社群居家養老年終總結大綱

我國已進入老齡化時期， 為了更好地應對老齡化帶來的各種社會 我國已進入老齡化時期， 問題， 解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質量， 全面提升 問題， 解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質量，我社群養老服務社會化工作水平， 完成居家養老服務社會化試點工作 我社群養老服務社會化工作水平， 任務，我社群以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，任務，我社群以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真落 實“以人為本”的科學發展觀，以滿足社群居民日益增長的養老服務 以人為本”的科學發展觀， 需求為出發點，以實現老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學， 需求為出發點，以實現老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學， 老有所為、老有所樂為目標，以社群“三無物件”為主導， 老有所為、老有所樂為目標，以社群“三無物件”為主導，大力發展 老年福利服務事業， 推進社群福利社會化， 進一步提高老年群體的生 老年福利服務事業， 推進社群福利社會化， 活水平和生活質量，促進我社群經濟與社會的協調發展。 活水平和生活質量，促進我社群經濟與社會的協調發展。 生活質量 社群內現有居民5096 戶，13760 人，60 歲以上的老人 XX 人，其中“空巢” 佔總人口的 7%，其中“空巢”老人 206 名。現納入居家養老服務工 作的困難老人有 40 名，其中由財政承擔居家養老服務費用的老人有 三無老人” 獨居特困老人” 15 戶，包括 3 名“三無老人” 12 名“獨居特困老人” 他們居住環 ， 。 境、健康水平、經濟狀況大多比較差，喪失了勞動謀生能力，社群已 健康水平、經濟狀況大多比較差，喪失了勞動謀生能力， 經成為他們唯一的依靠，我們通過居家養老服務、城市低保、醫療救 經成為他們唯一的依靠，我們通過居家養老服務、城市低保、 助、臨時特殊救助等方式保障他們的基本生活。 臨時特殊救助等方式保障他們的基本生活。 XX 年社群把居家養老服務工作放在社群工作的重要位置 位置， XX 年社群把居家養老服務工作放在社群工作的重要位置，建 立健全了與居家養老服務相關的一系列規章制度， 如居家養老工作職 立健全了與居家養老服務相關的一系列規章制度， 責、居家養老工作制度、居家養老服務員工作職責等。為了便於掌握 居家養老工作制度、居家養老服務員工作職責等。 服務物件的具體情況，根據他們不同的社會關係、住房狀況、脾氣喜 服務物件的具體情況，根據他們不同的社會關係、住房狀況好、生活方式、健康狀況等制定了《居家養老服務入戶調查表》《居 生活方式、健康狀況等制定了《居家養老服務入戶調查表》《居 家養老幫扶物件登記卡》《居家養老幫扶物件登記冊》和《居家養老 家養老幫扶物件登記卡》《居家養老幫扶物件登記冊》 、 居家養老幫扶物件登記冊 個人健康檔案》 提供人性化服務。 ，提供人性化服務 個人健康檔案》 提供人性化服務。09 年 10 月社群居家養老服務工 ， 作移交到小山至善慰勞服務中心， 社群工作人員認真負責、 積極協調 作移交到小山至善慰勞服務中心， 社群工作人員認真負責、 配合，做好老人思想工作。 目前已有由財政承擔居家養老服務費用的 配合， 做好老人思想工作。 目前已有由財政承擔居家養老服務費用的 老人全部安裝了一鍵通免費電話。 全部安裝了一鍵通免費電話 15 名老人全部安裝了一鍵通免費電話。 社群積極組織開展居家養老志願者服務活動， 社群積極組織開展居家養老志願者服務活動， 對志願者服務隊員 進行登記造冊，建立了《居家養老服務隊員登記卡》 進行登記造冊，建立了《居家養老服務隊員登記卡》和《居家養老服 務志願者登記冊》 鼓勵志願者搞好服務。 ，鼓勵志願者搞好服務 務志願者登記冊》 鼓勵志願者搞好服務。 ， 在服務的過程中， 在服務的過程中，分別對社群服務的並由財政承擔服務費用的 位老人建立了《居家養老幫扶物件記事本》 ，要求每位服務隊員對 17 位老人建立了《居家養老幫扶物件記事本》 要求每位服務隊員對 ， 所進行的服務作以詳盡的記錄， 所進行的服務作以詳盡的記錄， 後來我們發現只有服務員對服務做記 錄是不完善的，於是在徵求服務員、服務物件意見後設計了《 錄是不完善的，於是在徵求服務員、服務物件意見後設計了《養老服 務意見反饋卡》 在卡上， ，在卡上 務意見反饋卡》 在卡上，服務物件可以畫勾確認對服務的滿意度並 ， 簽字確認，對老人連續三次不滿意的服務員，堅決辭退， 簽字確認，對老人連續三次不滿意的服務員，堅決辭退，從而促進服 務質量進一步提高。我們還製作了“養老服務溫馨卡” ， 務質量進一步提高。我們還製作了“養老服務溫馨卡” 公佈社群服 務熱線、服務隊員電話，便於老人聯絡。 務熱線、服務隊員電話，便於老人聯絡。 為了提高服務水平， 社群實行每週例會制， 例會時服務隊員們互 為了提高服務水平， 社群實行每週例會制， 相交流、 介紹經驗， 居家養老服務工作領導小組對服務不到位的隊員 相交流、 介紹經驗， 提出批評指正， 對錶現突出的隊員提出表揚， 並組織開展了養老服務 提出批評指正， 對錶現突出的隊員提出表揚， 表彰評比活動，以鼓勵服務到位的隊員。通過自查、檢查、 表彰評比活動，以鼓勵服務到位的隊員。通過自查、檢查、評比等活 動，社群對出現的問題及時掌握，研究制定應對措施，社群養老服務 社群對出現的問題及時掌握，研究制定應對措施， 隊員的服務水平不斷提高。 隊員的服務水平不斷提高。 充分利用社群資源， 充分利用社群資源， 發揮現有服務設施作用， 發揮現有服務設施作用， 積極為轄區老年人 提供生活照料、文化娛樂、醫療康復、體育健身、 提供生活照料、文化娛樂、醫療康復、體育健身、溫情陪伴等多方面 服務， 為了豐富老年人的精神文化生活，使他們擺脫孤寂的困擾， 。為了豐富老年人的精神文化生活 服務， 為了豐富老年人的精神文化生活，使他們擺脫孤寂的困擾。

社群成立了老年文化活動中心， 組建了一支老年武術隊， 邀請獲武術 社群成立了老年文化活動中心， 組建了一支老年武術隊， 六段證書的老人張伯恭作為教練，傳授基本的武術知識，強身健體， 六段證書的老人張伯恭作為教練，傳授基本的武術知識，強身健體， 延年益壽。老年乒乓球隊每天上午 6--8 點在社群老年文化活動中心 延年益壽。 --8 鍛鍊，風雨無阻。書畫室每天免費開放， 鍛鍊，風雨無阻。書畫室每天免費開放，為情趣相投的老人提供了交 流的平臺。社群老年婚姻介紹所、健身房、 流的平臺。社群老年婚姻介紹所、健身房、棋牌室等活動場所也滿足 了不同層次老年人的多種需求。 了不同層次老年人的多種需求。 居家養老是一種切合實際的養老趨勢，既能消滅“空巢問題” 居家養老是一種切合實際的養老趨勢，既能消滅“空巢問題”幫 養老是一種切合實際的養老趨勢 助老人安度晚年， 助老人安度晚年， 又能為部分下崗失業人員帶來公益性崗位。 又能為部分下崗失業人員帶來公益性崗位。 社群自 開展居家養老服務工作以來， 受到區民政局、 街道辦事處以及居民群 開展居家養老服務工作以來， 受到區民政局、 眾的大力支援，工作取得了一定的成績，經常被新聞媒體所報道。 眾的大力支援，工作取得了一定的成績，經常被新聞媒體所報道。通 過對需要幫助的困難老人提供及時便捷的日常服務， 社群已與老人之 過對需要幫助的困難老人提供及時便捷的日常服務， 間建立了深厚的感情， 服務隊員雖不是老人的親人， 但勝似老人的親 間建立了深厚的感情， 服務隊員雖不是老人的親人。

雖然我們做了許多工作， 但還有一些不完善的地方， 今後我們打 雖然我們做了許多工作， 但還有一些不完善的地方， 算： 是加強尊老、敬老、愛老傳統教育， 一. 是加強尊老、敬老、愛老傳統教育，提高為老服務的熱情及 心理溝通能力，豐富有關老人的保健營養知識。 心理溝通能力，豐富有關老人的保健營養知識。 養知識 二. 是加大對服務質量的跟蹤檢查。 是加大對服務質量的跟蹤檢查。 社群確定 1 名工作人員定期 不定期的訪問老人， 掌握服務人員的服務情況， 對老人不滿意的地方 不定期的訪問老人， 掌握服務人員的服務情況， 督促服務員及時改正。 督促服務員及時改正。 三. 是探索在社群設立呼叫系統與居家養老服務物件手中的呼 叫器相聯絡，以便提供更為及時周到的為老服務。 叫器相聯絡，以便提供更為及時周到的為老服務。 四. 是進一步廣泛宣傳 關心老人的今天就是關心我們的明天” “關心老人的今天就是關心我們的明天” ， 讓更多的人關注參與社群居家養老服務工作。 鼓勵低齡老人為高齡老 讓更多的人關注參與社群居家養老服務工作。 人服務， 人服務， 形成老人互助及老人的朋友四鄰對老人進行日常關照等多層 次、多渠道的為老服務格局。 多渠道的為老服務格局。