一年來，在站長帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作裝置。這樣的經歷對我以後工作的幫助是很大的。現在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
第一、在服務態度方面
我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求
著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是視窗行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支援我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間裡，從來沒有發生爭吵的現象。
第二、收費工作方面
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好，。同時為了幹好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費xx元，創全線路各站個人收費記錄。
第三、日常生活方面
在班組裡大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個乾淨整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
20xx年，在管理處的正確領導下，在各有關部門的支援幫助下，我科以科學發展觀為指導，按照管理處的工作精神和決策部署，全體幹部職工圍繞徵費稽查職能，堅持把內強素質，外樹形象作為目標任務，狠抓徵費稽查隊伍的管理和建設，力求做到執法求“嚴”，服務求“真”，加大行業管理和規費徵管力度，查處各種違章車輛，補徵交通規費，開展文明執法、優質服務活動，抓管理促徵費，抓教育促管理，推動了行業管理，促進了高速公路規範有序發展，取得良好成績。現將20xx年度工作情況具體總結如下：
一、抓好收費額徵收工作
(一)協助開展計重收費籌備工作
為抓好收費額徵收工作，我科樹立全域性意識，精心部署，周密安排，積極協助管理處開展計重收費籌備工作。3月組織業務骨幹人員到前期開通計重收費的管理處進行學習，要求業務骨幹人員認真學習，做到多看、多問、多思，不懂的地方虛心向人家請教，牢固掌握計重收費業務和操作技能，為將來開展計重收費工作打下紮實業務基礎。4月協助監控分中心對全路收費員進行計重業務培訓，明確培訓要求，強化培訓紀律，使全路收費員通過計重業務培訓牢固掌握計重業務，能夠按要求做好計重業務收費工作，確保計重業務收費工作正確、快速完成，獲得業主的滿意。5月組織相關人員對全路段裝置損壞情況進行摸底，要求摸底工作認真細緻負責，掌握真實情況，為儘快維修好損壞裝置奠定基礎。通過上述各項工作，全面做好計重收費籌備工作，使得8月計重收費工作順利開展。目前計重收費工作規範有序進行，取得了良好的經濟效益。
(二)確保徵費管理積極有效
我科加強管理，落實各項措施，明確每個職工的工作職能，增強每個職工的工作責任心，發揮每個職工的工作積極性，形成工作合力，確保各項徵費管理工作積極有效，如期完成工作任務，取得實際工作成效，著重抓好五方面工作：
一是合理分解、適時調整收費任務。我科在收費任務上早打算早安排，通過調查研究，在全面掌握情況的基礎上，合理分解、適時調整收費任務，使各收費站明確收費任務，增強責任心，認真努力做好收費工作，確保完成收費任務。
二是嚴格規範“綠色通道”車輛驗貨問題，堅決杜絕偷逃通行費行為。我科嚴格執行國家“綠色通道”政策，在各站口設定專用通道，保證運送鮮活農產品的車輛優先免費通行。與此同時，切實加大對“綠色通道”車輛的現場管理力度，規範“綠色通道”車輛驗貨工作，充分運用“望、聞、問、切”四步法，確保運送鮮活農產品的車輛優先免費通行，堅決杜絕偷逃通行費行為。
三是開展百日勞動競賽，提高鞏固基礎業務能力。我科深刻認識到做好徵費稽查工作的關鍵在於職工的業務能力和服務水平，只有職工的業務能力和服務水平提高了，才能全面做好徵費稽查工作，出色完成徵費稽查工作任務。我科今年開展百日勞動競賽活動(X月X日-X月X日)，以“安全優質服務建立活動”為載體，開展以“滿意在費亭、舒適在路途、服務在沿線、安全到終點”的文明建立活動，要求每個職工學業務、學技能，增強基礎業務能力和優質服務水平。通過組織開展知識競賽、業務培訓、經驗交流、禮儀服務等多種形式的主題活動，使百日勞動競賽活動轟轟烈烈開展起來，取得了實際效果，達到開展百日勞動競賽的初衷和目的，使每個職工創新服務理念，豐富服務內涵，提高服務水平，高質量高效率地完成徵費稽查工作任務。
四是積極開展通行費徵收環境專項整治活動，維護正常收費秩序。為淨化通行費徵收環境，維護正常收費秩序，我科遵循“應徵不漏、應免不徵”的原則，積極開展通行費徵收環境專項整治活動。在專項整治活動中，我科大力宣傳通行費徵收政策，積極與當地政府和交警、路政部門溝通聯絡，治理“特權車”、“人情車”等拒繳、逃繳、少繳公路通行費行為;打擊假冒軍隊、武警車輛逃繳國家各種費款的違法行為;治理故意闖站、結隊衝崗拒繳通行費、襲擊收費人員、打砸收費站、故意堵塞車道等擾亂收費秩序的違法行為。通過開展通行費徵收環境專項整治活動，改善收費秩序，優化徵管環境，切實提高收費站通行費徵收率，推進收費站健康有序的長期發展。
五是做好各個國家法定節假日保暢通工作。我科切實做好各個國家法定節假日保暢通工作，讓人民群眾過一個快樂的節日，增添節日的歡樂。在今年中秋國慶節期間七座及七座以下小車免費通行工作中，我科召開動員部署會，認真傳達落實上級有關會議精神，全面部署中秋國慶長假小型客車免費通行工作，加強崗位培訓，完善應急預案，美化站區環境，取消部分職工休假，開展節前道路安全和應急裝置大檢查，保證了高速公路的安全暢通，保證了應急裝置狀況的良好，圓滿完成中秋國慶長假小型客車免費通行工作，獲得廣大人民群眾的滿意。
二、嚴格督促票證管理工作
(一)積極組織票證統計工作業務知識培訓與考核
票證工作是收費工作中的一項比較細緻重要的日常管理工作，也是重要的基礎工作之一，為做好票證工作，我科加強票證人員的業務知識培訓與考核，通過培訓與考核，提高票證人員的業務知識和工作技能，使他們明確崗位職責，規範工作流程，實現票證精細化管理。
(二)保證各收費站票據安全和及時供給
我科把保證各收費站票據安全和及時供給作為票證管理的重要工作內容，制定並落實收費站票據安全制度，嚴格按制度執行，加強對收費站票據工作檢查，確保各收費站票據安全，不出各類大小安全事故。我科強化各收費站票據統計工作，掌握各收費站票據使用情況，及時供給票據，不出現票據供給不上情況，切實維護各收費站的正常收費工作。
(三)提高各站票證工作的責任感
做好票證工作有賴於票證人員的工作責任感，我科加強對票證人員政治思想教育，使票證人員充分認識票證工作的重要意義，提高自己的工作責任心，認真努力做好票證工作，確保票證工作合法合規，不出差錯。通過提高各站票證工作的責任感，20xx年各收費站全面做好票證工作，沒有大的差錯，促進了票證工作深入發展，獲得政府相關部門的肯定和滿意。
(四)及時提供各種資料為領導科學決策提供一手資料
我科平時加強對票證工作的管理，全面掌握髮票存放、免費憑證、繳費憑證、定額通行費發票的工作情況和有關資料，並及時上報，為領導科學決策提供了第一手資料。
三、抓好稽查執法工作
(一)圓滿地完成了高管局規定的日常稽查任務
在日常稽查工作中，我科正確處理服務與稽查的關係，做到“在執法中服務、在服務中執法”，加大宣傳力度，增強司乘人員自覺繳費的意識，為司乘人員做好政策解釋工作，圓滿地完成了高管局規定的日常稽查任務，取得良好成績。
(二)做好行政執法案件評閱計及逃費車輛資訊管理工作
在稽查執法工作中，我科認真做好行政執法案件評閱計工作，肯定稽查執法工作取得的成績，分析存在的不足問題，吸取經驗教訓，有效提高行政執法案件，為稽查執法工作的深入發展起到積極重要作用。同時，我科加強逃費車輛資訊管理工作，為對逃費車輛進行行政執法打下堅實基礎。
(三)對內稽查，嚴格管理工作紀律
我科對內稽查，嚴格管理工作紀律，堅持“嚴”字當頭，嚴格管理，嚴格要求。執法工作中，堅持做到“三公開”，即公開辦事程式、公開執法資格、公開執法標準。在對違章車輛的處罰中，嚴格執法程式，規範文書、票據，嚴格實行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據，準確無誤。同時，不斷總結和完善稽查工作，增強服務意識，不斷創新稽查制度、稽查方法和稽查手段，確保自身執法規範合法，自覺防止“三亂”行為發生。由於強化對內稽查，20xx年全年稽查執法工作沒有發現一起錯案。
(四)對外執法，重點打擊偷逃通行費行為
我科對外執法，重點打擊偷逃通行費行為，在出現司機堵塞車道，拒繳通行費的情況時，將車輛攔在車道，及時通知路政和高速巡警進行嚴肅處理。在稽查形式上，進行不定點、不定時稽查，從而打消抱有僥倖心理偷逃通行費的司乘人員，使他們能夠自覺交納通行費。在稽查內容上進行全方位稽查，對票卡款進行重點盤查，確保賬實相符。通過重點打擊偷逃通行費行為，有效維護高速公路收費秩序，促進了收費工作的健康持續發展。
四、借力標準形象收費站建設工作，抓好精細管理
(一)領導重視，組織健全
我科十分重視標準形象站建立活動，成立由科主要領導和相關人員組成的標準形象站建立活動領導小組，制定詳細的“標準形象收費站建立活動實施方案”，定期召開會議研究工作，針對標準形象站建立活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和佈置，深化思想認識，為深入開展標準形象收費站建立活動奠定組織和思想基礎。
(二)營造氛圍，做好宣傳，擴大影響
在標準形象收費站建立活動中，我科利用橫幅、標語、板報等大力宣傳標準形象收費站建立活動的重要意義，營造建立活動的濃厚氛圍，擴大建立活動的影響，確保標準形象收費站建立活動順利推進，取得實際成效，爭取早日建成標準形象收費站。
(三)改造站區環境，外樹形象
在標準形象收費站建立活動中，我科投入人力物力改造站區環境，對站部進行綠化，站部重新粉刷裝修，統一建立宣傳圖片，全面扮靚扮美站部，給每一個過往司乘人員留下深刻美好的印象，增強站部的社會形象。
(四)加強學習管理，內強素質
我科加強對職工的學習管理，創新學習模式，活躍學習氣氛，形成集中學習與活動、多種平臺結合的學習模式，組織職工認真學業務、學理論、學文化，做到在工作中學習，在學習中工作。科領導親自上講臺，給職工講解業務，介紹先進收費站的收費經驗，談學習心得體會，提高全體職工的綜合素質，增強業務工作技能，促進收費站收費工作發展。
(五)貼近建立工作，開展系列活動
在標準形象收費站建立活動中，我科貼近建立工作，結合各收費站工作實際，開展系列活動。一是開展“以站為家，內務大比拼”競賽活動，提升收費站凝聚力，提升職工內務技能，使職工真正做到以站為家，發揮自己紮實的內務技能，努力為站工作，創造優良工作業績。二是開展業務技能知識考試，通過學習培訓，開展業務技能知識考試，深化鞏固了職工所學到的知識和技能，進一步增強職工素質。三是開展點鈔比賽，使票證人員牢固掌握點鈔這一基本功，為日後做好收費工作奠定基礎。四是組織參與省局演講比賽，通過演講比賽訓練、開展內部演講比賽，把演講優秀職工推薦參與省局演講比賽。
(六)建好職工活動陣地，不斷深化精神文明建設
我科關心職工業餘生活，大力加強企業文化建設，做到以優秀的文化引領職工，以先進的文化激勵職工，不斷深化精神文明建設，促進職工立足本職，刻苦勤奮工作，為收費站工作發展，做出實實在在的貢獻。在建好職工活動陣地中，20xx年，我科將電子閱覽室、娛樂室進行改裝，還新開闢了活動室，使學習內容更加豐富，活動方式更加多樣，提高了對職工的吸引力，使職工願意參加活動，提高了收費站的凝聚力，增進了職工間的感情與友誼。與此同時，我科積極發展第三產業，開墾了2畝荒地，建了一個蔬菜基地和一個小型養殖場，提高了職工的伙食水平，促進職工身體健康，更加認真努力做好工作。
首先應用一種心理放鬆和坦然心態對待過往司乘人員應真誠和友善，為做好收費視窗的微笑服務。儘管是匆匆過客，而我微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕鬆。這樣既體現了收費員的良好素質。
就做好了一切心理準備，從接到實習通知開始。具我解高速公路是要求很嚴格的工作，對每一個細節都有很嚴格的要求，一名二級公路的轉崗員工，來到高速公路一切都要從新開始。
很興奮但壓力也很大，月日當得知我被分配到武漢西所實習時。興奮的可以向全省高速公路的收費模範學習，壓力是二級公路收費時散漫慣，突然來到武漢西所會一時適應不了但來到武漢西所他熱情，讓我忘記了什麼是壓力，對我就是親人般的關懷。生活上做到無微不至，每一個細節都為我想到哪天。
做為一個服務性很強的行業，收費員的工作是很枯燥無味的每天都在重複著同樣的工作。服務人民奉獻社會身居交通要道，面對大千世界”收費站是公路交通的主要視窗，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求我加強思想和職業道德教育，增強“視窗”意識，做到愛崗敬業、無私奉獻；具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，寓工作於服務之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應徵不漏，應免不徵”熱情服務，以自身的良好形象出發，用優質服務來影響社會、感化車主，爭創文明行業，切實的把收費站建成社會主義精神文明視窗。收費工作是簡單、機械、枯燥的如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會。
我覺得以下幾點非常重要。
一、要有過硬的收費技能。
要熟練掌握各種車型的交費性質，收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
二、嚴明的紀律觀念。
收費員在小小的收費亭裡面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。面臨金錢誘惑時，要把好個人關，嚴格遵守中隊管理規定第十二條：不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據的現金。第十五條：不準濫用職權、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請。面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應徵不漏，應免不徵，按章收費，不放過一輛人情車。
三、優質的工作態度高度的工作熱情。
徵繳矛盾仍然存在今天，如何化解徵繳矛盾是每位收費員都要面臨的問題。優質的工作態度高度的工作熱情是化解徵繳矛盾最有效的方法。
當我收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、細心、熱心、誠心、對每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至汙辱謾罵和威脅，這時我要做打不還手，罵不還口。
用我親切的話語感化車主。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優質的工作態度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。視窗，就要擦亮，大門，就要樹好形象，決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓湖北高速收費這個視窗形象更加明亮起來。
更重要的與被服務物件作感情上的一種交流，微笑服務”並不僅僅是一種表情的展示。因為你微笑就好像在跟司機交流一樣，因此，微笑服務上更重要的感情上把司機當成你親人、朋友與他同歡樂、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來做給領導看，那樣的微笑服務跟本就不是發自內心裡的服務，不是真誠的服務又怎能換來司機的認同呢！
人與人之間要真誠與理解，其實。一個真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機朋友深深的滿意和滿意的笑容，請不要把你微笑服務當成是一種責任，請把你微笑當成是人類最好的語言。
轉眼間，一年的時間過去了，回顧這一年來在工作上所經歷的點點滴滴，讓我成長了很多，收穫了很多。下面就是小編分享的關於高速收費班長年終總結範文，一起來看一下吧。
高速收費班長年終總結篇
在過去的一年裡，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心、支援下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、團結同志，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作情況作如下彙報。
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，認真學習“三個代表”重要思想，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。
第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續學習了收費業務知識和相關的法律法規，向優秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業務知識，做到熟記於胸，更加便於開展工作。
第三，在服務態度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語；收費工作是視窗行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支援我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費視窗時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在從事收費工作這麼多年裡，從未有一起與司機發生爭吵的現象。
第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付無論是大事還是小節，我做好細小工作，堅持一絲不苟的做好。同時為了幹好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
第五、在日常生活方面，因為年齡的關係，我在班裡是排名比較靠前的老大姐，對班裡的小弟弟、小妹妹們都會主動的關心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺餘力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活裡，我都嚴格要求
自己，多幹活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認真清掃，使我們的工作環境乾淨整潔。
20xx年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業務水平和業務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業的優秀收費員。
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
首先，在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是視窗行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支援我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五收費員。
第二，收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不苟的做好。同時為了幹好工作我時刻注意與監控室配合，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
__收費站在省高管局的正確領導和大力支援下，於20__年11月21日8時順利開站收費。通過全體職工的共同努力，收費管理各項工作有序進行，現將11月份工作總結如下：
一、通行費徵收及交通量情況
__收費站開站至今已正常收費10天，截止到11月30日，共計徵收通行費321489元，日平均收費額32148。9元;交通總量27086輛，其中入口 交通量13162輛，出口 交通量13924輛，日平均交通量2709輛。
二、收費工作開展情況
開站以來，為使職工儘快熟悉收費業務，我站採用了住站式培訓，以班組為單位組織開展業務培訓，系統學習了《車道監控系統操作手冊》、《MTC車道收費軟體操作手冊》、《收費站業務管理系統操作手冊》、《影象稽核系統》相關內容，並學習了綠通相關政策等內容，職工隊伍素質得到整體提高。期間，工作之餘，組織職工對收費島車道、收費亭、收費廣場和站區及辦公樓內衛生進行了徹底的打掃，並開站內務整理培訓，積極創造了一個乾淨、整潔、溫馨的工作生活環境，給司乘人員提供了一個乾淨暢通的行車環境。
三、後勤管理工作
開站前期，召集後勤人員購置辦公急需品，給職工配發了洗臉盆、暖瓶等宿舍用品，積極聯絡相關部門將住宿用品配發齊全，初步達到了規範管理，統一擺放的半軍事化水平;同時，及時開設了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內供暖;和收費處聯絡給職工配發了棉衣等服裝，著裝規範統一，為收費工作提供了堅固的後勤保障。
四、存在的問題
部分收費人員收費業務依然不熟，文明服務意識不強，對局站規定的規章制度瞭解不夠，紀律性差，達不到收費人員“八不準”要求，後勤管理中暖氣等房建設施存在較多問題，需要和相關部門聯絡維修;站各項規章制度需進一步制定完善。
五、下月工作計劃
(一)制定完善站各項規章制度;
(二)加強職工培訓力度，制定詳細的職工培訓計劃，並以班組為單位組織培訓，按步驟分階段開展培訓，達到提高職工隊伍整體素質的目的;
(三)加大對文明服務、收費紀律的稽查力度，提高文明服務水平，提升視窗形象;
(四)進一步完善後勤保障體系，推動收費管理工作穩步執行。
從20xx年至今，來公司也快兩年了，在站長的帶領下，我從最初的緊張收費，到現在能夠從容的收費，熟練的操作，以及輕鬆的面對每一張陌生的面孔，這樣的經歷對我以後的工作有很大的幫助，到公司這麼久現在我簡單的一下我的工作。
第一，也是最主要的，那就是文明服務方面。
我深知收費員的形象是代表著整個視窗的形象，所以每次工作時我都時刻注意自己的服務態度，使用文明禮貌的用語，收費這是一項視窗行業，每天接觸的司機形形色色，都各有千秋，也有很多理解我們工作的，當然也有少許發牢騷、更有的是罵罵咧咧的。遇到這些司機我總是會拿出我善意的微笑，結合文明的用語去解釋。因為我知道他們不瞭解我們的行業才會這樣，我相信如果瞭解他們就不會這樣，所以我更要理解他們，去做好解釋工作，讓他們真誠的配合我的工作。
第二，收費方面。
尤其是在節假日，出入口的車輛都會增多，在這種情況下，我除了準確無誤的收費，還努力的提高速度，仔細的核實車型，仔細的檢查鈔票，同時我時刻的注意與監控的配合，遇到問題及時彙報，出現問題及時糾正和解決，努力的降低差錯率隨著時間的流動，上崗次數的增多，我的業務也更加的熟練了，我知道無論在哪方面，我離的要求都還有很大的差距，但是我會盡力的配合的工作，通過不斷的學習來提高自己的業務知識，提高自身的素質，做一名讓放心的好員工，讓司機滿意的高速收費員。
做為在高速路上負責路面監控的工作人員，我在xx年的工作中自覺遵守工作各項規章制度和紀律，認真踏實，開拓進取，取得了出色的成績，獲得領導和同事們的一致認可和讚揚。
一、嚴格監控收費管轄區域，做好相關記錄工作。
對闖關、逃費、抗費的車輛進行全面嚴格的記錄，杜絕 人情費、關係費的出現； 對逃費的各種行為進行移近鏡頭重點錄象、監控，如實記錄彙報； 及時疏導收費區域的外來車輛或人員，引導他們進入安全區域以防危險； 把拒不交費和有爭議的繳費車輛及時如實地報告給負責人，等待領導批示後在最短的時間內對交通進行疏通，確保交通的順暢和收費工作的正常有序進行。
二、對收費員、疏導員的文明收費、規範疏導進行嚴格 有效的監控。
嚴格監督和提示收費員字元疊加器的使用； 對過往車輛所需證件全面仔細地監控和記錄； 仔細檢視收費員售票和錢款收取情況，避免工作失誤，對新員工和實習人員更當如此。 規範收費員的文明用語和規範疏導員的站姿和敬禮； 鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視。
對發生在收費區域的治安案件、刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，並積極配合公安人員、交通派出所等部門查詢丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監控的情況及時彙報給站領導。
對上述的的監視情況有相關問題及時整理、反饋到上級領導處。
我從事超市收費工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)工作內容
作為一名收費員來說，每天的工作主要包括：
1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。
2、打掃衛生，保持檯面整潔。
3、在各自收費點管理好自己的現金安全，然後堅守自己的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。
(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。
(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯絡，負責人通知收費點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。作為一名收費員，一定要認真仔細，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收費員的崗位職責以及相關注意事項。
(二)工作總結
1、作為與現金直接打交道的收費員，必須遵守商場的作業紀律。收費員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收費員在進行收款時，不可擅離收費臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
2、收費員不可任意開啟收費機抽屜檢視數字和清點現金。隨意開啟抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收費員營私舞弊的'懷疑。
3、收費員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收費臺上。如有其他收費員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其餘現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規定的收款程式進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤後再錄入到電腦。電腦上錄入的專櫃號與價格，要與專櫃開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款後，檢查列印的小票的專櫃、金額與專櫃開出的小票的專櫃、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。
今年以來，xx市收費局在上級部門的正確領導和大力支援下，在局領導的精心安排和佈置下，緊緊圍繞財政中心工作，紮實有效地抓好非稅收入的徵收管理工作，認真貫徹《財政違法行為處罰處分條例》，規範各種收支行為，使得非稅收入徵管工作又上了一個新臺階,非稅收入出現了“一季度開門紅，半年度雙過半，三季度完全年”的可喜局面。實現各項行政事業性收費、罰沒及其他收入9131萬元，完成年計劃的165%，比上年同期增長45%。其中：行政事業性收費及其他收入完成7360萬元，完成年計劃的142%，比去年同期增長5%，罰沒收入完成1771萬元，完成年計劃的195%，比同期增長45%。集中調控資金415萬元，完成年計劃的104%，其中：行政事業性收費及其他收入集中調控資金195萬元，佔年計劃103%，罰沒收入集中調控資金156萬元，佔年計劃118%，完成直徵收入64萬元，完成年計劃100%。
一、夯實基礎穩步提高
我市收費管理局在對政府非稅收入全面實行“統一票據、票款分離、零戶統管、收支兩線”的管理模式以來，政府非稅收入穩步增長，經濟環境日見好轉，各種違紀問題逐年減少，腐敗土壤正在轉變，穩步提高的基礎已經形成。
1、制定科學合理的工作計劃。年度終了後，我們將上年的工作進行認真的總結，找出經驗，查出不足，並結合上級下發的有關檔案規定，制定出切實可行的、較為科學的各項工作計劃和非稅收入徵收指標，使我們和全市各執收執罰部門為之奮鬥一年，各項指標均創下了政府非稅收入徵管以來的最高記錄。
2、清理收罰專案。根據上級有關檔案精神，清理取消了本年兩批12個單位的24個收費專案，4個專案降低了標準，調整了1個收費專案，減免了農用三輪車的部分收費專案，並對農村客運車輛實行收費優惠政策，年內可減輕企業及農民負擔280萬元。並按照市委、市政府《關於對職能部門進企業收費（罰款）、檢查進行稽核的暫行規定》對職能部門進企業收費、罰款專案進行了稽核。取消了非法罰沒專案3項，淨化了經濟環境。
3、加強鄉鎮財務管理。為進一步理順鄉鎮財務管理程式，減少違法違紀問題的出現，剷除滋生腐敗的土壤，制定下發了《關於進一步加強鄉鎮政府非稅收入管理實行集中支付的通知》，使鄉鎮政府非稅收入按照“鄉收市管，監督防範，集中支付，綜合預算，指標控制，財權不便”的原則去管理與完善，更好的發揮鄉財政資金的作用。
4、加強罰沒物質的管理。根據《滄州市罰沒財物管理實施細則》的要求，我們又進一步規範了罰沒物質的管理及變價收入解繳入庫的相關程式，即：建立罰沒物質統一帳簿，使用統一票據，由收費局委託拍賣行公開拍賣，變價收入及時入庫，避免了國有資產流失。
5、嚴格票據管理，加強源頭控制。嚴格執行財政票據的各項管理制度，堅持“驗舊換新、兩審一核”制度。
二、大力征收，確保各項收入任務按時完成
對政府非稅收入“應收盡收不濫收、不隨意減免，應繳盡繳不截留、不坐收坐支”，這是我們收費局的徵收原則。在徵收方面我們的主要做法是：
1、依計劃，促收入。依據年初核定下發到各單位的收入計劃，督促其按時按量地完成，對各別沒有達到時間進度的單位，和單位共同分析其原因，以便使其在今後的時間內趕上來，確保無一部門無故不完成收入計劃。
2、清費源，增收入。通過對執收執罰單位收費情況的調查瞭解，摸清費源，分析費源，促使單位對各項費款應收盡收，不得隨意減免，如：防疫站、河道管理處等使其收入有所增加。
3、積極落實省“擴權”政策。通過與交通和交警等部門進行聯絡協商，將其應納入本級的收費或罰沒收入納入本級管理，既方便了單位，又增加了收入1500餘萬元。
4、優惠政策，鼓勵創收。對廣開財源、積極創收的單位給予一定的優惠政策；對不思進取、坐享其成無故完不成收入任務的單位給予懲罰。如：水產局、職教中心等單位，根據自己的`條件走出去找財源，為我市創收達600餘萬元。
三、加大監督稽查力度不斷提高管理水平
為使政府非稅收入徵管工作進一步提高，我們加大了監督稽查力度，保證了各項任務圓滿完成，我們重點抓了幾個方面工作：
1、強化組織協調，規範監督檢查。一是明確了監督檢查的職責分工和組織方式。做到了監督機構牽頭，有關科室配合，收支並舉，內外並重，充分發揮了財政監督檢查的整體效能。二是統一了財政檢查文書，嚴格檢查程式。要求各種文書按財政部統一規定的格式使用，各檢查步驟按財政部要求的程式進行，杜絕了濫用職權擅自開展檢查的弊病。三是加強了財政監督檢查的資訊溝通。財政審計和監察各職能部門及局內業務科室做到及時蒐集、傳送監督檢查的相關資訊，努力實現資訊共享，成果共用。另外，我們還認真做好內勤工作，整理了上年度財政檢查檔案材料，按單位性質分類歸檔，作到條理清楚，井然有序。同時結合實際，對照《條例》，認真查詢自身不足，為財政監督檢查工作打好基礎。
2、全面做好財政專項資金的清理工作。省財政廳《關於全面開展財政專項資金監督檢查工作的通知》下發以後，我們按要求，督促各科室認真抓好貫徹落實。共清理涉及7個科室的至專項資金18104.7萬元和省委、省政府確定的7類專項資金2039.9萬元，已通過省財政廳的檢查驗收，基本上沒有問題。
3、積極做好全市行政、事業單位財務大檢查工作。根據市委、市政府意見，由市監察局、財政局、審計局三部門15名業務骨幹，組成5個聯合檢查組，對我市88個市直行政、事業單位及5個鄉鎮的20xx度財務收支情況進行了一次大檢查。共查出各類財政違紀資金2067萬元，涉及55個單位7項內容。
4、加強會計監管，搞好會計資訊質量檢查。根據冀財監[20xx]32號檔案指示，我們制定了具體的實施方案。重點核查了3戶企業，查出各類違紀資金338萬元，補繳稅款4.3萬元，同時依法實施罰款2.5萬元。
5、落實好“一費制”收費政策。根據“七部委辦署”《關於開展全國教育收費專項檢查的通知》精神，我們組織了聯合檢查組，對中、國小校的收費情況進行了專項檢查，對違紀的兩名校長給予撤職處分，殺住了學校亂收費的風氣，“淨”化了校園。
四、堅持學習，提高工作水平
建立政治學習與業務學習制度，除積極參加財政局組織的政治學習和業務學習外，收費局還每週組織一次學習活動，學習內容靈活、多樣，學習方式講解與討論，對有關檔案、法律、規定等反覆學，從而人人掌握政策精神，熟悉有關法律規定，增強了辦事能力，做到對工作認真細緻，對顧客耐心周到，在工作中講原則，並增強了廉潔自律的意識。
五、非稅收入徵管工作中存在的問題
1、檢查程式不規範，內部監督不深入。
2、各種違紀問題時常出現，查處力度有待加強。
六、20xx年度主要工作計劃
20xx年度，我局將繼續圍繞財政的中心工作，大膽改革，依法行政，開拓進取，不斷創新。在的基礎上，努力作好以下幾方面的工作：
1、廣開財源，全市政府非稅收入爭取突破億元大關。
2、繼續清理收、罰專案，整頓收、罰秩序，不斷優化經濟環境。
3、不斷完善票據管理體系，加強源頭控制，確保財政票據管理程式化、規範化。
4、努力實現與探究財政監督職能在工作中的創新，切實把財政監督工作轉變到“收支並舉，內外並行，監管並重”的工作思路上來，不斷提高財政監督水平。
我叫___，是去年的一名應屆畢業生，去年經過報考，成為了家鄉__高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學生，在過去的一年裡，我本著學習的態度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。在領導和同事們的關心、支援下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務。現在就一年的工作情況總結如下：
一、在思想政治方面
努力提高理論修養，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學習方面
做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習徵費業務知識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
三、在服務態度方面
我知道收費員的形象是代表了整個家鄉的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是視窗行業，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間裡，從來沒有發生爭吵的現象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好。
五、在日常生活方面
在班組裡大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個乾淨整潔的工作環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
雖然說，這一年裡成長了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今後的日子裡，將繼續聽從領導安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提高自己的業務水平及業務能力，做一名讓領導放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業的好收費員。我一定會努力的，爭取早日實現這個目標。這就是我對於一年的工作總結。
時光如水，歲月如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，轉眼間所監控分中心已經正式成立一年多的時間，整個監控分中心的姐妹們通過自身的努力，在領導的正確指導、支援下和同事們的互相幫助中，在思想上、學習上、工作上等各個方面都取得了一定的進步，也成長了不少，大家學會了在枯燥的工作中尋找樂趣，明白了在工作中只有用心做事，才能學到很多，大家也深知一起工作的我們不再是一個人工作，而是一個團體在進行工作，既然我們是一個團隊那麼就需要齊心協力同心同德忘我的工作，監控分中心的姐妹們同樣也一直為這個目標努力著。
自從大家從各站當班監控員集中到整個監控分中心大集體以來，姐妹們都能立足本職、愛崗敬業、嚴格要求自己，從思想上能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任。大家工作積極主動，為了提高監控分中心自身的素質水平,我們重視理論結合實際的鍛鍊，學習理論業務知識，結合自己在實際工作中存的不足之處，根據自己的工作能力，有針對性的進行學習，不斷提高自己的業務水平。工作中我們互相溝通、交流好的工作方法和經驗，總結在工作中出現的失誤和教訓，以嚴謹的工作態度全心全意投入到監控工作當中，以飽滿的精神狀態在工作崗位上做出力所能及的貢獻，我們被稱為所的",做好它的職能工作是我們一直堅持不懈的責任。
經過一年的熟悉和歷練，做為監控員的我們都能夠了解整個監控大廳的監控裝置和監控系統的各項功能，熟悉掌握其操作方式方法。在當班工作中能夠第一時間領會領導意圖，把領導的指示準確快速地傳達到各收費站，同時也能將收費站當班發生的一些非正常情況以及自己不能解決的問題及時的彙報給領導。當班工作中，我們會時刻專心注視著監控螢幕，盡職盡責監控收費區域發生的.一切事件，發現各站收費廣場出現異常情況時，及時拉近鏡頭跟蹤觀察，對出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員具體情況，並告知收費員提示車輛和人員離開車道，避免危險；對收費員的文明服務進行監督，並做到提醒和指導工作，尤其是新上崗人員；對衝卡闖口逃費車輛和過往的特殊車輛所持證件都要進行全面記錄；對拒不繳費和有爭議的車輛做好記錄並及時告知當班值班領導，以最快的速度對車輛造成的擁堵進行疏通，確保收費工作的正常進行；對收費員不規範的`行為做到及時提醒和糾正，堅持原則，不怕任何外界的議論和壓力，認真履行監控員的職責。在特殊天氣和重大節假日期間，針對封路、限行、分流、交通事故管制、小型車免費通行等各種情況都會實時追蹤監督，做好來訪電話的接聽和解答工作，認真記錄處理各類諮詢電話的次數，及時與石安處值班室、指揮排程中心、高速交警和路政做好溝通、提醒、提示工作以及所屬各兄弟收費站之間交換路況資訊的情況和次數都會做好記錄工作，因為我們深知工作上的嚴謹、不馬虎才會換來大家的認可和放心。
監控工作不是一項單一的工作，它在整個收費工作中起到至關重要的作用，做為監控分中心的監控員，在以後的工作中，全體姐妹們都會一如既往地做好本職工作，嚴格執行制度，增強我們的事業心和責任感，在努力中尋找，在鍛鍊中發揚自我。也希望領導在條件允許的情況下，能給我們監控員進行一些系統的培訓和學習的機會，讓我們能夠在以後的工作中更加努力，共同進步，最大限度的貢獻我們的光和熱，以飽滿的工作熱情和踏實、認真的工作態度把我們的監控分中心打造成裝置一流、技術一流、人員一流的先進集體，也更好地為石安高速公路服務，同時也希望贏得處、所領導和同事們對我們所做出成績的充分肯定和認可，上級領導的肯定才是對我們今後工作的鞭策與激勵。
為深入貫徹落實XX市城鄉規劃和建設局{20xx第451號}檔案指示精神，落實安全責任，強化防範措施，切實做好安全生產工作，有效防範和堅決遏制事故發生。我公司領導高度重視，立即成立檢查小組積極組織相關人員對我公司輸配站、加氣站進行了全面安全自查。
一、自查內容如下：
1、安全制度和責任落實情況
各站的安全生產管理制度備案存檔工作完整，各制度完整，應急預案完整，演練可行。各項操作規程及上牆制度完整，職工能自覺遵守制度和規程內容，無嚴重違章現象。公司領導與生產一線的各站站長簽訂了《安全管理目標責任書》，切實貫徹“安全生產、人人有責”的思想，認真履行各自的安全生產職責，為安全生產各項措施的落實，提供了保障。
2、安全宣傳和教育情況
各站通過安全生產會議形式，宣傳和學習《安全生產法》等法律法規。每月組織職工進行安全知識培訓，參加消防演練及天然氣洩漏的`處置演練，並利用橫幅、標語時刻提高職工安全意識，使公司員工深入瞭解安全，廣泛重視安全，使全體員工明確各自崗位的危害因素及預防措施，明確在危害發生時的自救與互救措施。
3、裝置、設施檢查情況
裝置、安全防護裝置等設施的日常保養、維修記錄齊全、有效。裝置、管道表面清潔、無破損、掉漆、裂痕，無跑冒滴漏現象。各主要位置閥門開關正常。各類壓力錶、安全附件均在有效鑑定期內。各種消防設施合格有效，各類安全警示標語清晰，操作人員按規定穿戴勞動防護用品。
電氣裝置的安裝由專業電工操作，對易發生事故的電器裝置有專人管理，責任到人。並檢查了線路和一切電器裝置，都設定了防護措施和警示標誌。裝置防雷、防靜電檢測在有效期內。
4、作業現場安全檢查情況
加氣站車輛充裝現場，充裝人員做到持證上崗。充裝前檢查車載CNG鋼瓶是否有有效證件，氣瓶表面有無明顯損傷。根據現場《充裝安全禁令》規定，對不合格鋼瓶以及無有效證件的車輛做到禁止充裝。並對外地車輛進行充裝前登記工作。
5、管網巡查和管理情況
管線巡查記錄完整。針對我公司輸配站2.1Km高壓管線，要求做到一週一次的管線巡查工作，並記錄相關巡查內容，由站長及相關領導簽字確認。根據《石油天然氣管道保護條例》，在巡查工作中要及時發現為保護管道設施安全而設定的標誌、標示是否有移動現象，管道中心線5米範圍內有無開挖、取土現象，以及有無建築物和種植根深植物等現象。
二、存在問題
通過此次安全生產全面自查，公司檢查小組共彙總以下問題隱患。
1、個別員工安全意識薄弱，安全教育培訓待進一步加強。
2、輸配站外線高壓管網存在管道佔壓情況。輸配站至管線介面600處（西部水電正門南側），在管網上方修築活動板房共計725㎡，此處存在重大隱患。
3、管道沿線設定的標示、標誌樁有部分損毀情況。
三、整改措施
根據此次檢查發現的問題隱患，公司檢查小組對此提出以下整改措施。
1、繼續採取多種形式，及時傳達學習政府、公司的相關規定、制度、要求等。加強員工安全形式、安全責任和安全意識教育，並開展員工崗位技能培訓和崗位技能練兵，提高員工規範化操作技能。時刻常抓警示教育，教育要注重成效，不達標不放過。
2、針對管道佔壓情況，我公司當時給對方下達了通知及隱患告知書並上報至工業園區管委會以及相關部門。配合此次輸油輸氣管網安全生產專項檢查部門積極做到隱患排除工作。
3、在管線巡查工作中發現有損壞的管道附屬設施，及時上報公司領導及工程部門，做到標示、標誌樁的恢復。
為切實落實好寧淮管理處提出的“基礎保障年”的總體工作思路和要求，打造一流徵收隊伍，管理處於XX月XX日—XX月XX日在全處範圍內開展以“強基礎、促規範、熟業務、比技能”為主題的徵收業務考核及崗位技能競賽活動。
蘇皖主線站收費二班全體人員高度重視此次業務考核，活動自始至終都能夠全身心投入，充分體現了新時期員工的熱情和良好的學習積極性。用三點來總結收費二班在本次活動中的表現：
一、準備充分XX月XX日站部召開迎接崗位技能競賽活動的動員大會，隨後，收費二班召開班務會，及時傳達動員大會會議精神，充分調動全體班組成員的積極性。會後，發動全班成員投身於理論考試的複習中，每個人各盡其職，整理高速公路相關法律、法規、政策方針及業務知識題目，相互學習、互相幫助，形成“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍。
二、操作規範日積月累地按照操作規範執行操作流程，養成了良好的工作習慣，同時，班組全體成員善於總結經驗，在日常崗上操作過程中不斷提出良好的改進流程的意見，並多次被站部採納，有利於提高徵收業務水平和提升服務質量。在崗上操作和解款操作考核中，全班人員有條不紊地按照操作規範操作，業務熟練，得到考官的一致認可。同時在整個考核過程中，紀律嚴明，令行禁止，體現了收費二班準化管理的實效。
三、成績顯著通過全班同志的共同努力，收費二班在本次業務考核中取得了有目共睹的成績。收費二班共XX名同志參加考核，站總成績前XX名均為收費二班成員，班組綜合排名第一，成績喜人，鼓舞人心。
業務考核競賽活動圓滿告一段落，通過本次活動不僅提高了大家的業務素質和服務水平，規範了工作行為，對養成良好的工作習慣和培養良好的服務意識有很大幫助。
當然在考核中也暴露出一些問題，需要我們在日後的工作中更加嚴格要求自己，不折不扣地依照操作流程和工作規範開展工作。如我班暴露出的個別同志單據填寫不規範問題，我打算依照如下的解決方案進一步將工作做好。
首先，展開單據臺帳填寫規範的學習，進一步明確和深化各種填寫規範；其次，班組內部實行“結對子”、“一幫一”的學習形式，讓業務精的同志與業務還需加強的同志結對子，發揮先進同志的帶動作用，相互取長補短，形成共同進步的局面，做到所有單據臺帳的規範填寫；最後，以相應的激勵機制對班組內部單據臺帳填寫較好的同志進行獎勵，提升工作積極性。
我們要感謝本次業務考核競賽活動。通過半個月的精心準備，我們能夠把各種操作流程和考核要求貫徹到日常工作的每一次操作中去，無形中養成了良好的工作習慣；我們取得了良好的成績，展示了收費二班員工的學習熱情和良好的精神面貌；我們也看到了不足，激發了我們鬥志，將以更加積極的姿態投身於今後的工作中，樹高管人形象，做新時期員工。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備。
當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮鬥，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創造出屬於自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所裡組織的評比。
人人都應該爭先恐後的報名，養成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮鬥。
1、練就過硬的收費本領，爭當優秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心紮實幹好工作，克服嚴寒，雖然說這裡的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職儘自己的責任，盡到自己的心，紮實幹好工作。
3、立足本職崗位，爭創一流成績，立足自己的崗位，為爭創一流成績而奮鬥，確保單位能正常的執行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
三、防鬆防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。
1、鬆散現象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進步。
四、自覺做到思想不鬆，作風不散，幹自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，幹勁不減的作風，為收費生活增光彩。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不苟。
3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
五、從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調整好心態，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。
4、幹好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的裝置。
5、記錄好自己工作上的得與失，善於總結和吸取教訓。
6、認清自己的'工作技能操作能達到標準，只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦幹，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。
六、以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，為明天的夢想而努力。
今年是考驗我們的一年，又是收穫的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關心站內建設，愛護集體榮譽，積極協助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇於承認並堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背後議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
七、外勤的職責：
1、看管站裡的設施。
2、維護車道和收費亭的衛生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態端正。
5、引導車輛，並及時制止人員在高速上閒轉。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮鬥。
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