時光飛逝，20xx年在匯商物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首15年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年15月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年15月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶；跟進小區二次裝修垃圾清運，並一車一照登記記錄等業務。
2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，並持續整理業主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待並跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修115項）。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案。
4、資訊釋出工作：貼上小區各類通知單，電話通知業主關於臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，儘量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行2020xx年度客戶滿意度調查，更能進一步深入瞭解到業主的心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28餘起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學習工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓；20xx年11月26日參加F1消防演習等專案培訓。
三、自我總結和認識
在這一年裡，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。
四、XX年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以後工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢*，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，瞭解他們生活中所遇到的困難。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，瞭解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
學校實驗室是完成教學任務的重要場地，是根據實驗教學大綱中要求培養學生初步的科學實驗能力和開展科技活動的場所，並對開展實驗教學，提高教學質量具有十分重要的作用。對於一個擁有各類實驗室且實驗儀器基本配套齊全的學校來講，管理是關鍵，因為只有管理跟上去了，才能更合理、有效地使用好各類儀器裝置。對此，作為一所中學的實驗室人員，我們在長期的工作實踐中做了如下幾個方面的工作：
一、努力提高自身素質
實驗人員是科學管理實驗室的基本隊伍，在整個實驗室的管理和運作中起著決定性的作用。一個好的實驗員，可以改變整個實驗室的面貌，推動實驗教學的發展；而一個差的實驗員，可導致整個實驗室變成髒、亂、差的劣境，從而使實驗教學無法正常進行。因此，我們每一個實驗員，一方面在平時加強政治學習，提高自身素質，使大家在平凡的點滴工作中認識到這項工作的重要性，從而更加熱愛本職工作。另一方面，我們還不斷去兄弟學校和單位進行學習交流，參加實驗裝置和成果展覽。這不僅使我們開闊了視野，瞭解了實驗儀器發展的新情況，更看到了兄弟單位的先進管理經驗，有利於我們在今後的工作中加以借鑑和改進。同時學校還鼓勵我們總結自己的經驗，撰寫論文，或進行業餘進修，以增強我們在各方面的修養。由於平時有著嚴格的要求和業務考核，現有的每一位理、化、生實驗員都能很好地勝任自己的工作，做到實驗室整潔有序，實驗準備快捷無誤，從而保證了各項教學實驗的順利完成。
二、健全各項規章制度
俗話說沒有規矩，不成方圓。我們學校根據上級的規定和本校的具體情況，制定了比較健全的規章制度：如《實驗室管理守則》、《學生實驗守則》、《實驗室工作人員職責》、《實驗室安全防護制度》等，進而做到使每項工作都有章可循，有據可查。除此以外，我們還對危險品的使用實行了“領用登記手續”，從而保證了對危險品的安全管理。由於各位實驗員的同心協力，齊抓共管，保證了各項制度的順利貫徹和實驗室工作的正常開展。
三、科學管理儀器裝置
儀器裝置的規範管理是合理使用儀器的保證，為此我們做了以下的工作：
首先，我們根據建帳要求，設立了總帳、分類明細帳、低值易耗帳，並建立了櫥卡，註明儀器的編號、名稱、數量。平時對購進或調撥來的儀器裝置物品都按統一編號順序進行登記入帳，且對消耗掉的物品及時記入各分類記錄薄上。每學期末都進行一次帳、物、卡核實，並把報廢報損的儀器遣‘報損單”，經領導批審後銷帳，最後把核查的數目轉入總帳、分類帳上，這樣就能做到巾長物卡三統一了。
其次，在儀器物品的存放上做到有系統、有條理。我們按國家教委新編的《中學理科教學儀器裝置目錄》進行分類保管。如物理儀器分為計量儀器、力學、熱學、光學、聲學等類；化學儀器分為儀器、玻璃器皿、藥品類；生物儀器分為儀器類、模型類、標本類等。然後歸類定櫥，按照上輕下重、平直和懸掛原則，定層定位入櫥存放。特別對於化學儀器中的易燃、易爆物，我們把其專門存放在了石窯內。
第三，合理保養各類儀器，努力延長儀器使用壽命。儀器的保養是實驗室管理工作中不可缺少的一項，應以防為主，減少自然損耗，以延長儀器的使用壽命。我校的具體做法是：平時堅持在實驗前檢查所有要用儀器，不讓儀器帶‘病”上崗；實驗過程中及時發現有問題的儀器並加以調換或妥善處理，保證實驗順利進行；實驗結束後，便對所有儀器進行小保養。同時對不同型別的儀器採取不同的方法進行保養：如對顯微鏡，在每個學期結束後，就集中清理擦抹其鏡頭，然後統一放置在乾燥器內保養；對電學儀器就定時通電，保證線路暢通；對於金屬製的儀器、工具注意防鏽，特別是轉動或滑動部位，每次用後都及時擦淨並上油；對光學儀器做好防塵、防黴工作，特別是梅雨季節要勤查勤保養。我們還經常開啟儀器室門窗和儀器櫥窗，進行通風透氣，並經常清理灰塵，確保儀器室乾燥、整潔、衛生。由於我們平時加強了對儀器的維修和保養，使儀器常處於備用狀態，進而保證了各類教學實驗的正常進行。
四、有效使用儀器裝置
管理好實驗室，目的是能用好各類實驗儀器。為使教學儀器發揮更大的教學效益，首先在學期初，我們按照各學科各年級的教材內容或《教學大綱》的要求，擬定好本學期的演示實驗和學生實驗的實驗教學計劃，其中包括具體日期及各類用品和要求。然後實驗室就根據任課教師的“實驗通知單”及時為教師做好演示實驗及學生分組實驗的各項準備工作，並協助教師做好演示實驗的預演或輔導學生進行實驗。學生實驗要求“四定”，即定桌、定位、定人、定儀器，以增強其責任感。
為了提高實驗在教學中的地位，我們有時還把某些演示實驗改為學生實驗，教師邊做邊教，學生邊學邊做，如長度的測量、力的測量等實驗，我們都是按上述方法進行的。這樣既增加了學生的動手動腦機會，而且使學生能更牢固地掌握所學的知識。且有些簡易的實驗材料，如：牙膏、橡皮筋、彈簧、氣球、罐頭、可樂瓶等，我們都鼓勵學生自己尋找，且鼓勵學生用各種不同的材料和方法，設計能得到同樣結論的實驗。多給學生提供動手機會，從而使學生對概念的建立有更清晰的印象，同時又培養了學生的實驗技能，提高了學生的學習興趣。
多年來，我們學校在管理和使用實驗儀器方面取得了一些經驗和成績。去年順利地通過了蘇州市中學實驗室“合格實驗室”的驗收，今年還被評為“先進集體”的光榮稱號。但我們沒有滿足於現狀，因為我們看到這其中還存在著不少問題，特別是在新的形勢下，實驗手段如何逐步現代化，還需我們不斷摸索，不斷總結，使實驗室的管理水平得到進一步的提高。
根據市委組織部資訊處下發的“關於在我市開展幹部檔案管理工作檢查的通知”精神，結合我局的幹部檔案工作實際情況，我們迅速行動、突出重點、認真細緻地逐條逐項按照《本溪市幹部檔案管理工作檢查評分表》的要求，實事求是地進行自查。
一、充分認識人事檔案工作的重要性
檔案工作是各項管理工作的重要組成部分，胡*同志指出“檔案是人類活動的真實記錄，是人們認識和把握客觀規律的重要依據。藉助檔案，我們能夠更好地瞭解過去、把握現在、預見未來。檔案事業是黨和國家事業發展的一個不可缺少的方面，是一項崇高的事業。”這充分說明了檔案工作在建設中國特色社會主義事業中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，以黨的xx大重要思想為指導，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎設施建設和檔案管理人員的素質建設，不斷提高管理水平，為全市改革發展提供優質服務。
二、加強人事檔案工作的組織領導
我局非常重視對幹部人事檔案管理工作的領導，將這項工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓，加強了對我局幹部人事檔案管理工作的領導和協調。主管幹部人事檔案管理工作的領導，定期聽取工作彙報，切實解決工作中遇到的實際問題。下設辦公室和具體工作人員，堅持一切從實際出發，明確分級管理責任，制定了切實可行的工作計劃，並認真組織實施，全面、準確、真實地儲存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認識到檔案工作的重要性，切實增強做好檔案工作的使命感和責任感，確保幹部人事檔案管理工作順利和深入的開展，努力開創幹部人事檔案工作的新局面。
三、歸檔與整理情況
在市委組織部資訊處下發《關於在全市開展幹部檔案管理工作檢查的通知》後，我局就對這項工作進行了部署，將上級檔案精神、要求進行了認真研讀，並明確了時間、要求和標準。同時，我們嚴格按照檔案，以《幹部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑑別與歸檔》執行，採取多種形式，加大工作力度，逐份清理幹部檔案，對所缺材料逐項進行登記、索要。對收集歸檔的材料，認真細緻地進行鑑別，剔除不應歸檔的材料，使歸檔材料真實可靠、文字清楚、物件明確、手續完備。需經組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字後歸入幹部檔案。
在幹部檔案的整理工作中，我們做到認真鑑別、分類準確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達到完整、真實、條理、精煉、實用的要求。按照幹部人事檔案收集制度、鑑別制度、整理制度、查（借）閱制度、轉遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責等各項制度，做到完善各種登記薄和臺帳。
四、檔案的利用和轉遞情況
我局的幹部人事檔案在利用時，查閱單位要填寫《查閱幹部檔案審批表》，按照查閱幹部檔案的規定辦理審批手續，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑藉調查證明材料介紹信查閱幹部檔案。幹部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時，要說明理由，經過主管局長批准，並嚴格履行登記手續，歸還，不得擅自轉借他人。在幹部檔案的轉遞中，我們也嚴格按照統一規定的“幹部檔案轉遞通知單”的專案詳細登記，嚴密封包，收到檔案的單位，經核對無誤後，在回執上簽名蓋章立即取回。
五、幹部人事檔案工作中存在的問題
我局幹部人事檔案現代化管理應充分發揮計算機在幹部人事檔案保管、保護及利用方面的作用，提高現代化管理水平。積極爭取領導和相關部門支援，制定了經費預算並得到落實，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設施齊全。
通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們幹部人事檔案已經全部加工整理完畢，正在進行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部檔案中要求的任務。
幹部檔案管理工作是黨和國家幹部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好乾部工作的基本條件之一，幹部檔案管理工作的好壞直接影響到幹部工作的效率和質量，涉及到每個幹部的切身利益。為了更好管理幹部檔案，為幹部工作服好務，今年，我局將就人事檔案管理的現狀及存在的問題進行深入的調研，並就此提出解決問題的思路及對策。
20xx年，漁洞水庫管理局在市委、市政府的正確領導下，以 “三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會、省委七屆六次和市委一屆八次全會精神，堅持科學發展觀，按照《市政府部門200x年度重點工作目標任務》和《機關作風建設目標責任書》的要求，繼續推進水管體制改革，加大水庫水資源保護力度，切實保障生產安全，積極探索水利工程經營管理的新路子，團結一心，求真務實，全面完成了年初預定的各專案標任務。一年來，主要做了以下工作。
一、求真務實，各項工作協調健康發展
(一)灌區一期工程竣工驗收準備工作進展順利。
今年,全面啟動灌區一期工程竣工驗收資料的準備工作，成立了以主要領導任組長的灌區一期工程驗收資料撰寫工作組，下設8個專業組，明確職能職責。按照工程驗收要求，工程檔案已於20xx年9月通過由雲南省檔案局、雲南省水利廳牽頭組織的專項驗收。灌區合同工程結算和固定資產外業定界、量測圓滿結束。編制完成了《初步驗收工作報告》、施工驗收鑑定書、重大技術問題專題報告，初步審查了竣工驗收各專案組提交的相應報告並對存在的問題進行了整改落實。驗收準備工作基本就緒，今年底前完成單位驗收，爭取明年初通過竣工驗收。同時，編制完成了《昭魯大型灌區續建配套節水改造“”規劃》，灌區二期工程開工申請已上報市水利局轉報省水利廳，力爭納入明年的新開工專案。
(二)灌區工程執行管理落到實處。
漁洞灌區自1999年向昭魯農田供水以來，灌溉管理是粗放型“放大鍋水”到嘗試計劃調水，由行政長官排程到規範排程，由水量浪費驚人到科學節約用水，經歷了幾年的摸索探討，逐步形成了現階段的一整套初步的灌溉管理制度和辦法，對促進灌區的節水、增產和經濟發展起到了一定的推進作用。
1、高度負責地做好灌溉排程。一是在灌溉排程中，管理局派出相關技術人員深入基層調查研究，收集、整理、分析各種水雨情資訊，並應用計算機技術，做好灌溉預報和灌溉水動態管理，不斷修正用水計劃，儘量保證供用水計劃與實際情況相符，避免水量浪費和確保渠道輸水安全。二是做好防汛排程工作。制定各乾渠防汛排程方案，做到心中有數，有備無患。在今年44年一遇的大旱災情中，漁洞水庫管理局黨委認真貫徹市委、市政府的指示精神，採取一系列措施，舉全域性之力投入到抗旱工作中，極大地緩解了灌區旱情，保障了灌區的農業生產和群眾生活用水，用實際行動落實“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”的要求。
2、灌溉管理執行規範。一是管理局初步制定《漁洞農灌供水排程程式》，各乾渠管理所根據自己的工作內容，制定灌溉排程崗位責任制、灌溉管理制度等，各種制度落實到段、組、人，分工明確，各負其責，互相協作，獎懲分明。二是灌溉季節，局、處、所、段24小時全天候值班，交、接班時認真交接灌溉排程情況。三是水庫排程分中心認真觀測記錄水、雨情、流量等資料，並實行一日兩報制。
3、灌區管理改革取得較大突破。為確保灌區走上良性發展軌道，今年，我們加快了灌區管理體制改革步伐，深入昭魯兩縣(區)調查研究，形成了《昭通漁洞灌區管理改革工作方案》。市政府於8月召開了漁洞灌區管理工作會議，批准了《昭通漁洞灌區管理改革工作方案》，正式推行分級管理、公開管理、計量收費、保障投入的措施和原則，確定了供水計量、工程維修資金渠道和分級管理，明確了漁洞水庫管理局、昭陽區、魯甸縣的職能職責，明確了水價、水費計收方式、水費管理和使用。市政府與漁洞水庫管理局、昭陽區、魯甸縣分別簽訂了年度目標管理責任書。今年，昭陽區、魯甸縣水費收繳進度較快。
(三)水資源保護工作紮實推進。
今年，漁洞水庫管理局在重點做好配合省、市人大立法調研工作的同時，科學安排，深入調研，抓好落實，總體推進水資源保護工作。
一是由局領導帶隊，先後10餘次深入昭陽區大山包鄉、魯甸縣龍樹鄉和永善縣碼口鄉等水庫徑流區的34個行政村，進村入戶瞭解水庫徑流區群眾的生產生活方式。
二是摸清徑流區、水庫周邊鄉鎮農戶的分佈情況和影響水資源保護的原因，先後7次召開鄉村、農戶座談會。三是5次與徑流區的鄉鎮領導開會座談，共同探討治理汙染、保護水資源的措施。四是為市政府當好參謀，在調研的基礎上草擬了“市政府漁洞水庫水資源保護協調領導小組成員單位和辦公室工作職責”，明確了市直有關部門參與水庫水資源保護工作的目標任務。五是加大《漁洞水庫水資源保護辦法》的宣傳力度，強化徑流區群眾對水資源的保護意識。首先，重點將《水法》、《水汙染防治法》、《昭通市漁洞水庫水資源保護辦法》製作成錄音帶，播放時間長達3600分鐘;其次，刻錄了15分鐘的《立法保護漁洞水庫刻不容緩》光碟;
第三，編制了10000多冊保護水資源宣傳資料，組織了10餘人的宣傳小分隊，充分利用水庫徑流區9個鄉鎮趕集天和深入人口密集地，先後散發宣傳圖片和宣傳資料各100000餘份，接受宣傳的群眾達20餘萬人次。第四，在徑流區學校宣傳達20餘次，接受宣傳的學生達1200人次。第五，在通往漁洞的主要路段和水庫區懸掛宣傳標語30條，形成良好的宣傳氛圍。六是積極做好水庫水資源保護的基礎工作。先後完成了《漁洞水庫水資源保護區分級劃定保護方案》、《昭通漁洞水庫水資源環境保護調查報告》、《昭通漁洞水庫保護區管理機構設定建議方案》、《漁洞水庫保護區存在問題及對策》等多項材料的編制起草工作，製作了《漁洞水庫水資源立法保護情況報告》等電視專題片兩部，時間共35分鐘，為推進漁洞水庫水資源立法保護工作程序做出了應有的貢獻。
(四)加強國有資產管理，經營開發健康發展。
在經營開發工作中，確立了順應市場得市場，突出重點、多元經營的指導思想，局領導充分發揮總體謀劃、積極協調的龍頭作用，職能部門盡職盡責，對經營專案作了積極的探索和開發。抓實已開發經營的專案，修正城市供水計量誤差。加大新專案開發力度，有效盤活閒置資產，漁洞會議中心裝飾工程即將完工投入使用。清理、劃分公益性資產和經營性資產，確保國有資產保值增值。建立建全資金管理規章制度，確保工程資金專款專用。加強財務基礎工作和預算內外資金管理，堅持每季度召開經濟執行分析會，抓好預算收入，緊縮支出，全年收入在去年的基礎上有較大突破，單位收入比去年有一定提高，單位活力增強。
(五) 健全完善水管單位體制改革配套措施，體制改革通過省級驗收。
水管體制改革工作從20xx年開始組織實施。在完成定編定崗，落實人員經費、公共經費和日常執行維護費，幹部職工變“身份管理”為“崗位管理”的基礎上，今年著力在健全完善改革的各項配套措施上下功夫。建立完善了工程執行管理、技術管理、財務管理、技術資料檔案管理、公文管理、職工教育培訓、年終績效考核辦法等8類50餘項規章制度;制定和實行了按勞分配和按生產要素分配相結合的工資分配製度，理順了勞動、工資分配關係;強化目標管理，把工作業績與年終目標獎掛鉤。今年8月17日，順利通過了省水利工程管理體制改革領導小組的驗收。
(六)高度重視安全工作，確保供水安全。
1、強化責任意識，確保水庫安全執行。一是堅持水庫大壩24小時值班守衛;二是編制蓄水渡汛計劃以及防洪應急預案;三是分別對閘門、捲揚機、液壓啟閉機、備用電源柴油發電機組以及水情測報系統等裝置進行全面的檢查維護，保障裝置隨時處於良好的工作狀態;四是汛期堅持24小時輪流值班制度;五是制定和完善了《安全檢查制度》、《安全例會制度》、《情況報告制度》、《事故查處制度》;六是修訂完善《昭通漁洞水庫管理局安全生產管理規定》。
2、強化灌區執行管理，確保農灌供水安全。漁洞灌區供水管理工作實行五級目標管理責任制，做到職責明確、認識到位、組織落實、調令暢通、人員落實、措施有力，確保了抗旱供水的安全，使灌區在大流量調水期未出現大的險情。同時，進一步增強防範意識，加大了安全檢查及對灌區乾渠設施裝置的保護力度，並實行乾渠每日三查制，聘請了16名群眾護渠員，對重點隱患和重要設施實行24小時巡查和守護，對17條支渠29道閘門嚴格科學調水程式。實現了城市供水978.00萬立方米，電站供水19124.28萬立方米，農業灌溉供水4723.38萬立方米，合計供水23275.84萬立方米。
(七)建立和完善相配套的激勵機制，機關管理效果明顯。
今年，漁洞水庫管理局繼續推進以聘用製為核心的用人制度，推行分配製度改革，採取多種分配辦法，全面引入獎懲激勵機制，克服平均主義和“大鍋飯”，實行工效掛鉤原則下的多種分配形式，有效地調動了幹部職工的工作積極性和主動性，效益優先、多勞多得的觀念深入人心。一是按照以人為本的指導思想，將部門和職工個人工作實績納入崗位考核，突破現行的、抽象的“德、能、勤、績”的考核標準，把個人工作實績與績效分配掛勾，調動了職工的主觀能動性。二是強化目標管理，狠抓工作實效。年初，我們按照市政府目標責任書的要求，將管理局職能範圍內的各項工作進行細化，責任落實到個人。同時將今年管理局擬辦的八項工作任務的責任落實到分管局領導、相關處室，把工作業績與年終目標獎掛鉤，並由局長與各處室分別簽訂了200x年工作目標責任書。三是職工住宿區推行物業管理，職工食堂採取目標責任承包制，走市場化的道路，實現了以收養支。四是為進一步搞好漁洞水庫管理局的對外宣傳工作，提高漁洞水庫工程對外的知名度，組建了“漁洞水利網站”，在昭通日報上舉辦了“水文化”徵文欄目活動，成立了宣傳報道組，並建立了資訊網路機制，要求宣傳組成員每月不得少於兩篇通訊報道。此外，定期組織報道組成員學習交流。全年編髮《漁洞水庫簡報》49期，有70餘篇稿件、資訊在市級刊物和新聞媒體發表。
(八)建立文明單位收到實效。
1、積極發揮群團組織作用。管理局成立黨支部、工會委員會、婦委會，充分發揮黨員和群團骨幹的先鋒和模範作用。在今年的2月10日，漁洞水庫山林失火，第二黨支部迅速組織在官壩衝值班的黨員青年11人，第一時間趕到失火現場，配合有關部門與烈火博鬥，杜絕山火蔓延。在昭魯旱災區的抗旱工作中，為確保灌區農民春種滿栽滿插，管理局62名職工有55名黨員戰鬥在抗旱第一線，使昭魯兩縣(區)15個鄉鎮的旱情得到了最大限度的緩解，為兩縣(區)的抗旱保苗作出了巨大貢獻，挽回農民經濟損失8500萬元。
2、計劃生育工作抓緊抓實。加強領導，成立計劃生育領導小組，制定工作措施，建立育齡婦女檔案，做到時時抓，天天管。全年無計劃外生育，無早婚、未婚先孕。。
3、重視環境育人，單位工作區和住宿小區做到綠化、亮化、美化、淨化。按照全市大力開展“新民運、新昭通、新形象”系列活動的部署，管理局在辦公區和家屬區啟動了物業管理工作，由職工住宅小區內住戶推薦、民主選舉工作責任心強、懂物業管理知識、有一定工作協調能力的幹部職工組成漁洞小區物業管理委員會。小區物業管理實行民主管理、自主經營、自負盈虧。通過機關物業管理工作的啟動，進一步發揮了機關後勤的整體效能，切實解決了廣大住戶的熱點難點問題，小區面貌煥然一新，物業管理委員會為業主服務的意識明顯增強，與業主之間的關係進一步融洽，小區內部治安秩序良好，住戶安全感增強。同時，管理局高度重視廠壩區的綠化美化工作，先後投入大量資金用於苗圃基地建設和育苗管理，大力培育了刺槐、華山鬆、雪松、廣玉蘭、香樟、杜櫻、萬年青、梧桐樹、金葉女貞等20多個品種的灌木、草本植物近30000棵。移栽刺槐近1800棵、梧桐樹1000棵、雪松98棵，綠化覆蓋率達50%。為員工提供了一個良好的工作、生活環境。今年11月17日，昭陽區委、區政府已命名漁洞水庫管理局為文明單位。
4、抓“共建文明村”活動，減少水庫徑流區對水資源的人為汙染。今年與水庫徑流區鄉、村、組開展了以保護水資源為主題的“共建文明村”活動，擠出資金50萬元用於水庫水資源保護。一是投入20萬元與市林業局、昭陽區、魯甸縣共同在徑流區建設沼氣池示範點400口。二是投入6萬元資金，單位各處(室)與昭陽區的瓜寨、居樂、漁壩、新河、梨園5個村掛鉤，指導群眾建節能灶200口，使200戶農戶1000餘人直接受益。
二、存在問題
一是內部管理的激勵機制有待於進一步加強和完善。人事制度改革後，我們雖然已建立了相應的內部管理機制，但是用科學發展的觀點，用市場經濟的要求，用單位自收自支的管理體制來衡量，所建立的機制還有待進一步加強和完善。
二是保護水庫及水資源的力度還不夠。
一年來，在管理處新一屆各級領導的關心支援下和正確領導下，我圓滿完成交辦的各項工作任務，現將一年來的學習和工作總結如下:
一、在理論學習方面，我能按時參加管理處每週一的機關集體學習，認真學習黨的xx大和黨的xx屆四中、五中全會精神，以“創先爭優”活動為契機，深入把握其精神實質，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質，增強機關工作能力。全年共寫記學習筆記30餘篇，機關集體學習會議記錄50餘篇、4萬餘字。
二、在工作方面:按照年初的分工，我主要負責單位行政檔案的起草和勞資工資。
1、截至20xx年12月底我處現有人數254人，(臨時工5人)其中在編正式職工249人，包括幹部53人，固定工20人，合同工174人，集體工2人，全年共減少9人，其中調出5人，辦理退休4人，新進1人，比上年末實際減少8人。
2、全年上報辦理職工工資普調、職稱、津貼等晉升工資三次，600多人次，今年組織工人60多人次參加工人技術等級考試。
3、在下半年我負責單位的請銷假考勤管理工作方面，自己從嚴要求，按照有關規定，認真做好了考勤的統計和管理工作。
4、全年更換大廳學習專欄6期和黑板報4次，迎接上級多次檢查。
5、在其他工作方面。認真做好科室衛生，以及清潔區的衛生打掃，按時積極參加管理處組織的“大幹100天”的南乾渠清淤除草集體活動，不怕苦，不怕累，完成科室分配的勞動任務。防汛期間，服從安排，關注雨情，一有汛情，立即上壩，保證水庫安全度汛。認真做好防汛值班和非汛期值班工作，及時完成領導交給的其他工作。
三、存在問題
仍然在學習和工作中存在著一些問題和不足，有些工作還存在一些薄弱環節;工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入。
四、改進措施和明年打算
在明年的工作中，我將按照“統一思想，堅定信心，從我做起，穩步發展”的工作思路。繼續加強學政治理論和業務知識的學習，不斷總結經驗，克服不足，以更高的工作熱情，更強的敬業精神，腳踏實地，盡職盡責地做好明年的各項工作。
20xx年以來，我局應急管理工作在市委、市政府的正確領導和市應急辦的大力指導下，按照“抓基層、打基礎，抓落實、求發展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局，加強組織協調，認真貫徹市應急管理工作領導小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應急管理工作領導小組的決策部署，制定20xx年全市文化廣電新聞出版系統應急管理工作計劃並積極開展實施，各項應急管理工作取得了明顯成效。現將應急管理工作總結如下，敬請查閱。
一、加強領導，落實責任
將應急管理和安全生產工作總結結合起來，確保文化市場、安全播出、安全生產無事故。一是領導重視到位。我局領導認真領會落實應急管理的有關檔案精神，專門組織召開會議，安排部署文廣新系統應急管理工作，成立了由局領導班子成員擔任組長及副組長，局各科室負責人和直屬各事業單位負責人為成員的應急管理工作領導小組及辦公室，及時處置本局職能範圍內預防和處置公共文化場所和文化活動突發事件，為各項應急工作的深入開展提供組織保障。
二是制度建設到位
年初，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關於公共文化場所和文化活動突發事件的應急預案》，進一步明確了工作原則、適應範圍及各級管理部門的工作職責;突發事件等級劃分、預防預警資訊、預防預警行動、預警支援系統、指揮和處置突發事件、資訊報送制度等，在全市各級文化廣電新聞出版系統貫徹實施。
三是責任落實到位
按照立足現實、細化職責、重在落實的方針，建立起各縣(市、區)文廣新局、市局直屬各單位應急管理目標責任制，進一步強化組織領導，明確工作責任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級聯動,層層負責，職責明確，責任到人的良好局面。已全面完成與文化市場經營單位簽訂《守法經營責任書》和《安全生產責任書》，落實安全生產應急管理責任制。
二、完善體系，優化措施
按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系建設目標，強化應急預案的制訂。
一是對現有預案進行認真梳理。結合全市文化廣電新聞出版工作的實際，進一步梳理現有的應急安全預案，深化“一案三制”建設，努力推進“一網五庫”建設，並要求各縣(市、區)、市直屬事業單位和文化企業經營單位建立相應的組織，完善應急措施，並要有專項經費、專用設施、裝置，有專人負責。
二是注重預案的可操作性。在完善和修訂預案過程中，圍繞文化市場、廣播電視播出等突發事件的特點，認真研究各類突發事件的發生和發展規律，注意吸取以往在處置突發事件中的經驗教訓，加強調研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進應急管理工作的規範化、制度化和程式化。
三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了局機關、直屬單位及各文化企業經營單位、廣播電視臺(站)的具體任務和責任。各縣(市、區)文廣新局、市局直屬單位全面完成突發事件應急預案的修訂工作，進一步形成起以市局為中心“點”，延伸“線”至各縣(市、區)文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點、線、面”結合的應急預案管理體系。
三、配強隊伍，提高能力
把隊伍建設和提高應急管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓。
一是加強應急隊伍建設。我局在完善應急管理機構建設的基礎上，落實應急管理辦公室人員專職負責，全市各級文化廣電新聞出版單位和文化市場經營企業也不斷充實應急救援隊伍，落實專職人員負責。通過整合全市文化廣電新聞出版系統各類專業救援力量，逐步建立統一高效的專業應急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統有應急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機關企事業單位、歌舞娛樂場所、網咖、音像經營單位、書報刊經營場所等。
二是加強應急管理人員業務培訓。我局將應急管理工作人員業務素質培訓融入到日常工作中，作為一項經常性的工作來抓，常年不懈。組織局機關公務員和局直屬事業單位管理人員和相關技術人員參加文化系統突發公共事件應急管理專業必修課培訓。按照全省文化系統應急管理培訓的具體內容組織集中學習，學習內容包括：突發公共事件應急處理基礎;文化系統突發公共事件應急處理概述;大型文化活動突發公共事件、文化場館日常活動突發公共事件、自然災害和事故災難引發的文化系統突發公共事件、公共衛生和社會安全事件引發的文化系統突發公共事件等四種類型的文化系統突發公共事件預防與處理;突發公共事件應急處理能力的培養;案例分析。
其中主要知識包括文化系統突發公共事件的種類、特點、應急準備、應急預案、應急處理措施、善後與恢復等。使參加培訓的人員進一步樹立責任感，增強憂患意識、正確掌握文化系統突發公共事件預防和處置的基本常識、原則和方法。此外，我局上半年還購置了一批應急管理書籍免費發放給文化企業經營單位從業人員學習，提高應急管理水平。
四、暢通訊息，及時報告
我局根據**市人民政府應急管理辦公室突發公共事件資訊處理流程圖，結合實際建立了全市文化廣電新聞出版系統資訊報送流程。流程規定：突發事件發生時，縣(市、區)及以上文化行政部門應及時向當地縣(市、區)人民政府應急指揮部辦公室和市局應急指揮部辦公室報告，並及時反饋後續處置情況。市局應急指揮部辦公室接到資訊並核准後，應立即向市政府應急指揮中心報告，並及時上報省文化廳。
市局及各縣(市、區)文廣新局應建立公共場所和文化活動突發事件專項救援物資儲備制度，儲備足夠的突發事件應急物資，定期進行公共文化場所和文化活動突發事件模擬綜合演練，提高應急體系協同作戰的快速反應能力。突發事件發生的文化行政部門應協助開展突發事件傷亡群眾的醫療救治和善後處理，協助處理好突發事件的經濟補償、協助組織對突發事件的社會救助和災後重建工作。事件處理結束後，市文廣新局及時起草報告報省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統沒有發生突發事件。
存在問題：
一是實戰經驗不足。雖然機構已經建立起來，人員隊伍也已經落實，但是組織演練還沒有真正形成機制，只是簡單的學習交流或者通過書本、電視等掌握方法，沒有現場經驗。
二是經費嚴重不足。目前用於辦公開支的經費都舉步維艱，用於公共安全的投入就更為不足，造成安全設施簡陋，應急技術裝備水平低，應急物資儲備不夠。
三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場所、電子游藝、網咖、書報刊、印刷廠、光碟企業等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規現象，個別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防範措施還沒有建立好完善好，特別是鄉鎮一級的文化站，安全隱患較大。
下階段的工作主要按照20xx年的工作計劃，按照市應急管理辦公室的要求抓好薄弱環節的重點突破，加強管理和巡查，實現我局應急管理工作“無急可應，有急能應”的目標。
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