20x年學習成果
1、新的施工技術及工藝。
2、建設工程造價管理理論與務實。
3、相關法律法規、典型案例。
學習的目的是為了應用，在以後的工作中，我會認真考慮將所學習的新技術充分應用，讓工作更是一層樓。
20x年工作作風方面的改進
“三年磨一劍，如今把示君”，經過三年多工作的錘鍊，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。
我從來都是積極的，從來都是不甘落後的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定設計人員平庸或優秀的關鍵因素。
我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細緻的工作態度應該是我20x年工作作風方面最大的收穫。
做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒，比如缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個專案落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。後來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發現事情沒有自己想象的複雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦幹。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
我知道自己的專業知識還不算全面，自己還需要在今後的工作中不斷學習、總結工作經驗。盡我所能把基本工作做好，為公司和社會創造更多的利潤。
時光荏苒，歲月如梭，20x年已在不經意間悄然逝去。回首20x，既有收穫的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。20x年是公司大發展的一年，動態試驗機市場良好，開發四部的工作是繁重和艱鉅的，我在領導和同事的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的專案，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對造價行業有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為造價工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前造價行業新的工具軟體和專業書籍，提高了理論水平。具體總結如下：
一、20x年的工作成績
工程造價稽核過程中控制的重點，稽核程式過程中的質量控制是整個稽核質量保證的核心，對稽核過程的質量控制，對保證稽核質量，降低稽核風險起到了關鍵性的作用。
在確定工程造價時，堅持以現行的計價規範為依據，按照施工合同和招投標檔案的規定，根據竣工圖、結合現場簽證和設計變更等進行稽核。
1、蒐集、整理好結算所需資料。
結算稽核是造價諮詢企業以發包方提交的工程竣工資料為依據，對承包方編制的工程結算的真實性及合法性進行全面的審查，所以工程竣工資料的真實、完整、合法性直接關係到稽核工程價款的正確與否。
2、深入現場，全面掌握工程動態。
結算稽核不能只是對圖紙和工程變更的計算稽核，還要深入現場，細緻認真的核對，確保工程結算的質量。造價工程師要掌握工程動態，瞭解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒有施工，是否有已經去掉的部分沒有變更通知，是否有在變更的基礎上又變了。如發現問題，出現疑問逐一到現場核實。
3、工程量的稽核。
工程量是一切費用計算的基礎，工程量的真實性對工程造價的影響很大，因此工程造價稽核的重點首先放在工程量的稽核上。實施稽核時，應在熟練掌握工程量計算規則的基礎上熟悉施工圖紙，全面瞭解工程變更籤證。稽核工程量時應審查有無多計或者重複計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算規則計算等。
4、現場簽證的稽核。
現場簽證往往是承發包雙方爭議最多也是容易出問題的地方。對於現場簽證的稽核應遵循三個原則：
首先是客觀性原則，不僅要審查有無承發包雙方的簽字與意見，而且要審查簽字、意見的真實性。
其次是整體性原則，應把簽證事項放入整個工程的大環境中加以考慮，避免工程量的重複計算。
第三是全面性原則，不僅要審查簽證事項發生的真實性，而且要審查簽證事項發生數量的真實性。
5、材料的稽核。
對材料進行稽核時主要審查有無價格不實，主要材料和特殊材料的定額用量是否按圖紙和定額標準計算，是否提高材料損耗率等。對那些可以據實調整的材料直接審查施工企業的原始票據，特別對裝飾材料要加強稽核力度。對施工期限較長的工程，材料價格浮動較大，稽核是否根據施工合同規定的材料價格確認辦法結算。
6、定額套用的稽核。
首先，稽核定額的選用是否正確、合理。
其次，稽核定額的使用過程是否嚴謹，有無錯套定額現象。套用定額分為直接套用與換算套用。對直接套用的稽核，審查套用定額有無就高不就低或多套定額的問題;對換算套用要審查是否按規定進行換算及換算方法是否合理、正確。
最後，審查是否存在忽略定額綜合解釋，不根據說明換算係數等情況。
7、措施專案、其他專案費的稽核。
該部分稽核重點是現場安全文明施工措施是否經相關部門現場考評及文明工地評定，對大型機械裝置進出場及安拆費要有現場簽證，垂直運輸機械費要考慮機械使用時間是否在施工合同規定的時間等。
8、取費的稽核。
取費是按照企業資質及取費類別、工程類別確定的，進行稽核時應首先熟悉施工合同、協議、工程類別核定;其次應仔細研究費用定額及相關取費檔案，並結合實際情況加以審查，對適用不同費用政策的同一工程，應按分別計算相應費用;最後稽核建築工程費用的計算過程，重點是稽核各項費用在計算時所確定的基數，特別注意在結算稽核時要考慮合同約定的關於質量、工期的獎罰條件是否具備，是否存在質量、工期索賠與反索賠，稅金費率套用是否正確等。
一年以來，在區委、區政府的正確領導下，通過各核算單位的通力配合，通過全體人員的共同努力，集中核算的區直機關行政事業單位達172家，實際核算包括各單位工會賬在內的336套賬，收支總額23.16億元，開出的撥款通知書、轉賬支票、電匯單等共22306張，拒付假的發票和不規範票據1057單(同比降低55%)，拒付金額13362032元(同比降低70%)，嚴把支出關，嚴肅了收支兩條線等相關財經紀律，為區直行政事業單位財政性資金的安全運作提供了有效保障。
一、與20x年的賬務順利承接
(一)完成20x年度部門決算工作
20x年部門決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務重，為保證部門決算的內容涵蓋單位的全部收支，資料真實，內容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。
(二)應用新的會計科目、報表體系
今年財政正式啟動了20x年新政府收支分類的改革工作，對我們行政事業單位財務管理產生重要影響，全新的“功能分類”“經濟分類”等內容，對原有的功能分類和經濟分類進行了重大調整。在應用過程中，我們採取學習與討論相結合的多種形式，讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解，較準確的掌握各科目核算的涵義，並明確了常用的會計做賬方法，規範了新科目的運用。
(三)逐步取消手工輔助賬
一是取消財政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會計的財政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應繳財政專戶款”下設明細科目，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況。
二是逐步取消專案輔助賬。運用新軟體對專案實現了“雙重複式支出核算”功能，對任何一筆專案經費支出，可以進行細化的功能核算、經濟核算，可以直接在基本賬務上對每一筆收支可同時按財政撥款的專案和科目記賬，並反映每個會計期末的專案資金的結餘情況，最大限度的滿足了核算單位和相關管理部門的需要。
20__年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務工作。在擔任公司產品經理的過去一年中，我帶領本部門人員在公司領導下開展工作：
一、進行系統詳細的業務分析
1、充分的調研產品的5w2h，尤其是要找到產品形態，產品內涵以及外延，產品的理論基礎。
2、確立產品所處的行業環境以及在競爭中處的戰略位置;制定產品延伸策略，包括後續產品和服務的延伸範圍和設想。
3、找出系統風險和防範措施，如何利用系統方法化解市場風險，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務。
二、業務分析完成以後，進行詳細的專案分析和實施
1、協助專案經理完成產品立項，包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓。
2、商議確定產品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例。
3、召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發設。
三、在面對技術與測試發出的疑問、意見時，產品經理的做法應是：
1、對持有疑問的設計內容找到對方的邏輯觀點。
2、以對方的邏輯進行設計可以改變什麼?節約開發實現成本還是提高使用者體驗?
3、回想自己最初這樣設計的初心，進行對比，是否需要改變什麼?
以上是一個合格的產品經理需要能做到的事情，其實這對產品經理的個人素質要求很高，首先要經得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺，最後是還要扛得住在開發過程中更改需求所帶來的指責。
作為公司一員，我深知自己在設計上還存在很多幼稚和不成熟的地方，當然也有收穫。通過對這些不足與收穫的總結，我堅信在以後的工作中一定能取得更大的進步。優秀作品的設計師最開始也是行動與學習並進的一個結果。我知道光有想法還不行，正真需要的是精通的操作軟體和獨特的設計構思及己有成熟設計的多多借鑑。我瞭解自己對於這個差距還有很長距離，但我會從一點一滴做起，積累經驗。在此新舊交替之際，為了20x年能做得更好，總結20x年度工作收穫與不足是十分之必要。我對個人在設計中出現的問題做了一個總結。
1、細節決定成敗，在設計過程中一個數字就可能成為你設計中的敗筆，所以在設計過程中一定要細心。
2、手繪功底差，因為在學校對手繪這方面接觸的不是很多，因此在很多時候我想的到都用手繪表現不出來，在這個缺點上我會多看一些手繪畫冊，平常多實際操作練習。
3、構思感不夠強，因為經驗不夠豐富，閱歷不夠深切，導致了現在的區域性思想。在今後的設計過程中我會多看一些室內設計方面的書籍和看一些大師的作品，來提高自己的審美能力。從前輩那裡學習、研究，敢去挑戰別人不敢做的事，有對比才有創新嘛。
4、瞭解色彩搭配，在色彩搭配上，我覺得這是我的一個死角，所以今後多看作品和這方面的書籍，看別人是怎麼搭配的，相信只要用心，肯定能做好的。
5、多實踐，首先我先把操作軟體操作熟練。利用下班時間和平常的休息時間抽出幾個小時來練習我的操作能力，因為我的操作速度還不是那麼的理想。
6、多觀察，平常多觀察生活中的任何事物，設計來源於生活嘛。
7、心態要放好，我覺得前面的幾點都是襯托，最重要的就是心態，如果心態沒有放好即使再有才華，也不見的能成功。所以心態決定一切。
自從加入到我們的隊伍，確實讓我學到很多東西，我會好好珍惜現在的學習機會的。我對公司不定時的培訓非常滿意。總之，我會用心的做好我的工作，把以前的不足慢慢提高，好的繼續發揚，壞的讓它退場。相信只要我們心往一處使，勁往一處寧，陽光總會常亮的。
20x年過去了。總結一下這一年的工作，只能說是忙的滿滿的。一年來，在領導的指導和關心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作取得了一定的進展。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前進，我今年的工作總結如下：
第一，端正態度，熱愛自己的工作
態度決定一切。如果你不能以正確的態度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，做好自己份內的事，儘自己最大的努力完成自己該做的事。只有熱愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的心態，腳踏實地做好自己的工作。
第二，培養團隊意識和正確的合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優勢。培養自己的團隊意識和合作態度，互相配合，取長補短。工作可以進行得更順利。光靠個人力量是不夠的。在我們的環境中，需要大家在一個地方思考，在一個地方努力，不計個人得失，才能順利完成工作。
第三，有缺點
工作中有成績也有不足。主要是加強業務知識的學習，克服自身的不足。今後要認真總結經驗，克服不足，做好工作。
(一)、加強自我控制。無論你在工作中做什麼，都要對自己的工作負責，加強自我約束和包容，增強團隊意識，理性處理問題，不為大家和談製造麻煩，培養整體意識
(2)加強溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實、寬容、信任，我就會缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進對和諧關係的理解，保證工作質量，提高工作效率。工作中的一些問題往往是由於溝通不及時造成的，所以在以後的工作中需要加強與領導和同事的溝通。
(3)加強自學，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍的同志學習，注意別人的優點，學習他們處理問題的方法，發現不足，提高自己。
最後，感謝各位領導和同事的支援和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足，工作作風不夠成熟，業務知識不夠全面等等。在以後的工作中，我會積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各種工作!
(一)學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業技術能力仍需提高
在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
下步工作安排
(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
(二)重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。
20X年，在公司領導的正確領導和精心指導下，在各位同事的大力支援和協作配合下，我緊緊圍繞自身財務工作職責，強化學習、學以致用，求真務實、拼搏實幹，尤其是11月份競聘任科長助理後，積極適應新的工作崗位，做到自我加壓、勤奮工作，取得了較好的工作成績，為公司各項業務的健康、穩定發展奠定了堅實基礎。現將20X年的主要工作情況述職如下：
一、加強政治學習，提升思想素質。
一是提高思想認識。我深知：財務工作是公司的重要職能工作，對公司的正常運轉發揮著極其重要的作用。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握相關政策，才能為不斷提高財務工作水平打下基礎。
二是強化業務學習。一年來，我堅持以黨的精神為指導，主動學習各級涉及財務工作的新制度、新規定、新準則，廣泛涉獵相關的財務專業知識，並將其運用到具體工作中，真正使自己在工作中得到了成長鍛鍊。
三是加強溝通交流。工作中，按照規範財務基礎工作的要求，做到既堅持原則又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。
同時，我始終保持良好的心態，對上有效理解執行上級的戰略部署，對內與員工順暢溝通真誠交流，積極促進各部門密切配合，為公司發展做出了積極貢獻。
二、切實履職盡責，勤懇紮實工作。
一是全面開展了土地清理登記工作。去年上半年，我們按照上級部門要求，對公司所有土地資產進行了盤點清查。工作中，始終堅持土地登記的統一性和完整性，嚴格執行土地登記各項工作制度，依法依規開展土地登記工作。同時，嚴格按照相關法律法規的規定，堅持實事求是、客觀公正的原則，認真組織落實好土地登記發證清理整改工作。
二是做好了實物資產管理系統前期上線和試執行工作。20年初，我主動放棄個人的休息時間，加班加點，和大家一起對全公司的實物資產進行了全面登記清理。歷時三個月的時間，實物資產管理系統於20X年4月份開始執行，確保系統準時上線和順暢執行，也在很大程度上保證了公司資產的保值增值。
三是做好了科長助理的相關工作。去年11月份成功競聘科長助理後，作為分管資產、稽核和在建工程組的組長，我深感責任重大。在進行深入調查研究的基礎上，我結合實際，制定了科學合理的全組工作計劃，明確了下一步的工作思路和工作方向，明晰了下一步工作中的個人職責任務，為做好今後的各項工作奠定了良好基礎。
三、強化作風建設，樹立良好形象。
一是增強廉潔自律意識。通過參加公司組織的各種政治學習，個人能夠經常性的學習黨紀法規、廉政建設有關規定和財務人員工作制度，真正從思想深處進一步提高了對黨風廉政建設重要性的認識，切實增強了個人的拒腐防變能力。
二是認真履行個人職責。按照黨風廉政建設落實情況，努力做到制度之內不缺位，制度之外不越位，切實履行好自己的工作職責。工作中，堅持小事講風格、大事講原則，努力按制度、按規定辦事，尤其是在負責資產、稽核和在建工程工作期間，做到嚴格把關、公道正派，杜絕了違紀違規事件的發生。
三是注重協調配合。財務工作與公司其他部門都密切相關，在努力做好本職工作的基礎上，我積極配合公司及各兄弟部門的工作，與大家團結一致、密切配合，圍繞中心、服務大局，確保了公司各項工作的順利推進。
總的來說，一年來自己在工作中取得了一定的工作成績，但與領導的要求和同事們的期盼相比，還有一定差距，自身在工作中還存在一些不足。比如：工作中的開拓創新意識還不夠強，對外協調能力需進一步強化等。在下一步的工作中，我將繼續以黨的精神為指導，全方位提升自身業務能力，進一步改進完善工作方式方法，不斷加強財務管理工作水平，切實把工作做深、做細、做實，努力為公司的持續、健康、快速發展做出自己新的更大的貢獻!
本人___自20__年8月參加工作至今，已經兩年了，透過自己的不斷努力工作和刻苦學習我的專業技術有了長足的進步。現將一年工作總結如下：
在設計上
過去在對網頁設計的理念比較空泛的，做設計的多而出現平乏，很多時候基本上沒有好好的靜下來想想設計，只是整天在電腦旁的不停的copy，設計那時對我而言就是不停的複製過程。在__年裡，在業務不多的情況下，沉下心認真去想設計的真正的含義與表現。通過幾個案例，讓我認識到，在紙上的圖片再怎麼新穎與美麗，不能做出來也是徒勞。設計，施工一個也不能少。特別是網頁設計軟體應用技巧上需要加強學習。
在業務上
__年我基本上都在漢口工作，漢口店沒有武昌超市的絕對的優勢，漢口店在外等於失去了超市的僻護，在客源上比較少，只能和外面的裝飾公司一比高下，我們所能做的就是不能放過任何一個來諮訊的客戶，讓他們在第一次與我們交流中就留下深刻的映象。同樣的一個訂單，同樣的一個合同，我們漢口店的同事付出更多，因為每一個客源對於我們都來之不宜。也許是這樣的心態讓我們對每個客戶都服務周到，但是也滋長了部分不良的刁民，我認識到服務的到位，並不是對客戶任何要求的惟命是從。
在心態上
在__年主要體現在與客戶交流時更加的自信了，面對某些客戶的刁專問題的回答更加的遊刃有餘了。在工作心態的調整，在每天的工作中總是會遇到各種各樣的問題，這就要考驗我的解決事情的能力，與過去相比，考慮問題更加成熟了，不像過去遇事則亂了。面對不同的客戶，如何調整自己去理解他們的想法，讓他們來認同自己的設計理念。希望能在短時間裡自己能培養穩健的辦事作風，是我20__所追求的。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經驗豐富。比如說在辦理業務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經分上面各項考核分數都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業務，有價值的業務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現在我身上，特別是一些不經常辦理的業務，像國際長途，國際漫遊這些業務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業務在我辦理的時候都需要有老營業員來指導，用心的'人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業務的時候又不知道該怎麼辦，還有在辦理業務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現，對於活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統中操作失誤，這都是工作中經常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。
對於每天的使用者諮詢業務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到使用者的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解使用者這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到使用者滿意，讓客戶辦理我們的業務就更難了。所以：力求給使用者一個滿意的答覆。
經過幾個月充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
20__年以來，在縣委、縣府的堅強領導下，__鎮黨委切實加強鎮、村黨組織建設和黨員隊伍建設，著力提高農村基層黨組織的凝聚力、戰鬥力和創造力。
一、不斷強化自身建設
鎮黨委始終把基層黨建工作作為首要的政治任務和一項系統工程來實施，並以建立“五型”機關為標準，不斷強化自身建設。建立以黨委書記為第一責任人，一級抓一級，層層抓落實的責任機制。用“服務型黨組織建設年”活動思想，指導全鎮工作開展。鎮黨委堅持每週召開一次黨委擴大會議，專題研究部署黨建工作，並定期不定期地聽取基層黨建工作彙報，深入基層檢查指導，切實做到組織領導到位、工作部署到位、指導協調到位、督促檢查到位。在不斷強化學習和貫徹民主集中制的基礎上，積極開展“三嚴三實”活動，切實把加強黨風建設與服務發展有機結合，堅持以推動發展為目的，以服務群眾為主要任務，以改革創新為動力，以群眾滿意為標準，圍繞中心，服務大局，統籌兼顧，充分發揮基層黨組織和黨員在推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧方面作用，為加快建設生態美麗幸福和諧新__提供堅強組織保障。
二、工作穩步推進
(一)“書記專案”進展順利。按照“書記抓，抓書記”要求，進一步落實黨委書記抓基層黨建工作責任制，年初與各總支書記、支部書記簽訂了黨建目標責任書，督促各村支部書記牢固樹立抓黨建責任意識，以黨的建設統領全域性，引領各項工作開展，結合服務型黨組織建設重點任務，明確工作目標，全力推進村兩委主職幹部事項的落實。
(二)抓組織功能，積極開展“基層黨組織體檢”。根據機關、村、“兩新”組織等不同型別，突出“黨的建設、作用發揮、群眾評價”三個方面內容，積極開展“基層黨組織體檢”活動，評定為“健康”等次的，重點在培育亮點、建立特色上下功夫，著力打造__等一批具有示範導向和輻射帶動作用的服務型黨組織示範點。村級按照不低於10%的比例倒排，共排查出__等11個村，確定為“不健康”等次，全部納入軟弱渙散基層黨組織整頓物件，分類施治，著力解決突出問題，提升黨組織整體功能。
(三)抓服務主體，加強村級班子建設。切實抓好換屆後新任村“兩委”幹部隊伍教育培訓，在縣委對村黨支部書記集中培訓的基礎上。鎮黨委對全體新一屆村幹部培訓，在培訓班上，黨委書記做了關於在新形勢下如何做一名合格村幹部的主題報告。通過集中培訓，進一步提高村幹部的思想政治素質、政策理論水平和實際工作能力，使他們儘快進入角色，適應新崗位，發揮好模範帶頭作用。紮實開展村“兩委”班子公開活動，督促引導新任村幹部科學制定任期工作目標，明確年度工作任務，用好“節點控制”工作法，加強督導落實，確保在任期內有所作為，贏得群眾信任與支援。
(四)抓服務機制，深化駐村幫扶工作。完善幹部聯絡群眾經常性機制，進一步轉變幹部作風、密切聯絡群眾。
(五)抓品牌建立，提升機關黨建水平。在各機關支部管理上，開展了抓品牌建立、爭創黨建示範點活動，教育和引導機關黨員幹部牢固樹立群眾觀點，強化宗旨意識，增強業務能力，提高服務水平，提升服務效能，提供優質服務。圍繞轉變黨員幹部作風、提升服務質量水平、促進中心工作落實、優化發展環境等方面，初步培育了派出所、民政辦等一批黨建工作成效明顯、群眾滿意度高、可塑性強的黨建典型，不斷激發黨建工作活力。
三、明年工作務求實效
雖然今年的基層黨建工作順利完成了既定的工作目標，取得了一定成績，但鎮黨委也看到了工作中存在的問題。比如在環衛一體化和農村環境綜合整治工作中，各辦事處黨總支發展不平衡，個別黨總支該項工作相對落後;由於自身條件等各種原因，個別村隊村集體經濟增收難;個別黨員幹部思想認識水平還不夠高，仍需加強學習等。計劃在明年做好以下幾項工作。
一是繼續加大學習力度。繼續加大鎮黨委班子成員對省、市、縣重大決策的學習力度，提高了班子成員的政策理論水平和整體素質，並通過定期召開會議的形式，加強黨委班子成員之間的交流學習;繼續以“服務型黨組織建設年”為契機，大力開展村“兩委”成員培訓、黨支部書記輪訓、組織外出參觀學習等活動，進一步加強支部班子的凝聚力和戰鬥力。
二是抓好發展黨員工作。深入學習《發展黨員細則》，嚴格落實發展黨員“六步”工作法，加大在青年工人、青年農民、兩新”組織中發展黨員的力度，嚴把黨員入口關，提高發展黨員質量。
x年我從基層單位調到x處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，儘自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務必首先用理論武裝頭腦。我用心參加局裡處裡組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想檔案、書籍。在學習過程中，注意理論聯絡實際的方法，不斷提高自身的認識潛力和思想政治素質，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務潛力。嚴格要求自己，用心主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。
快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關係比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支援。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。
不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學習新知識堅持每一天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的十九大精神，努力做到融匯貫通聯絡實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
透過一年的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關係到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。
辦公室的工作繁瑣複雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種資訊，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。能夠說辦公室是聯絡我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“視窗”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為務必要強化服務意識，實現思想新的突破。
在新的一年裡，在新的環境下我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個群眾做出自己應有的貢獻!
隨著時間的流逝如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進行簡單總結。
1.日常工作處理
熱情接待來訪業主，並積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對於不合格的及時告知保潔員打掃乾淨。領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
2.工作中的收穫
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務態度一定要好，在院裡見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎麼回事，要做到事事先知。
3.今後需要加強的地方
對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年裡，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
進入公司已經半年的時間，在公司領導及同事的強有力的領導及關心支援下，個人在20X年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好的完成了20X年上半年的工作目標，現將20X年度上半年個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
1、熟悉瞭解公司各項規章制度
我於20X年11月進入公司，為了更快更好的融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同事也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉工程的結構和現場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。為了以後能更好的開展工作，我多次深入現場，對現場的佈置做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料後，我查閱相關技術資料，對工程的結構分析，對以後的施工重點難點進行分析，對專案的基礎形式進行分析，經過研究和分析，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便於以後工程部管理，我結合公司的要求及工程部的實際情況，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制明確了各個崗位的職責，為工程管理提供保障。
二、存在的不足以及改進措施
20X年已過半，回想自己在公司半年的工作，雖然工作量比較大，但閃光點點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作過程中，由於對其他專業的陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好，“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要加強與其他部門同時代餓溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作的過程中，特別是專案開發的施工階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈，在以後的過程中，我要認真制定專案計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
在工作的過程中，自己的專業面狹窄，對房地產其他專業認識不夠，這都限制了自身的發展。在以後的工作中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一專多能的人。
20X年已過半，雖然專案剛開工，但收穫也不少，特別是公司領導踏實的工作作風以及認真負責的工作態度，給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，以後的日子，工作多，任務重，對我來說也是一種挑戰。
新環境、新機遇、新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明的建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以後的工作中，作為專案的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支援，爭取為專案的開展貢獻自己的力量。
一是完善工資的統發工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業經費支出的目的。目前全區72家單位，納入中心工資系統管理的有137家共計12149人(在職在編9650人，離退休1507人，臨聘和僱員1934人，長休和其他人員59人)，上半年發放工資總額為54530萬元。區城管辦下屬的7家和區文化公園等4家核算單位約1397人(在職在編394人，離退休502人，臨聘501人)，採用單位自制工資表，報工資科留存1份並蓋“已存”章的方式進行管理，上半年發放工資總額2492萬元。
二是統一固定資產賬務管理，配合財政局資產清查，對盤盈盤虧的固定資產，做好相應的賬務調整工作，減少國有資產的鋪張浪費。
三是強化基建、修繕賬務管理，目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達3.29億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元，拒付不合理的修繕賬務共2筆12.9萬元。
四是統一內部稽核程式，統一培訓工作。稽核工作是我區會計集中核算的一個亮點，遵照《區行政事業單位會計核算中心會計稽核工作細則》，以往在社保、銀行、財政局等機構中才存在的相關內設稽核或監督部門，在我區會計集中核算中較早引入，今年引來區等兄弟單位紛紛效仿。
我們認真履行稽核職責，在事前、事中、事後的稽核工作中善於發現和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進中心核算業務的更加規範和完善，配合審計工作實現“財政支出到哪裡，績效追蹤就到哪裡。”
五是以制度說話，按制度核算，在《工作制度彙編》的基礎上，完善了30萬元以下工程專案管理制、工作人員量化考核制度等，更有利於加大對財政性資金的管理和監督力度，提高資金使用效益。
六是強化檔案管理。我們新建成了1個檔案室(b館)，已搬遷會計憑證、報表、賬薄等共3102冊，為區審計局、法院、檢察院、教育部門和清產核資等提供了便利的查、借利用。
七是重視新軟體建設，快速搭建新軟體環境，根據業務特殊性自行研製方案，共同開發，避免被動，利用6個月時間順利完成了新舊軟體的更替，並依託遠端專線光纖，準備讓所有街道辦事處統一啟用新軟體進行集中會計核算，完備了《使用責任書》等法律程式，所有區屬財務資料可以統一彙總，為政府當好家、理好財提供了必備的軟、硬體環境。
強化一支勤政、廉潔、高效、務實、作風過硬的高素質會計隊伍
中心內設1室5科，現有幹部職工53名，其中黨員29名，會計師25名，高階會計師有2名。按照特區幹部好作風建設的相關要求，今年以來尤其重視幹部職工的作風建設，認真貫徹反腐倡廉的相關制度和規定，樹造了打鐵自身硬的基本素質，受到了區紀委重視與好評。
一是中心領導班子能夠以身作則，嚴守財經法規制度，紮實工作，帶動整個中心廉潔勤勞好風氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。
二是按照“特區黨員好乾部作風建設”活動的要求，擬定活動方案，組織安排幹部職工認真學習，參加幹部1+6檔案知識測試、無償獻血活動、直屬機關羽毛球比賽等活動，收效顯著。
三是嚴格要求大家。以格式化、規範化、量化考核等方式，嚴格責任考核，建立和明確了“一人一崗一關口”的目標責任體系，身體力行，支援陽光工程行動。
四是堅持“規範第一，服務至上，效率保障”的工作宗旨，倡導“軟服務”，軟化矛盾，用心服務，加強與各核算單位之間聯絡，協調解決核算單位的實際問題，爭取到核算單位的理解和支援。
五是強化會計核算培訓，力求打造一支業務精幹的會計核算隊伍。上半共組織了4次合計400多人次的會計業務培訓，業務素質大大提高。
六是積極開展駐(掛)點社群工作，努力為掛點社群辦實事、好事，支援駐(掛)點的蓮塘街道辦兩個社群共計3萬元社群建設資金，受到了社群幹事和群眾的一致好評。
20x即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成績，今年我們的業績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給20x年的工作畫上了一個完美的句號。
一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年裡，得到了大家無微不至的關心、支援和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮鬥，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細緻的服務對待學校和業務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特別是今年
增加了學校網報教材，學校以往報訂從沒規範過，都是把報訂人數、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、迴圈使用的科目數量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的數量、科目中還是有與tcs教材系統資料不符，我認真仔細的分析查詢是那些學校錄入有誤，找出原因並電話通知，指導幫助學校進行更正，提前做到了網報與tcs教材系統的核對。
在上級要求核對時，做到了修改資料核對一致，保證學校20x春免費結算資料的準確性。工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執單的錄入，東風工程圖書分配、回執單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時間緊，資料準確，在每年秋季在校人數不確定的情況下，既要聯絡教育部門又要聯絡學校及時統計準確的在校人數，有時為等一個學校的人數，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業奉獻愛心的舞臺。
在做好教材業務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心稽核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續，嚴格稽核(報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付)。對於本店各種帳務，本人認真負責。特別是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發貨、退貨收款後，及時核算進、出、銷是否正確，不要有什麼遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同發展。做為一名新華人，新華書店的發展和壯大是我最大的心願，看到單位營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作的支援。20x年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布臵的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷!
在過去的半年中很有幸加入到X公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯絡實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關資訊。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐;四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯幹、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品資訊客戶接待訂單處理售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網路資訊做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品資訊輸出的直接視窗，在這半年的是實際操作裡，我秉持著鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的例項和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、資料化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在於春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網路推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全域性觀，加強相容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面資訊的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。
半年時間裡，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與X共同成長!
不知不覺間，來到x建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡，先從x店的一名導購慢慢成長為x店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全域性觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，思維能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊認識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把資訊處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠主動自信的行動起來是後半年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支援與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過這x年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在x年的'店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只x月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場x折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據一定的市場份額。
跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎麼安撫、怎麼彙報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成優良的工作習慣，成為一名公司優秀的職業的店長。
五、工作計劃
公司在日益壯大，不斷佔領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高業績，除了完成規定的任務額還要超任務額的x%，結果證明一切。
2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞著目標的完成。
5、明年是服務年，服務年就要做好服務，不但做銷售還要做服務。精細化工作方法的思考和實踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
從7月份畢業進公司，到現在已經四個月多了，20X年即將過去，年末收官之際，為以後能做的更好，為給自己留下更多回憶，在此對工作做幾個點總結：
我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉PQC兩個方面組成。
玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學分析和儀器分析，從7月份到現在，一共測試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步範圍內，3批不合格;12個新材料確認，協助簽訂了8份新供方協議。
由於前人的努力，原材料化學分析方面已經有了基本的框架，再加上有經驗豐富的蔡工協助，我已經能及時完成檢測任務。檢測方案修訂時間離現在比較長，也沒有正式下發的檔案，其中有比較多的漏洞，我已經著手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計，在這一塊還存在一些不足，總結有以下兩點：
一、由於分析的樣品為玻璃，成分比較複雜，離子間干擾比較嚴重。
二、手中關於此儀器的資料比較少。
這段時間，我已經開始查閱相關文獻，並儘量多的去了解同行業間儀器使用心得，相信在接下來的一段時間裡能找到較合適的解決方案。
在熒光粉PQC的主要任務是對過程質量控制，具體為對熒光粉生產中爐溫，和各個關鍵點的粒度，亮度進行檢測。由於這個崗位期間中斷過，出現了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經對其進行了修改，但是有些地方還需要提高，我會繼續改正。PQC是瞭解生產工藝的較好的職位，我會在工作中認真學習，並儘可能多的瞭解我們的產品。
以上為我在工作中的心得和今後的努力方向。
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