尊敬的各位領導、老師們、同學們，大家上午好！
我叫武志功，汾陽人，是汾陽學院即將畢業的一名呂梁山護工。今天，我有幸被選為學員代表站在這裡發言，心情非常激動，感謝大家對我的信任。首先我要感謝咱們呂梁市委、市政府對我們的關懷，能夠給予我們下崗職工和農村多餘勞動力一次創業和賺錢的機會；感謝各有關部門的領導和工作人員為我們跑前跑後所付出的'艱辛；感謝我們汾陽學院的各位領導和老師為我們學員付出的勞動和辛苦。請允許我代表所有學員向你們致以崇高的敬意，說一聲：辛苦了！（鞠躬）
山西醫科大學汾陽學院，為適應高等教育改革和醫療衛生事業發展的需求，多專業、多層次、多學制地為社會培養了一批又一批優秀人才。隨著時代的發展和人們對健康意識的提高，社會對護理人才需求越來越高。通過這段時間在汾陽學院的培訓，通過理論課和實踐課的學習，通過學院教授和老師們用心、細緻、耐心地講解和指導，讓我學習到了許多專業知識，學會了如何與患者從心理上、精神上的溝通，學會了給予患者無微不至的關懷、體貼照顧的同時，讓患者感覺到生活是開心、快樂的。我知道護工面對的工作並不複雜，但要做個好護工、做個專業護工是相當不容易的。但是我堅信只要我們認真、踏實、勤懇地對待自己的工作，不斷學習知識、提升技能、開闊眼界，一直堅持下去，就能夠對得起自己的良心，對得起我們從呂梁大山走出來的護工的一片真心，對得起市委、市政府和家鄉父老對我們的期望。相信我們這批從呂梁大山走出來的護工一定會奮鬥出一個美好的未來。
學生代表：武志功
20xx年6月27日
敬老院以團體經濟供養為主，現有管理人員x人，工作人員x人，目前入住五保老人xx人，以下是本年度的工作總結。
一、想方設法提高入院率，發揮敬老院的作用
這幾年敬老院的入院率一向不夢想，沒有真正發揮敬老院的社會效益，所以而多次受到上級的批評。主要原因是：五保戶對敬老院情景不瞭解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習慣。各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保戶進不進敬老院是他們自我的事情，願意進就進，不願意進只能隨他。敬老院管理還不夠完善，設施雖然改善了，但服務水平沒有完全跟上。上級對此項工作的領導力度還不夠到位。
對此我們都做了認真的分析和思考，強化對此項工作的組織領導，召開專題會議，鎮、村、敬老院職責到人。加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關愛，從內心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的.形象，並擴大影響。
分批組織散養五保戶參觀敬老院，並安排試住一週甚至一月，讓他們充分認識敬老院，瞭解敬老院，喜歡上敬老院，以至不願再離開敬老院。給各村下達五保入院計劃，並簽訂職責狀，納入考核目標。民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，並且各自承擔做親友五保的思想工作。進一步對五保戶的身份進行調查核實，取消有女戶五保資格，並對他們的生活進行妥善安置，解決敬老院入院難題。
二、加強管理，不斷改善五保老人入住環境，努力提高生活質量
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包乾制度等，做到人人人有職責，事事有人管。五保老人也按住宿區選舉舍長，加強對各住宿區環境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進行更換，堅持老人始終有一個良好的生活狀態。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心境好，並有正常的情感交流。
第三，組織開展生產活動，既提高院內生產自給水平，又使有勞動本事的五保老人有事做，滿足他們勞動和創收的需要。目前院內有菜地x畝，茶葉基地x畝，魚塘x口，豬圈x間。
三、存在的問題
管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質量和管理水平。敬老院擴建後，入住率有待進一步提高。
四、明年的工作計劃
完善擴建後的內部設施和環境佈置；提高入住人數，發揮擴建的社會效益；進一步改善五保老人的醫療狀況，保證他們老有所醫。
一年來，在上級的領導、指導下，積極開展老齡工作，努力為敬老院的老人辦實事、辦好事。老年人是國家的寶貴財富，讓老年人都能實現“老有所養、老有所依、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結：
一、具體完成的工作
辦理老年證x個，（60歲25個、70歲221個）統計空巢戶x戶、孤寡x人。辦理80歲高齡津貼xx人。上報90歲高齡老人xx人，其中x人死亡。調查60歲以上老年人情況，春節前給居家養老戶送餃子、春聯等慰問品（xx戶）居家養老代金劵在我街作為試點。（每人xx元）我街居家養老xx戶。在xx社群成立老年學校。每月走訪居家養老戶，逐戶瞭解服務情況，解決生活中的難題。每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間，和居家養老月報表。在九九重陽節來臨之際，為社群低保老人送上了節日的慰問品，送上我們對他們的節日祝福。積極參加街道組織的各項活動。
二、明年工作計劃
今年我作為敬老院員工，與一組，面對工作時間緊、任務重的情況，我們加班加點，核對資訊，直到順利地完成任務。作為一名員，能參加工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點。在今後的工作中，我將秉承著熱情與信心，做好計劃並開展工作，以下是我在明年的工作打算：
繼續為老年人辦理老年證，居家養老，80歲高齡津貼。配合各個社群把老年活動辦起來，讓老年人的業餘生活豐富起來，更加有聲有色。在老年學校為老年人講解老年健康知識講座，讓社群的老年朋友瞭解並掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。繼續走訪居家養老戶，對社群的空巢老人、殘疾老人、低保老人進行走訪，以確保他們的人身財產安全，並作好安撫工作。各社群成立志願者服務隊，一對一幫撫，給居家養老戶的老人解決生活中的問題，使老人感到溫暖。做好街道交給的其他工作任務。
以來，在區老齡委的領導下，在街道老齡委的指導下，積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實事、辦好事。老年人是黨和國家的寶貴財富，讓老年人都能實現“老有所養、老有所依、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結：
1、辦理老年證276個，（60歲25個、70歲221個）
2、統計空巢戶748戶、孤寡617人。
3、辦理80歲高齡津貼49人。
4、上報90歲高齡老人13人，其中3人死亡。
5、調查60歲以上老年人情況：
60歲—69歲1203人、70—79歲1829人、
80—89歲232人、90—99歲11人
6、春節前給居家養老戶送餃子、春聯等慰問品（34戶）
7、居家養老代金劵在我街作為試點。（每人60元）
8、我街居家養老30戶。
9、區老齡委在萬米社群成立老年學校。
10、每月走訪居家養老戶，逐戶瞭解服務情況，解決生活中的難題。
11、每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間，和居家養老月報表。
12、在九九重陽節來臨之際，為社群低保老人送上了節日的慰問品，送上我們對他們的節日祝福。
13、積極參加街道組織的各項活動。
今年我作為全國第六次人口普查員，與萬米社群和高玲一組，面對這次普查工作時間緊、任務重的情況，我們加班加點，入戶走訪，核對資訊，直到順利地完成人口普查任務。作為一名人口普查員，能參加十年一次的人口普查工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點。在的'工作中，我將秉承著10年的熱情與信心，做好計劃並開展工作，以下是我在的工作打算：
1、繼續為老年人辦理老年證，居家養老，80歲高齡津貼。
2、配合各個社群把老年活動辦起來，讓老年人的業餘生活豐富起來，更加有聲有色。
3、在老年學校為老年人講解老年健康知識講座，讓社群的老年朋友瞭解並掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。
4、繼續走訪居家養老戶，對社群的空巢老人、殘疾老人、低保老人進行走訪，以確保他們的人身財產安全，並作好安撫工作。
5、各社群成立黨員志願者服務隊，一對一幫撫，給居家養老戶的老人解決生活中的問題，使老人感到黨的溫暖。
6、做好街道交給的其他工作任務。
為貫徹落實全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會議要求，官渡區文化和旅遊市場綜合執法大隊聚焦老年旅遊、藝術品經營等領域涉詐問題，深入推進開展打擊整治養老詐騙專項行動，切實維護老年人合法權益。
區文化和旅遊市場綜合執法大隊高度重視整治養老詐騙專項行動，結合職責職能擬製行動方案，召開工作部署會議，對開展打擊整治養老詐騙專項行動作出具體安排。
20__年以來，出動工作人員372人次，檢查旅行社124家次。
圍繞整治老年旅遊、藝術品經營等領域涉詐問題隱患，加強旅遊市場監管，依法查處虛假宣傳等違規經營行為。
區文化和旅遊市場綜合執法大隊聚焦與老年群體旅遊消費密切相關領域，加強執法檢查和日常巡查，整治侵害老年人權益的'違規經營行為，嚴查未經許可經營旅行社業務、“不合理低價遊”等侵害老年人權益的違法經營行為。
通過加大對虛假宣傳、虛假違法廣告、消費欺詐等行為的查處力度；重點打擊以藝術品經營為名實施詐騙、非法集資、非法傳銷等藝術品市場；對涉及旅行社以預付卡、會員費、理財產品等形式誘導老年人“消費”“投資”等涉及養老詐騙的違法違規的行為，注重發揮監管作用。
紮實推進轄區內旅遊市場打擊整治養老詐騙專項行動，同時持續對老年人進行教育引導，切實增強老年人防範意識，提高老年人識騙、防騙能力。
201x年xx鎮養老院在xx區委、區民政局、xx鎮政府和社會各界的關心支援下，認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和上級部門對集中養老工作的指示精神，以建立省一級養老院為動力，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，不斷努力改革創新。
xx鎮養老院目前安置五保老人55人，5名自費老人（其中五保戶xx鎮五保：40人；靈山鎮五保：4 人；演豐鎮五保：3 人；大致坡鎮五保：6 人；新埠島：1人；自理：29人；半護理人數17人；全護理人數8人）。配備管理服務護理人員6人。我們本著堅持“以人為本，服務社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務老人”的工作理念，全院上下，團結一心，不斷加大投入，完善各類功能設施；強化管理和服務，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到明顯提升，繼續紮實做好了201x年的各項工作。
一、201x年我們主要是完善養老院設施裝置：
1、裝修舊養老院房間設立加強監控區建設（主要收治老年痴呆症，需要獨居的.老人），現收養了1位老年痴呆症五保老人、殘疾1人
2、為庭院架設路燈（10盞），現在晚上庭院燈火輝煌
二、引進社會志願者募捐與企業贊助
1、繼續與海南醫學院國際護理學院合作，護理學院學生定時定點的為五保老人獻愛心。
2、引進海南省紅十字會“天來泉”助老基金會資金贊助志願者服務活動，讓老人在養老院感覺到家的溫馨。201x年基金會贊助了7000元的物資。
3、201x年我們還引進中國臺灣慈濟基金會為老人捐贈大米、油、衣服總價值約10500元；共青團自願者與海南省電視臺聯合捐贈糖果、餅乾、與食用油等一批食品總價值約9900元，併為老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡；聯合海南桑樂太陽能公司捐贈防寒大衣60件總價值約6000元；xx區區長林剛為xx區委區政府向養老院捐贈5000元現金等一批社會志願者向養老院捐贈物資約20__元等。合計201x年xx鎮養老院社會捐贈物資與現金總計約34400元。現所有物資與現金全部平均發放給五保老人與殘疾、孤兒。
4、201x年我們送走了5位老人併為他們在做臨終看護。
5、大力發展院辦經濟，利用院區空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食（一年下來種植估值約1500元）
三、工作中我們始終以人為本，xx鎮養老院雖然是以集中供養為原則但是為了老人的一切我們還是對個別需要關懷的老人開啟了小灶與病號飯。針對工作人員方面我們主要做以下管理：
1、對於員工招聘與監管方面我們採取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營成本，通過公寓嚴格的培訓與學習上崗。
2、護士與主班護理員均由海口委派原則，為了保證100%的護理質量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。
3、所有員工我們都由“海口椰島之家老年公寓”定時培訓，年培訓不低於12小時。並且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次。
4、參照“椰島之家”的考核標準對所有員工進行了月度考核。
四、為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關懷相互幫助，相互監督遵守院裡規章制度，嚴格執行出入管理制度確保院內公共財產與個人財產的安全。對於養老院的管理方面我們及時的與老人溝通，並及時聽取老人的意思做到集思廣益。
五、對於201x年的整體管理思維方面我們計劃如下：
1、傳承201x的管理模式，繼續完善管理方案，積極進取，向全省模範養老院的目標前進。
2、積極引進愛心企業與人士捐贈以改善老人的居住與生活環境。
總之，在今後的工作中，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，奉行不辱使命，不負重託，以人為本，與時俱進，再創特色的理念，加大對養老院建設的工作力度，完善各項服務設施，全面提高集中供養水平和服務質量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階，真正使全鎮五保老人老有所養，老有所為，老有所樂！為構建和諧社會做出我們的新貢獻！
太平鎮敬老院和村級“五保之家”在縣委、縣政府、縣民政局和社會各界的關心支援下，從20____年開始建設，總投資92萬元。敬老院佔地36.5畝，其中建築面積1200平方米，現有住房40間、食堂1間、棋牌娛樂室1間，老人露天活動場地850平方米，綠化面積900平方米。現安置五保老人36人，配備管理服務人員4名。村級“五保之家”五處，總投資80萬元，共有住房54間，食堂5間，安置五保老人54人。4年來，我們堅持以人為本，為民解困的工作理念，加大投入，完善功能設施;強化管理和服務，老人的生活條件得到明顯改善、生活質量得到明顯提升。我們的主要做法是：
一、完善基礎設施，打造花園式敬老院
鎮黨委、政府高度重視敬老院工作，把敬老院建設作為民生工程、德政工程來抓。成立了以黨委書記為組長，鎮長為副組長，民政、武裝、財政、計生等部門負責人為成員的敬老院建設領導小組。20____年5月，鎮黨委、政府決定將原太平區敬老院改造升級，工程投資62萬元，建成住房40間，安置五保老人36名。隨著入住老人的不斷增加，我們又採取三點子的辦法。即：向上爭取一點、鎮級財政自籌一點、社會募捐一點，於20____年8月又啟動了“五保之家”工程和鎮敬老院優化改造工程，共有五個村投資80萬元建成五棟獨立兩層樓房，新增住房62間，增加安置五保老人62人，水、電、廁、有線電視和安全設施全部安裝到位，生活用品一應俱全;鎮敬老院新裝了不鏽鋼防盜門，對院內院外空坪進行了硬化和綠化，對住房內外重新進行了粉刷和裝修。與此同時，我們狠抓敬老院生活生產配套設施建設。先後投入資金27萬元，硬化地面500餘平方米，新建水塘1口，豬圈230平方米，雞鴨養殖場200多平方米;開闢果園26畝，種植果木620株;開闢蔬菜基地7.1畝。目前，院內一年四季小菜和雞鴨魚都能夠做到自給自足，極大地改善了五保老人的飲食起居。今年，我們還對進院公路進行了硬化，對自來水管道、電線全部進行了更新，使整個敬老院得到了進一步綠化、硬化和美化。院內環境優雅，一年四季瓜果飄香、綠草滿地，十分適宜老人居住。
二、注重每個細節，提升內部管理水平
在完善敬老院基礎設施的同時，我們還進一步規範內部管理，不斷提高敬老院供養水平。一是健全組織機構，事事有人管。我鎮成立了敬老院內部管理領導小組，由鎮長擔任組長親自抓，分管副鎮長任副組長具體抓，並安排一名有愛心、責任心強的鎮幹部任院長，專門負責敬老院的日常事務管理。同時，配備了專職會計、出納、炊事員和醫護人員，負責五保老人的生活起居。二是不定期談心問話，瞭解老人需求。工作人員經常與老人談心、虛寒問暖，及時掌握每個老人所需所求。逢年過節，鎮黨政領導都要到敬老院來慰問老人，併為他們送來資金、物資。今年3月8日，結合學雷鋒活動，鎮裡組織中國小生20餘人來敬老院開展“獻愛心”活動，為老人們義務打掃衛生，送來水果、毛巾、衣服等物資。三是發展庭院經濟，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現有的空地，堅持“以院養院，略有節餘”的辦院方針，大力發展庭院經濟。養魚500餘斤，養殖雞鴨140多隻，種植各類瓜果7.1畝，預計一年可為敬老院創收8千餘元，全部用於改善老人伙食。與此同時，鼓勵有自理能力的老人蔘與自我管理，安排了1名老人與工作人員一道打掃庭院衛生，每月發放工資15元;安排2名老人種菜養家禽，每月發放工資140元，還有1名老人義務為大家理髮，老人的生活起居做到了有條不紊。
三、提供優質服務，營造溫馨的生活環境
為提高五保老人生活質量，我們始終把優質服務放在首位。一是時時翻新菜譜，讓老人吃得滿意。食堂伙食每餐有兩菜一湯，每週變換一次菜譜，做到早餐有面食、米粉，中晚餐有稀飯、米飯，葷素搭配，營養豐富，以滿足老人們的不同口味。二是定期組織體檢，確保老人身心健康。院內設立了衛生室，室內經常備有一些常用藥品。同時，與鎮衛生院定點聯絡醫師，定期給老人們進行體檢，為每位老人建立病歷檔案，詳細記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。平時還組織老人進行自我保健、自我護理知識的學習，鼓勵他們多走動、多參加一些力所能及的體力勞動，提高老人的身體素質。另外，還購置了一臺麵包車，一旦遇到重病老人就及時送往縣級醫院就診。三是開展文娛活動，豐富老人的精神生活。配置了彩電，購置了象棋、撲克等文化娛樂用品，引導五保老人積極參與健康、向上的文化娛樂活動。通過組織老人們打牌、下棋、讀報、看電視，瞭解黨和國家的政策，形成了團結、和睦、互助的良好院風。
在辦好敬老院方面，儘管我們做了一些工作，但與上級要求相比、與兄弟鄉鎮相比，也還有許多做得不盡人意的地方。在今後的工作中，我們一定按照縣委、縣政府和縣民政局的工作要求，加大敬老院建設工作力度，完善各項服務設施，全面提高服務質量，力爭在20____年實現全鎮五保集中供養率達到140%的工作目標，真正使全鎮五保老人老有所養，老有所為，老有所樂。
一年來，養老院在鎮黨委、政府的正確領導和高度重視下，在縣民政局的大力支援和關心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全院五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規範化、標準化、正常化。主要做了以下幾項工作：
一、建章立制，進行規範管理
在加大軟硬體投入的同時，更加註重製度建設，努力實現人性化管理。
一是健全各項規章制度，堅持做到以人為本，以制管院，在廣泛徵求供養物件基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、養老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，促使各項制度不斷健全完善;
二是強化院務管理，為確保院內規範有序運作，實行民主管理，挑選有行動能力的老人，成立了財務小組、伙食管理小組、衛生小組、院務管理小組等，負責養老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，並定期檢查各項規章制度落實情況。
三是加強服務人員素質教育，堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位，針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。
二、強化服務，營造溫馨環境
為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮養老院始終把服務工作放在首位。
一是加大硬體設施投入。每年為院民購買夏、冬兩季全套衣物兩套，又由縣民政局統一購買更換了新床及床上用品。
二是做好環境衛生保潔和美化，栽花種草，定期進行衛生大掃除，院內環境得到進一步整潔和美化。
三是竭力服務老人生活起居，千方百計滿足老人的願望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢節日，都為老人準備豐盛的菜飯。四是注重老人健康工作，每年均組織1至2次健康體檢，由縣民政局統一為他們購買了城鄉居民醫療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
三、強化管理，保證健康發展
建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況。對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，使病人儘快得以恢復。膳食管理方面，安排好每星期菜譜，搞好廚房衛生，妥善保管食物，防止病從口入。護理衛生管理方面，保持老人房內清潔，定期為老人床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理髮。安全管理方面，長期進行安全知識宣傳，規範用電用火，制定了外出請消假制度，院內安裝了監控探頭。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程式明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。
我鎮敬老院以集體經濟供養為主，現有管理人員6人，工作人員2人，目前入住五保老人81人，五保入院率為66。94%。
幾點經驗：
1、想方設法提高入院率，發揮百人敬老院的作用。
20xx年敬老院建成時，我鎮五保戶總人數為152人，其中集中供養21人，入院率為13.8%；20xx年總人數143人，其中集中供養18人，入院率為12.6%；20xx年總人數141人，其中集中供養36人，入院率為25.5%；這三年我鎮敬老院的入院率一直不理想，沒有真正發揮百人敬老院的社會效益，因此而多次受到上級的批評。主要原因是：
1、五保戶對敬老院情況不瞭解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習慣。
2、各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保戶進不進敬老院是他們自己的事情，願意進就進，不願意進只能隨他。
3、敬老院管理還不夠完善，設施雖然改善了，但服務水平沒有完全跟上。
4、鎮裡對此項工作的領導力度還不夠到位。對此我們都做了認真的分析和思考，由分管領導向黨委、政府專門報告此事，引起黨委政府的高度重視，採取如下幾個方面的措施，解決敬老院入院難題。
（1）強化對此項工作的組織領導，召開專題會議，鎮、村、敬老院責任到人。
（2）加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關愛，從內心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，並擴大影響。
（3）分批組織散養五保戶參觀敬老院，並安排試住一週甚至一月，讓他們充分認識敬老院，瞭解敬老院，喜歡上敬老院，以至不願再離開敬老院。
（4）給各村下達五保入院計劃，並簽訂責任狀，納入考核目標。
（5）民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，並且各自承擔做親友五保的思想工作。
（6）進一步對五保戶的身份進行調查核實，取消有女戶五保資格，並對他們的生活進行妥善安置。
2、加強管理，不斷改善五保老人入住環境，努力提高生活質量。
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作責任制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包乾制度等，做到人人人有責任，事事有人管。五保老人也按住宿區選舉舍長，加強對各住宿區環境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進行更換，保持老人始終有一個良好的生活狀態。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心情好，並有正常的情感交流。
第三，組織開展生產活動，既提高院內生產自給水平，又使有勞動能力的五保老人有事做，滿足他們勞動和創收的需要。目前院內有菜地畝，茶葉基地畝，魚塘一口，豬圈間。
三、存在的問題：
1、管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質量和管理水平。
2、敬老院擴建後，入住率有待進一步提高。
四、明年的工作計劃：
1、完善擴建後的內部設施和環境佈置；
2、提高入住人數，發揮擴建的社會效益；
3、進一步改善五保老人的醫療狀況，保證他們老有所醫。
20____年度，我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，按照核准的業務範圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、紮實細緻地開展各項學習教育活動
一年來，除堅持每週一的政治、業務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創先爭優、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發到每一個黨員、職工的手裡，採取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級檔案，要求大家嚴格按照規定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和心得體會。
二、進一步加強內部管理，切實做好收養服務工作
截止12月，我院共接收寄養老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業道德建設、樹立“視窗”形象為目標，大力倡導愛崗敬業、無私奉獻的精神，按照養老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一箇中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務;一箇中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點;三種意識，即樹立以養員為父母、以自己為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的責任意識，寧願自己千般苦不讓老人一時難的敬業意識;做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養員不刁難、對殘疾養員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕;盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心;落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點;實現八化，即老年工作青春化、居住環境賓館化、居住安排合理化、設施裝置現代化、服務管理人性化、醫療保健康復化、膳食安排營養化、文化活動經常化;突出九字，即想新的、憑真的、幹實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一起點、把愛崗敬業作為第一責任、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養員的呼聲作為第一訊號、把養員的需要作為第一選擇、把養員的利益作為第一考慮、把養員的滿意作為第一標準、把養員的安危作為第一重要、把養員的晚年幸福安康作為第一快樂，從而實現養員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養老的天堂。
2、棄嬰送養工作進展順利。我院送養工作在各級的大力支援，此項工作進行的非常順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養24件，已全部按規定程式落實家庭收養，接收社會捐贈收入達15萬餘元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯絡，將殘疾兒童送至康復治療。
3、認真做好來訪接待工作。我院先後接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節日慰問以及其他機關、團體、企事業單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，接受捐贈物品折價約4餘萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院採訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，並有力地促進了我院各項工作的開展。
4、結合工作實際，積極做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人的黨員多且組織關係都不在福利院的實際情況，經與局和系統黨委、縣委組織部聯絡，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、後勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實責任制，對外來人員和在院人員外出作出明確規定，並落實了門衛，要求每位老人外出簽字、請假手續，較好的杜絕了安全隱患的發現，一年來未發現一例安全事故，為福利院建設奠定了紮實基礎。
5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結合節假日，會同有關部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，特別在老人節期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。
三、下步工作
雖然我們對學習教育一直非常重視，但由於工作性質特殊，在學習中還有待於進一步加強，一些規章制度實際執行起來有打折扣現象。在今後的工作中，一是要注重對職工素質的培養，努力提高理論聯絡實際的能力，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執行院內各項規章制度;二是要加大與上級有關部門的協調聯絡，爭取有關部門對我院的更大支援，促進福利院各項工作的順利開展;三是加大安全生產力度，特別是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發生。
為確保專項行動抓緊抓細、走深走實，全國各省(自治區、直轄市)民政部門均已制訂印發本地區專項行動實施方案，併成立了專項行動領導小組，抽調專門工作力量組建專班。如xx自治區民政廳成立了由廳長任組長的專項行動領導小組，還組建了由養老服務處等多個處室為主要成員的`工作專班;在河南省，各地市民政部門將專項行動納入單位一把手工程，納入年度工作重點，成立工作領導小組，抽調精幹力量組成工作專班，專項行動開展有力有效。
加大宣傳發動提高識別防範能力
宣傳發動、打擊整治、總結提升是專項行動的個關鍵環節，其中宣傳發動貫穿始終。為了讓廣大老年人快速識別涉養老服務詐騙行為，各地民政部門組織開展了通俗易懂、形式多樣的宣傳活動。
等多地民政部門梳理總結了養老服務詐騙的常見型別和套路，比如以提供養老服務、投資養老專案、銷售養老產品、開展養老幫扶等為名，通過免費禮品、高回報等噱頭引誘老年人，進而實施養老服務詐騙、非法集資等，侵害老年人財產權益。與此同時，等多地民政部門整理製作了反詐公益短片、指南、告知書、海報、漫畫等，通過微信公眾號等新媒體傳播擴大影響力，西藏自治區拉薩市專門製作藏語宣傳片方便老年人觀看，陝西省富平縣還將養老詐騙案例編入地方戲曲傳唱。
為擴大社會面宣傳，使防範養老服務詐騙提示深入人心，各地民政部門深入基層一線開展宣傳，到老年人身邊進行引導。等地充分發揮基層組織、網格員、社會工作者、志願者等作用，通過發放宣傳單、懸掛標語條幅等方式，推動反詐宣傳進機構、進社群、進家庭，揭露養老服務詐騙的套路，形成不敢騙、不能騙、騙不了的良好社會氛圍。如江蘇省民政部門要求以民政服務大廳、養老機構、社群居家養老服務站點為重點，結合居家上門服務，向老年人宣傳普及養老服務領域非法集資知識;
省民政部門開展五個一活動，通過釋出一份倡議書、傳送一張明白卡(老年人權益明白卡)，指導養老服務機構開設一個專欄、簽訂一份承諾書、提供一份提醒函，全方位築起老年人權益保護屏障;福建省注重源頭預防，加強養老服務機構防詐騙宣傳教育，將防範養老詐騙、保健品營銷等內容納入養老院院長培訓課程，納入公辦養老機構委託經營管理合同，納入養老機構等級評定內容;湖北省武漢市見縫插針，在核酸檢測點發放卡片，不斷延伸養老服務反詐宣傳的觸角。
加強線索排查形成風險管控合力
年年底，民政部召開全國防範化解養老服務詐騙動員部署電視電話會議，要求對已經登記的養老機構和未經登記但從事養老服務經營活動的服務場所進行全面摸底排查。此次全國專項行動開展後，再次提出完成複查回頭看的任務，準確摸清隱患底數，確保不留盲區死角。
目前，全國民政系統正在按照民政部統籌部署，對所有養老服務機構及場所開展複查，對風險問題進行再梳理、再整改、再糾偏，制定詳細的工作臺賬，並建立風險隱患等級從高到低的紅橙黃綠風險管控名單，實施分類處置，按照一院一策的要求，有效化解風險。注重部門聯動，加強與公安、市場監管等部門溝通協調，協同對未登記備案但開展養老服務的場所、新成立的養老機構、嵌入式小微養老機構、農村互助幸福院等開展排查整治，形成工作合力。
除了上級轉辦、全面排查以外，民政部門還積極推動構建全民打擊整治養老服務詐騙線索的高壓局面，暢通投訴舉報渠道，號召全民參與專項行動。在宣傳推廣中央政法委智慧化舉報平臺的基礎上，還通過官方微信、媒體宣傳等公開各級養老服務監管部門舉報受理電話、郵箱等資訊，廣泛收集問題線索，確保投訴有門、受理及時。
為強化線索收集，福建省民政部門採取有獎舉報等方式，增強防範打擊整治的聲勢;江蘇省將非法金融活動舉報平臺納入養老服務詐騙舉報途徑;海南省民政廳要求加強舉報線索核查，及時將核查結果、處理進展情況向舉報人反饋，有效迴應群眾訴求。
開局良好，後程可期。全國民政系統將持續營造打擊整治養老服務詐騙的強大輿論聲勢，為廣大老年人安享幸福晚年建立良好的社會環境。
敬老院在市民政局和鎮政府的大力支援和高度重視下，鞏固和完善五保工作健康發展，保證五保老人在政治上得到關懷，在生活上得到關心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所養、老有所樂、老有所醫，使五保工作得到全面貫徹落實。
一、規範管理，鞏固完善院內安全設施，確保院民安全
今年以來，我院不斷完善各類功能設施，強化管理和服務，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到顯著提高。我院在鎮財政支援下，投資20多萬元，改善院內設施，因我院一直以來地下水管老化，不斷漏水，資源浪費很大，三月份將所有地下水管全部更換，保障老人正常使用，節約能源。四月份，安裝了呼叫系統，呼叫系統24小時直連保安室，五保老人呼叫時支援對講，保障老人遇緊急情況時，工作人員能在第一時間趕到現場，減少安全事故發生，有力保證老人的生活質量。建院以來老人一直使用鐵床，因使用已久，而生繡，使用時還發生聲音，使老人能安全、舒適的睡眠，全部更換為木床。還更換廚房的天燃氣爐具裝置，廚房的天燃氣爐具裝置已使用十多年了，更換保障敬老院的工作人員以及居住老人的人身安全。十月份，因我院圍欄扶手使用年限已有十多年，以致老化，嚴重腐爛，將院內所有圍欄扶手更換，更換成不鏽鋼，增加衛生間和過道安全扶手，保障院內居住老人和工作人員人身安全。廚房增加配餐間，確保老人的膳食健康安全。老人房間安裝空氣能熱水處理裝置，為確保老人入住管理和安全得到保障。為我院力爭將敬老院改造成為設施完善、功能齊全的敬老院。
二、豐富精神生活，創造文化氛圍，讓老人老有所樂
1、四月份，為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步弘揚中華民族敬老、愛老的傳統美德，我院聯合寮步居民區社群衛生站，院內100%老人已社保關係轉到寮步居民區社群衛生站，詳細為每位老人建立詳細健康檔案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用藥明確，每個星期五下午為老人詳細檢查，保障老人身體健康，我院醫務人員定時到社群衛生站為五保老人領取藥品，不用老人親自到所在衛生站領取藥品，使老人更方便用藥。社群醫生不定時到我院開展見病理知識講座，通過開展活動，使長者更加懂得如何進行預防、保健。
2、我院與社會各團體共同開展了50多次活動：一年來，每逢節日，鎮政府、學校、愛心單位、愛心人士等單位都送來了關愛之心。
三、健全各項規章制度、實行規範化管理
1、堅持以人為本，努力實現以制管中心。
我院健全各項規章制度，廣泛徵求老人和工作人員意見，制定了院長責任制、食堂，財務，衛生，門衛、安全管理相關制度和措施等管理制度，並在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。
2、抓工作管理
我院作為政府的一個組成部門，是為民服務的視窗，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時發現問題，糾正問題，使事事有人負責，人人都把活幹好。
3、加強工作人員素質教育
堅持把提高工作人員的思想素質和服務能力放在首位，樹立全心全意為老人服務的思想，為老人辦實事，辦好事，對待老人做到熱心、耐心、誠心，辦事做到老人滿意，主管部門滿意。
明年我院將進一步樹立“以人為本、服務老人”的理念，用心、用情服務好老人的生活起居，塑造我院良好形象。
在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激—情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是規劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發向上的院民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設模範敬老院奉獻自已的心未變，那全身心的投身於敬老事業工作當中的心不移。
這一年中，我在領導的關心、培養下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。並且堅持不斷的去學習、鍛鍊、充實、提升。從實踐中吸取經驗，從基層工作中瞭解民情，從優秀幹部身上學習領導藝術。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創新服務群眾的載體。充分發揮自己的優勢，全身心的投身於敬老院工作當中。現將這一年來的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。
20xx年，我院認真貫徹國家的五保供養方針、政策及市、區敬老院規範化管理實施細則等條例，在上級民政部門及街道黨工會的正確領導和重視下，在社會各界、各部門的關心和支援下，以服務五保老人為重點，收養寄養老人相結合，全院上下團結一心，紮實做好了20xx年各項工作，歸納起來主要表現在以下方面：
一、健全制度，實行規範化管理
一是堅持以人為本，努力實現以制管院。健全各項規章制度，廣泛徵求院民意見，制定了食堂，財務，衛生，醫療等管理制度並上牆公佈，並在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。
二是強化院務管理委員會作用，為確保院內規範有序運作，實行民主管理，文明辦院，定期檢查各項制度落實情況，針對院內供養老人的熱點，難點問題，經常展開討論，商量對策。
三是抓工作管理，敬老院作為政府的一個組成部門，是為民服務的視窗，工作的好壞直接影響到政府的形象。
在工作中及時發現問題，糾正問題，使事事有人負責，人人都把活幹好。四是抓財務物資管理，為確保集體資產不流失，我院對全院的固定資產和低值易耗品清點、造冊、登記、入庫，做到進出賬目清楚，手續齊全，加強了對院內的財產物資的管理。
二、優化服務，全力營造和諧環境
一是加大硬體設施投入，敬老院現有建築面積1400平方米，分別有單人間和雙人間的統一標準套房。每個房間有衛生間，電視機，電風扇，櫥櫃一應俱全，並有室內和室外老人活動的健身器材。五保老人的醫療費用由政府全額報銷，個人伙食每天不低於10元，並每月發放零花錢35元，保證了老人老有所樂，心情舒暢。
二是竭力服務老人的生活起居，千方百計滿足老人的願望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到葷素搭配，嚴格食物衛生制度，對患有疾病生活不能自理的五保老人落實專人負責。每逢中國傳統佳節，發放慰問品。夏季發降溫費。定期為老人理髮，督促入住老人團結互助，講究衛生，愛護公物，服從管理，做到自我服務。院內建立了老人個人資料檔案和健康檔案，為入院五保戶老人全部辦理了新型農村合作醫療保險。對於行動不便的老人看病能及時與河東衛生室醫務人員聯絡，送醫，送藥到床前。對要住街道衛生院治療的老人，敬老院及時派工作人員或請護理人員為其服務。讓每位老人都能過得稱心，安享晚年。
三、全力營造尊老愛老氛圍
為形成全社會關心支援敬老院工作，促進敬老院健康發展，我們積極爭取，努力實現敬老院與社會的互動。一年來，每逢節日，區、街道民政部門、學校、愛心社等單位都送來了關愛之心。如東海橡塑有限公司，武進區紅十字會，南夏墅國小，常州市萊克斯諾傳動機械有限公司，光寶科技常州有限公司，武進區進出口加工區商檢局等單位，來院慰問五保老人。平時常州大學城、常州資訊職業技術學校、紡織、工程學院學生志願者服務隊到敬老院為老人打掃衛生，文藝表演。通過開展活動，培養年輕人的感恩意識，同時為幫助孤寡老人消除心理與情感上的孤獨感。使人們認識到敬老愛老是中華民族的傳統美德。人人都有老的時候，老人的今天就是我們的明天，只有愛心無涯，孝心永駐，才能使我們社會更加和諧美滿。
總之，20xx年經過全院上下團結奮鬥，我院工作取得了一定成績。下一年還需進一步切實做好敬老院的提升工作，全身心地服務於老人，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，努力使我院的各項工作再上一個新的臺階。
敬老院工作總結一年來，房寺鎮敬老院在鎮黨委、鎮政府的正確領導和高度重視下，在市民政局和鎮民政部門的大力支援和關心下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實xx大和xx屆三中、四中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全鎮五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規範化、標準化、正常化。
一、建章立制，進行規範管理
在加大軟硬體投入的同時，更加註重製度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛徵求供養物件基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規範有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人蔘與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，並定期檢查各項規章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業務知識，商量研究佈置本週工作，解決存在問題。針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與事業心奠定堅實基礎。
二、強化服務，營造溫馨環境
為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬體設施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設施。二是做好環境衛生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛生死角，每週一上午、星期五下午進行衛生大掃除行成制度，院內環境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的願望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理髮，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統佳節，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯絡方式等基本情況。併為他們購買楚雄市城鎮居民醫療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
三、強化管理，保證健康發展
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結幹事、互相支援、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，得到及時的治療搶救，使病人儘快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛生管理方面，做到一個季度查一次體，並保持老人房內清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理髮，要求做到老人房內無異味。保衛管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程式明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍行成。
四、精打細算，提高老人生活水平
在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養羊走副業養院的發展路子。針對我鎮敬老院擁有生產用地3畝，我們積極探索適合專案，因地制宜抓好種地養羊。根據不同情況發揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質量，並培養了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
五、創新載體，形成尊老敬老氛圍
為形成全社會關心支援敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發展，我們積極爭取，努力實現敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人瞭解國內外時政大事及我鎮的發展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現小結和爭先進評比，並年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
下一年工作計劃
一是開源節流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經濟，把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
尊老愛幼是中華民族的傳統美德，我們共同努力，因為有了他們的付出，才有我們安心的這一代。所以，在20xx年x月x日，放寒假回到家裡做了幾天調整，今天我準備要開始事實我的寒假計劃的第一站，就是去我們縣的敬老院去看望一下那些老人，還有一個星期就要過年了，希望我能給這些老人們帶去一絲溫暖和快樂。首先，我利用了我的優勢條件，在我家的廣告公司做了兩幅宣傳的條幅，一個上面寫著寒冷的冬天，你我的努力會讓這裡溫暖如夏，另一幅寫著多一份愛心，少一份寒冷。帶著這兩幅條幅和一些大家湊到的食品，我跟我的父母和五個高中同學一起趕去了湯原縣敬老院。
在許多人眼裡，敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現在，許多子女成群的老人主動走進了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、幹部，也有藝術工作者。選擇敬老院，因為子女工作忙、家裡樓層高、沒人陪自己聊天；更因為在這裡與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽無限好。說話間，我們到達了縣敬老院，一下車，我發現牌匾上敬老院的敬少了艹。於是，我們就進去找到了敬老院的負責人也就是劉院長，向她表明了我們的來由。劉院長便向這個老爺爺、老奶奶說明了一下我們的來由。這些老人知道我們的來由後，全都露出了和藹的笑容，連聲向我們道謝，我們也不知道怎麼才好，第一次發現，這些老爺爺，老奶奶真的特別可愛。
經過了短暫的休息後，我們開始實施起來了我們來之前做好的計劃。首先，找來了梯子，把牌匾上掉下來的那個安裝上；然後選了兩個醒目的地方，把事先做好的條幅掛了上；接著就是往下搬運食品，幫著收拾一下敬老院的衛生。
一切都做好了，我們便跟老人們一起坐到了活動室裡，跟這些和藹的老爺爺，老奶奶聊了起來。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹，但個別活躍性格開朗外向的學生十分熱情帶動了大家。有些老人患有老年痴呆症等等，同學們也耐著心和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭傢俱，聽老人講自己的過去，也與老人分享自己的校園生活。大家在一起歡歌笑語，好像真的融入到了一起似的，真的很開心，很欣慰。不知不覺中，天黑了，今天的實踐結束了，我們不得不往回啟程了。這一天，我們傾聽了各式各樣的'精彩和辛酸的人生歷程，讓我們的思緒也停留在那個貧苦年代。看著他們臉上的皺紋，都是歲月的痕跡，我想他們心中的皺紋深度，更是無法估量的。到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時，我們感到一種充實。一方面培養當代大學生關心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，瞭解社會，鍛鍊自己，我們有責任、有義務去關心他們，獻出自己的一份愛心。
自xx鎮敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務老人，強化管理，逐步發展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質量，敬老院建設全面發展，得到了社會的充分肯定。
一、鎮黨委政府高度重視敬老院建設
敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成後，為了實現了標準化建設、科學化管理、人性化服務的敬老院，鎮上成立了以鎮長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負責人為成員的敬老院建設小組，對敬老院的建設和管理進行監督和管理。現以鎮長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設小組經常到敬老院視察、調研，實時瞭解敬老院的情況，解決院裡的困難問題。鎮黨委政府的領導們還經常到敬老院看望老人，噓寒問暖。夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領導們為他們送去煤炭，供他們生火取暖。每每逢年過節，領導們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關懷，感受人間的溫暖。
二、倡導人文服務，弘揚敬老風尚
敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統美德發揚光大，把自己當做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院裡的老人，細心觀察老人的需求，貼心為老人服務。
目前院裡的老人都是由政府集中供養的農村五保戶，總共26人(其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人)，其餘養員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家裡老人、孩子的時間，放棄了節假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什麼時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準備;五保老人有了病痛，請醫拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負責特護的服務員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、餵飯、洗衣擦身、端屎端尿，經年累月，不怕髒、不怕累。他們並沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責任心、愛心，默默奉獻、無怨無悔的工作。
春節期間，服務員發現幾個老人情緒有些低落。通過細心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心裡有點兒不是滋味。服務員主動與其親人進行了溝通，在大年九年級他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛入院的時候，因過不慣院裡的生活，心裡有牴觸情緒，火氣特別大，並且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務員侍候。服務員知道老人的心結，就象對待親人一樣，每天一日三餐餵給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿在服務員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。敬老院裡有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業餘文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。
三、完善規章制度，加強院務管理院內製定了管理規章制度。
成立了院務管理委員會，制定了院長任期責任、工作人員崗位責任、院辦經濟責任制度，衛生、安全制度，敬老院裡有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業餘文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。
四、完善規章制度，加強院務管理
院內製定了管理規章制度。成立了院務管理委員會，制定了院長任期責任、工作人員崗位責任、院辦經濟責任制度，衛生、安全制度，會議學習制度，請銷假制度，財務管理制度，實物管理制度和院民守則;建立了院務管理記錄簿，會議學習記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環境衛生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。敬老院不但將各種制度裝禎後掛在牆上，供大家學習，還經常組織院民交流遵章守紀的經驗和體會。在財務上，實時報賬，實時監督，實時公開。敬老院的各項建設工程，一律向社會公開承包，接受群眾監督。由於實行了規範化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經驗已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環境，不斷提高老人的生活質量
為了改善敬老院環境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工20xx年敬老院工作總結工作總結。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔淨衛生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優雅的環境。在新的敬老院完工後，他們將會搬進新居，安享晚年之樂
20xx要各級領導關懷和幫助下，我們嚴格要求自己，認真完成領導交給我們的任務和工作，虛心學習，逐步提高自身素質，現將20xx年的主要工作總結如下：
本著中華民族的尊老愛老的傳統美德精神為中心，我們做的主要工作有：打掃家庭衛生、買菜做飯、精神慰藉、讀書看報、量血壓、測血糖、陪醫送藥、購物理髮、洗衣服等，接受了領導委託的居家養老服務，我們深感榮幸，同時責任感重大，牽掛更多!在50位服務物件中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲，其中服務人群裡有輕度老年痴呆，半身癱瘓，就這樣的一群弱勢群體讓我們放不下心，牽腸掛肚，尤其是颳起風下雨，有的老人房屋漏水，積水，我們都要及時把老人轉移到安全的地方，雨停了後清理房屋裡的汙水。我們的工作長年的為老人有所為的工作著，發揮了“雪中送炭”的服務精神，一年的服務質量滿意度達90%以上，有的老人還把我們當閨女一樣看待。
20xx全年中我們總服務時間4546個小時，比計劃時間多出82個小時，總次數1932次，在20xx年裡我們將一如既往的認真深入的開展居家養老服務工作，不斷擴大居家養老服務，使我們的服務物件持續增加並向整個美蘭區擴充套件。
20xx在這一年裡我們雖然嚐盡了工作上的酸甜苦辣，心中感慨萬千，我們盡職盡責，工作上領導給了我們很大支援，使我們在工作崗位上也取得了一些成績，這個離不開領導和同事們的支援和幫助。20xx年我們將不負大家的重望，加強業務上的知識，不斷的提高業務水平，完善自身素質，力爭20xx年工作中再上新臺階!
新城敬老院在黨工委、管委會的正確領導和高度重視下，在市民政局的大力支援和關心下，以___和“__”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神，認真學習實踐科學發展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，緊緊圍繞構建和諧社會工程，本著“推進規範管理，建立文明服務”的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使各項工作走上規範化、正常化的軌道。使全鎮五保老人的衣、食、住、醫、葬得到全面貫徹落實。現將20____年工作總結如下：
一、加強自身建設，不斷提高綜合素質
洋河新城成立以後，新城黨工委、管委會非常重視五保事業，在重陽節期間，黨工委、管委會全體領導帶著禮品到分散供養的五保戶家中進行慰問，同時也帶著禮品到敬老院慰問集中供養的五保老人，中午新城全體領導和敬老院全體五保老人共進午餐，歡聚一堂。新城領導對五保事業的重視和關心，使我院幹部職工思想、行為等方面受到洗禮，極大地激發了我們抓好五保工作的信心和決心，使我們的思想得到進一步昇華，服務意識進一步增強。認真學習各項規章制度，提高管理水平，努力使敬老院形成老人間團結友善、互幫互助良好氛圍，形成幹部職工以“五保老人”為本，一切為了五保老人的共識。
二、建立完善制度，強化規範管理
在加大軟硬體投入的同時，更加註重製度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛徵求供養物件基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、炊事員崗位職責、敬老院老人管理規定、食堂管理制度、財務、衛生、醫療等一系列制度，定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規範有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選2名五保老人蔘與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，並定期檢查各項規章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業務知識，商量研究佈置本週工作，解決存在問題。針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與事業心奠定堅實基礎。
三、優化服務內容，全力營造溫馨和諧環境
為改善五保老人生活環境，提高生活質量，敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬體設施投入。修善了老人住宿樓，進一步完善附屬設施。寬敞明亮的老年活動室投入使用，室內配備了電視、棋牌桌、桌椅;二是做好環境衛生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛生死角，每週一上午、星期五下午進行衛生大掃除行成制度，院內環境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的願望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理髮，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢傳統佳節，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門加菜，併為他們發放生日禮金，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯絡方式等基本情況。
四、內部管理有序，集中供養工作健康發展
我們敬老院目前住院老人有47人，平均年齡已達到70歲，最大年紀有95歲，院內已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院共有工作人員7人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制，工作人員能夠切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結幹事、互相支援、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，得到及時的治療搶救，使病人儘快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛生，妥善保管食物，防止病從口入。加強衛生管理，保持老人房內清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理髮，要求做到老人房內無異味。加強安全管理，對老人的親屬、來訪人員實行登記制度、老人外出報告和請假制度。每個職工根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程式明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍基本形成。
又是一年三月天，風箏飛滿天。
春風吹撫著大地,海河沿岸一片盎然，熱情的義工沒有忘記將春天的溫暖送到時刻需要關愛的養老院。
3月15日，我們帶著春的氣息來到了和平區的養老院，看望這裡的老人們。帶上我們的祝福和老人們一起迎接春天的到來。
年前的2月初,我們義工朋友們剛來到過這裡為老人們表演精彩的文藝節目,彷彿就是昨天的事情,依然瀝瀝在目。
今天,我們再次帶著年後的祝福來看望老人們，老人們看到一張張熟悉的面孔，露出了愜意的微笑，親切的拉著我們義工的手，看得出他們對我們義工的依戀和信任。
這次的活動內容比較單一，主要是因為天氣剛剛轉曖,室內外的溫差變化較大,而老人家多數都患有心腦血管疾病,在這個季度都會一些不適;而過了春節,人又長一歲,很多的老人也會在春季裡會有恐懼心理,針對初春的季節特點,應養老院的負責人的意思，我們的主要任務就是到各個房間和老人們說說話，嘮嘮嗑，做一些摺紙繪畫類的小型活動。
一大早,大家在養老院負責人的指揮與安排下分三個小隊到各個樓層分別和老人們互動。義工們一進房間還沒有介紹完我們的本意，有的老人就親切的伸出雙手迎接我們,我們坐在床邊和她們說話。一個個房間走過去,看到的都是那麼溫馨,義工們有的像兒女一樣陪著父母,有的像爺孫一樣逗樂,一張張笑臉都是那麼真誠,整個樓道飄滿了歡聲笑語,看得出來老人對義工們的到來是盼望的。或許,在他們的眼裡,看到的就是自己的親人,是那樣的親切,那樣的溫暖。看到老人家那份快樂,我們更有動力要求自己多參加這樣的活動，多為老人們盡一份心，讓這份愛一直傳遞下去。
整個活動在熱鬧活躍的氣氛中進行了一個半小時，活動快結束時，我們的一個老義工想起來當天是正月二十五，天津的老傳統講究要在這一天揭吊錢＼添倉.於是,義工朋友們一邊和老人道別,一邊幫助把各個門上的.吊錢慢慢揭下來，予示著老人們中午喝上一大碗魚湯，把這一年的倉都添滿了。
這簡單的動作,又溝起了老人家對來年豐收的期盼,一個個又來了精神,高興地看著義工們揭吊錢.
這一天的活動,雖然簡單,卻為老人家留下了一個念想,我們相信,那是幸福的下一站.
在今天將愛傳遞下去的有：。謝謝你們！
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