通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴充套件，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。
在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的專案有整體認識和了解;對所在專案規劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售，人生知識，相信在以後的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裡的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。
現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裡面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性迴圈，產品銷得好，企業有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶資訊清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，儘量多的給客戶製造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要儘可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客戶對我們公司的儀器裝置挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產品時，應該把加一些負面資訊和數字資訊，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關被查等等
何老師講的銷售翻番的祕訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的遊戲中，我學到了在分析客戶心態中，客戶所想的其實我們很多並不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什麼都不懂，如歌瞭解客戶真是心態，是一門很大的學問
何老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什麼而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。
學習是快樂的，收穫是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處!
作為銀行內部負責培訓工作的負責人需要給領導提交銀行培訓工作總結，特此推薦一篇文章給需要的人做參考，該文是新員工入職後撰寫的銀行培訓總結。為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月裡，我們從校園走入銀行的企業氛圍，開始了自己的職場社會生活，在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎，培訓的五個方面包括法紀培訓、業務培訓、理念培訓、拓展訓練以及前景培訓，內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視訊錄影，實踐實戰等等內容和形式，
一、 法紀培訓我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓，其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關於金融紀委的講座以及一次法律知識的講解，人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度。
福利待遇獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問，紀委書記主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關資訊，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防，法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提。
其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹，法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象，法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。
二、業務培訓
作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的，業務培訓主要包括儲蓄員工業務。
會計業務和基本技能訓練幾項內容，儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設定及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜，其次是會計業務的講授，重點關於儲蓄存款業務、支付結算業務、貸款貼現業務、現金出納業務、聯行清算業務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以後的工作中加強學習，最後是關於三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入。
單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高，業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是幹好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業務需求。
三、理念培訓
理念培訓主要是針對我們自身以後生涯發展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念，這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視訊錄影來學習，職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現理想的規劃，如何規劃及企業對於職工發展的規劃等，成功一定有方法的講座對於我們遇到的困境，如何應對困境。
擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻幹的方式等等，服務禮儀為兩次，一次是金融業服務禮儀，主要對於銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關於商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規則，成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對於漸進的樹立職場成功理念以及個人的發展是非常必要的，設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以後的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練
應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對於我們卻是重要的，拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀，拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓專案，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰自我，團結一致圓滿完成了各項任務，實踐參觀就是具體參觀了凌雲支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發展的。以便應用到自己以後的實踐工作當中去，拓展訓練實際是是對於我們自身的一項完善和發展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環節，是理論與實踐的結合。
五、前景培訓
前景培訓不單單是對個人職業前景的規劃，更主要的是銀行業的發展前景，--市商業銀行的發展前景的認知，講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發展的藍圖，講座分為三大部分，首先是當前銀行業的發展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業銀行，外資銀行的分析，使我們對於當前銀行業的發展有了更深一步的瞭解，其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析，最後針對以展的總是講了如何發展商業銀行的方法，提出上市、跨地區發展的一些戰略目標，行長的分析雖然很巨集觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發展是我們發展的前提，商行有好的發展，大的發展那我們的發展前景才會更好，發展的空間才會更大，培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以後工作的儲備了，當然培訓完了但以後的工作當中我們還要接受再培訓。
接受實踐的培訓，培訓工作的五個方面在我以後的工作中會有更好的應用和發展，學以致用用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的，培訓工作滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費，培訓工作總結是對一月以來參加工作後的總體概括，希望以後自己的發展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
在前段時間，我有幸參加了第二批訓練，學到了不少的東西，這其中的酸甜苦辣真是受益終生。
作為活動辦成員，我老早就在期盼著這次訓練的開展，但天公不作美，一直未能成行。直到現今通知下來了，同志們個個躍躍欲試，回家第一件事就是找作訓服、運動鞋，告訴家人要參加拓展訓練。
按照計劃，我們早早就到達了笑翻天拓展訓練基地。剛一下車，訓練營的教練已經等候。我們放下行李後，迅速列隊，在教練的帶領下，做了熱身活動，進行了開營儀式。隨後，拓展訓練競技專案就正式開始了。
其中有一個專案是盲人方陣。盲人方陣也是一個發現個人領導能力的專案，大家戴上眼罩，用繩子擺成一個方陣，四條邊均等，所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大，但是人們在看不見的情況下做起來很難。
對不這個專案，珍珍、平平都顯示出好的思維，但在執行遇到問題時解決的不好，同時思維也出現了斷層;其次是鏡子、大郭、偉偉發揮自己的思路，積極動手，最終在大家的共同努力下完成了方陣。
在整個訓練中，我認為盲人方陣與築塔的不同點在於，築塔中每個人都有具體的任務，至於築成什麼樣的塔目標不明，而盲人方陣目標很明確，缺少的是每個人的具體任務，這兩個專案從不同的維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協調能力。
通過笑翻天的拓展訓練之旅，我們收穫了一個自信、堅強的人生。拓展訓練不僅鍛鍊了個人體魄、熔鍊了團隊凝聚力，增強了我們說一不二的堅強執行力，更收穫了我們對工作人生新的認識，我有一種鳳凰涅盤的感覺。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個 人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻， 還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為 本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高 自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在 思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就 職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公 平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切 需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創新、超越、團結、務實這是Xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是Xx公司人集體智慧的結晶。
一 個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員 工來共同建立的一種文化。 如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，所以只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮鬥，我們有理由相信明天會更好!
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