社群養老是一種新型養老形式，由於中國的家庭觀念比較重，傳統思想觀念、文化觀念對老人的生活習慣有較為深刻的感染和影響，結構複雜，醫療水平的進步使人口壽命增加，又由於我國人口基數大，老人人口眾多，家庭服務業不發達，社群養老成為將來的養老主流成為必然，社群養老的市場開拓勢在必行。但是由於目前全國還沒有一個較為完整的可供參考的社群養老方案，因此，目前開辦這一形式的養老服務站的我們還只是在一個摸索的創業初期，路漫漫而修遠。
在實習將近20天的時間裡，本人親眼見證了聚福園的一點一滴的變化與成長。由於老年人的新事物的接受能力比較弱，知識水平、思想觀念相對比較落後，因此對社群養老服務的開展認識不清，致使我中心剛開始的工作進度就受到了阻礙，在對小區的老人進行動員初期，效果不是很理想。後來在鼓樓區民政局、街道辦事處、居委會的幫助下，通過多方努力，完善資訊傳播網。通過對外娛樂的免費開放，先吸引一部分較為開明的老人的注意，然後逐漸深入宣傳。兼以室內佈置的完善，空調、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的製作完成，使工作走上正軌化。現在，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費計劃以便爭取更多的老人的活動參與(很多老人不收費不願意來中心活動，覺得比較難為情)。老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，並且人數逐次增加。員工的熱情服務的態度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評。
在實習期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長不僅給大家以工作上的指導，還給予生活上的關心。院長工作很忙，每天來回奔波勞碌後，還會與大家探討問題，與大家分享她以前的工作經驗，有一次還差點出了車禍！在這裡，我們感謝吳院長，謝謝你能夠給我們提供一個這樣的學習機會和在工作上、生活上的關心。
希望在以後的日子裡“銀杏樹”能夠繼續蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏！
問題：
1，和同伴做過一次關於老人主要活動場所----棋牌室娛樂調查。結果顯示，現在市場上老人娛樂收費比較亂，沒有一個統一的收費標準，而且消防衛生服務差，有的烏煙瘴氣。棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項娛樂活動，這嚴重影響著生命安全及精神文化生活。因此，關於棋牌室的市場整頓迫在眉睫，有關部門應當給予及時的有效的關注。這同時也說明一個問題：目前市場上或者說老人們身邊很少有適合老人的娛樂場所。說到這裡就有人就會質疑了：認為廣場、公園不是很適合老人活動嗎？而且確實可以看到每天有很多老人在那裡活動。但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚，老人用於晨練或者散步。能夠實實在在做到老有所為，老有所樂，老有所學這還要社群養老服務站的支援，加大社群服務力度，不僅要對老人的物質生活給予積極關注，更要積極開展適合老人的文化生活。
2，本人在實習將近20天裡，最大的感觸就是：老人活動場所太狹窄！由於建設初期，我中心資金不足，現在是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂的場所僅僅只有一個客廳，面積大概30平米。平時老人來一桌麻將一桌棋還可以，要是來的人多了，都沒有足夠的活動空間。每天下午都可以看到這樣的一幕幕：
好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂，這不是這一個小區的實景，是中國社群普遍存在的問題。社群娛樂場所的建設迫在眉睫！有關政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所，即擴大社群服務站活動空間，以社群服務站為背景基礎，讓社群提供軟體活動資源，政府出資進行硬體設施建設帶動養老服務的發展，既能夠充分利用社群資源，減輕政府壓力，又能夠促進社群服務的發展，更能夠滿足老人的養老需求，從而實現三贏！
養老是一件事，是一件實事，是一件大事，是一件將來的老人為現在的老人服務的有關國計民生的事，是我們能夠終身從事的事業。通過這次實踐，我們加深了對養老行業的瞭解，認識了養老行業市場行情，體會到了養老行業的發展趨勢勢不可當，更加堅信養老事業前景大好。
至此，再次感謝茆教授和吳院長為我們提供的這次學習實踐的機會！
“以前我可不老愛到居委會參加活動。後來社群的工作人員經常入戶或者打電話慰問我們這些老年人，讓我感到特別暖心。慢慢地我也樂意參加社群組織的活動了。比如逢年過節的演出呀、端午節組織大夥包粽子、臨近年關熬臘八粥送老年人呀……這些活動也讓晚年生活更加豐富多彩。”見到記者時，家住印江南里小區的張爺爺瞬間打開了話匣子。
張爺爺所居住的開江南里社群總人口4762人，其中老年人2176人，佔全社群總人口的近一半。圍繞這一特點，社群將為老服務作為工作重點之一，整合社群多方資源滿足他們的日常生活需求、精神文化需求，並且對於特殊老年人群體給予了政府的優待福利政策。
“在為老服務中，我們社群主要採取兩種形式：一是把他們‘請出來’，動員那些能自理的、身體比較好的老年人儘量從家裡走出來，到社群參加活動，讓老人更好地瞭解社會、融入社群。二是‘入戶進門’，對於身體不能自理、走不出來的老年人，社群整合現有資源採取組織理髮隊入戶理髮、小巷管家愛心敲門、暖心午餐送到家等形式滿足他們的基本生活需求。”月牙河街開江南里社群民政副主任安娜介紹說，“同時，針對特殊群體如百歲老人、四失五類人員，社群網格員按計劃分時段定期入戶走訪，慰問其生活狀況、身體情況等，對他們提出的問題逐一研討逐一解決並跟蹤服務，讓他們感受到政府的關愛。”
開江南里社群為老服務工作也是月牙河街努力打造以家庭為核心、以社群為依託、以專業化服務為依靠的居家養老服務模式的縮影。
據瞭解，為了讓老人能夠不離家、不離親，在家門口就能養老，該街深入挖掘存量潛力，充分整合街域房產資源，在區民政局的大力支援下，建設了滿江裡、丹江裡、泉江裡3個社群日間照料中心，正在打造的開江南里社群和靖江西里社群兩個日間照料中心預計年內投入使用，以居家養老為主，社群養老為輔，社會養老機構為補充的三級養老服務體系已基本形成。
民以食為天，很多老人的子女不在身邊或者工作忙碌無暇照顧，一日三餐的“買洗燒”成了老人的生活負擔，月牙河街主動為老人開展助餐服務。在提供2個一級老年食堂的同時，各社群黨群服務中心均建設了二級老年食堂，做到助餐服務全覆蓋，最大程度滿足老人吃飽、吃好等多層次需求，努力解決養老服務“一碗湯的距離”問題。
近年來，該街在社群老年人日間照料服務設施建設方面持續發力，目前已形成“政府支援、民間組織承辦、市場化運作、專業化服務”的社群居家養老新模式，服務物件主要是60歲以上需要服務的老年人，由社群日間照料中心提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閒娛樂、精神慰藉、緊急援助等日間託養服務，讓老人能夠白天入托接受照顧和參與活動，晚上回家享受家庭生活。社群日間照料中心由專業養老服務團隊、醫療團隊運營管理，可以為老年人量血壓、測血脂、檢查身體，提供艾灸、藥薰、耳療、理髮、洗浴等服務，費用基本僅有耗材費，實惠的價格受到前來入托的老人及家人的廣泛好評。
除了在日間照料中心開設文化室，免費為老人提供圖書閱覽、影視放映、書法繪畫、跳舞唱歌等娛樂服務外，全街各社群黨群服務中心均面向老人定期舉辦各類豐富多彩、貼近需求的文化活動，開設“跨越數字鴻溝 樂享智慧生活”老年人手機課堂，為老人講解手機自助掛號、購物支付、視訊通話等常用功能，便利老人生活，讓他們充分享受新時代高質量發展帶來的紅利。面對老年群體開展反詐宣傳，結合實際案例，提高老人在手機使用過程中的警惕性，保護他們的財產安全。針對月牙河街爆發的新冠肺炎疫情，舉辦“寒冬送暖迎新春”活動、“放飛心靈·樂享生活”老年志願者減壓活動，為老年志願者送去黨的溫暖和社群的祝福。
加強對社群80歲以上空巢老人、60歲以上生活有困難老人的關心幫助，結合前期調研結果，為73戶自願安裝智慧養老裝置的老人家庭安裝雙向一鍵報警器和熱感紅外探測器，社群工作人員可通過系統平臺關注老人家中情況，在瞭解到相關報警資訊後，第一時間採取電話或入戶形式對報警資訊進行處理，把對老年人的健康關懷真正落到實處。此項工作還在進一步推廣中。
月牙河街相關負責人表示，接下來，全街擬在今年建設9個養老服務中心，其中社群養老服務中心8個，街級養老服務中心1個。20__年到20__年再建成社群級養老服務中心1個，實現養老服務中心全覆蓋，形成“15分鐘”居家養老服務圈，全面構建起適度普惠、服務精準、多元供給、充滿活力的養老服務新格局，確保讓有需要的老年人真正享受到黨和國家的政策福利，不斷推進養老工作更規範、更專業、更溫暖，努力提升轄區老年人的獲得感、幸福感、安全感。
一、社群志願服務實踐內容與目的
1、社群志願服務不論在任何國家、任何社會，從其創立之初就產生了巨大的社會影響力和作用，其發展程度也越來越成為判斷一個社會文明程度之一。我在自己家鄉的社群裡做了幾周的志願服務與調查，收穫頗多。
2、經過：在與社群內獨居老人面對面的交流中，老人對我們講述了她的生活和家庭。從談話中我瞭解到老人幾十年的生活裡，幾乎都是孤孤單單的一個人過，她的兒女常年在外，幾乎從不回家。老人很孤單，和物質需求相比，老人更加需要的是精神上的滿足。通過調查與研究我們發現社群大部分老人的境遇是相似的，我僅僅只是傾聽他們的生活瑣事，他們就表現出莫大的高興與滿足。當我在傾聽老人述說的過程中，老人對她的孤單找到了一種寄託，有了生活下來的力量。志願者的精神一步步傳遞，或許我們做的不多，但卻給予了老人們精神上的慰藉，我們所傳遞的那份愛心加強了人與人之間的交往和關懷，減低彼此間的疏遠感，促進了社會的和諧。
3、目的:首先是讓更多人瞭解到老年人這一社會群體，給予他們更多的關懷；其次是通過調查來深入瞭解社群養老服務這一構成的優缺點；最後是以調查研究來發表自己的觀點，對社群養老進行剖析。
二、社群養老服務存在的問題
1、法律法規不健全
當前我國處於經濟體制轉軌的階段，且我國是在經濟不發達的情況下進入老齡化社會的。我縣由於物質基礎比較薄弱，許多地方需要承擔扶貧與養老助老義務，轉變了傳統的養老方式。由家庭養老轉變為社會養老，相關的法律法規並無例可循且還未健全，家庭養老職能的退化，社會養老壓力不斷加大，種種問題擺在眼前，而我國的社群養老服務體系才剛剛起步，還處於初級階段各項職能還不完善。
2、觀念認識不到位
面對我國人口老齡化的挑戰，我縣一些社群管理服務部門、職能部門對開展和加強社群養老服務的重要性和迫切性認識不足，觀念落後，沒有意識到養老職能已經由以家庭為主轉變為以社會為主。沒有把社群養老服務事業提高到反映一個社會文明進步水平和提高人民生活質量、保持社會穩定的高度來認識，服務意識相對薄弱。
3、社群養老服務設施不夠完善，專業化水平低
我縣的社群養老服務還只是剛剛起步，工作機構尚未形成一定的規模，基礎設施較差，配備較單一。而社群專職服務人員主要是下崗、失業和中老年人，針對老年人服務的專業化知識和技能比較缺乏，不能充分滿足老年人多元化的服務需求。
三、老年人生活中存在的問題和困難
老年人生理機能的衰退和晚年的孤獨感已經嚴重影響到老人的日常生活，年齡的日漸增加，使他們不得不依靠別人的幫助才能正常生活。據調查和分析，目前老年人居家養老中主要存在的困難有以下幾個方面：
1、老年人日常生活中的主要困難
就老年人居家養老需求的調查發現，老年人生活自理能力低下，具體日常生活中的燒菜做飯、外出活動、打掃衛生、洗衣疊被等都成為困難。
2、生理機能的衰退影響著老年人的日常生活
隨著老人年齡的增加，其生理機能開始衰退，記憶力下降、視聽障礙、手腳不方便以及其他健康問題出現。這種生理問題已經嚴重影響到了他們的日常生活行為，而且有相當一部分的老年人存在至少兩種以上的症狀。
3、老年人日常生活輔助裝置缺乏
各種老年健康問題在不同程度上妨礙了老年人的活動能力，許多老人需要藉助各種輔助裝置來維持正常的生活中的活動。經調查瞭解，老年人中視力和聽力有問題的高齡老人人數是最多的，而這類的輔助裝置的需求也是最多的，但市場上目前這類老年輔助生活裝置並不多，給老年人生活帶來諸多不便。
四、社群老年人居家養老服務需求
我們在調查中得知，老年人在精神文化服務、生活照料和醫療健康上的需求是相對較多的，而這三項中又以醫療健康為最，對精神文化的需求相對較低。
1、老年人對社群日常照料的服務需求
在調查中我們瞭解，社群老年人的日常生活照料主要還是子女，但由於老年父母對子女照料的依賴在一定程度上妨礙子女的正常工作和生活，且所帶來的照料成本很大，這讓子女很為難。所以，正常情況下老年人對社群提供的日常照料服務需求就更加強烈，如果有合適的照料人選，情況就會得到很大改善。經過調查發現總結老年人希望社群提供的日常照料服務有：小時工上門服務、日常登門巡視、上門做飯、代理購物、家庭修理、送貨上門、郵寄等。
2、老年人對精神文化的需求
精神文化服務是老年人對社群居家服務要求的重要內容，有超過半數的老人存在各種內容的社群精神文化服務需求，包括文體娛樂、繪畫、讀書、表演展示、法律和心理諮詢等。老年人因日常閒暇時間較多，對精神文化需求增加，他們在物質生活滿足的情況下更加註重對精神上的需求。
3、老年人對健康服務的需求
經調查發現，社群衛生服務中心成為老年人就醫的首要選擇，而上門服務或者居家護理是老年人接受衛生健康服務的另外一種方式，這種方式也是絕大部分老年人願意接受的。調查研究發現，老年人中慢性病較為普遍，而大多數老年人存在著不同程度的健康問題。經走訪得知，老年人對健康講座和陪同看病的服務需求最高，其次是急救服務及專業健康護理。在我看來，發展社群健康服務有非常廣闊的前景。
五、社群養老服務發展的建議
1、充分認識發展社群養老服務工作的重要性和迫切性社群養老助老服務是面對人口老齡化挑戰及滿足老年人需要和促進老齡工作可持續發展的一項重要戰略措施。社群應樹立正確的觀念，加強對社群養老服務重要性的認識，理解其對和諧社會、和諧社群建設的重要意義。深入老年人家庭生活了解他們的迫切需求，加大宣傳力度，在社群養老服務事業的實踐發展中對社群加以監督。
2、規範行業發展秩序
設立相關的政策法規來規範養老行業的發展，對社群從事養老服務的相關人員進行嚴格的專業培訓、體檢、考核、服務質量的跟蹤等，並對其頒發由權威機構授予的正規結業證書。而對於服務人員低劣的行為應及時查處，必要時要處以懲治，管理者需承擔相應的義務與責任。
3、提高養老服務質量
首先在人員的來源方面來說，應該要求相關高校設立專門的老年服務專業，提供專業的養老服務型人才，例如設立老年人心理學、護理學等專業。在管理方面，應由社群統一招收服務人員進行登記、管理、培訓，然後再分配到老年人居所。並通過社群走訪和發放問卷等方式對服務人員的工作態度和服務的水平進行評價，然後綜合人員進行調整、篩選再培訓。
4、逐步完善基礎服務設施
在社群應有計劃的建造或改造一批必要的服務設施，針對老年人的醫療護理設施、集中居住設施和文體活動設施要增加。圍繞老有所依、老有所養、老有所醫、老有所樂等形成全方位的服務系列，滿足老年人醫療娛樂、保健、生活交流、日常照料等多方面需求。
六、社群實踐服務的收穫
1、對我而言，這次服務調查活動豐富了我的生活體驗，加深了我對社會的認識。而和老人的談話也讓我受益匪淺，同時也增強了老年人對人和社會的信心，且幫助他們擴大社交圈，加強其自尊心和自信心。幫助老年人融入社會，增強歸屬感。
2、通過這次活動我鍛鍊了自己的能力，且為社會做出了自己的貢獻。並深切的認識到自己要學的東西還有很多，自己要走的路還有很長，不能只安於現狀一定要奮勇直前。
3、換位思考，讓關懷與感恩進行到底。老年人需要的不只是物質上的需求，他們更加需要精神上的慰藉，或許我們不是他們的親人，或許他們更加需要子女、親人的理解與關懷，但我們可以用自己微弱的力量讓他們知道社會對他們的關愛。
為推進沙溪鎮寶山社群居家養老服務的深入開展，進一步瞭解長者的需求和對中心開放以來的滿意度，11月18日上午，在曲江區民政局和沙溪鎮人民政府的組織下，寶山社群居養中心在大寶山文化廣場開展了一場以“居家養老 幸福萬家”為主題的居家養老服務中心宣傳活動。
活動中，社工和志願者通過向廣場活動的老年人和過往行人派發社群居家養老中心宣傳單的方式，耐心地介紹寶山居養中心開業以來的情況、服務方式和服務內容及養老服務的優惠政策。通過社工和志願者的詳細介紹，現場很多長者踴躍報名加入會員。路過的曾爺爺是居養中心的會員，他微笑著對大家說：“只要天氣好，我每天都來這裡活動，中午飯兩葷兩素一湯，只要七元錢，吃完飯和大家下棋打撲克，在這裡耍，比起自己在家開心多了!”
此次宣傳活動吸引了100多名長者參加，派發宣傳資料300多份，不僅進一步提升了居養中心在當地的知曉度和認可度，還大大提升了長者的歸屬感和幸福感。
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