導讀：積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”專案補償工作及時兌現，無剋扣虛報現象，較好地完成了全年婦幼保健任務。以下是由本站小編J.L為您整理推薦的衛生局信訪工作總結，歡迎參考閱讀。
篇1：衛生院信訪工作總結
信訪工作總結今年以來，我院按照衛生區域性署要求，結合醫院實際， 通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾， 認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待 群眾來訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結率 100%，為 經濟社會發展創造了一個良好的環境。
一、建立組織，加強領導
為了把信訪工作抓好、抓紮實，醫院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主 任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責 任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實處。
二、深入學習，提高認識
醫院充分利用職工大會、中層幹部會、科室晨會等形式， 認真學習黨的xx大精神、“三個代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規定。教育廣大幹部職在感情上貼近群眾、 作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現 人民群眾的根本利益，從提高醫療、護理質量為抓手，以提 升服務品質為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題。在學習中思想得到統一、認識得到提高，廣大幹部職 工進一步認識到信訪工作是關係到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關鍵環節。紮實抓好信訪工作，對維護社會穩定、 促進醫院發展有著積極重要作用。
三、健全制度，落實責任
醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等 規章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規範化的軌道， 使醫院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認識，規範行為規範，努力提高業務素質和處理各類信 訪問題的能力，充分發揮自身在交辦、督促、查處、協調等 方面的積極作用，充分發揮在提供資訊、調查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時瞭解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問題。
四、暢通渠道，防患未然
通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強力構築信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問題解決在院內，解決在萌芽狀態，全年無重大信訪事件。
同時堅持進行信訪隱患排查，防患於未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級 的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我院將進一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫護質量。
篇2：衛生院信訪工作總結
金堂縣 XXXXX 鎮衛生院 20xx 年上半年維穩信訪工作總結我院維穩信訪工作在衛生局的具體指導下，全院上下全 面貫徹黨的xx大會議精神，深入開展爭先創優的活動，積 極發揮行政調解在化解與衛生行政管理相關的矛盾糾紛、維 護社會穩定、促進社會和諧的作用，努力構建有效預防、減 少和化解矛盾糾紛的長效機制，現結合我院實際工作，就切 實加強維穩信訪工作自查總結匯報如下：
一、 加強組織領導，夯實工作責任
為確保維穩信訪和平安單位建設工作順利開展，我院成 立了維穩工作領導小組，落實了分管領導並下設辦公室，負 責具體工作的組織、協調、督查、上下溝通聯絡和工作的落 實。並將工作任務落實到各個科室，細化到人，形成了責任 到人、分工明確的抓落實工作機制，為維穩信訪工作的全面 開展奠定了組織保證。通過以上措施，統一了全院職工的思 想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實施。
二、完善一整套的工作制度
為做好信訪工作，我們從規章制度建設入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上牆。硬體設施到位，設立了意 見箱和舉報電話，使病員群眾瞭解知曉投訴渠道，充分聽取 多方面的意見，設立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領 導接訪制度和公開接訪日製度，成立信訪調解小組，從而使 全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
三、正本清源，減少上訪因素
努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務、解 決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一 個原則，因此我們以認真負責的態度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施 力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行 政和依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法引導和 規範群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積 極引導通過司法途徑和法律程式解決。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優質辦信; 另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重複信訪、越級上訪等情況的發生。今年，共接待來訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無群眾性事件、無刑事案件、 無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一 進行了調查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了 衛生系統及其醫務人員的形象，促進了社會的穩定。
篇3：衛生局信訪工作總結
20xx年，區衛生局在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便於全系統信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地促進衛生事業健康發展，現將信訪工作簡單總結如下：
一、領導高度重視，切實加強信訪工作組織領導
局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪幹部。局領導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。
此外我局還建立了領導接待群眾來訪日製度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發生群眾大規模集體上訪、非正常上訪情況。
二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構設定
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼備的專兼職信訪幹部，保持信訪幹部的相對穩定。信訪幹部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，並能按時按質完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪幹部還不斷加強信訪業務知識和有關政策法規學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網路，各醫療衛生單位均建立了接待群眾來訪日製度，配備了信訪資訊員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，構築齊抓共管的信訪工作新格局。
三、加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制
(一)建立健全信訪相關制度。我局積極採取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展程序; 全面瞭解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答覆、結案上報、歸檔和統計制度，做到事事有記錄，件件有答覆。
(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權範圍的，均能按政策法規和在規定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權範圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。
(三)大力暢通訊訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪並及時協調有關部門和有關醫療衛生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發群眾性事件的重要資訊通知公安機關、調處辦及維穩辦，避免因工作疏忽而造成嚴重後果。
(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;並始終保持接待場所整潔衛生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪資訊的蒐集、整理、上報工作，發現帶政策性、苗頭性、傾向性、突發性的重要資訊，及時上報本單位領導和區信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設定了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
四、採取有力措施，提高信訪立案結案率
我局20xx年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20xx上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規和手續規範，並均能做到書面答覆信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，並經有關負責人閱籤，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪幹部均對其負責把關並送有關領導閱籤。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規定期限內辦結並函覆交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況複雜的，均在延長期限30日內答覆，並均能告訴信訪人延期理由。
五、存在問題及建議
儘管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今後我局將繼續加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大幹部職工的教育管理，繼續健全完善各項規章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區衛生事業和諧穩定發展。
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