一、領導高度重視，制定有力措施。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了以校長__同志為組長;__同志為副組長;__等同志為組員的安全領導小組;併成立了以黃智同志為組長的安全工作領導小組和食品衛生工作領導小組，以__同志為組長的治安保衛工作領導小組，以__同志為組長的學校調解委員會，以__同志為組長的教師護校隊，並按照要求，配備了專職安全保衛人員和專職衛生保健員，學校領導、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據學校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應的專(兼)管人員、主管領導和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學校校長__同志直接抓，分管副校長__同志具體抓，各辦公室具體分工負責組織實施，全校教職員工齊心協力共抓安全的良好局面。
二、安全制度保證，實施紮實到位。
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。
由學校黨支部書記、校長鬍建同志親自負責，將安全保衛工作列入各有關辦公室的目標考核內容中，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度。凡發生重、特大安全責任事故和影響惡劣的安全責任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關責任人員作如下處理：
(1)本學年不得評為先進，年度考核不得評為優秀。
(2)根據具體情況，分別給予黨紀、政紀處分。同時還要承擔經濟責任。情節和後果嚴重的，將由有關部門追究法律責任。
2、簽訂責任書。
學校與各辦公室和班主任及任課教師層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。
建立學校安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。
學校建立以胡建同志為組長的重特大安全事故應急處理領導小組，制定了重特大安全事故應急處理預案。為了及時快捷地開展工作，學校成立了現場指揮組、協調聯絡組、後勤保障組、事故調查組、搶救組、等臨時性機構。並對可能發生的重特大火災事故、重特大食物中毒事故、洪水災害事故、重特大交通事故、重特大自然災害事故、重大疫情、以及發生惡性治安事故等重特大安全事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。
三、全社會總動員，群防群治群利。
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強思想教育，提高自護能力。
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、認真做好安全教育周工作。
學校安全教育周以“校園安全”為主題，在安全教育周
期間，學校組織學習安全教育工作檔案，對校內易發事故型別、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。
利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一週安全提醒，學校利用周前會議和週一升旗活動時間，小結上週安全工作，強調安全事項。通過公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
轉眼一週過去了，人總是在學習中總結才能成長，所以對於本週做個總結並制定好下週的工作計劃。
本週工作總結：
1、行政監督：上班期間大家都很賣力，沒有出現曠工現象，擔心的就是新來員工的流失。
2、衛生監督：要加強管理和監督，一切按制度來。
3、早會：此刻早會主持還能夠，可是還是要多加練習總結出自我的一套主持風格。
4、員工心態：沒事多和員工聊聊，走親民路線，因為員工流失這個問題很嚴重，想先從和員工談心開始。
5、考勤記錄：看參加早會各隊人員的人數是否到齊，做好早報的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報到員工的名字和電話，離職人員的離職情景，更要做好每一天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的製作。
6、主持安排：月底把支援人表安排好，每一天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準備。
7、員工入職離職：新來員工的登記，以及身份證和學歷的影印件的收取，員工入職表的及時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發放的銷售話術和其他公司內部資料等等。
8、網路招聘：近期由於員工心態普遍出現問題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲備工作，公司此刻雖然就一個網站招聘，可是能夠經過其他的招聘渠道來擴大搜索簡歷量，此刻自我申請了__網，58，趕集，____網，____網，____，____，____網等多個網站，可是此刻好多網站封鎖不讓_簡歷，可是會盡力經過這些渠道和網站來_所需簡歷。還有就是通知面試這塊，每一天保證有效電話70個，儘量把人都約來，針對沒有到訪的人做個回訪。
針對以上工作職責的總結，還有待學習和改善，此刻做下下週計劃如下：
1、早會：以後多注意語氣，然後以鼓勵的語言激勵大家的信心
2、主持：按照主持表合理的安排時間，並向優秀的支援人學習如何調動的會議的氣氛以及夥伴們的信心，好在通報業績時運用。
3、衛生：監督到位，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃，前臺要做到隨手打掃下。
4、行政監督：需要改善自我的性格，更要提高自我的執行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經的提醒到位。
5、網路招聘：九博上及時重新整理招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網站都用上，免費_所需要的簡歷，通知電話至少每一天保證在70-100之間，儘量利用有限的時間來通知，上午通知的午時來，午時通知的次日來，次日未來的要做回訪。
以上就是本週的總結和計劃，我會不斷用心學習和予以執行，得到領導的肯定，不讓領導失望。
新學期第一週工作在全校老師、同學們的緊張忙碌中順利結束了。由於開學前學校行政班子、全體教師做了大量、充分的準備工作，從3月2日(星期一)學生到校第一天起，按周計劃佈置的各項工作得到有序推進，為本學期的起步工作奠定了良好基礎。3月3日(星期二)正式上課。同學們能夠很快從假期狀態恢復到學習狀態中，全校師生的工作學習顯得樂觀而充滿生機。現在總結一下上週的值周情況：
一、做得比較好的地方
1、班級管理方面：開學第一週，各班都能按照學校的統一要求，加強了學生的系列常規教育。尤其是班主任老師跟班及時，班級管理在開學第一天就很快進入正規，全校秩序有條不紊。
2、衛生方面：3月2日下午，全校進行了全面的、徹底的大掃除，以嶄新的面貌迎接新的一個學期。各班學生都把集體榮譽放在首位，每天的室內外衛生清掃得非常乾淨，校園內公共場地的衛生乾淨整潔，很少發現紙屑雜物，這是同學們環境意識增強的表現，也是全校師生辛勤工作的結果。
3、紀律方面：早讀紀律比較好，各個班級的大多數學生一進到教室就能夠自主有序地進入學習狀態，自覺看書、讀書，校園裡秩序井然，學習氛圍濃厚，各班課堂紀律都比較好，絕大部分學生都能認真聽講。
4、學風方面：開學第一週，全校普遍學風良好，學生學習積極性較高，能主動的進行早讀、自習。中午學生普遍來校較早，秩序較好。
二、今後需要改進的方面
本週以來，全校普遍秩序較好，學風較濃，衛生打掃及時認真，但仍然存在以下問題：
1、學生來校時間參差不齊，太早或者太晚，來校太早的學生不能及時進入早讀或者自習狀態，聚在一起說話，甚至大聲喧譁、追逐打鬧，這既打擾了清晨的大好學習時間，又違反了學校紀律。希望同學們來校以後能夠自覺的進入學習狀態，不要在校園或者教室裡亂跑亂嚷，影響他人。
2、課間活動時同學們在走廊和樓梯上奔跑、追逐打鬧的現象比較嚴重，同時，還發現不少同學上下樓梯不靠右走的。同學們，“跑”是一項有益的健康的運動，但是如果在走廊或樓梯上奔跑，就容易出現事故，希望同學們注意安全，做一個文明的好學生。
3、本週以來大多數班級環境衛生打掃及時徹底，但一些班級仍然存在衛生打掃不及時、不徹底，垃圾不及時清理等問題。希望以後各班生活委員能夠做好督促工作。
4、校園保潔工作保持不夠好：教學樓樓梯、走廊和校園的其他地方偶爾會發現食品包裝袋或果皮紙屑等雜物。校園的整潔不但來自時常打掃，更來自善於保持。希望有隨地丟垃圾這種不良行為習慣的同學及時改正過來。倒垃圾的同學也要細心點，不要讓果皮紙屑等垃圾隨風飄揚。
同學們：良好的開端是成功的一半，希望在新的學期開始的時候，就踏踏實實走好每一步。其實，學校裡多數是小事，比如：彎腰撿起校園內的一張紙屑，聽到鈴聲立刻安靜下來，整理好學習用品等，這都是小事，但小事不小，他關係到同學們良好的行為習慣的養成，也就是大事。所以，新學期，希望同學們從小事做起，從身邊事做起，踏實認真，嚴格要求。希望同學們在下週能儘快彌補不足，爭取更大的進步!
第一：開學的一第一天要做出本班特色的新穎的開學歡迎儀式。班級也要有良好的氣氛來迎接開學的第一天!讓幼兒感受開學的快樂!
第二：第一週的計劃基本是常規的培養，教師要禁忌不要太過於把所有的常規培養都要抓好，其實要有計劃的逐一有輕重的來一步步調整幼兒暑假的懶散。否則就會"事倍功半"的，還會搞的班級的常規沒有培養好。
第三：第一週要收心又要有序的開展班級的區域活動和教學活動。還要開展的本週的主體活動。活動區和教學活動時相聯絡，要投放本週主體活動所需要的物品。
第四：教師要準備本週召開家長會的草稿，家長會的內容就需要班上老師的一起商議需要那些方面的問題與家長溝通交流。提前兩天書面通知家長要召開班級家長會。
第五：班級可以開展"暑假我去哪裡遊玩"的活動。可用講述·帶照片·繪畫的形式來開展，幼兒的興趣肯定特別濃厚。
第六：還可以開展幫助新幼兒的活動，幼兒手工繪畫的形式將自己做好的作品，贈送給新來的幼兒。能幫助加強幼兒的團結友愛。
第七：可以根據不同的遊戲活動來加強幼兒喜歡和多吃幼兒園的飯菜!
第八：教師要準備一些新穎的戶外遊戲活動!來加強幼兒喜歡來園的興趣!
開學以來感覺丫丫一直表現還不錯，對國中生活整體來說還比較適應，每天回來願意跟我聊聊學校的二三事。同學之間啦，上什麼新課了，老師怎麼樣了，都會說說，只是感覺沒多少時間細聊。每天雖說是規定五點半放學，但常常班主任會有事情說說，一般拖個十幾分鍾很正常。而丫丫一般會不著急回家，我想象不緊不慢跟同學閒聊著，享受著放學那一刻的放鬆時光。有時還喜歡到小文具店逛逛，剛開學會買些文具。那天說她了，就是喜歡買筆袋，家裡十幾個，開學老師因為她取的班級名好錄用了，還獎勵了一個新筆袋。可是她還是忍不住自己看到喜歡筆袋的衝動，買了一個。其實我跟她說過，買東西要按需所買，不能衝動，喜歡的東西很多，要學會控制自己的購物慾，可是這孩子還是沒聽，碰到了喜歡的筆袋還是控制不住自己的慾望。電腦裡網路收藏夾她一個人有四五個，全是蒐集的自己喜歡的文具、衣服、鞋子、小掛飾或者小玩意，要麼就是有關偶像鹿晗的東東，哎呀真太多了!這孩子特別關心這些，碰到喜歡的經常用自己的零花錢買。今天放學又到小店給好朋友買了一件生日禮物，還讓我猜多少錢呢，我說五塊，人家來了一句，現在哪有那麼便宜的東西，12元，我暈!到家還拿給我看，是一個巴黎埃菲爾鐵塔的模型，開啟還有香味，還可以寫知心話放在肚子裡，透明的，小姑娘有眼光，不錯!
國中開設了許多新的課程，歷史、地理、生物、政治還有心理課，那天晚上還發了張表回來填有關興趣愛好，還有父母的個性愛好啥的，看來還挺重視!回來說幾乎每個老師第一次課都是告訴他們不要不重視這些副科，也是要考試的。哎，中國的教育，就是要分個主副，其實不都是應該掌握的嗎，說不定孩子們作為生活常識，許多歷史地理知識都是很有必要的。課程多了，作業多了，白天有每天上午第五節(最後一節)都是自習，孩子們本來以為可是早點做作業，可是班主任不讓，說是作業做完了，晚上回家就沒事幹了，要求大家學會預習複習或者看課外書增長見識，所以主課老師作業佈置一般都是下午兩節課後才佈置。丫丫一般六點半左右才能到家，這學期我都是到站臺接她，主要考慮她書包太重，而且今年放學比國小明顯的完了半小時，所以還是騎車接她一下快一點。再說路上也可以隨意聊聊，否則到家還真沒多少時間。除了邊吃邊聊，其餘就沒時間了。一般吃完飯七點開始進入自己的房間，寫作業。我也知道她寫作業有時會剪剪指甲，收拾文具，發發簡訊，玩玩手機，有時再同學之間互打電話，這樣時間就沒了。本來作業就挺多的，一般我會在9點提醒她抓緊，可是似乎都無效，人家照舊不慌不忙，並不急著趕緊做完洗漱睡覺。一直以來她似乎養成了晚睡的習慣，即便作業少，她也會玩到十點多，有時手機，有時電腦，上qq關心一下鹿晗的群，關心一下騰訊微博，看一些好玩的。所以無論是作業多少她都回到十點左右上床，作業多的時候就甭提了，一般十點半才能忙完。說來慚愧，我實在跟她耗不起，我知道睡晚了，第二天起不來的難受，所以能控制自己十點半之前睡。可是孩子似乎無所謂，明明你看她早起那麼痛苦，睡眼朦朧，看著心疼，可是人家一旦洗過之後，就好了傷疤忘了痛，到了晚上還是精神旺盛，早忘了起不來那回事了。所以人家根本不把這當回事，雖然從開學至今，我幾乎每天都會旁敲側擊，提醒她要注意調整自己的做事習慣，晚上儘可能早睡。人家當時談得時候，也似乎很清醒，可是到了晚上就忘了，沒有行動。也許雖然也想早睡，可是就是自控不了。這事還就只有她自己下決心才能改變，我跟著大呼小叫也沒用，根本改變不了任何狀況。雖然我著急，擔心，總覺得她睡眠少了，正當長身體時，會影響發育，可那也不是我能擔心了的。除非採取強制措施，否則一點效果也不會有，可是我不想跟她那樣臉紅脖子粗的。真希望她能早點意識到這些，早點行動起來，改變自己!
今天放學跟她說感覺開學一週了，適應不，她說不太適應，我說不適應的原因是否是上學早放學晚，作業多，她想了想，不知道也許吧，反正就是不太適應!我相信慢慢地她會適應中學生活的!今天老師發了期初摸底考試的均分最高分丫丫的成績總分排名，班級十七，沒啥好說的。要說滿意嗎，當然不滿意，可是孩子就這能力，看她也不是不想學的樣子。自從進入國小高年級以來就是在中游徘徊，真希望她到了國中，能發揮主觀能動性，主動積極地認真學習，關鍵這不是我能急的，又不能代替她學。我還是放開心，信任孩子，鼓勵她，支援她，只要她盡力了，畢竟分數不是一切，我只能這麼安慰自己了!
其實開學一週丫丫總體表現不錯，每天回到家情緒都還好，有說有笑，喜歡談同位跟她的趣事。同桌小男生是一個幽默的孩子，用丫丫的話“每天跟他在一起能笑死”，每天用簡訊跟丫丫說第二天的課程表，四天換了四個花樣，什麼小劉同學，小劉女士，劉姥姥，丫丫反對說怎麼把我越說越老了，最後一次丫丫讓我猜，我說劉嬰兒，人家給我一看，我也沒差點噴飯，小劉胎兒，還戲說這下夠小的吧!這孩子是搞笑!丫丫在學校跟同學相處都不錯，有不少能談得來的朋友，給買生日禮物的同學就是新認識的，當然還有兩個以前就要好的，更加如魚得水!
國中了中午學校開始讓孩子們自己選擇自己喜歡的菜，每天提供六樣，大概三葷三素，丫丫一般打一葷一素，喜歡吃土豆燒牛肉，炒土豆絲，大白菜，炸雞腿，有時她們好吃的竟然會賣光，有一天就是喜歡吃的一樣沒了，全是不喜歡的，就打了一樣黃瓜炒雞蛋。看來不必擔心她吃飯了，早晨也會帶點加餐。反正早飯因為起床晚一般都是帶在路上吃，包子之類的，這兩天開始稀飯和芝麻糊換著吃。這孩子嘴太刁，好多東西都不吃，買的蛋糕，綠豆酥，人家連碰都不信碰的。開學第一天興沖沖買回來，結果人家不給面子，一個不吃。餃子，湯圓也幾乎不吃，看來為了她的吃好，我真要花點心思了!
今天吃飯說學校還給圖書管理員開會了，丫丫作為圖書管理員參加了。說起來好笑，人家競選班乾沒興趣，說什麼不想得罪人，做好自己就行。可是圖書管理員大家都樂意，問為什麼說是中午都不想睡午覺。瞧，孩子們跟我們想法就是不一樣，家長就希望他們中午能好好休息，人家倒好，不喜歡!今天政治老師也表揚他們六人小組了，老師要求以小組為單位舉行半月談活動，說他們小組參與率高，積極程度高，小組團結好，很開心，看來孩子很希望得到老師的認可，得到別人的表揚和鼓勵!
加油吧，孩子，老媽相信你，國中生活畢竟剛剛開始，你一定能好好適應!
一個月來,我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。現對自己九月的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。為公司全面資訊化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對九月工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。
在下步工作中，要加以克服和改進。
開學第一週，一切開始忙碌起來，學生生活必定是辛苦的，作為和學生作息同步的班主任的我深有體會，早上要很早起床，晚上備課、處理大小事情要忙得很晚，我想現在的我應該在任何時候被問到最想幹什麼都會毫不猶豫說“最想睡覺”吧!不知道別人當班主任是怎麼樣的，但至少對於不是太聰明的我來說，笨人只能用笨辦法，要想當好班主任非得耗掉我大部分時間才可能做的還像樣，所以這學期必將是勞累和繁忙的，不敢打保票這樣的付出一定會讓我成為學生心目中的好班主任，但是可以確定的是，我前進的方向是對的。當我一改挑剔而用欣賞的眼光看待我們班的學生時，一切都發生了奇妙的改變，那些原先被認為可恨的遲到、上課說話、不帶校徽之類的小錯誤，現在變得可以理解並值得同情起來了。畢竟還是七年級的孩子，要求他們做到十全十美，不允許犯任何錯誤是對他們的苛求，因為同樣的要求連老師自己也不是次次都能做得到。所以在這第一次的周工作總結中，就先談談我最新發現的四班的閃光點吧，希望同學們能夠繼續保持，以此為基點，讓那些尚待發掘的閃光點更多地暴露出來：
1、我們班的孩子都有羞恥感：這很重要，而且注意這個字“都”，不是部分同學，而是我們班的每一個同學都有羞恥感。這讓我感到很欣慰。舉個例子，從這周德育處統計的各班一週遲到報表的情況來看，在各班多少都有幾個人的情況下，我們班為0人。雖然我知道這個統計有所遺漏，因為就在週一趙坤同學就遲到了，被我批評後，他露出很愧疚的神色，願意為班級掃地三天作為補償。週二，咱們班的歐凱文同學因為遲到被我要求寫了保證書，並讓他在週三班會的時候在全班面前宣讀。保證的內容同學們還記得吧?為了更好地幫助歐凱文同學徹底地改掉遲到的壞毛病，我在這裡公開說明下，凱文同學保證再有遲到而讓班級丟分，願意認真打掃3天的班級衛生將功贖罪。就是這樣的一次公開宣讀保證書，此後全班再沒有遲到的情況。連上學期愛遲到的闕少波、宋爽等同學都能準時到校。這些都讓我覺得我們班的每一個同學都是有羞恥心的。這一點很難得，不是每個班級都能夠做得到的。
2、我們班的孩子動靜分明：這在國中課堂中是非常難得的一個特點。國中生上課往往表現得動得起來而靜不下來。而在我們班上課我發現孩子們動得起來也靜的下來(可能和班級性別比例特點有一定關係)。就拿我的生物課堂來說，為了說明語言文字在群體生活中的重要性，我讓學生們做了一個遊戲：每組派一個學生上臺只用表情和動作表達某個意思，看通過這種方式傳到最後一個學生的時候，他還能否弄明白所要傳達的意思是什麼。沒有記錯的話，派上來的代表分別是薛億鈞、陳楚潔、鄭宇豪、陳曉彤，人選很快就確認了，相比於我任課的其他班出現的扭扭捏捏半天不肯挪下屁股的情況，我覺得我們班的同學和老師配合的很好，而且很大方。遊戲結束後，大家很快能夠進入聽課狀態，不再喧鬧，這一動一靜的對比，讓我恍然有了在高中班級任課的感覺。動靜分明能夠大大提高聽課效率，也能促進老師授課的效率。希望這裡的“靜”不包括部分同學上課瞌睡或者看閒書的情況~~開學至今還沒發現這樣的情況，也希望以後不要有~~
3、我們班的孩子多是誠實守信的：這裡用了個“多”字，不敢用“都”，因為上學期有出現班級學生錢被偷的事情，還沒查清楚，如果是本班同學乾的，那真的是很不誠信的行為。不打算再追究這筆舊賬了，希望這位同學能夠認真反省自我，不要把老師的寬容當縱容，如果再出現這樣的情況，我一定是追查到底，並嚴肅處理!!說“多是誠實守信”的，從這裡可以看出，因為週二下午自習課我去上課了，也沒有交代其他老師看班，只以來班長和幾個班幹部維持班級秩序，後來瞭解到全班秩序大亂，講話的、玩猜拳的、跑來跑去的應有盡有，估計和菜市場沒有什麼兩樣了。我知道後很生氣，要求自習課上太過分的同學自覺到我辦公室向我承認錯誤，並附交檢查。於是第二天我收到了王祥和、王垚、鍾琪、張國欽、薛億鈞、章一書、宋爽、馬書劍、蔡俊宇、韋辰燁等同學主動上交的檢討書。歐凱文和陳曉彤同學在我的提醒下也交了檢討書。和我心中已知的名單完全吻合還有多。其中章一書和宋爽並不在我已知的名單之列，但是她們承認她們有說話，同時也解釋說明了原因(原因我不說了，希望不要再出現類似現象)。從這件事可以看出我們班的孩子多是誠實守信的。相信以後的相處過程中，我會找到更多證明這一點的證據。
還有很多吧~~但是就現在已經坐在電腦面前揮舞一個小時爪子的我來說，雖然寫下這篇總結可以說沒有任何思考，想到什麼就打下了，效率頗高，但目前的時間已經是0：24，該是睡覺的時候了。咱們下期再見~~
X年秋季，我園根據縣教育局的指示精神，行動早、落實快，立足實際，精心安排，幼兒園的各項工作迅速步入正軌。現將我園開學工作情況彙報如下：
一、園務安排科學
7月25日下午，我鎮召開了全鎮園長座談會，在王校長的主持下，通過X年幼兒園資源整合的工作方案，研究了人事、招生、報名、收費、安全、宣傳、設施裝置等開園各項準備工作及具體日程安排。 8月1日上午9：00，召開了全體教幹會議，會議由王校長主持。會上，王校長作了幼兒園X年工作指南暨幼兒園資源整合的重要講話，王校長明確提出：
X年工作目標：
(一)將平明鎮南片的所有幼兒園整合到位。
(二)中心園一舉爭創省級示範性園。
(三)突出發揮公辦園在全鎮的示範輻射帶動作用。並對全體教職員在新學期提出了五個要求：
1、立足崗位，不斷實現自我超越。
2、抓綱務本，努力夯實常規保教工作。
3、團結協作，傾力傾情付出。
4、改革創新，切實破解一些難題。
5、加強學習，與幼兒園共同進步成長。王校長的講話指明瞭幼兒園發展方向和思路，振奮和鼓舞了教師工作激情。會上，分管領導唐校長就招生、收費、安全等方面的工作作了詳細部署和安排。會後，各崗各部門各位員工，根據園務安排，各就各位、各司其職、各負其責，迅速投入到幼兒園的整合工作中。南片幼兒園已整合到位，一切工作開展正常。園務工作的統籌、科學安排，是我園順利開園的根本。
二、教師到崗齊整
為切實保證師資力量和師德師風的建設，根據上學期的考核結果，進行了人事的聘任和解聘工作，於8月28日各崗人員聘任通知到位，對新聘任人員實行面試、擇優錄用、崗前培訓。本期共聘任人員28人，新聘2人。開園至今，無一教師請假、脫崗、缺崗現象，到崗教師均以嶄新的面貌迅速投入到了新學期的工作中。教師到崗齊整，是開園工作順利的保證。
三、教學規範及時
8月28日，我鎮將全部的辦公用品及書本發放到位，所有的後勤工作準備充分，9月1日，我鎮師幼如期開學，教師到崗按時，沒有拖拉遲到的現象，幼兒高興入園，到班情緒好，各班教師認真科學合理安排開展活動。第一天就按正常作息時間開展教育教學活動：進餐、鍛鍊、集體活動、午休、分割槽活動、離園、家長交流等，教學行為規範從幼兒進教室的第一時間就開始，是我鎮規範辦園的體現。
四、常規管理到位
(1)衛生消毒徹底
幼兒入園前，全園進行了衛生消毒大掃除。教室、寢室、走廊、廁所、廚房、各辦公室，門、窗、桌、椅、床、扶手、地板、玩具、圖書、幼兒床上用品(棉絮、床單等)、生活用品(杯、碗、勺、桶、盆子、毛巾等)，幼兒園裡裡外外、上上下下、方方面面都進行了全面的徹底的清洗、84消毒、陽光暴晒，全園呈現了一片潔淨清新的面貌，幼兒到校以後第一件事就是量體溫，無異常現象。
(2)計劃制定及時.
各園根據幼兒園X年秋季園務工作思路及時制訂了工作計劃：X年秋季保教工作計劃、後勤工作計劃、辦公室計劃、教研工作計劃，家長工作計劃、宣傳工作計劃、班主任工作計劃等等，計劃的相繼制定，為各項工作的深入開展提供了方向和目標。
(3)教學秩序井然。9月1日起，已按課表、作息時間表正式上課，教師的上課、備課都已步入正軌;為了加大對幼兒園的管理力度、教研力度，教幹全部到班級任課，任主課，與教師一同深入課堂。
(4)校園環境優美。所有幼兒園教師利用暑期對園所進行整理，特別是中心園和第二中心園所有的牆壁都粉刷一新，門、窗、桌、椅、床、各種玩具全部油漆一遍，並在牆壁上畫上了色彩鮮豔的圖畫，為孩子們的學習生活創造了優美的環境。
五、典型事例
由於平明鎮地處農村，絕大部分家長教育觀念落後，而私人幼兒園為了迎合家長，違背了幼兒的發展規律，開展國小化的教育活動，嚴重阻礙了孩子的發展。面對困難，王愛玲園長迎難而上，帶領老師挨家挨戶宣傳優質的幼兒教育，引導家長樹立科學的教養觀，收到了非常好的效果，現已招收學生300多名。平明鎮第二中心幼兒園剛剛建成，所有的啟動工作都要從零開始，李樹花園長帶領所有教師頂著酷暑，整理校園環境，還要利用中午和晚上的時間去各村招生，有幾個老師累得生病了也沒有請假。在所有教師的共同努力下，第二中心園現已招收適齡幼兒240多名，為二園今後的發展奠定了堅實的基礎。
上週是本學期的第八週，值周老師是黃利君老師、李勤老師、焦細林老師。三位老師工作認真負責，堅守崗位，圓滿完成值周任務。上週星期一到星期四是陰雨連綿，教室和走廊非常溼滑，但全體老師都能克服困難，按時到校，自覺地按學校的工作計劃做好各項工作，體現了瀏小人的精神風貌。值得欣慰的是在一週又一週的領導和值日老師的規範下，同學們的行為習慣越來越文明瞭，亂丟亂扔的現象少了，在走廊和樓梯間追逐打鬧的學生少了，在校園內吃零食的學生少了，喜歡讀書的學生增多了，讓整個校園春意盎然。 回顧上週工作，現總結如下：
1、學校各教研組組長對全體教師常規教學(備課、作業批改)工作進行了檢查。加強了教學工作的過程管理，對教學環節進行了實時監控。星期五湖南一師崗位培訓班的楊老師在22班上了一節生動活潑的活動課。
2、德育處組織評選了18班、20班、26班三個長沙市優秀班級。
3、繼續加強了安全衛生工作，對學生進行了手足口病的預防和宣傳教育，衛生監督崗的學生對學校各處衛生進行了檢查和監督。春季是各種病菌傳播的季節，希望同學們養成愛護清潔衛生的好習慣，有效預防各種流行病、傳染病的傳播。
校園優美整潔是我校的特點，我們要做到不亂扔，同時在校園內要繼續開展“彎腰”活動，只有越來越多的同學們加入到了“彎腰”。
活動中來，我們的校園才會變得更美，保持校園衛生是我們每個瀏小人的責任。
4、上週行政和值周老師狠抓早到校現象，星期五早到校學生明顯減少，希望同學們嚴格遵守學校到校時間，珍視自身生命安全。
在上週的值日中我們也發現有不和諧的音符，雖然這些事件是偶然的，也是極個別的，但卻也或多或少折射出我們同學目前存在的一些問題：
一、課間午間要文明休息
有些同學課間玩的都是些追逐打鬧的遊戲，拼命地奔跑。跑得滿頭是汗，一到上課就會變得沒有精神，有時在跑時會撞到別人，不僅傷了別人也傷了自己。文明休息是我們每一個人都應當做到，並且有很大義務做到的事。
另外，在午間休息時段，很多同學會處理學習和休息的關係，但有的學生在大聲吵鬧，有的學生在操場上玩耍，要值日老師督促才進教室。在校園裡偶爾還能聽到同學們之間罵髒話，不講文明，希望我們同學們一定要做一個講文明，懂禮儀的陽光少年。
二、下樓梯不要奔跑
我們觀察到，一部分同學在樓梯間行走時，隨意奔跑現象十分嚴重，特別是中餐時有的男同學可以說是飛奔下樓，有些同學甚至還要互相拉扯，因而存在非常嚴重的安全隱患。如果你在拉扯中跌倒，後面的同學又止不住腳步，那麼是否要發生嚴重的踩踏事故，危及我們的生命呢。所以我要提醒這些同學特別是中高年級同學要加強安全意識，增強秩序感。
三、關於早晨和中午早到學校的問題
我們發現有許多學生早上和中午很早就到了學校門口，有的在學校對面的商店前逗留玩耍，有的在聚集在的路邊聊天，還有的從這邊跑到路對面。值日老師督促其進學校，有的學生怕，就衝到馬路對面的商店。早到學校，在上學路上存在很大的安全隱患，希望同學們重視自身安全，嚴格遵守學校的到校時間。
學校通過每週推薦優秀書目的活動，著力打造書香校園。因為讀書是師生精神成長的重要源泉。要建設“書香校園”，就是要崇尚良好的校園讀書風氣，我們倡導師生共同重視讀書，讓讀書成為師生的一種生活方式，讓書籍成為師生成長的養料、進步的階梯。本週推薦的書是《動植物之謎》，書中有“食人的花”、“領航的海豚”“奇異的雙頭蛇”等，它能把你帶進一個有趣而神祕的動植物世界，讓我們一起去探索未知的動植物世界吧!
最後，祝大家在新的一週工作順利，學習進步，心情愉快! 上週獲得流動紅旗的有11個班級，他們分別是：18班、20班、22班、23班、25班、26班、28班、33班、34班、37班、41班。
大家早上好!現在我對第十週值周情況作如下小結。
上週是非常忙碌的一週，主要工作有：1、參加區創新杯青年教師賽課活動的相關老師積極準備著，進行了試講、研討，在週四、週五國小數學和語文學科的參賽老師已完成了比賽，並在這次賽課活動中取得了優異的成績。2、週二迎接了龍湖西苑幼兒園孩子們的參觀。2、週四，學生代表參加了區傳箴言誦經典活動，也取得了好成績，為學校爭得了榮譽。3、週四、週五，七至九年級學生參加了拓展訓練，體驗了生活，增強了團隊意識。
上週中，學校工作做的好的方面有：
1、書聲琅琅滿校園
對於老師來說，讀書聲是地球上最美妙的聲音。每天早上，我們都能聽到從教室裡傳出這美妙的琅琅書聲。這還得感謝我們的班主任老師，他們早早到校，早早到班上指導或督促學生早讀，幫助學生養成早讀的習慣。
2、師生齊鍛鍊
無論是室內操還是室外操，是課間操還是眼保健操，同學們做得越來越規範，懂得了愛護、鍛鍊身體的好處。老師們也每天跟學生一起做操，週三下午也在積極參加學校組織的鍛鍊活動。希望所有老師和同學能堅持每天鍛鍊一小時，幸福生活一輩子。
3、排隊有秩序
同學們能做到出操、放學路隊整齊，中午能安靜排隊、依次盛飯，已經養成了文明排隊、遵守秩序的好習慣。
4、齊心協力做工作
上一週，由於有老師去參賽，有老師去培訓，有學生去參賽，有學生去拓展訓練等各種活動，在所有老師的齊心協作，共同努力下，不僅順利完成了這些活動，也保證了教學工作正常的進行。
在上週有待改進的方面有：
1、教室裡、過道上追逐打鬧、瘋跑的現象時有發生，這容易造成摔倒或撞上別人，十分的不安全，希望同學們課間文明玩耍。
2、有部分低年級學生上廁所解便不入便池、不沖水，環境汙染易滋生細菌，希望同學們能講衛生愛衛生。
3、我們的校園裝扮得越來越漂亮，走廊裡不僅有花盆植物，在上週三，牆上也掛上了同學們的書畫作品，但有些同學出於好奇，用手去碰牆壁上掛的畫框，這樣很危險，可能會把畫框弄掉下來砸到人。希望我們在欣賞的同時，做到眼看手不動，愛護我們的環境。
同學們，相信大家能發揚優點，改正不足，在新的一週，在以後的校園生活中做得更好、表現更佳!
謝謝，我的總結完畢。
一、工作方面：
本週的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊;
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂 單是否能夠按時發貨;
3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的 情況;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部 分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不 能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續學習去 完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之後反饋給產品部門進行調整。 對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同， 所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。
三、下週規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。
2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進 行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡 可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通 和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每週要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、銷售工作總結中切記，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的銷售工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。
進入美吉姆已經一週了。一週的時間，如果說我完成了從一個初出茅廬學生到走上社會工作者的蛻變，顯然有些不恰當。時間太短，我個人實在沒有什麼具有建設性的問題可以總結，只能按我個人的想法，把這段時間的一些感觸和一些體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結吧。
回顧這一週以來的工作，我在中心領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對中心的領導和同事們表示衷心的感謝，感謝大家的不吝賜教。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間裡學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處，慢慢融入到mygym這個大家庭中來。現將這一週的工作情況作如下彙報：工作內容如下：
一、在cathy的幫助的提點下，我認識了美吉姆的具體課程，瞭解每一堂課的組成和每個年齡階段的不同的地方，並且在聽課過程中感受到每個不同環節之間的變化，包括每個不同的階段之間更加具體的體現，在這個過程中，一有問題我就會記錄下來，在課後向cathy總結並提出問題，最後都能得到專業的答案。但是在這周裡，也許自己不夠用功，自己沒有主動向周圍的同事不恥下問，希望以後可以一有問題就向前輩們請教，相信中心的前輩們也會幫助我的
二、在練習warmup時，我特別希望能夠像toto那樣充滿活力，toto的課總是充滿能量，能夠吸引小朋友和家長的關注，所以我認為要想上好一堂歡動課，體能和激情是要貫穿每節課，這點是我要努力的方向。
三、在做聽課記錄時，除了要仔細記錄每個環節，還要用心記錄每個環節，雖然有時腦子是記住了，但我發現在聽課時假如我來做second，能否順利的做好每個環節的順序性，目前對我來說，我感覺還是有好大難度，就算都會背會流程，但是卻不一定都能做出來，所以接下來的一週要學要練的還有很多，希望自己能學的更多。
總結一週以來的工作，儘管有了一定的進步，但是在很多方面還是存在著不足。比如：有時候不會主動請教問題、練習還不夠、觀察還不夠仔細、控音還不會等等，這都有待於在今後的工作中加以改進和完善。
總之，我會努力將自己變得更好學好問點，向cathy、gina、toto、candy、yuna學習，我會繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。
先談談我的選擇：
1，從工作性質來說，銷售是我在大學四年裡沒有想過的。當我順利的拿到“工學學士學位”的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領，要麼從政，要麼從文，要麼深造。但是在大學的最後一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認為：銷售本身可以鍛鍊人的綜合素質，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之後，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以昇華。
2，從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業所感受不到的。那麼也充滿了挑戰，對於初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之後，我才發現，公司雖然規模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!
再談談工作收穫：
1,這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。
2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班後要怎麼樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什麼不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，並毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導並會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮鬥的一個氛圍!
3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什麼?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經超出我們工作的範圍。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎麼樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的。我相信態度決定一切。
4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接開啟電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯絡，同學在學校如火如荼的舉行的畢業典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經歷，我覺得充實並快樂著。這也是一種應該有的工作態度。
最後來談談自己的不足和計劃：
1，一個星期下來，沒有一點業績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今後一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。
2，雖然對自己的產品有一定的瞭解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
3，還需多借鑑同事的好方法和技巧。例如怎麼跟客戶打電話，發帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個細節上不斷總結和改進。
先就分析這些，感謝所有給我支援和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業有成，幸福美滿，生活滋潤!
希望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。
軍訓，一個能給人無形的壓力的字眼，一個能影響人一生的字眼，一個很多人都向往的字眼。
心目中的軍訓充滿教官的訓斥;心目中的軍訓是緊張與艱苦的合奏;心目中的軍訓更是無常地響起那集合口哨音，但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我的軍訓生活。
還記得在第一次軍訓會操比賽時，由於站軍姿時我的雙臂沒有夾緊，教官一下就把我的胳膊拽起來了，第二天被教官罰面對太陽站軍姿，豆大的汗珠如同雨後春筍般地從額頭上冒出來。順著臉頰往下流，聚集在下巴處。由於地球具有引力和汗珠自身也有重力，再一次向下落，不過估計在落地的那一剎那就已經蒸發幹了，我不能低下頭!平視前方，是立正的基本姿勢，而立正又是作為一名軍人的基本動作。趁著教官巡視後排的時候，向上瞟了一眼。那個可恨的太陽似乎擔心我們看不到它的強大，把它的能量發揮得淋漓盡致，風姑娘也迫於太陽的強大，都不知躲到哪裡去了，唉，世間萬物竟都是如此的現實，心中不禁發出這樣的感慨。時間一秒一秒地過去(軍訓時間幾乎都是以秒為單位)，整個身子已經麻木了，只有腳底才有一種火燒的感覺，腦子裡馬上出現一種向前倒的意識。在向前倒的前一瞬間，我用餘光向兩邊都看了一下，大家如我，我是很容易改變主意的人，馬上又下了要堅持到底的決心。
雖然我們的軍訓沒有部隊裡的正規、嚴格，但從中足可以讓我們深深的體會到“綠橄欖”的真正內涵，真正感受到作為一名軍人的酸甜苦辣，不覺心中油然而生了一種對中國軍人的崇高敬意。
燦爛明媚的陽光，映照在每個人的臉上，經過半個小時的漫長等待，第二次軍訓會操比賽結束。我們得了第一名，喜悅湧上心頭，莫名的感動也隨之而來，腦海裡不時地浮現出教官教我們唱《團結就是力量》的情景。雖然教官唱的嗓子都啞了，雖然我們唱得還有些走調，但是這歌聲清晰地留在我的記憶裡，因為團結就是力量!團結讓我們這40幾個陌生的人擰成了一股繩;團結讓我們感受到任何困難都無法阻止我們前進;團結讓我們這二天流盡的汗水轉變為可喜的收穫。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要。
在我們感到疲憊休息的時候，總能看到教官搞笑的'一面，在教官的引領下，我們每一個人的臉上都微笑著，這微笑的力量，感動了周圍的一切，細細想想，幸福，快樂時常釀造著並盪漾在我們的心中，只要我們用心去體會，用心去發覺，便能找到瞬間的幸福與快樂。
軍訓累不累?累!軍訓苦不苦?苦!軍訓甜不甜?甜!因為軍訓讓我們看到了軍人的風采，體會到了軍人的氣質，同時軍訓也磨練了我們的意志。
嚴明的紀律，嚴格的要求，緊張的節奏，以及辛苦的訓練，這就是軍訓生活的幾大特點，“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”的格言已經成為我心裡面一個最具有震撼力的座右銘。
通過軍訓，我學會了如何去面對挫折，如何在以後的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強，走出自己的陽光大道，開創一片屬於自己的天空，讓萬眾所矚目。
九月份我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。
(1)學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學會了換位思考，紅星是中間人，是老孃舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。
(3)學會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在24小時之內回覆顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(4)學會了勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
但與此同時，也存在許多不足
(1)還需要訓練全方位的語言表達能力。我這裡說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。
(2)還需要豐富行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。
九月份我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。
(1)學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學會了換位思考，紅星是中間人，是老孃舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。
(3)學會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應本站客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在24小時之內回覆顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(4)學會了勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
但與此同時，也存在許多不足
(1)還需要訓練全方位的語言表達能力。我這裡說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。
(2)還需要豐富行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較 好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中 出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。 淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交 易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。 首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以為顧客答疑解惑，更在於它可 以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方 面，無論旺旺是線上或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。自動回覆可以讓我們做到 及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裡附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裡的 哪款包包，開啟相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何諮詢。在議價環節則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學 習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱 情態度去對待每一位客人。
本週上了三天就放假，真是太好了七年級開學第一週小結，本週相信很多人都和我一樣，在風風雨雨中度過，為什麼這麼說呢?雨：這三天每天都下雨;風：放學路上是不是都在颳風。昨天，是我最倒黴的一天，這又是為什麼呢?因為我中飯給同桌給弄翻了七年級開學第一週小結，期中我最心疼我的雞排了，最後這能吃白飯+絲瓜湯!作業嗎，O(∩_∩)O哈哈~，很少哎，週末作業更別提了，語文一項，數學一項，英語老師(Mt)的作業有點嚇人，期中最嚇人的是每週一首英文歌：I belive i can fly(大家可以聽聽哦)，英語作業如果不好好完成，hoho，後果是不要太嚴重了!
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