20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
20xx年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各專案標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設定和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支援下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了資料業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各專案標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析使用者投訴、建議和諮詢，組織查詢服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對使用者漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了使用者出訪前上門輔導的環節，使使用者對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在執行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及使用者之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取使用者和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的執行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年諮詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支援下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與使用者的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便使用者、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設定、流程的建立有了新的認識，在合理設定機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分使用者對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，使用者難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給使用者一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支援下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業資訊化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今後的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為事業做出新貢獻。
在這個月裡，我學到並掌握了一些傳輸裝置測試儀器儀表的使用方法，如SDH測試儀，光功率計，波分複用測試儀，光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬體施工過程，包括傳輸綜合架、DDF架、ODF架安裝，2M線、尾纖布放，及光纜熔接等，並且可以簡單的硬體施工。
在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在20xx年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯絡實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。“工欲善其事，必先利其器”在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。在後面的工作實實踐裡我主要方向是把技能強化，把專業知識強化。在工作之餘我不斷的學習理論知識，瞭解最新通訊發展，通訊行業是一個更新速度飛快的行業，沒有學習就永遠跟不上前沿的通訊技術，沒有前沿技術，你就會被社淘汰
一、認真學習技術業務，掌握裝置與技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。幾個月來，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既能夠完成正常工作，又學到了技術本領。在幾個月的時間中，我先後了交換機的局資料及使用者資料的操作;對SDH裝置的效能有了進一步的瞭解;對電源裝置的工作原理有了更加深入的認識;對於isdn、寬頻裝置及終端維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬頻使用者排除終端障礙10多次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級佈置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理複合型方向發展。
對於綜合工作，我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。在歷次檢查中，上級都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結並及時完成了整改。我有時感覺壓力，感覺到知識不夠用。於是，我利用工作之餘的分分秒秒，學習了關係工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以遊刃有餘了。但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。我相信持續的努力總會有成效的。前面的路還很漫長，也很曲折，但是隻要勇敢的堅持下去，就一定能走好。
一、求真務實，實現由急躁冒進到務實的作風和紮實的工作的思想轉變
經調查發現，一些同志在機械化、資訊化建設上存有急於求成、急功近利的思想。分析原因，主要是把跨越式發展的內涵看“偏”了，以為跨越式發展就可以超越現實，用不著紮實苦幹和艱辛努力;把資訊化建設看“輕”了，認為買幾臺微機，建立個網路，就實現了資訊化;把現有的基礎看“高”了，覺得機關辦公有了自動化的雛形，部隊訓練有了模擬化的探索，政治有了網路化的嘗試，稍加完善和整合就是資訊化了。針對這各思想情緒，必須引導各級清醒地認識到，實現雙重歷史任務是一項科學嚴謹的系統工程，不可能一蹴而就，必須講求科學、遵循規律。一是要樹立辯證的思想方法。既要勇於開拓銳意創新，又要繼承傳統保持優勢;既要集中力量加大投入，又要統籌兼顧量力而行;既要抓住關鍵重點突破，又要協調發展整體提高;既要雷厲風行緊張快乾，又要把握節奏穩步推進。二是要堅持求真務實的作風。堅持一切從實戰出發、一切從實效出發，不提不切實際的口號，不搞中看不中用的形象工程，切實把戰鬥力標準落到實處。三是要強化夯實基礎的觀念。完成雙重歷史任務，離開基礎建設這個平臺，跨越式發展就會成為一句空話。必須自覺克服浮躁情緒和思想，注重在強根固本上下功夫，為實現跨越式發展奠定堅實的基礎。
二、搶抓機遇，實現由數量規模型向質量效能型、人力密集型向科技密集型的轉變
我黨歷來重視我軍的軍事變革，他多次用中國近代史的沉痛教訓警示全軍，指出近代中國，由於政治統治的腐朽，喪失了一些軍事變革的機遇，總是走在世界軍事發展潮流的後面。這是我國近代長期落後捱打的一個重要原因。1998年江主席進一步明確指出：“從現在到下個世紀初的十幾年時間，對我們來說是非常緊要的。這個時期，是新的世界軍事變革的初始階段，只要我們看得準，措施得當，實際工作抓得很緊，就可能使我們的國防和軍隊現代化建設有一個較大的跨越式發展，從而大大縮短與世界先進水平的差距，併為我們以後的發展打下堅實的基礎。”我國科技事業迅猛發展，軍隊現代化建設取得了長足進步，但由於許多新生科技資源尚未納入國防儲備和管理之中，國防建設總體結構的技術含量較低，以人力數量優勢為主要牲和步兵分隊為主體的後備力量結構，以糧、油、車等一般物資、裝備和普通戰備設施、技術為主的儲備結構，以傳統方法為主的指揮手段，難以適應未來戰爭高技術對抗的需要。緊隨軍事變革和軍隊建設“兩個根本性轉變”的發展要求，突出科技在總體結構上實現向質量效能型、科技密集型轉變迫在眉睫。一是拓展編組範圍。就是編組範圍要向科技含量高的軍民相容企業、高新技術企業、科研單位、高等院校等單位拓展;編組物件要向知識群體拓展以提高後備力量科技人才比例。二是大力開發軍民通用技術、產品，建立技術成果統一儲備管理制度，健全地方有關部門為國防和軍隊建設提供技術諮詢和服務的機制，充分利用新技術改善武器裝備和動員設施。三是要搞好指揮自動化建設。建立縱向一體、橫向互聯的動員指揮網路，實現國家到縣級國防動員機構指揮自動化聯網，積極研製開發動員資源管理、動員輔助決策和動員資訊報知等系統軟體，提高國防動員快速反應能力和指揮效能。
三、迎頭趕上，實現由全面建設向有針對性有重點建設的轉變。
推進中國特色軍事變革，關鍵要處理好機械化和資訊化的關係，堅持以機械化為基礎，以資訊化為先導;以資訊化帶動機械化，以機械化促進資訊化，努力實現機械化與資訊化的複合發展。必須明確，我們所要求的機械化，是建立在資訊主導基礎上的機械化，我們所建立的資訊化，是“最新版本”的資訊化。因此，在完成我軍雙重歷史任務的過程中，我們必須牢固確立高階起步的觀念，始終瞄準世界軍事科技發展的最前沿，集中力量發展那些一旦突破就能對國防建設產生重大推動作用的關鍵技術。這樣才更有利於贏得時間，縮小同發達國家的差距，力爭在一些重要領域儘快進入世界高新科技發展的前沿陣地。新的歷史條件下，由於國際戰略格局和高技術戰爭形態的變化，我國的戰爭威脅由全面戰爭轉變為區域性戰爭;防禦重點由抗敵大規模入侵轉變為抗敵高技術兵器對政治(經濟)中心、軍事目標、交通(通訊)樞紐的精確打擊。過去全民皆兵、城鄉一致、平行建設的做法，單一、分散、低層次建設戰備設施的做法，已不適應現代戰爭的要求。特別是在我國經濟尚不發達，用於國防建設的經費有限的情況下，必須貫徹“有所為、有所不為”的思想，在建設規劃上由過去的全面建設轉到有針對性、有重點的準備上來。一是根據我國面臨的安全形勢和主要作戰對手的作戰特點，應突出加強邊(海)防地區、大中城市、交通沿線地區的國防建設。二是根據戰爭形態和戰時主要任務的變化，重點加強參戰力量、後方防衛作戰力量、資訊作戰力量、支前保障力量的建設。三是著眼於高技術戰爭毀傷率高、消耗量大的特點，重點抓好戰備體系建設。主要應建立藏得了、抗得住的城市防空設施體系，建立水、陸、空相銜接的立體交通運輸保障體系，建立大容量、多途徑、安全可靠的通訊保障體系，建立生產能力強、佈局合理、平戰轉換快的軍工生產體系，以提高平戰轉換的能力。
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
20xx年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各專案標的完成，我從以下幾個方面開展了工作
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設定和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支援下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了資料業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各專案標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析使用者投訴、建議和諮詢，組織查詢服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對使用者漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了使用者出訪前上門輔導的環節，使使用者對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在執行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及使用者之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取使用者和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的執行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年諮詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支援下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與使用者的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展
渠道的建設一直工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便使用者、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設定、流程的建立有了新的認識，在合理設定機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分使用者對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，使用者難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給使用者一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支援下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業資訊化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今後的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為事業做出新貢獻。
一年來，在省局黨組的正確領導下，在業務處室指導和配合下，我中心按照省局黨組要求，克服人手少、任務重、工作難度大等重重困難，結合20xx年度工作安排，基本完成了各項工作任務。現將具體情況總結如下：
一、開拓進取，深入開展通訊工程質量監督管理工作。
（一）逐步完善和健全我省通訊工程質量監督管理法律法規體系。為進一步加強我省通訊工程質量監督管理工作，我中心結合第號令和資訊產業部第18號令精神，擬訂了《關於加強我省通訊工程質量監督管理工作的補充規定》，經局長辦公會議討論通過並以省局檔案印發至各通訊建設、設計、施工和監理單位。《補充規定》的出臺，進一步明確了中心工作思路和對建設、設計、施工和監理單位的具體工作要求，成為我省通訊工程質量監督實用性和操作性較強的工作規範。
（二）召開省級電信運營企業建設主管部門聯席例會。按照《補充規定》的要求，我中心按時分別組織召開了由省電信、移動、聯通、網通和鐵通公司建設業務部門負責人和工作人員參加的聯席例會。通過學習相關法律法規、建設單位彙報質監申報和工程質量情況、我中心通報建設市場和工程質量監督檢查情況及部署下一階段工作安排等，絕大多數建設單位能夠嚴格按照省局和省質監中心工作要求積極配合搞好本企業的工程質量監督申報和備案等工作。
（三）積極開展全省通訊工程質量和建設市場檢查、巡查活動。為做好通訊工程質量監督檢查工作，我中心組織檢查人員深入工程現場50多人次，行程3萬多公里，對申報工程的實體質量、執業人員持證上崗、施工規範、工程資料、施工隊伍內部管理等進行了詳細的檢查、抽查，針對檢查中發現的問題，及時通知相關責任單位按期整改，並將情況反饋給建設單位。特別是中國電信一級幹線寧漢光纜線路工程（徽段）和移動光纜工程，先後三次深入合、等工地開展工程質監，組織召開沿線各參建單位座談會、彙報會，及時上報質監情況彙報材料，受到部質監中心的好評。
中心還組織檢查人員分赴全省17個市級電信、移動、聯通、網通和鐵通分公司，就通訊工程質量和建設市場管理工作進行了巡查。檢查人員受到了各市分公司領導和同志們的歡迎，並表示：要嚴格按照省局和省質監中心要求，進一步提高工程質量和規範通訊建設市場，加強企業內部管理，按照法律法規規定將檢查組提出的各項工作要求落到實處。
（四）及時受理建設單位工程質量監督申報，按規定收取通訊工程質量監督費用。20xx年共受理通訊建設單位1266項工程質量監督申報，並按規定辦理了相關手續。
（五）舉辦各種形式的座談會，宣貫通訊工程質量監督法律法規。20xx年，我們分別組織召開了合肥地區部分國有通訊設計、施工、監理企業座談會、全省通訊工程質量監督工程師代表座談會和工程現場質監座談會等其他形式的會議，不斷宣貫國家、部和省有關工程質監的法律法規，大大促進了企業各級領導和工程管理人員增強學習法律法規的意識，對提高企業管理水平和人員專業素質起到了積極作用。
（六）組織人員參加全國通訊工程質量監督工程師資格認證培訓班。為提高中心內部和企業兼職質監員的業務素質和工作水平，我們於xx月組織9名同志參加了在舉辦的全國通訊工程質量監督人員資格認證培訓班，進一步充實了我省質監工作隊伍。
（七）積極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任親自帶領部分同志趨車20xx多公里前往防汛抗洪第一線，完成沿線、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任務，並指導通訊運營企業在災後重建上專門發出通知，要求建設單位合理選擇路由，避免來年及以後遭受損失，保證通訊工程質量和安全。
二、勤奮務實，紮實抓好通訊建設市場監管。
（一）認真做好申報通訊設計、施工、招投標企業資質的諮詢服務、初審和年檢工作。今年共受理申請通訊使用者管線企業資質25家，網路系統整合企業資質7家，電信專業承包企業資質3家；經我中心對材料進行詳細的初步稽核、通知補正和資質審查專家委員會會議討論通過，稽核合格的有：使用者管線企業資質21家，網路系統整合企業資質6家，電信專業承包企業資質3家，為我省通訊建設輸送了一批較好的設計、施工隊伍。另外，按照信-息-產-業-部和建設部有關通訊建設企業資質管理的有關規定，對達到年檢時限的44家企業分三批進行了年檢，有兩家企業年檢結論不合格，其餘42家企業的年檢結果為合格或基本合格，嚴格規範了市場準入和清出制度。
（二）做好20xx年度全省通訊工程優秀設計、施工及優質工程獎的評審工作。根據省局優秀設計、施工及優質工程獎評選辦法，我中心組織專家對本年度申報優秀設計、施工及優質工程獎的8個工程專案進行了評審，共評出優秀設計5項，優秀施工2項，優質工程1項，並有5個專案被推薦到信-息-產-業-部參加部優的評比。
（三）積極開展通訊建設企業人員培訓和資格認證工作。按照部質監中心培訓工作部署，20xx年我中心共舉辦了一期監理工程師培訓班（97人）、兩期通訊建設概預算人員培訓班（398人）、一期通訊施工企業專案經理培訓班（153人）和一期通訊建設評標專家培訓班（127人，該班系與省通訊學會合辦），共培訓人員775人次，為我省通訊建設輸送了一大批的專業人才。對參加培訓合格人員，中心還及時對他們申報資格或資質材料進行了初審，並報省局和信-息-產-業-部稽核頒證。
（四）做好設計施工監理等單位月（年）報收集整理和統計分析工作。20xx年，我們繼續按照以往部署月（年）報的工作要求，通過建設、設計、施工、監理等單位收集我省通訊建設資訊，並及時通過計算機分類彙總、統計分析，以掌握建設市場動態，制訂下一步建設市場和質量監督工作重點。
（五）積極參與全省通訊建設市場執法檢查活動。按照信-息-產-業-部“關於20xx年整頓和規範通訊建設市場秩序工作安排的通知”要求，我中心和省局業務處室緊密配合，分赴省電信、移動、聯通、鐵通和網通公司開展通訊建設市場檢查，重點檢查了基本建設程式、招投標、市場準入、工程質量監督和市場行為等情況，並對部分工程實體質量進行了認真的抽查、抽測，對檢查中發現的問題及時進行反饋並做了認真的剖析和思考。
三、整章建制，大力加強中心內部建設。
兩年來，我們正逐步加強中心的內部管理和隊伍建設工作，形成了行政辦公例會制度、政治學習制度、廉政教育制度等一系列工作、學習制度，不斷提高中心員工自身綜合素質和業務水平，以適應新形勢下通訊監管的工作要求。制定並出臺了內設機構、人事管理、公文處理、部門職責、聘用人員管理和機動車輛管理等一系列內部管理辦法和規定。努力協調中心與業務處室之間的關係，營造和-諧、良好的工作氛圍。繼續保持與省編辦、質量技術監督局、建設廳、物價局和財政廳等廳局單位的良好關係，創造一個能讓中心工作平穩開展的外部環境。
四、與時俱進，進一步做好20xx年各項工作
20xx年，我中心將在省局黨組正確領導下，深入開展以下工作：
（一）根據國家有關法律法規和省局有關通訊工程質量監督管理的工作要求，進一步做好我省通訊工程質量監督管理工作；
（二）開展企業內部質檢員培訓，指導和幫助企業建立內部工程質量保證體系；
（三）積極舉辦通訊建設監理工程師、專案經理、概預算人員、評標專家等培訓班，並做好以上培訓合格人員的資格（資質）初審、發證工作；
（四）進一步抓好通訊建設、設計、施工企業的年報、月報工作；
（五）繼續深入開展全省通訊工程質量監督和建設市場執法檢查、巡查活動；
（六）做好通訊建設設計、施工、監理、招投標代理機構（含自行招標單位）和市場準入資格初審和諮詢服務、發證等工作；
（七）充實中心內部人員（或聘用臨時人員），加強隊伍建設和內部管理；
（八）增強服務意識，積極創立我省通訊建設綜合技術服務機構；
（九）搞好紀念我國推行建設工程質量監督制度20週年慶祝活動；
（十）積極完成局領導交辦的其它工作。
一、立足本職，實實在在做事。一年來，自己圍繞本級職責，無論做什麼，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。
一是完成了省軍區組織的通訊達標全面考核檢查，並被評為省軍區達標先進單位；
二是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入並製成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的製作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚；
三是完善了通訊庫室建設與裝備普查建檔。
四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通訊聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。
五是完成了師組織的網上對抗演習的通訊聯絡與網路保障工作；
六是完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網演練。此次演練，是我團第一次，也是省軍區歷第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通訊連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通訊效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的後代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規範，要守本份。
一是以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表裡如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表裡如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背後一套，從不到任何領導那裡去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，揹人能講，對著人也能講；
二是以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，誇誇其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，託關係、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。
三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住誘惑。二是不侵佔他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，後團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每戶鑑定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經有餘了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。不三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
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