物業管理員年度工作總結
一、自覺加強學習努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作對綜合管理員的職責任務不甚瞭解為了儘快適應新的工作崗位和工作環境我自覺加強學習虛心求教釋惑不斷理清工作思路總結工作方法現已基本勝任本職。一方面幹中學、學中幹不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引依託工作崗位學習提高通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊較快地進入了工作情況。另一方面問書本、問同事不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下從不會到會從不熟悉到熟悉我逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來我認真核對上半年的財務賬簿理清財務關係嚴格財務制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬我都根據財務的分類規則分門別類記錄在案登記造冊。同時認真核對發票、賬單搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度我細化當月收支情況定期編制財務報表按公司的要求及時進行對賬沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合的實際在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上我認真搞好區分按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費定期予以收繳、催收2年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節我堅持從公司的利益出發積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面嚴格把好採購關、消耗關和監督關防止鋪張浪費同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快主要做好了以下2個方面的工作一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄我認真搞好錄入和編排列印根據工作需要製作表格文件草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法將檔案進行分類存檔並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是10月份開始交與我負責的對我來講這是一項初次打交道的工作由於缺乏專業知識和管理經驗當前又缺少綠化工人正值冬季小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在工作半年來完成了一些工作取得了一定成績總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫 一隻有擺正自己的位置下功夫熟悉基本業務才能儘快適應新的工作崗位 二隻有主動融入集體處理好各方面的關係才能在新的環境中保持好的工作狀態 三隻有堅持原則落實制度認真理財管賬才能履行好財務職責 四隻有樹立服務意識加強溝通協調才能把分內的 工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少缺乏相關工作經驗20xx年的工作存在以下不足 一對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時 二食堂伙食開銷較大巨集觀上把握容易微觀上控制困難 三綠化工作形勢嚴峻自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對2年工作中存在的不足為了做好新一年的工作突出做好以下幾個方面 一積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調進一步理順關係 二加強業務知識的學習提高創新工作方法提高工作效益 三管好財、理好賬控制好經常專案開支 四想方設法管理好食堂處理好成本與伙食的關係 五抓好小區綠化維護工作。
醫院物業管理年度工作總結
堅持“一切從醫院利益出發，20xx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支援下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：
完善監督機制，1物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，並與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發現問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。
配合醫院感染管理較重要的一環。科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，2醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是科較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼籤、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。科對此進行經常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟體方面合格達標，不給醫院造成扣分。由於我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落後，歷次檢查中硬體不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。
以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落後、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，3完成廁所除味工程由於醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所髒、異味重，一直是醫院的老大難問題。今年五月，科經過考察瞭解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，醫院及主管領導的支援下，對整個醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強管理和監督，實施了以上措施後，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。
作為不可或缺的後勤保障，4完成突發、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰鬥中。科全體員工包括聘用員工及物業公司員工，積極配合醫院行動，隨叫隨到積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是指令，積極協調，克服各種困難保證完成了任務。合同工人及物業公司員工，不分節假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。
發放控煙宣傳材料1萬餘份，5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務。完成督導控煙記錄8本，填寫表格80餘份。上級文明辦的無煙醫院評比檢查中受到表揚和好評。
其它工作
1、完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衛生管理標準等檔案10餘份。
2、加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。2全科職工積極配合“五一’合唱節”國慶節”等大型活動。
3、於4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。
4、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。
20xx年工作計劃
1、物業管理方面，進一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實為醫院創造良好的就醫環境。
2、想辦法增加綠地及休閒座椅，為廣大病員提供良好的修養環境。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個新臺階。
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