今年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，巨集觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常專案開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
由於客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：
一、強化部門制度建設
1、由於部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。並將應用表格重新按照統一標準制作，並下發使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關檔案精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結並及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批准同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，並將物業費、採暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附後。
3、家政創收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，於計劃相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收專案，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由於二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，採暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業檔案和資料進行整理，並規範檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
①對客戶基本資訊進行重新整理;重點對4號、5號公寓分佈情況彙總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;
②對業主及各外協單位的聯絡方式進行更新整理;
③對維保廠家資料進行統計整理，聯絡地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據;
④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩餘數量，查詢缺損原因，為今後工作的開展做好準備;
⑤對現有空房鑰匙及室內設施裝置進行整理，安排聯絡維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，並實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、牆面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、牆面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答覆，現已做出書面承諾於7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損後，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規範日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。並將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，並進行回訪跟進。
5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，並公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主並下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯並做電梯指示，以免人、犬衝突等問題的發生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調並加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工併到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班後及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。
四、B區工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程式、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程式，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需檔案進行整理準備，並請示集團後準備印刷。
3、進入B區施工現場，瞭解進度，對已完工專案進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區全面交屋入夥工作，安排交屋後需要維修專案工作，做好回訪。
5、B區交屋入夥資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業部後，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作範圍、工作標準、作息時間、工作週期和頻率等內容統計進行佈置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，並在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，並由領用人、班長及經理簽字後方可出庫，並控制其合理的使用，並進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作佈置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事後有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由於時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理並理順完畢。後期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。
我是銀都集團招聘的物業管理公司經理，自3月11日進入公司工作以來，在2個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在*公司興，我尤榮*的指導精神下，開展物業管理公司的各項管理工作，使物業管理公司的專業工作規範化、正常化，有序的進入運轉軌道。結合實際，協調各部門之間的公共關係，積極配合地產公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：
1、試用期間取得的主要工作成績：
A、通過兩個月的調整及規範，成功建立銀都物業管理公司內部管理系統，將物業管理公司的各項管理制度，各項管理規定，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態度，提高勞動效率。
B、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。
C、開源節流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠利益作想，節約開支，開闢新的經營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業管理公司創造每一分利潤。
D、團結同事，和藹可親、平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關係，積極配合地產公司、銷售部、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
E、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規監督。區域內部設施裝置管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。並在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補充完畢。充分展示我銀都*濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗
F、善於溝通，主動交流，與業主、客戶建立良好的關係，積極處理各項業主投訴，想業主所想，急業主所難，獲得了廣大業主的一致好評。
G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現人性化管理在企業中的重要性。
2、工作中存在的不足及解決辦法：
A、性格急促，太堅持原則。處理辦法：改正。
B、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法：全面權衡利弊，三思而後行。
C、有時態度不夠嚴肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態度，嚴肅紀律，以身作則，起好帶頭作用。
D、個別時候，因事務繁瑣，領導下達的任務未及時完成。解決辦法：及時完成領導交代的各項任務。
3、下一步工作打算：
A、努力使銀都物業管理公司走上正規的管理道路。
B、弘揚銀都企業文化，打造物業管理品牌。
C、進一步完善內部管理制度，提高員工素質，展現企業良好形象。
D、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。只要是公司利益，我會全力維護。
E、廣拓思路，合理經營，爭創效益。
4、對部門及公司工作的意見和建議。
A、任用賢才，調整管理機制。
B、實事求是，公平公正。
C、結合實際，人性化管理。
自20--年-月-日起幸運的成為公司總部行政人事部的一員後，至今已工作二個月了，在這期間，我努力適應工作及工作環境，認真地履行自己的工作職責，較好的完成了各項工作任務，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協作的喜悅，而對因不能面面俱到而留下的遺憾也進行反思總結，不斷吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經驗，獲得了進步。
現在就這二個月的工作，我做出如下整理和總結，敬請各級領導予以批閱：
一、人事方面
1、招聘工作：
(1)協助人事專員進行招聘工作，目前為止參加現場招聘會四次;
(2)做好求職者來電登記，以便專人進行後續的跟進及人才儲備。
2、資料整理工作：
(1)完善勞動合同管理資料。
(2)對目前在職員工勞動合同的簽訂、續訂、鑑證等工作;離職員工勞動合同進行封存管理;
(3)對公司人事檔案及資料的歸檔及整理。
3、社保、團體意外險模組工作：
(1)每月轉正員工社保增員，離職員工社保減員;
(2)4月份進行本地戶口職工最低行政經理的能力。
二、優點
1、為人正直，能堅持原則;
2、對工作有激情，捨得付出;
3、能吃苦耐勞;
4、良好的溝通表達能力;
5、有一定的人事工作經驗及基礎。
三、缺點
1、有點理想化，追求完美主義;
2、有時太過於直率;
3、性子急;
4、缺少人力資源系統管理培訓;
5、對公司管理及經營模式瞭解的不太透徹。
以上是我試用期間的工作總結，領導的指導和同事的支援使我很快融入公司的文化氛圍中，使我在不同的方面得到全面的發展，我的職業規劃之路邁出了重要的步伐，我與--共發展。
四、建議
我想要對公司提出的建議：
1、可在各辦公點或打卡處設定通告欄，以便相關人事、行政、獎懲等通知通告的釋出;
2、對相關人事表單進行管理;(如對其進行編號，以便檢視是否是最新版本);
3、入職流程的規範化;(如製作入職跟進表，按跟進表流程辦理入了職);
4、各表單管理;(如對常用及重要表單編輯流程)。
我於去年 6 月份被組織任命為縣局的副局長,至今有一年的時間, 一 年來，在局黨組的正確領導下，在分管部門和全域性幹部的大力支援與 配合下，我認真履行工作職責，較好地完成了崗位職責和組織賦予的 各項工作任務， 為推進縣局的幹部隊伍建設和行業行風建設及全域性各 項工作任務的圓滿完成做出努力。下面就一年來的學習、工作和廉政 情況向大家做以彙報。請領導和同志們評議
一、勤於學習、善於思考、團結班子、發揮助手作用、全面提高自己 的業務能力、管理能力和領導水平 作為一名新提拔的幹部,我始終堅持在幹中學,學中幹, 不斷加強道德 修養和良好的做人品質，提高自己的管理能力和領導水平。作為一名 黨組成員，在工作中我能擺正位置，正確處理好工作關係，支援協助 黨組成員和配合“一把手”的工作，甘當配角，主動當好助手和參謀， 做到盡職盡責不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。注重黨性鍛鍊和修 養，工作中求真務實，能以事業和大局為重，發揮了黨組成員和一名 黨員應有的作用。做到了時時處處從嚴要求，大小事認真處理。認真 履行了黨組成員、支部委員的職責，做到勤政務實。
(一)勤於學習、注重實踐，努力提高自己。作為一名領導幹部，必 須有較高的政治理論水平和較強的管理及業務知識技能和利用理論 知識解決實際問題的能力; 必須在對鄧小平理論和“三個代表”重要思 想先學一步， 學深一步， 全面理解科學體系和掌握精神實質的基礎上， 運用理論和相關的知識指導實際工作。為此，我除了參加黨組中心組 和機關的集體學習外， 儘可能地抽時間堅持學習“三個代表”重要思想 的和xx大報告、xx屆四中、五中全會及先進性教育有關文獻，進 一步深刻理解其精神實質 ,努力以科學的理論武裝自己的頭腦，提高 自身的政策理論水平，並結合思想工作實際，加強黨性鍛鍊，不斷提 升思想境界，增強了政治鑑別力和政治敏銳性，做到在政治上思想上 行動上與黨中央和各級黨組保持高度一致。
在平時的日常工作中經常 堅持向班子各成員和經驗豐富的同志請教學習，上任以來，根據黨組 的分工，我分管人教科、計劃統計科、辦稅服務廳和望遠稅務分局的 工作，大家知道我從事行政工作時間比較長,對行政工作比較熟悉,但 在業務上是新手，如何管好業務對我來講既是新的課題也是新的考 驗，為了不辱使命，我虛心向各位領導學習，向有經驗的業務科長請 教， 經常與業務科室探討溝通， 努力在工作實踐中思考、 總結、 提高， 以適應工作的需要和形勢的要求。
(二)識大體、顧大局，密切幹群關係。作為縣局班子的一員，我能 從講政治、講大局、講團結的高度，認真遵守黨內生活準則，努力加 強黨性修養，嚴格遵守組織紀律和各種工作程式，維護大局，堅持原 則，心胸坦蕩，不存雜念，對縣局黨組集體研究決定了的事情，無條 件執行，堅決維護班子的權威，時時愛護班子的形象，處處維護集體 的聲譽，做到不利於團結的話不說，不利於團結的事不做;自覺擺正 自身位置， 堅持在大局下行動， 把自己分管的工作放到大局中來把握， 既勇於負責，敢抓敢管，又注意徵求各方面的意見，凡是有利於改進 工作的意見，包括對自己的意見，都誠心誠意地虛心傾聽，開誠佈公 地互相探討交流，努力達成共識，形成合力開展工作。另外我還自覺 地增進與同志們的團結交流， 經常和機關及基層的同志們談心、 議事、 推心置腹，克服高高在上的官僚主義作風，把自己置身於黨組織和群 眾的嚴格監督之下。在工作作風方面，嚴謹、認真、務實、勤勉的工 作作風是我在作風建設方面努力的方向和一貫的追求。一年來，我多 次到分管部門中與大家一起做一些具體工作， 這樣既深入全面地瞭解 了下情，為局黨組的決策提供準確的依據，發揮好參謀助手的作用， 又及時幫助指導解決了工作中的一些困難和問題。
(三)以身作則帶好頭、做表率。我始終以一名黨員領導幹部的標準 來要求自己，在生活上嚴格自律，清正廉潔，勤儉節約，自覺抵制享 樂主義的侵蝕，自覺遵守各級部門廉潔勤政的有關規定，克己奉公， 防微杜漸，自重、自省、自警、自勵;堅持對自己高標準嚴要求，自 覺按照民主集中制原則辦事，始終本著對組織高度負責的態度，堅持 原則、 出於公心， 正確行使手中的權力， 以堅強的黨性和良好的作風， 積極參與決策，模範遵守、帶頭執行黨組決定的各項規定。
二、盡職盡責積極做好分管部門工作 按照局黨組分工，05 年下半年我分管人教科、計劃統計科和辦稅服 務廳。 年上半年黨組調整我分管人教科、計劃統計科和望遠稅務 分局的工作。在工作中，我從實際出發，針對各部門工作任務，認真 負責地做好分管部門的工作， 注重在具體工作中聽取部門領導的意見 和建議，支援和協調部門領導的工作，使所分管部門，圓滿完成了各 項工作任務。
(一)指導人教科做好人事教育工作 我原來在人教科工作， 對人教科的工作比較熟悉， 但由於人員的變動， 許多工作我都做到手把手的教，幫他們儘快熟悉工作，指導他們開展 工作。
一是抓思想政治教育和業務培訓工作，促進幹部隊伍整體素質的提 高。根據區、市國稅局的安排，對全域性政治理論學習，宣傳教育和思 想政治教育工作做出全面、具體的安排部署，指導各學習單位有計劃 地做好政治理論教育。同時抓好機關幹部的政治教育，協調組織好機 關幹部週五的學習，做到人員、時間、內容和效果的落實。在業務培 訓方面，結合縣局實際，創新手段，開展稅收業務知識大練兵和建立 學習型機關活動。去年下半年，在全域性範圍內組織了稅收業務知識競 賽活動，進行了三次競賽考試，對競賽成績前 6 名的同志給予獎勵， 激發了大家學習業務的積極性。在今年實施 135 教育培訓工程中，我 們制定了規劃和方案，確定目標，對每個環節都進行周密部署，並與 人教科的同志一道，從教材的印製、聘請授課老師、組織集中講課集 中複習、檢查作業、組織考試等方面精心組織，保證了我局 135 教育 培訓工程有條不紊的實施。目前我們已完成了 X 類 5 本教材的集中 培訓,對<稅收基礎知識>和<會計基礎知識>2 門科進行了測驗考試， 其餘 3 門課本月底進行測試考試。
二是抓考核管理，促進各項工作的開展。組織修訂了《永寧縣國稅局 崗位目標責任制及考評辦法》 ，加大半年、年度考核力度，推行二級 考核管理，進一步促進全域性的各項工作。
三是全面認真落實了“四五”普法的有關內容，去年是“四五”普法的最 後一年，也是驗收年，為此按照驗收要求，高標準高質量的做好了各 項資料的準備，通過了市、縣法治部門的驗收，受到驗收組的好評。
四是切實抓好精神文明建設，鞏固和提高精神文明成果。在已獲得區 級文明單位的基礎上，去年我們主要抓鞏固、提高，結合稅收文化活 動的開展，積極開展豐富多彩的載體活動，努力提高建立水平。同時 還注重建立資料的積累歸檔， 使縣局獲得了國家級精神文明建設建立 先進單位。
五是做好稅收文化建設的具體工作，穩步推進稅收文化建設。到去年 年底我們順利完成稅收文化建設“三年三步走”的規劃， 文化建設已深 入人心，文化理念逐步成為每個人自覺的行動，文化建設對加強幹部 管理、提高幹部隊伍素質的作用逐步顯現。今年我們繼續抓好稅收文 化建設的鞏固完善，近期將對文化理念和文化手冊修訂完善，繼續開 展豐富的載體活動，努力實現文化興局戰略。
(二)積極抓好計統工作 一是認真做好稅源調查預測工作和重點稅源監控工作，確保縣局收 入任務的足額均衡入庫。為了較好的完成稅收任務，我們十分重視稅 源調查工作和重點稅源監控工作， 22 戶年納稅額在 20 萬元以上的 為 企業安裝了 TRAS 軟體,做到重點稅源企業按月掌握情況，重大變化 情況及時跟蹤瞭解掌握，並做好分析預測和報告工作。同時根據上級 下達的年度、季度稅收計劃任務指標，在調查各徵收管區具體稅源情 況的基礎上，及時下達分配了稅收計劃任務，並簽訂了稅收計劃任務 責任書，從而保證了縣局全年稅收任務的完成。今年區局下達我局稅 收計劃任務是 5600 萬元，至 6 月 20 日已完成 4400 萬元，是計劃的 78%;完成縣級收入 20xx 萬元，創歷史新高。
二是認真做好稅收分析工作。為加強我局稅收分析工作，進一步增強 稅收分析工作水平和質量， 努力提高稅收資料運用效率和資料的增值 服務，實現科學化、精細化目標，今年以來，我們制訂了《稅收分析 員制度》和《落實稅收分析員制度實施方案》 ，建立由各業務部門、 稅務分局(所) 、稽查局組成的二級稅收分析制度，專門成立了稅收 分析工作領導小組，在各部門中選配業務好、懂分析、會分析的 20 名人員為稅收分析員，組織 2 期稅收分析員培訓班，按季度下達分析 課題，按季度召開分析會議，積極開展了稅收徵管、稅收收入、稅源 管理和稽查等方面的分析， 為當地政府發展調控經濟和縣局領導抓稅 收工作提供決策依據，發揮了指導、參謀作用。在 4 月 28 日召開的 第一季度分析會上， 7 個部門 8 名同志分別撰寫了較高質量的分析 有 報告，從此使我局的稅收分析工作步入一個新的發展階段。另外，在 近期的稅收資料普查工作中，為提高工作效率，減少錄入誤差，我們 改變了以往由企業手工填寫再錄入的辦法，將錄入、稽核工作前置到 企業，組織人員深入企業安裝 NTSS 軟體,從而提前、高質量的完成 了 95 戶企業的稅收資料普查工作， 三是加強稅收票證管理，保證稅款安全入庫。督促計統科制定好用 票計劃，完善領用存制度，按期開展稅收票證檢查，加強與金庫、財 政部門的對帳監督，保證了國家稅款的及時足額入庫。今年 4 月 1 日 按市局要求順利推行實施了稅收票證管理軟體,目前軟體使用正常,無 差錯出現。
(三)指導辦稅服務廳作好納稅服務工作，協調解決與相關部門的業 務銜接。按照公開、公正、效率、便利的原則，積極為納稅人提供全 面、規範、便捷、經濟的稅前、稅中、稅後服務。同時還針對不同納 稅人的特點和需求，要求提供更加周到細緻的個性化服務，如預約服 務、辦稅綠色通道等，及時解決納稅人的合理要求。
(四)在今年分管望遠稅務分局工作期間，我儘可能多的深入基層， 深入一線，指導他們的工作，並注意調查研究，切實幫助他們解決工 作中的難題。
三、廉潔自律方面 在廉潔自律方面，本人能夠正確對待權力，能嚴格遵守《黨員領導幹 部廉潔從政若干準則》和《稅務人員十五不準》以及其它有關廉正規 定，按照黨風廉政建設落實情況，做到制度之內“不缺位”，制度之外 “不越位”，切實履行好自己工作職責。在工作中堅持秉公執法、不徇 私情，凡要求下面做到的，自己首先要做到;要求別人不做的，自己 絕對不做。堂堂正正做人，清清白白為官，真正做到自重、自省、自 警、自勵，始終保持共產黨人的政治本色。在生活上嚴格要求自己， 敢於抵制各種不正之風和腐敗行為，能經常對照自己，檢查自己，自 覺增強自律意識，做到為稅清廉，堅決杜絕利用職權吃拿卡要報等現 象，用高尚的情操同低階趣味作鬥爭，自覺抵制拜金主義、享樂主義 和個人主義，一年來從沒有不廉行為的發生。
四、存在的問題和努力方向。
自己任職以來，做了一定的工作，取得了一定的成績，但與市局 和縣局黨組的要求、廣大稅務幹部的期望，還有不少的差距，主要表 現在以下五個方面
1、理論學習不夠、學習浮躁。往往是滿足於一知半解、缺乏深 鑽細研、達不到深刻領會精神實質的目的，致使在幹工作上沒有很好 的掌握思想武器。
在分管業務所需知識的學習上也不夠， 造成在指導、 落實工作上具有一定的侷限性。
2、思想上還不夠解放，在一些工作的安排、落實上和解決一些 問題上不夠大膽、主動，深入基層調查研究不夠，對我局的稅源狀況 還不能做到了如指掌，稅收計劃分析還欠缺第一手資料。
3、協助一把手在落實解決一些重大事項和全盤工作上出謀劃策還不 夠，這主要與自己閱歷淺、知識面窄有關。
4、領導藝術和方法還欠缺，處理問題還不夠果斷。
鑑於上述不足之處，自己決心在今後的工作中加以改進和完善。
一是要有計劃、 有步驟的進一步加強自身的政治理論和所需業務知識 的學習，不斷提高自身素質和工作能力、領導能力。二是在工作中， 要進一步解放思想，更新觀念，本著對一把手負責，對幹部負責的態 度，敢抓敢管、大膽幹。三是要轉變工作作風，力戒形式主義、官僚 主義，走出機關、深入基層、協助他們搞好工作，解決一些熱點、難 點問題。 以上述職，不妥之處，請大家批評指出
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