轉眼一週過去了，人總是在學習中總結才能成長，所以對於本週做個總結並制定好下週的工作計劃。
本週工作總結：
1、行政監督：上班期間大家都很賣力，沒有出現曠工現象，擔心的就是新來員工的流失。
2、衛生監督：要加強管理和監督，一切按制度來。
3、早會：此刻早會主持還能夠，可是還是要多加練習總結出自我的一套主持風格。
4、員工心態：沒事多和員工聊聊，走親民路線，因為員工流失這個問題很嚴重，想先從和員工談心開始。
5、考勤記錄：看參加早會各隊人員的人數是否到齊，做好早報的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報到員工的名字和電話，離職人員的離職情景，更要做好每一天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的製作。
6、主持安排：月底把支援人表安排好，每一天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準備。
7、員工入職離職：新來員工的登記，以及身份證和學歷的影印件的收取，員工入職表的及時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發放的銷售話術和其他公司內部資料等等。
8、網路招聘：近期由於員工心態普遍出現問題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲備工作，公司此刻雖然就一個網站招聘，可是能夠經過其他的招聘渠道來擴大搜索簡歷量，此刻自我申請了__網，58，趕集，____網，____網，____，____，____網等多個網站，可是此刻好多網站封鎖不讓_簡歷，可是會盡力經過這些渠道和網站來_所需簡歷。還有就是通知面試這塊，每一天保證有效電話70個，儘量把人都約來，針對沒有到訪的人做個回訪。
針對以上工作職責的總結，還有待學習和改善，此刻做下下週計劃如下：
1、早會：以後多注意語氣，然後以鼓勵的語言激勵大家的信心
2、主持：按照主持表合理的安排時間，並向優秀的支援人學習如何調動的會議的氣氛以及夥伴們的信心，好在通報業績時運用。
3、衛生：監督到位，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃，前臺要做到隨手打掃下。
4、行政監督：需要改善自我的性格，更要提高自我的執行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經的提醒到位。
5、網路招聘：九博上及時重新整理招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網站都用上，免費_所需要的簡歷，通知電話至少每一天保證在70-100之間，儘量利用有限的時間來通知，上午通知的午時來，午時通知的次日來，次日未來的要做回訪。
以上就是本週的總結和計劃，我會不斷用心學習和予以執行，得到領導的肯定，不讓領導失望。
一、領導高度重視，制定有力措施。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了以校長__同志為組長;__同志為副組長;__等同志為組員的安全領導小組;併成立了以黃智同志為組長的安全工作領導小組和食品衛生工作領導小組，以__同志為組長的治安保衛工作領導小組，以__同志為組長的學校調解委員會，以__同志為組長的教師護校隊，並按照要求，配備了專職安全保衛人員和專職衛生保健員，學校領導、班主任、教師都具有很強的安全意識。還根據學校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應的專(兼)管人員、主管領導和分管校長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學校校長__同志直接抓，分管副校長__同志具體抓，各辦公室具體分工負責組織實施，全校教職員工齊心協力共抓安全的良好局面。
二、安全制度保證，實施紮實到位。
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。
由學校黨支部書記、校長鬍建同志親自負責，將安全保衛工作列入各有關辦公室的目標考核內容中，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度。凡發生重、特大安全責任事故和影響惡劣的安全責任事故，或在各級工作檢查中，受到批評的，對有關責任人員作如下處理：
(1)本學年不得評為先進，年度考核不得評為優秀。
(2)根據具體情況，分別給予黨紀、政紀處分。同時還要承擔經濟責任。情節和後果嚴重的，將由有關部門追究法律責任。
2、簽訂責任書。
學校與各辦公室和班主任及任課教師層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。
建立學校安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。
學校建立以胡建同志為組長的重特大安全事故應急處理領導小組，制定了重特大安全事故應急處理預案。為了及時快捷地開展工作，學校成立了現場指揮組、協調聯絡組、後勤保障組、事故調查組、搶救組、等臨時性機構。並對可能發生的重特大火災事故、重特大食物中毒事故、洪水災害事故、重特大交通事故、重特大自然災害事故、重大疫情、以及發生惡性治安事故等重特大安全事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。
三、全社會總動員，群防群治群利。
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強思想教育，提高自護能力。
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、認真做好安全教育周工作。
學校安全教育周以“校園安全”為主題，在安全教育周
期間，學校組織學習安全教育工作檔案，對校內易發事故型別、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。
利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一週安全提醒，學校利用周前會議和週一升旗活動時間，小結上週安全工作，強調安全事項。通過公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
本週上了三天就放假，真是太好了七年級開學第一週小結，本週相信很多人都和我一樣，在風風雨雨中度過，為什麼這麼說呢?雨：這三天每天都下雨;風：放學路上是不是都在颳風。昨天，是我最倒黴的一天，這又是為什麼呢?因為我中飯給同桌給弄翻了七年級開學第一週小結，期中我最心疼我的雞排了，最後這能吃白飯+絲瓜湯!作業嗎，O(∩_∩)O哈哈~，很少哎，週末作業更別提了，語文一項，數學一項，英語老師(Mt)的作業有點嚇人，期中最嚇人的是每週一首英文歌：I belive i can fly(大家可以聽聽哦)，英語作業如果不好好完成，hoho，後果是不要太嚴重了!
一、工作方面：
本週的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊;
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂 單是否能夠按時發貨;
3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的 情況;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部 分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不 能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續學習去 完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之後反饋給產品部門進行調整。 對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同， 所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。
三、下週規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。
2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進 行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡 可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通 和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。
第一：開學的一第一天要做出本班特色的新穎的開學歡迎儀式。班級也要有良好的氣氛來迎接開學的第一天!讓幼兒感受開學的快樂!
第二：第一週的計劃基本是常規的培養，教師要禁忌不要太過於把所有的常規培養都要抓好，其實要有計劃的逐一有輕重的來一步步調整幼兒暑假的懶散。否則就會"事倍功半"的，還會搞的班級的常規沒有培養好。
第三：第一週要收心又要有序的開展班級的區域活動和教學活動。還要開展的本週的主體活動。活動區和教學活動時相聯絡，要投放本週主體活動所需要的物品。
第四：教師要準備本週召開家長會的草稿，家長會的內容就需要班上老師的一起商議需要那些方面的問題與家長溝通交流。提前兩天書面通知家長要召開班級家長會。
第五：班級可以開展"暑假我去哪裡遊玩"的活動。可用講述·帶照片·繪畫的形式來開展，幼兒的興趣肯定特別濃厚。
第六：還可以開展幫助新幼兒的活動，幼兒手工繪畫的形式將自己做好的作品，贈送給新來的幼兒。能幫助加強幼兒的團結友愛。
第七：可以根據不同的遊戲活動來加強幼兒喜歡和多吃幼兒園的飯菜!
第八：教師要準備一些新穎的戶外遊戲活動!來加強幼兒喜歡來園的興趣!
軍訓，一個能給人無形的壓力的字眼，一個能影響人一生的字眼，一個很多人都向往的字眼。
心目中的軍訓充滿教官的訓斥;心目中的軍訓是緊張與艱苦的合奏;心目中的軍訓更是無常地響起那集合口哨音，但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我的軍訓生活。
還記得在第一次軍訓會操比賽時，由於站軍姿時我的雙臂沒有夾緊，教官一下就把我的胳膊拽起來了，第二天被教官罰面對太陽站軍姿，豆大的汗珠如同雨後春筍般地從額頭上冒出來。順著臉頰往下流，聚集在下巴處。由於地球具有引力和汗珠自身也有重力，再一次向下落，不過估計在落地的那一剎那就已經蒸發幹了，我不能低下頭!平視前方，是立正的基本姿勢，而立正又是作為一名軍人的基本動作。趁著教官巡視後排的時候，向上瞟了一眼。那個可恨的太陽似乎擔心我們看不到它的強大，把它的能量發揮得淋漓盡致，風姑娘也迫於太陽的強大，都不知躲到哪裡去了，唉，世間萬物竟都是如此的現實，心中不禁發出這樣的感慨。時間一秒一秒地過去(軍訓時間幾乎都是以秒為單位)，整個身子已經麻木了，只有腳底才有一種火燒的感覺，腦子裡馬上出現一種向前倒的意識。在向前倒的前一瞬間，我用餘光向兩邊都看了一下，大家如我，我是很容易改變主意的人，馬上又下了要堅持到底的決心。
雖然我們的軍訓沒有部隊裡的正規、嚴格，但從中足可以讓我們深深的體會到“綠橄欖”的真正內涵，真正感受到作為一名軍人的酸甜苦辣，不覺心中油然而生了一種對中國軍人的崇高敬意。
燦爛明媚的陽光，映照在每個人的臉上，經過半個小時的漫長等待，第二次軍訓會操比賽結束。我們得了第一名，喜悅湧上心頭，莫名的感動也隨之而來，腦海裡不時地浮現出教官教我們唱《團結就是力量》的情景。雖然教官唱的嗓子都啞了，雖然我們唱得還有些走調，但是這歌聲清晰地留在我的記憶裡，因為團結就是力量!團結讓我們這40幾個陌生的人擰成了一股繩;團結讓我們感受到任何困難都無法阻止我們前進;團結讓我們這二天流盡的汗水轉變為可喜的收穫。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要。
在我們感到疲憊休息的時候，總能看到教官搞笑的'一面，在教官的引領下，我們每一個人的臉上都微笑著，這微笑的力量，感動了周圍的一切，細細想想，幸福，快樂時常釀造著並盪漾在我們的心中，只要我們用心去體會，用心去發覺，便能找到瞬間的幸福與快樂。
軍訓累不累?累!軍訓苦不苦?苦!軍訓甜不甜?甜!因為軍訓讓我們看到了軍人的風采，體會到了軍人的氣質，同時軍訓也磨練了我們的意志。
嚴明的紀律，嚴格的要求，緊張的節奏，以及辛苦的訓練，這就是軍訓生活的幾大特點，“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”的格言已經成為我心裡面一個最具有震撼力的座右銘。
通過軍訓，我學會了如何去面對挫折，如何在以後的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強，走出自己的陽光大道，開創一片屬於自己的天空，讓萬眾所矚目。
X年秋季，我園根據縣教育局的指示精神，行動早、落實快，立足實際，精心安排，幼兒園的各項工作迅速步入正軌。現將我園開學工作情況彙報如下：
一、園務安排科學
7月25日下午，我鎮召開了全鎮園長座談會，在王校長的主持下，通過X年幼兒園資源整合的工作方案，研究了人事、招生、報名、收費、安全、宣傳、設施裝置等開園各項準備工作及具體日程安排。 8月1日上午9：00，召開了全體教幹會議，會議由王校長主持。會上，王校長作了幼兒園X年工作指南暨幼兒園資源整合的重要講話，王校長明確提出：
X年工作目標：
(一)將平明鎮南片的所有幼兒園整合到位。
(二)中心園一舉爭創省級示範性園。
(三)突出發揮公辦園在全鎮的示範輻射帶動作用。並對全體教職員在新學期提出了五個要求：
1、立足崗位，不斷實現自我超越。
2、抓綱務本，努力夯實常規保教工作。
3、團結協作，傾力傾情付出。
4、改革創新，切實破解一些難題。
5、加強學習，與幼兒園共同進步成長。王校長的講話指明瞭幼兒園發展方向和思路，振奮和鼓舞了教師工作激情。會上，分管領導唐校長就招生、收費、安全等方面的工作作了詳細部署和安排。會後，各崗各部門各位員工，根據園務安排，各就各位、各司其職、各負其責，迅速投入到幼兒園的整合工作中。南片幼兒園已整合到位，一切工作開展正常。園務工作的統籌、科學安排，是我園順利開園的根本。
二、教師到崗齊整
為切實保證師資力量和師德師風的建設，根據上學期的考核結果，進行了人事的聘任和解聘工作，於8月28日各崗人員聘任通知到位，對新聘任人員實行面試、擇優錄用、崗前培訓。本期共聘任人員28人，新聘2人。開園至今，無一教師請假、脫崗、缺崗現象，到崗教師均以嶄新的面貌迅速投入到了新學期的工作中。教師到崗齊整，是開園工作順利的保證。
三、教學規範及時
8月28日，我鎮將全部的辦公用品及書本發放到位，所有的後勤工作準備充分，9月1日，我鎮師幼如期開學，教師到崗按時，沒有拖拉遲到的現象，幼兒高興入園，到班情緒好，各班教師認真科學合理安排開展活動。第一天就按正常作息時間開展教育教學活動：進餐、鍛鍊、集體活動、午休、分割槽活動、離園、家長交流等，教學行為規範從幼兒進教室的第一時間就開始，是我鎮規範辦園的體現。
四、常規管理到位
(1)衛生消毒徹底
幼兒入園前，全園進行了衛生消毒大掃除。教室、寢室、走廊、廁所、廚房、各辦公室，門、窗、桌、椅、床、扶手、地板、玩具、圖書、幼兒床上用品(棉絮、床單等)、生活用品(杯、碗、勺、桶、盆子、毛巾等)，幼兒園裡裡外外、上上下下、方方面面都進行了全面的徹底的清洗、84消毒、陽光暴晒，全園呈現了一片潔淨清新的面貌，幼兒到校以後第一件事就是量體溫，無異常現象。
(2)計劃制定及時.
各園根據幼兒園X年秋季園務工作思路及時制訂了工作計劃：X年秋季保教工作計劃、後勤工作計劃、辦公室計劃、教研工作計劃，家長工作計劃、宣傳工作計劃、班主任工作計劃等等，計劃的相繼制定，為各項工作的深入開展提供了方向和目標。
(3)教學秩序井然。9月1日起，已按課表、作息時間表正式上課，教師的上課、備課都已步入正軌;為了加大對幼兒園的管理力度、教研力度，教幹全部到班級任課，任主課，與教師一同深入課堂。
(4)校園環境優美。所有幼兒園教師利用暑期對園所進行整理，特別是中心園和第二中心園所有的牆壁都粉刷一新，門、窗、桌、椅、床、各種玩具全部油漆一遍，並在牆壁上畫上了色彩鮮豔的圖畫，為孩子們的學習生活創造了優美的環境。
五、典型事例
由於平明鎮地處農村，絕大部分家長教育觀念落後，而私人幼兒園為了迎合家長，違背了幼兒的發展規律，開展國小化的教育活動，嚴重阻礙了孩子的發展。面對困難，王愛玲園長迎難而上，帶領老師挨家挨戶宣傳優質的幼兒教育，引導家長樹立科學的教養觀，收到了非常好的效果，現已招收學生300多名。平明鎮第二中心幼兒園剛剛建成，所有的啟動工作都要從零開始，李樹花園長帶領所有教師頂著酷暑，整理校園環境，還要利用中午和晚上的時間去各村招生，有幾個老師累得生病了也沒有請假。在所有教師的共同努力下，第二中心園現已招收適齡幼兒240多名，為二園今後的發展奠定了堅實的基礎。
一、瞭解顧客
在網上購物的客戶多多少少都會有點想佔小便宜的思想，當然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這麼三種情況。首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，淘寶客服說了一兩遍之後顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎麼樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心裡也高興。人總是想佔點小便宜給自己心裡安慰。網上買東西不像現實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。
二、瞭解商品
做好淘寶客服工作，重中之重是瞭解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不瞭解商品，那麼買家在詢問商品的時候，你就會出現回覆停滯，回覆資訊速度的變化，很容易影響買家的購買慾。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去誇自家的商品，因為一旦顧客收貨發現商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你箇中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價資訊，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售後服務
這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對於經常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善於總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。
工作總結來說，淘寶客服的主要職責就是專門負責招呼買家,回答買家的諮詢,向買家介紹商品,為買家提供良好的售後服務。
新學期已過一週，俗話說，“好的開始是成功的一半”，下面就從紀律、衛生和學習等方面總結一下七年級年級開學第一週。下文為您整理了開學第一週學校總結的內容。
上了一週的課,我們對各位老師都有了一些瞭解。這個星期主要上了語文、數學、英語三門比較重要的課，政治、歷史、地理和生物四門側主課，還有勞動技術、體育、微機等副課也分別上了一至二節。
講得好、同學們都喜歡的有我們的班主任英語老師、語文老師和數學老師。以前我一上語文課就頭疼，對語文老師時刻都保持著距離，可是我發現這個語文老師很會講課，於是我情不自禁的把已經開了小差的心抓了回來，這說明語文老師的魅力非常大。我的筆記也記得滿滿的。
數學和英語是我的兩門“強項”，我非常喜歡兩位老師。英語很簡單，就是學26個字母和一些簡單對話，國小早都學了，現在再學，真是小菜一碟，也不知為什麼教材會這麼無聊，心中雖然蔑視，但為了讓新老師和同學記住我，所以老師每次提問，我都仍然高舉起手。本來老師不知道我的“廬山真面目”，看我踴躍，一個勁的叫我，我每次都漂亮的解決了老師的問題。但到後來我再舉手，老師就說了：“都會了，我們不再叫他了。”聽到這句話，我真是又驕傲又失落。
再說說數學吧。每次老師提問，我也把手舉得高高的，老師表揚我說：“這個同學真聰明，每次都舉手。”我心裡比吃了蜜都甜，學習更用功了。逐漸我感覺有點鶴立雞群了，因為老師提出了許多有難度的問題，能夠回答上來的只有我一人了!況且有一天上數學課，老師要去聽課，竟然說大家如果有不明白的地方可以去問我，真暈死了!
為什麼我學習數學好呢?天上是不會掉餡餅的。就說昨天吧，老師佈置家庭作業，讓我們準備一些正方體帶到學校來幫助學習主檢視、左檢視和俯檢視。回家後我就安排爸爸去買魔方，安排媽媽在家削土豆。
我把爸爸買來的魔方拆掉，把正方體的小魔塊整理好放進書包，帶到學校去演示。媽媽按我的意思切出了一些正方體土豆塊，我就用來研究截面，這樣切了那樣切，一直研究到十點半!媽媽看到我切了那麼多形狀各異的土豆，打趣說：“明天我們光吃土豆吧!還真沒想到燉土豆還需要有這麼複雜的刀技!”到了第二天第三節上體育課時，一個同學把帶的20多個桃塊放在口袋裡，忘了取出來。由於天熱，他就開始一個一個的吃。
後來他發現有點不對勁，一看原來口袋裡面的桃都吃光了。另一個同學竟然只帶了一個大土豆，老師問他：“你想讓我幫你切嗎?”那個同學臉接著紅了，真不知道他怎麼想的。還有一個人那就是我。原來全班只有三個同學帶了正方體教具!這些蠢貨無可救藥啊!怪不得老師生氣啊!
比較好的一點是我們開了歷史課了。我以前看了許多歷史書，可是發揮不上。現在有了歷史，我能把以前學過的的知識用上了，真興奮!
大家早上好!現在我對第十週值周情況作如下小結。
上週是非常忙碌的一週，主要工作有：1、參加區創新杯青年教師賽課活動的相關老師積極準備著，進行了試講、研討，在週四、週五國小數學和語文學科的參賽老師已完成了比賽，並在這次賽課活動中取得了優異的成績。2、週二迎接了龍湖西苑幼兒園孩子們的參觀。2、週四，學生代表參加了區傳箴言誦經典活動，也取得了好成績，為學校爭得了榮譽。3、週四、週五，七至九年級學生參加了拓展訓練，體驗了生活，增強了團隊意識。
上週中，學校工作做的好的方面有：
1、書聲琅琅滿校園
對於老師來說，讀書聲是地球上最美妙的聲音。每天早上，我們都能聽到從教室裡傳出這美妙的琅琅書聲。這還得感謝我們的班主任老師，他們早早到校，早早到班上指導或督促學生早讀，幫助學生養成早讀的習慣。
2、師生齊鍛鍊
無論是室內操還是室外操，是課間操還是眼保健操，同學們做得越來越規範，懂得了愛護、鍛鍊身體的好處。老師們也每天跟學生一起做操，週三下午也在積極參加學校組織的鍛鍊活動。希望所有老師和同學能堅持每天鍛鍊一小時，幸福生活一輩子。
3、排隊有秩序
同學們能做到出操、放學路隊整齊，中午能安靜排隊、依次盛飯，已經養成了文明排隊、遵守秩序的好習慣。
4、齊心協力做工作
上一週，由於有老師去參賽，有老師去培訓，有學生去參賽，有學生去拓展訓練等各種活動，在所有老師的齊心協作，共同努力下，不僅順利完成了這些活動，也保證了教學工作正常的進行。
在上週有待改進的方面有：
1、教室裡、過道上追逐打鬧、瘋跑的現象時有發生，這容易造成摔倒或撞上別人，十分的不安全，希望同學們課間文明玩耍。
2、有部分低年級學生上廁所解便不入便池、不沖水，環境汙染易滋生細菌，希望同學們能講衛生愛衛生。
3、我們的校園裝扮得越來越漂亮，走廊裡不僅有花盆植物，在上週三，牆上也掛上了同學們的書畫作品，但有些同學出於好奇，用手去碰牆壁上掛的畫框，這樣很危險，可能會把畫框弄掉下來砸到人。希望我們在欣賞的同時，做到眼看手不動，愛護我們的環境。
同學們，相信大家能發揚優點，改正不足，在新的一週，在以後的校園生活中做得更好、表現更佳!
謝謝，我的總結完畢。
七年級開學的第一週，緊張而忙碌，我時常覺得沒有給孩子一個安寧的學習環境，比如，開學的前幾天，我和大毛還要趕到武漢去治療指甲，回來後，我每天晚上要值班，大毛跟著我東跑西顛，心情自然也不能安靜下來，一直以來，這都是一個問題，我希望能給大毛一個安全，寧靜的，有規律的生活，從來沒有做到，自己都是浮澡的又怎麼能指望孩子心靜，不浮澡呢。
開學的幾天內，大毛心開始靜下來了，雖然生活仍然的跟著我奔波不停，但和上學期相比，大毛開始成熟一些了，心也靜一些了。比如開學後，大毛沒再向我要過休息時間，以前大毛學習的時候總是和我講條件，比如寫一會兒作業，休息10分鐘，有時還要給她獎勵。開學的第一天，大毛回來說：“老師要求同學們七點半到八點鐘之前寫完作業，餘下時間由自己安排複習計劃。”大毛回家後，說上學期的小科考裡生物、地理和思品沒超過90分，大毛決定以後學了小科後要及時的複習，免得期末考試太多背起來不容易。這幾天我因為不在家，所以不能夠幫助她執行。相信她能夠自己執行學習計劃。
大毛的思想開始獨立了。
大毛最近給我提了幾個意見，在我們爭執的過程中，大毛很激烈的說：“媽媽，你別說我是個什麼樣的孩子，我成為什麼樣的孩子由我自己決定。我想通過的自己的努力，能夠成為什麼樣的人，就是什麼樣的人。”
另外，另一次我正問著大毛的作業，大毛說：“媽媽，你知道我為什麼慢，就是因為你喜歡在我做事的時候，一邊問我一些其它的事，我要回答你，所以就養成了慢習慣。”
我知道，大毛說的對，我平時講的道理很多，但有時候自己卻做不那麼好，訂立的計劃多，但執行起來也常落實不到位。
上學期以來，大毛爸調走之後，我一直要求單位裡不值夜班，以免大毛跟著我奔波，好讓讓大毛靜下心來，這是我要做到的事情。
這幾天終於獲批了，從明天開始我不用再值夜班了，以後的大部分時間，我可以不慌不亂的應對工作生活，先靜下自己的心來。
和大毛的老師談了一次，老師說大毛現在的學習習慣不好，上課聽講的狀態不好，還是有一些擔心大毛下學期的成績。
通過的我對大毛的觀察和分析，我認為，不用太擔心，大毛會因為課程難度增加，投入更多的時間和精力。一是因為大毛有一些好強，有上進心的，不會允許自己落於人後，第二當課程難度增加後，自然而然的，大毛會更用心一些，另外，大毛是說到做到的孩子，當她下定決心做什麼事，他一定會做到，這是大毛的優點。
而我，則應該做到平等的，尊重的對待大毛，這是我應該做到的事。
優秀孩子身後總是站著優秀的父母，孩子的成長也凝聚著父母的心血，當孩子站在巨人父母肩上，一定會站得更高，看的更遠，而我們這些做父母的應該努力地，持續的學習和總結，力爭讓自己更高，更強，細心的，耐心的，持之以恆的，用智慧的方法各方面幫助孩子成長。
開學第一週，一切開始忙碌起來，學生生活必定是辛苦的，作為和學生作息同步的班主任的我深有體會，早上要很早起床，晚上備課、處理大小事情要忙得很晚，我想現在的我應該在任何時候被問到最想幹什麼都會毫不猶豫說“最想睡覺”吧!不知道別人當班主任是怎麼樣的，但至少對於不是太聰明的我來說，笨人只能用笨辦法，要想當好班主任非得耗掉我大部分時間才可能做的還像樣，所以這學期必將是勞累和繁忙的，不敢打保票這樣的付出一定會讓我成為學生心目中的好班主任，但是可以確定的是，我前進的方向是對的。當我一改挑剔而用欣賞的眼光看待我們班的學生時，一切都發生了奇妙的改變，那些原先被認為可恨的遲到、上課說話、不帶校徽之類的小錯誤，現在變得可以理解並值得同情起來了。畢竟還是七年級的孩子，要求他們做到十全十美，不允許犯任何錯誤是對他們的苛求，因為同樣的要求連老師自己也不是次次都能做得到。所以在這第一次的周工作總結中，就先談談我最新發現的四班的閃光點吧，希望同學們能夠繼續保持，以此為基點，讓那些尚待發掘的閃光點更多地暴露出來：
1、我們班的孩子都有羞恥感：這很重要，而且注意這個字“都”，不是部分同學，而是我們班的每一個同學都有羞恥感。這讓我感到很欣慰。舉個例子，從這周德育處統計的各班一週遲到報表的情況來看，在各班多少都有幾個人的情況下，我們班為0人。雖然我知道這個統計有所遺漏，因為就在週一趙坤同學就遲到了，被我批評後，他露出很愧疚的神色，願意為班級掃地三天作為補償。週二，咱們班的歐凱文同學因為遲到被我要求寫了保證書，並讓他在週三班會的時候在全班面前宣讀。保證的內容同學們還記得吧?為了更好地幫助歐凱文同學徹底地改掉遲到的壞毛病，我在這裡公開說明下，凱文同學保證再有遲到而讓班級丟分，願意認真打掃3天的班級衛生將功贖罪。就是這樣的一次公開宣讀保證書，此後全班再沒有遲到的情況。連上學期愛遲到的闕少波、宋爽等同學都能準時到校。這些都讓我覺得我們班的每一個同學都是有羞恥心的。這一點很難得，不是每個班級都能夠做得到的。
2、我們班的孩子動靜分明：這在國中課堂中是非常難得的一個特點。國中生上課往往表現得動得起來而靜不下來。而在我們班上課我發現孩子們動得起來也靜的下來(可能和班級性別比例特點有一定關係)。就拿我的生物課堂來說，為了說明語言文字在群體生活中的重要性，我讓學生們做了一個遊戲：每組派一個學生上臺只用表情和動作表達某個意思，看通過這種方式傳到最後一個學生的時候，他還能否弄明白所要傳達的意思是什麼。沒有記錯的話，派上來的代表分別是薛億鈞、陳楚潔、鄭宇豪、陳曉彤，人選很快就確認了，相比於我任課的其他班出現的扭扭捏捏半天不肯挪下屁股的情況，我覺得我們班的同學和老師配合的很好，而且很大方。遊戲結束後，大家很快能夠進入聽課狀態，不再喧鬧，這一動一靜的對比，讓我恍然有了在高中班級任課的感覺。動靜分明能夠大大提高聽課效率，也能促進老師授課的效率。希望這裡的“靜”不包括部分同學上課瞌睡或者看閒書的情況~~開學至今還沒發現這樣的情況，也希望以後不要有~~
3、我們班的孩子多是誠實守信的：這裡用了個“多”字，不敢用“都”，因為上學期有出現班級學生錢被偷的事情，還沒查清楚，如果是本班同學乾的，那真的是很不誠信的行為。不打算再追究這筆舊賬了，希望這位同學能夠認真反省自我，不要把老師的寬容當縱容，如果再出現這樣的情況，我一定是追查到底，並嚴肅處理!!說“多是誠實守信”的，從這裡可以看出，因為週二下午自習課我去上課了，也沒有交代其他老師看班，只以來班長和幾個班幹部維持班級秩序，後來瞭解到全班秩序大亂，講話的、玩猜拳的、跑來跑去的應有盡有，估計和菜市場沒有什麼兩樣了。我知道後很生氣，要求自習課上太過分的同學自覺到我辦公室向我承認錯誤，並附交檢查。於是第二天我收到了王祥和、王垚、鍾琪、張國欽、薛億鈞、章一書、宋爽、馬書劍、蔡俊宇、韋辰燁等同學主動上交的檢討書。歐凱文和陳曉彤同學在我的提醒下也交了檢討書。和我心中已知的名單完全吻合還有多。其中章一書和宋爽並不在我已知的名單之列，但是她們承認她們有說話，同時也解釋說明了原因(原因我不說了，希望不要再出現類似現象)。從這件事可以看出我們班的孩子多是誠實守信的。相信以後的相處過程中，我會找到更多證明這一點的證據。
還有很多吧~~但是就現在已經坐在電腦面前揮舞一個小時爪子的我來說，雖然寫下這篇總結可以說沒有任何思考，想到什麼就打下了，效率頗高，但目前的時間已經是0：24，該是睡覺的時候了。咱們下期再見~~
這一個月來，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”，而感觸最多的是越是簡單的事情想要把它做好就越是不容易。
在上個月的工作總結中，針對自身存在的問題即：工作中注意接電話時情緒的控制，這一不足我在本月的工作裡對自己不能解決的或存有分歧的問題會和同事一起探討、分析，並及時的回覆使用者，時刻提醒自己要微笑服務，雖然與上個月相比有了一定的進步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續不斷的努力。
通過一個月的努力，現就總體工作的完成情況做以下總結：一是理論學習方面。自公司開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我積極參與公司黨支部組織的各項學習活動，認真鑽研xx大xx屆三中全會以及全國“兩會”會議精神，除參加支部組織的集體學習外，在業餘時間通過網路、報紙、學習文字等資料進行了系統的學習，作為一名黨員通過學習對黨的基本理論基本知識有了很大的提高;二是主題實踐活動方面。
除了完成日常的理論學習和工作外，我充分發揮黨員的模範帶頭作用，積極參加公司組織的深入學習實踐科學發展觀主題實踐活動;三是代理工作方面。通過學習以及兩個月的鍛鍊，我對值班班長的日常工作方面理順了思路，針對客服班長日常工作如接班日誌的正確填寫與處理、工作聯絡單和投訴單的記錄、報送、回訪等一系列後續工作方面能夠獨立的完成。明白了作為客服班長需要具備的業務素養和應急能力，除了完全的責任心和處理事務的能力，還要有對事物敏銳的判斷能力。
以上是自己對九月工作的總結，雖然經過努力無論是在業務能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點和不足。總的歸納為：
一是工作經驗欠缺、主動學習能力不強。遇到不懂的問題如沒有及時給予答覆就會敷衍了事;
二是工作創新能力不夠，在很多時候主動性差，沒有鑽研細究;
三是工作中存在急躁情緒、急於求成的情況，從而影響到自身情緒波動過大。
因此在下一步的工作中，要加以克服和改進。我們都將不斷地學習，更加的認真地做好自己份內的事，繼續堅持活到老，學到老，用學習的心態來支撐自己。
九月份我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。
(1)學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學會了換位思考，紅星是中間人，是老孃舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。
(3)學會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應本站客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在24小時之內回覆顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(4)學會了勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
但與此同時，也存在許多不足
(1)還需要訓練全方位的語言表達能力。我這裡說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。
(2)還需要豐富行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。
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