高新區政府採購工作在市領導的正確指導下，正逐漸走向正軌，從起初的監管難，到現在的有參與，有監督，有稽核。高新區的政府採購已邁出堅實一步。我們仍將繼續探索，開拓進取，為進一步提高財政資金使用效率做出積極貢獻。我區共實現政府採購交易額717.84萬元，其中通過公共資源交易中心統一進場交易四筆，共計550.36萬元，節約資金20餘萬元。
一、工作經驗總結
1.領導高度重視。區領導高度重視政府採購工作的開展情況，我區一向奉行“過緊日子”的思想方針，在政府採購工作方面，更是常抓不懈。這不僅有利於促進財政支出管理工作的開展，緩解收支矛盾，更強化了政府的調控力度，加強黨風廉政建設。
2.機構設定合理，嚴格操作程式。我們成立了專門的採購工作小組，制定統一的稽核工作流程，另外通過外出考察，向招投標代理機構取經學習，聽取各方意見，制定了區內統一格式的標書及合同文字。在公共資源交易中心成立後在其指導下完善審批手續，簡化操作步驟，實現了工作的簡單高效。
3.嚴格資金申請及撥付程式。我們實行復審制度，對單位提出的採購申請，由採購單位出具書面申請並加蓋公章後，交財政部門政府採購辦公室稽核，採購辦公室對所採購貨物價格、資金到位情況及採購方式進行初步稽核，加蓋採購辦公室印章後，交由局領導審批。
4.加強監督工作。我們對採購單位提供的計劃申請等材料，形成書面意見，一式三份，分別交由紀委、審計及財政部門留檔備案。
5.各部門相互配合。對於所採購貨物，先由國有資產管理部門予以登記，再到會計核算中心報賬，實行國庫集中支付制度。
二、工作中的問題
雖然我們的工作確立了一定成績，但相比較之下，我們才剛剛起步，要做的還有很多。我們的人員編制偏少，工作開展尚不全面、不細緻。有很多疏漏之處。首先沒有在年初預算中對政府採購資金予以體現，出現了採購計劃的無序性。部分單位出現頻繁、重複採購現象，採購規模小、次數多，無形中加大工作量，降低工作效率。其次在實行統一進場交易後，部分割裂的當地財政部門與貨物供應方的聯絡，削弱了兩方的交流互動。第三我們在工作上與資源交易中心聯絡不足，對進場交易流程缺乏瞭解，沒能很好的對各單位在統一進場交易方面的問題進行解答。
三、今後的工作展望
在今後的工作中，我們要一如既往做好本職工作，結合我區實際，探索適合我區工作的新方法。加強宣傳，使各單位對政府採購有一個新的瞭解和認識，從思想為源頭，更有計劃的開展管理工作，實現採購的集約化，規模化，提高資金利用效率。規範採購行為，出臺採供工作辦法，健全資訊釋出、供貨商投訴機制。另外積極聯絡交易中心，形成交易中心、區財政部門、採購單位、供貨商的良性互動。加強隊伍建設，提高工作人員素質。相信我們的工作會更上一層樓。
20xx年，政府採購辦在旗委、旗政府的正確領導下，各相關單位和部門的大力支援與配合下，全面貫徹落實《政府採購法》和自治區、市、旗有關檔案精神，繼續以擴大政府採購規模為中心，以規範採購行為為重點，以促進社會經濟健康發展為目標，緊緊圍繞“依法採購、優質服務、規範操作、廉潔高效”的服務宗旨和“重服務、重效率、重規範”的工作思路，按照“規範採購行為，提高資金效益，維護國家利益，促進廉政建設”的目標要求，堅持“以人為本，規範運作，文明服務，公正立業”的工作理念，不斷拓寬採購渠道,規範採購行為，積極認真地完成各項採購任務。現將採購辦20xx年工作執行情況總結如下：
一、強化服務，高效完成政府採購任務。採購辦緊緊圍繞全旗經濟建設大局，全方位拓展政府採購範圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環境，不斷強化服務意識、誠信意識，全力做好旗鄉行政事業單位的採購服務，積極認真地完成各項採購任務，服務質量和公信力不斷增強。20xx年任務完成如下：全旗實際採購規模達到64739.18萬元，節約資金20xx.54萬元，資金節約率為3.27%。其中：貨物類採購金額為2132.62萬元,節約資金256.99萬元，資金節約率為6.99%;工程類採購金額為61997.56萬元，節約資金1735.85萬元，資金節約率為2.86%;服務類採購金額為609萬元，節約資金25.7萬元，資金節約率為4.06%。公開招投標採購額62307.56萬元;詢價和談判採購額365.55萬元;競爭性談判採購額1629.18萬元;邀請招標採購額436.89萬元。有效地降低了財政支出，最大限度地發揮了資金使用效益，為維護國家和社會公共利益、保護政府採購當事人合法利益、促進黨風廉政建設以及構建公開、公平、公正、和諧的政府採購環境作出了積極貢獻。
二、完善操作規程，確保政府採購公開、公平、公正。一是做細做好採購前的準備工作。對採購單位提出的採購申請嚴格把關及時稽核、登記，提出採購方式建議，並根據批准的採購方式下達給採購中心或採購單位進行採購。二是做好政府採購資訊釋出公開工作。堅持《達拉特旗採購資訊公告管理辦法》的有關規定，在中國採購與招標網、鄂爾多斯政府採購網，“達拉特之窗”《達拉特報》等媒體上發，布招標公告、中標結果和採購資訊等，並確保招投標、採購資訊的真實、準確、可靠。三是嚴肅採購程式。採購中繼續邀請旗審計局、檢察院預防職務犯罪科和採購單位代表等參與全過程監督，採購過程公正、透明。
三、實施標準化政府採購檔案管理。20xx年,對實行政府採購過程中形成的包括招標檔案、評標資料、採購合同、驗收報告等大量資料，按《政府採購法》規定，需要長期儲存的檔案，今年採取“專人保管、登記造冊”的辦法，管理現有的政府採購資料。對以前的檔案資料重新整理裝訂，有效地防止資料的散失。
四、充實政府採購評審專家庫原有的評審專家數量少，技術力量薄弱，專業單一，已無法適應規模日益擴大，操作逐步規範的政府採購工作，因此我們擴充了專家的數量，截止11月份，全旗共有各類專家450人。針對一些專業性、技術含量高的裝置採購，我們與自治區或市一級的專家庫實行資源共享。如：旗人民醫院採購的醫療裝置請市裡專家進行評審;規劃局對城市規劃設計、城市的總體規劃請自治區一級專家評審。通過本機專家庫的擴充和自治區、市級的專家實行資源共享，現基本能滿足旗級政府採購工作的需要。
二、存在的問題
1、由於我們是貧困縣，財政收入只能保證人員開支、保機關正常運轉，屬於吃飯財政。沒有財力安排事業經費，單位購買物品只能千方百計想辦法自籌資金或以賒銷辦法購置物品。影響了集中採購規模，無法降低採購成本。、專項資金雖已納入政府採購，但由於專項資金從立項到批覆需要諸多環節，資金到位和項日開工不一致。因此，不能安照正常的採購程式進行操作，存在被動辦理採購手續。
3、進一步擴人採購範圍和規模。政府採購範圍是採購規模的基礎，採購範圍是實現效益的有效途徑。只有不斷拓展範圍，擴人規模，才能更好的節約財政資金，產生更大的經濟效益和社會效益。要採取“在工程專案上找突破口，循序漸進，在服務專案上力求新進展，積極推進”的方法，擴大政府採購的範圍。加大推進財政專項資金、國債資金專案實施政府採購的力度探索建立公共工程實行政府採購規範化管理的有效機制;凡屬政府採購範圍的財政性資金專案都應實行政府集中採購。
4、供應商缺席，競爭不充分。由於我縣採購規模小。市級以上供應商受供貨與服務成本的約束，參與我縣採購市場競爭的慾望不強。因此，我縣採購市場基本都是當地的供應商，再加上採購人消費習慣和心理作用等一些特殊原因的影響，指定品牌採購的現象嚴重。且由於我縣政府採購項日一般達不到公開招標限額,採購規模較小，競爭的充分性也受到一定程度的制約。
5、要持之以恆地做好預防和治理商業賄賂丁作。實踐，實行政府集中採購，是預防和治理商業賄賂的有效途徑。政府集中採購不是各部門分散採購的簡單集中，而是通過集中採購的方式使監管部門、集中採購機構、採購人、評審專家以及供應商在公開的平臺上共同操作，從而達到相互監督制衡的日的。這是在管理、執行、監督體制下的集中。是受“三公”機制約束的集中，也是最人限度地減少人為因素，避免暗箱操作的集中。我們一定要在符合法律規定的情況下，儘量公開透明，形成一套程式嚴密、制約有效、科學合理的集中採購：作執行機制，有效防範政府採購領域商業賄賂的問題。
6、進一步加強政府採購檔案管理。政府採購專案檔案是政府採購的真實記錄，是政府採購監督管理部門進行監督活動的重要依據。政府採購專案檔案是反映政府採購活動過程及各項活動的真實記錄，它記載了在進行政府採購項日活動中是如何執行《政府採購法》及有關政策的情況。政府採購部門可以通過這些記錄的內容以及資料是否完整真實，作出政府採購部門工作績效的評價，逐步建立，電子檔案，實現網路化採購資訊共享。
三、政府採購工作思路
1、積極探索開展工程和服務類採購活動，努力促進各項政府採購的有序進行。切實提高工作水平和服務質量，充分發揮集中採購優勢，“廉潔採購”“陽光采購”充分體現在今後、工作始終和具體採購活動中，以促進預防商業賄賂工作的紮實進展。擴大采購資金財政直接支付力度。
2、加強政府採購隊伍建設，隨著我縣政府採購事業的發展，政府採購工作倍受社會各界矚日。政府採購工作任重道遠，對我們今斤的工作作風和業務素質提出了更高的要求。要自覺運用科學理論去研究政府採購工作實施中的新問題。樹立法制意識、廉政意識、切實承擔起規範政府採購行為，提高財政資金的使川效率.以新的姿態開展文明的工作作風利良好視窗形象，為縣經濟建設作出新的貢獻。
20xx年的工作已經順利的結束，回顧一年來，政府採購工作在區政府的高度重視下;區紀檢部門的監督下;在局領導和上級業務部門正確指導下;以及各相關單位和部門的大力支援與配合下;全面貫徹落實《政府採購法》和省、市、區有關檔案精神，繼續以服務政府工作為中心，以規範採購行為為重點，以促進社會經濟健康發展為目標，緊緊圍繞“依法採購、優質服務、規範操作、廉潔高效”的服務宗旨，圓滿地完成了各項採購任務。現將採購中心20xx年執行情況總結如下：
一、強化服務，高效完成政府採購任務
我們緊緊圍繞全區經濟建設大局，全方位拓展政府採購範圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環境，不斷強化服務意識、誠信意識，全力做好區鄉行政事業單位的採購服務，圓滿地完成了各項採購任務，服務質量和公信力不斷增強。全年我中心組織了招標採購85次(其中：公開招標42次、邀請招標25次、詢價採購18次、其他採購方式2次)，完成採購預算資金為980萬元，實際採購支出900萬元，節約預算資金80萬元，平均節約率9.2%。採購資金總額居歷年新高。有效地降低了財政支出，最大限度地發揮了資金使用效益。同時編制20xx年東昌區政府採購目錄採購限額標準和公開招標數額標準。根據我區的實際情況，對採購額度重新進行了調整，擴大了採購範圍，將更多的商品、工程和服務專案納入政府採購目錄，擴大了採購規模。
二、加強政府採購基礎性工作，進一步提高規範化管理水平
一年來，政府採購工作由起步階段的在發展中規範，逐步轉變為現在的在規範中發展。為規範政府採購行為，儘可能減少人為干預，通過不斷總結和摸索，在政府採購組織形式和採購方式的確定上，遵循既要嚴格依法辦事，規範採購程式增加工作透明度。政府採購資訊統計工作作為政府採購的一項基礎性工作，克服了人手少、工作量大、基礎管理薄弱等不利因素，確保資訊統計報表及時上報，報表質量和分析水平進一步提高。為及時反映全旗政府採購工作開展情況，準確掌握採購任務完成進度，瞭解工作中存在的問題，在年報、季報制度的基礎上，建立政府採購資訊公開制度。
三、完善操作規程，確保政府採購公開、公平、公正。
1、是做細做好採購前的準備工作，認真填寫採購申報表，根據採購專案，政府採購中心按照規範管理和從嚴掌握的原則及採購方式和其他要求，組織實施採購。
2、是做好政府採購資訊釋出公開工作，所有采購專案都在東昌區政府採購網上公開公告，實施採購。部門集中採購要嚴格按照《中華人民共和國政府採購法》〈和〈中華人民共和國招投標法〉以及政府採購有關規定執行;
3、簽定合同。無論部門集中採購採取何種方式，採購活動後都必須簽定合同，採購人和供應商之間的權利和義務，應當按照平等、自願的原則以合同方式約定;
4、履行驗收，採購人和供應商必須認真履行合同約定，不得擅自變更、中止或者終止合同。對大型或者複雜的專案，採購人應當組織有專家參加的驗收小組，對供應商的履約進行驗收。驗收方成員要在驗收報告上簽字，並承擔相應的法律責任;
5、是做好採購結果公示及資料存檔工作。採購後嚴格按照國家有關規定對中標單位進行公示，接受供應商質疑並調查回覆;對記錄採購活動的所有文字性資料都進行了及時地整理和存檔;
6、拓展采購方式，提高採購效率。在認真總結完善詢價採購的經驗和做法基礎上，採取“電話詢價”採購方式，是對規格、標準統一，貨源充足且價格變化幅度小的商品採用電話傳真報價的方式進行採購;“限時現場報價”是綜合運用詢價和競爭性談判兩種採購方式，針對供應商“控貨”的行為，採用現場公佈採購商品品牌、型號，供應商在規定時限內進行報價的方式進行採購)，節省了採購時間，最大限度提升資金使用效益。
四、進一步規範區直單位公務用車保險行為
為了節約政府開支，提高公務用車保險資金的使用效益，抑制公務用車保險中腐敗現象的發生。我們同五家東昌區政府採購指定的保險公司簽訂合同，各保險公司給予投保人商業險的優惠率為30%，要求各定點保險公司嚴格按合同執行，為各參保單位做好服務工作。
五、更新觀念，強化服務意識
1、樹立了服務觀念。《政府採購法》規定，不是為了強化財政部門的權利，而是要求財政部門更好地提供服務，為加快財政支出改革服務，為推動社會主義市場經濟建設服務，為促進廉政建設服務。
2、樹立了效益與效率觀念。提高財政資金效益是實施政府採購制度改革的重要目標之一，同時還必須兼顧工作效率。在工作中，我們不斷提高管理水平，改進管理方式和方法，使工作效率與財政支出效益同步提高。
3、樹立法制觀念。堅持依法行政，學會使用法律手段和經濟手段管理政府採購活動，增強法律意思，自覺遵守有關法律、法規。由於全面推行了事前、事中、事後監督，堅持資訊、過程、結果公開，強化質量驗收，使整個採購活動在陽光下操作。
今年以來，我區政府採購工作雖取得了一定成效，但與上級的要求相比，與部門和群眾的期望相比，還有一定差距。一是機制不夠健全，採購工作缺乏計劃管理和巨集觀調控手段;二是採購規模有待於進一步拓展，尚未實現採購品目的完全納入。三是採購手段還有待提高，特別是需要構建起政府部門與供應商都能參與的綜合資訊平臺;四是政府採購宣傳還不夠，少數部門和群眾對政府採購的重要性認識不足，政府採購工作對經濟生活的影響力還不強。這些問題與不足，我們將在以後的工作中努力加以解決和改進，推動我縣政府採購工作再上新臺階。
時光荏苒，_年已過一半!
自__年_月_日來公司上班，被擔任人事，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支援、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支援;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料資訊保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查詢、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集資訊，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋資訊;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支援後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集資訊，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行稽核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
三、_年下半年計劃
根據部門_年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展__年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在_年裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的專案較多，因此需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
_年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作。作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。
下半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由於種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業務水平要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常執行。
三、下半年工作得與失，半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1.我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊幹邊摸索，現場管控業務知識也是不足，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐後的檢查中，餐中的監督中，硬體設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。
3.自己的理論水平還不太高。
中餐業務知識服務技能不精。經過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結起來也是頗有收穫的：
1.能夠協助領導做好餐廳的日常工作。
3.合理安排當班工作，全面協調、管理、檢查。
4.配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。
5.做好餐廳的安全、節能、衛生工作。
6.以身作責，監督、檢查服務人員做好服務工作。
7.做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。
8.切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
四、明年上半年的工作計劃由於上半年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉到西餐就猶如到了一個新的工作環境。接下來的工作應該是從零開始的，需要儘快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
故半年的工作計劃如下：
1.積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。
2.加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
3.加強對硬體設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。
4.針對一些新員工和操作不規範，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。
5.對廚房出品衛生和質量要嚴格把關。
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