我辦雙擁工作在市委市政府的正確領導下，緊密圍繞建立雙擁模範城的總體要求，堅持以軍民融合式發展，推動國防建設和經濟建設良性互動為原則，從構建社會主義和諧社會的現實需要出發，結合市志辦工作實際，進一步解放思想，真抓實幹，開拓創新，與時俱進，開展了一系列紮實有效的雙擁建立活動，現將具體情況彙報如下：
(一)領導重視，建立健全機構，完善規章制度
市志辦領導高度重視雙擁工作，切實把雙擁工作作為事關全域性，涉及長遠利益的大事來抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，並由主要領導親自掛帥成立雙擁工作領導小組，負責雙擁工作的統籌協調。由黨組書記、市志辦主任擔任組長，市志辦副主任任第一副組長，辦公室、人事科及下屬單位主要負責人任組員，任命一位聯絡員。就年度雙擁工作的部署與開展，制定了20xx年雙擁工作計劃，以指導全年雙擁工作，制定了《六安市地方誌辦公室雙擁工作制度》，使雙擁工作目標任務更加明確，實施計劃更加具體，保障措施完善。
(二)統一思想，全員參與
結合實際，開展形式多樣，豐富多彩的雙擁和國防教育活動，使國防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經常化。
一是抓好雙擁制度建設，確保了有關制度上牆，制定了適合本單位的雙擁和國防教育制度，鞏固、維護雙擁宣傳陣地，專設了雙擁知識宣傳欄，進一步幫助提升了單位雙擁知識知曉率，使得本辦雙擁知識知曉率平均值達到了85%。
二是進一步做好宣傳造勢工作，主要場所張貼了雙擁宣傳標語，制定了貫徹《中華人民共和國國防教育法》的具體計劃和安排，積極組織愛國主義教育，強化國防觀念和雙擁意識。
三是在春節、“八一”兩個重大節日期間，走訪在皋的人民武裝部隊，並宣傳國防知識和雙擁政策法規，利用“八·一”建軍節、國慶節等時機，開展國防教育，講授國防知識，充分認識軍隊在現代化建設中的重要作用，提高職工的國防意識和擁軍意識。
四是關心照顧本單位復轉軍人、軍屬、遺屬的生活，定期走訪慰問，讓他們感受到黨和國家的關懷。
(三)雙擁活動形式多樣、紮實有效，雙擁工作有序開展
一是開展結對共建活動，我們切實把為部隊排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點，把為部隊辦好事、辦實事當作共建工作的重要內容抓好落實，做到組織健全、政策落實、活動經常、關係融洽、注重實效，共建內容健康，無賭博、無封建迷信活動。市地方誌辦與武警六安支隊結成共建對子，市地方誌辦不定期地到部隊開展黨組書記上黨課、贈書讀書等活動，軍民關係融洽，雙擁氛圍濃厚，共建成效明顯。
二是擁軍優屬走訪慰問工作有序開展，在元旦、春節、“八·一”等重要節日和紀念日前夕，及時組織走訪慰問共建部隊的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉老複員軍人等。同時，通過召開學習經驗交流會、聯誼會、知識競賽和組織有關文體活動，進一步加強軍地之間的交流，密切軍民關係。並定期召開系統內轉業幹部和軍屬座談會，在建軍節、春節等重大節日來臨之際，瞭解他們的工作生活情況，併力所能及地為他們解決一些實際困難。
20xx年即將結束，雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效，但我們仍要“百尺竿頭，更進一步”，繼續開展國防教育，進一步提高做好雙擁工作的主動性。加大軍民共建工作力度，不斷充實和完善工作內涵，向更高的目標而努力奮鬥，進一步開創我辦軍民共建工作的新局面。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和支援下，全體 同志深入貫徹落實科學的發展觀，不斷增強服務觀念和大局 意識，按照政府採購法和政府採購管採分離工作要求，加大 政府採購監管力度，規範政府採購工作程式，努力 提高政府
採購活動的透明度和公正性， 採購範圍不斷擴大， 質量不斷提高， 節約了大量財政性資金，提高了財政資金的使用效益，從源頭上 堵住了腐敗的漏洞，樹立了良好的政府採購形象。實際完成採購 支出總額為 15000 萬元,節支率為 12%。主要做法是：
一、規範政府採購工作。認真貫徹執行政府採購法和招 投標管理辦法，制定了全縣政府集中採購目錄，明確了本年 度政府採購專案範圍和操作程式，規範了採購單位的採購行 為。積極宣傳解釋《政府採購法》《招投標法》等政府採購 、 方面的法律法規和我縣制定的有關管理措施，讓預算單位理 解、支援和積極參與政府採購活動
二、對政府採購實行預算和計劃管理。結合部門預算的 編制，專門下發了要求預算單位編制政府採購預算和計劃的 檔案，要求預算單位認真編制採購預算和採購計劃，並對各 單位提報的政府採購計劃進行審查批覆。待計劃批覆後，嚴 格按照批覆的採購計劃，辦理採購事項。
三、推行政府採購網路化管理。按照政府採購規範化運 作要求，安裝並試運行了政府採購計劃管理系統。政府採購 計劃管理系統的實施，提高的預算單位採購業務辦理的工作 效率，提高了政府採購管理的規範性和透明度。
四、加強對政府採購各環節的監督管理工作。嚴格稽核 單位月度採購執行計劃，認真稽核併合理確定政府採購方 式，對確需變更採購方式的採購專案，嚴格按照有關變更程 序報批。加強對招標代理機構的監管，定期考核採購業務辦 理情況，發現違規行為即按照有關規定予以處理並要求退出我縣政府採購業務代理。加大對參與招標供應商的監管力 度，發現供應商在政府採購活動中的不法行為，視情節輕重 予以警告、或禁止參與我縣政府採購活動。 下一步工作打算： 按照《政府採購法》要求，加強政府採購監督管理工作。 主要任務是： (1)認真執行政府採購預算和計劃，嚴格採購 計劃執行管理，合理確定採購方式。 (2)繼續擴大政府採購 範圍，凡條件允許的採購專案都納入到政府採購中來;積極 推廣規模採購，降低採購成本，最大限度節減財政開支。 (3) 加強對採購人、採購代理機構和參與採購供應商的監管，防 止採購中的違規違法行為發生。
時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衛浴任職已經x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支援下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成銷售任務萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成萬，同比20xx年增加xx萬元，對於這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支援，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。
一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的資訊，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裡，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。
二、20xx年工作計劃
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：
一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及效能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極蒐集資訊並及時彙總，力爭在20xx年創造出更好的業績。
20xx年取得的銷售成績，是對於我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日後的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。
希望在新的一年裡，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級資訊主管部門的大力支援下，我局堅持以科學的發展觀推進資訊化建設，重點抓機制體制創新;堅持服務與管理並重推進電子政務，重點抓資源整合和資訊公開;不斷開拓創新，較好地實現了全縣資訊化工作又好又快的發展，開創了我局資訊化新局面，現將一年來我局資訊化工作彙報如下：
一、主要工作成績
(一)電子政務建設發展勢頭強勁。
一是入口網站執行良好。今年，我局對網站的內容進行了多次更新，網站的應用能力、內容的覆蓋面、可操作性都得到了提升。截止目前，網站共釋出資訊近百條，收到建言獻策資訊60多條，並全部辦理了回覆。二是我局黨政網路內網平臺建設穩步推進。目前，政府內網辦公系統執行良好。三是電子政務應用系統建設得到加強。為了進一步深化電子政務應用，利用統一的網路平臺和政府入口網站，全方位地向政府、企業、公眾提供服務支撐，將服務的實現程度、服務質量、服務效率作為衡量電子政務成敗與否的標準，以服務物件為中心，通過計算機、電話等多種載體，逐步將服務對上延伸到縣委、縣政府;對中延伸到部門和鄉鎮;擬對下實行藉助網際網路平臺提供資訊。構建電子政務服務體系。
(二)政府資訊公開工作進展順利。
我局始終把資訊公開作為建立“親民”、“務實”、“高效”部門，提高行政活動透明度，保障公眾知情權的一項重要舉措，認真抓好政府資訊公開的貫徹落實工作。一是完善相關制度，健全工作機制。我局明確了一名資訊聯絡員，專門負責收集、整理政府及部門資訊，由辦公室統一發布。二是完成了政府資訊公開目錄、指南編制工作。為貫徹落實《中華人民共和國政府資訊公開條例》，進一步有序規範地推進政務公開工作，我局領導高度重視，及時部署政務公開目錄和指南編制工作。在政務公開目錄編制上，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，把應主動公開的政務資訊作為目錄編制的內容，從公開的類別、方式、時間、範圍、程式、責任部門及聯絡方式和紙質、電子文字格式等方面逐一明確。在政務公開指南編制上，將各單位政務公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯絡電話、傳真號碼等內容編入指南。
(三)資訊化培訓成效顯著。
為了做好《中華人民共和國政府資訊公開條例》和政府資訊公開宣傳工作，我局每月對資訊管理人員進行政務資訊公開與電子政務培訓同時進行培訓，每週寫出周總結，並學習資訊員保密守則。
(四)資訊隊伍建設得以加強
我們在努力開展全域性資訊化建設工作的同時，不斷加強自身隊伍建設。一是注重隊伍素質的培養。我局始終把隊伍的團結作為一項重要職責擺在突出位置，“外樹形象，內強素質”。二是領導重視，辦公設施得到改善。政府資訊化工程是一個“一把手”工程，為了爭取縣主要領導對資訊化建設的重視。我局領導以“提供網上資訊為領導服務”為出發點，通過向主要領導彙報和交流的形式，將網上最新、最重要的新聞、政務等資訊提供給領導，一方面為領導的決策提供了資訊保障;另一方面讓領導實地感受到網路資訊的快捷、方便、全面。經過多方面爭取，我局今年辦公設施得到了一定的改善。
二、今後的工作思路
隨著國、省市對政府資訊化建設的要求越來越高，我局將逐步加強軟硬體的建設工作逐步滿足縣政府資訊化建設的目標考核，因此對我局軟硬體裝置的升級迫在眉睫。我們將盡力完成好我局電子政務平臺建設，並依託平臺開發網上各類應用程式，實現網站內容豐富，網上辦事方便、快捷，政民互動高效。
(一)繼續完善我局門戶網建設。
為整合網站資源，提高辦事效率，促進政民互動。今後，我們將繼續完善網站建設，整合網站欄目設定，加大資訊公開力度，提高建言獻策處理效率，更加關注民生民聲，並依託入口網站做好對外宣傳，促進本部門各項事業發展。
(二)強力推進政府資訊公開。
政府資訊公開工作是一個長期的工作，需要不斷探索，不斷創新。一是繼續依託政府門戶網為載體，刊登有關法律、法規和政策及一些社會資訊，辦事服務及時更新欄目內容。二是繼續加強對擬公開的資訊進行保密審查，建立科學高效的資訊主動工作機制，及時更新發布資訊，提高政府工作透明度。
本人自20xx年2月份以“專職安全員”身份參加工作以來，一直以“做一名合格的安全員”做為現行本職工作的追求目標。自肩負這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，在現行崗位上任職半年來，嚴格按照每年年初制定的安全工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針,強化安全生產管理。在專案部有關領導的信任與支援下，我非常珍惜這個安全形色，以積極的態度投入到工作當中，半年來的工作我感到非常充實。現將個人近半年來的工作情況進行總結如下：
1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進，協助分管領導認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規法規宣傳及傳達，紮實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標責任書》承諾，確保順利實現專案部三級安全生產目標。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過安全日活動、安全例會進行分析並扼殺在萌芽狀態。同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結事故教訓，不斷增進業務水平的提高，只要利於專案部發展利於安全生產的，自己身先立足。
2、在分管領導的正確領導下，認真對施工轄區的裝置和人員進行安全職能監督，在計劃、佈置、檢查、總結、考核安全生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。
3、通過每日安全巡視及時瞭解安全生產情況。天天能到施工現場檢查安全生產、每月分四次對專案部所有轄區進行全面檢查，組織相關人員對特種裝置及車輛進行檢查，落實督促相關部門、作業隊進行維修和保養，使所有裝置能健康穩定執行。
4、積極主動牽頭做好“安全性評價工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，做好應急預案編制及演練工作，做好每年的安全月活動等，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真紮實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。
5、認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關，組織相關人員切實做好查評工作，不徇私情、嚴格執行制度，進一步提高了安全管理水平，大大改善了專案部的安全局面。
6、近半年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業健康、安全、環保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經驗還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，並通過“安全標準化”工作鍛鍊自己逐漸稱為一名合格的安全員。
7、多多紮根生產一線，廣泛吸取各方經驗。在工作中，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因為那裡能給與我成長的充足養分。只有真正紮根於生產一線，才能對於職業健康、安全與環保有更深入地瞭解，促進我更好的工作;與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。
8、正確處理好人際關係。在日常的工作中，同上級、機關同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態度，積極避免此類問題的發生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一衝動做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關係，積極樂觀的幫助有困難的同事。
9、認真開展"安全生產月"各項工作,進行了專項整治行動和綜合督查。在全國“安全生產月”到來時，開展各項安全活動，例如：“三違”“三不傷害”等活動，認真做好安全教育培訓工作。對相關人員進行電力安全知識、特殊工種安全知識等的專項培訓。不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。並讓職工徹底的明白安全的重要性及“全國安全月”的由來等安全知識。
10、做好外協隊伍資質審查和監管工作。外協隊伍是我單位施工過程中不可或缺的協作單位，其作業人員普遍存在學歷偏低、安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外協人員的三級安全教育是監管工作的重點。在工作中，我積極組織新進人員進行三級安全教育培訓，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態度認真完成培訓課程，杜絕存在流於表面的現象發生;嚴格審查外協單位資質，對農民工工資發放及人身保險購買進行過程監控，確保每位施工人員的利益。
11、做好特種裝置及車輛管理工作。每當到了一個新的專案部工作，我都會立即著手對車輛及特種裝置的統計。近年來，國家及相關部門對特種裝置的管理越來越嚴格，如果訊息閉塞，特種裝置管理不到位，專案部很有可能承受不必要的經濟損失和名譽，所以在特種裝置安裝前，我都會積極到相關部門進行特種裝置安裝告知工作，與他們進行溝通和諮詢，保持良好合作關係，確保特種裝置審驗工作順利展開;每個專案部車輛都比較多，種類也繁雜，規範、分類管理是我的制勝法寶，多與各位司機師傅取經交流也是不可或缺的工作。
12、積極開展隱患排查工作，切實做到安全事務心中有數。我在每個專案部都積極建立隱患排查治理制度並認真開展隱患排查登記工作，切實對治理過程進行監控和指導。認真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級切實反映職工的安全心聲。
13、對環境方面，我根據《公司重要環境因素及控制措施》的通知及業主、監理部的相關要求，制定了自己的環境控制目標，並對重要環境因素進行記錄，主要有固體廢棄物的排放、噪聲、粉塵、廢油、廢氣以及火災。控制措施有：生活區設定了生活垃圾池，用於固體廢棄物的定點堆放，並定期掩埋;在辦公生活區設定了垃圾箱，收集一般的廢棄物;施工現場固體廢物包括廢鋼材、木材、五金材料等等，由專案部物資部組織及時回收，並分類存放，儘量做到合理回收再利用，減少資源浪費;為施工人員配備防塵勞保用品;對生活區和施工區實行每月不定期檢查，主要是電氣線路的檢查，防止發生電氣火災和觸電事故發生。
14、依據業主、監理部和公司的通知精神，我協助專案部順利完成了每年的防汛檢查和準備工作，建立了生活區安全巡查制度，並制定、上報了詳細的防汛應急預案和預案演習計劃。積極組織專案部施工人員參與工區的防汛演習，在演習中總結經驗，找出不足，確保真正時刻來臨時，能夠將損失降低到最小。
15、不斷學習充實自己，完成更進一層的紮實蛻變。安全是一個永恆的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之餘，也在不斷對自己進行充電。熟讀相關安全生產法規、相關工種安全操作規程，多多查閱相關安全技術知識，真正做一個新時代、新思想、有內涵的專職安全管理人員。
半年來,由於對安全生產工作的高度重視,加上專案部各級領導各部門各作業隊各班組的共同努力,專案部的安全生產工作取得了一些成績,未發生一起重大安全事故,為公司的經濟發展和人員穩定作出了貢獻。
在肯定成績的同時,我也清醒地認識到安全生產治理工作仍存在一些不足：
第一點是少數負責人安全生產意識不強,安全生產觀念還比較淡薄,存有僥倖心理;
第二點是極少數作業隊安全隱患整改不及時、不到位,並呈動態變數,一般小事故偶有發生;
第三點是外協隊伍很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗問題;
第四點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展;這些問題的存在,要求我不能盲目樂觀,務必時刻保持清醒的頭腦,進一步增強憂患意識和責任意識,工作中不能麻痺大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監管和綜合治理水平。
我將在總結成績的基礎上,繼續尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向,力爭把我的安全工作推上更高水平。
我院檢察檔案工作嚴格按上級院有關檔案要求，在認真執行《檔案法》的基礎上，結合本院實際，進一步加強了對檔案的歸檔、建檔工作，較好的完成了今年的工作。
我院現在檔案管理員一人，檔案庫一間，檔案密集架一套，有檔案20000多卷，並配齊微機等其他相關的檔案使用設施。在具體工作中，我們堅持做好以下幾個方面的工作：
一是嚴格依法管理，促進檔案工作的法制建設。檔案工作尤其是檢察機關的檔案管理工作，往往是滯後於其他檢察工作的，但我院黨組在全力抓好其他檢察業務工作的基礎上，並沒有放鬆對該項工作的管理，我院已達到三級檔案達標單位，今年投入9000元購買了新標檔案盒300個，對檔案工作進行了進一步的規範和整理，並由辦公室負責組織對本院的院志進行了續寫，使建院以來的院情得到了科學、真實的記載。
二是認真組織相關人員，學習貫徹《檔案法》、《檔案法實施辦法》和《檔案管理條例》對有關法律法規，我們還依據上述法規，有針對性制定和完善了我院檔案工作的各項規章制度，以《檔案安全保密制度》、《庫房管理制度》、《閱覽室借閱制度》、《檔案統一管理制度》等。
三是注意開發檔案的資訊資源，加大檔案為檢察工作服務的力度，檔案工作不僅是一項規整、管理的工作模式，更主要的是他的利用價值，如何利用檔案為我們的工作提供服務與方便，乃是真正意義其所在，今年我院組織檔案管理員學習了檔案管理儲存學習，進一步加強了檔案工作的規範和管理，使檢察機關的檔案工作得到了進一步的提高。
存在的問題：
1、還需加強微機理論學習，進一步提高微機操作水平。
2、大事記、組織沿革還需加強。
3、檔案室通風裝置較差，需要維修。
4、檔案室急需增加檔案裝具(密集架)。
下步打算：
1、完善特種載體檔案的管理，加強電子、照片、錄音錄影等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規範化整理工作。
2、通過自學和培訓，熟練操作微機，儘快達標，不斷推進現代化管理檔案的程序，加大各門類檔案材料形成、積累、歸檔工作的監督、檢查和指導力度，為微機聯網工作打下基礎。
3、繼續做好檔案的保管工作，加強檔案庫室管理制度的落實，嚴格執行檔案借閱制度、服務制度，做到無失洩密及損害單位利益事件發生，提供利用要及時，查全率、查準率均達到100%。
在今後的工作中，我院將緊緊圍繞檢察中心工作，堅持以服務為主題，切實加強《檔案法》的宣傳學習，以提高檔案管理水平和人員素質為根本，以檔案資訊化建設和檔案資源建設為重點，努力把檢察檔案工作做得更好。
光陰似箭，歲月如歌，不知不覺在這個賓館已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這裡面除了我自己的付出與努力，更離開賓館給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支援。半年時間裡我學到了好多，"客人永遠是對的"這句服務行業周知的經營格言，在這裡被髮揮到了極致。
賓館為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸："客人永遠不會錯，錯的只會是我們"，"只有真誠的服務，才會換來客人的微笑"。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。賓館前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為賓館的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個賓館的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們賓館的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來賓館推出了一系列的客房促銷方案，接待員在賓館優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員："只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個賓館的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了賓館，不解決和處理好將對賓館帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤
保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴賓館的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，"事不關已，高高掛起"最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個賓館的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。劍雖利，不礪不斷"、"勤學後方知不足"。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧。
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什麼?我想成為誰?我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：
1、接待每天前來諮詢的來訪和來電客戶。
在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裡做的不好，話哪裡沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在於客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什麼會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了更進一步的瞭解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，幹什麼都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售後事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我瞭解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我瞭解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西一定要在腦子裡飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個月裡我要做到以下：
在接待完客戶後，總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情”，提升旅遊知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網路等多種渠道的旅遊宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設定4座旅遊形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅遊報》、國家發改委高層次期刊《經濟研究》、《都市報》、《**晚報》、昆明各媒體以及**日報、晚報、今報、電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹旅遊，達到了提升旅遊影響力的作用。我局還充分利用20xx年全區旅遊工作會議在我市召開的機會，對全區旅遊系統充分展示風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了旅遊在全區的地位。
在網路宣傳上，更新了大量圖片和資訊，增強了旅遊線上的可視性、可讀性。利用旅遊線上開展網路促銷，策劃製作招貼畫及自駕遊地圖，在、媒體進行宣傳，提升休閒觀光類旅遊形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優化旅遊環境。另外，製作大量宣傳品對公眾發放，還在各大賓館設定旅遊宣傳架，並配備了“食、住、行、遊、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了遊客閱讀，引導旅遊消費。印製旅遊宣傳海報，在航班上投放，使許多高階遊客瞭解旅遊。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅遊客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅遊產品，帶旺旅遊市場，擴大旅遊知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——**人遊新”旅遊主題活動。活動期間開通了“新，新體驗”免費旅遊專線車，向市民開放，近萬名市民乘車遊覽了瀑布、城市規劃展覽館等新景點，這一首創舉措受到市民熱烈歡迎和讚譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了旅遊，提升了**城市形象。在十一黃金週期間，我們在三門江公園舉辦開展“20xx·風情文化節”活動。
組織、參與各種旅遊宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅遊宣傳週系列活動”、20xx年旅遊(、)推介活動及投資說明會、20xx年旅遊、20xx()專場宣傳推介等活動，組織旅遊企業參加“**人遊”活動、自治區旅遊局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區五十週年大慶展、經貿文化代表團赴中國臺灣進行旅遊大蓬車、廣州國際旅遊交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅遊諮詢、發放旅遊宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅遊資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅遊”雜誌記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅遊風情走廊，推銷我市旅遊產品。
(三)積極開展區域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與**區域旅遊合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與區域合作，以為平臺開展宣傳促銷，深入實施與旅遊一體化合作協議。今年與新境界旅遊營銷策劃有限公司合作簽定《---旅遊客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅遊走廊”，推進旅遊新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開—旅遊懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，藉助在中國臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網路平臺，構建旅遊產品銷售網路，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅遊企業簽定銷售代理協議。與聯合對中國臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統客源市場繼續開展宣傳促銷活動，加快開發東盟各國、歐美等新的客源市場。
2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區域，鞏固推進貴州黔東南、雲南、重慶區等地區的合作關係，實現資訊共享、客源互送、共同發展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅遊合作，先後召開座談會，探討線路合作事項。已推出**市、來賓市來柳假日休閒三日遊旅遊合作線路，三市劉三姐風情遊線路合作正在策劃當中。
3、制定獎勵政策，鼓勵旅遊專列、包車、包機入柳。為了發揮旅遊對經濟的消費拉動作用，建立和提升旅遊目的地形象，激勵旅遊企業引客入柳的積極性，我們制定了旅遊專列、包車、包機入柳旅遊獎勵政策。希望通過獎勵產生“骨牌”效應，拉動本地旅遊消費。
20xx 年，政府採購辦在旗委、旗政府的正確領導下，各 相關單位和部門的大力支援與配合下， 全面貫徹落實 《政府採 購法》和自治區、市、旗有關檔案精神，繼續以擴大政府採購 規模為中心， 以規範採購行為為重點， 以促進社會經濟健康發 展為目標，緊緊圍繞“依法採購、優質服務、規範操作、廉潔 高效”的服務宗旨和“重服務、重效率、重規範”的工作思路， 按照“規範採購行為，提高資金效益，維護國家利益，促進廉 政建設”的目標要求，堅持“以人為本，規範運作，文明服務， 公正立業”的工作理念，不斷拓寬採購渠道,規範採購行為， 積極認真地完成各項採購任務。現將採購辦 xx年工作執行 情況總結如下：
一、強化服務，高效完成政府採購任務。
採購辦緊緊圍繞全旗經濟建設大局， 全方位拓展政府採購 範圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環境，不 斷強化服務意識、 誠信意識， 全力做好旗鄉行政事業單位的採 購服務， 積極認真地完成各項採購任務， 服務質量和公信力不 斷增強。 xx年任務完成如下：全旗實際採購規模達到 64739.18 萬元，節約資金 20xx.54 萬元，資金節約率為 3.27 %。其中： 貨物類採購金額為 2132.62 萬元,節約資金 256.99 萬元，資金節約率為 6.99%;工程類採購金額為 61997.56 萬元，節約資 金 1735.85 萬元， 資金節約率為 2.86%; 服務類採購金額為 609 萬元，節約資金 25.7 萬元，資金節約率為 4.06%。公開招投 標採購額 62307.56 萬元;詢價和談判採購額 365.55 萬元;競 爭性談判採購額 1629.18 萬元;邀請招標採購額 436.89 萬元。 有效地降低了財政支出， 最大限度地發揮了資金使用效益， 為 維護國家和社會公共利益、 保護政府採購當事人合法利益、 促 進黨風廉政建設以及構建公開、公平、公正、和諧的政府採購 環境作出了積極貢獻。
二、完善操作規程，確保政府採購公開、公平、公正。
一是做細做好採購前的準備工作。 對採購單位提出的採購 申請嚴格把關及時稽核、登記，提出採購方式建議，並根據批 準的採購方式下達給採購中心或採購單位進行採購。 二是做好政府採購資訊釋出公開工作。 堅持 《達拉特旗採 購資訊公告管理辦法》的有關規定，在中國採購與招標網、鄂 爾多斯政府採購網， “達拉特之窗”《達拉特報》等媒體上發 ， 布招標公告、中標結果和採購資訊等，並確保招投標、採購信 息的真實、準確、可靠。 三是嚴肅採購程式。 採購中繼續邀請旗審計局、 檢察院預 防職務犯罪科和採購單位代表等參與全過程監督， 採購過程公 正、透明。
三、實施標準化政府採購檔案管理。
xx年,對實行政府採購過程中形成的包括招標檔案、評 標資料、採購合同、驗收報告等大量資料，按《政府採購法》 規定， 需要長期儲存的檔案， 今年採取 “專人保管、 登記造冊” 的辦法， 管理現有的政府採購資料。 對以前的檔案資料重新整 理裝訂，有效地防止資料的散失。
四、充實政府採購評審專家庫
原有的評審專家數量少，技術力量薄弱，專業單一，已無 法適應規模日益擴大， 操作逐步規範的政府採購工作， 因此我 們擴充了專家的數量，截止 11 月份，全旗共有各類專家 450 人。針對一些專業性、技術含量高的裝置採購，我們與自治區 或市一級的專家庫實行資源共享。 如： 旗人民醫院採購的醫療 裝置請市裡專家進行評審; 規劃局對城市規劃設計、 城市的總 體規劃請自治區一級專家評審。 通過本機專家庫的擴充和自治 區、 市級的專家實行資源共享， 現基本能滿足旗級政府採購工 作的需要。
二、存在的問題
1、由於我們是貧困縣，財政收入只能保證人員開支、保 機關正常運轉，屬於吃飯財政。沒有財力安排事業經費，單位 購買物品只能千方百計想辦法自籌資金或以賒銷辦法購置物 品。影響了集中採購規模，無法降低採購成本。
2、專項資金雖已納入政府採購，但由於專項資金從立項 到批覆需要諸多環節，資金到位和項日開工不一致。因此，不 能安照正常的採購程式進行操作，存在被動辦理採購手續。
3、進一步擴人採購範圍和規模。政府採購範圍是採購規 模的基礎， 採購範圍是實現效益的有效途徑。 只有不斷拓展範 圍，擴人規模，才能更好的節約財政資金，產生更大的經濟效 益和社會效益。要採取“在工程專案上找突破口，循序漸進， 在服務專案上力求新進展，積極推進”的方法，擴大政府採購 的範圍。 加大推進財政專項資金、 國債資金專案實施政府採購 的力度探索建立公共工程實行政府採購規範化管理的有效機 制; 凡屬政府採購範圍的財政性資金專案都應實行政府集中採 購。
4、供應商缺席，競爭不充分。由於我縣採購規模小。市 級以上供應商受供貨與服務成本的約束， 參與我縣採購市場競 爭的慾望不強。因此，我縣採購市場基本都是當地的供應商， 再加上採購人消費習慣和心理作用等一些特殊原因的影響， 指 定品牌採購的現象嚴重。 且由於我縣政府採購項日一般達不到 公開招標限額， 採購規模較小， 競爭的充分性也受到一定程度 的制約。
5、要持之以恆地做好預防和治理商業賄賂丁作。實踐證 明，實行政府集中採購，是預防和治理商業賄賂的有效途徑。政府集中採購不是各部門分散採購的簡單集中， 而是通過集中 採購的方式使監管部門、集中採購機構、採購人、評審專家以 及供應商在公開的平臺上共同操作， 從而達到相互監督制衡的 日的。這是在管理、執行、監督體制下的集中。是受“三公” 機制約束的集中， 也是最人限度地減少人為因素， 避免暗箱操 作的集中。 我們一定要在符合法律規定的情況下， 儘量公開透 明，形成一套程式嚴密、制約有效、科學合理的集中採購：作 執行機制，有效防範政府採購領域商業賄賂的問題。
6、進一步加強政府採購檔案管理。政府採購專案檔案是 政府採購的真實記錄， 是政府採購監督管理部門進行監督活動 的重要依據。 政府採購專案檔案是反映政府採購活動過程及各 項活動的真實記錄， 它記載了在進行政府採購項日活動中是如 何執行《政府採購法》及有關政策的情況。政府採購部門可以 通過這些記錄的內容以及資料是否完整真實， 作出政府採購部 門工作績效的評價，逐步建立，電子檔案，實現網路化採購信 息共享。
三、政府採購工作思路
1、積極探索開展工程和服務類採購活動，努力促進各項 政府採購的有序進行。 切實提高工作水平和服務質量， 充分發 揮集中採購優勢， “廉潔採購”“陽光采購”充分體現在今後 、 工作始終和具體採購活動中， 以促進預防商業賄賂工作的紮實進展。擴大采購資金財政直接支付力度。
2、加強政府採購隊伍建設，隨著我縣政府採購事業的發 展， 政府採購工作倍受社會各界矚日。 政府採購工作任重道遠， 對我們今斤的工作作風和業務素質提出了更高的要求。 要自覺 運用科學理論去研究政府採購工作實施中的新問題。 樹立法制 意識、廉政意識、切實承擔起規範政府採購行為，提高財政資 金的使川效率。
以新的姿態開展文明的工作作風利良好視窗形 象，為縣經濟建設作出新的貢獻。
我是從今年×月份來到××公司的，轉眼大半年的時間過去了，在這幾個月裡，我學習了很多，接觸了很多，雖然，我的主要工作是以××為主，但是這是我第一次擔任媒體編輯，我感到很新奇。當我第一次看到我所編排的文字出現在報紙上時，我的心裡非常的激動，那一個個鉛字，令我充滿了信心，尤其是在某個角落出現我的名字時，我更欣喜若狂，因為這就代表著這是我的心血，我感到很榮耀，這種榮耀感讓我願意在媒體這個行業奮鬥終身。
回顧來到××的幾個月時間，在來之前，我還是個學生，自認為自己id適應能力很強，可是，當我走進這個集體，我發現，在這陌生的環境當中，我有點不自在，看著別人忙忙碌碌，我感覺自己很多餘，以前在學校的時候，什麼事情都是老師安排好的，而現在，得自己學會找事情做，要不然就會變得無所事事。在短短的幾天之後，我已經基本能適應這種快節奏的生活，也在同事們的帶領之下逐漸融進了這個集體，重新開始分享媒體帶來的樂趣。之後，開始做重頭、大型報道，記得在編排××的熱點稿時，我和同事××每時每刻都緊繃著頭腦，非常的興奮，在那幾天，我們只要一有時間就探討這個稿子的事情，吃飯在講，休息在講，甚至連做夢都在想著這個事情;還有在報道××的過程中，我與同事們互相交換心得，也為某個文字爭論得面紅耳赤。更令我欣喜的是，在我來到××的第二個月，我居然獲得了月優秀編輯獎，這個獎項對我來說太重要了，給了我非常大的信心，也讓我人生的信念變得更堅定。
舊的一年即將過去了，在這一年裡，我是一名新員工，但是，在即將到來的20xx年，我將不再是新手，我已經變成了老員工。我對未來充滿了希望，我將繼續認真的對待我的工作，認真對待我所寫出的每一個字，我要在20xx年總結的時候，有更多的成績可以讓我來寫，讓我的20xx沒有虛度。
時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，忙碌而愉快的工作在我們的團結協作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成園裡佈置的各項任務。下面我把這學期的工作做一個總結。
一、思想品德
本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裡安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、本學期取得的成績
1、在教育教學活動中，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特徵，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特徵與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿於教學實踐中，善於總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，並主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會了新《綱要》精神。
4、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。
5、根據制定的活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的遊戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。
保育工作幼兒教師個人工作總結在日常生活中引導幼兒瞭解自己與集體的關係，讓幼兒知道自己是集體中的一員，並樂於參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，並同家長密切聯絡，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練。
2、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，並進行隨機教育。
4、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內的空氣質量。培養幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室後，不吵鬧，儘快入睡，會整理床鋪，衣服摺疊整齊放好。。
安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。
2、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。
3、做好交接班工作，認真填寫交班內容。
家長工作
1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。。
2、做好多數幼兒的家訪工作，隨時瞭解幼兒的發展狀況，並制定了適宜的教育措施，並記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。
3、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的瞭解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學期非常忙也非常累，收穫當然也不小。在工作中我享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法，學習老教師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。並與家長密切聯絡，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。並努力提高自己的思想及業務素質，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日後的工作做得更好!
20xx年已經過去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。
在這一年來按照領導的安排，我主要負責後勤服務和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘於奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業的良好作風，充分發揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現對這一年來的工作總結如下：
一、食堂工作
對於一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務，嚴守財務紀律，每次採購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經費的專款專用，在節約的基礎上為大家採購到新鮮的原料。
其次是食品衛生、環境衛生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，關係到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衛生、環境衛生和個人衛生。餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每週對廚房進行一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對於食堂工作人員一年來不辭辛苦，發揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作
今年，我行多家網點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班後及休息日的時間，保證了新網點及時正常營業。
三、水電等維修工作
我行網點多，本人負責各網點日常的水電等維修工作，在不影響各網點正常營業的情況下，利用晚上和休息日先後對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進行了更換、雲六所暖氣進行分戶改造、支行廚房通風及裝置安裝改造。由於負責的事物繁雜，突發事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是颳風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全執行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
四、存在的不足
一年來，在支行領導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業務管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支援，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今後的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
20xx年，我辦雙擁工作在市委市政府的正確領導下，緊密圍繞建立雙擁模範城的總體要求，堅持以軍民融合式發展，推動國防建設和經濟建設良性互動為原則，從構建社會主義和諧社會的現實需要出發，結合市志辦工作實際，進一步解放思想，真抓實幹，開拓創新，與時俱進，開展了一系列紮實有效的雙擁建立活動，現將具體情況彙報如下：
(一)領導重視，建立健全機構，完善規章制度
市志辦領導高度重視雙擁工作，切實把雙擁工作作為事關全域性，涉及長遠利益的大事來抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，並由主要領導親自掛帥成立雙擁工作領導小組，負責雙擁工作的統籌協調。由黨組書記、市志辦主任擔任組長，市志辦副主任任第一副組長，辦公室、人事科及下屬單位主要負責人任組員，任命一位聯絡員。就年度雙擁工作的部署與開展，制定了20xx年雙擁工作計劃，以指導全年雙擁工作，制定了《六安市地方誌辦公室雙擁工作制度》，使雙擁工作目標任務更加明確，實施計劃更加具體，保障措施完善。
(二)統一思想，全員參與
結合實際，開展形式多樣，豐富多彩的雙擁和國防教育活動，使國防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經常化。
一是抓好雙擁制度建設，確保了有關制度上牆，制定了適合本單位的雙擁和國防教育制度，鞏固、維護雙擁宣傳陣地，專設了雙擁知識宣傳欄，進一步幫助提升了單位雙擁知識知曉率，使得本辦雙擁知識知曉率平均值達到了85%。
二是進一步做好宣傳造勢工作，主要場所張貼了雙擁宣傳標語，制定了貫徹《中華人民共和國國防教育法》的具體計劃和安排，積極組織愛國主義教育，強化國防觀念和雙擁意識。
三是在春節、“八一”兩個重大節日期間，走訪在皋的人民武裝部隊，並宣傳國防知識和雙擁政策法規，利用“八·一”建軍節、國慶節等時機，開展國防教育，講授國防知識，充分認識軍隊在現代化建設中的重要作用，提高職工的國防意識和擁軍意識。
四是關心照顧本單位復轉軍人、軍屬、遺屬的生活，定期走訪慰問，讓他們感受到黨和國家的關懷。
(三)雙擁活動形式多樣、紮實有效，雙擁工作有序開展
一是開展結對共建活動，我們切實把為部隊排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點，把為部隊辦好事、辦實事當作共建工作的重要內容抓好落實，做到組織健全、政策落實、活動經常、關係融洽、注重實效，共建內容健康，無賭博、無封建迷信活動。市地方誌辦與武警六安支隊結成共建對子，市地方誌辦不定期地到部隊開展黨組書記上黨課、贈書讀書等活動，軍民關係融洽，雙擁氛圍濃厚，共建成效明顯。
二是擁軍優屬走訪慰問工作有序開展，在元旦、春節、“八·一”等重要節日和紀念日前夕，及時組織走訪慰問共建部隊的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉老複員軍人等。同時，通過召開學習經驗交流會、聯誼會、知識競賽和組織有關文體活動，進一步加強軍地之間的交流，密切軍民關係。並定期召開系統內轉業幹部和軍屬座談會，在建軍節、春節等重大節日來臨之際，瞭解他們的工作生活情況，併力所能及地為他們解決一些實際困難。
20xx年即將結束，雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效，但我們仍要“百尺竿頭，更進一步”，繼續開展國防教育，進一步提高做好雙擁工作的主動性。加大軍民共建工作力度，不斷充實和完善工作內涵，向更高的目標而努力奮鬥，進一步開創我辦軍民共建工作的新局面。
一、六月份工作重點：
1、完成了鋼倉項可逆皮帶的更換，檢修北邊大渣泵兩項重要裝置的消缺工作。
鋼倉頂可逆皮帶的接頭問題一直以來是困擾我工段的一塊心病，釘了又粘，粘了又釘，效果一直不佳。本月份，我工段在不影響產量的前提下更換了這條皮帶，並且把換下來的皮帶裁成兩根發生四樓用的可逆皮帶，現已打好坡口，隨時可以修舊利廢更換上去。
至於北邊的渣漿輸送泵，自從去年10月份檢修以來到現在，執行狀態一直良好。到本月份，蝸殼開始漏渣，所以在本月，工段提前安排，對北渣泵進行了解體檢修，更換了蝸殼，前護板等泵件，為安全生產提供了有力保障。
2、完成了電石除塵系統卸灰閥的改造工作。
在本月份，我工段的電石除塵系統的卸灰閥檢修頻率驟升，費用也居高不下，給攪龍運轉安全也帶來一定的威脅。於是，我們就嘗試著進行改造，先後用支架掛袋等方式都有一定的侷限性，月末，我們在分廠領導的鼎力支援下，用鋼筒掛袋配重物的方式，試運轉後，感覺還可以，關於此項措施的效果，我們會不斷跟蹤，如有缺陷再想辦法改進。
3、全力以赴紮實開展安全生產月的各項工作。
在六月份安全生產月的各項活動中，我工段高度重視，積極響應配合，共舉行了工段級的應急演練2次，“關愛生命，安全發展”徵文5篇，各類隱患排查多次多項，協助分廠辦安全專欄，我工段投稿踴躍，積極備戰“消防之星”，“氣防之星”的競賽，並且成績優良，把安全月的活動推向了高潮。
4、推進班組建設的步伐。
本月份，我工段在分廠領導的督促與指導下，進一步推進班組建設的步伐，製做班組考評與月度明星展板一塊，員工考勤表張貼板一塊，並與 6月28日召開副班長以上會議，共同討論班組建設的一些舉措，尤其是班組考核中存在的一些困難各班長進行了一個交流與學習;對工段管理與處罰力度上聽取了各班長的意見;就班長對班員的績效認真考評的給予了表揚，並對5月份的月度明星進行了每人20元的獎勵，給積極為工段排憂解難的二班、四班各獎勵50元等。大家一致認為此次會議開的及時、開的好，獎罰分明，有鼓勵先進，鞭策後進的意義。
5、疏通了發生器沖洗水的管道與閥門。
本月份，我工段根據發生器洋流不暢，排渣困難等現象，準確地判斷為各路沖洗水有障礙。經過反覆思考，認真準備，面對工作量大，處理難度大，天氣惡劣等現狀，我工段苦戰四天，在不影響產量的前提下，逐一進行了處理，並達到了理想的效果。
另外，我工段六月份在現場文明生產，勞動紀律等方面都有長足的進步。
二、六月份工作不足。
1、對大渣泵B的軸承壞預警不夠。
關於兩臺大渣泵的先後故障，我覺的客觀原因居多，尤其是B泵的振動，我工段反覆彙報，並採取了加固支撐等措施，至於更深一步的判斷與隱患排查，鑑於水平與能力有限，未能及時預警，這可能是我們應承擔的主觀責任。關於A泵不打壓的處理過程，朱總認識有紕漏，我們也很委屈，儘管做了一些解釋，但似乎力度還不夠。我們只想埋頭苦幹，紮紮實實把工作做好，不要犯錯，給領導留下任何批評和指責的機會，但事實證明，我們的努力與進步還遠達不到領導的要求，這讓我們感到很愧疚，尤其讓分廠領導因我們失誤而難堪與窘迫，更讓我們誠惶誠恐。
2、對員工的培訓工作不夠到位。
本月份，包括專工在內，我工段對員工的培訓工作有明顯的退步，沒有專門地開設講座與培訓會議，也沒有進行筆試與現場問答。也不知道忙了些什麼，回過頭來一望，才發覺這項工作落下了。
一年來，認真學習黨的方針政策，堅持“上為中央分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨，堅持“以人為本、為民解困”的工作理念，認真貫徹落實黨的民政政策，真心為民政物件服務，範文之工作總結:民政工作個人工作總結。分管的城市低保工作，按市民政局和局黨組的安排，認真開展複查，如期發放低保金，保障了城市困難居民生活，為社會發展和穩定發揮了較好作用。分管的老齡工作在縣老工委領導下和市老齡辦指導下，開展了一系列活動，取得了一定成績。現將今年的工作總結如下：
一、低保工作
城市低保工作在局黨組領導下和市民政局業務指導下，我與低保股的同志一道，踏實工作，認真做好低保複查和低保金髮放，完善低保制度，加強低保管理，使我縣低保工作走上了法制化、規範化的軌道。主要做了以下工作：
1、完善操作辦法，實行規範管理
20__年，全縣低保工作基本實現管理規範化、發放社會化、資訊網路化。低保人數已達12265人，每月發放低保金65萬元，人平補差達省政府要求的53元，全年累計發放低保金651萬元。我們主要做了以下工作：
一是廣泛宣傳政策。我們將縣政府印發的檔案發至各鄉鎮、各居委會，多次以會代訓培訓基層低保工作人員，每年都要召開一兩次培訓會，培訓相如辦及各鄉鎮居委會幹部，並將低保的申報條件、程式、所需材料等內容公示在縣、鄉鎮政務公開欄上，以方便群眾瞭解。二是嚴格審查申報物件。低保的申請堅持屬地管理的原則，必須在戶口所在地居委會申報，防止重報、漏報。並逐級審查上報，下級對上級負責，一級督促一級，層層把關。對申請低保的物件進行了入戶調查，對符合低保條件的進行了公示和審批。三是堅持公正、公平、公開原則，實行三榜公佈。低保申報必須經居委會、辦事處(鄉鎮)、民政局三級稽核，並將稽核情況逐級進行張榜公佈，接受群眾監督。四是按時足額發放低保金。我縣低保金提前按季預撥到鄉鎮，鄉鎮按月足額發放到低保戶手中。堅持按月發放，並在全縣推行銀行代發，90%的低保戶可直接在銀行領取低保金。為方便群眾領取低保金，對居住地與戶口地不一致的，低保戶可以申請辦理低保轉移手續，就近領取低保金。五是實行微機管理。將所有低保戶的家庭情況輸入微機、建起資料庫，與上級民政資料庫聯網，實現網路化管理。六是加強低保資金管理，保證低保金的正常使用。為了加強低保資金的管理，縣財政局設立了低保資金專戶，我局與縣財政局督促各鄉鎮也設立了低保專戶，實行專戶儲存、專戶管理、專款專用，保證了低保資金按時發放到低保戶手中。
2、加大複查力度，實行動態管理
對低保物件實行動態管理定期複核，做到能進能出。我們對全縣低保戶都進行了入戶調查和核查工作。其做法是：一看：看家庭居注生活等情況;二問：詢問家庭成員就業、收入等情況;三查：查家庭成員、查戶口、查收入、查房產、查消費、查表現;四登：填寫複查表、登記有關內容;五訪：走訪鄰居、基層幹部及其他知情單位和知情人，瞭解真實情況;六議：各居委會成立了低保評議小組，評議組由居委會幹部、人大代表、政協委員、退休幹部、居民代表等組成，評議小組成員對低保戶家庭情況進行評議，確定是否符合低保條件，建議享受低保金額，做到符合低保條件的應保盡保杯符合低保條件的一律不予納入或取消其享受資格。通過入戶調查，取消低保251戶，523人，根據家庭經濟狀況調整了補差金額，人平補差金額達到53元。
3、落實優惠政策和救助措施
縣政府辦(20__)171號文，就低保物件在就業、就醫、子女上學等方面給予了很多優惠政策和救助措施，有關部門按規定予以落實，涉及民政部門的主要有兩項：一是醫療救助。低保物件因病住院，符合救助條件的，可以申請醫療救助，憑住院發票按10—20%給予救助，但全年累計不超過1000元。全縣已救助129戶，發放救助金90400元。今年我縣在全省率先啟動了醫療保險，給800戶低保戶辦理了醫療保險，低保家庭成員因病住院，一般疾病可補償1500元，重大疾病可補償4000元。二是教育補助。低保物件的子女上學，讀高中、國中、國小的可以享受學雜費減免，讀大學的給予教育補助，今年開展的“圓夢工程”活動，共補助28名大學生，發放補助金30000元。
4、落實失地農轉非人員低保政策
按照省市要求，縣政府多次召開會議研究失地農轉非人員低保問題，成立了以常務副縣長為組長的被徵地農轉非人員低保協調小組，今年6月，縣政府出臺了《關於切實做好被徵地農轉非人員城市最低生活保障工作的通知》，我們已對申請低保且符合低保條件的1193戶2517人審批了低保。享受低保人員同樣享受低保戶的各項優惠政策和救助，較好地解決了失地農轉非人員的生活。
二、老齡工作
今年，我與老齡辦的其他同志一道，圍繞“六個老有”開展工作，發揮老齡辦綜合協調、監督檢查、參謀助手作用，努力為老年人辦實事、辦好事，使全縣老齡工作有了新的起色。
1、進一步健全老齡工作機制
縣上調整了老齡工作委員會成員，由縣政府常務副縣長任主任，分管副縣長及有關部門領導為成員，加強了老齡工作的領導。各鄉鎮也相應建立了老齡工作委員會，落實了工作人員。按縣委印發的《蓬安縣老齡工作委員會及成員單位職責》，進一步落實了各涉老單位的職責和任務。
2、宣傳老年法，提高全民敬老意識
一是印發《老年法規選編》;二是利用重大節日宣傳老年法和老齡工作。在“九·九”重陽節期間，各級各單位召開了各種型別的老年人座談會、茶話會、敬老會，縣上召開了慶祝重陽節暨老齡工作先進表彰會，縣四大機構領導到場並講了話，會上表彰了老齡工作先進單位18個，老齡工作先進個人28人，給7個敬老模範村(社群)授了牌。三是充分利用縣鄉廣播、電視和板報等宣傳《老年法》，重陽節縣電視臺播放了老齡專題節目《無聲的革命》為老年人點歌祝福。四是組織徵訂報刊。通過廣泛宣傳，進一步增強了全民敬老意識。
3、認真落實老年人的待遇
按時足額發放離退休人員養老金，並通過銀行代發，從不拖欠，老年人較為滿意。認真落實農村“五保”老人的供養，全縣統一供養標準，供養口糧改以社統籌為以鄉統籌，保證了供糧質量。同時，加大工作和資金投入力度，建設全縣敬老院，全縣49所敬老院。到目前，達標敬老院已有45所，模範敬老院9所，在院五保老人563人。在城市低保方面對老年人給予照顧，“三無”老人全額補助低保金，未參加保險的退休人員和社會城鎮老人符合低保條件的全部納入低保，保證了老年人的生活。落實了百歲老人待遇，給19名百歲老人每人每月發生活補貼金100元，百歲老人因病住院報銷部分醫藥費。重陽節、春節等節日，縣上領導專門到百歲老人和生活困難的老人家中看望，送去慰問品和慰問金。為126名老年人辦了《優待證》。
4、開展豐富多彩的活動，豐富老年人晚年生活
全縣涉老工作部門和老年協會積極組織老年人蔘加文體活動，重陽節期間，縣上成功舉辦了市、縣鄉鎮太極拳比賽，參賽隊員250人。縣老幹局、教育局、社保局、老體協、退教協、機關退協等單位常年開展豐富多彩的文體活動，使老年人盡享社會發展成果，安度晚年。
5、切實維護老年人合法權益
繼續落實《關於加強維護老年人合法權益工作的意見》，加大了侵犯老年人合法權益案件的查處力度，處理涉老案件8件，調解涉老糾紛124件，維護了老年人的合法權益。為了使《老年法》真正落到實處，縣老齡辦對部分鄉鎮執行《老年法》的情況進行了抽查，表揚了工作好的單位，對做得差的單位給予了批評，並提出了整改意見。
三、認真學習，嚴格要求
1、積極參加保持員先進性教育活動
積極參加保持員先進性教育活動，在活動中寫學習筆記30000字，寫學習心得3篇，用正確的思想武裝自己的頭腦，指導自己的工作。結合思想工作實際，查擺問題不迴避，邊學邊改，立竿見影，在工作上轉化工作作風，提高了辦事效率，強化了為民思想，以實際行動做好自己的本職工作，用員的先進性嚴格要求自己。
2、認真學習，嚴格以法辦事
認真學習民政檔案，學習法律法規，認真貫徹落實《城市居民最低生活保障條例》、《老年法》等法規，在工作實踐中嚴格依法辦事，進一步提高自己的業務水平，更好地為人民服務。
3、服從安排，踏實工作
服從局黨組安排，分管老齡和城市低保工作，用“踏踏實實做事，明明白白做人”要求自己，認真踏實做好自己的工作，起草各種請示、報告、通知、彙報、簡報等文稿36份。與其他同志一道，深入到鄉鎮、居委會、低保戶家中瞭解情況，宣傳解釋政策，紮紮實實做好自己的工作，不推不拖。
4、轉變工作作風，強化服務
不忘黨的宗旨，把人民利益放在首位，執行政策一視同仁。經常深入到鄉鎮、民政物件家中瞭解情況。對群眾上訪反映的問題，一一作好記錄，及時查處和回覆，基本做到件件有著落，今年共調查處理上訪信件29件，接待上訪群眾82人次。
5、勤政廉潔
一年來堅守工作崗位，除法定假外，天天堅持上班，國慶節不放假，加班加點也無怨言。在工作中，嚴格按檔案和局黨組研究意見辦，嚴格要求自己，嚴格秉公辦事。認真學習“兩個條例”，嚴格執行黨的紀律，用縣委“四不準”、“五點承諾”要求自己，不用權利謀私利，不用人格作交易。老齡工作、低保工作是為老年人、貧困戶服務的，雖然沒有什麼權利，但也要警鐘長鳴，多想人民的疾苦，多為人民服務，這樣才不辜負黨和人民的希望。
新的一年即將開始，我將以xx屆五中全會精神為指標，用“三個代表”武裝自己的頭腦，以嶄新的面貌，投入新的工作，加倍努力，用自己的行動去實踐“三個代表”，永遠保持員的先進性，努力開創工作新局面
回顧過去的一年，是我們迎難而上，努力拼搏、開拓進取，創造效益的一年，是團結協作、開源節流，奮發圖強的一年，富都飯店在總經理的正確決策和領導下，各部門經理、員工緊密團結、精誠合作，成功地完成了客房、餐飲、洗浴、市場營銷、會議接待、活動策劃、酒店形象宣傳等各項任務，回顧__年，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：
(一)加強管理，千方百計抓經營創效益
在確立了明確的經營目標和利潤指標後，飯店全體員工緊緊圍繞以“經濟效益為中心”的指導思想，減少費用增加利潤，飯店號召全體員工樹立“以店為家、節約從我做起”的思想，從“節約一滴水、一度電、一張紙”開始。人走燈滅，水管用完及時關掉，注意維護各種設施裝置，發現問題及時報修，不能因為無人管理而造成酒店的能源浪費。
為了創收，餐飲部積極改善管理措施，降低成本，實施全員銷售策略，增加團體及宴會接待，加強前後臺的團結協作，牢記飯店是一家的全域性觀念，堅決服從飯店安排，以“人人為我，我為人人”的服務信念服務顧客，服務飯店，服務員工。 __年餐廳全年實現營業收入963萬元，比前年全年營業收入超出74萬元，成功的接待了大小會議共30次，其中大型會議10次，中型會議15次，小型會議5次。為不斷提高服務質量，餐飲部針對服務員的禮貌禮儀、儀容儀表、服務流程、業務技能、規章制度等加強培訓和考核力度。通過培訓，一批優秀的員工脫穎而出：王玉美、於海靜、杜帥等同志不顧工作的辛苦，以極大的熱情，高質高效地完成了服務接待工作，做為員工的優秀代表，他們以優異的表現得到了顧客的肯定，為富都飯店的發展做出了自己的貢獻。餐廳工作量大、接觸面廣，是吃在後面做在前的部門，從經理、主管、領班到員工在工作中克服各種困難，努力創收，包房滿了，就在客房加桌，不怕苦不怕累。傳菜員在接待大型宴會時，一個人要傳200多盤飯菜，樓上樓下，前臺後臺，穿梭忙碌、汗流浹背的身影，向我們展示了傳菜部工作的艱辛，但他們無怨無悔，任勞任怨，為餐飲服務的成功接待立下了汗馬功勞。
面對慘烈的餐飲競爭，困則思變，飯店適時調整廚師隊伍，努力保持廚師技術水平的穩定和創新能力的提高，在保證菜餚質量的同時，保持了菜品出新率，滿足了客人的求新需要，並對後廚各菜系實行成本獨立核算，從而有效的控制了成本、杜絕了浪費，使菜品的毛利率由原來的40%提高到現在的48—50%左右，達到了規定的毛利率指標。後廚砧板李超同志，身先士卒、事事爭先，不怕髒，不怕累，獲得了同事和領導的好評。
客房部是飯店的主要贏利部門，__年度，客房部全年接待住宿人員5萬多人次，其中外賓千餘人次，年平均出租率85%，比前年的年平均出租率80%增加了5%，客房總收入698萬元，比前年增加59萬元，接待各種會議團體40餘次。前廳部是飯店管理系統的神經中樞，是飯店與客人之間的溝通橋樑，是飯店對客服務最直接的服務視窗，前廳部員工以熱情的微笑和周到的服務對顧客迎來送往，認真接待每一位顧客，努力追求優質服務，他們逐步建立和健全了客史檔案，為提高工作效率和提供個性化服務提供了保障。客房部人員少，工作量大，但每位員工都任勞任怨，努力工作，各盡其責，為打造一流的住宿環境辛勤的工作在第一線，員工代表張麗波、王丹鳳等身體力行，嚴於律己，用實際行動踐諾著一個優秀員工的歷程。在客房部全體員工的共同努力下，他們取得了可喜的成績，這是認真執行和貫徹飯店經營決策的有力證明，希望你們在新的一年裡要再接再厲，攜手並進，爭取創造更好的成績。
洗浴部員工在__年同心協力，創造了良好的效益，全年收入298萬元，比前年增加了71萬元。曹經理善於動腦、勤於琢磨，不斷推陳出新，別出心裁的創意吸引了大批客人;她善於經營、精於管理，過硬的員工隊伍為提高服務質量提供了保障;她團結同事、上下協調，積極響應飯店的各種號召。她以飽滿的熱情、寬廣的胸懷、睿智的決策帶領洗浴部員工大步向前。希望在曹經理的帶領下，洗浴部的工作會更上一層樓。
銷售部的主要工作是通過與外界的溝通和聯絡，瞭解並掌握市場資訊，利用各種渠道宣傳酒店，與其他部門攜手一致組織好各項接待任務。__年銷售部新籤、續簽協議112個，其中定房協議新籤16個，續簽9個;簽字掛帳協議新籤11個，續簽76個。全年走訪協議單位千餘次，清收帳款200多萬元。20__年9月28日是建店_週年紀念日，在銷售部的精心籌劃和準備下，組織協議單位領導到我們的兄弟企業富都酒業參觀，“富都集團暨富都飯店開業四週年感恩客戶聯誼會”使整個活動進入高潮，這次活動的成功舉辦既增進了飯店與客群關係，又提高了富都酒業及其產品的知名度，是一次非常成功的宣傳活動。每逢佳節倍思親，在中國傳統節日“春節、端午節、中秋節”期間，為讓顧客感受節日氣氛，銷售部與客房、餐飲等部門密切溝通，為顧客送上餃子、粽子、月餅、水果等，讓顧客充分感受了富都飯店“家外之家”的溫馨和快樂。
在接待12月23日“葫蘆島電力公司成立籌備會”會議中，會議組要求每個房間配高檔果盤、花籃、點心、茶葉盒、香菸等物品，共51間房。為更好的完成這次接待任務，飯店總經理親自坐鎮指揮，並把精心準備的果盤、花籃、點心及菜譜第一時間送到會務組領導辦公室，看到樣品後，該領導做出極高評價：“沒有想到你們反應如此迅速，可見你們的管理水平以及對我們的重視程度啊!相比之下，另外一個會議接待單位卻毫無動靜。你們的樣品我非常滿意，那就拜託你把另外一個會議場地的果盤、點心等你們也代辦了吧!”這樣，我們在獲取利益的同時，更加贏得了客戶的信任和尊重，此類事例不勝列舉。我們通過加強管理，贏得了顧客，創造了效益。
一年來，工程部全體員工緊密團結、互相配合，做了大量工作。20__年3—5月，飯店對餐飲部大廳及前廳部進行改造期間，工程部即要保證正常維修工作，又要抽出時間和精力去配合裝修工程;飯店對供水系統冷熱管線及鍋爐進行更新改造時，有許多工作是在後半夜完成的，但第二天他們依然堅持出勤，克服了人員少，任務重的困難，為整個飯店的正常運轉提供了有力保障。工程部人員都能以大局為重，積極完成各項工作，其中範世強同志是飯店員工中年齡最大的，但他工作積極主動，經常往返於酒店、別墅和酒業之間，出色地完成了園林修剪、滅蟲、花草種植等工作，在完成本職工作之餘他還積極配合洗地毯、打蠟、發電等工作，勤勤懇懇，毫無怨言，努力地用行動為飯店發揮著自己的餘熱;鍋爐工郭成貴同志，已連續在本飯店工作了四年多，兢兢業業，認真負責，每年4—10月的7個月的時間裡，他每天除了吃飯和上廁所以外，其餘的時間都是在鍋爐房中渡過的，他們是我們身邊的典型，是我們應該學習的榜樣和模範。
飯店8個部門的原材料採購任務繁重，而採購部只有馬玉明一名同志，他一年365天不辭辛苦，起早貪黑，風雨不誤。為了把好進貨關，他橫向比較貨比三家，同時與一些供應商建立長期合作關係，並定期進行市場考察工作，這樣，既保證質量又節約了資金，避免了採購成本浪費。
財務工作是飯店經營中一項非常重要的環節，為此，財務部員工沒有因為工作的枯燥和單一而放任自流，而是認真做好財務分析、盤點、核算等瑣碎工作，並且確保了每一個財務資料和資料的準確、真實、完整和可靠，使酒店領導能夠及時瞭解飯店的經營情況，針對收入及成本確定資金流向。同時他們還積極做著應收帳款的結帳工作，並抽出專人配合營銷部上門清帳，確保了飯店的收入及時變現，從而為飯店生產經營的正常執行提供了保障。
管家部負責整個飯店煙、酒、調料、一次性用品及布草等物品的保管。盤點及製作統計報表等工作。在進行盤點過程中，對於損壞或丟失物品現象，對當事人進行罰款，不留情面，確保了酒店的.利益。保管員姜巨集偉、曹君傑同志負責庫房保管工作，面對種類繁多的物品他們時常工作15、6個小時，但他們認真負責，從不叫苦叫累，更沒有從他們手上流失過一件物品。員工食堂除了負責整個飯店180多人的三餐之外，還要負責餐廳水豆腐和豆漿的製作，食堂只有三名員工，她們每天早起晚歸，經常每天工作17、8個小時，為員工精心調製菜餚。在工作當中，管家部員工團結協作、攜手並進、精打細算、杜絕浪費，把壞掉的炊具修補之後繼續使用;每年都要自己醃漬酸菜及小菜等，為飯店節約了大比費用，對於她們的貢獻，飯店領導和員工向你們表示感謝!
辦公室去年較好地完成了內、外部檔案收發存檔、招聘、員工登記、勞資，統計報表、消防檢查、外聯等繁雜工作，其中人員招聘是辦公室工作的重中之重，服務行業流動性大，能否招到較高素質的人員並及時到位，也是飯店能夠正常運轉的保證，為此，辦公室利用報紙宣傳或到人才市場組織招聘等形式，按照飯店要求嚴格把關，把招聘到的優秀管理和基層服務人員充實到各空缺崗位，基本保證了各部門的需要。
在各崗位的服務接待過程中，拾金不昧現象時有發生：客房部員工付彥梅、張新穎、王輝等員工曾多次拾到手機、手錶、金項鍊等貴重物品，餐飲部員工王玉美、於海靜曾拾到用餐客人失落的手機、夾包等貴重物品，洗浴部員工趙麗紅拾到現金5萬元、周新玲撿到膝上型電腦一臺等，通過聯絡及時返還給失主，他們用高尚的情操贏得了顧客的尊重。我們的員工用高尚的風格豎起了富都飯店在社會上的誠信大旗，在此，我向你們表示衷心的敬意，同時希望各部門員工能向他們學習，掀起一股學先進，爭先進的浪潮，為我們的誠信事業添磚加瓦。
(二)堅持以人為本，強化服務意識，構建和諧管理思路
市場競爭的法則告訴我們：優勝劣汰，適者生存，可以說，企業的競爭本質在於以人為本，是企業掌控和駕馭人才能力的競爭。富都飯店在以往的經營管理中，堅持以人為本，賓客至上的服務理念，重視打造兩個核心市場，即外部客源市場及內部員工市場。為突出人性化服務，飯店重點抓了員工隊伍建設：員工是財富、員工是上帝，只有一流的員工隊伍才會提供一流的服務，酒店的核心是贏得顧客創造效益，而顧客的滿意度和忠誠度是由飯店的基礎設施和員工的服務意識、服務心態、服務技能，即服務質量決定的，飯店的服務價值是由員工創造的，所以員工是飯店價值的最終體現者，為此，飯店領導時時、事事關心員工的工作和生活：對生病的員工噓寒問暖，員工過生日，飯店給做生日蛋糕並端上熱氣騰騰的長壽麵做為祝賀等等，這讓員工感受到了富都飯店的溫暖。
加強對員工進行卓有成效的技能培訓和考核，通過定期或抽查等質檢形式對員工的服務質量進行監督，確保了服務的高質量。飯店的規章制度為企業的正常運作和發展提供保障，而在規章制度允許的合理範圍內，我們著意推行“人性化管理”，領導用真心實意及身體力行去打動員工，而員工則用他們的智慧和熱情去感動顧客，層層推進人性化的管理和服務努力構建和諧管理新思路。我們把飯店的制度管理和情感管理有機的融合在一起，在這種溫馨和諧的管理環境下，我們的員工隊伍更加團結、更加高效、更加積極。加強員工職業道德和勞動紀律教育，職業道德是塑造飯店整體形象、加強企業文明建設的有效途徑，只有加強員工的職業道德教育，才能調動員工的積極性、主動性，才能讓每個員工在思想作風上、業務技能上、工作態度上有所提高。贏取人心是企業管理的最高智慧，古人說：“世上無難事，只怕有心人”，慧能法師傳法時也強調“直指人心，見性我佛”，蒙牛集團總裁牛根生更是說過：“這個世界不是有錢人的，也不是有權人的，而是有心人的”。人是企業最有活力，最有潛力，最有生產力的組成部分，經營企業就是經營人心，是最具有價值的經營，繼資本、資訊、知識之後，消費者不在成為市場的關鍵驅動要素，企業發展戰略制定第一步到最後一步都是為了贏得消費者的厚愛，使之成為企業的忠實顧客，得人心者得天下。人心齊，泰山移;人心散，事業完。一個團隊有沒有向心力、凝聚力、戰鬥力，關鍵取決於領導有沒有吸引力、號召力和影響力，取決於他的胸懷和氣度，是否有容人之量，有用人之心。所以，各部門領導要以此為鑑，著重於員工隊伍的團隊建設。
回顧過去，雖然我們取得了驕人的成績，取得了經濟和社會效益的雙豐收，但是，我們也應該看到問題和不足，加以總結，並在今後的工作中予以解決。
一年來，本人熱愛教育事業，堅持黨的教育方針政策，在工作中認真執行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示範崗要求。
在教學中，本人重點從備課、上課、作業三個環節來搞好教學工作。所任教班級的學生普遍基礎差，學習習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一齊努力，研究教學資料、教學方式，上好每一堂課，個性是課堂反饋環節，每個習題我都認真的選取，照顧到班級不同層次的學生，讓每個學生都能有所收穫。針對學生解計算題潛力差的問題，每節課我都抽出一點時間，將作業中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養成解題的良好習慣，培養學生學習興趣。在課餘時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業和輔導。透過不斷的努力，學生在學習態度和效果上都有明顯的提高。
在工作中，堅持學習，透過對教學中發現的問題進行研究，提高自己的教學針對性和有效性，例如如何讓學生自主的開展實驗研究，探究性教學中存在的誤區和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反思，透過研究和學習提高自己的教育教學水平，適應現代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學校的安排，將學生安全放到首位，堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時瞭解學生的實際困難，幫忙學生。從管理的角度加強制度建設，對學生的請假制度、衛生環境的檢查，學生的常規檢查等多方面制度化，工作常規化。由於住宿生的工作事無大小鉅細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的請假制度、衛生環境的檢查，學生的常規檢查等多方面制度化，工作常規化。由於住宿生的工作事無大小鉅細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每一天的常規工作是我的一貫要求。
大到學生的行為習慣和學習習慣教育，人生理想教育。小到每一天晚上的學生檢查，，每一天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每一天學生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態和譁寵，只有每一天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每週的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業典禮的隆重與永恆，只有學生走後凌亂和祝願。
在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學能夠適應時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發揮黨員的戰鬥堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續努力吧。
20xx年，我鎮的計生工作在縣委縣府的正確領導和縣計生局大力支援及強力指導下，始終堅持執行基本國策不動搖，以控制人口數量，提高人口素質，穩定低生育水平為目的，以整頓生育秩序，治理生育環境，提升服務水平為目標，以加強領導、強化宣傳、以人為本、利益導向、優質服務、依法治育、確保經費、隊伍建設、資訊化建設為手段，紮紮實實的開展計生工作特別是提高統計質量及行政執法工作，使群眾的婚育觀念得到逐步改變，群眾實行計劃生育的自覺性得到增強，計生幹部與群眾的關係更加密切，計生工作步入了規範化、科學化、法制化、資訊化軌道，為我鎮經濟、社會的發展提供了和諧的人口環境，。截止20xx年9月底，全鎮總人口為50159人，其中育齡婦女12966人，已婚育齡婦女11476人，一孩婦女5951人，佔已婚育齡婦女51、85%。20xx年10月至20xx年9月共上報出生582人，符合政策生育的475人，不符合政策生育的107人，計生率為81、65%；出生率為9、7‰；自然增長率為6、14‰。統計資料質量指標均執行正常。一年來，通過全鎮各級幹部的共同努力，完成了縣下達的各項工作任務，主要抓了以下工作：
一、加強領導，強化目標管理
黨委、政府高度重視計劃生育工作，把人口與計劃生育工作納入經濟社會發展總體規劃，定期研究計劃生育工作，保障計劃生育投入，提升計生系統服務水平，從人力物力財力各方面給予大力支援，調整充實了計劃生育領導小組以及優質服務、村民自治、利益導向、依法治育、“宣傳月”、國家資料質量評估等領導小組，組建了以黨政領導為組長、各辦公室主任為副組長、駐村幹部、計生辦人員和村幹部為成員的5個計生工作宣傳組，常年開展計生法律法規及政策宣傳、孕前型管理和國家免費孕前優生健康檢查、社會撫養費徵收、利益導向等工作，對各村、各部門、駐村幹部簽定了人口與計劃生育工作的目標考核辦法，獎懲逗硬。堅持“一票否決制”，一年來黨政主要領導專題研究計生工作共6次，解決在工作開展中出現的重點和難點問題，使上級下達的各項工作任務得以順利開展。
二、依法行政，依法治育
認真貫徹執行《人口與計劃生育法》和《四川省人口與計劃生育條例》等法律法規。嚴格一孩申請審批及二孩把關上報審批制度，認真開展“陽光計生行動”工作，實行政務、村務全面公開。落實行政執法責任制、公示制、評議制和執法過錯責任追究制。在行政執法中，實行“三公開”，即：公開各種*程式，公開收費專案及標準，公開計生政務。一年來，共發放生育服務證285人，其中再生育審批13人，執法過程中無集體上訪和違反“七不準”和“十禁止”案件。開展行風和優質服務等工作評議活動，使計生執法文明、高效、正確。
認真貫徹執行《流動人口計劃生育工作條例》、《全國流動人口計劃生育服務管理工作規範》和省、市、縣關於流動人口計劃生育管理的實施意見。將流動人口計劃生育管理納入各部門、幹部的年終目標考核的主要內容。實現流動人口“一盤棋”管理，認真採集流動人口資訊，建立健全了流動人口計劃生育個人檔案，充分利用流動人口資訊平臺，加強了對流入所在地的計生部門和辦事處聯絡，建立雙向管理約束機制。一年來資訊接收回復率100%。加強對流入人口的服務管理、驗證，簡化了流動人口*程式，提高了辦事效率。限度的方便流動人群，真正維護他們的合法權益。
三、依託平臺、強化基礎，確保全員人口資訊及時、完整、準確。
今年在去年監測點工作的基礎上，狠抓統計質量不放鬆，多次由鎮、村、社幹部進村入戶開展調查：主要調查近5年以來的出生人口、大齡青年的清理、避孕節育措施落實情況、身份證核實、流動人口外出情況、人員類別、遷出及死亡情況等等，並建表立冊，及時上報和修正系統資料，確保全員人口資訊完整、及時，降低邏輯關係錯誤，在國家資料質量評估工作中我鎮的全員人口資料完整性及邏輯關係的正確率均達100﹪。
四、服務新農村建設，構建新型生育文化
我鎮把計劃生育宣傳教育納入社會主義精神文明建設和公民道德建設規劃，以“宣傳月”為契機，以宣傳生育政策、獎勵政策、免費政策、處罰政策等計生法律法規政策為重點，廣泛深入開展了“婚育新風進萬家活動”、“計劃生育宣傳活動月”、節假日等宣傳活動。開展幸福家庭評選活動，鎮黨委、政府召開了三次、606人次參加的全體機關幹部和村三職幹部會，貫徹了縣計生工作會議精神，安排布暑“集中宣傳服務月”活動的相關工作。利用計生重大節日期間開展多種形式的宣傳活動。加強了宣傳網路建設，在全鎮25個村建立了生育文化大院、茶園，建立了鄧隆路、付盤路計生文化宣傳長廊，不斷更新宣傳內容，使生育文化大院和宣傳長廊更貼進百姓生活，潛移默化群眾的婚育觀念，為計生依法行政，形成了良好的輿論環境。通過多種形式的宣傳，確保達到宣傳效果，使計劃生育各項政策進入千家萬戶，人人皆知，努力轉變群眾生育意願，提高服務水平和工作質量，穩定低生育水平，構建和諧計生。
五、以人為本，為育齡群眾提供優質的生殖保健服務
鎮計生服務站盡努力開展計生優質技術服務，健全了村級計生服務室，建立了育齡夫婦生殖健康服務平臺，對全鎮的育齡婦女實行了資訊化管理。始終圍繞“生育、節育、不育”和“三大工程”為重點開展優質技術服務工作。在生育文化茶園設立避孕藥具知情選擇欄，在鎮計生服務站設立避孕藥具知情選擇專櫃。組織服務物件參加避孕方法“雙向知情”培訓，受術者根據自己的需要和自己的實際選擇避孕方法，與服務站簽訂知情同意書。加強對避孕藥具發放指導及隨訪工作，健全避孕藥具發放網路，積極推行避孕節育、生殖保健新技術和新產品；建立出生缺陷監測干預網路，廣泛宣傳符合國家孕前優生健康檢查的人群到縣計生指導站檢查，提高出生人口素質；廣泛開展育齡婦女孕情、環情監測和健康檢查、生殖道感染綜合防治工程，開展“十上門、十到人”服務。建立男性參與計劃生育和生殖健康的機制，為男性提供保健服務。按《計劃生育技術服務條例》規定，對農村實行計劃生育的夫婦免費開展技術服務，加強了術後和藥具隨訪工作，無一例手術併發症和事故發生，使受術者高興而來，安全而歸，密切了幹群關係。
六、加強基層基礎工作，提高管理服務水平
加強對各村計生專幹的業務指導工作，抓好一年一度的計生專幹業務培訓工作，對計生專幹業務實行目標考核。村計生專幹隨時掌握育齡婦女資訊，協同計生辦共同建好育齡婦女臺帳，做到“日清月結，帳實相符”。抓好對一孩生育服務證及二孩生育證的發放工作，公開*範圍和程式。鎮計生辦、民政辦和村幹部，對符合生育物件的及時通知辦理，一孩生育服務證*率100%，二孩生育證*率100%。實行了微機報表和定期例會報表制度，定期收叢集眾需求資訊，使群眾的需求作為決策的主要依據。
認真指導各村開展群眾自治工作，及時修改章程及自治公約，全面實行定任務、定經費與獎勵掛鉤的“兩包一掛”責任制，確保群眾自治經費人平2、5元到位。
七、落實利益導向政策
繼續深化“三結合”工作，以幫助農民發展商品經濟，建立文明幸福家庭及指導農民少生快富為目標，把開展“三結合”幫扶工作同我鎮的農業結構調整政策及新農村政策結合起來，落實優惠政策，認真配合縣教育局聯絡盤石村計生“三結合”工作和我鎮規劃的解放、雙龍村成片幫扶基地，配合相關技術部門，開展培訓工作。做到投入到位、措施到位、服務到位，完成了縣下達的盤石村“三結合”工作任務，出臺了優惠政策，使全鎮70戶“三結合”戶人均增加收入200元以上，取得了少生快富的示範作用。20xx年符合條件享受獨生子女父母獎勵金物件達2560人；20xx享受農村部份計劃生育家庭獎勵扶助政策物件共600人。享受省特別獎扶物件17人，縣扶助21人。同時投入1萬多元，幫助解決獨生子女家庭在生活、生產、生育中的困難，幫他們排憂解難，渡過難關。積極引導了廣大育齡群眾轉變生育觀念，走少生快富之路。
八、保證經費投入，加強計生幹部隊伍建設
計劃生育工作要搞好，經費投入是保障。鎮黨委、政府按照上級要求保證了計生各項經費的投入，收好管好用好計生經費，使計生工作得以順利開展。20xx年，鎮財政投入計生事業費按人均8、82元計42萬元已到位；社會撫養費實行“鄉徵收、縣統管、財政監督、全額上劃縣財政專戶”的管理體制，做到當年和往年的社撫費應收盡收，落實好免費技術服務經費。切實加強了計生幹部隊伍建設，落實了人員和任務，積極參加市、縣的業務培訓，每月組織村計生專幹召開例會，每年對村計生專幹進行業務培訓，增強了計生幹部的計生法律法規意識和政策業務素質，不斷地提高了計生隊伍整體素質，促進了計生工作的健康發展。
九、存在的問題及打算：
1、群眾的生育意願與現行的計生政策之間還存在一定的差距，傳統的生育觀念在一度時期內依然存在。
2、計生幹部隊伍思想不穩定，工作作風不深入、不踏實。
3、外出流動人口多，管理難度大。
4、孕前型管理有待於加強，群眾對計生季度孕情環情監測和健康檢查及落實長效節育措施政策不完全理解和接受。
5、計生幹部隊伍老化，不能很好的適應新時期計生工作特別是資訊化時代的管理服務工作。
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