20__年以來，在市委、市政府，以及市住房和規劃建設管理局的正確領導和關心指導下，市政工程處緊緊圍繞三年大變樣，五年翻一番的總體目標，以推進三創四心行動為主線，以打造精品工程、利民工程為標準，努力發揚吃苦耐勞，敢打硬仗的工作作風，以全新的姿態、一流的管理和一流的技術，積極參與到了全市重大工程建設中。
今年是我市市政設施建設投入最大、開工工程最多、效果最好的一年，我們堅持創優和民心為重點，結合本職工作，今年共完成道路工程4萬餘平方米，安裝路燈1255盞，共完成產值4500萬元，創歷史新高，圓滿的完成了全年各項工作任務。為改善城市面貌、優化城市環境做出了應有的貢獻。
現將20__年工作的具體情況總結如下：
一、積極參與市政建設，努力打造精品工程
(一)道路建設工程
1、重點工程
大道。大道作為新區的主幹道，對於新區的開發建設和長遠發展具有重要意義。在施工過程中，根據上級領導的指示精神，大家對工程質量和安全生產高度重視。為了保證工程按期完成，他們都吃、住在工地，每天工作時間達十二、三個小時。通過每日碰頭會，多角度、全方位適時的保證了工程計劃進度的實施。努力把大道建設成優質工程、生態工程和安全工程。大道全長2600米，寬40米，其中主車道寬28米，總面積10.4萬平方米。今年共完成33萬立方米，敷設雨水管道4460米，對五個池塘進行築壩、抽水、清淤。共計完成投資1800萬元。
為強力推進市政重點工程建設，我處克服施工難度大，技術要求高等困難，一鼓作氣、全力以赴，按期按質的完成了：
改造工程。該工程東起鐵路西至線，全長1404米。主要完成了拆除舊路基、路面，進行土方回填，鋪築45cm水泥穩定砂礫和8cm瀝青面層。並對原來的舊水溝進行了改造、清淤並更換了水溝蓋板，結合道路改造的同時，又實施了鋪築人行道5000多平方米，該工程現已全部竣工。共計完成投資830萬元。
改造工程。該工程東起路西至路，全長784米，主要完成了拆除舊路基、路面，進行土方回填，鋪築45cm水泥穩定砂礫，8cm瀝青面層，以及人行道鋪裝和舊路燈改造工程，該工程現已全部竣工。共計完成投資258萬元。
道路新建工程。該工程南起路北至線，全長727米，主要完成了拆除舊路基、路面，土方回填，鋪設直徑500mm雨水管1440m，雨水井48套，安裝路沿石1400m，該工程現已全部竣工。共計完成投資270萬元。
2、民心工程、擁軍工程
我處在保質保量地按期完成市重點工程的同時，我們特別關注市民反映的熱點和難點問題。為給孩子們上學提供一個便捷、安全的出行條件，將便民工作落到實處，我處先後完成了實驗國小門前和周邊道路改造。向廣大市民交上了一份滿意的答卷。
擁軍優撫暖人心。為了響應擁軍政策，今年5月我處為138旅院內鋪築了瀝青面層;為工兵團院內鋪築了方磚。
3、優質工程
為打造精品工程優質工程。我處自20__年以來，注重抓工程質量。在20__年的施工中，從原材料施工機械及施工中的每個細節入手，嚴把質量關。今年經省市政行業管理部門組織業內有關權威部門組織驗收，現被評為省金盃獎。通過改造建設，最終將路打造成了一條較高檔次的城市主幹路。
4、道路罩面工程
為了創造良好交通環境，我處對市區路27000m2、路12600 m2、路7700 m2的道路進行了罩面。罩面後的道路，對完善城區路網結構，提升城市品味，起到了推動作用。
(二)路燈工程
1、節能減排
積極響應國家號召，大力開展節能減排工作，降低了能源損耗。
一是增加節電裝置、實行路燈分路控制，準確控制開關燈時間，有效地控制了電能浪費，實現了科學節能;二是大膽使用新技術、新材料，對新安裝的路燈均採用發光效率高、功率低的節能燈具和led綠色照明光源;三是根據城市路段車流量及人流量等具體情況，在確保安全的前提下，實行半夜燈(即將半幅路燈關閉或隔盞關閉)，從而達到既滿足基本照明功能，又節約了能源的雙贏效果。通過一系列行之有效的措施，全年可節電1377435度，每度電按照0.75元計算，共可節省大約1033076.25元人民幣。實現了良好的經濟效益和社會效益。
2、路燈建設及改造
隨著亮化工程的推進，我處對舊路燈逐步實施全面改造，更換原來的老舊燈具，使城市路燈的形象更為標準、統一美觀、有效照度更高，整體改善了城市的照明質量。
二期新建工程。該工程由路入口段，全長8300米，道路寬42米，安裝雙側雙臂三火路燈254套，箱式變壓器6臺，高度16米，間距60米，共計投入資金700餘萬元。該工程於2月26日開工，於5月20日正式亮燈。該工程是當時是由社會投資，在資金完全未到位的情況下，我們採取自籌資金和利用職工工資墊付的方式，如期的完成了該項任務。
安裝工程。新安裝路燈94杆188盞;鋪設電纜4650米;現已全部竣工。
路燈改造工程。安裝hid路燈67套，鋪設電纜3900米，現已全部竣工。
改造工程。鶴路新安裝路燈44杆88盞，鋪設電纜2460米;荊山路新裝路燈40杆88盞，敷設電纜米，砼基礎39個;富水南路安裝路燈82杆246盞，敷設電纜4400米;鳳凰路新裝路燈42盞;大寺街拆除舊路燈38杆。
今年我們還完成等15條道路路燈節電改造工程。
3、日常檢修
一是堅持日常巡查制度，及時排除故障;為了加強路燈工作的管理，我們專門成立了路燈維修科，對路燈實施建養分開。同時平日裡加強路燈的巡查力度，我們又採取了領導巡察制，班子成員進行上道巡察，每週巡察不低於兩次，對路燈的維修保養起到了更好的督促作用。並安排了白天晚上兩個班次，全天候的對路燈進行維修。
二是我們還公開了監督電話，如果市民發現路燈不亮或燈杆汙染嚴重，隨時可以撥打電話進行反映。
三是在確保亮燈率的同時，日常維護和緊急搶修並重，保證了重大活動中路燈設施的正常執行。全年共計共計維修路燈3000餘盞，更換故障電纜餘米，亮燈率和路燈設施完好率均達98%以上。
(三)市政設施維修及防汛工作
1、設施治理
在對道路設施的維護管理工作中，我處嚴格依據養護要求，今年全方位的對市區道路路面進行了逐條道路專項治理;同時修補人行道、整修破損路沿石等工作也做的切實完善;我們在完成日常維修的同時，也積極探索、改進施工工藝，注重以預防為主，消除道路病害。
今年我們自籌資金40多萬元，用上了新上道的灌縫裝置。先後完成了的瀝青灌縫工作，延長了道路的使用壽命。
2、市區防汛工程
為保證今年夏季的安全防汛工作順利進行，我們根據局《20__年夏季防汛預案》，制定了《市市政工程處20__年夏季防汛應急預案》。與局防汛預案緊密對應，確保大汛時拉的出，用的上。汛期加大巡查力度，實行24小時值班制。另外，我單位配合市區防汛指揮部共下發防汛通知150餘份，簽訂清淤責任狀17份，防汛責任書17份，清理雨水井800餘個，對立交橋進行清淤。
二、精心拓展工作思路，全面加強市政管理
(一)市政基本建設工作
在今年的工程建設中，市政工程處把提高工程質量、抓好安全生產放在首位，然後根據實際情況，合理安排工序和工藝，有重點、有目的地施工，為了提高工程質量和工作效率，專門安排技術人員到工地進行實地監督檢查。
年初我們安排專人去集團市政分公司參加了研討會議，進一步學習了他們的新技術。並於5月邀請了大學教授就道路裂縫成因及防治措施進行了專題講座。10月我處又和交通、公路及高速公路部門，召開了道路養護現場技術交流會。這兩次講座學習對我處道路工程建設水平的提升起到了重大作用，為全面提高工程質量，打下了堅實的基礎。
為了擴大生產、減少汙染。去年我們在開發區新徵土地52畝，用於新材料廠的搬遷。今年春節剛過，市政全體幹部職工，自己動手，自籌資金，開始了裝置的搬遷和安裝工作。經過兩個多月的努力，我們將原來的砂礫和瀝青機組搬到新材料廠，為今年的重點工程能夠順利開展打下了堅實的基礎。
(二)市區環境綜合整治工作
我單位歷年來就把環境綜合整治工作當成大事來抓，平日我們通過自查和督察的方式，對城區的環境進行整治。
今年3月在開展了義務勞動，清掃公路邊綠化帶上的白色垃圾還有對樹坑進行了整治，對存在的衛生死角和對路邊積存垃圾進行了全面清理，共計清除垃圾十餘車。
對路的路燈杆重新粉刷，共計粉刷燈杆43杆。對路的1100餘棵樹木於上半年和下半年分別進行了兩次白石灰粉刷，達到防治和消滅害蟲，預防日灼和霜凍的效果，促進樹木健康成長。
(三)安全生產工作
成立了安全工作領導小組，建立健全了各項規章制度，狠抓安全生產和勞動紀律，全面落實了責任制。與各科室簽訂了《安全生產崗位責任書》，各科室又與職工簽訂了《安全生產責任書》，增強了全處職工的安全生產意識。同時對材料廠職工進行了安全用電和預防瀝青燒燙傷的知識培訓;機械科組織駕駛員集中學習了交通法規，至年未發生任何安全事故。時時樹立了防範勝於救災、隱患險於明火、責任重於泰山的意識，把安全生產作為各項工作的重中之重來抓，確保了全年無重大安全事故發生。
三、大力加強黨建工作，積極構建和諧市政
(一)強化隊伍建設，提高職工隊伍戰鬥力
以建立學習型、服務型、創新型企業為目標，以班子建設為抓手，以隊伍建設為核心，以廉政建設為重點，認真落實《市政崗位考核制度》，加強內部規範管理，強化幹部隊伍素質。
(二)加強政務公開
我處全面推行處務公開和民主管理，充分發揮職工群眾參與企業決策和管理的積極性。真心實意為職工辦實事，辦好事，竭盡全力為職工排憂解難。
(三)計劃生育工作
計劃生育工作各項指標得到全面落實。計劃生育工作歷年都是我們不可忽視的工作，我處晚婚晚育率達到100%，片內流動人口管理措施得當，各種檔案健全，便於查詢，月報表準確及時。在今年全市組織的計劃生育檢查工作中，各項指標均得了滿分，受到上級部門的表揚。
(四)愛心奉獻活動工作
我處在住房和規劃建設管理局組織的愛心奉獻活動中，高度重視、認真組織，踴躍進行了兩次捐款。首次，是我處全體幹部職工積極捐款，合計捐款20300元。其次，是我處全體黨員愛心捐款，合計捐款4450元。在這兩次次捐款活動中，充分展現了當代市政人溶入和諧社會的良好精神風貌。
(五)精神文化建設工作
今年在住房和規劃建設管理局舉行的三創四心展風采、愛崗敬業爭一流演講比賽活動中，我處參賽選手獲得了優秀獎獎項。從不同層面展現了市政人幹事創業、無私奉獻的精神，使大家深受感動和教育，進一步激發了廣大幹部職工的工作積極性。
四、存在問題和不足：
通過一年來全體市政人的共同努力，我們取得了較大成績，但實事求是地講，在工作中仍然存在不少問題和不足。具體表現在：
1、養護維修及配套裝置急需更新。近年來，隨著城市的建設與發展，市政設施管轄量日益增加。我處養護裝置進行部分更新，養護手段得到一定的改善，促進了市政設施的管養水平的提高。但是仍有部分裝置老化，帶病工作。各種裝置急需完善、更新。
2、專業技術人員嚴重缺乏。我處承擔著城市道路、城市路燈及其附屬設施管理工作，專業技術人員嚴重不足，計劃通過安排部分職工到專業學校進行培訓或臨時招聘部分技術人員。
3、工作方式工作方法需創新和改進。在實現和諧企業盈利、長期穩步增長的同時，逐步提高職工的福利水平，不斷增強企業的向心力和凝聚力，培養職工的主人翁觀念，堅持持把發展作為市政企業建設的第一要務。
20__年，我處將緊緊圍繞市住房和規劃建設管理局確定的工作目標，總結借鑑往年的經驗教訓，結合實際，立足本職，堅持早計劃、早打算，確保能夠完成各項工作任務。
1、道路方面：明年計劃將路進行改造。路燈方面：明年計劃將亮化工程。
2、借鑑往年的經驗，對20__年的工程開始調查摸底，準備施工方案，年前能先進場的早進場，為明年工程奠定基礎，並對部分施工材料的價格進行市場調查，在價位合適的時機計劃預定部分材料，使有限的資金得到最大發揮。積極籌措資金更新裝置，計劃通過自籌資金，更新砂礫拌合機組，切實提高工作效率，為明年圓滿完成工程建設任務打好基礎。
3、積極開拓社會市場。我們將繼續加大社會宣傳力度，積極開拓社會市場和招商引資。發動幹部職工利用自身與社會的關係，吸引外資，並按照相關政策對突出貢獻者予以適當的經濟獎勵。
4、加強幹部職工的教育培訓。
針對職工技術落後低的問題，計劃通過參加行業部門培訓、聘請有關人員指導、崗位培訓、學習其它單位先進經驗等形式提高幹部職工業務水平，提高業務工作人員的專業素質。
我們還將堅持走出去，引進來的方針策略，20__年將繼續聘請部分專家來進行講座，去高階職業學校或其他專業學校招收市政專業技術人才，以充實技術團隊力量，使以後提高單位工程質量得到了有利保障。
我處全體幹部職工在今後的工作中，將積極借鑑先進經驗，進一步增強責任心，不斷創新。以全面精心的管理、爭創一流的工作，以保質創優、高效服務贏得社會信譽，更好地為市民提供優質服務。
一年來，我們在的領導下，在社會各界的關心支援下，緊緊圍繞年度工作目標，團結協作、艱苦奮鬥、克難奮進、努力拼搏，在全線相繼組織開展了“大戰一百天”、“雙月競賽”、“大戰四季度”勞動競賽活動，採取了各種有效措施，掀起了全線的施工高潮，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，有效地激發了廣大參建人員的積極性和創造性，保證了各項任務的完成，為實現優質、安全、高效、按期建成##高速公路奠定了堅實的基礎。現就一年來的工作報告如下：
一、20__年工作完成情況
(一)貨幣工程量完成情況
完成貨幣工程量億元，累計預計完成貨幣工程量#億元。
(二)工程形象進度完成情況
(1)路基土石方基本完成;小型構造物完成#;橋樑樁基、下構完成#;橋樑上構完成。
(2)二期路面工程招標完成，施工單位進場，駐地建設、試驗室建設完成，拌和場建設完成，基層備料#萬方，兩個標段完成底基層試驗段#，路面基層完成施工準備工作，開始基層施工。
(3)房建招標完成，施工單位進場，開始施工。綠化、機電、交安招標啟動。
二、主要做法
(一)統一思想，堅定信心
1、公路自建設以來，得到了各級政府、省市領導和有關部門的高度重視，在行業管理、行業政策等方面給予了極大的支援。沿線地方各級政府給予了高度關注，實行專人專班現場督促工作，使施工外圍環境得到了有利的保障，實現了工程建設的有序推進，有力的增強了我們建設好專案的信心和決心。
2、為推動各項工作的跟進，總監辦堅持每週召開一次周例會，通報工作完成情況，佈置周工作任務，加強了資訊溝通和反饋，保證了上下統一思想、統一認識、統一步伐、統一行動。
(二)精心組織、科學排程
1、按照工期要求，對剩餘工程量進行工期倒排，按旬、月、季、半年和總工期分層次分階段抓好落實，力求工程建設協調有序、穩步推進。
總監辦按照目標要求制定詳細合理的施工組織計劃，督促各施工單位根據總體目標制定每旬、月、季的工作計劃，再按施工計劃確定投入的人員和裝置，高監辦每週檢查一次計劃的執行，駐地監理每天檢查一次計劃的落實，對沒有完成任務的採取措施補救，確保每一天任務計劃的落實。
2、進一步加強施工組織管理，加強施工排程工作，對未開工的斷面抓緊開工，已開工的抓緊完工，保證不留施工空白點。
3、不斷按照工程建設實際和季度的工作目標，強化各項保障措施，落實好人員、機械裝置的投入，千方百計組織好材料供應，不發生停工待料，確保樁、柱、樑板預製的正常施工。
4、科學組織，交叉運作，在做好一期路基施工的同時，抓緊做好二期路面施工單位的招標、進場，三期房建、機電、交安、綠化等工程的招標準備工作。
5、根據年度建設總目標，我們於3月21日至6月30日開展了“大戰一百天”勞動競賽，8月1日至9月30日開展了“雙月競賽”活動，從10月1日開始了“大戰四季度”活動。
通過開展“抓控制工程、保進度、抓規範管理、保質量、抓文明施工、保安全”為主題的“大戰一百天”勞動競賽，全線完成產值億元，極大地調動了參建人員的積極性，初步形成規模化生產，實現了第一戰役的目標。
瞬息間，對於我來說不平凡的20年即將過去。在過去的一年裡，似乎值得自己去回顧的事情並不是很多，就在我以為生活和工作是那麼的平平，沒有什麼學習動力和工作熱情時，20年5月，我經過工區長的引薦，來到了路專案部。這對於我來說是一件值得高興的事情，正式工作一年多的我，有了第一份自己心儀的工作。
加入路專案部已半年有餘，對於我來說是一種成長與進步的歷程。由於起初該專案的交工資料殘缺嚴重，在大夥兒齊心協力加班加點的情況下，資料如期補缺完整。並且在我和同事們團結一致共同努力下，我們的竣工資料也如期的通過興蜀公司兩次檢查的考驗。回首過去，內業資料工作雖基本達到預期的目標，但個別不足方面亦反思，試待改進。展望今後，資料工作依然艱鉅、任重。
在年末之際，我在這裡對自己前段時間工作進行總結，如何做好自己的本職工作，以便更好的和同事們一起服務於公司。
在工作中，計劃調理不清晰，與領導和同事間溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細緻。雖然自己在努力認真的工作著，但距離領導的期望和要求還是有一定差距。如：理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還待進一步提高。並且自己應該將能獨立完成的事情，勇於承擔下來。以不依賴他人，不退縮、不逃避的思想，勇敢地邁出一步，使自己在今後更加自信、大膽、仔細的完成每一項工作。
20年度工作思路與計劃
20年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上自己個人的不懈努力，20年會是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。
(一)路竣工資料的尾聲計劃
1.在1月1日之前通過興蜀公司的資料審查，以致業主能退還50%的質保金。
2.在1月21日之前把分項工程組卷完成。
3.在2月末，竣工資料完全結束，以便接受新的工作新的任務。
(二)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是責任心強，吃苦耐勞，待人真誠。工作中，我要勤於動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也說話的巨人，行動的矮子。同時，這次要抓住路的竣工資料的契機磨練自己，憑藉公司的良好環境提升自己。(三)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
我個人覺得，思想認識的進步程度衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對我個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。強烈的責任感，是積極主動做事的前提，也是把工作做到點，落到實處，減少工作失誤的關鍵。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(四)勤學習，提高工作能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。面對這些問題，自己首先要多瞭解，做到心中有數，很快的進入工作角色。
(五)勤思考，理論聯絡實際。
工作中要細心留意。在同事們的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規範等各方面的情況，提高履行崗位職責的能力。訓練自己做到處事胸有成竹，相信自己，遊刃有餘。重視自己的獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會是留給能夠面對傷害，並且懂得封存疼痛的人的。不捨棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎麼看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，自己無法去想是否能夠成功，但既然選擇了，就要不顧風雨兼程。所以初心莫忘，謹以自勉。
在市規劃建設局的正確領導和市委政府及省建設廳的指導下，我站以20__年省廳對質量安全監督機構和人員的考核為契機、以“安全年”活動為抓手，不斷加強監督站自身建設，進一步改革完善監督管理模式，加強對建築節能、穩定推進住宅工程竣工分戶驗收工作，堅持“五星級服務”效能建設，切實提高質量安全監督管理與服務的工作質量，圓滿完成了20__年度各項工作任務。現將具體工作情況彙報如下：
(一)20__年度工作總結：
1、辦理質量安全監督手續174項，建築面積290.5萬平方米。總造價33.5億元，收取質量監督費944.3萬元;
2、監督竣工驗收103項，建築面積160.7萬平方米，總造價8.2億元，通過竣工驗收的合格率100%。
3、發出《質量監督意見通知書》248份，質量問題處理合格率100%。
4、1月份，開展建築施工塔式起重機專項檢查以及彙報工作;
5、2月份，全面啟動省建築節能分部工程質量驗收工作程式;
6、4月份，開展建築施工安全生產大檢查，全面啟動“安全年”活動;
7、5月份，開展建築施工安全生產百日督查專項行動;
8、6月份，開展抗震排查和建築安全生產隱患排查的資訊統計和報送工作;
9、8月份，派員參與省廳組織的全省建築工程節能檢查工作。
10、9月份，積極做好工作;
11、11月份，做好迎接住房和城鄉建設部全國建設工程質量安全督查工作;
12、積極響應市委市政府建立國家衛生城，全面加大“創衛”檢查工作力度;
13、全市進一步開展對起重機械和模板支撐系統進行安全專項整治活動。
14、12月份，派員參加了由省廳辦公室召開全省建築施工質量安全現場管理觀摩會，並做了相應的彙報和總結;
15、完成了上級領導交辦的各項工作。
(二)繼續堅持樁基工程、鋼結構工程、幕牆工程專項驗收制度，室內環境檢測工作已經全面開展，加強了對裝修工程的監督管理，全年有15項二次裝修工程委託了質量監督。
(三)節能工作監管開展情況
年，省廳出臺了《省建築節能分部工程質量驗收工作程式》，我站根據有關法律、法規和工程建設強制性標準，編制了《建築節能工程質量監督方案》，有力地推動了建築節能工作的實施。
(四)積極開展質量監督站自身建設，加強內部監督管理
1、不斷提高站內人員自身素質及業務水平，不僅在政治思想教育方面是長抓不懈，在業務上，一方面定期組織站內人員集中學習各種規範和條文，另一方面積極參加省、部、委組織的各項培訓和交流會，以此來提高監督員的業務素質;
2、為了迎接省監督局對我站的監督機構考核，我站認真學習了“省監督局考核辦法”，明確考核內容，具體工作落實到人，通過積極認真的準備工作，我站順利地通過了考核。
(五)進一步開展質量監督資訊化管理與政務公開工作
為規範工作管理制度，提高辦公效率，我站切實貫徹執行“五星級服務”效能建設，簡化了辦事手續，實行了一次性辦理，方便了服務物件。同時站內部實施了四項基本制度：
(1)首問責任制;(2)一次性告知制;(3)服務承諾制(4)限時辦結制。
(六)存在的問題
雖然工作中取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，有些工作仍需要進一步地鞏固和深化。以下是存在的問題：
1、施工單位存在轉包、違法分包、掛靠、手續不全擅自施工等問題。
2、少數建設單位缺乏工程建設法規意識，擾亂市場秩序，在不辦施工許可證和質量監督手續的情況下，縱容施工企業盲目施工，影響工程質量及監督管。
3、監理單位存在管理不嚴，制度不全，素質偏低，現場監理人員不到位，不按規定進行監理等問題。部分監理單位承接監理任務後，監理人員不足，不按規定實行旁站監理，總監極少到施工現場，現場監理人員業務能力低，不能及時發現質量問題。
時間過的真快，轉眼間一年了，在這裡也學到了蠻多做事做人的道理，在這裡讓我感受到廣大勞動人民的辛勤勞動，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收穫，現在有一下總結回顧一下過去的工作情況：
對於施工員，自己必須先對每天的工作內容有掌握，對每天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現場的管理和協調中才能更好的處理。現場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術的掌握更是體現在對整個施工現場的管理和協調，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關事宜來避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收穫很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這裡包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建設單位和監理之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺。
在施工技術方面，我曾經有一次因為沒有看技術組發出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長髮現並糾正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必須對技術敏感，我們在實際的施工中，經常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間瞭解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現場。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以後一定做到施工資料並行，保證認真工作態度，給以後的資料整理打下基礎。
建築職業不同於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。我們要相信付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報，我們作為年輕的一代更應發揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香菸，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思，之後跟工人技術交底，工人也會很樂意的聽從並接受，對於工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的密切聯絡群眾聯絡工人，讓工人感受到我們專案部的溫暖。
在一年的工作當中我們都盡了自己的努力，為老闆節約材料，告誡工人不要浪費材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次結構植筋儘量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。
明年的綜合樓也即將上馬，綜合樓基本上包含了土建工程的全部內容，有工程量之大工程難度之大特點，在我看來是一種學習的契機，我們應該迎頭而上攜手為中天公司再創輝煌。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會，我會在以後的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以後的工作作出更好的規劃與總結。建築是一門藝術，我們都是建築的藝術家，擇了建築，選擇了中天，我相信這是我可以為之奮鬥終身的事業。
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