專案部工作總結報告（精選16篇）

專案部工作總結報告（精選16篇）

專案部工作總結報告 篇1

各位領導、同事大家__好，我是專案部__。時間飛逝，轉眼又到一年年末，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在專案部工作的這一年中，我學到了許多，也收穫了許多，天天雖然忙碌但是感覺很充實。現就本年度個人工作情況做如下總結：我將從日常工作、工程管理板塊工作、見習生培訓工作、個人收穫、存在的不足、20_年計劃六個方面做總結。

一、日常工作

①20__年2月25日～20__年3月25日，管理1、2__所有__，負責1、2__所有__的報驗、物資材料計劃提報、7個作業隊的圖紙技術質量管理及每月25日收方工作，負責工程、科技、質量管理三個板塊的績效考核資料準備工作;

②20__年3月25日～20__年5月25日，管理1__1～9#樓，負責1～9#樓的報驗、1、2__所有__物資材料計劃提報、7個作業隊的圖紙技術質量管理及每月25日收方工作，組織參與5方驗收工作，負責工程管理、科技管理兩個板塊;

③20__年5月25日～至今，1__、2__路西、3__路南區域負責，管理10#、12#、13#、15#樓，負責以上4棟樓的報驗、物資材料計劃提報，負責所管區域圖紙技術質量管理及現場總協調工作，負責以上4棟樓及所有裝飾裝修工序每月25日的收方工作，負責工程管理板塊。

二、工程管理板塊工作

板塊工作內容總結：

①板塊內容梳理工作：根據公司工程管理各項制度及績效考核內容要求，將工程管理板塊內容做分解細化;

②板塊內容分工：將分解細化的板塊內容做如下分工：由我負責專案策劃管理內容及總體管理，閆祥負責：工程管理體系建設、工程進度管控內容，鄧龍負責：工程進度管控、施工分包管理、節能環保和防汛防洪管理內容;

③工程管理板塊日常工作：工程管理板塊的日常工作主要集中在工程進度管控裡面的日報工作，由閆祥、鄧龍分別負責主體及裝飾裝修的每日日報編寫工作;

④板塊工作總體自我評價：工程管理板塊20__年共迎接公司領導檢查5次，獲公司領導好評3次，考核平均分不低於85分，在板塊資料不斷完善的過程中也暴露出一些問題：一是部分制度仍沒有落實在日常工作管理中，都是到了考核節點再補資料;二是沒有做出一些創新亮點出來，下一年的工作重點將集中在這兩個方面。

三、見習生培訓工作

①整理編寫了《__長每日工作計劃》、《現場各工序控制主要內容》、《質量驗收專案表》、《鋼筋節點大全》資料;

②組織建築外形現場核對工作;

③策劃組織圖紙算量比武大賽兩次，圖紙精細化管理算量一次，與__長交流“算量小技巧”;

④策劃組織圖紙考試三次(分住宅、公建)，圖紙抽問一次。

四、個人收穫

①圖紙技術：經過不斷與作業隊技術人員、設計院人員的溝通及領導的幫扶下，對圖紙到達基本全面熟悉的狀態，並且看圖能力得到了較大提升，通過不斷學習各工序技術規範及相關圖集，對各工序技術熟悉程度有一定的提高;

②現場管理：經過一年來與各作業隊的溝通交流，對作業隊的現場管理有了一定認識，對作業隊管理方面有自己的方法和思路。

③總體協調：由__管理上升到區域管理的過程中，通過對各工序、工序與工序之間問題的協調處理過程中，協調處理事情的能力得到較大提升;

④儀器的操作使用：對水平儀、經緯儀、鉛垂儀、全站儀等儀器進一步熟悉了操作使用方法，初步瞭解了GPS的操作使用;

⑤獲獎情況：集團公司“優秀見習生”。

五、存在不足的地方

①做事不夠細心，考慮事情仍不夠全面;

②能按時、按要求完成大部分工作內容，但沒有及時形成總結;

③部分技術知識掌握的不是特別細，沒有深入挖掘。

六、20_年計劃

①針對自己的不足之處較強學習，多吸收經驗;

②保持良好的學習熱情，針對自己不會的、不明白的地方多下功夫;

③日常工作完成後的業餘時間多學習：廣聯達、Bim等軟體。

以上是我個人的工作總結，在今後的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，為企業的發展貢獻自己的一點力量。最後再次感謝各位領導和同事，祝新年快樂。

專案部工作總結報告 篇2

短短的兩個多月讓我真正的感受到大學生活的美好，尤其是科協專案部，它給了我一個自我展示的平臺。“開口能說，提筆能寫，遇事能辦”是科協專案部的宗旨。就這三方面的能力，我與開學相比提高了很多很多。

我很清楚的記得，我面試科協專案部時的情景。那天下午，我懷著一顆膽怯的心，走上了講臺，開始了我的自我介紹。在介紹時，我看了一眼在下面的部長和許多與我一樣來面試的同學。突然間，我感到了一種無形的壓力，那刻，我說話開始變得吞吞吐吐，在下面想好的語言也變得沒有了頭緒。站在上面我才發現我是多麼的膽小，多麼的沒有自信。平日裡的自信全都跑到九霄雲外去了。而現在，我雖然不能達到口若懸河的境界，但我可以將一件事很完整的傳達給其他人，即使是在公共場合，我也同樣能從容的說出來。

“寫”是我的一個大問題，我沒有紮實的文學功底，而且連策劃書的步驟都不知道，這只是我開學的狀況。現在卻不同了，雖然不能寫出優美的文字，但學會了很多應用文的格式以及寫的基本內容。讓我覺得在部門同樣學到了很多有用的東西，並且鍛鍊了能力。

在部門的兩個多月中，陸陸續續地承辦了一些小活動。活動中，有很多事讓我深有體會。第一次做事，我開始有點抱怨。就是學院運動會那天，我們去幫體育部搬椅子，抬桌子，而體育部內部幹事卻很少有人去做。現在想來，我覺得很慚愧，部門之間本來就應該互助，幫助其他部門工作也是很正常的事。另外，自己部門裡也主辦了經管五大活動的講座以及erp沙盤模擬的訓練。講座開始前，在我們佈置會場的過程中，由於時間倉促和人員的分配不當沒有將會場在預期的時間內完成。這讓我意識到，做事要有安排，而且還要按照計劃實施。在緊接著的erp沙盤模擬訓練中，我們的人員分配就比較細化了。其中，我負責申請教室，而且還很快就搞定。這雖然不是什麼大事，但我感覺到我做事的能力以及辦事的效率都有很大的提高。

在上次例會中，部長問了我們三個問題：

一，進入學生會以來你最自豪的事?

二，最困惑的問題?

三，認為部門或使學生會最需要解決的問題?

對於這三個問題，我毫不猶豫的說，遇到了四位才能出眾，善解人意的部長，還有十一個互相關心，互相幫助的朋友。在這個大家庭裡我感到了溫暖，看到了和諧。開學時，我對部門到底要做什麼，要學些什麼都很迷茫，也困惑了一段時間。經過部長的開導，現在已經很清楚自己進入部門的目的了。部門給了我一個鍛鍊綜合能力的平臺，我也要儘自己的努力去完成部長給我的任務，讓自己的能力得到真正的提高。在科協專案部已經工作兩個多月了，部長平日裡的一聲問候，節日裡的一條簡訊，讓我們感到會非常的溫暖。但在整個學生會，並非所有的部門都有我們部門這樣的和睦。因此，學生會最需解決的是部長與幹事之間要建立良好的關係，這樣部門的工作也才能順利的進行。

專案部工作總結報告 篇3

一、專案技術管理

(一)國鐵專案

本年度本人主要負責審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準朔聯絡線等國鐵專案的初測、定測施概調查報告、預估算、可研估算、初步設計概算和施工組織設計等，工作中能夠結合專案具體特點和業主要求，確定概預算編制和施工組織設計原則，能夠發現影響投資和工期的關鍵因素，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽、連淮線、和邢鐵路、贛韶線等專案上解決了投資不足的問題,經審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查。協助院長組織主管專案的各項生產任務，按照集團公司技術管理要求,精心組織、超前策劃、提前決策，按期、高質量完成了各項生產任務。

(二)地鐵專案

除國鐵專案外，本人尚負責了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等專案的工程籌劃、概預算審查工作，配合建築與地鐵設計院圓滿完成各項任務。

(三)設計諮詢和施工圖稽核

本年度本人蔘加了蘭渝線、南廣客專、雲貴線設計諮詢工作，負責概預算和施工組織設計審查，能夠客觀公正、事實求是發現問題、提出諮詢意見，諮詢深度滿足建設單位要求，起到了諮詢單位應有的作用。集團公司作為鐵道部施工圖稽核試點單位，負責蘭渝線二院範圍的施工圖稽核,本人能夠深切體會該專案對我院的重要性，親自擔當專案專冊，積極配合我院諮詢公司開展工作，深入現場進行大臨工程和材料供應計劃核查，得到了鐵道部工管中心領導的讚賞。

二、招投標和投資諮詢

應建設單位要求,負責完成了衡茶吉鐵路、宿淮線、贛韶線、赤錦專用線等專案的工程量清單、標段概算和甲供物資裝置清單編制工作，工作中樹立良好的服務意識，積極工作、主動配合，切實為建設單位解決了招投標方面的技術問題。

在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等專案概算清理投資諮詢工作中，積極配合建設單位梳理投資，本著事實求是、有理有據精神開展工作，解決了建設單位工程投資問題，同時為工經院創造了良好的經濟效益。

三、整章建制

響應集團公司20xx年九年級會有關“長遠發展和科學發展”的精神要求，制定了一系列規章制度:

(一)考慮到集團公司後續清概專案較多，而工經院在清理概算方面缺乏一定經驗，制定釋出《工經院清理概算工作管理辦法(試行)》，以指導概算清理工作，提高清理概算檔案質量。

(二)按照集團總工程師例會精神，制定釋出《工經院勘察設計質量考核計費辦法》和《工經院勘察資料、設計檔案質量獎懲規定》，對我院專案專冊進行考核,考核結果與績效獎金和專案專冊任用掛鉤，加大獎懲力度。

(三)結合工經專業工作特點，制定釋出《工經專業設計、複核試行辦法》，進一步規範簽署用筆顏色，明確設計、複核和稽核者的責任，提出設計、複核的要點和關鍵環節。

(四)結合工經專業工作特點，制定釋出《工經專業設計、複核試行辦法》，進一步規範簽署用筆顏色，明確設計、複核和稽核者的責任，提出設計、複核的要點和關鍵環節。

(五)為完善分配製度，促進激勵機制，提高生產效率，放大生產能力，結合工經院的實際情況，制定出臺了以“業績和能力”為主要參考指標的《工經院獎金分配辦法》和相應的《鐵路專案工作產值定額》。

四、業務建設

(一)為提高集團公司站後概算編制質量和工作效率，組成了《站後工程概算編制統一規定》和《房屋和雨棚工程補充概算指標》業務建設編制小組。

(二)為提髙工經專業投資控制水平，組成了《鐵路設計概預算編制統一規定》業務建設編制小組。

五、經營創收

在技術管理過程中，以優良的技術服務為核心、指令性鐵路專案為依託、 “投資諮詢、標段概算編制、清理概算編制”三項經營業務為中心，配合院長進行了經營工作和經營鋪墊工作，合同已簽訂春節前能付款有6項約266萬元，協議已經簽訂待籤的合用有4項約170萬元，工作已經完成待談判合同約2項約180萬元。

六、思想政治和廉潔自律業務上勤學苦練，善於總結，本專業技術水平和業務能力有較大水平提高，得到了部計劃司和鑑定中心領導的認可。工作中，顧全大局，勇於維護集團公司的聲譽，腳踏實地，任勞任怨，盡職盡責，服從集團領導工作分配。對待同事誠懇守信，以理服人，不搞特殊化。政治上樂於進取,思想上追求進步,7月份有幸成為一名預備共產黨員，廉潔自律、克己奉公，不以權謀私。

專案部工作總結報告 篇4

碩果累累的20__年已寂靜過去，富裕盼望的20__年已然到臨，本日我們懷著激昂的心情又迎來了這一年一度的年末總結大會，我們在這裡總結過去、交換經驗、暢想將來。下面我向大家報告請教我專案部20__年的工作環境和20__年的工作籌劃。

結束工程專案及產值

20__年開工以來我專案結束了20#樓裝修的收尾工作，根據公司訂定的質量目標進行辦理施工，廚廁間牆地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中配置，要求差別樓層同型號房間的插坐位置均儲存同等。首層大廳裝修結果圖由公司計劃室結束，牆大地均採取600_600仿石面磚進行鑲貼，施工大略，裝潢結果獲得甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在汲取外單位長城杯工程的進步經驗後，聯合20#樓工程的實際特點，在細部節點上下工夫，獲得了質量協會專家們的好評。包管了20#樓工程結會商完工兩項長城杯目標的順利兌現。如今石科院20#樓工程完工結算已結束，結算總價4343,0383.48元，公司本錢核算統計利潤349，7628.68元。

鄙人半年，經過議定專案部和公司的多方竭力，終究拿下了石科院21#室第樓工程，本工程自10月25日開工，如今±0.00以下佈局及回填土以掃數結束，共結束產值680萬元。

2、自動促成專案科學化辦理

科學是第一齣產力，辦理科學給我們帶來的效益是不可估計的，不但僅從經濟效益上和社會聲譽上。就21#樓工程而言，粉飾工作環境、進步工人的食宿前提、訂定了評比進步個人的軌制，不但變開工人的自動性，並且使四周的居民對我們也有了新的見解，這使我們在__市建委外管處的評比中被評為“文明餬口生涯區試點”，這是社會對我們辦理的一種必定，我們將順著這條路子剛強不移的走下去。

2.1鼓勵科技立異、進步工作出產率

鋼筋扳手改革

客歲我專案在觀光了航空港工程專案部的鋼筋扳手，獲得很大開導，回工地後經過議定反覆摸索實踐，試製出了從表面上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手，獲得了__市監理協會專家的承認。但在利用程序中發覺其耐用性較差，本年又進行了改革，到達了建造大略、佈局公道、耐用性強。何的新闖禍物都不大略是完滿完好的，我們在今後的工作實踐中還要連續摸索連續改革。

進修利用新技巧

按期進行進步個人評比、做到以點帶面

只有變開工作人員的自動性，才華進步工作效果。這是我們互助承認的一點，我專案在這一點上訂定了嚴厲的獎罰軌制，對工作自動自動，能夠優良高效地完本錢職工作的，大家同等覺得思維進步的個人，登報表揚並賜與精神嘉獎，做到以點帶面，在工人傍邊構成一個比、學、趕、幫、超的精良場面。使之策動其他工作人員，讓每個工人都認識到本身在專案上的職位處所和職責，經心全意為專案辦事。

2.2美滿工序交代軌制、責任到人

我專案部漸漸總結和美滿了各項規章軌制，訂定了質量例會軌制;月評比及獎罰軌制;工序交代檢軌制;質量與經濟掛鉤軌制和掛牌施工軌制。使專案部每個辦理人員都明白本身的責、權、利，做到每項工作均有人當真，富裕闡揚每個人的主觀能動性。

2.3強化本錢辦理、嚴把材料關

我專案部根據公司的唆使精神履行本錢核算，自石科院21#樓工程入手下手，就對人造費履行了“三定”承包，撤除了工長記工軌制，由記工員直接記工，公司管帳直接將工錢發到工人手中。建立了美滿的專案材料出場軌制，從報量、簽字、審批、材料出場驗收、利用完全按公司軌制進行，異國呈現因材料同等格呈現變亂的現象。並且從廢料處理上也訂定了相干條例。

2.4安定出產與文明施工

安定第一是我公司安定目標中的緊張一條。在這一年施工程序中20#樓裝潢施工、21#樓根本施工，其工種複雜、工人數量多，但未呈現打鬥打鬥變亂，更異國呈現傷亡變亂，在公司每個月評比中，獲得連續奪得總分第一名。

文明施工的職位處所與安定出產是劃一的，我們不但在工作中要與甲方、監理出理好乾系，還要與本地居民處好，如許我們才華罷休斗膽的去幹。20#樓工程便是如許一個先例，也便是在如許的一前提下我們篡奪到了21#樓工程。

但是這一切都已經成為歷史，在今後的工作中我們仍需竭力，漸漸美滿安定軌制、文明施工辦理軌制。

2.5總結20#樓的施工經驗，包管21#樓穩步進步

20#樓工程我們獲得了“佈局長城杯”、“完工長城杯”，以及可觀的效益，這是我們步步為營，腳結壯地的幹出來的，並且我們和甲方、監理、大院居民相處的干係也特別好，我們在施工程序中自動採取新技巧，嚴厲辦理，進步工作人員的工作餬口生涯前提，變開工作人員的自動性，這些都是我們在21#樓施工時應連續發揚的處所;但20#施工中也有一些弊端，特別是加強資料辦理方面異國做好，這在完工長城杯驗收時完全表現了出來，我們應汲取這方面的教訓，強化資料辦理，強化內部系統體例構築。

3、20__年工作目標

20__年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史;20__年是富裕盼望的一年，她正邁步向我們走來。20__年是__構築市場正式開啟場面的一年，__市的開復工構築面積將衝破一億平方米，構築市場的機會未到臨，就我們四裝而言，加強企業辦理，進步各專案經理部的出產競爭本領勢在必行;就我專案而言，除了連續21#樓的施工外，還自動運作石科院別的工程以及__市20__年興建的工程，連續發揚我四裝的質量目標、環境目標、安定目標，在社會大眾中建立我四裝精良形象，為我們四裝在將來的市場競爭中貢獻本身的一份氣力!

最終，我代表十一專案部感謝公司各位帶領對我專案標關懷與贊成，感謝公司各位總工程師對我專案標教導與救助，祝大家在新的一年裡奇蹟有成、工作順利。

專案部工作總結報告 篇5

尊敬的領導：

您好!

過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領導的關心支援下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓使用者服務，可以說已經盡到了自己所應該盡的職責，沒有辜負公司領導對自己的期望。回顧過去的一年，我主要做了以下工作：

一、工程專案實施工作

一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃，每項任務精心組織、統籌安排、履行專案經理負責制，各項任務取得了階段性成果。

工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期，首先要求夥伴們對院方的各項資源配備情況做前期調研，對發現的問題及時和使用者進行商定，並提出合理化建議。其次，施工開始，院方專案團隊組建是工程實施開源的關鍵點，系統工作開展涉及到的部門較多，院內部門間協調由關重要，工作是否能夠順利展開院內隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著，關鍵環節絕不允許不了了之。模板製作、科室培訓是工程的重要環節，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統一格式進行製作並進行分科室審簽上線。培訓環節要求工程師採用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓後務必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交使用者手冊。這樣以來，醫生操作中出現的問題即能得到有效解決又能遞進使用者之間的情感，夥伴們也受益匪淺。

二、使用者服務工作

1.對漏費系統使用者進行電話回訪，解決使用者存在的問題，為使用者提供滿意的解決方案。

2.對使用者出現棘手的問題且遠端解決不了的情況，協調工程人員趕赴現場進行處理。

對於我們來說創立品牌服務有至關重要，使用者就是我們的命脈，而我們又是使用者與公司之間的橋樑，所以做好使用者服務工作，對我來說和公司來說是非常重要的。

新的一年我們應提高服務質量和產品質量、減少使用者投訴，儘快為使用者解決問題，如果是使用者操作上的問題我們則指引他，是產品質量的問題則及時改進。總之“使用者是總裁”，站在使用者的角度思考問題。

三、團隊建設

工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經驗少，內部培訓做得不到位不可避免地出現臨機處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題。

對此，今後在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“幫、帶”團隊夥伴，從而激發員工的工作激情。

四、溝通協調

從這一段的工作中，我深深體會到，emr專案是一個系統工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發揮承上啟下的作用，遇到問題要協調公司內部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。

五、下一步工作打算

在以後的工作中，繼續提高業務水平，積極主動地向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問、勤打聽，隨時向同事瞭解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。

以上是我述職請領導給出指導建議!

專案部工作總結報告 篇6

瞬間，20年即將過去，在這一年裡，似乎值得自己去回顧的事情並不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什麼風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20年11月，我經過應聘和選拔來到了usfine，我非常高興。

加入usfine已兩個多月，但對於我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程式，讓我更加全面的、系統的瞭解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，並非盡如人意，這些還都有待於我進一步用心去學習，然後要熟練運用在工作中的每一個細節裡。這段時間裡我有過反省和思考，在這裡既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日後的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司。

一、20年總結

(一)工作總結

20年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和後臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這裡，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由於之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這裡，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規範化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細緻，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以後的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。並且自己應該而且能夠做的事情，要勇於承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今後在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20年計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20年會是我在usfine實現]方案-範文'庫.整理.蛻變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

(二)勤學習，提高專業服務能力。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多瞭解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客戶表達。

(三)多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂於奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力'方案範文.庫.整理~強，待人真誠。工作中，要勤於動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑藉公司的良好環境提升自己。

(四)善於思考，理論聯絡實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。

專案部工作總結報告 篇7

一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規範期平穩過渡。

20--年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光專案經理部工作，起初專案立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。專案經理部現有員工65人，骨幹人員20人，骨幹人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。

今年7月16日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，專案經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，髒水已漫至201室戶內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，專案經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。

1、在收費方面：我專案人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、簡訊告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。

2、在物資採購方面：專案堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元;

遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足。

專案部工作總結報告 篇8

為了響應上級部門的要求，xx專案部結合工程實際積極配合開展“質量月”活動。下面將簡單介紹一下工作安排總結：

1.對組織機構與質量管理體系的人員進行了補充，增加了關鍵崗位的人員，並對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責;對質量體系的有效執行進行自查自糾，調整不合理的環節。

2.對施工進度計劃結合工程特點重新進行了調整。

3.對×××工程施工質量管理規定的內容進行修改與補充。

4.對作業層進行調整：①調整×××公司的管理班子;②增派技能過硬，素質高的專業工種人員。並隨工程進展情況陸續增加相關人員，滿足專案需要。

5.複測加熱爐專案的測量控制網、增加基礎沉降觀測頻率，每週測量一次。

×××是初次進入×××施工，對×××工程管理的要求和做法還不太習慣與適應。在工作中暴露出對×××工程質量目標的困難和艱鉅性認識不足。對7月份質量“活動月”的工作總結和要求如下：

1.質量是企業的命脈和門面，良好的施工質量是企業發展的根本。加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現並糾正施工生產質量隱患，確保產品質量一次成優。

2.增強施工生產的質量責任意識，明確施工標準、質量檢查方法，加強施工細節管理強化職工培訓與過程總結，注重全員參與，加大對違規行為的處罰力度，抓住關鍵環節，落實質量管理責任制。

3.各級管理人員要站在太鋼工程的角度上，堅持樹立和落實質量是施工進度和效益的保障、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監督管理職責。

4.要統一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和區域性利益，忽視產品質量的高標準要求。

5.加大處罰力度，嚴摳施工管理過程的質量細節，加強過程檢查。

6.做好各項規章制度的執行情況並有效實施

7.做好宣傳工作，各項規章制度和措施大家要熟悉，並創造良好的工作環境。

回顧7月份質量“活動月”的工作，收穫與教訓同存，總結經驗教訓,改善工作方法，加強管理，強化認識。以便在今後的施工過程中把各項管理工作做的更好。

質量工作建議：

1.確定制度、規範方法、明確職責、透明考核。

2.加強培訓，不斷提高。

3.加大宣傳，好壞皆提。

4.提高各層次人員的素質是提高產品質量的根本。

5.根據實際不斷持續改進。

專案部工作總結報告 篇9

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

2、 公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用，

實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、 精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，____年我們共與__名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近__萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，____年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯絡、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排汙、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。 行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等)，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。 為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟體升級工作，充分利用了新大中財務軟體的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模組(其中我們的存貨管理模組是整個公司唯一啟用並運作的公司)進行規範化、現代化的財務辦公。

為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規範財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。 同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全;通過訂立並學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務檔案和鼓勵財務人員報考____年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，並且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。 保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司檔案精神在管理人員的任用上採取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。

保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。 因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。 前樓軟體園的開業，使保潔部的工作範圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還儘可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重複使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。 根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等專案，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理裝置的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。 在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各專案工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄裝置執行資料，合理啟停裝置，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閒置裝置進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又為公司節約了數萬元資金;工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。 工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。 通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在____年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。

專案部工作總結報告 篇10

為期一個月的質量月活動已落下帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們全體幹部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進並不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，採取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進。

總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：

1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業餘文化生活，同時也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛鍊了身體，也磨練了意志。

2、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的幹勁十足，開展你追我趕的局面，湧現了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組、包裝組、成品倉等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由於名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓後進的趕先進。

3、通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。

4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組、等員工規範操作的典範，大大鼓舞了他們的鬥志和工作士氣，讓後進的現場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。

5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“幹壞幹好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、通過此次活動的開展，通過品管的統計分析，採用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰x條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。

7、通過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細緻指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高;後段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由於來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的局面。

8、通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、後包裝、再抽檢、然後入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發現在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支援、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。

總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力了!

工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!

專案部工作總結報告 篇11

歲末臨近，新春將至，不知不覺20__年轉眼間就將過去，專案部始終把安全工作放在首位，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產管理工作，為專案部各項工作的開展和指標的完成打下了堅實基礎，回顧這一年來安全管理工作，主要做了以下幾個方面的工作：

一、層層簽訂安全責任書，認真落實安全責任制

為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產管理，年初，專案經理與各部門負責人簽訂了《安全生產責任書》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。形成了專案部領導總負責，各施工隊負責人重點負責的安全生產責任模式。

二、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年我專案部花費了大量的精力重新修訂了專案部的綜合應急救援預案、重新對專案部的安全生產責任制進行修訂等，為專案部的安全管理工作打下了良好的基礎。並且按照上級要求的標準建立健全了各類應急救援裝置檔案、資料，做好各種應急救援裝置、特種裝置的運轉和保養記錄，做到安全工作心中有數，確保專案部的生產安全進行

三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識。

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓力度

1、專案部從員工一入場開始，組織開展新員工入場“三級”安全教育，從場級的教育“宣傳國家的相關法律法規、公司的安全管理規章制度”，到施工現場級的“施工現場生產情況、危險源辨識”，最後到班組的“操作技能和安全操作規程的培訓”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統的、有層次的、全面的職業健康安全環境教育。確保新員工入場“三級”安全教育率達100%並保證了培訓的效率。

2、在六月份“安全生產月”活動中，根據上級檔案精神的要求，積極組織安全生產宣傳教育活動。組織全體員工通過展板、錄影、會議等形式積極學習安全、消防知識。“安全生產月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產的積極性

3、應急救援演練、應急救援知識培訓：今年專案部於六月份組織了一次應急救援演練，分別是物體打擊、高處墜落、觸電、機械傷害、火災五大傷害事故應急救援演練，通過施工人員的參與和觀摩，為廣大員工進行了一堂生動形象的實踐課，不僅是進行了一些基礎應急救援常識的演練，還重點對事故發生後各部門人員積極配合，聯合救援進行了實踐和討論，並收到了很好的效果

4、在組織“安全生產月”活動時各施工現場懸掛了安全警示標誌，醒目位置張貼了安全宣傳標語，以提高人們的防範能力，減少或避免事故的發生

通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全體人員的法律認識，增強了全體施工人員搞好安全生產的自覺性，提高隊伍的整體素質，從根本上解決安全生產意識、水平和責任心的問題，有效地加強管理的執行力。

四、加強“源頭”管理工作，堅決制止“三違”現象。

1、20__年11月專案開工以來每週定期安全檢查、珠海分公司每月安全檢查、每季度達標檢查、每季度評估檢查、20__年12月21日局安全大檢查，以上各檢查均有發出隱患整改通知單。從3月份至12月份，共組織47次周檢，共發現安全隱患426條，都已整改完成

2、繼續嚴格執行各項安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業

3、加大外包單位管理，強化施工安全措施，確保施工安全。

一是進行安全資格審查，不具備安全資格的外來施工隊伍不得入場施工。

二是要求外來施工隊進場施工前，必須先簽訂《安全生產協議書》，經過相應安全資質驗證，外來施工人員接受安全告知後，方可允許施工

4、各家外包單位在人員進場的同時，必須將特種操作人員的證書影印件報專案部進行備案(如：架子工、電工、電氣焊工等)，專案部對所報證書按規定進行核實，如出現人證不符的，立即將清除施工現場，並給予外包單位一定數額的處罰。

5、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20__年專案部共發生各類事故0起，同時將公司內發生的事故在專案部進行通報，為廣大員工敲響安全警鐘，讓全體員工在真實的事例中加深認識，使全員從教訓中得到教育，不斷提高員工的安全防範能力和事故應變能力。

五、強化施工現場管理，確保消除事故隱患

為了確保施工安全高效的進行，著重做以下方面的工作：

1、加強學習施工臨時用電等直接作業環節安全監督管理的相關規定，嚴格執行公司《安全管理制度》

2、與施工單位簽訂安全生產協議、加強施工隊伍施工前和施工後過程中的安全教育後方予以上崗，杜絕施工過程中出現安全真空現象的發生。

3、通過修訂《安全生產承諾書》強化對承包商的管理，落實承包商安全生產責任制，加強直接作業環節的安全監控，提升現場施工管理水平

4、在施工前事先制定施工方案和安全防護方案，雙方同意後在安全措施落實後再開始施工;

5、及時總結施工過程中存在的問題和經驗，在保質保量的前提下，抓緊工程進度。

六、健全安全環境管理體系，積極推行安全質量標準化。

為確保管理體系的有效執行，20__年下半年專案部各部門通過內部培訓、宣傳等方式對質量、環境及安全方針進行了宣傳貫徹，確保了全體員工對質量、環境及安全方針的理解和標準化貫徹落實

七、認真貫徹執行《職業病防治法》，改善施工人員工作環境

為提高施工人員對職業病和危險源的認識，專案組織施工人員認真學習《職業病防治法》，對施工現場危險源進行了辨識，並懸掛警示牌。及時為各個崗位的施工人員配備了適合的勞動防護用品，確保了員工的身心健康。

八、開展多種形式的安全檢查，及時發現各種事故隱患

為加大安全檢查力度，促進各項安全工作真正落實到實處，發揮安全職能“監管”的作用，在日常工作中我專案特別注重各項檢查制度的落實情況：查裝置，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現象;查電氣執行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好;查消防器材、裝置，看齊全、有效情況;從而保證了我們的安全基礎工作紮實有效

九、存在的問題

1、個別施工人員對安全工作存在鬆懈麻痺思想，存在事故與我無緣的麻痺心態，工作中違犯操作規程，存在僥倖心理。在今後的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。

2、今年專案部外來施工單位人員水準參差不齊，工具裝備良莠不齊。為此在今後的安全管理中，我們要加大對外來施工隊伍的監管力度，真正做到“誰負責生產，誰負責安全”，預防各類安全事故的發生。

十、20__年安全工作規劃

為確保20__年無事故災害，充分認識安全生產工作的重要性和緊迫性，我專案部將繼續鞏固成果，在新的一年工作中重點做以下工作：

1、全面落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任書，認真落實安全管理制度。

2、突出重點，繼續深化安全生事故隱患的專項整治，進一步推行安全質量標準化現場管理工作，定期組織安全大檢查，加強現場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

3、加強事故應急救援管理工作。針對可能發生的坍塌、火災、爆炸、特種裝置等各類突發險情，按照應急救援預案職責和要求，編制崗位應急響應預案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應急技能，最少組織一次事故應急救援預案演練活動。

4、堅持“預防為主，防治結合、綜合治理”的方針，依法做好職施工人員職業健康監護，定期組織對職業病危害作業場所檢測和職業健康體檢，健全員工職業衛生檔案和健康監護檔案，杜絕發生職業病。

5、加強對外來施工人員的安全管理，保證外來施工人員和專案部員工的人身、財產安全。

6、推進安全生產標準化程序，通過實施安全生產標準化體系，從而可以看出，我們向著正確的道路上一步步邁進。確保環境、質量和安全管理方針的貫徹和目標的完成，實現安全生產標準化的有效執行，為安全生產提供保障。

綜上所述，在過去的一年裡我專案部在安全方面做了大量的工作，保證了專案部各項工作的順利開展，取得一定的成效，未來還要靠我們繼續努力。安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以後的工作中我們要進一步強化施工人員安全意識，加強對員工的安全教育培訓，提高全員的安全意識和安全防範能力，努力開創安全生產工作新局面，為建立和諧安全的施工環境而努力奮鬥!

專案部工作總結報告 篇12

一、工作謹慎負責，認真履行監理職責

在每項工作前認真審圖，熟悉設計圖紙的有關規定和要求;熟悉合同檔案、業主有關要求的檔案。閱圖時發現有誤的地方及時提出，聯絡設計提出修改意見。檢查現場機械裝置、人員、施工組織計劃，施工工藝、施工材料等，發現問題根據現場情況做出處理並及時向領導彙報。在平時的日常工作中，按照各自的崗位職責認真做事，城實做人，少出紕漏，把事情做好，按照監理規範，注重動機和效果的統一儘量有效的工作，監理部同事經常研究監理工作的關鍵環節和關鍵部位，便於工作過程中有效的控制關鍵部位。

二、加強日常學習，努力提高業務素質

業務素質是監理履行職責的基礎條件。作為施工現場的監理工作者，熱愛自己的專業，喜歡鑽研工程監理中出現問題產生的原因及處理方法並善於總結，思悟獨到的見解並熱衷於對工程問題處理方案的積累。監理部同事經常共同探討管理跨度、管理方法和管理內容，以及在工作中如何相互配合，取長補短。監理部不定期的組織監理人員學習上級檔案、各專業施工驗收規範、各專業標準圖集，努力提高業務素質。監理部特別加強安全管理知

識的日常學習，努力提高安全的管理水平，確保現場施工過程的安全、順利。監理部不定期組織成員貫徹學習公司下發的檔案，共計14份，學習檔案內容，嚴格貫徹檔案精神，組織實施檔案內容指導實際監理工作。

三、工作作風嚴謹，嚴格遵守職業道德

只有從解決工程最現實的問題入手，圍繞業主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現與業主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委託人搭建溝通的橋樑。注重維護監理部聲譽，在監理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面，監理部成員都能夠嚴於律己。

四、監理工作回顧

20__年度在監理工作中，監理部工作人員能夠嚴格遵守國家法律、法規和各項制度，愛崗敬業，對工作認真負責，誠實守信。堅持為業主服務的思想意識，對工作認真負責，嚴格按照設計圖紙和有關專業技術指標、規範進行監理，堅持三大控制，將工程質量作為監理工作的重中之重，認真抓好安全生產和壞境保護，搞好甲乙雙方之間的協調工作，圓滿完成了全年監理工作任務。在具體的監理工作中，我們堅持了質量、進度、投資等三大控制，同時狠抓了安全施工和環境的監理工作。在工程方面，我們對工

程質量的監理作為監理工作的重中之重。我們根據工程監理規範、有關專業工程技術規範及設計圖紙對工程質量認真進行了監理。在具體操作時，對不符合要求的部位和工序，在工地現場均及時向施工人員提出，令其整修或返工。對重要部位和隱蔽工程我們還進行了旁站監理。在搞好外業的同時，內業工作也同時進行。除參加業主召開的例會外，我們定期的召開監理例會和安全監理例會，總結當前施工中存在的問題，和安排下月施工進度計劃。專案部每週不定期組織安全檢查，共檢查42次對存在的問題監理部及時的對施工專案部發出監理通知、工程現場巡檢單。一年來共發監理通知單9份，工程現場巡檢單3份，監理會議11份，安全監理會議記錄11份，監理月報10份。在日常生活中，我們還嚴格要求，廉潔自律，艱苦奮鬥，勤儉節約，遵守“守法、誠信、公正、科學”的職業道德，嚴禁在監理工作中“吃、拿、卡、要”，為公司形象增輝，決不造成負面影響，同時節約開支。

五、工作成果

在施工現場實際監理工作中，隨著工程的進展，進場各類建築材料日益增多，有限的施工場地顯得凌亂、擁擠，對現場的施工開展存在一定的安全隱患，同時導致現場的文明施工環境較差，監理專案部根據現場實際情況結合文明施工技術標準及存在的安全隱患，與施工專案部及時溝通擺事實講道理，經過施工專案部的整改施工現場的文明施工環境日益好轉。竣工時準備申報標準工地。

隨著主體工程進展，施工作業層越來越高，支模架、腳手架、卸料平臺、施工升降機、塔吊等各種施工機械投入使用越來越多，安全風險逐漸加大，日常安全監理工作較多。首先要求施工專案部報審各種專項施工方案，各類機械裝置要求專家論證、備案的，督促施工專案部完善各類手續，在日常搭設使用過程中實行旁站監理和巡視檢查制度，檢查支模架、立杆間距、掃地杆、剪力撐、腳手架拉節點、預埋件、挑預埋件、卸料平臺拉環預埋件、施工升降機及塔吊付牆件預埋件等。各類施工機械、腳手架與模架等實行常規化監管、跟蹤檢查驗收，對搭設作業人員及使用人員起到監督管理作用，使施工專案部及作業人員起到重視各類施工機械使用的安全隱患，並自覺的遵守安全操作規程，自從工以來現場沒有發生安全事故，我們監理專案部盡到應起的監管作用。

主體結構施工過程中，7、8月份期間樓層砼施工完成後，第二天檢查發現樓面不規則的細裂縫，根據現場出現的問題，我監理部立即通知施工專案部相關技術人員到現場對發現的問題進行研究分析，發揮各自能力最後彙總得出結論：由於環境氣溫較高，砼表面水份蒸發較快，造成表面乾裂;砼配合比中水灰比較大，加劇表面乾裂程式;砼表面二次收面時間未掌握適當;砼表面養護不及時，及樓面上荷載時間偏早等各種因素的共同作用導致樓面細裂縫的出現。因此我們監理專案部根據以上因素，通過現場監督控制每個造成問題的因素，杜絕一切使樓面產生細裂縫的原因，在此後的樓面細裂縫控制中成果顯著，基本杜絕樓面開裂這個問題，為工程的質量控制貢獻了監理專案部的力量。

六、存在問題和改進措施

20__年度在監理工作中，監理部工作人員能夠嚴格遵守國家法律、法規和各項制度，愛崗敬業，對工作認真負責，誠實守信，工程施工時嚴格按照設計圖紙和有關專業技術標準、規範進行監理，堅持三大控制，將工程質量作為監理工作的重中之重，同時認真抓好安全生產和環境保護，但在填充牆施工時現場監理人員質量意識有所鬆懈總以為填充牆質量不影響工程主體結構安全，在現場監理工作中態度有所鬆懈，質量意識不強，使填充牆粉縫不飽滿，樑底沉降縫未採用軟性材料填充密實，使後續裝飾粉刷工程存在牆面開裂的質量隱患。監理部人員存在自我學習積極性不高，有時工作態度鬆懈，時常要進行督促。對存在的問題要求監理部人員自我總結查詢原因，同時準備在明年定期組織監理人員學習上級檔案、各專業施工驗收規範、各專業標準圖集，努力提高業務素質。監理部特別加強安全管理知識的日常學習，努力提高安全的管理水平，確保現場施工過程的安全、順利。同時監理部不定期組織成員貫徹學習公司下發的檔案，學習檔案內容，嚴格貫徹檔案精神，組織實施檔案內容指導實際監理工作。加強監理部管理，從思想上引導，用制度約束，嚴肅工作態度。

七、想法與建議

1、希望公司能及時地將工程方面的新技術、新規範及監理工作的新要求以文字形式傳送至各在監工程。

2、公司檔案、通知及會議精神或簡報能及時送達在監工程現場。

3、要求參加如安全培訓等由上級主管部門舉辦的專業培訓班。

專案部工作總結報告 篇13

一、專案部人員結構概況

專案部現有人員325人，其中領導班子5人，各職能辦公室63人，斜坡道68人，副井60人，主井59人，馬莊箕斗井70人

二、1至10月份各項指標完成情況

(一)生產指標完成情況

1月至10月底,副井完成井筒及硐室共198m(7487m3)，目前井深620m，剩餘井筒40m(截止到10月25日)，包括-454m雙側馬頭門1層、-444m管子道1層。主井完成井筒及硐室共290m(8779m3)，目前井筒工程已完工，準備壁後注漿及井筒移交工作。斜坡道完成巷道掘砌1285m(25506m3)，目前施工里程至1990m，主斜坡道工程斷面變化頻繁，彎曲段較多，工作面岩石垂直裂隙發育。馬莊箕斗井完成井筒掘砌270m(4492m3)，目前井筒深度416m,剩餘井筒254m及兩層計量裝載硐室。

(二)經營指標完成情況

從12月26日起截止至10月25日---專案部完成產值4107萬，年計劃4636萬，完成年產值計劃的88.6%;截止10月底回收工程款2993萬元，預計11月回款360萬元，12月回款260萬元。

(三)安全情況

1至10月，組織開展安全培訓10次，安全培訓930人次;開展各類安全檢查29次，發現隱患470項，整改470項，整改完成率100%;查處三違人員38人次，共計罰款7570元;特殊工種崗位人數55人，持證人數55人，持證上崗率100%;組織管理人員進行安全資格證培訓，培訓取證12人次;1-10月份共發生事故8次，死亡2人，重傷1人，輕傷6人。

三、存在的問題

---專案部由於三條豎井先後出水，生產未能正常進行，經營狀況不佳，出現虧損。結合專案部現場實際，---專案部虧損原因有如下幾點。

(一)、工程施工地質條件複雜，治水難度大，影響時間太長

1、馬莊箕斗井

自1月份開始馬莊箕斗井湧水量從12m3/h逐步增加到25.3m3/h。井筒內風水管路採用井壁固定，出渣使用長繩懸吊大抓，吊盤為2層盤，井筒及吊盤作業空間狹小，井筒出水後在吊盤安裝一臺50m3/h臥泵，井底採用潛水電泵往吊盤水箱排水，由臥泵排至地面。由於井筒直徑小，各種管路多，雙層吊盤因安裝臥泵、水箱及電纜，作業空間小，施工困難，管理難度大，施工質量、安全和速度無法保證。第一批施工隊於1月30日撤離，由於臨近春節，無法重組施工隊伍，導致箕斗井停工。直到3月6日第二批隊伍進場，恢復施工，6日至13日僅完成1模(3.5m)。工人以井筒湧水量大(10.88m3/h)、施工環境條件差為理由，集體罷工，要求增加工資，保證每天不少於200元，伙食費由專案部承擔。工人要求

專案部發放入場以來的工資，經專案部耐心做工作，與隊長商議後無果，工人打著“還我血汗錢”的標語要到---市勞動局上訪，為了避免對企業造成不良影響，專案部請示上級領導，將3.5m的工程款支付給施工隊。施工隊連夜自行離去，造成箕斗井再次停工。而後又引進了幾支隊伍，有的隊伍合同也簽訂了，勞動保護用品和廚房用具都配齊了，但是以施工難度大條件差為藉口，先要求預付工資，拒絕施工;另一支隊伍人員下井一看情況就走了，再有就是隊伍體檢完畢後又覺得井筒條件差，自行撤離;目前施工隊伍於3月22日進場，3月24日開始正式施工，當時湧水量增加到12.8m3/h，經過下井熟悉井筒情況後採取壁後注漿，用時15天，於4月13日注漿完畢，實測井筒湧水量為5.78m3/h，4月14日開始放炮掘進，由於裂隙發育，湧水緊跟工作面下移，到4月19日實測湧水量為14.9m3/h。在此種情況下，工人身穿連體雨衣頂水施工，每次進行混凝土澆築前都必須進行導水，以保證混凝土質量;湧水量大對出渣和澆築混凝土都有很大的影響，同時因出渣，水比較渾濁，對臥泵和潛水泵的磨損非常嚴重，造成裝置頻繁損壞，影響時間極大，從而直接影響了施工速度和井筒質量。

由於進度上不去，工人的人工工資低，職工情緒低落，人員流動頻繁，造成職工隊伍素質不高。在這種情況下，專案部班子成員頂住壓力，克服困難，積極與區隊隊長、工人溝通，做思想工作，給分公司打報告調整工資以穩定施工隊伍;通過多方努力，職工隊伍基本穩定，使生產形式趨於穩定。

隨著井筒的不斷延伸，井筒湧水量不斷增大，到6月2日井筒湧水量達到17.55 m3/h，6月3日停止掘進進行壁後注漿，用時7天，水量降到8.3m3/h，6月11日恢復掘進生產。

馬莊箕斗井自以來，隊伍停工更換及新工人入職培訓、施工準備共計影響54天，停工時間為1月30日至3月24日;注漿影響時間共計5次41天;排水裝置影響時間共計26天，其中排水泵更換及排水時間影響18天，長繩懸吊大抓等裝置故障影響8天。1-10月總計304天，停工、注漿、排水影響121天，實際施工時間183天。

2、主井

主井井筒於8月4日掘進到底，現正在施工井底馬頭門。主井井筒施工至井深547m時湧水量突然變大，3月26日現場實測湧水量為29.66m3/h;井筒出水後，專案部立即組織安裝排水臥泵、變壓器、排水電纜進行排水，臥泵排水能力為50m3/h。3月28日晚上組裝完畢，開始試泵，29日0:00臥泵開始排水，總計排水3天12小時，然後開始壁後注漿。4月4日開始注漿，5月5日注漿結束。注漿完成後繼續井筒掘砌施工，直到8月8日，在準備澆築井筒最後一模混凝土時東北側出現大面積片幫、湧水，最大湧水量達到97.9m3/h，水位上升近90m，排水能力無法滿足正常排水;經甲方、分公司、專案部領導研究決定，重新佈置一趟同等能力的排水系統形成兩趟排水系統進行排水，專案部組織施工區隊安裝變壓器、敷設電纜、安裝臥泵，8月13日排水系統形成，開始兩趟系統排水，8月17日井筒湧水排完，18日澆築止漿墊開始壁後及工作面注漿，10月16日注漿結束。

1月至10月，主井注漿共計99天，分別是4月4日至5月5日和8月8日至10月16日;停工共計15天，分別是1月8日至12日(培訓學習)和2月8日至2月17日(春節停工);排水裝置影響共計28天，主要為排水泵更換和排水影響;1-10月份總計304天，停工、注漿、排水影響142天，實際施工時間162天。

3、副井

副井井筒設計深度660m，目前井深620m(截止10月25日)，剩餘井筒40m、-454m水平雙向馬頭門一個、-444m管子道一個。井筒施工至480m時湧水量開始加大，前後進行了四次注漿堵水工作。7月12日湧水量增加至64.5m3/h，臥泵排水能力不能滿足排水需要，增設一趟排水系統並將排水系統調至-404m馬頭門，進行排水注漿，9月20日注漿結束，井筒掘砌施工中，10月13日井筒湧水量增加到101m3/h，10月15日開始停止掘進進行壁後注漿。注漿過程中，出現升壓快，吸漿量小等問題，注漿效果無法保證。

1月-10月，副井注漿共計134天，分別為1月26日至2月3日，3月28日至5月14日，7月12日至9月20日，10月15日至25日(未注完);停工共計10天，主要為2月8日至17日(春節停工);排水裝置影響共計28天，主要為排水泵更換及排水時間影響;1月-10月總計304天，停工、注漿、排水影響共計134天，施工時間共計170天。

4、主斜坡道

主斜坡道相對於3條豎井，施工基本穩定，目前已經施工至里程1990m(10月25日)，主斜坡道工程斷面變化頻繁，彎曲段較多，工作面岩石垂直裂隙發育，加上每月都要留出3-4天時間進行鋪底，想要在進尺上有所突破，也是非常困難。岩石節理髮育，部分夾雜方解石等高角度滑面，導致巷道成型較差。甲方及監理單位對質量要求較高，驗收嚴格按照規範執行，導致噴漿材料超支嚴重。1月至7月，施工速度處於一般水平，為了提高施工進度，經分公司領導同意，於8月份對施工區隊領導班子進行了調整，調整後8月、9月、10月施工進度有了明顯提高，尤其是10月份，完成了進尺163m，同時完成鋪底190m。

(二)、注漿治水工程相比井筒掘砌工程，時間長，效率低，成本增加，影響專案部產值

因業主提供的地質勘探資料不準確，主副井地質資料顯示井筒最大湧水量為24m3/h，但揭露後湧水量最高達到或超過100m3/h，遠遠超過資料顯示，極大地超出預計範圍，給施工造成極大的被動;由於施工組織設計對井下湧水量預計不足，排水系統不能滿足排水要求。井下突然出現大量湧水，專案部對排水系統進行重新配置，新購入潛水泵、臥泵等排水裝置，大幅增加了成本。由於注漿工期較長，排水能力不足，臥泵輔助吊桶排水，延長了排水、注漿治水時間。注漿期間人員窩工，裝置閒置，相比井筒掘砌產值差距較大，大幅影響了專案部產值。另注漿結算方面，人工窩工，裝置閒置，排水費用等業主未予認可，進一步加大了專案部的虧損。

(三)、施工成本增加，專案部利潤大幅降低，直至虧損

1、人工工資超支，人工工資佔產值比例高

由於注漿治水、停電、排水、裝置影響等因素的存在，內部承包無法執行。往往因為工程量低導致計件工資額較低，或注漿治水無井筒掘砌量，由於主副井筒已接近尾聲，且主副井湧水量大，施工條件差，更換隊伍困難。在這種情況下，隊長就有了絕對話語權，要求人均工資達到一定水平，如果達不到工人或隊長的要求，隊長就以不做工資或直接停工將隊伍撤離進行威脅。為完成剩餘工程，維持隊伍穩定，因此不能實行計件承包，請示分公司及各級領導後，實行計時工資，按照分公司批覆計時工資標準與隊內上報出勤結算工資。馬莊箕斗井由於停工時間長、連續更換幾次隊伍、大批量的勞保用品發放、期間人工工資、工程進度上不去等原因，導致專案部虧損嚴重。

2、專案部、區隊管理不嚴，材料費用超支

---專案部從8月份開始執行內部承包，一直致力於基礎資料收集，測算出合理的承包指標，從而實現全面承包，由於單臺機裝置基礎資料不足，準確性低，裝置管理不規範，裝置一直未能納入承包範圍。目前專案部承包範圍為掘進材料與支護材料(包括用於掘進消耗和支護材料)，其中由於砂石虧方原因，支護材料50%承包。因為材料未完全承包，裝置配件及工程用油未納入承包，施工隊工人節約意識淡薄，材料浪費嚴重。主要表現在以下幾個方面：

①由於地質條件因素，造成超挖嚴重、光爆成型差，支護材料大幅超支。

②由於材料承包未納入班組，班組成員節約意識淡薄。

③裝置維護保養不到位，裝置配件更換較為頻繁，配件、輪胎等消耗量大，超支嚴重。另為排水而新入場的潛水泵、臥泵等，由於水質汙濁，潛水泵和臥泵磨損、損壞十分嚴重，經常更換裝置備件或整機更換，同時維修力量不足，外委修理發生費用較多，造成裝置及配件維修費用超支嚴重。

④入場材料虧方。由於砂石是由當地供應，實際每車石子47m3左右，供貨商要求按54m3每車給其結算，實際每車砂子5.7m3左右，供貨商要求按每車7.3m3結算。專案部通過各種途徑未能解決該問題。

⑤材料入場驗收、發放存在漏洞，材料有流失現象。

水泥入場無專人驗收，施工隊驗收人員責任心不強，對水泥入場數量沒有嚴格確認，造成入場數量與貨單數量不符;同時由於公司在對區隊和專案部人員定崗上沒有護場保衛工，專案部機關、斜坡道、主井、副井和馬莊箕斗井全部為敞口，另外其他施工單位人員及農民工較多，隨意拿東西或偷東西現象時有發生，管理難度大;加之未全面承包，各種材料實報實銷，職工節約意識淡薄，區隊領材料隨意性大，造成材料浪費嚴重。為此，專案部7月份成立了供應站，由供應站分三班輪流值班對斜坡道、主井、副井日用大宗材料進行收發登記，同時監視各井口人員對各種材料、工器具的使用情況，發現異常現象立即制止，在一定程度上減少了浪費現象。

3、合同簽訂不細，不明確，該給的不給

甲方節假日檢修停電期間發生的停工、人員窩工、排水電費、裝置閒置等一系列費用拒絕簽證補償，然而區隊工人還要開工資，只有專案部虧損給區隊補償;另外甲方人員對工程簽證要求苛刻，工程簽證該給的想辦法拖延，可給可不給的全部不給，造成工程結算難度增大，從而加重了專案部的.虧損。

專案部工作總結報告 篇14

緊張而忙碌的x年即將過去了，回顧近一年來的工作，從以下幾方面進行了總結。

一、體系執行控制方面

今年x司改由新的認證公司進行貫標和體系認證，公司積極組織人員參加貫標培訓，在四、五月份的三標一體年度內、外稽核中，認真組織各專案部和有關部門完善各項內業資料，狠抓可追溯性和完整性，積極整改內審中發現的問題，從公司整體執行控制方面進行檢查、完善。公司整個體系執行的有效性和可控性得到稽核老師的認可，順利通過了第一次年度外部稽核。

二、技術質量管理

x司今年主要承建的工程專案有x會室外展區、x二所學校操場改造等專案。還有幾個掛靠專案的施工管理。為保證工程質量，經常不定期去工地檢查，發現問題及時提出整改，全面掌握公司所屬工程的整體施工質量狀況，每月參加公司的質量例會，交流、探討施工質量問題，確保工程施工質量的可控性。x專案相繼順利竣工。x工程還通過了為期十天的展會檢驗，贏得了各方的好評。

今年的工作仍以x目為主，在面臨工期緊、任務重等困難和許多不利因素的情況下，及時調整施工方案，一方面積極與建設單位、監理單位、設計單位進行充分溝通、協商，另一方面自己深化圖紙，

經過艱苦努力，工程順利竣工，保證了9月26日花博會的順利召開。

在x專案屋面索膜環樑吊裝方案制定過程中，我組織有關人員積極參與，反覆研究探討，大膽提出了環樑在屋面拼裝、整體提升、龍門架固定的思路，優化了施工方案，比原施工方案節約資金近七十萬元。

x目完工後，會同專案部有關人員加班加點進行竣工驗收和竣工結算資料的編制、整理工作，認真完善提交財政評審的材料，儘可能為公司爭取的經濟效益。建築專案經理工作總結三、學習培訓方面

由於花博會專案涵蓋的專業多、技術面廣，因此對專案部大多數年輕技術管理人員的專業知識、技術水平、綜合能力的鍛鍊是難得的好機會。培養技術骨幹也是總工的一項主要責任。每週定期組織召開生產質量例會，在安排生產工作的同時，對施工中存在和需要注意的技術質量問題，我都一一進行講解，同大家共同探討、學習、交流，組織編寫質量控制要點，以達到監督和運用的目的。在施工實踐中，不厭其煩的解答一些技術問題，盡到自己的職責。

同時積極組織有關技術人員參加市建委、區建委及公司舉辦的技術講座，其中參加地奧運工程系列講座三次，新技術新工藝講座兩次，質量通病講座一場，開闊了視野、增強了信心，熟悉和了解了先進的建築施工技術。

四、質量創優方面

x司處於發展階段，需要樹立自己的品牌形象，需要良好的

業績支援，良好的業績支援需要良好的工程質量，為此編寫了x公司樣板工程實施方案，積極推行樣板制，以樣板工程帶路，以樣板間及樣板工程引領質量，形成比、學、趕、幫、超的可喜局面。

年初，加強了GBD工程專案的長城杯參評工作，並多次抽時間到市建設工程質量協會積極爭取，請專家審閱申報資料，反覆修改，八月中旬終於通過評審，獲得建築結構長城杯金獎，為公司贏得了榮譽。五月份又參加了市建築業聯合會和北京新聞媒體組織的“北京當代十大建築”評選活動，雖未當選，但顯示了我們重在參與的精神，通過積極的參評工作讓市建委和市建築業聯合會都對我公司有了進一步的瞭解，提高了公司的知名度。

為提升公司在群體工程總承包施工管理方面的能力和聲譽，近期又在積極爭取x目的長城杯工作，在許多不利的客觀條件下，經過大家的共同努力，十一月二十日通過了第一次專家組的檢查驗收，現正會同業主對專家提出的問題加緊整改，進一步提高小區整體施工質量，改善施工現場安全文明環境，多方位著手，力爭最終獲得群體長城杯。

一年轉瞬即逝，工作中仍存在不少問題，還有許多不到位的地方，主抓的專案中仍存在一些質量缺陷，細節做得不夠好，在建築市場競爭日益激烈的嚴酷現實中，作為一個總工還有太多的工作需要努力去做，比如急需創立自己的工法和專利技術，急需創出優良的工程業績，急需培養過硬的技術骨幹。在今後的工作中更加嚴格要求自己，克服缺點，總結經驗，不斷豐富和完善自我，為公司的發展壯大貢獻自己應有的力量。

專案部工作總結報告 篇15

時間一晃，彈指間，來xx專案部已10月有餘，回首過去，感慨良多;首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往佛山專案部擔起專業負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對接下來的工作，來佛山的這些日子裡，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰。與去年的跑現場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰，在專案部全體同事團結協作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了20xx年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升。現將年度工作總結如下：

一、業務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效

不管是工程的順利建設還是專案部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由於業務能力的不足，不清楚佛山移動內部的運轉習慣而處處碰壁，業務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業務能力作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監理過程中出現問題產生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。

二、注重現場管理，優質高效抓質量

“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，在現場管理時要求監理員勤跑現場，監督施工單位嚴格按照施工規範、設計圖紙進行施工，現場檢查、旁站、測量，要求達到規範程度，對於未達到的要求返工，對於問題嚴重的應該立即電話通知我，然後向建設方反映實際情況，並且及時叫停施工。要求現場監理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格後簽署認可才能進行下道工序，並要求現場監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場相片資訊，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那麼我們必須下發監理通知單，並以書面形式反饋到建設方。

三、積極參與內務管理，促進優秀新員工的成長

作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的責任，在專案部除了注意自己的言行舉止外，並想起到一個模範帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對於愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞專案部衛生，帶頭做到勤儉節約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，後經過與同事間的溝通，並以身作則，浪費現象有了改觀。

在工程的建設過程中出現了一批有責任心，細心又很乾的新員工，平時積極配合專案經理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場管理流程，組織大家學習相關的規章制度，施工規範，施工圖紙的設計要領，驗收規範等。定期的檢查施工過程中專案資料的完成情況。在現場管理過程中通過對現場監理適當的放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。

四、加強協調溝通，時刻維護監理形象

工程監理工作是一項非常艱苦的工作，是業主與承包商之間的溝通橋樑，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在專案建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監理公正，公平，專業化、規範化的形象。在與業主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業主的溝通技巧就極為重要，首先，要善於發現和尋找與業主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業主處好關係的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業主去現場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業主的好感。在主送業主的檔案中可以讓業主瞭解到監理平時都做了哪些工作，可以讓業主瞭解到監理部哪些事情需要業主協調和支撐，但切忌暴露專案內部可以協調的事情呈送到業主手上。

總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到自己的要求，有待於進一步提高;組織協調還不能得心應手，有待於進一步改進。在今後的工作中，我將加倍努力學習監理規範和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力;認真總結工作中的各種管理，協調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作儘自己的努力做到最好!

專案部工作總結報告 篇16

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

2、 公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用，

實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、 精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，*年我們共與**名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，*年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯絡、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排汙、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。 行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等)，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。 為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟體升級工作，充分利用了新大中財務軟體的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模組(其中我們的存貨管理模組是整個公司唯一啟用並運作的公司)進行規範化、現代化的財務辦公。

為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規範財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。 同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全;通過訂立並學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務檔案和鼓勵財務人員報考*年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，並且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。 保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司檔案精神在管理人員的任用上採取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。

保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。 因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。 前樓軟體園的開業，使保潔部的工作範圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還儘可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重複使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。 根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等專案，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理裝置的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。 在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各專案工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄裝置執行資料，合理啟停裝置，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閒置裝置進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又為公司節約了數萬元資金;工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。 工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。 通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在*年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。