20xx年在縣委、縣政府、縣衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支援下，我院全面貫徹黨的十八大精神，全面落實科學發展觀。積極推進醫藥衛生體制改革，緊緊圍繞“三好一滿意”改善服務態度，改進工作作風，密切聯絡群眾，遵守八項規定，認真落實黨風廉政責任制，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧關係。建全各種規章制度，改善就醫環境，開展公共衛生服務工作。順利完成了各項任務，現將20xx年工作情況彙報如下：
一、20xx年完成經濟工作指標
20xx年全院總收入2610.3萬元，其中財政補貼887.1萬元，醫療收入1031.5萬元，其它收入9.2萬元，藥品收入682.5萬元，藥佔比39.8%，年結餘350.3萬元。
二、狠抓政治思想工作，落實黨風、行風建設
我院紮實開展了“三好一滿意”活動，嚴格貫徹執行省、市、縣《關於貫徹落實中央八項規定》的通知及衛生局關於加強衛生行業作風建設的規定。明確領導班子成員在行風建設中的任務和責任分工，形成齊抓共管的領導格局和工作機制，建立責任追究制度，把行風工作納入領導幹部考核目標管理。其次是加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德、職業紀律、增強服務意識。對衛技人員職業道德年度進行考核，並與各種獎懲掛鉤。三是堅決糾正醫藥購銷中的不正之風，規範藥品及衛生裝置採購行為，嚴格執行福建省基本藥品目錄。堅決查處臨床促銷費、開單費、統方費、處方費等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費，嚴禁收受患者“紅包”。同時我院把推進廉政風險防控工作作為懲治和預防腐敗體系工作的重要舉措，強化防控措施、健全完善制度，構築起“以積極預防為核心，以強化管理為手段，以確保醫務人員行為規範、廉潔、安全、以工作高效為目的”的科學廉政風險防控機制，進一步解放思想，與時俱進、實事求事，用新的思維謀劃醫院建設，用新方法改進醫院工作。一年來，我院始終堅持“以人為本”的價值觀，就是尊重職工的人格，重視職工的文化需求，把激發職工積極性作為醫院建設的動力，各項工作成就均得到上級領導的肯定。~連續三年績效考評名列全縣第一名，20xx年上半年公共衛生服務專案在全縣考核中取得第1名的好成績。同時榮獲“省第七屆~20xx年度文明行業建立工作示範點；市、縣~20xx年度文明單位”。
三、繼續嚴抓安全生產，推動各項工作穩定發展
安全生產是一項長期的、不可忽視的工作，關係到人民群眾生命和國家財產安全，是擺在我院工作的重中之中。與衛生局簽定《縣衛生系統安全生產目標管理責任書》。院領導高度重視，親自負責，成立了安全生產領導小組，責任到人，狠抓安全生產，與各科室簽訂安全生產目標管理責任書，確保醫療服務安全。按省衛生廳關於開展基層醫療機構管理年活動的通知閩衛農社88號檔案的要求，繼續深入開展以病人為中心，以提高醫療質量，保障醫療安全為主題的“醫院管理年”活動。同時結合綜治辦、衛生局提出建立平安醫院的建立工作。按要求做好精心部署準備，通過經常性檢查、自查、抽查，加強醫院消防、治安隱患排查與治理，杜絕安全生產事故，進一步提高醫療質量，保證診療秩序正常執行。同時做到目標明確、責任到人、強化檢查監督，防範事件的發生。為使各項制度有效落實，堅持每季一次安全大檢查，加大對重點科室的巡查力度，對檢查出的問題及時提出整改意見，加強落實打擊兩非工作，堅持以婦幼二綱管理為目標，切實做到孕產婦保健覆蓋率100%，系統管理率82%，新法接生率100%。一年來醫院的安全生產和治安狀況良好，為醫院的改革和發展營造了和諧穩定的社會環境。
四、進一步規範醫療管理行為和院務公開制度，保證醫療質量
1、設立院務公開領導小組，監督審議小組。院務公開監督小組履行好監督本單位公開工作職責，組織編制、公佈、更新本單位公開的內容、形式、時間等目錄一覽表。做到每項公開內容與公開形式、時間相互對立，建立建全本單位院務公開規章制度，規範院務公開工作。
2、加強視窗服務行業的職業道德建設，加大對員工醫德醫風的教育力度，強化視窗行業服務意識，成立控制醫藥費用增長領導工作小組，嚴格規範廉政，廉潔行醫，堅決抵制藥品回扣和商業賄賂。
3、嚴格落實醫保用藥的合理性制度；嚴格執行福建省基本用藥目錄，認真做好福建省基本用藥目錄的篩選、進貨與銷售。處方、病歷的書寫規範等；做好處方、病歷的書寫規範；切實做好百姓的用藥安全方便。
4、深化院務公開制度，公開投訴渠道，設定對外、對內公開欄群眾意見箱，公開價格投訴電話，公示員工動向標誌，在門診大廳顯要地方建立2板電子滾動屏，投入10萬多元在內科病房樓前設立一個長15米的廉政文化宣傳欄和院務公開對外宣傳欄。重新聘請三名行風監督員，加強對職工的督導，促進和諧醫患關係。今年發生投訴事件2例，經過積極溝通協調也妥善處理完畢，群眾服務滿意率較高。
五、強化醫院內部管理，加快醫院發展步伐
（一）堅持科技興醫，重視人才培養和科研工作。首先，根據我院業務發展和工作需要，提拔任用3名科室負責人及1名護士長,充實了隊伍，為醫院發展增添了後備力量。實行科主任負責制，加強年輕同志的帶教，構造三階梯人才隊伍，送出進修學習6人，派出各類短期學習班，全科醫師培訓10人次，參加繼續醫學教育100人次，各種自考、成考10餘人次。同時每月2次邀請縣、市醫院專家來院業務講座指導，大大提高臨床、衛技、護理、院感等專業診療水平。參加縣級骨幹醫師培訓1人。鼓勵年輕醫生進行提升學習。其次，加強學習培訓，提高醫護人員業務素質。
（二）狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。認真組織醫務科、護理部等職能科室定期開展醫療質量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、後勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線業務的正常開展提供了強有力的後勤保障。由於工作措施得力，醫療護理質量穩步上升，一年來重大醫療差錯事故得到了有效的控制，降低了醫療風險，促進了醫療業務的快速增長，同時患者對醫院的信任越來越高。
（三）進一步加強新農合管理。全面提升新農合管理執行質量，強化監督管理，進一步規範醫療服務行為，合理使用合作醫療資金。明確責任，嚴格考核獎懲，加強基金使用監測，實行次均費用控制、單病種限額付費，嚴查掛床住院、嚴控大處方，嚴防冒名頂替。
（四）進一步完善基本藥物制度。一是嚴格規範基本藥物採購渠道。二是堅決強化用藥管理。繼續加強對醫務人員合理用藥的監管，繼續實行用藥人員、用藥結構、用藥數量異常情況監控分析，實行定期上報，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。
（五）積極開展服務百姓健康活動。結合“三好一滿意”建立工作及“愛眼日”、“慢病宣傳週”、“健康義診宣傳週”等公益活動，醫院組織專家義務出診5餘次，義診病人100餘人次。得到了群眾的好評，醫院形象得到了進一步的提高。
六、圍繞公共衛生活動，堅持創新優質服務
我院承擔鎮公共衛生工作和基本醫療服務，20xx年1月1日至12月31日止，轄區內未發生傳染病流行，未發生醫療事故、醫療糾紛。
1、規劃免疫工作
20xx年我鎮範圍內百日咳、破傷風、乙腦、流腦、麻診均無病例發生，持續保持無脊灰狀態，表明免疫規劃工作取得了較大成就計免疫賬制建全，完成年內規劃免疫。預防接種種門診不斷完善規範，全鎮19個村委會和5個居委會全部開展計劃免疫，沒有存在免疫空白村。全鎮1~12月份常規免疫使用疫苗，卡價苗2117人份，脊灰疫苗7388從份，無細胞百白破7890人份，白破二聯1374人份，麻風2037人份，麻腮風2082人份，乙腦3980人份，流腦4154人份，a+c流腦2741人份，乙肝疫苗6078人份，減毒甲肝活疫苗1831人份，全年共接種常規免疫疫苗41672人份。20xx年全鎮應建卡人數1623人，建證率為100%，卡證相符人數1623人，相符率為100%。基礎免疫單項接種率分別為：卡介苗接種2117人，接種率為100%；脊髓灰質炎疫苗全程免疫1623人，服苗率為100%；無c百白破三聯苗全程免疫1590人，接種率為98%；麻風疫苗接種1606人，接種率99.4%；麻腮風疫苗接種1608人，接種率為99.1%；乙肝疫苗全程免疫1610人，接種率為99.2%；乙肝疫首針2117人，及時接種率為100%；乙腦疫苗接種3980人次，接種率為99%；流腦接種4154人次，接種率為98%；甲肝減毒活疫苗接種1831人次，接種率為95%；“七苗”全程免疫1542人，全程接種率95%以上。轄區一歲內的兒童“七苗”常規接種率（包括外來人口兒童）95%以上，其他疫苗的加強接種也達90%以上。擴大免疫規劃疫苗接種也達到95%以上。
2、強化服務專案管理，提高服務質量
為保證基本公共衛生的順利執行，我院撥出專項資金40多萬元，建立健康檔案室4間、健康宣傳室一間總面積約300平方米，購買健康檔案櫃50架、辦公桌四套，電腦桌8桌、電腦20臺、數碼照相機、電視機、dvd機、健康宣傳錄影帶、音響裝置等設施。抽調12名醫務人員組建下鄉健康體檢隊伍，健康檔案電腦錄入員8人。為提高我轄區居民主動參與建檔意識，我院採取發放各類宣傳材料和播放健康教育宣傳片的形式相結合，讓每一名轄區居民瞭解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
截止到20xx年12月，共為86592人建立居民健康檔案，建檔率85.7%，其中高血壓患者6250人，ii型糖尿病患者1770人，產婦1652人，新生兒1531人，0~6歲兒童9262人，精神病患者314人，65歲以上老年人7288人。並按資訊化管理要求，全部建立電子健康檔案。並按規範要求完成好十一類年度指標，如兒童保健管理，今年共訪視新生兒1531人，新生兒訪視率達92.7%，為9262名兒童進行體檢並建立居民健康檔案，管理率達95.1%。孕產婦保健方面，今年全鎮孕產婦為1652人，其中早孕建卡1634人，建卡率為98.8%，孕產婦系統管理1493人，管理率達90.3%，產後訪視1569人次，訪視率94.9%。老年人健康管理方面，我院共登記體檢管理並隨訪65歲及以上老年人7288人，管理率達78.51%。高血壓管理方面，我院對確認6250人的高血壓患者進行體檢、建檔、隨訪、康復保健及中醫藥方法應用指導，健康管理率達41.25%，規範管理人數6059人，規範管理率達96.9%。糖尿病管理方面，我院共登記管理並提供隨訪ii型糖尿病患者1770人，健康管理率25.03%，規範管理人數1583人，規範管理率89.4%。重性精神病管理方面，全鎮共管理重性精神病人314人，規範管理人數252人，規範管理率80.25%。20xx年孕產婦兒童保健門診規範化建設評審達標。
七、20xx年工作思路
20xx年我院將以莆田市衛生工作會議精神為契機，建立一流二級乙等醫院。以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神，以人才培訓為根本，努力提高全員素質，以質量治理為中心，不斷提高醫療服務水平，以安全治理為重點，切實保障醫療安全，全面完成各項工作任務，促進我院衛生事業全面、協調、可持續發展。
1、進一步加強村衛生所建設，提升服務水平。
為支撐鄉村醫療服務一體化管理，拓展建設全鎮衛生所資訊管理系統，根據《市衛生局關於拓展建設基層醫療衛生機構管理資訊系統的通知》檔案要求。按網路建設、裝置發放、系統實施等三個方面分3批預計在6月底完成全鎮村衛生所網路建設，同時加強例會、培訓、督導等多種形式強化村衛生所和村醫的業務管理和技術指導，提高村醫的業務水平。
2、進一步加強基本公共衛生服務專案常態化管理，實現城鄉居民服務均等化。
為推進我鎮基本公共衛生服務專案科學發展，根據《市衛生局、市財政局關於印發市基本公共衛生服務專案考核辦法（20xx年版）的通知（莆衛農【20xx】37號）檔案精神，強化目標責任制，確保服務專案落到實處。一是加強居民健康檔案管理。確保規範化電子建檔率達85%以上，健康檔案使用率達50%。二是加強健康教育服務。設定宣傳欄、發放宣傳單、開展健康教育講座、健康諮詢活動及有針對性地開展個體化健康教育。在全鎮營造良好宣傳氛圍，提高居民健康知曉率。三是做好預防接種工作。建證率達95%以上，幼兒園查驗接種證補種率達90%，確保兒童預防接種登記表與卡證相符。四是加強婦幼管理。提升服務質量，確保新生兒訪視率達85%，兒童健康管理率達85%，兒童系統管理率達75%以上，早孕建冊率達90%，產前健康管理率達85%，產後訪視率達85%以上，在量的基礎上做好質的工作，確保真實性。五是加強慢病管理。對轄區內高血壓、糖尿病病人進行篩查，發現新病人，提高健康管理率。其中高血壓管理率達40%以上，糖尿病管理率達25%以上，並做好規範管理，高血壓規範管理率達60%，糖尿病規範管理率達60%。在此基礎上做好每年四次面對面的隨訪工作，使血壓控制率達50%，血糖控制率達50%，同時加強督導檢查，入戶與電話隨訪相結合，確保管理工作做真做實。六是加強重性精神病患者管理工作。按肇事肇禍、輕微、一般分級管理，加強督導隨訪工作，在上級專科醫師指導下進行規範管理，管理率達80%，病情穩定性達50%以上。七是加強傳染病及突發公共衛生事件報告及處理工作。加強傳染病防治法、h7n9禽流感等傳染病相關知識培訓工作，提高防控水平，確保傳染病疫情報告率達95%以上，及時率100%，資訊一致率90%。八是加強監督協管工作。在縣衛生監督所指導下做好轄區內衛生監督協管工作，建立轄區監督物件本底檔案名冊，開展日常巡查每半年一次及非法行醫打擊工作，資訊報告率達80%以上。九是加強中醫藥健康管理，其服務率達30%以上。
3、進一步加強人才興院戰略，不斷提高衛技人員素質能力。
我院一方面制訂完善進修深造制度，有計劃定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術，拓寬醫療領域，增加公益效益。另一方面要加強院內業務學習質量管理，深入開展繼續醫學教育，不斷提升職工技能水平。第三方面是積極與上級醫院專家聯絡，請進來坐診及講座，全方位進行業務指導，提升醫療服務水平。
4、進一步加強醫療，護理和醫技質量治理。
一是要進一步加強醫院內部管理，打造一流衛生團隊，狠抓醫療質量和公共衛生核心制度落實，加強醫院內部管理效能建設，深入開展醫療安全質量管理。二是進一步加強護理隊伍建設，規範各種護理文書，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，避免護理失誤。三是加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象，利用現有裝置，充分發揮使用價值。四是建立健全質控職能，不斷完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善，急救轉診能力更加明顯，人員素質顯著提高，服務能力不斷提升，基本滿足農村居民基本醫療衛生服務需求。
5、進一步加強基本醫療服務質量。
一是始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉變服務模式，由以往坐診服務轉變深入村屯、家庭提供醫療服務，使農村居民一般常見病、多發病得到就近治療，有效控制醫藥費用增長，減輕群眾醫藥費用負擔，努力解決農民“看病難、看病貴”的問題。二是嚴格執行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療專案，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。三是進一步加強市、縣、鎮三級暢通高效的急診救治“綠色通道”及時救治病人，定時轉診急危重症患者，增加孕產婦難產應急處理和緊急轉送能力。
6、進一步加強黨建工作。
繼續做好“三好一滿意”、“醫院管理年”各項工作，加強黨的方針政策學習，加強黨組織建設，爭取發展2名黨員和3名入黨積極分子。
7、進一步加強行風建設。
繼續抓好黨風廉政建設，行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，構建和諧醫患關係。
8、加強安全工作。
進一步落實安全生產責任制，加強消防、治安、醫療服務隱患排查與治理，強調規範操作，規範醫療行為，狠抓措施落實，杜絕安全生產事故，進一步提高醫療質量，保證診療秩序正常進行，同時鞏固院務公開成果。
9、注重醫院內部結構調整，充分調動醫務人員積極性。
（1）進一步完善績效考核，加強醫德醫風建設，改變工作作風。
（2）重點扶持內、兒科，規範外科（有特色外科），組建中醫科。
（3）根據綜合情況婦產科進行改革，進行衛生、計生合併，組建計生科。
回顧過去，我們豪情滿懷，展望明年我們信心百倍。我院將繼續堅持在縣政府和主管局的正確領導下，依照衛生局總體部署，以科學發展觀為指導，堅持走可持續發展道路，從醫療質量、服務水平、規範管理等方面著手，進一步提高醫療服務水平，讓百姓享受放心、安全、有效、價廉的基本公共衛生服務和基本醫療服務。
按照衛生局《關於開展基層醫療衛生機構基本藥物制度實施情況專項檢查工作的通知》的要求，我院於從20xx年5月24日起，在衛生院和村衛生室對實施國家基本藥物制度進行了自查。主要情況彙報如下：
一、基本藥物配備使用情況
截至20xx年5月31日，臨溪鎮共建成新農合定點結報村室2個，衛生院和村衛生室已經全部按規定配備使用基本藥物，配備補充藥品的比例全部符合規定。我院也於20xx年12月開始，對《基本藥物臨床使用指南》和《基本藥物處方集》進行了學習培訓和宣傳工作，基本能做到安全合理的使用基本藥物。
二、基本藥物網上採購情況
我院自20xx年9月1日起，全部按規定執行基本藥物網上採購且零差率銷售，採購流程合理，不存在弄虛作假、擅自採購非中標藥品替代中標藥品的現象。村衛生室按照鄉鎮一體化管理方式，與鄉鎮衛生院一起實施，由鄉鎮衛生院統一結算。
三、基本藥物供應配送情況
中標藥品供應和配送基本能及時到達。但還存在一些問題：
1、某些供應商網上確認藥品至今未送達。
2、某些供應商網上已點選無法配送，或者過期未確認的藥品，過了幾個月又轉至配送狀態，這樣我院的採購計劃被打亂。
3、某些公司確認至配送間隔時間太長。
網上招標採購至今，某些藥品一直處於缺貨狀態如：鼻炎康片、硫酸阿托品注射液。
20xx年5月份以來，經常有藥品處於斷貨狀態如：複方丹蔘片、藿香正氣水、奧美拉唑粉針。
四、基本藥物零差率銷售情況
我院已全部實行藥品零差率銷售，絕無加價銷售現象。
五、基本藥物資金使用及貨款結算情況
我院對基本藥物貨款結算和支付規範及時，絕無挪用和違規使用藥款的現象。
新橋衛生院第四季度公共衛生服務工作在蘭山區衛生局公共衛生科的正確領導下，依照國家20xx年版規範要求，結合我院公共衛生服務的內容制定了各項工作制度、獎罰措施。同時加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務專案工作，充分調動了公共衛生辦公室工作人員的工作積極性和主動性，取得了較好效果。截止到12月底為止，現將我院第四季度基本公共衛生服務專案工作總結匯報。
一、居民健康檔案重新核對工作
1、工作開展方法。核對檔案之初，我們積極召開了多次衛生室所長及公衛協理員會議，讓他們就各自衛生室存在的難點暢所欲言積極獻言獻策，同時結合公衛辦工作人員對全鎮居民檔案稽核時發現的問題，做了認真的分析及總結。對全鎮居民檔案出現的各種邏輯錯誤、資料偏差、資訊不準、知曉率偏低等細節問題做了細緻的研討。制訂了下一步稽核工作方法及注意事項等要求。同時為提高轄區居民主動參與建檔意識，我院大力宣傳發放各類宣傳材料讓每一名社群居民瞭解居民健康檔案，積極主動配合衛生室工作人員重新核對檔案資訊，順利完成居民檔案核對工作，同時對居民檔案呈現了動態管理。
2、工作步驟。為確保居民健康檔案重新核對工作保質保量完成，我院公衛辦對每一名參與居民健康檔案核對的衛生室工作人員進行了多次業務培訓，讓每一名工作人員牢記居民健康檔案資訊中易犯的邏輯錯誤，熟練掌握自己的本職工作和建檔程式。
3、例會制度。我們制定了週三例會制度，每週週三積極召開衛生室所長及公衛協理員會議，我們先讓公衛辦工作人員就當前各包片區域內的工作開展情況及工作中存在的問題在大會上一一做彙報，在讓每個衛生室所長一一上臺發言，通過各包片人員及衛生室的工作彙報，各片區之間形成對比，各衛生室之間形成對比，以此在全鎮掀起了檔案重新核對工作的浪潮，每個衛生室在週三例會中都能吸取經驗總結教訓，為檔案重新核實奠定了良好的氛圍。
4、獎罰制度。為了更好的提高檔案核對的進度及檔案質量。每週週三例會之前，公衛辦人員積極就各片區存在的檔案問題做出細緻的總結。針對那些思想不轉彎、態度不轉變的衛生室，我們積極制定了獎罰措施，獎優罰劣，全鎮通報。這一系列的獎罰措施，提高了衛生室人員對檔案核對的意識，提高了各項工作的執行能力，確保了檔案核對的完成。
5、取得結果。轄區內30個衛生室通過三個月的集中核對，加上公衛辦人員加班加點的稽核，我們重新核對居民健康檔案57052人份，核實率：99%。
（二）開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，並告知該居民一年後進行下一次免費健康檢查。
（三）慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《包頭市20xx年基本公共衛生服務慢性病管理專案工作方案》及區衛生局要求，我院對我社群居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。
1、高血壓患者管理
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，並提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止20xx年11月，我站共登記管理並提供隨訪高血壓患者為204人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。
2、2型糖尿病患者管理
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，並提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止20xx年11月，我站共登記管理並提供隨訪的糖尿病患者為125人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。
（四）健康教育工作
一是嚴格按照健康教育服務規範要求，認真貫徹落實區衛生局及上級部門的各項健康教育專案工作。採取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設定宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我蘇木主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。
今年共舉辦各類知識講座和健康諮詢活動15次，發放各類宣傳材料12200餘份，更換宣傳欄內容48次。
（五）傳染病報告與處理工作
一是依據《傳染病防治法》《傳染病資訊報告管理規範》以及傳染病報告與處理規範要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；採取多種形式對我街道社群居民進行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社群居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據《傳染病防治法》《傳染病資訊報告管理規範》要求嚴格執行傳染病報告制度。
二、基本公共衛生服務專案工作中存在的困難
20xx年基本公共衛生服務專案工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）基本公共衛生服務專案資金投入不足，制約了基本衛生服務的發展。
（二）人才缺乏，全科醫師人員不足，影響了基本公共衛生服務專案的開展進度。
（三）缺乏有效的激勵機制，降低了社群衛生服務機構工作人員工作熱情。
（四）居民基本衛生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
三、下步工作打算
（一）爭取地方政府支援，強化職能，加大基本公共衛生服務專案資金投入。
（二）加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務專案工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社群居民的陳舊觀念，促使其自願參與到社群衛生服務中來。
（三）加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。
（四）配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
（五）落實各項服務規範、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務專案可持續健康發展。
在衛生局和上級各部門的督促和指導下，我站全部員工將在以後的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。
20xx年上半年度，歸流河衛生院120急救中心緊緊圍繞“質量第一，患者至上”的發展理念，始終堅持“以病人為中心”的服務宗旨，內強素質、外樹形象，不斷更新服務觀念，提高醫療服務質量，強化衛生應急和院前急救管理。通過努力，上半年年度，歸流河衛生院120急救中心共接到報警電話23個，出診23車次，急救25人次，搶救成功率達97%，真正成為了全縣人民群眾身體健康的守護神，受到了得到了社會各界的廣泛好評。下面將上半年工作彙報如下：
一、加強急救隊伍建設，不斷提升急救工作整體水平。
建立一支高素質的隊伍是做好急救工作的基礎，對急危重症患者的搶救，交通事故、自然災害、傳染病暴發等公共衛生事件的及時救治都起著重要的保障作用。因此，120急救中心把隊伍建設放在首位，從“急救組織建設、人員配置、業務培訓”三個方面入手，不斷提升急救隊伍的業務素質及技能。
1、高度重視急救工作，不斷健全組織建設。我院領導高度重視120急救工作，時時關注120急救中心的建設與發展。成立了急救工作領導小組，院長為工作小組第一負責人，各專業高年資醫師為領導到小組成員，為急救工作提供了強大的後備力量支撐。急診科作為120急救工作的具體責任科室，積極從質量管理組織建設方面入手，提升急救工作能力與水平。
2、優化人力資源配置，加強急救隊伍建設。為提高急救隊伍的整體素質，醫院統籌考慮，抽調精兵強將，建設成一支強有力的急救隊伍。目前，120急救中心共9人，其中，主治醫師2人，助理醫師2人；護士3人，救護車司機2人。
3、強化業務培訓與學習，提升隊伍急救技能。120急救中心把對專業技術人員的培訓放在重要的議事日程，年初即制定了詳細合理的培訓計劃。上半年度，共舉行急救專業知識培訓講座2次，進行了1次“三基”理論考試，選撥了1名專業技術人員到上級醫院進修學習。通過以上措施的實施，120急救中心專業隊伍的急救技能不斷提升，醫療急救服務水平達到了一個新的高度。
二、高度重視院前急救管理，努力實現“一縮二增三提高”目標。
院前急救對於突發疾病或者遭遇意外創傷的病員來說，至關重要，甚至關係到病員的生命能否延續。120急救中心高度重視“院前急救”階段的管理，為牢固樹立“為生命贏取每一秒，為患者守護每一天”的服務理念和秉承“呼叫就是命令，時間就是生命”的宗旨，採取多種措施，努力實現“一縮二增三提高”的目標。
1、“一縮”就是要縮短醫療急救的平均反應時間。對於急救工作來說，時間就是生命。120急救中心千方百計的在縮短醫療急救的平均反應時間上下功夫，制定了“接到呼救後白天3分鐘內、夜晚5分鐘內出車”的目標，為保證這一目標的實現，急救中心對各個環節耗時進行了合理的劃分，對接線員、醫生、護士及司機等各環節的專業技術人員進行了嚴格的培訓及考核，要求人人達標，考核上崗。
2、“二增”就是要增強專業人員的醫療救護能力、增強應急能力。醫療救護能力對院前急救效果起著極大的影響，急救中心把增強專業人員的醫療救護能力當成中心任務，常抓不懈，通過開展“業務學習、培訓考核、技能練兵”等各類活動，使急救中心的醫療救護能力大幅度提升，取得了上半年度內無急救事故發生的佳績；120急救中心在重大自然災害及突發公共衛生事件中往往是醫療救援的主力軍，共舉辦了1次大型應急救援演練，極大的增強了專業技術人員的應急能力。上半年度，共處理突發公共衛生應急事件1起，歸流河衛生院120急救中心的快速急救反應速度及反應能力，受到了旗委旗政府的認可。
3、“三提高”就是要提高現場處置率、提高CPR成功率、提高急救物品的使用率。為實現“三提高”的目標，急救中心通過規範院前急救的各項規章制度和操作流程，制訂了《歸流河衛生院120急救技術指南及操作規程》、《急救藥品通用配置》、《120急救駕駛員車輛管理暫行規定》、《院前急救規範用語》等管理制度和規範性檔案，使院前急救工作做到有章可循、有據可依。上半年度，120急救中心現場處置率達100%，急救物品的使用率達95以上。
三、大力購置急救裝置，嚴格做到“一暢通二良好三完備”的配置標準。
急救裝置是急救工作得以實現的重要保證，極大的影響著急救效果。上半年度，120急救中心積極籌措資金1餘萬元，大力更新購置急救裝置，確保急救裝置效能良好，配置完好。
1、“一暢通”就是要做到急救通訊方式的暢通。上半年度，急救中心新添置了急救通訊電話機1部，從而做到了急救電話專機專用，通訊無阻。
2、“二良好”就是要確保急救車輛效能良好、警燈警報使用良好。急救中心嚴格按照《內蒙古自治區衛生廳救護車配置與使用管理辦法》的有關要求，對救護車進行了徹底維修，1輛救護車處於效能良好、警燈警報使用正常狀態。
3、“三完備”就是要搶救室裝置完備、急救藥品配置完備、車載急救裝置完備。目前，急救中心搶救室擁有心電監護儀、洗胃機、多功能搶救床等裝置；配置有完備的'急救藥品，並且對急救藥品實現了“專櫃、專人”管理；1輛救護車配置了完備的輪式擔架、氧氣袋、急救箱、夾板、等裝置。
四、外樹形象，不斷提升120急救中心的知名度和美譽度
歸流河衛生院120急救中心中心的宣傳工作緊緊圍繞醫療衛生改革的宣傳導向，以病人為中心，以群眾滿意為目標，弘揚醫務工作者救死扶傷、愛崗敬業、開拓進取、無私奉獻的精神。積極聯合初高中學校，舉辦了1次預防中毒、傳染病等突發公共衛生事件的應急演練；開展“急救知識進社群、下鄉、進村”等活動，在全鎮各社群、行政村衛生室懸掛宣傳牌，宣傳急救知識，公佈120急救求援聯絡方式，累計發放宣傳品300餘份，免費培訓群眾達500多人次，取得了較好的社會效益。20xx年上半年，歸流河衛生院120急救中心在上級主管部門的關心和指導下，在全體員工堅持不懈、艱苦奮鬥下，圓滿完成了各項工作計劃及任務。在新的一年裡，我們將繼續發揚成績，總結經驗，爭取開創新一年度急救工作的新局面。
20xx年，xx鎮衛生院在衛生局和鎮黨委、政府的'正確領導下，全院職工團結務實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神，用心開展了醫德醫風、醫療衛生、公共衛生服務、新型農村合作醫療等項工作。現將全年工作總結如下：
一、醫療衛生工作成效顯著
（一）認真開展行評工作，狠抓醫德醫風、全面提升我院整體形象。
在全院深入學習黨的群眾路線教育實踐活動中，進一步轉變了工作作風，認真整改存在的問題，確實為轄區居民解決看病中的實際問題，提高了醫療服務理念和競爭意識，將醫德醫風貫穿到實際工作中。
1、整章建制、科學謀劃。
為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先後制定了醫德醫風管理規定、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理、急診急救等八十多項規章制度。使我院的黨的群眾路線教育實際活動取得了實效。
2、居民健康教育工作
針對健康素養基本知識技能，慢性病防治及轄區重點健康問題等資料，制定科學宣教計劃，進村入戶開展宣傳，為居民帶給健康資訊和健康諮詢服務，設定健康教育宣傳欄，並定期更換資料，開展健康知識講座等健康教育活動。截止目前，全鎮共有健康宣傳欄塊，版面更新x次，開展下鄉健康教育視訊播放，開展公眾健康諮詢活動x場，舉辦健康知識講座x場，發放各類宣傳品x份。t'g對居民進行健康指導和干預，很大程度上改變了居民的不良衛生習慣，增強了群眾的健康意識。
3、預防接種
按規範要求落實日常工作，加強宣傳和主動搜尋，為適齡兒童累計接種針次，其中常規免疫接種率達%，加強免疫接種率%以上。
4、傳染病防治工作
嚴格貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》，加強傳染病防治知識的宣傳培訓，嚴密監控傳染病疫情，嚴格執行疫情網路直報制度。加強對H7N9、艾滋病、結核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重點傳染病的防控工作，嚴密監控、及時規範報告傳染病，科學處置傳染病疫情。開展發熱病人瘧疾監測、HIV初篩、麻風病線索調查。加強學校傳染病防控工作。協助完成血吸蟲病防治工作。20xx年衛生院管理HIV陽性人員xx人，追蹤艾滋病感染者x人，管理結核病例，報告乙類、丙類傳染病例，傳染病發病率為x%，其中腮腺炎例，疑似麻疹病例x例。腮腺炎x例，風疹x例，除霍亂、細菌性阿米巴痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病1例。其它法定管理以及重點監測傳染病：水痘x例；妥善處理x社群松樹地布魯氏菌病、x中學風疹疫情，未發生擴散和重大影響。
5、婦幼保健
全年活產數xx人，加強托幼機構管理，認真落實散居兒童健康管理，共完成xx歲以下兒童體檢xx人次，規範管理率%；住院分娩率x%，在管孕婦x人，早孕建卡率x%，葉酸增補x人，認真做好相關監測、報表。開展母乳餵養周和小兒常見病防治知識宣傳活動，宣傳婦幼保健知識。
6、65歲以上老年人健康管理
按照要求我們為65歲以上老年人進行登記管理，在村衛生室的協助下開展健康體檢工作，體檢資料包括生活方式和健康狀況評估，t'g問診瞭解老年人的基本健康狀況及生活自理潛質；進行了體格檢查，包括體溫、呼吸、血壓、血糖等常規檢查，並進行了必要的輔助檢查，包括肝腎功能、血常規、尿常規、心電圖等檢查，最後告知體檢結果，進行了相應的健康指導，共體檢xx人，體檢率x%，其中對已發現的原發性高血壓和2型糖尿病等患者納入慢性病患者健康管理，對體檢中發現有異常的老年人推薦定期複查，並預約了下次的體檢時刻。
7、慢性病健康管理
根據國家服務管理規範的要求，落實了35歲以上首診測血壓制度，對診斷出的高血壓患者納入慢性病的管理範圍，並且按時隨防，指導用藥狀況，本年內共有高血壓患者xx人，建立高血壓手冊x人，隨防x人次，規範管理率x%，年度體檢x人；體檢率x%，糖尿病患者x人，建立糖尿病患者手冊xx人，共隨防x人次，規範管理率x%，年度體檢xx人，體檢率x%，並及時將體檢結果反饋給患者，進行了相應的健康指導。
8、重性精神病管理
我鎮全年登記在管重型精神病x人，規範管理x人，併為患者進行年度體檢。
9、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理服務全年共登記傳染病x例，對轄區內x例傳染病患者按要求進行了宣傳、消毒等處理。我院報告x例，及時報告率x%，加強對艾滋病、結核病的宣傳，對登記在管病人按要求落實隨訪服務，完成了年度工作任務。
10、衛生監督協管
積極配合有關部門進行從業人員健康體檢，定期對轄區相關單位進行衛生檢查，報告相關衛生監督協管資訊。
二、存在的不足
20xx年，我們雖然取得了必須成績，但存在著諸多差距，主要體此刻：
1、衛生院硬體設施雖然有所改善，但配套設施不完善，離目標管理要求仍有必須差距。
2、我院衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨幹醫師少，人才缺乏，後備力量不足。
三、20xx年工作思路計劃安排
20xx年，我院將以預防保健為中心，建立一流衛生院。以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神，以人才培養為根本，發奮提高全員素質，以質量治理為核心，不但提高醫療服務水平，以安全治理為重點，切實保障醫療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衛生事業全面、協調、可持續發展。
一、加強村衛生室建設，提升服務水平。我鎮村級衛生室建設還比較薄弱，基礎設施相對落後，部分村所極其簡陋以及管理不到位問題較為嚴重，因此要以“新農合”為契機，大力破解資金難題，並用心爭取國家投入，著力完善基礎設施建設，構成以鎮衛生院為骨幹、村衛生所為支撐的衛生服務網路建設。
二、對鎮衛生院等級醫院評審工作中存在的問題進行持續改善。
三、繼續抓好基本醫療服務和基本公共衛生服務工作。
四、督促、指導鎮衛生院黨支部抓好黨風廉政建設工作和精神禮貌建設工作。
隨著醫改工作的穩步、有序推進，我院基藥實施工作在院領導的關心與正確指導下，基藥實施取得了一定成效，我院普科及各村衛生室藥品價格下降了50%，門診工作量增加30%，醫療收入下降40%，基藥購進由原來所佔購藥的10%增加至70%，有效減輕了農村居民就醫負擔，村衛生室用藥趨向規範、醫療費用降低、看病負擔減輕，使得常見病、多發病得到及時治療，群眾健康水平得到提高，村衛生室的功能定位更加明確，從重基本醫療轉為基本醫療和公共衛生服務並重，逐步迴歸公益性。一年來在分管院長親力親為的帶領下、在藥劑科、醫保科的大力支援、幫助和配合下，基藥科的監督力度監管辦法逐步成熟完善起來。
一、基本情況
我院普科設在臨江衛生院，負責臨江鄉人口的醫療及公共衛生服務。有四個村衛生室，即黃柏山村衛生室，工作人員2人。王埠村衛生室，工作人員3人。粑鋪村衛生室，工作人員2人。蘆洲村衛生室，工作人員1人。醫院在20__年4月30號開始實行基本藥物制度，村衛生室全部在20__年10月30日開始實行基本藥物制度，藥品購進統一由臨江衛生院在基藥採購平臺購進再配送給各村衛生室，實行零差價銷售。20__年網購基藥總額達529677元，較20__年123086元有成倍增長。
二、基本藥物制度開展情況
1、完善制度建設，加強監管。根據〈湖北省基藥實施考核要求及細則〉，積極制定各項規章制度三十多則，分為組織領導、藥品採購管理、藥品儲備管理、藥品養護管理、藥品配備使用管理、抗菌藥物使用管理、藥品監測管理、處方規範管理、藥品報銷管理、績效考核、群眾評介與監督十一個方面進行完善。
2、簽訂責任狀，落實職責。為加強責任心和重視度併合理使用基本藥物，醫院和各村衛生室負責人簽訂《實施國家基本藥物目標管理責任書》及《抗菌藥物分級管理責任狀》，層層落實到人，明確各自職責。
3、定期下點考核，評分簽字。每隔一週到村衛生室進行檢查，對比考核細則，嚴格評定分值，肯定成績、指正不足，並要村負責人簽字承認。考核分值為年平均60分以下的將不報銷農合回款並通報批評，限期整改，免去負責人職務；年平均分在90分以上的給予年終補償。本年度得分較高的村衛生室為王埠衛生室90分，其它村衛生室分值也較上半年有了很大提高。
4、走村串戶，調查民意。為了核實基藥零差價是否真正落實，我們根據處方單，找到患者進行暗訪，瞭解患者用藥名稱出資費用等。一年來大大小小的檢查共計30多次，調查走訪農戶近100戶，採訪詢問村民200多人，讓老百姓客觀評價基藥制度實施後藥價的升降、衛生室地服務質量、報銷的真實數以及惠民便民的滿意度等。多數患者表示，以前感冒一次，要打三、五天吊針，花上兩百左右。現在只要花上幾十元，而且不再用抗生素之類的藥物了。加之基本藥物全部納入醫保和新農合藥物報銷目錄和報銷範圍，基本藥物報銷比例要高於非基本藥物的5%至10%。實際上患者基本上出資最少的錢，吃上放心藥。看病便宜了，越來越多的常見病、慢性病患者紛紛選擇到衛生院和醫務室就診，基層村醫臨床用藥的習慣也在發生改變。
三、工作中存在的問題
1、村衛生室對基藥補償機制等醫改政策持觀望態度，積極性不高，改革意識不強，存在著藥品偶爾加價銷售、自購非基藥現象，藥品進銷賬未做、個別違反藥品報銷規定，現已下整改通知書限其改正。究其原因之一：基本藥物品種不全、配送不及時、中標藥價虛高、中成藥比例提高。例如病人依賴的品牌藥沒有、小兒常見病類藥沒有、軟膏類藥較少、前列腺婦科炎症類藥有限，有的甚至連糖鹽都不夠用，衛生室為了保證病人的需求自購了非基藥。原因之二：我院對部分村衛生室實行的是個人承包制，村負責人為保證自已的多得利潤，“以藥養醫”的觀念還沒徹底轉變過來，這都影響了基本藥物制度的實施。
2、在村衛生室從醫的多為鄉村醫生，沒有正規學歷，業務技術水平不高，平時學習較少，因此對基藥的合理使用知識欠缺，特別是抗菌藥物使用不很合理，靜脈輸液的比例均超標。
四、今後的工作打算
20xx年我院將逐步對粑鋪村衛生室和黃柏山村衛生室實行一體化管理及資訊化管理，針對新體制下的村衛生室，實施基藥方案本人將從以下四個方面更新監督措施。
（一）監督重心從考核基藥採購、零差價銷售到合理使用基藥，減少抗生素的使用，減少靜脈輸液，多以肌注和吃藥為主。
（二）加大下鄉走訪頻率，多瞭解周邊群眾的真實藥費，不能過多相信處方。
（三）學習藥品知識及其他衛生院一體化村衛生室管理辦法，加強村醫培訓，包括對基本藥物的認知度和信賴度、抗生素藥的使用、急救藥品的使用等等。
（四）加強對村醫的思想教育，多下鄉，多走訪，多溝通，從思想上讓他們逐漸接受行醫救人是服務不是謀利，把握大局，刻苦工作，熟悉市場藥價行情，堅定不移地執行基本藥物制度。
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