俗話說“活到老，學到老”，這話沒錯。即使加入了工作，也不應該放棄學習知識。相反，作為一個企業的`員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊自己思路的書，學習別人的成功經驗，是大有裨益的。聰明的人總是善於用別人的智慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本規則是制定銷售計劃，並按計劃銷售。銷售計劃管理不僅包括如何設定一個可行的銷售目標，還包括如何實施。每個人都有自己的特點和方法。關鍵是找到一套最適合自己的方式方法。
二、客戶關係管理
管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關係管理粗糙，就不可能調動客戶的銷售積極性，有效控制銷售風險。所以一定要盡力維護客戶關係，關注客戶的每一個細節，讓客戶隨時感覺到你和他在一起。
三、資訊反饋
資訊是企業決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，瞭解市場動態、消費者需求的特點、競爭對手的變化等。這些資訊及時反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題要及時快速地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作包括兩個方面：銷量和市場資訊。市場資訊對企業的發展更重要。因為銷量是昨天的，已經實現了，已經成為現實的是無法改變的；有意義的市場資訊決定了一個企業明天的銷售業績和市場。
四、銷售沒有小事
“管理上沒有小事。”一個優秀的管理者也是一個細心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹慎，謹慎，找到雙贏的規律。通過學習、總結、實踐、探索、嘗試來提高。
五、20xx年工作計劃
在20xx年的工作計劃中，將以下任務作為主要任務：
1.建立一個相對穩定的熟悉業務的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售業績都來源於擁有一個優秀的銷售人員。建立一個團結合作的銷售團隊是企業的基礎。下半年，構建和諧致命的團隊是一項重大任務。
2.完善銷售體系，建立一套清晰系統的業務管理方法。
銷售管理是企業長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理體系的.目的是使銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3.培養銷售人員發現問題、總結問題、不斷完善自己的習慣。
培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業務能力提高到一個新的水平。
4.銷售目標
20xx年最基本的銷售目標就是保證每個月都有政策要發。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況分解成月、周、日；向每個銷售人員分解每月、每週和每天的銷售目標，並完成每個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。20號，我向公司領導承諾，我完全可以組建一個50人的團隊。
我覺得公司在20xx的發展離不開員工的整體素質，公司的方針和團隊建設。提高執行力水平，建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。
來到所裡已經有一年半的時間了，從原來的寵兒到現在的平凡，一直沒有好好地總結過。這段時間一直在回憶，同時對比師兄、師姐的良好表現，發現自己的確有好多事情沒有做好，要好好批評一下自己。
來到所裡之後，老闆還是比較器重我的，給了我一個大攤子活，專門找主任給我要了電腦。我覺得自己真的很受器重，來了沒有多久，老闆就帶著我出差4次。從中間學到不少東西，再到後來，然後就沒有後來了，好日子到頭了。
中間自己犯的錯有，以下幾個。
1、老闆帶我出差到瀋陽時，有兩次，我在和老闆交談的時候，表現的過於謹慎，自己平時就不愛說話，或者說，說話的可聽性不強，結果可能給老闆造成比較惡劣的影響。
2、第二次出差的時候，交待了列印名單、簽字的事，結果，我的速度特別慢。這當中主要是由於考慮情況不到位。瀋陽的保密工作做的好，不能用U盤，所以又重新列印了一份，而其輸入法又是拼音，所以打字就更慢了。然後後面的時間就緊了，要讓代表們簽字，填寫兩個名字的'，結果我只讓他們填了一張，另外一張要他們回來再進行加工，本來是不要的，由此造成我做事不靠譜，所以之後再沒有老闆帶我出去的事情了。錯誤和不信任總是一步一步造成的。而我的心態總是沒有放在一個真正工作應該有的人的心態上，以學生的心態來完成以上一年半的工作，這是我最要命的。
3、說話上，和老闆的溝通上，有問題。
4、本身做事毛燥的毛病。這個一定得改了。把做方案的細節想清楚了，然後再執行。
5、中間頂撞了一句老闆，這才是所有事情的導火索，以後要記得了。不能這樣子悲劇。那天正好是師姐來的那天。我開了手機鈴聲等她來。結果老闆找我談論技術問題。結果，手機響了幾次，討論的不太好，讓老闆訓了好幾回，之後心情有點壓抑。結果，在下班前幾分鐘，他又來問我事，我說我忘了，結果，就這樣發生了這一年來的悲劇。然後從天堂到地獄。讓他發現了我的眾多缺點。教訓啊。下次不能再這樣了。現在就是把手頭的事情處理好。然後就能OK了~~
錯的原因：
1、以工作的人的心態來做事。
2、本身做事方法有問題。
後事如何：
1、在老闆底下，已經再也受不到重用了。這是我的一個悲哀的地方。原來我是受器重的。這個實在是我該好好總結教訓的地方的。我以後不知道怎麼辦？
2、加緊處事的鍛鍊，一定要讓自己變的幹練。
3、加強說話。口頭表達能力。給自己做出goal，按smart原則確定方法和方式。
4、養成一個好的生活習慣。一定要健康。一定要善良。按SMART
5、按GTD方式組織自己的生活。一定要有條理，工作]方法恰當。
今年，在領導的關心和同事的幫助下，我在各方面取得了長足的進步。現將一年來的工作總結如下：
一、紮實學習，不斷提高工作技能
學習是永恆的主題，也是我們公司的要求。在學習過程中，我堅持理論學習與實踐學習相結合。工作之餘，我認真學習書本知識，學習各種辦公軟體熟練使用，學習公司必備技能，堅決打好理論基礎。工作中，我虛心向領導和同事學習，學習他們的優點和長處，彌補自身的缺點和不足，在實踐中鍛鍊自己，不斷提高自身素質。通過學習，我的工作能力得到加強，工作效率得到提高。
二、兢兢業業，科學安排各項工作
對待工作就像對待自己的事業，認認真真，勤勤懇懇，任勞任怨。對於日常工作，我總是採用科學的方法，在短時間內把工作高質量完成，騰出更多的時間用於思考如何促進工作更好開展。對於領導交辦的`臨時性工作和突發性工作，我總是認真思考、反覆推敲，把問題考慮清楚、考慮全面，力求讓領導滿意。
三、團結同事，營造和諧工作環境
我是個實在人，和同事們的關係一直很融洽。對於他們在工作、生活、家庭上遇到的困難，我都樂意幫助，因為我知道幫助別人是快樂的，我也理解“送人玫瑰手有餘香”的真正含義。不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，在公司，我不挑事、不惹事，對於同事之間的矛盾也能及時幫助化解，為創造和諧的辦公環境做出了積極貢獻。
二〇一二年七月四日
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