今年以來，區質監局在區委區政府的堅強領導和市質監局的大力支援下，以保障民生為重點，以質量提升為抓手，深入實施質量強區和品牌戰略，嚴守特種裝置和工業產品“兩個安全”，努力開創質監工作新局面，圓滿完成了上半年各項工作任務。
一、上半年重點工作。
(一)補短板，破瓶頸，全面夯實質量基礎工作。
1、開展質量狀況大調查，全面掌握轄區質量狀況。為解決較長時間底數不明、狀況不清的老問題。我局集中力量、集中時間對區內工業企業全面開展質量狀況大調查。調查內容包括企業基本情況、質量基礎、質量水平、質量需求、品牌狀況等，共走訪、調查並彙總形成企業調查報告36份。通過質量狀況大調查，對區內企業情況全面瞭解，做到了監管有針對性，服務有方向性。
2、抓好三個培訓四個整治，全面提高產品質量水平。針對20--年省、市、區產品抽檢合格率不高和全市質量考核工作反映出來的問題，我局今年以涉及民生產品為重點，一個一個行業的抓，加強重點產品質量監管。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管、紡織服裝產品、煙花爆竹產品質量分析提升會議，共22家企業44人次參加培訓會議，學習了質量法律法規以及產品執行標準。同時，邀請市質檢所、省煙花爆竹質量檢驗站技術專家開展現場“專家巡診”，做到了每家企業監管服務到位，每個質量控制關鍵點全部指導到位。每個企業負責人質量安全法規宣傳到位。突出重點，二是認真抓好四個整治，對區內電動三輪車、兒童用品銷售企業，危險化學品、食品相關產品分行業開展專項整治，共檢查企業38家，出動執法人員120餘人次。通過培訓與整治，指導和監管相結合，企業的質量、標準意識進一步加強，質量管理水平進一步提高，產品質量得到大幅度的提升。
(二)抓考核、促聯動，全面推進質量強區工作。
我局作為質量強區工作的牽頭部門，以新一輪“質量強區”工作為抓手，加快推動“質量強區”建設。
1、牽頭做好20--市政府對區縣政府質量考核工作。按照考核細則，組織召開專題會議，對參會部門進行責任分解、任務講解，收集完善整理考核資料31套，準備迎檢點4個，20--年度質量工作考核合格，順利完成了年度目標任務。
2、做好對相關部門、鄉鎮的質量考核工作。根據《市區質量工作考核辦法》，對全區22個部門、23個鄉鎮街道質量工作開展情況進行了考核，保證了各項質量工作的順利推進。
3、充分發揮質量強區牽頭作用。修訂完善了《區質量強區領導小組聯席會議制度》，分季度、專項組織召開聯席會議6次，全面部署推進質量強區工作，強區工作取得明顯成效。
(三)抓質量，創品牌，全面做好質量提升工作。
1、圍繞中心大局，開展質量提升活動。圍繞我區主導產業，以提升汽摩產品質量品牌為抓手，以促進我區現代裝備製造業增強核心競爭力為目標，全面推進質量提升工作。區政府印發了《關於開展汽車摩托車製造產品質量品牌提升行動的實施意見》，5月11日在全市率先召開了區質量提升行動暨汽摩產品質量品牌提升專項行動部署會。通過召開會議宣傳、邀請專家授課、組織到質量管理先進企業現場參觀學習，全區重點企業質量負責人受益匪淺。目前正在抓緊制定區質量提升行動實施方案，力爭在7月內由區委區府釋出。
2、抓住重點，力求品牌建立有突破。一是積極主動建立區域品牌。在省級有機產品認證示範建立驗收的關鍵一年，相關部門密切配合，各項工作穩步推進，推動了全區有機產業的良性發展。知名品牌示範區建立整體推進，農旅園區已進入緊鑼密鼓的驗收準備階段，工業集中區同時也積極加入知名品牌示範區建立的行列，努力實現全區農業品牌和工業品牌的全面突破。今年，從全區發展大局著眼，從質監職能作用發力，我區把“全省質量強市示範城市"建立提上議事日程，目前正在積極準備申報答辯。二是大力開展企業品牌培育。以為龍頭，帶動配套企業以天府質量獎為奮鬥目標，全力衝刺市質量獎。開展了第二屆區政府質量獎評選工作，、紅苕合作社獲政府表彰，成為工業、農業企業的標杆和典範，起到了很好的示範帶動作用。三是提前做好產品品牌培育。組織召開名牌申報動員會，邀請省質量協會專家對20家企業作品牌建設、質量管理和名牌申報專題培訓。進一步提高了企業的質量品牌意識，增強了企業申報名牌的積極性，對於推動全區名牌申報和品牌建設起到了積極的作用。抓緊開展地標申報工作，深入挖掘產品人文歷史、特色指標，完善修訂申報材料，力爭年內被省局受理。
上半年工作中還存在以下問題：一是重點工作的推進速度和工作質量還有待進一步提高;二是在工作創新舉措不夠，主要精力放在落實上級安排任務方面。
二、下半年將突出抓好以下工作。
一是堅持質量為本，全面促進質量提升。推進質量強市建設;開展質量品牌提升行動;加強名牌企業梯隊建設;推動質量提升。
二是持續做好重點產品的監督管理，確保不發生區域性的質量安全事件。
轉眼上半年的時間又過往了，業務員半年總結又開始要思考了。一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個展墊。
一、主要完成的工作：
1、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為986。24萬元，目前合同正在履行中。由於經一路地處市區，在開挖和與駐地單位調和配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
2、完成了東部新城國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
3、完成了資產評估物業公司的倉庫盤點工作。
4、完成了山東大學新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市裡的重點工程，目前已打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的掃尾工程。
二、工作中出現的題目及解決辦法：
1不能正確的處理市場資訊，具體表現在：
①缺少掌控市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在我們身邊流過，但是我們卻沒有捉住。
②缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠掌控、分析、處理、提交的，及時把握了資訊，我們又常常缺少如何判定資訊的正確性。
③缺少資訊交換，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交換，能夠正確判定資訊的正確性。
1、在年初工作中，由於本身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，多次失敗。題目究竟出在哪裡？面對屢次失敗的教訓，我們查詢本身緣由、分析工程標書、對照競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，進步本身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。
2、缺少計劃，缺少保障措施。具體表現在山東大學新校工程中，由於對工程進度缺少了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的前後沒有做好正確的排序，致使供貨緩慢。在裝備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應當加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提早做出規劃，
在管件上做出餘量計劃。對焊接裝備加強維護保養，發現題目及時處理，不留隱患。對常常損壞的配件，提早做好儲備，要在第一時間維護裝備。
以上是我20xx年上半年工作總結。
20xx年xx月xx日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合併管理併成立業務部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯絡和溝通，都需要業務部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領導的幫助和支援下在相關部門的配合下，不懈努力，採取積極有效措施，使業務部工作有了一個良好的開端。
一、理順關係，確保業務部工作順利開展。初步建立起本部門工作範圍和職責，並明確部門各崗位職責和許可權，順利完成了紙張採購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso檔案的移交整理工作。
二、按照質量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的`各項工作。
三、服務於生產，積極做好車間生產及公司對外業務所需各種原輔材料的採購工作，及時與車間機臺瞭解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產之所急，較好的完成生產印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產所需。
四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產正常執行。
五、積極拓展業務，公司對外承接了廈門菸廠“友誼”標、廈門冠蘭彩印委託加工的“紅三環”煙標盒，實現公司對外業務的突破，並加強與客戶的溝通和聯絡，及時回籠貨款，確保公司利益。
六、規範採購行為，大宗紙張採購採取招標採購，努力降低採購成本。
七、認真做好售後服務工作，加強與客戶的溝通和聯絡，努力提高服務質量。
綜上所述，總結半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰，我們將繼續努力，進一步加強與客戶(特別是龍巖菸廠有關部門科室)的溝通和聯絡，積極做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業務量的穩定增長。管理好設計製版中心，充分發揮技術和裝置優勢，使業務部工作上新一臺階。
20--年上半年，業務室在我所領導的關心和支援下，緊緊圍繞全年目標任務，認真落實我所年度工作會議精神，同心同德，團結奮鬥，圓滿完成了我所年初制定的各項工作目標。現將20--年上半年主要工作總結如下：
一、上半年工作任務目標完成情況
一是清潔指標完成情況：上半年保質保量完成了全所的清掃保潔任務，衛生質量達標。
二是安全指標完成情況。多次對所辦公樓、飯堂、維修車間、停車場、門衛等安全設施進行全面檢查、統計，發現安全隱患立即整改處理，確保了上半年無安全事故發生。
三是具體工作完成情況。
1、注重對已交付使用的環衛設施裝置，果皮箱，維修翻新後公廁、垃圾房等專案品質的保持和提高。
2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門窗的維修管理工作，確保維修任務在規定時限完成。
3、加強變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調配用電高峰期，做好了安全生產工作。
4、加強宣傳報道工作，業務室在完成日常工作的同時，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動態和亮點，通過媒體及時報道出去，讓廣大職工都能看到，及時反映全所的環衛發展動態和工作有效成份。
二、主要做法
(一)抓隊伍，提高員工素質
一是注重培訓，提高能力。組織業務室員工培訓，服務標準培訓，完成各崗位系統培訓，搞好了公司規章制度的培訓。員工明確工作職責、標準、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專業技能，提高了員工的實際操作能力，完善、普及各個管理流程，增強了管理團隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質。加強對我部門員工隊伍的管理和督促，科學調整隊員的年齡結構，確保隊伍的穩定性，用老隊員的經驗帶動年輕隊員，用年輕隊員的衝勁促進老隊員，形成互相促進之勢;搞好了對安保部安全防範管理強化培訓，設立形象崗，在禮儀、崗位紀律、內務整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發揮專案形象視窗的作用;調整內部班子結構，充分發掘優秀人才，充實到關鍵崗位，以此搞活隊伍內部的競爭氛圍。
(二)精細管理，精心維護，細心防範
一是公共設施、裝置的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。做好裝置設施的維修，為全所良好的工作環境提供了有力保障。二是環境衛生的管理環境衛生方面，我們制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強全所衛生檢查工作，保證了全所的衛生清潔美觀。
(三)抓日常清潔管理，精細化管理初見成效
上半年以來，為了保質保量完成管轄路段的清掃保潔任務，我們採取了精細化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛生標準，參照業務室頒佈的清掃質量標準，要求員工對所負責的路段每天堅持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達到達到“六不”、“六淨”的標準。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、果皮箱淨。二是抓好管理制度的落實。落實管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴格落實清潔員崗位責任制，落實勞動紀律規定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養細則和清潔衛生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負責清掃保潔的範圍、時間、任務，明確清潔衛生工作的質量要求及標準，知道自己每天應該做什麼，每週做什麼，每月做什麼，保證清潔衛生工作按部就班的有序進行。三是堅持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業務檢查員、副主任分別負責日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責任到人，發現問題及時排程、及時處理。
同時，建立了月考核和抽查制度，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調動了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質。
(四)抓落實，提高辦事能力
今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項工作，並且制訂了有效的工作計劃。在各工作小組的配合下，業務室逐步修護了因年久而損耗的基礎設施，為廣大幹部職工塑造了良好的工作生活環境，例如，我部門曾多次派出維修隊伍，檢查環衛設施裝置，果皮箱，翻新後公廁、垃圾房等等，遇到問題及時妥善解決，絕不拖沓。
除此之外，業務室的工作人員秉持了堅守崗位，熱情服務的優良作風，把全所幹部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門維修人員為員工解決用電事件餘起，更換樓道燈泡和觸控開關多個，切實做到了隨叫隨到、熱情服務。周到細緻的服務工作贏得了廣大職工的一致好評，得到了廣泛的支援，各項工作也能有條不紊地陸續展開。
(五)全體人員上下一心，超額完成本職工作
在上級領導的支援和鼓勵下，20--上半年我業務室的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎上提高了工作積極性，完善了服務質量，改善了服務態度，儘可能地為我所全體幹部職工著想，為他們提供良好的工作環境。在所有工作人員的共同努力下，上半年我部門沒有接到一起投訴事件。
轉眼半年的時間又過去了，又開始要思考了。一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個鋪墊。
1。主要完成的工作：
1)、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986。24萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
2)、完成了東部新城---國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
3)、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
4)、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市裡的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。
2。工作中出現的問題及解決辦法：
1)、不能正確的處理市場資訊，具體表現在。
①缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住。
②缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，我們又往往缺乏如何判斷資訊的正確性。
③缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。
2)、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡?面對多次失敗的教訓，我們查詢自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。
3)、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢。在裝置維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接裝置加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝置。
3。今後的工作打算：
1)、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網路覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關係網路，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯絡，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益迴圈、共享市場。
2)、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。
現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。
3)、加強部門間的溝通合作。
作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯絡，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
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