大家好！光陰荏苒、時光飛逝，20xx年轉眼就成為過去。在過去的一年裡，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標，在廣大同事的大力支援和配合下，認真履行職責，取得不錯的營銷業績。現將20xx年履職情況報告如下，如有不當，請批評指正：
一、愛崗敬業，勤奮工作
作為營銷總監，我主要負責門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協調門店內部工作。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己。做到率先垂範，為員工樹立好的工作榜樣。
我主要從以下方面開展自己工作：
一是樹立服務意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，以好的營銷業績為工作目標。平時，我注重加強員工服務意識和服務水平的提高。通過他們細緻入微的服務，用真誠去打動客戶，帶動業績增長。
二是不怕辛苦，甘於真誠奉獻，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時間不夠，就加班加點，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。
比如，收集客戶資料時，問卷調查的問題設定不合理，涵蓋範圍不切實際等。對我們工作的進一步開展增添了不少困難。我看到門店的業績受到不小的影響，心裡非常著急。
於是，我集中力量，認真分析原因，與大家一齊共商對策。終於，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過我們全體人員的共同努力，現在，各項工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。後期生日客人來我店消費比佔五成左右。全年門店的營業額達到萬元。
二、強化管理、積極協調組織各項事務
由於我們是新成立的部門，各項工作機制還不完善。部門人多事雜，內部各項工作協調不到位。員工做事全靠自覺和個人信譽，沒有較強的約束力和執行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便於我們的長遠發展。並且，在與其它部門的協調工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利。
我作為門店的主要負責人，我有義務搞好內部管理。於是，平日裡，我注重與同事們之間的關係，善於調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也儘自己最大的努力，在自己的職權範圍內，優化管理，積極向上級總部反映意見。
最終，總部經過多方面的實際調查研究，決定對有營銷人員駐點的門店都統一工作方向，統稱生日文化。統一對夜場員工和企業員工實行規範化管理。另外，我也積極加強與其它部門的溝通協調，努力做好門店的營銷工作。
三、存在的不足及努力方向
一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：
一是由於工作量大，存在急躁情緒。
二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。
主要是由於平時事務工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。
在以後的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增強業務學習，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時，我會通過不斷的學習和實踐改進工作態度，改善工作方法，提升工作實效。
四、對工作的一些個人建議
我認為，今後的工作還應從以下三個方面進行改進：
一是加強管理，通過規範化管理達到事半功倍的效果。
二是注重服務水平的提高。有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。
三是進一步做好營銷方案，鎖定潛在消費目標，加大宣傳，以點帶面，擴大門店知名度。
光陰似水，20xx年一晃而過，本人加盟x公司後的第三個年頭，雖然為公司做了不少的工作，在自己的崗位上，兢兢業業辛勤地勞作，但也存在一些問題，年終已到，為來年將工作做的更好，作如下總結：
1、本人20xx年工作成績和亮點：
20xx年本人服從公司領導的分配，主要負責“工程專案”的施工階段監理工作，其中6月份至9月份同時管理“工程”的施工階段監理工作。
首先理順監理專案部的各項管理工作，特別是做好專案部人員的思想工作，團結一切可以團結的力量，充分發揮團隊精神，發揮大家的工作積極性，正常開展專案部的監理工作，並鼓勵大家多學專業知識，提升監理人員的業務管理水平。
根據本工程的實際情況，以及建設局、建設單位對本工程的要求，加強安全生產、文明施工、工程質量、進度、投資的控制管理工作。一年來，共發《工程暫停令》4份，《監理工程師通知單》36份，並按時召開監理例會，同時召開《專題會議》3次，總體上確保了工程的順利進行，無安全事故發生；並同時嚴格按照施工合同及投標檔案等相關依據進行工程量和工程進度款的稽核，本年度共稽核施工方上報的不合理金額累計為546萬元。
平時加強自身的業務水平及監理知識的學習和提高，參加了公司安排的x市安全監理工程師的考試、造價工程師的考試，成績均合格通過。
現場管理之餘，協助公司經營部進行二次編制監理投標檔案，一是6月份X專案的標書編制；二是12月份X專案的標書編制，並取得了中標。
2、本人所管專案的收款和效益情況分析：
今年，工程專案±0.000以下的工程監理費23.5萬元於6月份按時收回，目前工程主體結構還未施工到可驗收階段，但我們通過努力23.5萬元監理費於12月份提前收回。
X專案工程監理費5.6萬元於9月份全額收回。今年，本工程專案監理人員總共只有4人。今年總共收回工程監理費52.6萬元；同時，在公司領導的關心下，專案部同事的共同努力下，12月份將X公司的X專案監理一舉中標，其經濟效益可想而知。
3、本人20xx年存在的問題及改進措施：
20xx年本人雖然取得了一些成績，但也存在一些不夠之處。如本工程的施工進度比較慢，為了確保工程施工安全和工程質量，對施工進度監管的力度不夠。今後，應該加強對施工進度的監管力度，要求施工單位加強專案部的建設，提高管理水平，合理安排落實施工進度，在確保工程施工安全、工程質量的前提下，採取有效措施，將延誤的工期搶回來，確保工程按期完成。
4、與業主、施工單位溝通協調情況，對業主回訪評分的自我分析：
一年來，本人帶領監理專案部主動地與業主、施工單位溝通協調，確保了工程專案的順利進行。本工程施工單位的管理水平比較低，加之建設單位業主代表時常不在現場，所以加大了我們監理工作的難度，對監理人員的工作業務水平相應地就要求更高。監理工作上，我們只有主動出擊，及時發現施工過程中的安全生產、文明施工、工程質量、進度、投資等各方面的問題，及時與施工單位溝通，儘量將問題消滅在萌芽狀態，對重大問題及時向建設單位彙報，控制問題的繼續發展，保證工程的正常進行；同時，加強事前、事中的控制，提前提醒施工單位做好準備，對存在的問題進行協調，並要求監理人員提前熟悉施工圖紙，圖紙中的問題事前向建設單位提出，要求設計及時進行修改補充完善。上半年，周邊的道路市政工程正在施工，協助建設單位與周邊道路的施工單位進行溝通聯絡，也做了不少的工作。
據瞭解，業主對我監理人員的評價還是滿意的，每次打分均在90分以上，並得到了業主的好評。但作為X公司的一員，不能滿足現有的成績，將不懈地努力工作和學習，不斷地提高工作能力，發揮應有的作用。
20xx..
致親愛的同事及夥伴們：
首先我想代表對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！
20xx年過程中，設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了所有人的努力沒有白費（當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...）。明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是隻要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事支援、付出和信任，感謝所有選擇設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支援，感謝家人。
作為設計公司創辦人，設計總監，我期待我們有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與讚美的聲音。總結結尾之際，我將重複去年《致同事的一封信》中最後幾段話。
在，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也儘量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到！如果您一直沒能剋制住自己，每天總是姍姍來遲，會請您享受更長期的假期！（建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康）
在，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許範圍！否則，您將是缺少責任心！
在，工作屬於生活，這一點，我們正努力的像google學習！
在，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。（強調職業素質，公司一些機密檔案請您學會理智對待，公司所有設計相簿與客戶專案設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補，在這裡和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格，只有這樣您的職業成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創業這些都是您發展的基石。）
如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀！
最後，祝願同事們身體健康，工作順心！給力20xx！
XX年過程中，設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了所有人的努力沒有白費(當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...)。明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是隻要我們齊心協力全情投入。
，真誠的感謝所有同事(大哥王嶽興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...)支援、付出和信任，感謝所有選擇設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支援，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為設計公司創辦人，設計總監，我期待我們有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與讚美的聲音。總結結尾之際，我將重複去年《致同事的一封信》中最後幾段話。
在 ，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也儘量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能剋制住自己，每天總是姍姍來遲，會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康)
在，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的`同時充分尊重客戶的時間允許範圍!否則，您將是缺少責任心!
在，工作屬於生活，這一點，我們正努力的像google學習!
在，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。
(強調職業素質，公司一些機密檔案請您學會理智對待，公司所有設計相簿與客戶專案設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補，在這裡和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格，只有這樣您的職業成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創業這些都是您發展的基石。
20xx年度以來，物業管理服務有限公司在公司各級領導的大力支援和關懷指導下，在各管理處經理及全體同仁通力合作下，在全盤經營管理方面，基本能完成公司下達的工作任務，回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在新的一年裡更好地揚長避短，共同打造公司品牌，樹立良好的服務口碑，現對20xx年度的工作全面總結如下：
一、在制度建立與軟體管理方面
以總部為核心，建立統一管理模式，規範了三個管理處的工作行為，克服了各種各自為政的現象，從根本上全面凝聚在總公司和董事核心而工作。在20xx年度以來，物業公司建立的管理制度24份，作業流程14份，在貫徹執行中，基本落實到位。對員工培訓學習後，全部要求以回執單形式簽字認可，規範和明確了不同崗位，不同工種的範圍與職責，做到了有章可循，避免了工作開展的盲目性，既提高了工作效率，也優化了各種工作質量。
在資料管理、房屋檔案管理、費用收支的跟蹤管理等方面，按檔案管理學基本要求開展工作，根據日常文書事務建立好各種檔案庫，按標準化、系統化要求，規範了各種檔案資料的建立與歸檔，分門別類、標識明確、存放井然；在物管方面，充分利用科耐軟體功能與作用，對樓盤管理、財務收費、各種車位租賃、各小區房屋出租、業主資料、裝修管理、入住情況等等，隨時輕鬆點選，準確查詢結果，在操作上改變了傳統手工方式，提高了工作準確性，避免了各種管理混亂狀況，初步地實現了專業化管理。
二、在隊伍建設方面
為了將三個管理處得到同步平衡發展，在20xx年初以來，物業公司把隊伍的建設列入重點工作，在原有的組織管理架構上大膽調整，在保安隊伍內部培養和提升了2位新隊長（張、許），根據各專案的工作權重合理分配，招聘和引進了一批有素質、有能力、有經驗的物業管理專業人才加入了公司，增加了隊伍的力量。比如：花園經理（原新鴻基地產奕翠園管理人員）、（廣州白雲職業學院物業管理專業畢業）；居經理（廣州航海專科學院物業管理專業畢業後從事管理工作多年）、（物業專業畢業）；華庭經理（原在戴德樑行從事物業管理工作）、和（廣州航海專科學院物業管理專業畢業）、（廣州白雲職業學院物業管理專業畢業）；物業總部（成都科技經貿學院物業管理專業）等等，在原有班子中注入了新的血液，組建了一支朝氣蓬勃、團結合作、積極上進的物業管理隊伍，提高了整體隊伍的綜合素質，為公司的品牌打造打下紮實基礎。
三、在經營把控方面
根據“開源節流”工作原則，對三個小區資金使用合理分配，強化計劃先行，有效控制各種浪費現象。在不斷優化服務質量的同時，全力提高費用收繳率，與財務部密切地溝湧協調，梳理了各種多年拖欠的壞帳死帳，下達了各專案費用追收工作指標，並要求各管理處經理簽署了明確的責任書。20xx年度以來，各管理處基本完成了預定工作經營任務，就以典型的居來說，20xx年9月份以來，清算了長期拖欠管
理費用的釘子戶達30多戶，追回的老帳12萬元，填補了今年累計的虧損部分。從整體的收支上看，基本達到良性迴圈。
根據財務統計顯示，20xx年度各小區的收支具體如下：
20__年度20xx年度
總 收 總 支 盈 虧 總 收 總 支 盈 虧
華庭 629442.76 769026.91 -139584.15 1094732.83 1096958.49 -2225.66
居 721190.60 754168.33 -32977.73 811001.11 818668.65 -7667.54
花園 174349.79 250247.08 -75897.65 328189.40 442684.95 -114495.55
合 計 1524982.79 1773442.32 -248459.53 2233923.34 2358312.09 -124388.75
說明
1、以上20xx年度收支情況，根據財務部提供報表彙總。
2、華庭委託銀行劃帳收款。
3、居以“交現金”方式收款，以上數額財務部只算到12月25日，管理處從12月26日至31日又追回10314.11元（詳見提交週報表），實際上尚盈利2646.57元。
4、花園以因規模小，定價低，投入大，且無法壓縮成本，根據目前狀況很難做到收支平衡。
四、在物業驗收接管和移交方面
20xx年度以來，全公司收樓交樓為6批，共28幢， 428戶。其中華庭佔22幢，356戶；花園佔6幢，72戶。在交樓過程中，雖遇到個別工程質量遺留問題和個別業主過分的挑剔要求，但在工程部與售樓部的配合下，最終能全部成功地移交業主，達到公司交樓目的。
五、在接待和處理客戶投訴方面
20xx年三個管理處接待和處理業主投訴共249宗（其中華庭佔43宗、居137宗、大湧69宗），三個小區現有總戶數為2272戶（其中華庭958戶；居1037戶；花園277戶），全年投訴率僅為11﹪（按地產服務行業，投訴率在15﹪以下屬於正常現象），由此可見，在客戶服務和滿意度工作方面也下了一定的苦功。
六、在物業維修服務方面
20xx年三個管理處接報的維修共6126宗（其中華庭佔3240宗；居2326宗；大湧560宗），及時完成共5917宗，維修及時率97﹪（其中華庭佔3190宗，維修及時率為98.5﹪；居2178宗，維修及時率為93.6﹪；大湧549宗，維修及時率為98﹪，）綜合三個管理處的維修業務，達到了物業公司原制定的“服務質量體系執行”的質量標準（國家示範級的住宅小區要求標準為98﹪以上）。
七、在企業文化宣傳方面
全力配合公司各種促銷活動和社群文化活動的舉辦，無論在人力支援或技術協助方面，均落實到位。尤其是《資訊》宣傳方面，積極撰稿、審稿、定稿等配合工作，20xx年度以來，物業公司在《資訊》上發表有代表性的文稿共16篇，對公司品牌的建設、宣傳和形象的樹立均起到一定的推動作用。
八、在保安管理服務方面
地域，社會治安複雜混亂，小區治安管理非常嚴峻，保安工作壓力可想而知。但是保安工作在招聘困難、人手緊缺的前提下，隊員們只能取消休息，加班加點，確保崗位工作正常運作，全年以來沒有出現任何的入室盜竊、火災、凶殺等重大的刑事案件。全隊全年抓獲小偷共17宗（其中華庭佔7宗、居9宗、大湧1宗），維護了小區良好的治安局面，還有典型的是居3期外圍汽車著火撲救、居1期8-403火災撲救、3期17-402火災撲救等案例中，在廣大業主中留下了良好的口碑。
在加強各小區臨時停車方面，成績較為顯著。一居每月平均達20__多元，汽車臨時停車收費達99﹪以上，尤其在下半年以來，收入超出預算5﹪；華庭平均每月達1500元左右，尤其在下半年以來，平均每月達2200多元，收入超出預算65﹪，對汽車臨時停車收費率達99﹪以上；花園平均每月達400元，尤其在下半年以來，收入超出預算72﹪，對汽車臨時停車費也達99﹪以上。
九、在日常管理中，抓住重點，注重效率，講求質量，完成典型事項有：
華庭管理處
1、20xx年度下半年以來，督導跟蹤解決了11戶典型的漏水問題（7幢5號卡、22幢55號卡與59號卡、9-201、11-101、19-403、22-702、23-304、23-704、48-201、48-202）；也改善了11戶排汙管長期堵塞更換工作（7-203、9-202、10-201、12-203、13-201、18-202、18-203、20-202、26-202、28-202、29-202），平息了業主各種怨言與意見，化解了各種矛盾，維護了公司良好聲譽。
2、解決了27幢74、75號卡“浪漫一生”油煙排放汙染環境問題，平息了該幢周圍業主集體對抗的局面，維護了小區的正常管理。
3、調整了1、2期車位空間，增加了摩托車位60多個，解決了1、2期摩托車長期停放難的問題。
4、從11月份開始，按物價局的批覆檔案執行收取停車費（露天汽車位由90元/月升為120元/月；架空汽車位由120元/月升為150元/月），在執行過程中向業主大力宣傳和解釋，目前尚未遇到業主典型的意見和拒交費用，該舉措為20xx年的增收邁出了穩健的一步（經統計，按小區目前車位數量，一年可增收13萬元）。
5、加強了收費工作，該小區目前欠費半年以上的只有2戶（30-101業主何振球欠款785.12元，業主長期在外，該房子尚未裝修入住；32-102許青欠款1xx8.56元，該業主開辦的公司宣告破產，因債務問題，人已逃亡，該房子尚未裝修入住）；在下半年欠款三個月以下只有26戶，其他均配合公司積極交款。
居管理處
1、20xx年下半年以來，清算了一年以上拒交費用釘子戶30多戶，並要求相關業主簽署了交款承諾書，追回該部分的欠款金額4萬多元。處理了很多長期累積下來的遺留問題，化解了很多矛盾。該小區目前欠款1年以上的，尚有16戶，欠款總額20254.42元；長期無人居住的有18戶，欠款總額44297.20元。
2、完成了1、2期公共防盜鐵門的改造更新工作，分別在各棟底層入口處加裝了不鏽鋼防盜門，併成功集資更新了所有的對講機（108戶）。
3、增加了1、2期3個摩托車棚的建設（其中1期2個、2期1個），增加了43個摩托車位，解決了這兩個組團歷史以來停車難的問題，投入的費用4000多元，目前已全部回收成本。
4、完成了3期道路擴大改造，消除了交通事故隱患，同時也增加了9個臨時停放的汽車位，減輕了該區域停車困難問題；增加了3期各汽車位防護欄的設施，將汽車與摩托車分流停放，解決了業主投訴汽車經常被刮花的問題。
5、成功集資更換3期對講機共5幢（9、10、11、14、20幢），投入的費用5190元，現已回收5600元，尚盈利410元。剩餘的7幢正在集資中。
6、協調公司出資解決了4期對講機更換共5幢（5、6、7、8、11幢，84戶）；另外的3幢（2、4、10）在春節前可完成更換；其他的7幢大部分尚可使用。第4期原來是可視對講產品，現公司雖給予免費更換非可視產品，但部分業主意見很大，業主自費安裝可視型號，絕大部分又不願意，物業公司只能耐心解釋，工作阻力相當大。
7、增加了4期娛樂場所健身器材共5套，在大榕樹下鋪好了廣場磚，增加了休閒椅4張，圓形石臺1張，增加了鞦韆1個，豐富了小區的娛樂設施。
8、完成了垃圾房外圍一帶圍牆燈的改造工作，更換荷花燈8盞，解決了下雨天時經常發生短路的現象。
9、在4、5期交界處，增加汽
車位地面鐵欄杆工程，將汽車與摩托車分流停放，增加汽車位9個，摩托車位50個，既解決了車位的緊缺，也克服了汽車與摩托車停放混雜狀態。
10、由於各種車位數量的增加與設施的改善，該專案每月對臨時停車收費方面也大有促進，比如：第3期原來所有摩托車長期免費停放的習慣，通過加強後，現已有38戶業主前來辦理車位租賃手續，維持了正常的管理秩序。
11、將長期癱瘓的荷花池假山、5期綜合樓前噴泉、5期假山噴泉全部修復，並投入正常的使用與管理，維護了小區的良好形象，穩定了業主的信心。
12、解決了2期7幢化糞池改造工程；5期18幢、20幢排汙管道改造工程； 完成了5期22、26幢外牆雨水管高空作業工程（被颱風吹斷的）。
13、處理了5期23、24幢的陽臺崩角29戶；完成了1、2期天面補漏工程，對隔熱層的修補全面完成。
14、將承包我司垃圾清運的“昌生公司”趕了出場，平息了業主聚眾衝擊管理處的事件，重新選聘“名城公司”進場承包作業，加強了垃圾房的管理，提高了環境衛生質量。
15、完成了業主大回訪，提高了業主的滿意度（20xx年7月份對600戶業主調查中，回收調查意見表487份，回收率為81.17﹪，滿意率達95﹪）。
花園管理處
1、在收費方面，全部完成20xx年度工作任務。由於宣傳工作到位，現已有50戶業主已交清20xx年上半年全部的管理費用，減輕下一步的追收工作。
2、完成了全小區車位鐵欄杆工程。完成12-15幢新交付的車位規劃工作，並對架空層車位能以180元/個/月成功租出，同時密切配合營銷工作，引導業主購買了3個架空車位。
3、配合完成小型發電機房、監控室的建設與搬遷，完善了公司相應的裝置設施。
4、徹底檢測、檢修、排除水泵房執行故障，解決了水壓不足而引發業主投訴問題（如5-702林先生長期投訴水壓不足是管理處最頭痛的問題，現通過多次跟蹤回訪，林先生也滿意了）。
5、開通了小區紅外線報警系統，並對相關業主做了防盜報警演示，增加了業主信心，解決了8-102業主強烈要求安裝陽臺防盜網的典型要求。
6、成功統籌和組建員工食堂，解決了員工吃飯難的問題，穩定了員工思想和工作。
7、妥善處理了業主各種投訴，典型的是處理了1-303蕭先生欠費3年的清算工作；妥善解決了5-502為戶口辦理問題拒交2年多摩托車停放費用；妥善解決了2-101為私家花園裡的貓吃魚而責怪保安管理不善，拒交大半年事宜等等。
8、協調改善了7、8幢之間不合理的園林景點改造，增加了小區健身場地2個，增加健身器材10套，既提高了小區的良好形象，也豐富了業主的娛樂設施。
9、協調完成士多店工程，通過竟標方式，以565元/月成功租賃予本小區業主，既增加了公司的收入，也為小區業主的生活提供了方便。
10、加強了會所游泳池的營業與管理，有效控制了每月用水量，全年夏季營業收入達3萬多元，是投入使用以來收入最高的一年，尤其是7月份營業額高達1萬1千多（含游泳培訓收入），政府安全部門與衛生部門多次突擊檢查，均達到安全與衛生標準。
工作不足方面
1、培訓和指引的工作做得不夠，加之員工綜合素質偏低，細節工作尚未做好。
2、公司整體防範意識不強，保安打防結合力度不夠。遺憾的是20xx年4月份花園監控電腦主機被盜1臺（當時恰好小區停電）；9月份華庭丟失公司東南牌面包車1輛（當時車輛恰好也沒有上防盜設施）；11月份華庭在同一天中同時丟失的電動車2部（當時全體主管人員到雲南旅遊）；12月份居4期9-501業主劉偉賢自報在小區內丟失女裝摩托車1部（價值10000元，已使用了6年多，該車輛沒有交納相應費用，也沒有與管理處辦理任何租賃手續）。事後公司雖對相關責任人員及管理人員作了相應的處罰處理，但這些典型案例卻給我們留下了深刻的教訓，也體現了公司對我們的包容。
3、管理層現場督導工作有時不力，漏洞發生不斷，崗位調整與全域性工作有待加強。
以上戰績，有的值得鼓勵和發揚，有的值得借鑑和鞭策。成績之所得，離不開公司董事及各級領導支援關懷和正確指導，更離不開廣大同仁的努力拼搏和精誠合作。在新的一年裡，物業管理服務有限公司的全盤工作，在原有的經驗上，有著得力的領導核心作支援把控，有著廣大員工共同努力，我相信，xx公司的整體工作一定會更好！
剛才聽了各位省級經理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網路上，目前的實際情況是大家都各有優勢和劣勢，我們只有集中大家的優勢，發揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠佈公地來相互學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統一思想，端正態度
1、關於態度
在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網路、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最後還剩下三個人，該公司是生產梳子的，最後一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月後，三個人都回來了，結果分別如下：
甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之後，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。）
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發現燒香的信徒中有個女客頭髮有點散亂，於是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終於說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）
丙：賣了1500把，並且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之後，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面傳道布經，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什麼的願望。於是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發財梳……，並且分成不同檔次，在香客求籤後分發。結果寺院在應用之後反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）
態度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司採用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，並達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，並且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什麼問題都沒有，還需要我們大家來幹什麼？如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍？大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發展。
拿破崙·希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了十年後兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網路，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果？
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。
2、關於目標
任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：
一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要購併藥廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網路的目標。
很快又迎來了新的一年，我在人事部擔任總監工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手後的工作總結如下：
一、招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯絡，在有畢業生的季節，及時與學校聯絡溝通，為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯絡，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對於凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便於部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。
二、人事檔案及相關資料
為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
三、安全責任
做為部門的安全責任人，我隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
（1）與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓資訊給有關部門和分管老總。
（2）與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。
需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、Excel等軟體的使用，以便於更好的為酒店服務。
正是荊條開花的季節，我們結束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由於這些問題的出現，促使公司不斷的改進，對各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財務部在公司領導的支援和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。
現就上半年度實際工作總結匯報如下：
第一，財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務部最平常最繁重的工作，半年來我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支援。基本上滿足了各部門對我部門的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在春節期間，資金流量巨大而且繁瑣，我部門本著認真、仔細、嚴謹的工作作風，各項自己收付安全、準確、及時，沒有出現任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務資料的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。
第二，認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程式和審批許可權辦理。每月能按時按質完成憑證編制複核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。
第三，防範經營風險，特別是防範稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關係和稅企關係;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報。
第四，積極做好彙算清繳工作
在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，並彙算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子資料。
第五，認真做好常規性財務工作
對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和儲存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的資訊庫。
第六，不斷學習，以此提高部門員工的`業務技能水平和法律意識
隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
一，崗位主要業績
1.1，倉儲部
a,庫房跟班並協同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標準
b,根據管理標準針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作
1）出貨雙重複核
2）與財務部聯合進行周迴圈盤點
3）建立庫房員工周例會
c,參與並協調倉儲物流軟體的開發工作
d,參與倉庫整體的管理規劃及貨區、貨位安排
e,參與倉庫員工績效考核標準
f,啟動庫管員工及主管崗位培訓工作
1.2,營運部
a,營運跟班，瞭解營運部工作流程及現有管理體系
b,參與營運部績效標準制定
c,參與營運部軟體改進需求收集
d,完成營運部資料分析，啟動外包供應整合工作
e,啟動重點客戶操作手冊編制工作，並已完成華豐鋁業、三晟太陽能及靈敏包裝的作業手冊編制。
f,啟動營運部內控管理制度細化工作，彌補現行制度不足
g,參與投訴與操作異常工作調查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調查）
二，對管理人員的年終獎金在發放的時間和方式的建議
發放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發放。
發放方式：聚會時發放
三，自我評價：
由於本人入司較晚，加之其間由於個人原因請假三週，對於本司的整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。
專案工作量工作效率工作成績工作熱情
評價良良普通優
四，目前對我司管理團隊信心指數及個人建議
目前，我司管理團隊結構較之過去性較大變化，整體管控能力提升，對此，個人認為目前我司管理團隊信心指數為：5
建議：
a,管理團隊間資訊交流不暢，人員之間的資訊特別是異常資訊通報制度（標準）應儘早建立。
b,資料分析僅為極少數管理人員開展工作的依據，應要求各部門建立規範性的資料通報機制。
20xx年過程中，設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了所有人的努力沒有白費（當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...）。明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是隻要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事（大哥王嶽興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...）支援、付出和信任，感謝所有選擇設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支援，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為設計公司創辦人，設計總監，我期待我們有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與讚美的聲音。總結結尾之際，我將重複去年《致同事的一封信》中最後幾段話。
在，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也儘量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到！如果您一直沒能剋制住自己，每天總是姍姍來遲，會請您享受更長期的假期！（建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康）
在，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許範圍！否則，您將是缺少責任心！
在，工作屬於生活，這一點，我們正努力的像google學習！
在，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。
（強調職業素質，公司一些機密檔案請您學會理智對待，公司所有設計相簿與客戶專案設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補，在這裡和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格，只有這樣您的職業成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創業這些都是您發展的基石。）
如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀！
最後，祝願同事們身體健康，工作順心！給力20xx！
20xx年過程中，設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了所有人的努力沒有白費(當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...)。明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是隻要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事(大哥王嶽興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...)支援、付出和信任，感謝所有選擇設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支援，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為設計公司創辦人，設計總監，我期待我們有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與讚美的聲音。總結結尾之際，我將重複去年《致同事的一封信》中最後幾段話。
在 ，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也儘量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能剋制住自己，每天總是姍姍來遲，會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康)
在，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許範圍!否則，您將是缺少責任心!
在，工作屬於生活，這一點，我們正努力的像google學習!
在，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。
(強調職業素質，公司一些機密檔案請您學會理智對待，公司所有設計相簿與客戶專案設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補，在這裡和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格，只有這樣您的職業成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創業這些都是您發展的基石。
XX年即將過去，回望今年。我受公司委派，來到xx縣擔任xx縣XX年保障性住房臨淮公租房工程總監代表，開始了我在8個月監理工作。在此期間我又兼任了xx縣危橋改建工程、x專案、xx縣石門山至s307公路改建工程，xx縣公路養護工程專案總監代表。現在除公租房工程即將完工，其它工程都已完工並具備竣工驗收條件。
在這8個月裡我所在的所有監理部嚴格按照委託監理合同、設計圖紙、國家現行相關的施工規範、質量檢驗標準、相關的標準圖集、集合專案監理規劃和監理細則的要求，嚴格有序的進行著我們的監理工作。
以下是我日常的工作內容
1、 在總監理工程師不在場時負責施工的現場協調工作、協助總監工程師管理專案監理部的日常工作;
2、 參與專案監理規劃、專案監理實施細則等技術檔案的編制工作;
3、 初審施工單位提交的開工報告、施工組織計劃、技術方案、進度計劃;
4、 協助總監理工程師組織專案實施的綜合協調工作和召開工程例會;
5、 現象巡查、督促、檢查監理人員的工作情況;
6、 協助總監理工程師做好監理日誌的檢查，參與編寫監理月報、整理專案監理檔案;
7、 指導和督促監理檔案、資料的收集、整理和歸檔檔案;
8、 協助總監理工程師做好監理費的回收工作。
隨著公司在工程相繼完工，我也即將結束我在工作，回頭看XX年的工作，雖然我工作的並不是很完美，也有一些工作中不當，但收穫良多，這必將是我監理工作生涯中濃墨重彩的一筆。展望XX年，我必定以飽滿的熱情、堅持不懈、積極進取更完美完成公司交給我的任務。
20xx年，在公司管理團隊的領導下，財務總監辦公室加強預算管理，以開源節流為重點，降低公司運營成本和產品生產成本，提高產品質量，增加企業效益，深入生產經營一線，充分發揮公司職能部門的監督管理作用，配合各生產單位做一些基礎管理工作。一年的工作總結如下：
一、做好部門的日常基礎管理
1、加強部門員工的思想政治學習，及時準確傳達公司的決策、決定、規定等。並認真學習貫徹。讓大家自覺遵守公司的規章制度，處處關注公司的大局，維護公司的利益和形象。
2、根據公司財務收支計劃，做好財務收支登記，認真編制公司財務收支表。
3、加強公司預算管理。定期和不定期檢查和評估公司財務預算（計劃）的執行情況，對執行中存在的問題及時提出整改意見，並每年編制公司財務預算執行情況報告。
4、嚴格按照公司印章管理和使用規定管理和使用好財務印章，確保公司資金的統一排程和使用，有效保證資金的安全執行，提高資金使用效率。
5、配合財務部門做好公司的財務會計管理和稅務管理。
6、加強對自身業務知識的學習，進一步提高業務水平、工作效率和工作能力。曾參加會計繼續教育培訓和企業所得稅培訓。
二、深入生產經營的實際工作，配合生產單位做好一些工作
1、根據公司安排，定期和不定期走訪公司各單位，瞭解生產經營和財務運作情況。在資金管理和物流管理的基礎上，以成本控制為核心，參與生產經營過程，及時與生產單位溝通相關資訊。
2、積極配合和協助生產單位財務部門，進一步建立和完善內部控制制度，特別是生產成本和費用的控制和考核，理順基礎財務管理和會計工作。
3、我們與公司其他管理部門一起，認真瞭解和分析了炭素廠20xx年的生產和財務運營狀況，為炭素廠降低運營風險、提高經濟效益做了一些工作。
4、我們與公司其他管理部門共同完成了矽酸鈣廠的資產租賃，完善了相關租賃手續，並全額收回了20xx年的租賃費用和材料銷售。
三、完成領導交辦的其他任務
20xx年，財務總監辦公室盡職盡責，基本完成了領導交辦的全部工作，成績顯著。但由於自身業務能力還不夠強，對公司生產經營的具體情況還不太瞭解，還有很多地方需要改進和完善工作。20xx年，我們計劃在以下幾個方面做得更好：
1、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力地加強政治思想和專業知識的學習，不斷提高思想和專業素質，增強自我管理和自我約束能力，提高履行職責的能力。
2、繼續做好財務預算管理，以成本管理為核心，以基礎管理為重點，推動公司增收節支工作取得更大成效，進一步提高公司盈利能力。
四、履職情況：
作為財務部主任，目的是組織公司財務人員認真執行國家財經法規和政策，組織日常財務核算和財務監督，按時完成上級交辦的財務指標和任務。我的工作職責是：
1、貫徹國家財政政策和會計制度，完成上級交辦的任務。
2、組織會計核算和監督，建立健全收入審計制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管理貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查和各種審計協調。
4、對月報、季報、年報的真實性、合法性負責。作為財務總監，我的工作是這樣的：1月份，在財務決算期間，我認真總結了去年的財務工作，制定了20xx年的財務工作計劃。各類會計檔案分類歸檔。督促下屬財務人員在20xx年第四季度完成硬體匯付任務。認真處理銀行詢證函。在做決算之前，對財務專用計算機進行全面維護和管理，對財務專用軟體進行清理、消毒和備份。
5、嚴格控制業務活動產生的業務招待費和其他相關費用。
以下是公司財務部工作的完成情況和工作的積極彙報如下：
1、按要求每月向公司財務部書面彙報本單位的財務工作。
2、及時向公司財務部門書面或電話彙報本單位的重大問題。
3、按要求及時完成公司財務部分配的所有工作。
4、在協調工作方面，我認為這一點已經基本實現：
（1）、本人認真遵守勞動紀律，工作出勤率100%。
（2）、認真參與本單位的經濟合同簽訂、固定工資分配、工資制度
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。以下是由為大家整理的20xx年工程總監年度工作總結材料，希望對你有所幫助。
xx年即將過去，回望今年。我受公司委派，來到xx縣擔任xx縣xx年保障性住房臨淮公租房工程總監代表，開始了我在8個月監理工作。在此期間我又兼任了xx縣危橋改建工程、x專案、xx縣至公路改建工程，xx縣公路養護工程專案總監代表。現在除公租房工程即將完工，其它工程都已完工並具備竣工驗收條件。
在這8個月裡我所在的所有監理部嚴格按照委託監理合同、設計圖紙、國家現行相關的施工規範、質量檢驗標準、相關的標準圖集、集合專案監理規劃和監理細則的要求，嚴格有序的進行著我們的監理工作。以下是我日常的工作內容：
1、在總監理工程師不在場時負責施工的'現場協調工作、協助總監工程師管理專案監理部的日常工作；
2、參與專案監理規劃、專案監理實施細則等技術檔案的編制工作；
3、初審施工單位提交的開工報告、施工組織計劃、技術方案、進度計劃；
4、協助總監理工程師組織專案實施的綜合協調工作和召開工程例會；
5、現象巡查、督促、檢查監理人員的工作情況；
6、協助總監理工程師做好監理日誌的檢查，參與編寫監理月報、整理專案監理檔案；
7、指導和督促監理檔案、資料的收集、整理和歸檔檔案；
8、協助總監理工程師做好監理費的回收工作。
隨著公司在工程相繼完工，我也即將結束我在工作，回頭看xx年的工作，雖然我工作的並不是很完美，也有一些工作中不當，但收穫良多，這必將是我監理工作生涯中濃墨重彩的一筆。展望20xx年，我必定以飽滿的熱情、堅持不懈、積極進取更完美完成公司交給我的任務。
尊敬的老闆，親愛的同仁：
大家好!
20xx年對於我和我所負責的公司營銷部門，是一個重要的發展里程碑。經過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結如下：
1、目標沒有達成。04年度在本人初步瞭解市場後，要求在去年的實際基礎上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標為03年的320%，雖經我和我打造的團隊兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至於影響了公司的整體計劃，這是的錯誤!我個人應該承擔因此而造成的一切後果，請別責任到我優秀的每一個同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以後，我大刀闊斧的整合了許多關係戶組合的管理隊伍，大膽使用新人。並倡導：允許犯錯，只要你不是重複犯錯。然此舉違背了公司某些領導高層。在銷售剛有起色的時候，因為犯了小錯或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現了很大的變動，人力資源的匱乏嚴重影響了公司健康良性的長遠發展!
3、管理漏洞百出。儘管挖空心思，屢次組織會議和培訓，引導：“腦袋比口袋更重要”的學習工作方法，提出團隊的基層管理者學習：的管理就是學會自我管理。於是出現了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個人在授權與控權環節中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團隊執行欠缺。公司要求下來的事情，由於銷售人員和辦事處山高皇帝遠，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團隊執行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，並不足以彌補在運作中的執行偏差。例如公司硬性要求的幾個滯銷產品推廣，為不影響主打產品的銷售，我主動承擔了相應的懲罰，責令很多辦事處按照我的意思，導致定性為不積極配合公司完成任務。
5、費用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費用環節中，沒有經過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協助我控制成本，不予報銷的悉數退回，終於在後期嚴格執行了操作程式。但還是沒能合理進行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標!
6、忽略形象建設。xx年的VI推行一年後04年公司重新換商標，新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象櫃的時候，我考慮商標的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節省費用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應的製作和形象建設跟上去。結果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標已經把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預計的經銷商拓展計劃沒有能夠良好達成，儘管在各辦事處開展了禮品和代理商的運作，實際銷售數量很小。因為很多代理商執行了我們的價格政策後沒賺錢，撤消了合作。致使市場範圍縮小，沒能在一定代理商範圍內打響知名度。特別是招商範圍比較狹窄，英語不夠流利，和老外交流只會說：ICAN‘TSPEAKENGLISH，PLEASESAYCHINESE。外貿計劃沒有成功。
8、單品啟動不全。銷售的產品除了OEM系列在終端有了80%以上較高的佔有率，對於相對公司自己生產部研發出品的系列，卻沒有良性啟動並突破銷售。特別是相對區域競爭較大的單品，採用了迂迴作戰，避強就輕的品項分類定位路線，沒有去打價格戰，而導致該產品銷售佔有率降低。儘管五大系列銷售數字均有所提高，但是總體不理想，影響業績和利潤的最終核算。
9、收款不夠及時。發貨給終端以後，由於財務部發票錯誤和實際結算因素，初涉營銷的新人財務概念薄弱，未能及時重視資料對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時付款，影響了公司採購和生產資金運作。導致公司壓力過大，出現了暢銷產品長期缺貨時，卻沒有調整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
10、售後未見成效。因為眾所周知的飛利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費維修”。結果出現殘次品過多積壓，沒有及時讓公司苦心組織培訓了一個星期的辦事處維修員拼補後銷售。在售後服務的監督力度以及和公司相關職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個月的政策，無形中浪費了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對於在04年工作中存在的10大問題總結，在此向在座的各位領導和同仁進行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調整我在哪個位置，不再說理想談計劃開空頭支票。我將嚴格執行公司的各項規定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創造新的輝煌!
我於進入市場部，並於被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網路為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業的調整磨合到現在的穩固運營，這一切都源於餐飲部領導的支援和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、確立日常管理計劃及管理方針
協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理彙報；與酒店的相關部門做好溝通和協調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班後會議，佈置相關的工作安排、總結存在的問題；在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對優秀員工的工作給予肯定與表揚；對後進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現及工作態度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表，對於不合格的要求整理合格後方可上崗，對員工的禮儀運用進行監督，使員工養成良好的習慣。
2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。
3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發現客人真正需要的是什麼，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態度，服務並非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合後廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工瞭解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節約了酒店菜品的浪費。
酒店是一個更新很快的行業，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，定期找員工談心，瞭解他們生活中是否有難題及時發現及時解決。
4、提高餐飲的衛生質量；加強餐飲衛生質量的督導力度，務必保證每間包間保持狀態，實行逐級負責；員工對所負責的包間；樓層領班對所管轄的房間的衛生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，並制定《周計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維修，提高I餐廳衛生質量及餐廳裝置設施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節流；強化員工節約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
20xx年是不平凡的一年，十八大以來，對公款吃喝現象查處嚴厲，這種情況下，使居於服務業龍頭企業的餐飲業陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機總是伴隨著機遇，我們應從困境中找到突破口，穩中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下，再創佳績！
具體有以下幾方面建議：
1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之後工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網路資源，進行網路銷售。
2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源從公款轉換成自主消費。
3、打造有特色的主題宴會，充分利用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅遊團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以後的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為發展做出的貢獻！
在20xx年度的專案監理工作中,我監理部工作人員能夠嚴格遵守國家法律、法規和各項制度，愛崗敬業，對工作認真負責，誠實守信。認真履行監理方在工程建設中“三控制三管理一協調”的職責，嚴格監理、熱情服務，將工程質量作為監理工作的重中之重，認真抓好安全生產和文明施工，做好工程施工過程中各方的協調工作，圓滿完成了本專案本年度的監理工作任務，並獲得業主的滿意和認可。
一、嚴格監理，優質高效抓質量
質量是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，也是監理工作永恆的主題，要始終把質量控制作為一切監理工作的重中之重，堅持“百年大計，質量第一”的原則，“嚴”字當頭，狠抓落實，狠抓過程控制，加強現場監理，杜絕工程質量事故，具體可通過下面幾個方面工作使工程質量始終處在良好的受控狀態：
(1)建立規章制度，落實質量崗位責任制
監理部在總監理工程師的組織下，根據實際情況制定詳細的監理規章制度如《監理規劃、細則》、《各級監理人員職責》、《各種監理程式》、《監理工作考核辦法》、《內部管理制度》等，使監理人員有章可循，能使監理工作順利開展並很快步入正軌，同時公司的相應規定建立健全了各級監理人員崗位責任質量目標管理責任制、獎罰制度等並堅決予以落實。
(2)加強學習，提高監理服務水平
監理人員不斷加強對業務知識的學習，總監理工程師針對不同階段的施工重點，有組織、有計劃、多方面、多形式地對監理人員進行全面培訓、指導。
(3)督促施工單位建立健全自檢體系
施工單位的自檢體系是確保工程質量的基礎，要提高工程質量，首先要督促施工單位建立完善的自檢體系，專案經理部應設專職質檢工程師，下屬各施工隊伍要有專職質檢員，形成自下而上的質檢網，監理部日常監督施工單位自檢體系執行強標及相應規範標準的情況。
(4)加強試驗工作，嚴把材料關、試驗關
試驗工作是工程施工質量控制的關鍵環節，做為監理要堅持用試驗資料說話，杜絕造、編試驗資料的情況出現。原材料的好壞是決定工程質量的基礎，要重點抓好料場材料的檢查和進場材料的抽檢，不合格的材料不準進場，進場後抽檢不合格的要及時清除出場，試驗員要經常出入各料場隨機取樣並及時試驗驗證，以確保合格材料用於工程建設。
(5)預先提示、監幫結合，熱情服務於施工單位
監理預控是反映一個監理水平的重要指標，工程質量監理過程中，監理部始終貫徹預防為主、事先監理和主動監理的原則，在工序繁雜、技術難度大的工程開工前，總監組織專業監理工程師會同施工單位共同制定科學、合理的施工方案，在技術和管理上給予幫助，引導他們儘快步入正軌。對難以克服的技術難關，要求各施工單位做好準備工作，未雨綢繆，防止出現質量事故。
二、科學組織，計劃切實，確保工期
制定科學管理、切實可行的施工計劃，並能保證落實，是工程能否順利完成的前提，為實現這一目標要做到以下幾點：
(1)要根據工程內容、主次工程、關鍵內容，結合當地氣候特點，制定詳盡的總體計劃。
(2)要求施工單位在總體施工計劃的指導下，編制年、月（季）、旬，甚至日計劃，滿足日保月、月保年，年保總體計劃的目的。
(3)要通過工程總體進度圖和形象進度表、單項工程的月、旬進度報表，與總體工程、分項工程的月、旬進度計劃進行對比，隨時掌握工程實際進度與計劃的差距，發現差距，要採取一定的獎罰措施、增加機械人員、投資等方式進行調整，並要對重點工程專案進行重點計劃控制，以確保工程的按期完成。
三、及時整理內業資料，做好檔案歸檔工作
工程內業資料的完整、健全也是工程質量評定的一部分，要重視內業資料的整理工作。監理部制定了《監理資料管理制度》，並設定一名專職檔案資料管理人員，對監理資料進行嚴格的管理，以確保檔案資料的收集完整、保管安全、整理規範、歸檔及時，並能在竣工驗收後及時上交各有關部門。
四、安全生產常抓不懈
抓好工程質量，加快工程進度的同時，監理部始終把安全生產當作工程建設的重要組成部分，堅持貫徹到“安全第一、質量第一、預防為主、群防群治”的指導防治，督促施工單位落實各項安全施工措施，日常巡視檢查不安全因素，把安全工作落實到具體人員。全年的監理過程中未發生任何安全生產事故。
五、堅持團隊建設，打造團隊戰鬥力
價格競爭激烈的市場面前，一味強求高素質，低成本的監理人員是不現實的。現場監理專案組作為一個團隊，最要緊的是團結和向心力。團結講究的是整體，尺有所短，寸有所長。要注意發揮每個成員的優勢，除了那些自由散漫，喜歡製造不和諧因素或者怕苦怕累，貪投小利的人堅決割捨之外，只要珍惜崗位，能夠自律的人都可以用其所長。
六、按照合同約定及時收回監理酬金
一期專案（1#、2#、7#、8#、9#樓）均已完成主體結構分部工程的施工，全面進入裝飾分部、節能分部施工。監理部已按照合同約定，為公司收回合同酬金的60%，共計73.83萬元。以上是本年度第五監理部的工作總結，在本專案本年度的監理實施過程中，公司領導多次至施工現場檢查指導工作並對我專案部的工作提出了許多指導性的意見，對我監理部日常工作及提高監理服務質量起到了極大的促進作用，在新的一年裡專案監理部將認真總結經驗，為建設單位提供更優質的服務，順利完成公司交予的監理任務。同時預祝一期專案在20xx年順利施工並竣工
工程監理個人年終工作總結在公司黨委的領導下，全體職工努力踐行科學發展觀、團結協作、頑強拼搏，圓滿完成了09年監理任務，實現了精神文明和物質文明的雙豐收，在專案部的正確領導下，在總監的合理安排下，以公司質量目標為工作目標，本著“團結拼搏、開拓務實、科學公正、敬業奉獻”的企業精神，通過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標，主要包括日常監理和竣工驗收工作、以及正在監理的前期資訊管理的工作。作為監理公司的一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下彙報：
20xx年本人主要擔1#至4#樓的監理工作，專案監理合同簽定後，我公司立即組建了監理組進駐施工現場，在總監理工程師的統一組織和安排下，按照監理程式開展監理工作，在專案建設的各個階段，依據資訊系統過程監理有關的國家政策法律、法規、標準、規範，資訊科技國家標準，建設單位與承建單位簽定的專案建設合同、相關資料，建設單位與監理單位簽訂的監理合同對工程的質量、進度、投資、變更進行控制，對專案的合同和資訊文件資料進行管理。定期召開監理例會，檢查各項工作的完成情況，協調解決存在的問題；不定期的向甲方提交階段總結；及時把握專案存在的問題並提出監理建議；公平公正地協調處理專案實施中遇到的問題，確保了工程建設的質量和順利進行。我始終堅持以一個合格監理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神;工作態度嚴謹，思想品德端正;遵守國家的法律、法規和企業的規章制度;服從組織分配，吃苦在前，享受在後，盡職盡責，認真完成監理部交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。生活中，能夠尊重領導，團結同事，幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。
工地在合同以及現場管理方面較為混亂。個別專案在未招標的情況下，建設單位就組織施工單位開始施工、施工單位的施工力量較薄弱、施工隊伍繁雜，例如：3#.4#樓後期裝飾裝修工程在開工前未報送任何資料(分部工程施工技術方案、人員報驗申請和裝置報驗申請以及分部工程開工申請等)，施工隊伍單獨分包多達七八家，交叉作業複雜，導致了現場管理較混亂的局面，因人員和裝置均不能滿足施工要求導致進度緩慢。由於施工單位技術力量薄弱，本人積極給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策;發現過程中存在的問題，及時要求施工單位進行整改，避免了成品的不合格率的降低，加快了工程進度。
1.在質量控制上我始終以施工及驗收規範，質量及評審標準為依據，督促承建單位實現合同約定的質量目標，嚴格審查承建單位的《施工組織設計》並提出合理化的建議，實行了嚴格的材料、裝置、配件的報驗制度，要求施工單位填寫《報驗單》報監理部稽核，不符合要求或不合格的產品堅決不允許用。在施工過程中我們實行巡迴檢查，旁站監理及平行
檢查等多種手段。對於隱蔽工程更是要檢查驗收合格後才能封閉，經過多種有效的措施和嚴格的管理，質量好的效果。
2.進度控制方面要求從工程一開始就制定《專案總進度計劃》；各分專案工程開始時《制定階段工作計劃》；還組織各方一起制定《協調工作計劃》。對於每個工作計劃，監理方都會進行嚴格的審查，並提出合理化的建議，在保證工程質量的前提下，加快工作進度。在專案建設過程中，監理方嚴格督促計劃的落實情況，當發現有嚴重偏差時，立即組織相關各方分析原因、研究措施，實施糾正。對於在保證質量的前提下實在不能按時完成的，協調各方重新調整工作計劃。在進度控制的過程中，確保“質量優先”的原則。在監理方有力的措施下，工程的進度得到了有效的控制，專案的進度較預期目標有延後，但是這有其客觀的原因：整個工程包涵的內容比較多，涉及到的承建商及有關單位比較多，制定專案總體計劃時對工程建設的難度和複雜都考慮不夠，對其相互間的制約等影響專案實施進度的不確定因素估計不足。雖然，專案的總體進度有所延遲，但這都是在專案建設過程中及時預見並經各方客觀分析，為了保證工程的質量而一致認可的，該專案建設的進度還是得到有效控制的。
3.在工程投資上經常檢查專案款支付情況，對實際支付情況和計劃支付情況進行分析比較，確保了建設方的投資計劃目標。
4.專案開始時認真學習，研究合同條款，在專案建設過程中，對合同確定的專案的質量、工期、成本等執行情況進行及時分析和跟蹤管理，合同執行有偏差的，及時向建設單位報告，並向承建單位提出意見，要求改進，督促各方嚴格履行合同。
5資訊及文件管理，在整個專案的建設過程中，產生多種檔案或文件，主要包括：
（1）合同檔案；
﹙2﹚設計方案、實施方案；
（3）產品文件；
（4）過程中產生的各類文件；
（5）監理方產出的週報、月報、階段總結報告、會議紀要、監理通知、監理建議等。資訊及文件管理貫穿整個工程實施的各個階段。監理方對合同、設計方案等工程依據性文件及時歸檔並調查：對各方發出的工程文件進行接收、審查並轉發給相關各方，保證了各方的溝通和資訊共享；及時要求承建單位提交工程的階段性成果文件進行歸檔；驗收時要求整理提交最終的產品性文件；及時編制週報、總結報告、會議紀要等監理文件，並進行歸檔。總之，監理平時注意各類資訊的收集、整理、歸檔。保證資訊的完整性，確保了系統建設的各項活動的可追溯性。
6.本工程建設內容多，涉及到的承建單位及相關部門比較多，沒有一方對各分項工程之間的銜接（特別是技術上的銜接）進行總體的把握和負責，各方之間很容易發生扯皮現象。在專案建設過程中，監理方不但擔負著建設方和承建方之間的協調工作，還擔負著各承建單位之間的協調工作，使工程各方充分協作，有力了促進了工程的質量和進度的保證。協調的內容不僅僅體現在與業主單位和承建單位技術層面的交流和溝通，更多是在專案實施全過程中對各種管理組織層面的協調。監理方主要通過如下手段進行協調：
（1）周例會制度：每週定期組織召開工作例會，要求各承建方按時參加，向建設方和監理方彙報上一週專案實施的情況和問題解決情況，彙報下一週的工作計劃，並說明工程過程中遇到的困難和存在的問題。監理方協調解決專案存在的問題；
（2）專題會議：對於工程中遇到的一些技術或業務的重點或難點時，監理方組織召開專題討論會，進行研究分析和討論；
（3）協調會：對於某項工作各方處理意見不一致時，組織召開協調會，對問題進行客觀的分析和討論，公平公正地做出科學的客觀的協調。整個工程監理方組織召開了15次工程監理例會，主持或參加了10次其他專題或協調會，發出監理通知15篇。監理的協調工作，為專案的成功掃清了一個又一個障礙，在關鍵時刻一次又一次推動了專案的進展，有效地促進了專案的成功。
嚴格公司出勤紀律，由於後期任務重、人員少，而建設單位要求每天晚上必須召開工程進度協調會，我主動的要求夜間加班，做好會議紀要的整理工作。夜間加班至11點已成為習慣，做到了公司提出的24小時監理的目標
回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時，自己仍存在不足之處：有時認為自己行使監管權，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，導致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協調工作;考慮問題不夠全面。打算在以後的工作中多向領導及同事們學習管理協調以及現場技術能力。做到言行要嚴謹，說話要有依據，給施工單位提建議時要注意把握尺度;嚴守公司紀律;在檔案處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。進一步做好工程大事記的採編工作，提高監理月報的實用性;建立完善的各類臺帳管理表格，確保各類資料有據可查。在今後的工作中本人將努力踐行科學發展觀，改正缺點，發揚優點，為公司的建設和發展作出自己的貢獻。 在監理工作過程中，得到了相關單位領導的大力支援，各承建單位的相互協作和配合。在此本人謹代表本專案監理所有成員對你們的支援和配合表示衷心的感謝！
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