在過去的幾年裡，我對專業知識有了更新更深刻的認識，有了新的提高。我也在從思想到行動，從理論到實踐各方面努力,努力使理論和實踐緊密結合，不斷提高自己多方面的專業素質。工作中我也存在一些不足之處，我會在以後的工作中努力改進，努力成為一名優秀的化學分析檢驗工作者。
現將在職期間工作總結
思想上，我積極向上，積極參加黨小組學習，從報刊，黨員文摘和電視等渠道學習黨的知識和政策，使自己的思想覺悟提高，保持黨性，爭取做一名合格的共產黨人。爭取做好黨員的帶頭模範作用，認真工作，愛崗敬業，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2.業務工作上：參與了每年化驗室培訓化驗員工的工作。xx年主講《氧化還原滴定》，xx年主講《重量分析法》，xx年《酸鹼滴定法》，xx年《分光光度法》和《配位滴定法》。xx年參加了紅外cs-600的儀器安裝測試工作，基本掌握了儀器的分析原理，以及其維修維護和使用方法。xx年參與了國標《鈦鐵中矽含量的測定-硫酸脫水重量法》的修訂，該標準已於xx年4月公佈實施。xx年參與了高含量三氧化二鉻中矽磷的含量和高含量二氧化鈦中鋁的測定定值工作，並完成課題《高含量二氧化鈦中鋁的測定》分析試驗。在實驗過程中，積極主動運用專業知識，使理論和實踐得到有機結合。注重理論與實踐相結合，我認真學習，使自己的專業知識進一步提高，為以後的工作奠定了基礎。在擔任化學分析組丙班長期間，團結班員，認真完成各項任務，在大家和團結合作下，班內工作順利。
3.補充專業知識方面，積極閱讀專業書籍，利用網際網路查詢學習專業知識，近期閱讀的書籍有《理化分析》，《電感耦合等離子分光光度分析》等。
在今後的工作中，我將認真學習專業知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，掌握更高更廣的知識。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，認真完成工作，爭取在自己的崗位上做出貢獻。
近日，學校組織開展了xx年度學生專業技能與科研能力訓練工作總結交流。從學院彙報和提供的支撐材料來看，各學院在全面總結和分析xx年工作的基礎上，注重學生專業技能與科研能力培養在繼承中發展，在創新中完善，採取有效舉措，積極探索和實踐，紮實推進我校學生專業技能與科研能力訓練工作，成為學校一大亮點。
制定學生專業技能訓練計劃，完善專業技能與科研能力訓練體系。近幾年來，面對學校科學發展、特色興校的新形勢和新機遇，我們在秉承了原有的狠抓師範生專業技能訓練的優良傳統的基礎上，不斷強化非師範專業技能訓練。xx年提出並制訂了包括師範和非師範所有專業的學生專業技能訓練計劃，不斷優化專業技能與科研能力訓練體系，拓展技能訓練專案，師範生教師專業能力在“三一話”、板書設計、試講、演講等培訓內容基礎上，增加了多媒體課件製作、說課、評課、心理諮詢、教育教學研究等內容;非師範專業將學生專業技能訓練與課程設計、學年論文、專業實習等實踐性課程教學緊密結合起來，進一步明確不同階段學生專業技能的培養目標，依託校內實驗室、校外實踐教學基地，強化學生學科競賽、實驗室開放和學生科研等能力的訓練與培養，重視學生考證、考級、競賽和科研成果等就業競爭實力的提高。
2.學生專業技能與科研能力訓練工作初步形成學院特色。從xx年的總結交流情況來看，醫學院根據不同專業特點採取課內與課外相結合，要求人人蔘與，嚴格考核制度，注重學生人人都要過好專業技能關;生科院以學生專業技能與科研能力訓練相結合廣搭平臺，將學生科研與教師科研、學生畢業設計(論文)等緊密結合，已經形成一整套行之有效的訓練方法，培養了學生科研與實踐動手能力，增強學生就業和考研競爭實力;資訊工程學院提出了“三階段”和“三個一”工程的構想，初步形成了自己學院學生專業技能與科研能力訓練的體系，推出“畢業實習、畢業設計、就業工作一體化改革”並適當提前，畢業生就業率連續兩年獲全校第一;教科院以師範生拜師學教為抓手，注重師範生教師基本功訓練和實踐技能的培養;人文學院依託緊密合作型實踐教學基地，開展見習、實習、調研、採訪等多項實踐教學活動，提高學生專業水平;外語學院以迎評為動力，強化口語和外語基本技能訓練，也取得了可喜成績，得到了專家組的好評;藝術學院在原三百工程的基礎上又提出“新三百工程”計劃等等。
3.加強領導，完善制度，保證學生科研工作的全面推進。xx年，重新調整學生科研工作負責部門，學生科研工作由團委轉移到教務處實踐教學科，教務處、學生處和團委三部門齊抓共管，提高學生科研意識，學生科研工作規模不斷擴大。xx年立項專案共81項，比xx年增加4倍;xx年立項108項，突破了100項。xx年，學校從實際出發，著手修訂學生科研立項管理辦法等檔案，明晰政策導向，進一步推進二級管理，嚴格執行在學院立項的基礎上推薦申報校級科研立項;加強指導教師的指導力量，積極鼓勵優秀教師參與學生科研指導工作，同時控制指導教師的指導數量;不斷完善中期檢查管理制度，加大對指導教師和學生的監控力度;進一步加強學生科研經費管理，加大學生科研研究與指導經費，實行專款專用制度。經過二屆的實際操作，院級學生科研工作取得了新的進展，得到了全面落實，學生科研工作進學院工作計劃、進學院學生會科研部工作計劃、進學院師生教學工作計劃。院級學生科研立項工作全面啟動，校級學生科研立項數量和質量有了明顯提高。
4.創新方法，真抓實幹，提高學生科研水平和質量。從第四屆開始，全面改革教學方法和手段，注重學生科研過程管理，採取有效措施，嚴把“立項、中期檢查和結題驗收三關”，以過程管理推動目標管理。第四屆學生科研專案中15個專案被評為優秀;第五屆中期檢查中有4項已提前完成。各學院將學生科研與課程設計、學年論文、學科競賽、開放實驗和畢業設計(論文)相結合，碩果累累。《南太湖水華藍藻生長與環境因子的相關性研究》等7個學生科研專案榮獲浙江省xx年度擇優資助高校學生科技創新(新苗人才計劃)專案立項資助;xx屆畢業設計(論文)省教育廳抽查中，我校生科院和資訊工程學院兩個專業分別獲得第一名的好成績;學生論文發表數不斷增加，其中醫學院學生論文發表最多，達20多篇。
學生專業技能與科研能力訓練是教學改革與發展的需要，也是提高學生實踐創新能力和增強學生就業競爭力的需要。學校將進一步強化專業技能與科研能力的訓練工作，提高認識，統一思想，堅持“以學生為本”的原則，制定詳細實施方案和考核評價體系，明確不同階段訓練、考核目標與要求，充分發揮系、教研室的作用，不斷深入到教師、學生層面，推進學生專業技能與科研能力訓練工作全面啟動、全員參與、全程監控。培養和提高學生的實踐能力、創新能力、就業能力和創業能力，實現學校質量立校、特色興校的戰略目標。
保先教育活動分析評議階段工作總結分析工作總結模板（2） | 返回目錄經市委保持共產黨員先進性教育活動領導小組批准同意，我院保持共產黨員先進性教育活動從3月24日開始轉入分析評議階段。進入分析評議階段以來，在市委保持共產黨員先進性教育活動第七督導組的指導下，我院精心組織、周密安排，認真抓好“八個關鍵環節”工作的落實，取得良好的階段性成效。現將分析評議階段情況總結如下：
一、分析評議階段工作情況
紮實做好分析評議工作，是鞏固和擴大第一階段學習成果、打牢整改提高基礎、確保先進性教育活動取得實效的關鍵。自3月24日以來，我院子先進性教育活動分析評議階段嚴格按照八個環節，紮實展開，有序推進，呈現出以下主要特點：
1、“五策”並舉，廣泛徵求意見。一是設立意見箱，公佈熱線電話，在網上設立電子信箱，暢通徵求意見渠道。二是由分包基層院的黨組成員帶隊深入6個基層院召開各個層次的座談會，傾聽基層的意見和建議。三是向領導機關、市直各部門、大中型企業、6個縣（市）區四大班子、幫扶廠、扶貧村等單位部門發放徵求意見函968封，廣泛徵求社會各界的意見。教育活動辦公室對每一封信都配發了貼好郵票的專用回信信封，既保證意見信按規定範圍發出，又保證了回收率。目前共回收徵求意見函700餘份。四是組織召開了黨外群眾座談會、迎“三八”保持共產黨員先進性教育座談會、黨員代表座談會、老幹部座談會、領導機關和工作聯絡單位代表座談會等12個座談會，廣泛徵求意見建議，進一步擴大黨員和群眾對這場教育活動的參與權。五是對徵求意見中反映出來的具有針對性的3個問題進行了回訪，深入徵求意見建議，力求實際效果。
2、分類彙總，如實反饋意見。對院黨組、班子成員的意見建議，由保持共產黨員先進性教育活動辦公室工作人員彙總；對黨員的意見建議由各支部書記彙總。在彙總過程中，為黨組和每名黨組成員、黨員列出一份明細單，詳細列明所徵求的意見。經彙總，目前共徵求到意見建議96條，其中對黨組的意見7條，建議19條；對班子成員的意見29條，建議41條，並及時召開黨組成員、支部書記會議進行了通報。
3、坦誠相見，認真開展談心。一是高度重視。為保證談心活動取得實效，院黨組統一印發了談心記錄本，要求黨組成員談心不少於15人，每名黨員談心的人數不少於10人。談心活動前，黨組成員認真做好談話準備，選擇適當的談心內容，講究談心方式，引導黨員說出真話、實話，提出過去不願提、不便提的意見，以“和風細雨”方式達到“春風化雨”的目的。我也與每名黨組成員一一談心，其他黨組成員之間也坦誠相見，認真開展談心交心活動，並與分管部門的黨員廣泛談心。二是形式多樣。在談心活動過程中，我們要求黨組成員之間必談、黨組成員與聯絡點支部的黨員必談、各支部書記與所在支部的黨員必談、同一黨支部的黨員相互必談、日常工作接觸比較多的黨員必談；通過講真話、用真心、動真情、求真知、要真改，實現促進凝聚力進一步增強、促進思想作風進一步改進、促進領導水平進一步提高，促進領導和同志們的關係進一步密切，促進檢察工作的進一步發展。三是效果明顯。據統計，9名黨組成員共談心150多人次，其他黨員共談心1235多人次。通過談心活動，增進了團結，進一步密切了領導和同志們的關係。
4、自己找與領導點相結合，搞好黨性分析。一是堅持自己找，深入查詢問題和思想根源。對照胡錦濤同志提出的新時期共產黨員保持先進性的基本要求，對照市委“三好一強”標準，對照我院黨組書記、黨組成員、黨員個人保持共產黨員先進性的具體要求，對照鄭培民、牛玉儒、任長霞、方工、白雲等同志的先進事蹟，引導黨員認真思考，結合實際，完成自己的黨性分析材料，確保了黨性分析不流於形式，提高了黨性分析材料的撰寫質量。二是堅持領導點，逐級把關審閱好黨性分析材料。分析材料完成後，我和各黨支部書記分別結合黨組成員、黨員的思想工作實際，進行認真審閱，提出了明確意見，並反饋給每一名黨員。對分析不深不透的，責令修改，力求做到把問題找出來，把現象擺出來，把例子舉出來，把危害講出來，把根源查出來，把整改措施定出來。全院12名同志的黨性分析材料因分析不深刻而返工重寫。
5、嚴格程式，認真開好專題組織生活會。經過充分準備，4月22日在黨組、各支部專題民主生活會上，每個成員都實事求是，敞開胸懷，襟懷坦白，認真查詢和分析問題的根源，積極開展批評和自我批評。在自我批評時，班子每個成員緊緊抓住先進性這個基本標準，聯絡黨性分析中查擺出來的問題，特別是在理論學習、幹部工作、工作作風和廉潔自律以及落實科學發展觀、樹立正確政績觀等方面，進行了誠懇的自我批評，並從思想上深挖細查了根源。在進行相互批評時，大家本著認真負責、實事求是、與人為善的態度，從團結的願望出發，開展了認真的批評，針對存在問題，黨組成員結合各自實際進行了深刻剖析和認真研究，提出以下整改意見。4月25日，召開由黨組成員、各基層院檢察長、各支部書記、黨外群眾代表參加的座談會，實事求是地向大家通報了黨組民主生活會的情況。
6、堅持邊查邊改，用實際行動取信於民。針對96條意見和建議，黨組召開會議進行了專題研究，逐條討論，對能夠立即解決的及時進行了解決。如採納了關於設立教育活動資訊聯絡員的建議，在各支部設立了資訊聯絡員；對幹警反映的電話費、上網費偏高的問題進行了協調，降低了費用。對整改需要時間的，制定整改措施，責任到人，限期整改。
針對進一步加強班子建設、隊伍建設、作風建設方面的意見建議，政治部正在修訂和完善關於進一步加強領導班子建設的意見、進一步改進檢察機關工作作風的意見、關於進一步加強幹警教育培訓工作的意見等檔案。
針對進一步加大辦案力度，加強監督的意見建議，我們堅持突出業務建設的中心地位，用實際成果取信於民。一是進一步加大自偵案件查處工作力度，截止4月30日，反貪汙賄賂部門共立案23件30人，同比上升20%。其中貪汙賄賂5萬元、挪用公款10萬元以上的大案7件14人，同比上升75%，大案率為36.8％，同比上升16個百分點。人均辦案率位居全省第三名。瀆檢部門立案19件21人，同比上升91%。二是針對監督乏力問題，我們果斷採取“以辦案促監督”的措施，不斷加大監督力度，截止4月30日，立案監督19案，同比上升90%，糾正漏捕31人，同比增長158%；糾正漏訴9人，同比上升200％。三是對存在問題的案件認真複查糾正。例如對市電業局幹部xxx非法拘禁案，主管副檢察長xxx、紀組長xxx帶領先進性教育活動辦公室人員與當事人見面、聽取辦案單位彙報，責成辦案單位認真複查依法糾正。
針對工作中存在的崗位責任不清、目標要求不明、工作效率不高的問題，我們抓住制度建設這個根本點，圍繞增強責任心和創造力，提出機制建設的具體意見。一是按職能部門為單位起草、完善有關制度，從而使制定制度的過程，成為學習的過程，總結提高過程，發揮聰明才智、展現自我價值的過程，同時為貫徹落實制度打好了基礎。二是廣泛開展“創新創優創精品”活動，引導幹警不斷提高工作標準，更加重視實踐過程，努力把各項工作做實、做深、做細、做精。
二、分析評議階段取得主要成效
由於領導重視、組織精心、措施有力、工作紮實，我院先進性教育活動析評議階段各項工作取得組織滿意、群眾滿意、黨員個人滿意的良好成效。
1、黨性觀念進一步增強。經過徵求意見、查詢問題、黨性分析等環節，全體黨員找準了存在的突出問題，剖析了思想根源，明確了努力方向，普遍受到了一次深刻的黨性鍛鍊，宗旨意識、黨性觀念明顯增強。
2、黨群關係進一步密切。全體黨員特別是院黨組成員誠心誠意徵求意見，堅持邊學邊查邊改，及時解決了一些群眾反映強烈的突出問題，讓群眾看到了教育工作的成效和帶來的可喜變化，維護了黨的形象。
3、檢察工作進一步促進。我們堅持以先進性教育活動促進檢察工作，用檢察工作的成效檢驗先進性教育活動效果，深入開展“創新創優創精品”活動，各項檢察工作保持了良好的發展態勢。
三、存在問題
一是部分黨員在分析評議階段，對學習培訓有些放鬆。二是個別黨員在批評與自我批評過程中思想上存在顧慮，抹不開面子，不敢揭短亮醜。
四、下一步的打算
一是抓好“一個結合”。將整改工作與深入開展“三好一強”活動相結合，繼續抓好中央規定的必讀篇目、黨章和胡錦濤總書記在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的重要講話和在貴州、山東考察時的重要講話的學習，不斷加深對“三個代表”重要思想的理解，努力在理論武裝上達到新高度，在提高法律監督能力建設上取得新成效。
二是突出“一個重點”。重點抓好集中整改工作，針對黨員個人、黨支部、黨組存在的問題，分別制定整改措施，明確整改重點，確定整改期限，落實整改責任，從最突出、最緊迫而又有條件解決的問題改起，從群眾最關心、最不滿意的事情做起，認真進行整改。對那些一時難以解決的問題，擬定方案，創造條件，逐步解決。
三是探索“一個機制”。積極探索適合檢察工作特點的保持共產黨員先進性的學習教育機制、激勵表彰機制、黨外群眾監督機制等永葆共產黨員先進性的長效機制，不斷推動檢察工作的創新發展。
質監部門科學發展觀第二階段分析檢查階段工作總結匯報分析工作總結模板（3） | 返回目錄我局學習實踐活動自5月9日轉入分析檢查階段以來，在市委指導檢查組的指導和幫助下，認真組織，嚴格要求，強化措施，通過市局班子和局屬各單位黨支部、全體黨員以及廣大幹部職工的共同努力，較好地完成了轉段、徵求意見、專題民主生活會等環節工作任務。
（一）切實加強領導，周密安排部署
為確保分析檢查階段工作健康有序開展，局學習實踐活動領導小組在轉段前召開會議，就如何開展系統分析檢查階段工作進行認真研究。根據景學組[]16號文的要求，結合系統實際，制定下發了《**鎮市質量技術監督局學習實踐活動分析檢查階段工作實施方案》，明確了工作目標、具體步驟和要求，制發了分析檢查階段任務分解表，明確了各環節活動的具體內容、完成時間、工作要求、參加人員和責任人等具體內容，確保學習實踐活動健康有序開展。
5月9日，在充分準備的基礎上，召開了學習實踐活動轉段會議，局機關全體人員、直屬單位領導幹部和各單位學習實踐活動辦公室主任參加會議。會議對學習調研階段工作進行了認真總結，對分析檢查階段工作進行了思想發動和全面部署，強調了分析檢查階段工作的重要性、總體要求及工作原則、分析檢查階段要把握的幾個環節以及必須處理好的幾個關係，並明確了領導責任。
（二）廣泛徵求意見，找準突出問題
分析檢查階段一開始，我們將徵求意見作為做好分析檢查階段工作的關鍵，一是充分發揚民主，堅持走群眾路線。採取發放徵求意見表、召開徵求意見座談會、個別走訪、設立意見箱、電子郵箱等多種方式，廣泛深入地徵求各方面、各層次的意見。二是領導帶頭徵求意見。召開了由局機關各部門、直屬各單位的幹部職工代表參加的座談會，就本單位、本部門的發展思路、工作措施、工作效率等方面存在的突出問題，以及黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題也廣泛徵求了意見。三是認真梳理彙總，查詢突出問題。局學習實踐活動領導小組辦公室對徵求到的意見和建議進行認真梳理彙總，共歸納出7條具有全域性性的突出問題。四是按規定、分層次將徵求到的意見和建議及時反饋。
（三）緊扣科學發展主題，認真開好專題民主生活會
採取有效措施，避免把專題民主生活會、專題組織生活會開成一般工作總結會，確保“兩會”不走過場。一是認真撰寫民主生活會發言材料。局黨組成員緊緊圍繞“科學發展，加速崛起”主題，緊密聯絡思想實際、工作實際以及深入調研、徵求意見建議和談心情況，對照“保增長、保民生、保穩定，弘揚井岡山精神”的根本要求，提出今後貫徹落實科學發展觀的主要方向、總體思路、工作要求和主要舉措，分析存在的問題和不足，認真撰寫了發言提綱，提出班子和班子成員整改的打算和建議。二是多層次開展交心談心活動。局黨組和局直屬各黨支部堅持把開展交心談心活動作為徵求意見、找準問題的有效手段，作為溝通思想、增進團結的重要途徑，堅持“以人為善，坦誠相待，溝通思想，增進團結，找準問題，形成共識”的原則，在主要負責同志與班子成員之間、班子成員與所分管的部門（單位）負責同志之間普遍開展交心談心活動，圍繞本單位和自身在履行工作職責中的思路、措施和黨性黨風黨紀等方面的情況，對如何落實科學發展觀、推進本單位本部門工作科學發展等進行溝通；為確保會議質量，切實做到了“四不上會”，即問題找得不準不上會、原因分析不透不上會、整改措施不實不上會、努力方向不明不上會。局黨組專題民主生活會由黨組書記、局長鄭勝林同志主持，省局副局長蔡瑋、市委學習實踐活動指導檢查組組長王順祥到會指導。會上，大家堅持解放思想、實事求是，充分發揚理論聯絡實際、批評與自我批評的作風，暢談學習實踐科學發展觀的體會，全面回顧近年來特別是黨的十六大以來廳領導班子和個人貫徹落實科學發展觀的情況，開誠佈公地談問題，認真查詢領導班子和個人存在的突出問題，深刻剖析主客觀原因特別是主觀原因，全面總結經驗教訓，結合機構改革深入思考完善體制機制和機關隊伍建設等重大戰略問題，明確了今後的努力方向，達到了進一步解放思想、增進團結、共同提高的目的，為形成高質量的分析檢查報告奠定了堅實基礎。
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上半年全縣個人銀行業務經營形勢分析工作總結分析工作總結模板（4） | 返回目錄一、總體經營情況
個人銀行類存款6月末時點餘額為18115萬元，較年初下降111萬元，其中儲蓄存款時點餘額為18016萬元，較年初下降32萬元；信用卡個人卡存款餘額為99萬元，較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均餘額為18650萬元，較年初增長318萬元，其中儲蓄存款日均餘額為18420萬元，較年初增長366萬元，信用卡個人卡日均餘額130萬元，較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均餘額在全區排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續費收入2.35萬元，較去年同期增長122％，全區列第五位；龍卡營業收入2.1萬元，全區排名第六名。
（一）儲蓄存款總體走勢波動較大。
上半年儲蓄存款起伏較大，呈“m”形波動。年初充分抓住“兩節”吸存旺季，及早行動，存款呈現快速增長，2月份時點新增最高實現1200萬元。4月初呈現逐級回落走勢，5月份又創造時點新增的新記錄，1300萬元。6月中旬開始又出現儲蓄存款大幅下降的局面，年內首次出現負增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因：
1、新增存款結構中季節性大額存款佔比較大，自然增長比例較小。可以說多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節性大額存款。年初存款的增長主要由於吸收了一部分季節性資金，如糧庫、種子等部門存款和地方企業改制對職工工齡買斷資金，隨著這部分資金陸續支取，我行的存款也隨著逐級下降。應該說大額存款為我行儲蓄存款增長髮揮主導作用，但由於其穩定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現上下波動的情況。
2、分配政策不連續，兌現不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續性。由於每年年初市行都要對當年績效工資分配政策進行調整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現，也使部分員工對吸存的認識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。
（二）儲蓄網點之間存款增長呈現分化狀態。
全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡，呈現兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專櫃、建新儲蓄所存款呈現穩定增長，住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產儲蓄所增長乏力或呈現負增長局面。出現上述分化狀態主要有以下幾方面原因：
1、區位分佈的不同，形成了不同的儲源特點。我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網點的區位分佈不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由於位於多家金融機構儲蓄網點的密集區，且周邊儲源有限，因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業不正當競爭手段頻出，使我行這些儲蓄網點在眾多網點夾擊中難於突圍，實現自然增長，只能通過個人吸儲維持存款穩定。大虎山儲蓄所曾是我行的高產所，但由於去年工商銀行一家儲蓄所遷址至鄰近，並以其代辦鐵路資金結算的優勢，代發鐵路職工工資，從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難於改變。
2、由於歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長。大虎山儲蓄所由於XX年連續出現幾起不良事件，在當地造成了負面影響，加之工行儲蓄所分流，使該儲蓄所存款在去年一度連續6個月下降。扭轉不利局面，重新實現快速發展局面還要假以時日。現建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合併而成，當時橋東儲蓄所不足1000萬元，從帳戶變動情況看，近三年來原橋東儲蓄所存款轉存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤併造成的，但其負面影響是不可低估的。因此從中我們也應認識到遠距離合並儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進行分析。同樣住宅樓儲蓄所於6月12日併入儲蓄專櫃後，原住宅樓儲蓄所周邊大客戶也先後流失，截止6月末，該所儲蓄存款流失近120萬元。
（三）信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。由於近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力，由年初的176萬元，下降到6月末的99萬元。
（四）中間業務收入呈現快速發展。個人銀行業務將中間業務作為一項重要指標，應該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業務中的中間業務收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續費收入實現2.35萬元，是去年同期的2倍還要多，根據目前業務開展情況到年底該項手續費收入將突破6萬元。這應該是不小的數目，當前存貸利差不斷縮小，內部上存資金利率下調預期越來越高的情況下，中間業務收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專櫃推出基金銷售、保險代理等業務，這將更加豐富和增加我行的中間業務收入。
二、開展了以教育儲蓄為重點業務宣傳和形式多樣的市場營銷工作。通過更新櫥窗業務宣傳標語、印發教育儲蓄宣傳品下發轄區中國小校，擴大居民對教育儲蓄以及建行儲蓄卡、“速匯通”業務的認識。截止6月30日，教育儲蓄存款餘額845萬元，較年初增長514萬元。特別是大虎山兩所目前教育儲蓄存款餘額已突破800萬元，也是兩所存款穩定增長的一個重要因素。為各儲蓄所長印發“業務聯絡卡”，對20萬元以上存款建立客戶檔案，並對這些客戶分期進行了回訪，瞭解客戶需求和對建行服務的要求。通過上述工作穩定了客戶的存款，並發現和爭取到一批潛在的客戶，如東方摩托車公司，通過幾次走訪已從農行轉存到建行。進一步加強代發工資業務營銷業務，抓住有關資訊，積極公關，爭取部分單位退休人員工資代發業務。
三、通過外出參觀和討論學習方式提高一線員工的服務意識。
針對一線員工服務意識不強，服務水平不高的局面，在市行協調幫助下分兩批次，組織儲蓄所長和大部分儲蓄員工到先進行淩河支行、鐵路支行，以及全國青年文明號單位鞍山市府廣場儲蓄所進行參觀學習。通過參觀學習，廣大儲蓄員工開闊了眼界，提高了對服務認識，從中發現了自身的不足。特別是通過先進單位有關人員的經驗介紹，使儲蓄員工掌握了先進的服務理念和服務方法。為了使所學儘快成為所用，組織全體儲蓄員工結合參觀學習進行有關“如何提高一線服務水平”的主題討論。
四、建立健全基礎管理方面的各項規章制度，認真組織落實和考評。在廣泛徵求意見的基礎上制定了《儲蓄一線人員服務管理暫行辦法》、《儲蓄會計核算百分制考核辦法》、《儲蓄一線員工績效工資分配辦法》。成立了相關的考評小組，定期進行相關的檢查、考評。通過2個月的執行，各儲蓄所的服務、核算水平有了一定提高。在市行的核算檢查、服務暗訪中得到了較好的評價。
二、影響我行個人銀行業務的不利因素
（一）同業競爭壓力較大。目前四家國有商業銀行存款存量為143900萬元，我行的存量佔比為13.2%，如果按全口徑地區存量計算我行存量佔比為接近10％。截止到6月末我行的增量佔比為負數。（截止到8月31日存款新增地區佔比為10.53%，排名第三。）與同業相比，我行的個人銀行業務具有自己特色，如個人電子匯款業務、銀證轉賬業務都是我行率先開辦的業務品種，在地區有一定影響力，但是在源頭性產品上，明顯處於劣勢，如工商行的代發工資業務基本佔據地區80％的份額。農行的藉助網點優勢搶佔了建行、工行退出後的存款市場。截止到6月30日，農行本年新增存款5000多萬元。此外在內部管理上，如一線傾斜政策、績效工資考核機制上都有一定特色。
1、工商銀行：作為地方老銀行，客戶基礎較為雄厚。在代發工資業務上近乎壟斷了地區優質客戶群體。這一方面由於決策有遠見，搶佔先機，特別是藉助業務內部互動優勢，通過代理財政結算資金，從源頭上控制了各財政拔款單位的工資代發。現工商銀行代發80戶，10000人，月均800萬元。按40％資金沉澱計算，年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現，已形成人才向一線流動，人人喜歡到一線的良好氛圍。
2、農業銀行 由於近年來經營壓力加大，使其在員工激勵政策制定上加大了力度，實行每月扣發部分工資與存款任務完成情況掛鉤，這種相對直觀的激勵政策充分調動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先後從新立屯、大虎山等地區業務退出。農行並適時進行宣傳，搶佔地區存款市場。同時由於今年農業銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應得到體現，部分個人、私營戶也增加了在農行的儲蓄存款。
3、中國銀行 在進入黑山後採取高舉高打的策略，網點佈局。網點建設在同業中都處於較高的水平。特別是充過用工環節，形成了一定吸存關係網。在績效考核上通過環比計算，按月考核，促進了存款的增長。
4、地方商業銀行和郵政儲蓄 這兩家機構，在吸存政策上採取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優惠，吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設信用社由市商行新派主要領導，加強了內部管理，提高服務質量，特別是加大激勵力度，調動了員工的吸存積極性。
（二）績效工資分配政策缺乏連續性和不確定性。
績效工資分配政策不穩定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進行調整，使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現獎懲的激勵政策，不能充分的更廣泛地調動全體員工的吸存熱情。此外由於績效工資分配政策的不確定性，使內部基礎管理工作無從依託，不能發揮利益分配的激勵作用，促進基礎管理，如核算、服務工作的進一步規範和提高。
（三）服務水平缺乏質的提高，難於在同業中形成優勢。通過近期服務參觀和加強考核、檢查，廣大儲蓄員工的服務意識和服務水平都有了較大提高。但和真正體現差別化、親情化的服務，差距還很大。一方面在服務管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質相對低。用人機制上，包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優化，一線傾斜政策的導向作用不明顯，優秀人才不能合理向一線流動。
（四）一線保障支撐上還有待加強。應該說近年來全行圍繞一線轉，二線為一線服務意識不斷增強。但由於扁平化管理，二線後移，許多支撐需要上級行支援配合，有些方面不同程度存在問題：如機具老化，維護壓力得不到緩解，目前突出的問題是點鈔機嚴重不足，且一直沒有明確的維護人員，經常影響正常營業。網路故障雖然逐漸減少，但對於一些故障調整等問題，責任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長達幾個月。
三、我行個人銀行業務發展的有利因素
1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視，認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用，在人力物力也即予大力支援。年初對部分網點進行了整修，一定程度上改善了營業環境。市行專項資金進行季度增存獎勵；統一一線員工夏季著裝。
2、體現“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兌現後，在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應該是對分配政策落在實處的積極迴應。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。
3、儲蓄員工對加強服務、核算管理有了正確認識，服務水平有了一定提高。目前在業務日益趨同的情況下，服務水平成為各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優質的服務逐步穩定和爭取客戶。
4、我行特色業務優勢逐步得到體現。目前我行的“速匯通”業務系統已全面優化，“全國聯網、2小時到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業務，銀徵轉賬，已成為建行的品牌。“免填憑條”又一次成為同業的第一，在客戶反響較好。正在除錯即將上線的基金銷售業務和醞釀推出的保險代理業務都將成為我行競爭優勢。
5、人事分配製度改革的不斷深入，更好調動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員合同制和即將推出的“星級員考核辦法”都將調動廣大儲蓄員工的工作積極性。
四、下一步工作安排或建議
1、在全行進一步完善績效工資分配基礎上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”，將存款增長和服務、核算等基礎工作納入績效工資的分配，更充分全面調動儲蓄員工的工作積極性，規範基礎管理、擴大存款市場份額。
2、加大對源頭性存款的吸存力度，建議全行聯動，發揮部門協作、整體作戰的優勢，爭取一些尚未實行工資代發的單位。
3、抓住目前我行陸續推出的“免填憑條”“基金銷售”，結合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業務宣傳活動。
4、加強員工的業務培訓工作，一方面為員工儘量創造良好的業務學習條件，另一方面配合工會組織好一線員工的業務競賽活動。
5、大力發展中間業務，增加中間業務收入。配合市行的工作重點，加強對我行現有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業務進行指導宣傳，並根據具體情況將納入各儲蓄所的考核內容，以進一步推動上述業務的開展，爭取全年中間業務收入實現大幅度增長，現保守估計將實現5.5萬元。
6、加強對低產所的管理，提高人均存款。目前6個網點雖都已超過XX年省行對縣支行的人均存款指導性指標人均400萬元，但從發展角度出發，還難於逃離生存線。因此加強對低產所管理，實行主任包所，特別建議實行行長包所。
7、加強調查研究工作，深入分析內部管理和業務開展中的不足學習借鑑同業先進經驗。無論現有個人銀行部還各儲蓄所長應該是我行最年輕的部門，發揮年輕人優勢，深入進行調查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大範圍調整，並縮短了營業時間，這應是我行需要認真研究、適時跟進。
上半年全縣個人銀行業務經營形勢分析
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