時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已近尾聲，為了更好地總結經驗、吸取教訓，本人特就這學年的工作述職如下：
一、本人主要職責：
我是一名語文教師，又是一名年級組長。所以，我清楚地知道，三尺講臺是我的主陣地，我的職責除了在實施學科教學，協助班主任管理好本班學生，給學生“傳道授業解惑”的同時。還要組織、管理、協調、處理好年級組內繁雜的日常事務工作，是貫徹教育方針，加強德育，提高教學質量，完成學校教育任務的重要力量;是學校實施科學、高效管理的直接責任者，是溝通學校與家庭的橋樑，是校長的有力助手。
二、一年來的主要工作：
在管理方面，我深感肩上責任的重大。時刻謹記自己的職責，平時，及時高效地做好午間點名、教師調課代課登記，資料領取、分發，各種資料、表格彙總、上報等日常工作，維護好年級組內的教學秩序;處理偶發事件，牽頭年級組與學校部門之間溝通工作，盡力解決出現的各種問題，使本年級成為團結和諧的集體，促進整體進步和均衡發展。其次，還要做好國小部近80臺電腦的日常維護工作。
本學期，我們在年級組內主要著手“二改一抓”工作。所謂“兩改”，就是改革晨間、午間的管理模式和家長會形式。“一抓”就是狠抓差生不放鬆。首先，每天提前10分鐘進入晨間活動，英語每週增加50分鐘早讀時間。確保英語背誦所需時間，並強調學科間的合作互助。其次，家長會一改以往家長只在下面被動接受灌輸為主動交流模式，讓家長在交流教子經驗的過程中學會了思考，學到方法，體驗到其中的快樂。再次是狠抓差生的朗讀背誦和作業管理，讓這些差生沒有偷懶、喘息的機會。
在學科教學中，課前精心製作課件，努力提高40分鐘的課堂效益。加強課後個別輔導，注重提優補差，細緻認真批改作業。
三、收穫成效、經驗教訓：
由於此次家長會都是家長現身說法，講的是自己的經驗與做法，所以家長們更樂意聽，更要聽，效果自然也就更好。以前從不管教孩子的家長，會後也有部分家長開始管了起來。一些以往從不做回家作業的學生在任課老師的嚴管下，也慢慢開始從不習慣作業到習慣作業了。再加上調整了早讀課的管理模式，增加英語的早讀時間，因此，這些學生的成績也有了明顯的提高。四科成績從四年級接手時的沒有一個T值資料超片平均到這學期的科學，英、數超過海洲。四科教學質量T值總平均也超出海洲近3分。特別是科學的教學質量T值達到了51、93，比雙山、海洲的42、83，42、44高出了9、1以上。但是，在抓提升前20%率上我們花的時間與精力還不夠。
四、今後展望。
展望未來，任重道遠。目前，我們的各科成績雖然在原有的基礎上與片兄弟學校的差距越來越小，但畢竟除了科學，其餘的三門學科還沒有處於片地位，不過，我們有信心，也有決心在最後的_年裡，以“培優”為提高教學質量之抓手，以抓前20%率為提高教學質量的重中之重，群策群力，有一份熱，發一份光，為了學生的成長、為了學校的明天，更為了學校的發展而不懈努力。
中職學校學生在頂崗實習過程中普遍存在著被企業當成廉價勞動力而導致跳槽現象頻繁等問題，制約了新型技能人才的培養。而現代學徒制正是將傳統的學徒培訓與現代學校教育思想結合的一種學校與企業合作的先進職業教育制度。教育部於20xx年9月19日召開全國職業教育實習管理工作視訊會議上提出：實習是職業學校實踐教學的主要形式，是執行教學計劃和課程大綱的關鍵環節，職業教育培養的是人才，不是廉價勞動力，職業教育學生實習是國家制度，實習管理工作必須做，而且必須做好。並提出了開展現代學徒制試點工作的要求。
一、實施背景
靜寧縣屬全國扶貧開發重點縣和甘肅省中部18個乾旱貧困縣之一，自然條件差，而勞動力資源豐富。多年來，靜寧縣委、政府大力支援發展建築業，使之成為發展縣域經濟、增加農民收入的支柱產業。現擁有建築企業5家，專案部101個，從事建築業的人員達3萬多人，年產值17億多元。綜觀我縣建築業現狀，存在著建築人才資源不足、技能型人才缺乏等問題，成為靜寧建築業持續健康發展的“瓶頸”。隨著建築行業的技術進步和產業升級，這一問題將變得更加突出。可見，靜寧縣建築業亟需大批高技能人才，培養大批技能型人才是我縣建築業發展的要求，也是縣域經濟發展的需要。
靜寧縣職教中心建築工程施工專業創建於1985年，辦學質量較高，辦學效益較好。早在20xx年12月，我校建築工程施工專業被教育部確定為“全國中等職業教育首批示範專業”（教職成[20xx]14號）；20xx年10月，學校被教育部、建設部確定為“實施職業院校建設行業技能型緊缺人才培養培訓工程”的中等職業學校（教職成[20xx]15號）。現有專業教師16人，中高階職稱8人，“雙師型”教師10人，教師隊伍數量充足，專業實踐能
力強。擁有較完備的校內實習實訓基地，能夠滿足學生實習實訓和對外技術培訓的需要。
二、建設目標
1.改革人才培養模式，實現專業設定與產業需求對接
以國家中等職業教育改革發展示範校專案建設學校為契機，決定打破傳統教學模式，開展現代學徒制試點工作，改革人才培養模式，特制定了“崗位驅動，能力遞進”的工學結合、頂崗實習的人才培養模式，根據產業需求，調整專業設定，實現多方向、多技能的培養目標。
2.大力推進教學改革，實現課程內容與職業標準對接
大力推進教學改革，使教學內容與職業能力標準高度吻合，突破學生職業能力培養的瓶頸，實現學生技能與崗位能力的對接。構建以建築工程施工過程為導向、符合建築企業需求和學生實際的、以崗位能力為本位、以職業實踐為主線、以專案課程為主體的模組化專業課程體系，使課程內容體現最新技術，使學生技能符合職業崗位的最新要求，促進學生綜合素質的全面提高，培養高素質的技能型人才。
3.加強校企合作，實現教育過程與生產過程對接
與靜寧縣建築企業集團公司、靜寧縣八里建築公司、靜寧縣建設監理公司、靜寧縣工程質量檢測中心建立了穩定的校企合作關係，實現教育過程與生產過程的對接，能夠滿足學生實習實訓和教師下企業鍛鍊的需要。
4.加強職業技能訓練，實現畢業證書與職業證書的對接
通過現代學徒制實踐，讓學生接受多崗位鍛鍊，完成在專業培養目標中包含的各個崗位（工種）的輪崗實習任務，實現核心崗位（工種）達到國家職業資格中級工以上標準、其他崗位（工種）達到國家職業資格初級工以上標準的目標要求。
三、實施過程
1.改革人才培養模式，大力推進教學改革，提升專業發展的內涵。 通過對靜寧縣及周邊建築行業、企業的技術負責人及相關崗位的從業人員的調研，回訪往屆優秀畢業生，在分析調查問卷和查閱大量資料的基礎上，建築工程施工專業組完成《建築工程施工專業人才需求調研報告》《建築工程施工專業職業能力分析報告》《建築工程施工專業人才培養方案》《建築工程施工專業建設方案》《建築工程施工專業課程體系建設調研報告》《建築工程施工專業課程改革實施方案》，形成了 “崗位驅動，能力遞進”的工學結合、頂崗實習的人才培養模式，按照知識技能培養的要求，加強專案課程的開發，形成以專案課程為主體的模組化專業課程體系。加強教學內容和教學方法的改革，運用“教、學、練、做”一體化的教學模式，使教學更多地貼近工作過程實際，不斷提高教學質量，增強教學效果。根據職業崗位知識、能力、技能要求組織教學內容，對原有的課程進行整合。將《建築工程製圖與識圖》課程增加平法識圖部分實訓；將土木工程力學與建築結構合為一門課程《建築力學與結構》，減少力學中的理論計算，強調會進行結構受力分析，重點強化構件構造要求和工程事故分析與處理；增加工程預算實訓、施工技術實訓、建築構造實訓等技能實訓課。通過課程解構與重構，使課程設定與職業崗位更好的對接，使學生的技能與崗位能力對接。同時引入多元化考核評價體系，提高學生的綜合素質和適應社會的能力。
2.打造以專業帶頭人為主導、骨幹教師為主體、“雙師型”教師培養為重點、專兼結合為特色的教師隊伍，為專業發展提供了有力保證。
從本專業教師隊伍中選拔教學能力強、教學教研基本功紮實在建築施工方面技術過硬，專業教學、教研能力強，能夠主持專業建設規劃及專業實訓基地建設工作，主持校級以上教科研專案，並掌握本專業技術前沿動態的教師，參加國內外職業教育教學培訓和到企業進行頂崗鍛鍊等方式培養專業帶頭人。
從本專業教師隊伍中選拔在建築施工方面技術過硬，專業教學能力強，參加本專業建設和實訓基地建設，參加校級以上教科研專案，到施工現場頂崗實踐鍛鍊，參加國內外職業教育教學培訓等方式培養骨幹教師，鼓勵中青年教師攻讀在職碩士，提高學歷層次。
從企業聘請專業技術人員，高階工程師、工程師或是具有一定技能特長的技師，或是能工巧匠，能勝任實踐技能課的教學工作和實習指導工作，將企業先進的管理理念和先進的生產技術引進學校。通過教學培訓提高兼職教師的技術水平和教學水平，符合專業教育教學要求。
3.校企深度合作，提升服務地方經濟的能力。
建成校內通用實訓室，能夠開展建築材料及工程質量檢測、工程測量、計算機繪圖、工程預算及造價管理、建築工程施工管理、工程招標投標、施工資料管理等實習實訓。按照國家職業資格標準的要求，建成一流的全景模擬實訓室，能夠保證學生實習實訓，又能夠對建築企業大量的從業人員進行技術培訓和職業技能鑑定。
與靜寧縣建築企業集團公司、靜寧縣八里建築公司、靜寧縣建設監理公司、靜寧縣工程質量檢測中心建立了穩定的校企合作關係，能夠滿足學生實習實訓和教師下企業鍛鍊的需要。在兩年建設過程中，共有952人次進企業見習實習，230人次進企業生產實習，有330人次在企業頂崗實習，專業教師下企業實踐鍛鍊14人次，提高了學生的基本技能和教師的專業技術水平。
四、保障機制
1.組織保障
成立現代學徒制試點指導委員會，明確職能，落實責任，為試點工作建設出謀劃策，指揮、監督及對重大問題進行決策，研究並提出專業發展方向，提升服務地方經濟的能力，確保試點工作的順利完成。
2.制度保障
建立健全包括專案建設各種制度，做到機構落實、人員落實、責任落實、方案落實、資金落實、獎懲落實。建立健全包括專業建設管理、教學督導及教學檢查、教師隊伍建設、實訓設施及基地建設、教學資源建設、教學質量考核、畢業生就業指導等一系列制度。
3.經費保障
利用示範校建設經費、國家投資的實訓基地建設經費和建築行業企業投入的經費，用於現代學徒試點建設，採用專款專用，統一管理，為專業的內涵發展提供了經費保障。
五、示範與貢獻
1.畢業學生供不應求，招生人數連年遞增，為專業的發展提供了不竭的動力
建築專業自開辦20多年來，共培養建築人才3800多人，有16人充實了縣設計公司的力量，年設計總額達9000萬元，創收500萬元；286人成為靜寧縣建築企業行業的技術骨幹，分別擔任經理、副經理、技術總負責等職務，為靜寧縣建築業提供了強大的智力支援，取得了良好的辦學效益。
建築工程施工專業學生在各級各類競賽中獲得省賽二等獎2人次、省賽三等獎4人次，市賽一等獎4人次、市賽二等獎12人次、市賽三等獎21人次的優異成績。建築工程施工專業學生獲得施工員、質檢員、安全員、預算員、資料員等任意一種資格證，畢業生雙證率達到90%。本縣及周邊縣區的建築企業來我校招收畢業生，在每年的春節前就預定一空，學生滿意，家長滿意，社會反響良好。近年來，在職教中心招生困難的情況下，建築工程施工專業是我校唯一劃線錄取的專業，每年招生均在200人以上，為專業的發展和學校的發展提供前所未有的發展動力。
2.大規模開展建築行業從業人員的職業培訓，增強了服務地方經濟的能力隨著國家及省市有關就業准入制度、職業資格證書制度的實行。
我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的資料庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。現就去年工作情況總結匯報如下：
1.堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對。
每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心稽核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。
2.態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。
因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真稽核，經得起隨時檢查。
在工作中，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來對一年來的工作進行總結，未來1年工作計劃。
一、思想意識得到了提升
來到了晉城有一段時間了，這段時間裡我自覺遵守園區的規章制度，注重自身的道德修養的提高，待人和善，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。
二、工作中積極進取
在工作中，能根據需要有計劃的去分配每天的任務，積極向上，努力發揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學會創新，有目標，有計劃的去做，自身的綜合素質得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。
在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同仁們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優秀的職員。
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於x年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。
一內勤日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶資訊檔案(涉及使用者基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。
8、各種報表的統計、彙總、報告的列印轉發。
9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、資料應妥善保管，不得丟失或向外洩密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二存在的缺點及問題
對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
回顧已經過去的20_年，對我來說是頗有收穫的一年。20_年5月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這裡的融洽和溫暖，被同事努力工作的敬業精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作，在公司領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發現了不足，現對一年工作總結如下。
1.愛崗敬業，做好本職工作。作為一名駕駛員為領導和同事們服務，促進著單位工作的正常開展，在後勤工作中起著重要的作用。
2.我首先明確自己工作職責，遵循職業道德規範，堅持個人利益服從公司利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，克服困難，圓滿的完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
3.恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全，為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。不出車時，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕任何安全事故發生。
4.認真填寫行車日誌，準確的記錄每一次出車的時間，地點，用車人員，里程數，以及途中所產生的費用。
5.愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔，嚴格按照保養日程表的專案，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本構造和工作原理。在行車中發現異常，儘量找出故障並及時排除。
6.科學駕駛，節約油料。為了節約燃油，我注重科學駕駛，行車前安排好行車路線，少跑冤枉路，行車中做到，不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高轉速行車，充分保證了行車的經濟性。
20xx年，是收穫的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支援配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現作工作總結如下：
一、行政辦公室
(一)、主要職能
1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。
2、進一步規範、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成並及時反饋，讓領導及時瞭解任務完成程度。
(二)、對外協調方面及時做好與當地政府各部門銜接工作，並與之建立了良好的關係，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支援，達到了企業與政府雙贏的目的。
(三)、對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。
(四)、辦公用品及裝置管理工作
1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行採購，並遵循“成本最低，質量”的原則。
2、採購的辦公用品到貨後，進行清點、驗收、登記後按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。
3、做好辦公用品領用記錄，並由領用人簽字。
4、隨時注意印表機、影印機及各辦公室電腦、通訊設施裝置的執行狀況，發現異常儘快維修和保養，保障了公司工作正常開展。
(五)、檔案管理工作
1、對檔案收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查檔案的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類檔案按日期、內容、部門組織、業務專案等內容及時分類。
3、定期清理檔案櫃，對外借檔案嚴格執行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
(一)、人力資源基本情況。根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，並制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，並建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
(二)、積極開展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質，今年採取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次；並實行每月對管理人員及骨幹進行二次培訓，各分廠每週六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，並認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。
(三)、準確統計員工出勤及工資核算準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。
(四)、加強對人力資源的管理和調配根據樑總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃專案在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。
三、督查工作
督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司範圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，並相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策後進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規範行為等發揮了應有的職能作用。
四、安全保衛工作
1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄.
2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，並負責接收傳送報刊、書信工作。
3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛工作。
五、食堂後勤
1、做好後勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的後勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，瞭解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成後，及時配置床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。讓員工有歸屬感。
六、綠化環衛工作
1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衛生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。
2、在公司綠化衛生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衛生無死角，得到集團和公司領的表揚。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足
1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協調意識;五是團結協作意識;六是自律意識。
2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的資訊未得到及時的傳遞。
3、加強公司內部業餘文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業餘文化生活。
4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似事件的發生。
5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新專案投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。
總結過去展望未來，相信新的一年裡，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規範化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。
20_年，_鎮婦聯在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣婦聯的幫助指導下，以科學發展觀為指導，按照“__”重要思想要求，認真貫徹落實縣婦聯各項工作目標要求，緊緊圍繞鎮黨委、政府三個文明建設目標，爭創先進，勇於開拓，奮力拼搏，為全鎮社會和經濟整體推進做出了應有的貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強領導，落實責任
鎮黨委、政府高度重視婦女、兒童工作，明確由鎮黨委副書記分管婦聯工作，並積極支援婦聯工作的開展。鎮婦聯也積極主動爭取鎮黨委、政府對婦聯工作的重視和支援，黨委、政府召開專門會議x次，研究婦女兒童相關工作，平時也注意多彙報工作，聽取領導的指導，會上多提建議，如對懷孕及哺乳期婦女工作優先照顧等。全年共召開婦兒工委成員單位領導會議共三次，制定了馬過河鎮婦女兒童工作的總目標，討論幫助貧困及優秀學生的有關問題，落實有關婦女兒童的工作方針、政策等，保障婦女兒童的合法權益。鎮黨委、政府還把婦女兒童工作納入目標責任制考核管理，並專題研究婦女兒童相關工作。鄉鎮成立了婦聯組織，並明確了1名婦聯主席負責婦聯日常相關工作。
二、主要做法
(一)認真做好全鎮“平安和諧家庭”的創評工作和“雙學雙比”及“巾幗建功”活動
1、為弘揚家庭美德，繼續在全鎮認真開展“平安和諧家庭”的創評活動。
2、認真抓好農村實用技術的培訓和普及。今年，鎮婦聯聯合鎮科協分別在麻衣、何家村兩個村委會舉辦種食用菌、養豬農函大培訓班兩個，培訓_餘人次。為加快農業產業化程序，鎮婦聯聯合農科站在每個村委會舉辦了水稻、馬鈴薯、地膜玉米種植的實用技術培訓共x次，培訓_餘人次。鞏固發展農村婦女學校2所。通過培訓，使受訓農民基本掌握了從事主導產業種植技術和相關知識，為促進農村產業特色優質化，確保產業高規格、規範化種植奠定了基礎，推進了農村的生產發展，增強了農民科技致富的意識。在培訓中，結合當地實際，把常年培訓與季節性培訓、綜合培訓與農業新技術培訓結合起來，做到婦女缺什麼就培訓什麼，及時準確地把農業新技術、新知識推廣給婦女群眾。
3、實施“手拉手、結對子、架金橋、奔小康”巾幗扶貧工程。組織鎮直單位x名婦女幹部掛鉤結對幫扶x戶貧困戶，制定計劃，定目標、定措施、定時間，加大扶貧力度。
(二)抓好示範性家長學校，辦好家長培訓班
20_年，_x鎮以家長學校為平臺，抓好示範性家長學校，開辦家長培訓班兩期，對全鎮在校學生家長進行系統的育人知識培訓，新生家長受教育面達98%以上，從而提高了學生家長配合學校管理和培養學生的能力。家長培訓班採取與學校開家長會聯合、以會代訓等方式進行，鎮黨委、政府領導、鎮婦聯積極配合學校進行。通過培訓，家長們樹立了正確教育孩子的信心，懂了父母和孩子之間應該相互尊重，要讓孩子有一個自己學習和生活的空間，不要過多幹涉，要多和孩子交流溝通。家長培訓增加了家長和孩子之間的感情，是非常有意義的培訓。
(三)積極組織開展“三八”婦女節及“六一”兒童節活動
1、根據馬婦發_x號檔案的有關要求，馬過河鎮婦聯積極抓住“三八”節活動契機，開展了形式多樣、內容豐富的慶祝活動。一是搞好宣傳工作，營造“三八”國際勞動婦女節氛圍，弘揚女性時代精神。鎮婦聯加大對馬克思主義婦女觀和男女平等基本國策的宣傳力度，在鎮區域及各村委會共書寫張貼“三八”活動宣傳標語x餘條，努力營造尊重婦女、理解婦女、關心婦女和保護婦女兒童生存、發展與進步的良好社會氛圍;廣泛宣傳全鎮婦女事業取得的顯著成績，大力宣傳表彰全鎮經濟和社會發展中湧現出來的先進婦女典型，弘揚“四有”、“四自”精神。二是開展了一次有意義的參觀考察活動。馬過河鎮婦聯積極向鎮黨委、政府爭取，於3月8日帶領全鎮婦女幹部及村委會婦女主任一行x人到_x河鎮參觀考察，讓廣大婦女增長了見識，掌握了增收的新渠道。三是開展了一次有意義的學習活動。x鎮婦聯在策劃組織紀念“三八”節活動中，把學習放在首位，融學習於活動，積極組織全鎮婦女幹部到省級文明村_x村、_村、_x的圖書室瀏覽各類科技書籍，在一起開展了科技致富大討論。四是開展了一次抗旱促春耕實踐活動。鎮婦聯組織了全鎮的婦女幹部職工深入村組進行抗旱保春耕活動，x餘名幹部職工在分管婦聯領導帶領下，到馬過河居民小組與村民一起投入抗旱工作中。五是開展了一次送愛心活動。一是鎮婦聯聯合鎮社會事務服務中心，在各村委會婦女主任的指引下，積極到特困婦女家中送溫暖，讓她們堅定生活的信心。二是鎮婦聯聯合鎮關工委及中心校，積極探望貧困國小生，讓她們能享受到陽光般的關懷，健康成長。六是開展了一次婦女健康檢查。鎮婦聯聯合鎮計生服務所及鎮衛生院，積極組織廣大婦女進行婦女衛生檢查，並協調衛生院為查出疾病的婦女給予優惠治療，為患病婦女解除後顧之憂。鎮婦聯還給部分婦女下發了由_縣婦聯和_x醫院聯合推出的“女性體檢健康存摺”，號召廣大婦女重視自身健康，珍愛生命。
2、根據《關於慶祝20_年“六·一”國際兒童節的通知》(_工委發[_]2號)檔案的有關要求，鎮黨委、政府以開展慶祝“六·一”國際兒童節活動為載體，從實際出發，因地制宜，認真組織開展了形式多樣的節日慶祝活動。一是加強宣傳，優化兒童健康成長的社會環境。“六·一”期間，各學校都張貼了關於堅持兒童優先原則、改善兒童成長環境、促進兒童身心健康發展等標語，並利用黑板報、宣傳欄、廣播、校會等形式，廣泛宣傳《_縣兒童發展綱要》及國家保護兒童的政策、法律、法規，共張貼標語_x份，出黑板報_x餘期，營造了濃厚的節日氛圍。強化尊重兒童、支援兒童、引導兒童的先進理念，倡導科學、健康、和諧的家庭生活方式，弘揚愛國主義和民族精神，積極推進未成年人的思想道德建設。二是提高認識，切實為兒童辦好事、辦實事。“六·一”期間，_x鎮黨委、政府結合工作實際，召開了兒童專題會議，研究兒童存在的重點、難點問題，制定解決的具體措施和方法，著力改善兒童的成長環境。鎮婦聯、工會、共青團、科協、殘聯、關工委根據自己的工作特點組織開展了多種形式的健康向上、充滿趣味、寓教於樂、為廣大兒童喜愛的思想道德建設實踐和家庭教育活動，鎮司法所、派出所圍繞“中國小校校園及周邊治安整治工作”主題，開展系列法制宣傳教育，自防、自衛、自救知識教育及隱患排查活動。使全鎮廣大兒童在活動中愉悅身心，提高能力，健康成長。三是圍繞“和諧校園、快樂成長”主題，開展系列文藝活動。鎮黨委、政府，鎮婦聯會同鎮中心校積極組織，各國小都開展了舞蹈、小品、朗誦、演唱等節目的表演和比賽及遊園活動，為孩子們的節日增添樂趣。“六·一”文藝活動對豐富校園文化，弘揚先進，促進兒童健康、快樂、全面發展，起到了積極影響。四是認真組織開展“六·一”節慰問活動。“六·一”期間，圍繞“愛心慰問”主題，體現政府關愛。在“六·一”兒童節期間，鎮黨委、政府購買了_x餘元的文具、體育用品，包括筆、作業本、筆記本、文具盒，跳繩、籃球、乒乓球、羽毛球等深入各完小，為孩子們送上了節日禮物，同時鎮婦聯對部分貧困兒童和留守兒童進行了走訪慰問，並積極鼓勵他們好好學習，永葆樂觀向上的精神。
(四)認真謀劃，建立巾幗示範村
1、圍繞新農村建設的總體部署，馬過河居委會成立“巾幗示範村”建立領導小組，以“爭做新女性、建設新農村”為主題，堅持全村婦女共同參與的原則，充分發揮婦女的優勢，調動婦女極積投身於新農村建設，共同建立“巾幗示範村”。
2、為促進_x人口素質發展，_x鎮農科站在_x居委會辦兩年制大專班，其中婦女有_人。舉辦各類實用技術培訓班5期，培訓婦女_人次，其中馬過河居委會有_x餘人參訓。
3、落實各項基礎設施，村內主幹達到100%道硬化。以懸掛宣傳標語、張貼文明標語、村規民約等方法渲染三創氣氛，以宣傳政策法規、“文明戶”評定為抓手，達到村容村貌無“五亂”和“六化”標準，即：無柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、汙水亂潑、畜禽亂跑的現象;路面硬化、四旁綠化、街道淨化、環境美化、廚房亮化、廁所衛生化。
4、加強社會主義榮辱觀教育和法制教育。大力宣傳法律制度，通過法律的保障和監督，建立各種正常的秩序，使人們能夠順利地從事生產和經營活動;加強以“__”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，提高人們的思想道德素質，提倡移風易俗，男女平等，反對鋪張浪費，在全村形成一種普遍認同的健康向上的價值理念。以“平安和諧家庭”建立為總抓手，開展學習型家庭、綠色環保家庭的建立活動。
5、_x文藝隊有20餘人，在隊長_x的帶領下，隊員積極參與，充分發揮大家的創造能力，編排了具有_特色的小品《鄉巴佬進城》、快板《說家鄉來唱家鄉》、詩歌《家鄉》等等。組建了“巾幗志願者”服務隊，及時調解家庭糾紛，化解矛盾，以婦女特有的耐心、溫情、細緻勸導、理順情緒、平衡心理，引導婦女以理性、合法的形式表達利益，解決矛盾，共建平安村居。
6、積極開展“四季評星”、“美德在農家”、“好婆婆、好媳婦、好媳婦、好鄰居、好女兒”等評選活動，家庭參與面達到93%以上。幹群之間、鄰里之間，互幫互助，團結友善，關係融洽。全村婦女自強自立，實現了全村的和諧發展。
7、在_居民小組建立了“巾幗示範村”，註冊了“_愛心幫扶志願小分隊”巾幗志願者服務集體，有志願者_人。在隊長_的領導下，志願服務隊定期的進行志願服務，自發組織清掃集鎮街道、組織慰問孤寡老人，幫助殘疾戶抓農忙促收割。
三、存在的問題及不足
1、經費投入緊張，一些工作未做完善;
2、廣大基層婦女幹部的整體素質有待提高，特別是科技致富、法律法規、文化知識等方面急需提高;
3、多數農村婦女不會用法律武器保護自己，需加強婦女維權工作;
4、與各部門的協調配合不夠，還需進一步加強。
四、20_年工作計劃
20_年，_x鎮婦聯始終圍繞鎮黨委、政府的工作重心，根據婦女兒童工作的特點來開展工作，雖然取得了一定的成績，但受條件制約，工作中還存在一些不足。總結過去，展望未來，在20_年中，鎮婦聯的工作思路主要是：
1、定期深入到各村(居)委會開展調查研究，及時向鎮黨委、政府反映婦女群眾的呼聲和要求，提出合理化建議，充分發揮橋樑和紐帶作用。
2、加強婦聯能力建設，樹立婦聯新形象。加強婦聯基層幹部隊伍建設，提高婦女幹部素質。
3、加大實用技術的培訓，提高婦女的致富能力。
4、整合資源解決好貧困學生的上學難問題。
5、加強與各部門的工作協調及配合關係。
6、多向鎮黨委、政府領導請示彙報，爭取支援。
__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在__年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在__年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度0年下半年，行政部組織召開了0年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
20__年 通用個人工作總結20__年 通用個人工作總結
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視訊監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
八、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，__的明天更美好!
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支援下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、思想上
嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。一年來，認真學習，深刻領會其內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
二、工作上
不斷加強學習，提高業務能力。工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認識到在工作中應當具有敬業愛崗的素質、紮實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責，任勞任怨，努力做好服務工作，較好的完成了各項任務。
以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今後的工作中克服缺點，發揚優點，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，不辜負領導和同志們的信任。
光陰飛逝，時光如梭，眨眼間，一年的時間過去了。過去的20__年整個年度，面對激烈的市場競爭，我們上下一心，共同努力，克服困難，向管理要效益，用服務贏顧客，用奉獻樹形象。通過全心全意為顧客服務的理念，抓員工培訓業務技能，用職業道德要求員工，讓員工懂得只有用心服務顧客，才能得到顧客的認可，才能創造企業的輝煌，讓_的明天更美好。下面就_大酒店20__年的工作我做一簡單的彙報：
一、團結一心，協調一致，提高服務質量
我們_大酒店的工作是涉及多個工作崗位的系統性的服務工作，這就要求大家密切配合，相互協作，才能做好工作。我們用優質的服務提高客房和餐廳服務員自身的素質，用優質的菜品提高後堂廚師的廚藝，除了接待好婚宴，散客，自助餐和位菜，以及縣上各種大大小小的商務活動，各地方考查團以及外國客人有_同胞，用心服務，才能用心收穫。此外，還接待了一些國家領導人。
二、以顧客為中心，全心全意為客人服務
這是我們工作的出發點，也是我們的工作的目標，是我們的職責，在過去的一年裡，我們把用心為顧客服務作為人生的修行，每位員工認真去履行。
1、_大酒店是由客房部，餐廳，後堂，安保部4個部門組成的一個集體，是由吃，住，停一條龍的服務。在餐飲業不容樂觀的條件下，客房部員工用認真，細心周到的服務平均住房率達到80%的好成績，7、8、9月達到客滿的好成績。
2、餐廳服務員用衛生是良心要求自已，客人是我們親朋好友用真誠，熱情，主動，微笑打動每一位客人，例如婚娶嫁女，重要接待首選_大酒店為榮。
3、後堂大多數員工都是男員工，他們粗中有細，做出的菜品美味可口，他們的衛生通過質檢部門檢驗，被評為“_縣食品安全試範點”。
4、安全是一個企業的命脈，也是企業的生存之本，他們每天認認真真檢查酒店安全隱患，以及客人車輛安全，從來沒有發生過事故。
總結過去，展望未來。在張總的帶領下，我們滿懷信心，努力工作，以高度的工作責任感，和一流的服務水平，服務好每一位顧客，樹_形象，展_風采，我想_的明天會更加的燦爛輝煌。
20_年即將過去，新的一年馬上就要到來，為了在新年度內能更好的開展各項工作，實現企業的總體戰略目標，請各部門領導於_年1月11日前提交_年度工作總結。
1.工作背景，也就是情況分析，瞭解部門工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。
2._年度的工作目標、工作任務和要求。規劃出一定時期內應完成的任務和應達到的工作指標，要求以季度為單位進行規劃，有明確的衡量標準，有一定的可操作性。
3.工作方法、步驟和措施。在明確了工作任務後，根據主觀條件，確定工作方法和步驟，採取必要的措施，以保證任務的完成。
4.團隊建設和培育教導。下一年度的團隊建設規劃，能夠開展什麼樣的培訓及想得到什麼樣的培訓?
5.費用預算及費用控制。以季度為單位進行費用預算，並明確費用控制措施。
在腦外科的實習即將結束，在這一年多的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用於實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用於實際。在老師的指導下，我基本掌握了腦外科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見並非想象那麼簡單，並非如書上說寫那麼典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有紮實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。
在這一年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由於幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全域性觀念，對硫_工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2.對流程不夠熟悉。在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提。
回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
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