我校一貫重視安全工作，以學生的安全為第一要務，以學生的健康發展為目標，根據上級檔案精神及我校實際情況，我校在__-20__年度綜治工作中，將工作落實到位，通過各種方式向學生灌輸安全知識，培養學生的安全意識及自我救護能力，為學生營造了一個安全、和諧的學習環境。現將工作總結如下：
一、學校基本情況：
____
二、領導重視
我校成立了以校長為第一責任的安全領導小組，以分管政教副校長為直接管理人，各部門分工合作，層層落實安全責任。與老師、學生、學生家長層層簽訂責任狀，使安全工作責任到人，使安全工作細緻化、具體化。定期召開班主任會議，瞭解班級情況;實行領導值周制度，及時發現情況，督促班主任工作到位，不流於形式;工作一週一總結，做到有安全隱患及時整改，有學生問題及時處理，學校行政定期召開安全會議，群策群力。
三、制度保證 措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關部門及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生及學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學校安全應急工作預案及疏散預案。學校建立安全應急領導小組，制定了安全應急工作預案及疏散預案。
5、建立安全工作臺帳。學校安全工作的管理、教育及周邊安全等各類材料分門別類歸檔。
四、加大投入，保障到位
我校打緊各項開支，保障安全工作經費到位。20__年以來，我校增添了各種消防器材，購置了8個滅口器，購買了應急照明燈及安全通道標誌;配備了監控視訊;成立了一支素質過硬，思想過硬的護校隊，加強對學校的安全保衛與巡查工作。為了加強到學生的思想道德教育，培養學生的愛國情操及感恩意識，我校還組織優秀學生參觀芷江受降坊，組織團員為敬老院送溫暖。
五、具體工作：
本學年以來，我校開展多項安全教育活動，使安全意識深入學生心中。
1、 開展新生入校安全第一課。
2、 開展防火、防踩踏演練。
3、 開展愛路護路活動。
4、 開展感恩教育。
5、 開展禁毒防艾、反__宣傳。
6、 組織護校隊加大河邊巡查，杜絕學生私自下河洗澡。
7、 開展交通安全教育。
8、 開展學生內務整理比賽。
9、 加強網路安全教育。
10、 加強民調工作宣傳，深刻領會民調精神
五、成立學生會，加強學生自我管理能力。
為了培養學生的管理能力，培養學生學會自我管理，學校於20__年3月成立學生會，下設紀檢部、宣傳部、衛生部、國旗隊、宿管部五個部門，各部門分工明確，共同參與學校的學生管理，並在工作中獲得了學校的大力支援與肯定，學生會工作取得了理想的成績，學生的壞習慣得到了有效的糾正，上網、亂扔垃圾、就餐插隊、校園文化等得到質的加強，整個校園處處洋溢一種新的風尚：向上、文明、進取。
對過一系列的安全、德育教育活動，學生的安全意識得到了加強：搭乘農用車、三輪車、無牌載證車輛基本杜絕、學生私自下河洗澡情況沒有發生、上下樓梯安全有序;學生的思想素質有了更大的提高，湧現出了一大批好人好事。拾金不昧、尊師重教、勤奮向上、舉止得當處處可見，並有劉芬、劉雙同學獲得了__年度縣先進個人的榮譽。學校獲得了__年度縣平安校園稱號，獲得__年度市平安文明校園稱號。
雖然綜治安全工作取得了一定的`成績，但仍存在一些不足，學生上網情況還是個別存在，個別學生安全意識不強，後期的工作還任重而道遠。安全工作只有起點為，沒有終點，我校將一如既往，將安全工作當成學校的立足之本，為學生創造一個安全、和諧的環境，讓學生健康、快樂的成長!
20__年是我個人成長和職業發展比較關鍵的一年。
在__做商務管理的崗位，完成了__萬的銷售任務，習得了基本的管理知識和經驗。轉型外貿行業也是在分析了自己的優勢不足和自己對外貿行業的認識後做出的鄭重選擇。實踐證明，我的選擇是正確的。
_個月的工作，使我對外貿有了一個初步的認識，總結一下，我認為外貿的本質還是業務，核心還在銷售，並不算跨度很大的轉型。
就像我們傳統銷售當中的銷售環在外貿行業完全適用。銷售環是：寒暄-探尋需求-確認需求-介紹產品-異議處理-簽單收款-後續服務。
對應到外貿客戶開發和跟進當中：
1、寒暄：開發信剛開始，需要簡要說明來信原因或恭維一下客戶在業內的實力。以此在初始階段，營造良好的商務談判氛圍。
2、探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動詢盤。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什麼樣的。需要問客戶一些問題來了解客戶的需求，比如產品的用途和更細分的型號，需求量多少?目標價多少?交貨期多久?
3、確定需求：從客戶回覆當中瞭解和確定客戶真正的需求。對於不明確的地方繼續跟客戶確認。
4、介紹產品：我感覺外貿的產品本質應該是服務，而不是產品。因為文化背景和語言的差異，購買的應該是信任和專業的服務，而不僅僅是產品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產品引數，效能價格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來思考，怎麼幫客戶降低成本，降低交易風險，縮短交貨時間等專業的服務，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產品之上的服務才是我們真正需要呈現價值的“產品”。
5、異議處理：當然，在談判博弈當中，會有利益衝突，客戶會有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實銷售就等於成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實常見的異議無非兩種：價格異議，產品異議。平時只要留心積累和學習異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個環節，產品和服務價值塑造一定要到位，雙方才會有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個空間內找到一個平衡點，自然就可以進入簽單收款環節。
6、簽單收款：在銷售當中，這個環節是最關鍵卻是最易被忽視的。現在常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個環節沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內貿銷售中，簽單前是客戶最謹慎的時候，老業務員簽單都是又快又準，表現一定要成熟老練，稍有不自信，表現不得體，或操之過急就會很快失去客戶的信任，導致丟單。目前還沒有簽過外貿的單子，我想裡面也有很多需要注意的細節。
7、後續服務：無需多言，這也是我們外貿行業比較重要的一個環節，客戶的翻盤，轉介紹是我們外貿業務得以穩定持久的基礎。
這樣環環相扣，只要每個環節做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個環節來分析，總結和吸取經驗教訓。
總結一下20__年主要有三方面的收穫：
1、對銷售有了更深入的理解;
2、習得了初步的管理知識和經驗;
3、成功轉型外貿行業。
在外貿行業的初步探索後，發現和自己想象中的基本一致。只要以業務基礎為核心，英語技能和產品知識為補充，再加上一份空杯心態和勤奮努力，從入門到熟練外貿這門技能的目標，我還是充滿了信心!
本人來公司已快滿四個月，在這四個月中，自己總結主要的工作範圍有以下幾點：
1、負責新員工的招聘、面試及新進員工的登記建檔工作;2、負責公司行政人事檔案管理;3、負責機修以上新進人員的人力資源跟綜;4、負責員工宿舍安排、調動、檢查，及文明宿舍的評比;5、宿舍水電費的核算、扣繳;6、負責公司保衛工作的計劃、實施和監督檢查;7、員工離職前的檢查稽核;8、工作服及節日用品的發放;9、會議、培訓場地的安排、會議記錄;10、勞動合同管理;11、圖書室、職工之家管理;12、協助行政人事部組織文娛活動;13、暫住證、婚育證的組織辦理;14、一般通知性公文的起草;15、員工一般性突發性事故的處理;16、食堂用餐的監督與管理;17協助總務部對公司財物的管理;18、員工離職手續的辦理;19、公司的考勤管理;除此之外，還要協助上級領導安排的其他工作，比如一些檔案的輸放列印，一些勤雜工。
總結具體的工作成績及存在的問題分析：
1、在公司人事方面，從錄用和離職情況來看20__年7月1日至8月31日止，公司總人數481人，除染色廠外，新進員工41人，離職員工43人，離職率8.9%。相對來說離職率較高。通過在門口張貼招聘、網上招聘或是員工帶員工的方式引進新職工。對於一般普通員工，作簡單的相互瞭解之後，先帶到需要招人的車間，由車間主任安排具體工作，再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對於管理員工與技術員工，需要填相關的公司應聘登記表，先由我對其做一定的瞭解，篩先之後帶給經理，戈浪或是老闆面試通過才定最後錄取的人員。在這方面可以改進的是：A、招人的渠道可以擴寬，到人才市場，中介，報紙，校園等地方招聘;B、對於新招來的技術工或是管理員工，需要上崗培訓，讓他們瞭解公司的規章制度，明確工作，給新員工一個良好的企業形象，這點很重要，也是我們人事部工作的所不足之處。C、增強對新員工的試用期考核，現在我們的情況是對普通員工求之若渴，相對沒有什麼考核措施，按勞記件工資，只要她能安心在這裡工作就行。對新進技工與管理員，考核的方式也主要由主管看其平時表現，通過談話的方式篩選最後是否錄用。本人建議的是對於試用的技工與管理人員，可以提前10天對員工進行考核，考核專案包括：員工的自我評價、主管評價意見，然後由人事部決定是否給予錄用。
2、對新進人員的人力跟綜，急時反饋他們的需要及工作進度，設計了公司人力資源記錄表;並且規定每個月對跟蹤物件進行面對面的交流及暗訪員工對他的評價，填寫該員工本月的表現情況，按照了解的情況與戈浪反應該員工是否適合該職位。正在跟蹤人物件有：尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐，樹脂條裝車間主任方海英，噴漆車間師父成吉寬，壓鑄車間主任程文兵，這工作很關鍵，需要耐心與良好的溝通能力，對於唐小鳳從公司逃跑一事，很大程度上是這個工作沒有做到位。在以後的工作中我會注重溝通的技巧，作好跟蹤記錄。
3、在宿舍管理方面，設計了新的宿舍分配申請表與外來人員借宿登記表，對於新進來的員工落實好工作後，由我分配給他們相應的房間，最後有寢室長安排到位。在分配房間的時候按照如下規律：前道與後道分開，按車間分開，車間主任以上管理人員享有一個單人間，機修、電工兩人一個房間，有妻子的機修與妻子一起享有一個單人間，質檢員四人一個房間，普通工人八個人一個房間，有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房。房間分配好後，沒有特殊情況不得更換，具體情況具體安排。宿舍有線電視的申報、安裝，及檢查，費用統計。在暑期針對員工孩子在公司增多而損壞公司財物，引發一些偷盜行為，配合經理也開展了一次《家長會議》，得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示，在公司制度方面是否可以加些這方面的規定，以後的每年暑假的時候需要提早做好這方面的措施。
4、每月宿舍水電費的核算、扣繳，都定在改在每月最後一天去檢查，運用水電使用表，與一個電工、一個保安一起去宿舍抄水電錶，同時給每個宿舍進行大檢查，設計了“文明寢室評分表”打分。此表在評選文明寢室作最大的參考，並把發現的問題採取措施急時解決。到現今為止，文明寢室已經誕生八個。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時的修理，之前的樓道上垃圾亂放現象也得到了制止。某些寢室人員之間關係不容恬，我則儘量做他們的思想工作。
5、在保安工作上，辭舊迎新。組織他們學習保安人員值勤管理規定及保安科長的工作職責與保安人員的工作職責，每天不定時的督察他們的工作。每個月叫他們交保安日誌包括：夜間外出人員登記表，車間夜班巡查登記表，機器委外修理登記表，外來人員車輛出入登記表，離職人員離廠登記表等，並且每月側重點的進行檢查。監督保安人員對辭職員工的放行情況。碰到突發事情，如吵架、賭博行為急時解決，解決不了上報經理處一同協商。
6、對辭職員工，稽核交辦的手續。檢視辭職報告是否起全，移交手續是否到位，對於普通的員工，由寢室長簽字，稽核該員工寢室收拾完畢，檢查無慮。再由該員工把東西搬到保安科，由保安人員檢查無誤，該員工再到我處移交寢室鑰匙，並收回員工手冊，最後由我給辦理出門許可證。這過程採用原先的模式，沒有太多變化。
7、檔案管理，按月把員工的資料整理清楚，並分析各車間員工的需求情況，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個車間的總人數等。在這方面，我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管理員工的更詳細資料，如管理人員學歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務年限分析等等來反應公司的最新情況。
8、一些節假日禮品的發放與廠服發放，廠服發放定在每月8號，看人發放大小，不得試穿。對於一些禮品發放，也就是在節日或是活動中。經過一些工作經驗發現，這方面的後勤工作做得很不到位。比如在參加“新義烏人遊義烏”的時候，職工們沒有穿統一的服式，沒有我們華靈公司的任何標誌性的東西來宣傳我們公司，這是自我放棄廣告的最好機會。在一些外來人員較大的培訓或是講座的時候，一些必要的礦泉水，茶是必不可少的，這也是給我們企業樹好形象的關鍵點，這點需要提高意識。再則關於公司福利方面提供些想法：目前我們公司沒有節假日，這點按勞動法來說是絕對不合法的，同時結合實際工作考慮，辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日(與請假區分開來)，時間可以不固定，隨工作需要安排。一個人生活的精彩與否，很大一部分取決於工作的勞逸結合。
9、公司一般的例會，每一次我的工作是先搞好衛生，佈置場地。會中做好人員的簽到及會議記錄。會後整理場地。經過幾次的開會我發現了一個比較嚴重的問題。每次開會都大同小異，會場上的氣氛死氣沉沉，我覺得關鍵點是沒有調動大家的積極性。這種開會的方式有待改進，比如會上點名發言，爭對某個問題讓大家講解自己的觀點，每次開會尋找一種新意，或用多媒體的方式開會，最終讓大家真能接受開會既是一種解決問題的途徑，更是一種接受新知識的視窗。會議記錄是一項重要的工作，年終可以理整規納進公司的規章制度內。
10、職工之家、圖書室的值班由我與葉應俊兩個人輪流換班，除了辦公室每週至少一次的值班外，每隔一週的星期二、五、日晚六點到八點在圖書室值班。活動室開門，一般較多人去打檯球、乒乓球。工作之餘的健身很好，當然相比較，圖書室人就零星的幾人，一般的情況下就只有我一個在場。這與員工好學有關，當然很大一部分由員工反應說這裡的書太少，新書太少。我覺得有必要定期購些書籍，並張板公佈，弘揚讀書精神。
11、5月至今，本人配合公司相關人員，組織了兩次大型的文藝晚會，《___江濱之夜文藝晚會》與文化館，婺劇團來我們公司的文藝會演。組織大合唱人員，組織隊伍等，工作點點滴滴，有許多的不到位之處有待改進，希望經理能提供寶貴的意見與建議。
12、婚育證、暫住證的統一辦理，各組織辦理了一次，一般一個季度辦理一次。組織的時候需要急時性，通過喇叭或張貼通知，或通過車間主任通知到位。對於貼張通知，出現過一些文字錯誤，字句不通，絕對要必免。所以一般的打好一份通知，給辦公室人員幫助檢查是否有誤。在這方面，本人需要仔細並去閱讀一般性公文的寫作技術，有待進步。
13、公司電風扇的發放，在老萬的指示下，規定只有夫妻房可以發放，但是特殊情況除外，如車間辦公室沒有吊扇的可以領。宿舍拖把、床、垃圾桶等的領取。車間開水票、飲水票的領取，定在每月底倒數第二天。領取這些東西的時候都用相應的表格簽字登記。
14、在食堂這一塊，出現的問題頗多，員工們反應強烈。主要原因是衛生沒有搞好，菜燒的不好吃，但是幸好價格還算合理。剛開始實行的食堂措施，並沒有效果，主要原因是沒有人監督執行。希望本次9月10日開始搞的“文明勸導”活動對食堂起到決定性的轉變。我將在整個活動中認真執行監督工作。
15、在員工的考勤管理方面，公司現在的基本情況是所有拿固定工資的人員(機修、質檢、電工、打雜、打包、倉管員)都到保安科打卡，但是綜合辦公室的人除外。為什麼綜合辦的人沒有打卡，據瞭解是打卡器壞了就沒有再打卡。而現在綜合辦的值班人員早上七點準時上班的很少，其它人員七點半上班的偶有遲到。打卡的人員統計現有89個人，而打卡上班似乎變成了一種形式，一些人叫人幫著打卡，一些人辭到早退，一些管理人員甚至一個月都不打卡。打卡上班成了一種莫虛有的東西存在著，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題。針對目前的情況，現提出以下方案：方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，並與薪酬掛鉤。⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，並且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;方案二：按塊管理，按照生產辦和綜合辦公室及車間劃分;由該塊專人專門負責管理和指導所屬部門員工的日常管理。包括：考勤、勞動紀律等。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司裡的每一項“雜工”，事無鉅細。夜半吵架事件、拿鑰匙，零晨開出門證，一些突發的宿舍問題，員工之間的問題等等。在工作中遇到了不少的問題，但都在經理的幫助下得到了解決。如何更好的開展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬福利、績效考核、勞動關係，從而增強市場競爭力，讓我們華靈公司與時俱進，蒸蒸日上。
希望能和經理進行有效的溝通，當然我本身經驗不足，做事常粗心大意，對企業的瞭解也不深入，所以，有什麼不合理的地方，做的不好的地方，還請多多包涵與指教。如何做好一個合格的行政助理，我看了相關的資料要求，比如博學多才，知識廣博，處世經驗豐富。處世細心，善於察言觀色，瞭解行為心理學等。現在的自己遠遠不夠。如何讓自己的工作有一個更大的提高與進步?這是我所迫切尋求的，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。願經理多給我點指示，謝謝。
20xx年，寧波市局在市委、市政府和省局正確領導下，以科學發展觀為統領，認真學習貫徹黨的十x大和十x屆四中、五中全會精神，始終堅持“保護公眾健康”的科學監管理念，深入實施食品藥品安全源頭控制戰略，紮實開展食品藥品安全專項整治，不斷加強監管能力建設，努力解決食品藥品領域存在的突出問題，保障了公眾的飲食用藥安全，較好完成了各項工作。
一、嚴厲打擊藥品領域違法行為，始終保持藥品市場整治高壓態勢
(一)深入開展藥品安全專項整治。按照《寧波市藥品安全專項整治實施方案》的部署，加大對製售假劣藥品違法行為的打擊力度，相繼開展了“藥監節日保健康”、春季藥品集中打假、網際網路藥品資訊服務、疫苗及複方磷酸可待因製劑等專項檢查，全市共出動執法人員20xx5人次,檢查單位9071家;受理舉報、投訴及諮詢 3989件;立案530件，結案509件，沒收藥械貨值78.31萬元，罰沒款總計764.34萬元，取締無證經營32家，責令停產停業整頓10家，移送公安部門案件3起。加強藥械廣告監測和監管，探索形成“樹式”管理模式，全市共檢查發現違法釋出藥品、醫療器械、保健食品廣告共104個，其中行政告誡27個、移送工商77個，處理率達100%。
(二)完善藥品安全風險控制機制。實施高風險產品重點監管，分批分品種進行生產全過程的風險排查，開展藥品生產企業關鍵崗位人員調查登記。加強藥品不良反應監測工作，全市上報藥品不良反應報告5635例，其中新的、嚴重的藥品不良反應報告2190例，佔總數的38.86%，上報醫療器械不良事件報告389例。全市234家基層使用者實現ADR在線上報。組織召開全市ADR報告分析評估專家會，通過對14例疑似死亡藥品不良反應病例分析評估，進一步促進了臨床合理用藥。做好防控甲型H1N1流感藥械保障工作，進一步完善了藥品不良事件應急處理聯絡網路和寧波市藥品不良反應和藥害突發事件應急處置辦法。
(三)加強基本藥物流通監管。對全市實施基本藥物制度藥品質量管理工作進行調研，全面掌握基本藥物的供應情況，加強對基本藥物的質量監督檢查和監督抽檢。深化農村藥品安全“兩網一規範”建設，制定下發《關於開展藥品安全鄉鎮(街道)建立活動的意見》並列入政府考核內容，全市已有35個鄉鎮(街道)開展藥品安全鄉鎮(街道)建立活動。繼續推進“小藥店”藥品質量規範與提升工程，逐步構建起了市場準入和退出、行業連鎖化經營、信用評定和分類監管、資訊化網上監管、透明的監管資訊公示等長效工作機制。全年實施藥品批發企業監督檢查46家次，零售企業日常監督檢查1692 家次，醫院類醫療機構日常檢查 322 家次，非醫院類醫療機構日常檢查1345家次。
(四)強化醫療器械日常監管。深入學習貫徹《醫療器械生產質量管理規範》，認真把好准入關，嚴格按照標準進行稽核和現場驗收。堅持以高風險產品和低信用企業為重點，加大醫療器械生產經營企業和使用單位的日常監管力度，深入開展醫療機構在用分子篩製氧裝置專項檢查、免費體驗類醫醫療器械經營、牙科診療單位器械使用專項檢查等。全年完成醫療器械生產企業監督檢查226家次，經營企業監督檢查567家次，醫療機構監督檢查449家次，立案81家，罰沒款121.9305萬元。
二、落實市政府食品安全實事工程，切實履行食品綜合防治監管職能
(一)繼續實施食品安全源頭控制戰略。繼續完善大宗食品購銷路線圖，實行批發零售索證索票和一票通行制度，對大宗食品進行溯源管理。以檢驗檢測資料為主要依據，結合政府各部門的監管措施，編制了《食品安全報告》，國內率先在市級媒體公開發布，以加深社會對政府食品安全工作的瞭解，也為公眾理性認識食品安全現狀提供科學資料。深入學習貫徹《食品安全法》和《實施條例》，在全市開展了食品安全宣傳週活動。繼續推進食品安全示範建立工作，20xx年新增2個區申報省級食品安全示範縣。
(二)全面完成市政府食品安全實事工程。全年完成檢驗檢測44759批次，完成比例111.9%。充分發揮食品檢驗資訊平臺在資料查詢、風險評估、源頭追溯、市場準入、信用記載、監管協作、重大決策等方面的基礎性作用，實現檢驗檢測資料共享和積累。完成食品安全檢驗共享平臺伺服器的搬遷，對系統進行了進一步的升級完善，並先後4次組織全市200多名人員進行了專門培訓。市食安辦實施食品檢驗服務外包工作的經驗得到了寧波市長毛光烈的批示肯定，《中國醫藥報》頭版作專門報導。
(三)牽頭開展食品安全專項整治。制定出臺《寧波市食品安全整頓工作實施方案》，將食品安全整頓和規範10方面內容作為年度食品安全工作重點，督促縣市區政府和相關監管部門進一步落實整頓工作細化工作方案，圍繞違法新增非食用物質和濫用食品新增劑、農產品質量安全、食品生產加工、經營、餐飲消費環節、畜禽屠宰和酒類市場、保健食品等專項整頓重點，以及問題乳粉清查、“地溝油”整治等突發事件加強監管，圓滿完成了上海世博會首場主題論壇“資訊化與城市發展”、浙洽會等大型活動的食品安全保障工作，全市全年沒有發生一起食品安全事件。
(四)依法推進食品綜合監督職能調整。按照《食品安全法》和《實施條例》的要求，做好履行保健食品、化妝品監管職能的準備工作。根據全市食品整頓工作要求，及時制定印發了《關於寧波市保健食品整頓工作實施意見》，組織實施開展保健食品整頓工作;對全市在產保健食品生產企業進行了現場檢查並實施了現場抽樣，對保健食品和化妝品市場進行了調查摸底。完成了國家局委託的課題(餐廚垃圾分類投放監管和防止泔水油流入餐飲服務環節的指導意見)的研究工作。
20__年群策巷社群黨支部、居委會在街道黨工委、辦事處的正確領導下，認真貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，積極踐行科學發展觀。以“雙評晉級、科學發展、建立示範社群”活動為契機，堅持抓好“黨建示範社群”、“六好”和諧社群建設，以此帶動社群各項工作的全面發展。經過社群兩委會班子、全體黨員和居民的共同努力，社群建設邁上了新的臺階。先後榮獲了陝西省文明社群、西安市“和諧家庭”示範社群、新城區首批“黨建示範社群”等榮譽。現將我社群一年來的工作總結匯報如下：
一、落實黨建目標管理責任，充分發揮黨組織領導核心作用。
1、抓班子建設。全面落實“三會一課”制度，加大對黨員和社群幹部的培訓力度，不斷提高他們的政治觀念和理論水平。
2、抓黨員管理。認真落實黨支部年初制定的為民服務15項。在黨員管理上要求黨員認真履行，按照《黨章》的基本要求，通過組織管和自我管，使黨員達到思想、行動、本領，實現讓組織滿意、黨員滿意、群眾滿意、自己滿意。切實履行好黨員的基本權利和義務。同時，我們還以黨建聯席會為平臺，進一步發揮單位黨員的作用。長期以來各單位的黨組織和黨員積極參與支援社群建設，特別是多年資助社群內的特困戶，改善他們的生活困境，受到了居民群眾的好評。
3、抓主題活動。深化開放型黨組織生活，不斷提升社群黨支部的服務水平。20__年我們共開展開放型黨組織生活活動24次，參與群眾5000餘人次。通過開放型黨組織生活活動，黨員群眾切實感受到了黨和政府的溫暖，拉近了黨員和群眾的距離，密切了黨群關係，增強了社群黨組織的凝聚力、戰鬥力、感召力。我社群的開放型黨組織生活活動得到了中央、省、市、區黨委部門的充分肯定，多家新聞媒體給予報道。
二、紮實開展學習實踐活動，推進社群全面發展。
第三批學習實踐活動開展以來，我們按照區委和街道黨工委的統一安排部署，以“推動科學發展，促進社群和諧，提升幸福指數”為實踐主題，學習實踐活動紮實有序推進。採取集中講座學、上門幫扶學、資訊互動學等多種學習方式，確保了參學全覆蓋。開展“黨員幹部大走訪”活動，設立徵求意見箱、服務電話，召開座談會，發放徵求意見表，上門徵詢，開門納諫，廣泛徵求意見。共徵集到8個方面意見建議13條。結合徵求到的意見建議，社群黨支部召開了組織生活會，認真查詢兩委會班子及成員存在的問題，並根據會議召開情況，認真撰寫分析檢查報告，制訂整改措施。學習實踐活動中，我們著重在突出服務求實效、突出和諧求實效、突出先進性求實效上下功夫，把為群眾辦實事、好事放在首位，促進了和諧社群建設。
三、認真開展社群工作，保證各項工作落實到位。
1、加強勞動保障工作。一是做好政策宣傳工作，全年共組織各類勞動保障政策宣傳10次，發放宣傳資料1500餘份;二是為下崗失業人員、“4050”人員提供全方位的服務，為39人辦理小額貸款82萬元,累計安置就業1100人次,完成就業再就業的目標任務;三是及時為居民辦理城鎮居民醫療保險業務，全年共辦理城鎮醫療保險1219人;四是做好企業退休人員社會化管理工作，積極建立企業退休人員社會化管理服務工作省級示範社群。已登記企業退休人員582人，組織退休人員外出活動6次。
2、規範低保工作。我社群現有低保戶110戶、249人，享受金額29952元。今年申請並通過審批的低保戶有5戶、11人，廉租房租金補貼3戶，實物配租房2戶。為兩戶低保戶子女提供上學救助1600元。辦理大學生困難救助5000元。
3、強化社群穩定工作。全年開展普法宣傳活動12次，內容涉及老人、婦女、兒童權益保護知識、防搶防盜知識等，宣傳覆蓋面達90%以上。調解各類矛盾糾紛18起。積極開展交通秩序整治、平安新城建立、國慶安保等工作。在安置幫教工作中，採取行之有效的管理機制，積極與公安機關配合做好3名刑滿釋放人員生活及就業安置工作。
4、細化計劃生育工作。加強常住人口、流動人口的計劃生育管理，開展陝西省全員人口資訊採集登記工作，經過社群全體工作人員共同努力，圓滿完成統計任務。目前，社群總戶數1412戶，3514人(其中育齡婦女958人)，流動人口198戶，337人(其中育齡婦女166人)。
5、注重殘疾人工作。今年對轄區貧困殘疾人家庭進行統計摸底，把社群孤寡老人列入社群殘協扶貧幫困計劃中。組織殘疾人蔘加各類活動10次，為43名殘疾人更換了第二代殘疾證。幫助殘疾人再就業，為他們提供就業崗位12個。殘疾居民田愛芬身殘志堅、自強不息獲省婦聯“福彩康乃馨救助行動”救助金__元。殘疾人再就業人員張斌獲區殘聯自主創業獎勵金1000元。
6、加強社群硬體建設。在省、市、區民政局以及街道辦事處的大力支援下，今年，投資20餘萬元建成了社群多功能活動室，配備投影儀等電教裝置。使黨支部、居委會有了固定的電教播放裝置和活動場所，促進了社群各項活動的開展。
7、完善黨建帶工建、促婦建工作。我們注重發揮黨組織的作用，抓好社群工會、婦聯工作。社群婦聯為轄區婦女提供了《女性醫療救助證》50餘個，每年可享受兩次正規醫院的婦科免費體檢;為下崗女職工舉辦了再就業十字繡培訓班。積極開展和諧社群建立活動，舉辦社群第四屆表彰會，隆重表彰社群“文明家庭”10戶、“和諧家庭”10戶、“五好樓院”10個，並給予獎勵。11月20日社群獲西安市民政局、西安市文明辦、西安市婦聯聯合授予“和諧家庭”示範社群榮譽。全年新增工會會員100人，幫扶慰問了16戶下崗職工，為50名下崗職工提供了再就業培訓。
通過一年的辛勤工作，社群黨支部、居委會的各項工作都取得了一些進步，但仍存在著一些不足，有待於在今後的工作中加以改進。我們決心在新的一年裡一是要發揚成績，彌補不足，認真學習，再接再厲，不斷創新，把社群各項工做細做實。二是進一步探索開放型黨組織生活活動，在社群黨支部與駐地單位黨組織聯席制度和在職黨員認領社群崗位上摸索出一些新的經驗和做法來，充分發揮資源優勢，做到資源共享，把黨建工作搞得更好更活。三是把學習實踐科學發展觀活動取得的成果轉化為黨員群眾的實際行動。要在落實“雙評晉級、科學發展、建立示範社群”工作上下功夫;千方百計在改善居民生活環境、提高居民生活質量上下功夫;認真解決社群發展和群眾生活中的問題、難題，不斷提升社群兩委會的服務水平，帶領社群黨員群眾積極投身於和諧社群的建設之中，把社群真正建設成為居民群眾安居樂業的美好家園。
20__年來，我從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為使今後的工作取得更大的進步，現對本學年工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓。
一、師德表現方面：熱愛並忠誠於人民的教學事業，教學態度認真，教風紮實，嚴格遵守學校的規章制度，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學方面：認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案，備課時認真鑽研教材，學習好《國小資訊科技課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。掌握知識的邏輯，考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生。注意資訊反饋，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。以上是我20__年來的工作總結，不足之處清各位領導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裡，我們在__銀行電話銀行__中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這20__年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務
在進行每天的__，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;
三、增強主動服務意識，保持良好心態
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
自走上營業部主任的那天，我就明白我身上的擔子的分量，作為全聯社的門面，作為全聯社業務清算處理中心，稍有閃失都將造成不可估量的損失。儘管任重道遠，但我相信只要不斷的付出努力就會得到回報的。現將_年營業部工作做一個總結。讓好的方面繼續發揮，不好的方面得以糾正，為營業部的進一步發展做好鋪墊。
一、經營業績
(二)、中間業務，中間業務收入萬元，完成全年任務的。較年初上升其中：櫃檯常規中間業務收入萬元，評估和保險中間業務收入萬元。主部、大西街、長城北路分別實現中間業務收入萬元。
(三)、卡業務、股本金及自動取款機業務，截止日，營業部共發行銀行卡張，活卡率達到，其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務的比率。股本金達到萬元，完成聯社佈置任務的百分比，主部、大西街、長城北路完成任務的百分比。主部取款機業務量排名第三(在整個南充信合安裝的取款機中)，平均每天流量達14萬之多。
二、工作回顧
(一)千方百計組織存款，為實現又好又快發展夯實基礎
存款始終是制約農村信用社實現又好又快發展的瓶頸。因此抓存款始終是營業部的頭等大事，在_年終工作會議部署後，營業部積極響應聯社的號召，早早的進入了新年工作狀態，通過向客戶贈送購物袋、年畫、小禮品回饋客戶對信用社的支援。加深與客戶之間的感情聯絡等。由於部署早、行動快。因此，在新年剛剛過完，營業部存款實現了大回籠。一季度便完成了全年存款的80%，面對驕人的成績營業部每個成員並沒有沾沾自喜，而是更加努力的去維護優質的存款戶，拉潛在的存款戶，發掘有潛力的存款戶，時時存捕捉存款資訊，無論在飯桌上與熟人吃飯，還是在生活中與人閒談，只要聽到有關存款的資訊，都免不了要打聽清楚，然後作一番工作。事事不忘捕資訊、時時不忘攬存款。多少次為了拉攏去爭取客戶風裡來雨裡去;多少個夜晚為了應酬不能按時回家;多少回為了留住一個客戶三番五次做工作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了豐厚的回報。在一季度結束時，營業部存款任務就已經達到全年任務的80%。但需要特別指出的是的是營業部的存款成績是與聯社各位領導對政府部門的公關以及客戶經理一部以貸引存的大力支援分不開的，正是大家目標一致，群策群力的去攻克各政府部門、各企事業單位、甚至是每一個零散的儲蓄客戶的存款，營業部存款業績才能如此驕人。
(二)、實行了櫃員制，優化了勞動組合，提高了服務水平。
三月以來營業部主部就進行了緊鑼密鼓的裝修，經過長達兩個月的佈置，營業大廳面貌煥然一新，同時還配備了一臺叫號機，硬體設施我們已經不比其他商業銀行差。硬體設施的改進與櫃員制的改革齊頭並進，自5月18日搬進新營業室那天起，櫃員制機制就開始執行起來，由於是在嘉陵首次實行，櫃員制的實施過程中，我們也遇到了不少問題，但是在聯社各部門的配合下，我們的問題得到了一一的解決，可以說現在櫃員制正日趨規範和完善。櫃員制的改革不僅優化了勞動組合方式，改變了以往營業室“排長隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營業環境，同時也改變了以往雙人複核的低效率狀況，大大縮短了客戶辦理業務需要的時間，增加了客戶對服務的滿意度。然而讓所有櫃員感觸最深的是，實行櫃員制後，櫃員由開始由獨手向多面手轉變，這就迫使櫃員對信貸、儲蓄、對公業務樣樣精通，增強了員工學業務、學制度、學技能的緊迫感。當然櫃員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學、公平的依據，我想不久的將來“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配製度將真正落到實處。
(三)、分社、分社相繼裝修營業
在聯社黨委的巨集觀規劃下，營業部在原來的基礎上重新增加了兩個網點，?月路網點開始動工，本著節約、高效的裝修原則，按照主部的的裝修風格，在外圍裝飾統一的花紋格調，在內設叫號機、休閒座椅及其他的自助設施，從服務環境上儘量滿足客戶戶的需要。裝修的過程是艱辛的，從網點的佈局、材料的選購、裝修人員的選定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市場、(可以列舉一件自己印象深刻的事情來說明裝修的不易)只知道那段時間特別特別的累，但看著寬敞、明亮、舒適的營業大廳一天天的成型，我的心裡又特別的喜悅和興奮。那段時間我時刻在心裡想著，這大廳那天能開業，這裡以後的業務將又是怎樣的一個情況。它會為營業部甚至聯社帶來怎樣的效益?但是我相信只有一個不斷上升發展的企業，它的規模才是日益壯大的，因此我在心中堅信它的前景是一片光明!
x年，x市食品藥品監督管理局在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“保障群眾飲食用藥安全、保障餐飲醫藥經濟發展”中心任務，不斷提升隊伍素質，廣泛開展社會宣傳;積極優化發展環境，全面規範市場秩序;深入推進專項治理，嚴厲打擊違法行為，圓滿完成了“”安保、鉻超標膠囊清查等重點工作任務，全市實現了餐飲食品、藥品安全零事故，有效保障了公眾飲食用藥安全和企業健康的發展環境。
一、強化基礎建設，全面提升食品藥品安全保障水平
我局認真貫徹落實省、市關於加強餐飲食品和藥品(含醫療器械，下同)安全工作部署，在監管部門、企業和群眾三個層面下功夫、求突破，建立完善社會化監管網路體系，實現安全保障水平、企業守法自律、群眾安全意識“三提升”，為順利完成全年工作任務奠定了堅實的基礎。
一是狠抓隊伍建設，提升安全保障水平。我局以增強幹部素質、提高執法能力和水平、提升執行力為出發點，實施新一輪專業化監管隊伍培訓，加大了對《食品安全法》、《餐飲業服務食品安全監督管理辦法》等食品藥品相關法律法規的學習，開展了“藥械稽查人員崗位大練兵”活動，引導執法人員成為複合型人才和食品藥品監管的多面手，執法隊伍的素質明顯增強，為群眾保障安全和為民服務的能力明顯提高。同時，繼續圍繞行政許可、行政執法深化廉政風險防控機制建設，不斷提高拒腐防變和抵禦風險能力。加強行政監察工作，完善明查暗訪機制，確保權力在陽光下透明執行。
二是推進誠信體系建設，提升企業守法自律意識。開展餐飲食品藥品安全示範工程建立活動，確定了1個縣、市區5條街道、26家餐飲單位和食堂、43家藥品經營企業作為示範，以點帶面，推動全市餐飲藥品行業整體提升。實施企業嚴重不良行為“黑名單”制度，全市食品藥品企業統一懸掛樣式規範、內容統一的質量安全承諾標誌牌，公佈舉報電話主動接受群眾監督，由企業向監管部門承諾轉為向社會公開承諾，由少數人監督轉為城鄉居民共同監督，掛牌承諾達到了100%。
三是加大宣教力度，提升群眾安全防範意識。依託廣播電視、報刊、網路、手機等媒體宣傳食品藥品安全法律法規、方針政策，公佈12331舉報電話，開展“食品安全宣傳週”、“安全用藥月”等活動，提高公眾安全防範意識和政策知曉率，營造人人關心食品藥品安全、人人蔘與食品藥品安全、人人監督食品藥品安全的良好氛圍。今年以來，累計在電視臺、電臺、日報晚報、手機簡訊上釋出餐飲食品、藥品法律法規、專項整治工作動態、消費警示等50餘條，在廣播電視報上開闢專欄刊登餐飲食品安全常識，舉辦現場諮詢會上百場，進社群、校園、農村、企業50餘次，發放宣傳資料20xx0餘份。
二、嚴格實施標準化管理，強化全過程監管
(一)餐飲服務食品環節：以推進餐飲服務食品質量建設為核心，對餐飲服務單位全面實行量化分級分類管理，將全市餐飲單位、學校食堂及幼兒園、工地及職工食堂分成A(優秀)、B(良好)、C(一般)三級，根據等級調整監管頻次，提升管理水平。目前，市區1286家餐飲單位已全部完成量化分級並懸掛制式的標識牌、承諾牌，實行統一管理。對重大接待活動實施格式化保障，圓滿完成了市第十二屆人大、政協會議、“第十二屆中國國際旅遊文化節”、 “土豆映像節”等92次重大保障任務。組織培訓、觀摩活動149次，培訓從業人員8160人次，全面推動全市餐飲行業整體管理水平提升。
(二)保健食品、化妝品環節：重點針對“緩解體力疲勞、減肥、輔助降血糖、改善睡眠” 四類保健食品和“美白、染髮、祛斑、祛痘”四類化妝品，嚴厲打擊違法新增違禁藥物和其他可能危害人體健康物質的違法犯罪行為，強化對落實索證索票制度、保健食品標籤說明書和保健食品廣告的檢查力度，確保市場秩序穩定和產品質量安全。
(三)藥品生產環節：組織制定了新版藥品生產質量管理規範的實施計劃，並嚴格按照新版標準進行跟蹤檢查和飛行檢查，監督檢查面達到了100%。繼續實施質量受權人制度，與全市13家企業簽訂藥品質量安全責任書，對頸復康等企業派駐了駐廠監督員，對原料購進、生產過程、成品檢驗、貯藏、銷售進行全程監督，嚴防偷工減料、以次充好等違法違規行為。同時加大對停產、半停產企業的排查力度，嚴防不法分子利用其裝置非法生產，全力掃除監管盲區。
(四)藥品流通和使用環節：嚴格實施藥品經營質量管理規範，對藥品經營企業和醫療機構實行分級管理，建立電子資料庫。嚴把市場準入關，堅持達不到開辦驗收標準的堅決不放行，關鍵條件在實際中得不到落實的堅決不放行，全市受理新開辦企業335家，全部按照規定時限和流程辦理。對鄉鎮以上藥品零售企業開展電子監管試點工作，目前灤平縣已在全省率先完成安裝並投入使用，有效提升了藥品安全監管效率。
(五)醫療器械：以推行鄉鎮級醫療機構使用醫療器械的規範化管理為重點，引導醫療機構建立健全醫療器械使用質量管理的各項制度。同時強化隱形眼鏡、一次性使用無菌醫療器械、植入材料、介入器材等重點監控品種的監督檢查。在醫學院附屬承鋼分院舉辦了學術講座，對14家新開辦企業和換證企業進行了崗前培訓，與醫療器械經營企業和醫療機構簽訂了《質量管理目標責任書》，明確了企業的質量安全主體責任。
三、集中開展專項治理，全面淨化市場秩序
今年是全省“食品藥品安全隱患排查年”，我局堅持標本兼治、打防結合、綜合治理的工作方針，以藥品生產流通領域集中整治、問題膠囊劑藥品清查、夏季嚴打等行動為主要載體，打非治違、淨化市場，全力消除安全隱患，確保群眾飲食用藥安全。
一是開展藥品生產流通領域集中整治行動。以生產環節不嚴格按工藝生產、擅自接受委託加工、原料來源不明以及用化工材料、低質藥材代替合格原料，流通環節走票、掛靠經營、出租櫃檯等突出問題為重點，全面摸排影響藥品質量的安全隱患。實行風險隱患分級治理，對一級風險隱患進行“零容忍”治理，對重大隱患和突出問題掛牌督辦，無法按期整改達標的，予以吊證取締。對二級風險隱患進行“零缺陷”治理，按照標準上限進行整改，整改不到位的，堅決停產停業整頓。對三級風險隱患進行“零反彈”治理，整改後再次出現問題的，依法嚴懲。全年完成企業整改300家次，與80家企業進行了誡勉談話。
二是開展鉻超標藥用膠囊集中清查行動。4月15日鉻超標藥用膠囊曝光後，我局高度重視，一把手親自部署，主管領導靠前指揮，監管人員進生產一線，進企業倉庫，堅決把各項措施和任務不折不扣地落到實處。為確保清查行動取得實效，我局實行了包保責任制，全體人員放棄節假日，分組分割槽域對全市所有藥品生產、經營、使用單位開展拉網式排查，確保清查行動不留隱患，不留死角。全市共出動執法人員16000餘人次，檢查藥品生產、經營、使用單位5360家，累計監督我市生產企業召回膠囊劑藥品101.439萬粒。查處國家食品藥品監督管理局公佈的問題膠囊劑6個品種，7個批次，共617個包裝單位，由供貨方召回66個包裝單位，其餘551個包裝單位已按要求銷燬。查處問題空心膠囊13個批次156200粒，已全部銷燬。查處國家局5月25日公佈不合格膠囊劑16個品種，21個批次，共5159個包裝單位，已由供貨方全部召回。5月1日以後我市所有膠囊劑藥品生產企業對購進的原輔料和銷售的產品逐品種、逐批次嚴格檢驗。所有藥品經營、使用單位對購進的藥用膠囊、膠囊劑藥品批批索要全專案檢驗報告，不能提供檢驗報告的，不得購進、銷售，目前市場上銷售的膠囊劑產品均檢驗合格。
三是開展小餐桌專項整治。制定了方案、檢查標準和管理辦法，對全市243家小餐桌進行了摸底，向學校、家長髮放餐飲安全明白卡500餘份，舉辦小餐桌管理者培訓班12次。在雙橋區政府、公安、教育、工商等部門的配合下，現已關停不符合條件的小餐桌80家，剩餘163家全部登記造冊，有效保障了小餐桌的餐飲安全。
四是開展基本藥物專項整治。以落實國家基本藥物政策、健全基本藥物質量保障機制為核心，開展基本藥物品種工藝處方、物料管理、銷售價格、質量檢驗管理核查，及時掌握基本藥物生產、配送、使用情況，強化對基本藥物和我省按基本藥物管理品種的全過程監管。同時強力推進電子監管碼，實現對基本藥物全覆蓋監管和抽驗。我市5家基本藥物生產企業全部實施電子掃碼，31家基本藥物配送企業納入國家藥品電子監管網，基本藥物抽驗合格率為100%。
五是開展食品藥品嚴打整治專項行動。我局成立了領導組織，制定了實施方案，劃分了責任區域，對全市餐飲藥品市場開展嚴打整治行動。以打擊製假售假、無證生產經營等違法行為為重點，突出對繁華商業區、城鄉結合部、農村的高風險品種、季節性用藥、基本藥物等重點品種的清查，重拳出擊，頂格執法，深入排查各類安全隱患，切實解決影響群眾身體健康和生命安全的實際問題，全力維護社會穩定，保障勝利召開。期間，集中銷燬偽劣、超保質期保健食品、化妝品、藥品99個品種25487個包裝單位，有效震懾了違法行為，群眾消費信心明顯增強。
截止目前全市餐飲單位、集體食堂、保健食品、化妝品經營單位和藥品生產、經營、使用單位監督檢查面達到了100%，查處違法違規行為300餘起，立案122起。監督抽驗藥品695批次，合格率達到了90%，全市餐飲藥品市場秩序穩中見好，實現了餐飲食品藥品安全零事故。
時間過得很快，一晃一年的骨幹教師生涯已悄然而過。回首一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。能夠被聘為骨幹教師，這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。於是，我把壓力化作動力，做好每樣工作，不辜負老師、領導、家長、學生對我的厚望。回顧一年的工作，我覺得既忙碌，又充實。現在我對自己的工作進行一個總結和反思，以此來促進自己更快成長。
一、思想政治方面我積極要求上進，既能認真履行教師職業道德規範，盡職盡責，又有奉獻精神。我知道“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。我認真參加校組織的新課程培訓及各類學習，通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。通過一系列學習活動來不斷充實自己、豐富了自己的知識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、努力提升業務水平，積極參與教科研實踐作為一名骨幹教師，我覺得提高教學水平和教科研能力是非常重要的，這也是我今後不斷努力的方向。我堅持參加校內教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講，注重對學生能力的培養。對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
2、認真學習各類教育教學雜誌中的先進教育經驗。我閱讀了《與學生的溝通藝術》、《國小美術課程標準》、《國小教學研究》、《國小教學設計》等各級各類教育類報刊雜誌，利用一切可以學習的機會來努力提升自身的教育教學水平和能力。
3、認真參加教研活動與教師培訓，學習學校同事與名師的教學方法，並在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合自己的發展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。
4、我還充分利用網路優勢，學習教育教學方面的新思想，掌握新方式，運用新理論，提高教學效果。利用課餘時間向電腦能手學習，提高自己的計算機水平。
三、打造全優課堂，在實踐中提升自身價值課堂是教師體現自身價值的主陣地，我本著“一切為了學生，為了學生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學生中。力求讓我的美術教學形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。
1、備好課。我積極參加教研組組織的教研活動，在師父的指導下進行聽課，評課，領會課改精神實質。然後根據要求，撰寫課後反思。在教學中，我把學到的知識應用在教學上。備課時認真鑽研教材、教參，學習好課改，虛心向師父及同事學習、請教，力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我查資料、做教具，集中別人的優點確定自己的教學思路，全面提高自己的教學水平，使學生能更快掌握教材內容。
2、上課。我聽了許多名師的課，發覺他們上課有激情，有很深的教學藝術，也深深懂得上好一節課不容易。上好一節課是每個教師最起碼的要求，我在課堂教學力求抓住重點，突破難點，精講精練，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維。我還注意培養學生的學習興趣。
3、每天我給自己一個反省的機會和時間，堅持獨立地思考，即時做好教學後記，反思自己這堂課上得怎樣，學生會了嗎?哪些能力得到了提高，怎樣講會更好。
四、反思工作，不斷進取我常常靜下心來想：作為一名骨幹教師，我是否出色完成了各項工作?我是否無愧於骨幹教師的稱號?在看到一些成績的同時，我也在思量著自己在工作中的不足之處，同時提醒自己要努力提高自己的語文水平，來更好地適應現在的美術教學，在教科研方面的研究還要做得更加細和實。一學期來，作為骨幹教師，我不但在教學上有了長足提高，在理論上也得到了充實提高。然而教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工，特別是作為骨幹教師，我必須時刻嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，才能為美好的明天奉獻自己的力量。
營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一_就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裡，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能瞭解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中__出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。
首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。20__年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月裡，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多。
來到__險峰專案後，我主要負責現場施工，現場管理以及專案的資料工作，同時也在積極的預算方面的知識。在專案工作這一段時間來，讓我瞭解到對於一個專案的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是專案正常工作的前提條件，質量和進度是專案的命脈，商務是專案的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證專案高效的執行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告
一、虛心請教、努力學習。
在專案上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到專案後我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個專案的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向專案上的領導和同事請教，同時還到勞務班組裡去和勞務人員一起幹活，向他們學習具體施工方法。
二、以情服務、用心做事。
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教後，才給予解答;對於出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。
在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由於高空作業多，危險性較大，我按制度、按程式對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對於那些安全措施不到位的，比如：進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;用火時沒有滅火設施等之類的現象，我都按照公司的制度、程式進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。
我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行;以堅持到最後一分鐘的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
(1)、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;
(2)、個別工作做得不夠細緻，偶爾會出現協調不足;
(3)、自己的理論水平和工程專案經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高;
(4)、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年後就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工;
4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到專案的造價預算，才能在工作中節約成本，為專案獲得的利潤。
雖然我是一個剛從學校畢業學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個合格五局人的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我的年終工作總結報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正。
__年是公司跨越式發展關鍵的一年，也是公司戰略發展中承上啟下的一年。過去的一年裡，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發揚團結拼搏、開拓進取、轉變觀念、勇於創新的精神，通過強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流，克服了市場行情不穩、資金來源緊張、原材料供應短缺等困難，取得了較好的成績。現將__年工作做如下總結
一、生產經營情況
今年共完成鋁鑄軋卷產品產量4294噸，比去年同比增長28%;鋁錠產量322噸，同比增長16%;共實現銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實現利稅33萬元，比去年同期增長12%。
現有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。
二、主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。
“以人為本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能動性，為企業創造財富。公司始終堅持“以人為本”的經營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現在的1480元，公司還為員工繳納了養老保險和醫療保險，為員工解決後顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。
加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。公司黨支部新發展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。
2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業經營管理的重中之重，公司自成立以來，培養出一批志同道合、真抓實幹、敢於管理、擅於管理的幹部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些幹部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高幹部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。
加強幹部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨幹的業務技能和管理能力，使他們成為公司發展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新傑、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學emba俱樂部主辦、北京時代光華高階講師宋振杰主講的《做最好的中層》幹部培訓，培訓結束後又組織全體員工分享和學習這次培訓內容。通過培訓，幹部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。
3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。
規章制度是企業健康發展的保證，公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。公司針對一些內部存在的問題，修訂了《安全生產管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假管理制度》等，通過這一系列的措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司佈置的各項任務。同時加強了幹部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步拓展市場創造了有利條件。
4、開源節流，創造效益。
公司積極採取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內部成本控制，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時把產品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動積極性，減少生產期間請假的現象，又能在非生產期間降低公司勞動力成本支出，減少因長時間停產造成虧損的風險。通過此項措施每月可以節約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產人員配置，後勤人員多是身兼數職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節約開支，公司與周邊縣市資訊部加強合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，僅此一項每年可節約開支十幾萬元。第四，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，開展節能降耗，努力降低生產成本。最後在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，採取一切措施，避免不必要的開支。
回顧過去的一年，有許多值得總結和反思的地方。為了更好地做好今後的工作，我就本年度的工作總結如下：
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業務學習活動，勇於解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
二、教學工作方面根據教材內容及學生的實際，設計課的型別，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快。課後及時對該課作出總結，寫好教學後記。為了提升自己的理論素養，我不但自己訂閱了體育雜誌進行教學參考，而且還借閱大量有關中學體育教學理論和教學方法的書籍，對於裡面各種教學理論和教學方法儘量做到博採眾家之長為己所用。
總之，在本學年的工作中，在學校領導的正確領導下，我取得了一定成績，但也不免存在一些不足，我將發揚優點，克服不足，爭取在新的一年裡取得更大的成績。
三優範文網