從20__年_月_日到公司報到距今整整_月了。跨越到陌生行業，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專注一顆心，詳細內容請看下文市場助理年度總結。
觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收穫，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作_月以來最大的目標。
對市場方面：通過與__等市場的電話聯絡初步瞭解各市場的基本情況，在_月份經銷商會議與_月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的__營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不瞭解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區與市場的溝通方式，也向有經驗的同事學習如何將調查的事物更好地得到市場的認可並很積極的配合，總結所有經驗逐步地在與市場溝通中熟悉、瞭解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節的學習和研究，處理相關問題缺乏經驗。
接下來計劃將所負責市場的基本資訊包括人口數、專賣店地址、__年__年的銷量和廣告投放情況進行更細緻的瞭解與分析，通過與大區和部門優秀同事學習溝通工作經驗，更好地瞭解市嘗更有效地溝通市場並得到市場的信任和理解。
對點經理方面：對點經理和部分經銷商的瞭解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別牴觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經銷商、店經理逐一的通過電話進行溝通，瞭解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內容。通過_個月的語言溝通接觸，從開始__不理不睬到現在的“謝謝”，從__對公司的種種埋怨到現在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作為到現在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給__的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經銷商進行分類，根據經銷商和店經理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，瞭解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發展的市場;向大區學習管理市場的方式和技巧並將市場方案逐步滲透，讓經銷商或店經理了解市場方案執行意義並與市場共同瞭解學習市場方案實施的過程並在實施過程得到自我的提高。
20__年，在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，我公司抓重點求突破，不斷創新，並以供水服務為中心開展工作，使公司各項工作呈現健康推進、和諧發展的新局面。現就20__年以來的工作回顧如下：
一、主要經濟指標完成情況
全年公司售水總量萬噸。公司經濟總收入萬元，其中水費收入萬元，完成工程產值萬元。
二、主要工作完成情況
公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。
1、提高了供水能力
完成了至的供水管網建設，新鋪設管道米，完成了該路段以及道路橫穿，總長米。處理大型維修起，小型維修餘起。新增用水戶戶。
2、加大了供水力度
加強了對供水井的日常巡查，完善了供水觀測記錄，合理調整了供水水壓和各井開啟時間，及時掌握各井用電情況。針對各井存在的不同問題，採取了增加泵管、更換開頭櫃、更換新泵及電纜等措施，保證了供水機電裝置的正常運轉。
針對水泵抽空、產沙產氣等現象，對各供水井進行全面檢修，對被沙子淤堵的管道進行了及時沖洗。並按時將各井水樣送檢，且水質達到百分百合格，保證了城區人民的飲用水質量，使城區人民喝上放心水、優質水。
3、提升了水費收繳工作水平
按照年初制定的經濟指標，切實抓好抄表到戶工作，積極提高水費回收率，加強收費員的業務管理，改善收費員的服務態度，提高了工作效率和服務水平。為促進供水事業更好更快發展，今年入夏以來，為收費員訂做了工作服，要求統一著裝，對內強管理，對外樹形象，做到文明服務、微笑服務、耐心服務、真誠服務、高效服務，使水費收繳工作跨上了新的臺階。
4、改善了公司辦公環境
上半年，對公司大院進行了整改，使公司面貌煥然一新，努力為廣大幹部職工營造舒適的工作環境，並添了辦公裝置，優化了工作流程，節省了工作時間，提高了工作效率。
5、完善了公司規章制度
今年年初，制定了新的崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便於操作。一年來，每位幹部職工都自覺遵守崗位目標責任制度，嚴於律己，踏踏實實，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制度落實，對違反制度的職工進行堅決處罰，保證了公司令行禁止。
三、存在的問題和困難
審視20__年，雖然有所收穫和提高，但是我們工作中還存在一些問題和困難，主要表現在：
1、經濟現狀
目前，電費漲、工資漲，自來水公司水價與成本長期倒掛導致資金嚴重短缺。城區水位的快速下降使各供水井面臨枯竭，自備井未能關停致使公司售水量出現負增長。
2、管道老化
在供水管網建設初始階段，缺乏統一規劃設計，街道拓展到哪裡，供水管道就延伸到哪裡，受建設資金不足的制約，鋪設的管材、設計的管徑只能滿足當時需要。近年來，隨著縣城大規模開發建設，高層建築和用水集中城區大量增加，原有管網已無法適應城區建設現狀，致使在用水高峰期，部分割槽片水壓不足。部分供水管道年久老化，跑、冒、滴、漏現象大量存在，這不僅影響了我公司經濟效益，而且造成了水資源的浪費。
四、明年工作重點
明年，我們更要繼續努力，力爭超額完成既定的工作目標和創收任務。
1、繼續抓好營業管理，確保明年完成售水任務。
2、繼續加強管網改造和供水設施建設。
3、繼續抓好收費管理工作，提高服務質量。
4、確保安全優質供水，保證水壓水質合格、達標。
5、強化對職工的技能培訓、素質教育和思想政治工作，提高職工的自身修養。
6、細化公司內部管理，形成制度化、規範化的管理體系。在今後的工作中，我們會更加精誠團結，紮實工作，精益求精，爭取圓滿完成各項經濟指標，為確保我縣城區的正常供水而努力奮鬥。
我是一名保潔人員，從事這個行業已經有一段時間了，回首__年，這一年來，在僱主的指導幫助下，以達到以僱主滿意為目標，為僱主提供優質服務為宗旨，兢兢業業的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來__的消費者都能夠在一個乾淨、整潔、衛生、優美的環境中度過。並得到了上級領導和僱主的認可。現將一年來的工作總結彙報如下：
1.認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“僱主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。
2.進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先後制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責範圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上牆、每月僱主意見表等，以規章制定來嚴格規範每位員工的日常工作行為。
3.狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好採購關，確保僱主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常執行。四是努力為僱主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。
4.加強安全防範。在工作中我們注意安全事故的防範與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防範和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為僱主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年裡，一定要注意改進。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為僱主提供一流服務保障。
1)堅持“僱主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2)加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關係保潔服務工作的質量。在新的年度裡我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。
3)進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規範化。使每位員工熟知自己該幹什麼、不該幹什麼。用標準規範統一員工的行為，確保保潔服務質量讓僱主滿意。
又是一年春來到，在這辭舊迎新之際，我向大家彙報一下我在本年的工作情況及20_年的工作計劃。
一、本年工作概況
我自_月_日其加入公司，至今已經有6個月的時間了。這半年的工作經歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段：
（1）x月x日到x月x日，這段時間我在蚌埠專案部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售後維修工作。
在此期間的主要工作內容為：管理工地庫房，指揮工人做現場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什麼都不懂。在現場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識，為日後的維修管理工作打下了一定的基礎。隨著對門窗知識的進一步瞭解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉移。
在維修過程中我學到了很多東西：
①對門窗維修的專業知識有了初步瞭解，包括出現問題的原因和處理的一般辦法等；
②遇事要分清責任。由於我方施工與土建施工有很大關聯，所以對業主或者甲方提出的問題要分清責任，是我方責任就要給予業主或者甲方滿意答覆，比如說扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅決不予處理，比如說一些吃口問題；
③要講信譽。慎重對待業主提出的要求，不能隨便給予答覆，一旦給與承諾就要努力兌現；
④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結果進行檢查，不合格則不予買單，同時實行責任制，避免同一問題重複買單；材料控制方面，對業主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。
（2）x月x日到年底，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進行現場管理工作。
這一階段的工作學習，我對門窗方面的認識較以前有了進一步的提高：
①前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規範有了一定的認識，為以後的安裝管理工作提供了一定的理論依據；
②之前在_x專案部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重於安裝方面。門窗安裝對於我來說是一個新的領域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學習的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實際和甲方的要求有所調整，比如說吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線；再比如說，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴格按照方案那樣從50線統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衛生間、廚房與各室的情況還不一樣；
③_x試驗為我的日後工作提供了寶貴的工作經驗。
就目前我對淋水試驗的認識來講防水應注意兩點：
一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外牆膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以後滲水滿下隱患，且滲水點難以查明；
二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工後拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。
二、工作中存在的問題
經過這一段時間的工作學習，我的專業知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：
（1）工作初期，由於是初次接觸門窗方面的工作，對專業知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低階的錯誤，工作效率也比較低；
（2）做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日後的工作中進一步加強；
（3）在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發現有一趟轉角窗因到場缺少轉角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以後嚴禁發生的；
（4）在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整；
（5）鑑於文承苑的淋水試驗經驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時儘量減少拼接；另外，鑑於文承苑的維修經驗，對於50平開扇也不宜採用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關不嚴，為以後維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩，後期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結的一些問題和認識，畢竟見識有限，於公於私，若有不當之處還望大家批評指正。
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海！讓我們團結一處，散發更多的光和熱，為公司，為自己創造一個更加美好的未來！
最後，祝大家在新的一年裡工作順利，百尺竿頭更進一步！
謝謝！
③_x試驗為我的日後工作提供了寶貴的工作經驗。
就目前我對淋水試驗的認識來講防水應注意兩點：
一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外牆膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以後滲水滿下隱患，且滲水點難以查明；
二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工後拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。
三、工作中存在的問題
經過這一段時間的工作學習，我的專業知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：
（1）工作初期，由於是初次接觸門窗方面的工作，對專業知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低階的錯誤，工作效率也比較低；
（2）做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日後的工作中進一步加強；
（3）在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發現有一趟轉角窗因到場缺少轉角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以後嚴禁發生的；
（4）在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整；
（5）鑑於文承苑的淋水試驗經驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時儘量減少拼接；另外，鑑於文承苑的維修經驗，對於50平開扇也不宜採用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關不嚴，為以後維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩，後期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結的一些問題和認識，畢竟見識有限，於公於私，若有不當之處還望大家批評指正。
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海！讓我們團結一處，散發更多的光和熱，為公司，為自己創造一個更加美好的未來！
最後，祝大家在新的一年裡工作順利，百尺竿頭更進一步！
謝謝！
20__年是全面深入貫徹落實黨的精神的第二年，也是落實全面建設小康社會新要求、構建社會主義和諧社會的重要一年。在州委、州政府的正確領導下，省新聞出版局的指導下，全州出版管理工作堅持以中國特色社會主義理論為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，緊緊圍繞學習宣傳貫徹落實精神的工作主線，解放思想、改革創新，結合我州實際把各項工作落到實處，現將工作如下：
一、20__年主要工作
(一)抓學習
一年來，全州新聞出版人員能夠認真的開展學習，積極參加省局的相關培訓，增強我州幹部的綜合能力，促進我州新聞出版的健康發展。參加培訓共4次，培訓人員10人。九是組織系統人員參加全國新聞出版系統學法用法知識大賽，提高了幹部職工的法律素質和行業法制化管理水平。
(二)抓管理
1、抓好出版物經營單位年檢工作。根據省新聞出版局的通知精神，我局及時轉發到各縣市，要求在7月份以前做好轄區內的出版物發行單位年檢登記工作，共年檢合格61家。
2、完成印刷企業年度稽核登記工作。7月份，根據省新聞出版局雲新出印檔案精神，迅速組織，明確各印刷企業必須在規定的時間內上報相關稽核資料，今年共稽核登記印刷企業28家，三小印127家。
3、規範行政許可、行政執法程式。按照行政許可的程式，逐項對我們許可的事項進行對照，清理不規範程式，所有行政許可專案都在政府資訊網公示，進一步提高了辦事透明度。在執法上加強了文書書寫、案件辦理的規範化、制度化建設，統一了執法人員的執法服裝，充實現代化辦公裝置，提高執法效率，全州基本能保證有照相機、攝像機，目前稽查車有3輛。
4、全力做好“農家書屋”建設工程。根據中共某某省委辦公廳、某某省人民政府辦公廳發出“關於成立某某省農家書屋工程建設工作領導小組的通知”精神及“某某省新聞出版局關於請各州市儘快成立農家書屋工作機構和明確工作職責的通知”要求，及時向州委、政府彙報，成立了“__州農家書屋工程建設工作領導小組”，組長由州委、副州長、州委宣傳部部長田大餘擔任，副組長由州委副祕書長趙立新擔任，下設辦公室在__州新聞出版局，負責農家書屋建設工作;二是做好第二批農村黨員書屋建設，已將第二批116個書屋名額，直接分到縣市，其中潞西市25個、瑞麗市10個、隴川縣21個、盈江縣30個、梁河縣30個;三是積極抓好農家書屋的選址、完善書屋管理等各項工作。
5、持之以恆地抓好“掃黃”、“打非”工作。一是起草並以州委、州政府“兩辦”名義印發德辦發《20__年__州“掃黃”、“打非”行動方案》，組織、協調各縣市(區)各部門開展“掃黃”“打非”集中行動，有重點、有選擇地開展專項治理行動。二是健全“掃黃”“打非”機制,完善制度措施。今年以來，各縣市各部門及時調整充實了“掃黃”“打非”工作領導小組，全州上下進一步健全了黨委、政府直接領導，“掃黃”“打非”工作領導小組組織協調，主管領導掛帥，分管領導上陣，各有關部門依據職能積極參與、齊抓共管的“掃黃”“打非”領導體制和工作機制，從組織上保證了“掃黃”“打非”工作的落實。
(三)抓整治
1、開展“掃黃打非”專項整治行動。根據某某省20__年“掃黃打非”行動方案的部署，開展了第一、二階段的“掃黃打非”專項行動，重點檢查出版物市場、印刷行業、農貿市場、學校周邊及路邊遊商。共出動212人次，出動車輛71輛，檢查經營戶909戶次。查處經營非法出版物的遊商攤販3個。收繳非法出版物1740冊(盤)，其中盜版音像製品1393盤，盜版圖書347本。
2、印刷企業的整治。根據第21次全國、全省“掃黃打非”電視電話會議精神，__州州委、副州長、州委宣傳部部長、州“掃黃打非”領導小組組長田大餘提出要杜絕政治性非法出版物在__印製、發行和在市場上出現及省“掃黃打非”領導小組辦公室相繼下發有關檔案要求，結合我州的實際情況，按照省州部署，及時下發相關檔案到各縣市(區)，要求組織開展印刷複製業專項整治工作。專項整治期間各部門密切配合，各司其職，全面整頓、注重實效，圓滿地完成專項整治的各項工作任務。據統計，全州出動檢查人員936人次，檢查印刷複製企業313家次。查處變更場地不向原批准設立的部門備案的印刷企業停業整改1家。
3、非法出版物的整治。一是開展了查處盜版教輔的專項行動，根據省局總隊查處的“6.24”案件，九月份展開了對盜版人民教育電子音像出版社出版某某省內指定發行的中國小錄音教學磁帶、發行盜版教學磁帶的當事人在州市是否存在非法網路的檢查，未發現此類出版物;二是舉行了銷燬侵權盜版及非法出版物活動。7月24至26日各縣市分別對查繳的非法音像製品及書籍進行銷燬，出動人員44人，車輛15輛，銷燬非法音像製品14872盤，書刊786本;三是積極開展保護智慧財產權宣傳活動，在當地主要街區利用擺攤設點、懸掛布標、展示正版、盜版圖書、光碟、發放宣傳單，此活動共出動38人，車輛12輛，發放宣傳單6400份，懸掛布標7條。九是展開政治性非法出版物的查處工作。對《名人暗面》《汙點名人》等非法出版物進行查繳。九是堅決打擊利用交通運輸渠道販運非法出版物，與各單位聯發文件並明確了各部門的職責，未發現有此類販運;九是配合相關部門開展相關的整治。與州工商、州公安、州廣電、州教委等部門聯合開展“虛假違法廣告”、“境外衛星電視傳播秩序”、“教育收費”等專項檢查。
今年，我作為壓車間的班長，在過去的一年裡，認真履責，積極工作;帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各專案標任務，現對今年工作進行總結。
一、工作方面
按生產計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題;配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質活動;加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準;組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗，人人做品管的品質觀念：搞好安全教育，精心維護保養裝置，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產;做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德等。
二、市場方面
我們擠壓努力適應環境和參與車間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年_”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮鬥下，以“發展依靠大家，發展為了大家，發展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務;並能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。
三、反思問題
有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸範生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規範和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數;使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的執行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的執行模式。
“產品品質的體現在現場”，我們車間一向注重車間形象，現在我們車間裝置在明年又有增加，搞好現場管理和裝置保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好裝置維修和保養是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和裝置保養的規章制度來規範現場管理，裝置的保養細化到個人。嚴格執行生產排程指令，認真組織生產，一個企業的生產是否能夠正常進行，取決於生產排程的合理排程，我們生產班堅決服從生產排程指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。
四、強化管理
產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，並且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產;其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規範，加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以後的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。
通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支援下，緊緊圍繞__賓館保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
1、強化形象，提高自身素質
我堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，我能夠把__賓館內部各項保潔工作有條不紊的完成。
2、嚴於律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦幹。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
一向以來酒店業的工資及福利待遇相對較弱，在人才競爭上一向處於不利的地位，因此人才競爭更為關鍵。隨著酒店業的服務水平不斷提高，酒店數量的不斷增多，人才市場的供求關係發生了巨大的變化，主要是基層普通員工的缺乏十分突出，凡是從事酒店管理的都明白酒店基層員工，尤其是素質較好的人比較難找到。因此人性化管理的在酒店人力資源管理已經到了舉足輕重的地步。
因此如何發覺吸引、留住、培養、發掘員工是酒店決策層和各部門各級管理人員務必用心應對的課題。
一、轉變觀念，對員工既要嚴格控制、教導，也要進行情感化管理
酒店各級管理人員對各項管理制度和操作程式與標準的執行方式比較僵硬，因為對實行“半軍事化管理”有片面的理解，不少中基層管理人員對員工工作的問題一般是指責、批評、不滿得多，而給予理解和關懷的比較少。這經常導致上下級工作不協調甚至是緊張的關係，最終導致更多問題的出現，使部門工作脫離正軌。
沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，要把員工視為能夠培養成才的重要資源。
管理人員就應時刻表現出對員工工作的支援態度。員工工作出現問題或出現差錯後，管理人員在指出的同時也要問員工想到解決辦法並告訴員工，並幫忙其解決。不論是批評員工還是表揚員工都要注意方式和場合，只有充分尊重和支援員工，員工才會產生工作主動性、用心性。
管理人員包括經理只有多深入一線員工工作現場，多進行觀察，並利用適宜的時間參與員工的操作工作，既能夠體會新的更多的問題，拓展思路，也能夠對員工起帶動作用，也有助於消除某些員工對從事服務工作的“自卑”心理(個別員工的自卑情緒往往會影響到其他員工)。
二、善待員工就是善待自己
中國此刻的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽、或轉行、或因不滿足現狀工作消極而被開除。造成這種狀況的因素很多，主要的一項就是酒店業門檻低，競爭激烈，經營成本較高，利潤相對低，員工的福利待遇就相對較差。因此，應充分在酒店承受潛力之範圍內改善員工待遇。
另一個原因是人們對酒店行業的特殊性的誤解，包括認為服務工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經理對員工進行科學系統的培訓，多做員工的思想工作，糾正他們的錯誤觀念。
還有一個原因就是基層員工的勞動強度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對員工進行系統培訓，讓他們掌握規範化的操作方法，以省時省力。部門經理就應設法構成一個愉快的團結向上的工作氛圍，讓員工對工作和環境產生樂趣。
任何員工都不願意長期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務工作的大多是女性，就應將員工的勞動強度控制在合理的範圍，以有利於她們的身心健康。如果員工流失過大，會造成管理和服務的下滑，使酒店喪失核心競爭力。
一、在日常工作中我們樹立了三個理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多麼刁蠻的顧客，我們都要以服務好顧客的最終目的。
2、細節理念：細節決定成敗，做好每一個工作細節，酒店的管理系統，服務系統才會順暢的運轉。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。
二、餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢於奉獻爭做先進的敬業精神。
三、堅持“良心品質、質量第一”的經營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。
社群工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社群工作者，應對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有好處，也更重要。
轉眼到社群工作_年了，在這段時間，無論是在待人接物上，還是在處理緊急事件突發事件上，__社群的前輩們做出了好的榜樣，他們用自己的行動影響著我。隨著時間的推移，我的認識在改變，我的感受在加深，我的工作潛力也在增強。我越來越清楚地看到社群工作的重要性，以及做好社群工作的不容易。在這_年的時間，我對社群工作有了進一步的認識，學到了不少知識，做到了真正靜下心來踏踏實實地紮根於基層為群眾服好務。那麼在新時期新形式下，我們怎樣做好社群工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢。
首先，我們就應把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都就應熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。
其次，要多下小區，深入群眾，關心他們的方方面面，隨時瞭解社群每一位居民的生活狀況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。
人民是國家的根本，就業和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關，也是人民群眾最為關注的。只有人民的生活有了保障，社會才會和諧穩定的發展。就業、社會保障、和諧勞動關係事關人民群眾的“三最”問題。在這方面，在報告明確提出要實現“社會就業更加充分，覆蓋城鄉居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活保障，合理有序的收入分配格局基本構成”的目標。在加快推進以改善民生為重點的社會建設中，勞動保障系統作為政府民生工作的職能部門，任務更加艱鉅，職責也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上的職責也越來越重。
此刻我國的勞動保障體系框架基本完成，社會保險的覆蓋範圍不斷擴大，但是，目前的勞動行業還存在很多不完善的問題，例如，很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠，沒有實現真正的公開，一般只有在居民辦理相關業務時，我們辦理人員才會告知相關的法律法規，對於很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題，為政府開展的各項工作贏得更多的掌聲，我覺得就應進一步完善政策法規，同時加強監督保險政策的落實狀況，加大對社會勞動保障力度。
作為一名社群勞動保障工作者，我更要堅定政治信念，明確服務宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排，重視理論學習，用心對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學習，加強自身素質，提高工作潛力和辦事效率，只有這樣才能更好的應對工作中的每一件事。只有不斷的學習，正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，才能更好地服務於人民。我們還就應虛心向周圍的同志學習，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自身。在工作上，我用心加強與辦公室工作人員互相協作，虛心請教，更有利於工作的順利完成。
我將在今後的工作中，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足，透過不斷地學習和積累，提高自己的工作潛力。我堅信，在未來的日子裡，我將伴隨著社群共同成長。
x年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步。現將一年以來的工作情況(我就4月份前任公司採購部經理期間及四月份後開始任新產區籌建基建部負責人以來的工作，管理情況)作以下總結
一、x年1—5月份任公司採購部經理，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作：
1、較好完成採購部日常管理和採購計劃。
2、督促本部門人員經常與供應商保持聯絡及時瞭解所採購原材料的市場行情。
3、經常在網上了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯絡，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商，與去年同期相比玻璃價格下降8%，每月為公司節約6萬多元。
4、及時與生產部門人員溝通，瞭解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼裡、心裡樹立良好的公司形象。
6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。
7、四月至五月公司進行質量管理體系認證，具體負責本部門的稽核管理工作，通過努力學習，取得了內審員資格證書，並按管理體系要求進行管理，使得質量管理體系在本部門有效執行。
二、公司快速發展壯大的同時，現有生產場地極大的制約了公司的發展，在這個關鍵的轉折期間，在市委、市政府的高度重視和支援下，公司領導果斷的決定，在徐州經濟開發區購買90餘畝土地，籌建新廠區。作為公司的一位老員工被抽調負責新廠區的建設，心理有一種責任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務，現將基建工作、管理情況彙報
1、開工之前的準備，基本上天天和辦公室高主任奔走於開發區管委會的各部門和市建設局各部門辦理各種手續，規劃定點、選址、圖紙的設計和圖紙的審查以及開工前的各項準備工作。
2、待各種手續基本準備的同時，又根據領導的指示，與高主任、謝工和開發區建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太瞭解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標，防止暗箱操作，及時向領導彙報情況，報名的施工隊伍有十家，當時正是農忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥收工人不回家，選擇三家南方隊伍，漢中集團、南通六建、中淮集團。當時中淮集團承建市重點工程，九里區龜山漢墓展覽廳，實力當時比較而言，還是比較強。考察之後，經過研究確定此隊伍，然後向董事長彙報，確定了中淮集團，簽訂了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式開工進場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學習施工知識，在現場觀察、檢視，虛心向專業人員學習。
4、在開工以後，堅持原則，抓安全質量，經常與施工單位和監理部門溝通，預防各種不可遇見的事情發生。警鐘時刻在腦海中敲響。
5、在建設期間，自己也在不斷的充實自己，在工地裡也學到了不少專業的知識，雖然不算太精，也充實了不少建築知識，學到了不少在別的地方所學不到的東西。
6、工地沒有接觸，不知道他的複雜。經過在這半年來的工地生活，自己才知道工地的事比較複雜，比較繁瑣。也是一個鍛鍊人的地方。看到工廠順利搬遷過來，自己也很欣慰。看到漂亮的新廠區，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。比如有時自己的脾氣比較急，說話方式不對，容易讓人誤會。個別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年裡，我將更認真的改正不足，努力學習，全面的進入一個新的水平，為公司的發展做出更大的貢獻!
惠城區潼湖鎮琥珀村東風小組位於潼湖鎮中部，現有322戶1031人，村民主要來源於1972年龍川楓樹壩移民。20xx年5月該村小組被確立為惠州市村企共建農村示範點之一，與惠州市永華實業有限公司結對共建新農村。一年多來，按照市委關於建設社會主義新農村的統一部署和要求，共建雙方以“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”為總目標，以增強集體經濟和完善基礎設施，改善村民生產生活條件為載體，以規劃新村莊建設新住宅為工作切入點，村企共建新農村各項工作穩步推進，重點投入“五項工程建設”， 村莊基礎設施和生產生活條件明顯改善，社會事業進一步發展，村容村貌煥然一新，新農村建設和諧穩定。
一是完成村道硬底化工程建設。針對村民行路難問題，共建企業捐資160多萬元修建了長1公里、寬9米的村道硬底化工程，並完成道路兩旁綠化和燈光美化等配套設施建設，該村道於20xx年12月底正式竣工通車。同時，對200米長的老村莊泥土路也進行了硬底化，有力地改善了村民的生產生活條件，徹底解決了村民的行路難問題，村民從此告別晴天一身土、雨天一身泥的日子。
二是實施新農村住宅基地基礎工程建設。針對村民居住條件落後的現狀，共建企業積極協助東風小組進行新村莊規劃建設工作，聘請惠州市民用建築設計院對村莊的閒散地、荒地、竹林地全進行詳細規劃，形成了具有自身特色的村民新住宅設計方案。共建企業捐資216萬元完成了住宅基地的“四通一平”工程建設及拆遷補償工作，新住宅基地基礎建設已基本完成。57戶的村民新居按照統一正負零標高，統一設計，統一層高，統一外牆裝修的標準修建，目前正在建設中。
三是實施琥珀國小綜合樓工程建設。為改善學校教學環境和教師的工作條件，提高教學質量，豐富學生文娛生活。共建企業捐資20萬元，幫助琥珀國小新建兩層建築面積達700平方米的綜合教學樓，並對原教學樓進行整治。新建綜合教學樓內設教師辦公室、電教室、電腦室、圖書室、乒乓球室等多種文娛場所。目前，共建企業已支付建設資金16萬元，主體建設已經完成，計劃明年投入使用。
四是完善水利基礎設施建設。為了幫助東風村民旱澇保收，共建企業出資9萬元為東風村小組新修建了一條排灌溝，從而解決村民農田灌溉問題，為東風村的農業生產發展打下了堅實的水利基礎。
五是完成四項民心工程建設。為解決東風村無辦公場所和活動場所的問題，村企雙方共同投入，修建了佔地約300平方米，總建築面積900多平方米的文化活動中心，內設辦公室、娛樂活動室、閱覽圖書室、電教室、培訓中心等;為解決村民農產品銷售出路難問題，方便村民日常生活，新建了總建築面積200多平方米農貿市場。為解決村民看病就醫難問題，在原有1個衛生服務站的基礎上，新增設1個150平米的衛生服務站;為豐富村民文化活動，增強村民身體素質，新建了佔地20xx多平方米的文體廣場，設有燈光球場、室外乒乓球檯、羽毛球場、表演舞臺等室外娛樂設施和場所。四項民心工程總投資120萬元，有關部門支援65萬元，共建企業捐資55萬元，建築總面積1300平方米，已於12月9日落成啟用。
20__年2月26日，我作為一個房地產新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產代理有限公司這個大家庭，並在公司的專案—尚城街區做置業顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會!
因之前從未接觸過房地產，初到專案時，對於新環境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致瞭解，並很快熟悉了專案知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業的門面、企業的視窗——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。
經過一段時間的學習，20__年1月23日專案開盤了，我預約了16個號，共6套，但最後僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗不足。
2、在引導客戶方面有所欠缺;
3、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心裡障礙所以不夠積極主動;
4、缺少統一說辭，面對顧客時的口頭傳遞訊息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標：
1、明年公司的任務是4、5個億，我給自己的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。
2、加強銷售技巧;努力創造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調整心態，建立自信心;
4、加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備;
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
20__年，公司還有更多的挑戰在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產行業是極難做的。不過相信只要我們全體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們一定能夠做好20__年的工作。
走過“動盪”的20__年，迎來“輝煌”的20__年。在未來的歲月裡，願我們與成功有約，與快樂有約。
房地產銷售年度總結與計劃範文
不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在__年將結束，我想在歲末的時候寫下了__年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年__年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7。5萬元
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強資訊交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯絡一次，b類客戶半個月聯絡一次，c類客戶一個月聯絡一次。對於已成交的客戶經常保持聯絡。
4、在網路方面
充分發揮我司網站及網路資源，做好房源的收集以及釋出，客源的開發情況。做好業務工作
以上，是我對__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接__年新的挑戰。
時光荏苒，轉眼間，上半年的工作時光就這樣結束了。在軍委的集體領導下，我團結戰友，按照自己的工作職責和工作任務紮實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務。我本人也並無過人之處，只是幹了應該乾的事，盡了一名軍人應有的職責。下面就一年來的工作、生活、學習情況總結如下：
一、工作方面
加強責任心，做好班長的模範帶頭作用。作為炊事班的班長，每天重複同樣的工作，買菜、配菜、做菜，收拾廚房，打掃衛生等等。任何事情，做的時間長了，總會厭煩。但是，作為班長，有義務更有責任去克服這種不良習氣，並帶動全班戰友一起為全區服務好。民以食為天，我們炊事班不論嚴寒還是酷暑，都沒有放鬆，飯菜衛生、質量我們嚴格把關，確保同志們吃得飽、吃得好。
二、生活方面
作為一名軍人黨員，時刻保持著軍人的優良傳統作風。保持宿舍衛生，物品整理擺放整齊，勤儉節約，不鋪張浪費。團結戰友，遇到矛盾從他人角度出發，考慮他人感受，不斷反思自己不足，努力保持寬容大度。注重加強體育鍛煉，與戰友在籃球聯賽中成功奪冠。
三、學習方面
加強學習，工作之餘看一些自己喜歡的書，加強自己的文化修養。學習區委下達的檔案，不斷學習，保持黨員先進性。
這一年來工作雖然較好的完成，但也仍然存在一些問題，主要體現在以下幾個方面：
一、工作標準不夠高，習慣於已有經驗、熟悉套路辦事工作。工作任務重的時候，也存在懶惰現象，尤其在自己因玩籃球受傷的那段時間，雖然堅持上班，但是工作做得很少，加大了其他戰友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降。
二、生活上仍存在缺陷，自己性格比較要強，做人處事方面，有時候耐心不夠。
三、學習積極性不夠高。雖然平常看書，但是讀書量還是很少，涉獵面也很狹窄;學習軍、黨的理論知識積極性不強。
離自己離開部隊的日子越來越近了，但我會站好最後一班崗，發揚自己的優點，虛心學習老班長、領導的長處，彌補不足，培養炊事班下一代的接班人，努力做到自己的軍人生涯無怨無悔!
二0_年我們管理科綜合組在分局總支、管理科支部的正確領導下，在兄弟科室的大力幫助下，緊緊圍繞分局和管理科的中心工作和基本思路，不斷推進改革創新，強化稅務企業戶籍管理，堅持依法治稅不斷優化稅收服務，搞好日常考核和管理等工作中都取得了一定的成績。具體體現在以下幾個方面：
(一)、很抓基礎資訊建設，強化企業戶籍管理。
二0_年我們在過去工作的基礎上，結合〈新稅收徵管法〉及其實施細則以及國家稅務總局頒佈的《稅務登記管理辦法》的貫徹落實，根據市局對我們稅收徵管“六率”日常考核的總要求，我們結合自己所從事的稅務企業戶籍管理工作進行認真對照反思從而對企業戶籍基礎資訊建設有了新的認識。我們根據國家稅務總局頒佈的《稅務登記管理辦法》的要求對稅務登記證辦理的核查工作進行了較大的改革。過去辦理稅務登記證之前必須進行實地核查，然後才能發證;今年改革之後，我們稅務部門實行的是先發證後核查。這樣雖然極大的方便了廣大納稅人，但同時也給我們的工作帶來了一些麻煩。有些企業從開辦就不正規，他們給我們提供的聯絡的通訊方式是虛假的，提供的經營地址也是虛假的。對於這些極個別的“皮包公司”，我們在經過核實之後。及時給分局辦稅大廳進行反饋以便及時進行防範。同時針對我們以前實地核查工作中出現的一些不足和問題，及時對我們的實地核查工作進行了調整。從而增加了對其辦理稅務登記證所應提供的所有合法手續進行了全面核實。為下一個環節的工作和國家稅收的安全打下了基矗由於種種我們稅務部門自身的原因，許多企業的稅務登記證都已經過期並且我們也沒有進行稅務登記證的年檢工作。因此有不少企業的稅務登記內容發生了變化而沒有進行稅務變更。由於此種現象比較普遍，因而對我們的企業戶籍管理工作和市局的“六率”考核工作都有一定的影響。我們為了加強企業稅收徵管質量，不斷提高我們的稅收管理水平，我們印製了《稅務登記資訊核對表》並根據我們綜合組的實際情況將路、段、戶落實到具體的人從而保證了對各戶稅務登記資訊內容的質量。分局的車輛緊張，我們就騎著自行車或者摩托車下戶進行清理。我們在清理的過程中要求大家針對表上的內容逐項進行核對，表格採集回來之後我們又與CTAIS上的內容進行核對。對於稅務登記內容已發生變化根據新稅收徵管法〉及其實施細則的要求確需進行稅務登記變更的及時與企業進行聯絡要求企業及時進行稅務變更。由於工作的需要我們組的兩個同志先後調整到了其他工作崗位上，又有兩位同志充實到了我們組來。劉和平作為組裡的老同志充分發揮了自己業務工作熟、企業情況通的優勢，積極對新來的同志搞好傳幫帶。由於全組上下的共同努力，我們目前已完成了對191戶企業的實地核查工作。圓滿完成了迎接並接受市局徵管“六率”考核檢查。
(二)、深查細找，認真做好催報催繳工作。
我們今年在發揚過去搞好分局增值稅、所得稅未申報企業的催報催繳工作的經驗的基礎上，根據分局和科領導的新要求不斷提高自身的工作目標和工作要求。過去我們在接到服務大廳轉來的有關文書並通知到企業之後就認為自己已經完成了工作任務，對於那些雖然拿走了《限期改正通知書》文書但仍未進行改正的企業就不再過問了。今年我們組進行了跟蹤服務，及時與這些企業進行聯絡直到他們完成了全部申報工作為止。對於那些遲遲未來、各種通訊方式都無法取得聯絡的企業我們開動腦筋、想辦法利用一切線索進行查詢。一次我們收到襄樊市定昌柳製品有限公司的《責令限期改正通知書》後我們經多方聯絡都無法找到該企業，我們根據企業原登記經營地址即襄樊市春園路138號，由於目前我們這一區域的門牌號非常混亂，已十分不好找。我們先後到襄樊市高新區工商局等單位諮詢都沒有什麼結果。我們又通過在春園路從事經營的企業進行了解，終於找到了現已被襄樊市德啟房地產開發有限公司開發為商品房的襄樊市春園路138號。我們經與該公司的有關業務人員詳細瞭解，知道襄樊市定昌柳製品有限公司在他們進行拆遷前就已經搬走。我們及時將這一情況向科領導進行了彙報。我們在接到分局辦稅大廳轉來的襄樊市晟興商貿有限公司的《責令限期改正通知書》後，就立即利用一切通訊聯絡方式與該企業進行聯絡。在一切通訊聯絡方式均未奏效的情況下，我們先後五次到該企業所在的經營場所航天招待所四樓四四一號房進行查詢，並且與該招待所的服務人員交談了解。在確認該企業的確已失蹤的情況下，我們及時向科領導進行了彙報。科領導十分重視並及時向分局領導進行了彙報。從而為及時消除隱患爭取了時間。過去我們對未申報企業
特別是所得稅未申報企業只是進行文書送達，後來我們通過了解感到所得稅未申報企業多數並不是有意而為之。其主要原因在於有不少新辦企業對企業所得稅的申報時間不清楚造成的，我們針對這種情況積極向這些企業進行宣傳，從而保證了企業所得稅的申報質量。由於我們的基礎工作做的細、做的紮實，在納稅信用等級評定等項工作中我們積累的資料都發揮了很重要的作用。
(三)、認真搞好“一學三論”，全面提高_的思想覺悟。
年初我們綜合組根據分局總支和管理科黨支部的統一安排，認真地開展了“一學三論”學習活動。在學習中我們管理科根據自身工作的特點將全科人員劃分為了五個學習小組，為了使大家能夠學習好，我們綜合組多方為各學習小組收集學習資料。在學習中間我們積極推廣同志們好的學習方法，歸納同志們的學習經驗向分局彙報。我們一方面學習理論，另一方面結合我們身邊的最典型的反面教材“我局幹部任紹斌的犯罪事實”。真正使大家學的生動、透徹。我們積極參加了分局、科裡組織的到六新生磚瓦廠現場接受教育的活動。通過學習我們組的幹部的思想覺悟有了很大的提高。同志們變“讓我幹成為了我要幹”。我們組的餘福道同志雖然已年過五十但工作的熱情和幹勁一點不減當年。通過學習他的幹勁更足了，無論是深入企業開展工作，還是在科裡打掃衛生，處處都可以看到他的身影。我組的陳建萍同志是一位工作經驗十分豐富的女同志，她努力克服自己身體的多處疾病和不少的家庭負擔在幹好我們本組的業務工作的同時還積極幫助其他組的同志搞好發票管理等項工作。我們組的劉和平同志在搞好自身的工作的同時充分利用自己對企業熟、業務強的優勢積極協助其他組的同志搞好其他各項工作。李柯同志雖然是一位剛調入我們開發區國稅分局的新同志對於組裡所分配的對我們開發區轄區內的加油站的管理工作確十分認真，對於加油站的違歸行為他能夠進行大膽管理。夏日他和其他同志一道頂著烈日為二汽的加油站進行測試服務。
(四)、加強日常考核管理，全面服務中心工作。
日常的考核和管理是我們綜合組的一項重要工作，如何使我們的日常考核不流於形勢，真正起到全面服務我們管理科中心工作的目的。我們根據分局考核組的統一要求，將日常考核落實到每個組、每個站。我們為了進一步加強勞動紀律，定期不定期的對我們在分局上班的各組的同志們的勞動紀律進行了抽查。為了解決科裡打掃衛生這一老大難問題，我們對各組實行了嚴格的每週衛生責任包保制度。在制度面前我們不徇私情、不掩蓋問題。本年第三季度中的一週，雖然我們組也按時進行了衛生清掃，但由於進行的不徹底，因而被分局檢查了出來。我們不護短，我們組的每個同志在季度考核中都進行了扣分。在每季度的考核工作中我們首先徵求各組、各站的意見，積極向科領導反映，使考核工作真正起到了鼓勵先進、警示後進的作用。對於工作取得成績、考試成績優秀為分局和管理科爭得榮譽和成績的同志我們積極向分局和科領導提出加分的建議。
(五)、積極努力進取，全面服務業務工作。
我們在搞好自身的業務和科領導安排的其他工作的同時，根據分局和管理科安排的每項中心工作進行突擊。年初我們根據分局統一安排抽調得力人員參加了一年一度的20__年所得稅彙算清繳工作。根據工作的需要我們組的大部分人員參加了分局和科裡組織的對商貿企業一般納稅人的檢查。在檢查過程中，我們有的同志帶病堅持工作、有的努力克服自己的家庭困難積極開展工作。特別值得一提的是我組的劉和平同志，他與我科的流轉稅組的同志分為一組在長虹食品城進行此項檢查。由於工作任務重、企業戶數多，他們不顧炎熱加班加點的進行工作。由於工作認真細緻他們在各組中發現的問題最多，檢查的戶數也最多，從而受到了同志們的好評。自行申報本是每個納稅人應承擔的義務，我們為了進一步提高服務質量，更好的服務納稅人。我們和分局服務大廳的同志們一道在申報期內及時與企業進行聯絡，督促企業及時進行申報。為了搞好CTAIS資料清理工作，根據分局和科裡的統一部署我們組全部同志都投入到此項工作中去。我們組的三名男同志分別負責近二百戶企業的資訊採集工作，陳建萍同志則和其他組的女同志們一道進行CTAIS資料的核對工作。我們在外面負責CTAIS資訊採集工作的同志在分局車輛緊張的情況下，自己用自己的機動車輛，有些近的地方我們就步行。通過我們的共同努力我們全組同志在規定的時間內完成了分局和科裡交給我們的工作任務。由於市局、分局的工作需要原來我們管理科在二汽開發區進行CTAIS資料採集工作的閻洪謙和徐能元兩位同志因工作需要須前往宜城市進行檢查。為了使CTAIS資料採集工作得以繼續進行，科領導安排何廷強、劉和平兩位同志到二汽開發區繼續他們的工作。他們到二汽開發區後認真工作在三天內
順利完成了任務。
二0_年的工作，雖然也取得了一定的成績，但與兄弟組相比仍有較大的差距。我們在新的一年裡決心立足本職努力開拓創新，使我們的工作再上一個新的臺階。
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