俗話說“活到老，學到老”，這話沒錯。即使加入了工作，也不應該放棄學習知識。相反，作為一個企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊自己思路的書，學習別人的成功經驗，是大有裨益的。聰明的人總是善於用別人的智慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。
第一、銷售計劃
銷售工作的基本規則是制定銷售計劃，並按計劃銷售。銷售計劃管理不僅包括如何設定一個可行的銷售目標，還包括如何實施。每個人都有自己的特點和方法。關鍵是找到一套最適合自己的方式方法。
第二，客戶關係管理
管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關係管理粗糙，就不可能調動客戶的銷售積極性，有效控制銷售風險。所以一定要盡力維護客戶關係，關注客戶的每一個細節，讓客戶隨時感覺到你和他在一起。
第三，資訊反饋
資訊是企業決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，瞭解市場動態、消費者需求的特點、競爭對手的變化等。這些資訊及時反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題要及時快速地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作包括兩個方面：銷量和市場資訊。市場資訊對企業的發展更重要。因為銷量是昨天的'，已經實現了，已經成為現實的是無法改變的;有意義的市場資訊決定了一個企業明天的銷售業績和市場。
第四，銷售沒有小事
“管理上沒有小事。”一個優秀的管理者也是一個細心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹慎，謹慎，找到雙贏的規律。通過學習、總結、實踐、探索、嘗試來提高。
第五、20xx工作計劃
在20xx的工作計劃中，將以下任務作為主要任務：
1、建立一個相對穩定的熟悉業務的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售業績都來源於擁有一個優秀的銷售人員。建立一個團結合作的銷售團隊是企業的基礎。下一年，構建和諧致命的團隊是一項重大任務。
2、完善銷售體系，建立一套清晰系統的業務管理方法。
銷售管理是企業長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題、總結問題、不斷完善自己的習慣。
培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業務能力提高到一個新的水平。
4、銷售目標
20xx最基本的銷售目標就是保證每個月都有政策要發。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況分解成月、周、日;向每個銷售人員分解每月、每週和每天的銷售目標，並完成每個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。20號，我向公司領導承諾，我完全可以組建一個50人的團隊。
我覺得公司在20xx的發展離不開員工的整體素質，公司的方針和團隊建設。提高執行力水平，建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。
不知不覺間，來到xx公司已經有x年時間了，在專案開發的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡，先後參與了臨滄市菸草公司收儲填報系統、曲靖市菸草公司代收代儲資訊管理系統和現在正在參與的儲備專案：雲南省菸葉倉儲管理資訊系統。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由於對業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因，而返工的情況，但是通過這一年多的瞭解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在開發中，用到很多新的技術，由於開發時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全域性觀念，對菸草行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在這一年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。上一年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把資訊處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在一年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很瞭解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。在一年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過一年的.工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2、對流程不夠熟悉;在一年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是專案很好完成的前提
3、工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、工作方式不夠靈活;在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支援的就要求支援，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客戶溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。
5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗;今年的現場經驗有了很大的提高，對整個專案開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。
6、缺少平時工作的知識總結;這一年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、工作計劃
明年，公司要開拓新的菸草公司軟體使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水;
2、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
3、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;
4、精細化工作方式的思考和實踐。
5、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
年終歲末，又到一年“總結”時。
本來用總結來對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度概括經驗教訓，以明確努力方向，指導今後工作很重要，也很必要。但不知從何時起，不少單位和個人的年終總結偏離了總結的目的，要麼是套話連篇，空洞無物，官樣文章；要麼大肆鋪排渲染成績，變相褒揚自己……有些人甚至大言不慚的說“會工作不如會總結，否則，你做了一些什麼別人並不知道……”
其實，正所謂“一滴水折射出整個大海”，一個小小的年終總結不僅可以反應出你一年來的工作業績，還可以反應出你的工作狀態。因此，許多老闆都非常看重職員的年終總結，所以，職場中的你需要注意喲！
一、那些人會在意你的年終總結？
首先，我想是你自己。有人將計劃比作賽跑的起點，而年終總結比作賽跑的終點，只有停下來往回看的時候你才知道自己是否偏離了跑到，是否需要還有足夠的能量繼續跑下去……因此，年終總結其實最主要的是寫給自己看的，是自我的總結，也是自我的`一種鞭策。
其次，我想是就是你的領導。也許你的越級領導不一定會看你的年終總結，但是你的直接領導一般一定會看。所以職場中的你不要心存僥倖，敷衍塞責。他們會通過你的總結來看你是否與你的職位稱職，也會通過你的總結看看你的表現是否與（她）觀察的一致。
二、職場的年終總結怎麼寫才會有新意，讓領導過目不忘？
首先，應該是“精”。在寫總結時，應該儘量像寫新聞一樣用最少的文字把一年工作中“新”的東西、“實”的東西寫出來，而不要說空話、套話，長篇大論，否則你寫的吃力，領導看的時候也吃力，而且還會給領導一個幹事不幹練的印象。
其次，應該是“新”。年年歲歲工作都相似，歲歲年年總結都相同應該是年終總結的大忌。在一個崗位上呆久了，而寫年終總結時總覺得老生常談、無話可說的人，說明你在工作中缺乏創新精神。因此，寫總結的時候雖然模式大致相同，但也應該寫出自己重點。
再次，應該是“細”。細節最有說服力，因此在寫總結的時候注重細節，拿出一些可以衡量的資料，會為你的年終總結增色不少。比如說你是做銷售的，那你最主要就是寫上你完成了多少銷售額，到款率是多少；如果你是教師，你就可以寫寫上了多少堂課，家訪了幾個留守兒童等，這樣以來，你所做的工作就一目瞭然了……
三、自己的優點與缺點怎麼處理？
不可否認，年終總結是一次自我展示的機會，但並不是說在年終總結中只說自己的優點，而不說自己的不足。如果優點說的過多會讓人覺得過於驕傲，而缺點說的過多會讓人忽略掉你的業績和功勞，因此兩者的比重有講究。一般情況下，要把你的優缺點寫的和領導對你的印象想接近。成績主要寫那些領導暫時不知道的，但不要寫足，而不足呢，要挑一些自己在來年有把握改正的來寫，為下一年的總結鋪路。
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