20xx年總經理辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結彙報如下。
一、行政管理工作：
1、認真做好的檔案整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構程式碼證、資質證書等工作
由於公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。於xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構程式碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。於xx年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
xx年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今後將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、 謹慎招聘。
2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓
為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，xx年申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的`辦法
為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。於4月份和5月份分別在公司各專案內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行後，大大提高了員工的工作積極性。
三、採購管理工作
1、公開公共透明，實現公開招標
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、採購價效比最優的產品等方面開展工作 xx年度採購圍繞“控制成本、採購價效比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮58個百分點。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
xx年採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了 每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減採購時間，力爭專案所需特別及時到位
採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位;完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由於工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
一、總體要求
（一）指導思想
緊緊圍繞市委中心工作，按照“四個一流”（一流的精神狀態、一流的工作標準、一流的工作作風、一流的工作成效）標準，堅持“服務統一論”（服務市委全域性和領導工作與服務群眾和服務市場主體相統一）理念，秉持“忠誠精業、追求卓越”的辦公室精神，積極發揮市委參謀部、作戰部和中心樞紐作用，以“八大行動”為重點，著力推動服務能力和水平升級、工作基礎和標準升級、工作規範和成效升級，打造和提升“第一服務機關”品牌，確保各項工作全省先進、優秀，為全市改革攻堅、轉型突破、發展爭先貢獻力量。
（二）升級目標
市委辦公室品牌：第一服務機關。目標：保持省委辦公廳先進單位、市委辦公室優秀單位、本市目標考核第一名。
政研室品牌：精品文章發源地。目標：在省、兩級內刊發表調研文章數量穩居市前三。形成一批領導認可的成果，撰寫領導講話做到領導滿意、群眾好評。
祕書科、文書科品牌：市委辦公室的`CPU、公文處理的高速路。目標：市委“第一樞紐”。排程有方、協調有效、落實有力、運轉有序，規範、準確、快速、高效。
督查室品牌：工作落實的服務站。目標：省委辦公廳先進單位、市委辦公室先進單位。
資訊科品牌：黨委資訊的瞭望塔。目標：爭第一，全省爭前十。
市委農辦品牌：三農工作的參謀部。目標：農業強市建設的推進者，新農村建設的引領者。各項工作全省保前十，爭第一。
後勤服務中心品牌：市委機關的好管家。目標：健全制度，管好機關，辦好會務，搞好接待，降本優質，做到領導滿意，幹部滿意，群眾滿意，客人滿意。
二、主要措施
（一）調研資訊提質行動。進一步加強調查研究工作，充分發揮好調研資訊服務全域性的參謀助手作用。人人蔘與調研，人人撰寫精品資訊，中青年幹部要確保每人撰寫一篇以上調研報告、二篇以上精品資訊。調研資訊成果上省、市級刊物篇數爭創新高，全年至少有四至五篇調研報告被市主要領導籤批，並用於指導經濟社會發展實踐，有二篇以上的資訊被市以上領導籤批。本級《決策參考》、《工作簡報》、《資訊》在發稿數量上不低於去年，內容上更具針對性，指導性更強。
（二）綜合協調提速行動。充分發揮辦公室中心樞紐作用，堅持“相對分工、相互合作、分塊執行、協調並進”的機關運作方式，繼續實行分線包片服務、對口聯絡服務及分工頂替制度。在服務市委會議、重要活動和重要接待中，嚴格執行《辦公室業務工作規範》，每一個電話通知、每一項會議議程、每一次協調服務都做到規範細緻、快速高效，實現“創一流、零差錯”目標。
（三）督辦檢查提效行動。始終圍繞市委中心工作和經濟社會發展大局抓督查，進一步增強服務理念，創新督查方式，提高督查效應。建立健全大督查機制，抓好領導批示、經濟社會發展重（難）點和苗頭性問題專項督查，做到常規督查不鬆緊、專項督查創特色。發揮目標管理的導向作用，不斷探索目標管理綜合考評工作的有效途徑和辦法，調整完善全市綜合目標考核體系，確保考核體系科學規範。
（四）服務三農提升行動。積極發揮三農工作參謀部作用，注重點面結合、點面並進，圍繞建立國家現代農業示範區、打造農業農村工程亮點，加快由傳統農業向現代農業的轉型，在全省“三農”綜合考評中繼續爭先進位，為改革發展作出更大的貢獻。
（五）隊伍建設提振行動。一是抓學習。堅持“月學一文”制度，完善中青年幹部跟班學習制度，適時開展對外交流學習活動。做到班子成員每人每年至少講一課、帶一徒、完成一篇有價值的調研報告。堅持週四“夜學”和週日集中學習交流制度，堅持每月精學一文，撰寫1篇學習體會，開展1次心得交流活動，辦1期學習專欄。二是抓活動。機關黨委重點開展黨的群眾性路線教育實踐活動，工青婦群團組織組織發揮各自優勢，組織開展好機關政治學習和文體活動。三是抓紀律。嚴格遵守中央八項規定，省委、市委實施意見和我市具體規定，落實“八不”工作要求，即“不讓工作在我這裡延誤，不讓公文在我這裡積壓，不讓資訊在我這裡梗阻，不讓祕密在我這裡失洩，不讓制度在我這裡走樣，不讓法紀在我這裡違反，不讓群眾在我這裡冷落，不讓辦公室形象在我這裡受損”。四是抓隊伍。建立健全人才選拔、使用和儲備制度，形成有利於人才成長和培養、使用的良性機制，鼓勵幹事創業者，批評無所作為者，營造積極向上、團結奮進的良好風氣。五是抓服務。進一步建立完善聯絡村、企業制度，主動為聯絡村村級經濟發展和困難群眾脫貧辦實事，主動為聯絡企業服好務。研究制定幫扶基層辦公室工作制度，從基層辦公室人員配備、落實待遇、規範管理、發揮作用等方面加強調查研究，提出支援、幫扶基層辦公室抓好自身建設、增強履責能力的相關建議措施。
（六）後勤保障提檔行動。樹立大後勤、大保障意識，認真落實機關制度和工作流程，推進各項保障工作提檔升級。研究制定《市委辦公室接待工作規範》，確保辦會、接待餐飲等公務活動依規實施、降本優質。加強機關大院規範化管理，消除安全事故隱患；穩步實施機關大院新、亮、美工程，為機關幹部和職工創造良好的工作及人居環境。
三、主要步驟
1、充分宣傳發動。召開品牌升級年活動動員大會，集中學習市委辦公室品牌升級年活動實施方案，使辦公室全體人員充分認識品牌升級的重要性和必要性。
2、組織建立落實。從3月份開始，按方案組織集中學習，各科室、各責任人熟悉掌握活動要求及任務，做到“三定”，即定奮鬥目標、定工作標準、定保障措施；明確“三點”，即確定20xx年的工作重點，找出工作難點，明晰培育的亮點。7月份前開展一次半年總結回顧和整改促進活動。年底對照各科室品牌目標，進行考核，評選表彰突出貢獻科室、優質服務科室、創新科室和標兵。
3、總結鞏固提高。明年3月底前對“品牌升級年”活動進行驗收、總結。進一步健全、完善制度，注重從制度上鞏固建立成果，形成長效機制，全力推動辦公室各項工作再上新臺階。
一、活動總結：
1、參與籌辦本系活動總結
風箏節總結：分為幾點來說，1、策劃：①物品準備，策劃中要邀
請院及各系主席，但並沒有提及要在開幕式中向其贈送風箏，造成準備的風箏軸線數量不夠，導致借風箏這一環節不能順利進行；②策劃中物品管理考慮不完善，導致好多物品在活動時在不能及時找到③活動當天的人員安排存在著漏洞，我們沒有將活動中的每件事分工詳細到個人和各部室的人，有很多其他部室成員不清楚自己工作，造成人員排程不合理。
2、宣傳：宣傳是我們做風箏節的一個亮點，我們突破了往屆的侷限束縛，在這一屆不再收集夢想，而是尋找同年同月生的有緣人，就是看重了能吸引大家的好奇心，但是有一次由於在宣傳時沒有把各部分分開，而且參與的人太多，造成了現場秩序混亂的局面，白天的其他時間宣傳進行的還是不錯的。晚上的放孔明燈宣傳很具有吸引力，精心準備的孔明燈、蠟燭、熒光棒都給大家留下了深刻的印象。3、現場：①活動現場物品沒有專人負責管理，導致物品亂放，想馬上找到都比較困難；②評分細則不夠詳細，沒有讓評委們對評分的要求和給分條件瞭解清楚，導致評分的不合理；③在展示風箏環節中各班上場時秩序有些亂，各班代表不清楚展示時各人的最佳位置，當時應該安排專人提醒上場人員；④在展示風箏時各班的紀律沒有人負責管理，導致現場的秩序不好；⑤活動中沒有和其他部室成員協調好，導致有的服務檯人員不夠或沒有其他部室成員的情況出現；⑥以後在活動中需要的材料，我們需要做好備份，以防再次出現像這次“小知識競答”活動中，因答案丟失而造成的困窘局面；
本次風箏節有成功的地方，也有失敗的地方，雖然不足還是很多，但我們不怕暴露出來的問題，怕的是問題暴露出來了而沒有解決，所以我們平時要多想、多反思。還有就是與其他部室溝通交流的時候要注意態度問題，真誠對待每一個人，感動每個人。
送畢業生晚會總結：①活動籌備中，我部室與學習部負責會場的佈置，在商討過程中，兩部室出現很多不小的爭議，造成關係緊張，所以在以後各部室之間合作的時候，應該注意態度，使大家團結起來共同面對問題；②在物品準備過程中，個別人不積極、效率不高，所以建議在以後的活動籌備中大家都積極做事；③在會場佈置的過程中，出現了很多臨時變動，對本來已經確定好的策劃做了大量的改變，使整個佈置過程很亂，沒有按照原計劃正常完工，所以在以後的活動中應對原計劃持尊重態度，不能只是因為麻煩而臨時取消可行方案。④會場佈置的不足就是很多環節採用了黑白色系，給人的'感覺不好，“留”、“戀”兩字可用彩條拼成，可以給人喜慶的氛圍；博士帽也可以塗上紅色，洋溢著活力與激情；舞臺上邊的彩條很凌亂，並且金東方贊助的幕布太小，沒有辦法裝飾整個舞臺，而且上邊只掛有氣球，很單調，沒有原定的效果。不過值得一提的是牆兩邊的“柳”“蓮”挺有創意的，用諧音表達思念⑤在收拾會場的時候效率很高的，這一點是值得表揚。
2、參加外系活動所發現的亮點與不足:
經管系送畢業生晚會舞臺背景是用粉紅色紗布做成星空，在燈光暗下來時很有虛無幻境的感覺，上邊是用氣球做的交叉在一塊的心，舞臺前上方是一個做的大翅膀，上寫“青春路，夢飛揚”，很符合主題，還有佈置的下垂柳條比較好，給人一種清新自然的感覺，又表達了“留”的想法；“青春紀念冊”創意也比較新穎，給人以思念與離別時淡淡的憂傷之感
財會金融系的送畢業生晚會的最大一個亮點是，用將舞蹈演員的投影打在幕布上，給人耳目一新的感覺。控制幕布的方法雖然簡單，但是我們很實用，是用那種易斷的線通過升降杆在舞臺兩邊控制，等到不用了就直接拉斷；還有一個挺渲染氣氛的是大量舞蹈演員從舞臺向臺下過度，在臺下的表演使氣氛很好。但是他們的開場雖然用話劇引出節目，但是開場時間太長了。
經管系主辦的華航表情不僅在現場裝飾，還在通往現場的走廊裡裝飾，並且裝飾的很有藝術氣息。現場的秩序維持的很好。
在參與的外系活動中發現各系普遍遇到問題是音響、秩序，這需要我們在以後把這方面高度重視起來。而對於裝飾來說，看的就是創意，並且要表現出來的創意。
二、工作經驗：
⑴內外溝通的體驗：平時與團學會內部的溝通主要是以活動的形式進行的，再後來是與其他部室打籃球友誼賽，在活動中我們真誠與其他成員溝通，積極主動去完成任務，我們在歡樂的氛圍中不僅完成了任務，更重要的是得到了友誼與其他人的認可；對外的交流中，大家在一起交流經驗，我們熱情的與他們溝通，更重要的是大家在私底下結下了友誼，這對彼此來說都是雙贏。
⑵對團學會的整體意見：①有時主席部長對大一干事的否定比較多，許多比較好的想法受到限制，應該給大一干事足夠的想象空間；②如果部長對團學會有好的意見或者建議應及時提出，不要等到問題嚴重才想辦法解決；③雖然我們努力為團學會營造一個家的氛圍，但是規矩不能變，堅持履行團學會的章程；④對於活動室的使用要嚴格管理，嚴格執行活動室的管理制度；⑤對於物品的借出、借入，要做好登記，建議加一項“物品完好程度”，以便收回或送還物品時可以查詢；⑥對於團學會全體例會要嚴格查考勤，並且繼續強調會場紀律問題；⑦各部室之間要多溝通交流，不要搞獨立主義，影響團學會的團結發展；
三、本學期對部室的定位與建設
本學期辦公室認真完成了團學會工作章程中的各項內容
①負責團
學會日常辦公事務，協助主席團處理日常事務以及協調各部室的工作。②組織策劃大型活動，制定活動策劃書及各項事宜的安排。③負責對團學會幹部、幹事的工作情況的記錄，並及時做好反饋工作。④負責會議工作，做好會議通知、會議記錄、檢查考勤等工作。⑤負責檔案的處理。接收、傳閱、督辦上級團學組織檔案材料；起草、印發團學會檔案、總結匯報材料；做好檔案管理、檔案（含電子檔案）和資訊工作。⑥定期瞭解各部門工作程序，期末交學生會主席團，由此形成學生會工作總結，並以此作為部門考核內容之一。⑦負責團學會活動室物品的管理及室內衛生。⑧負責團學會的財務管理。我們辦公室文化以“以德服人、以身作責”為主體，提倡友誼、民主、團結、和諧的建設辦公室，每位辦公室成員在工作中做到認真、效率、合作。在團結和諧的前提下，通過每位成員的努力圓滿完成辦公室內的每一項工作。
辦公室
20xx年6月19日
一年到頭，我作為辦公室文員，其他的都不怕，怕就怕寫這一篇年終工作總結。辦公室文員的工作是瑣碎的，這誰都知道，做的時候，我沒有過畏難的情緒，但一到年終總結，要一一寫下來的時候，我就犯難了。因為我不知道從哪裡入手寫比較好，更不知道如何寫才更簡單明瞭。下面我就再一次嘗試著簡單總結我今年的文員工作吧！
一、從整體態度上來說
不管是從我自己角度來看，還是從領導和同事的角度來看，我今年的工作也還是一如以往的積極主動。從我來到辦公室做文員開始，我就被傢俬底下評為“小蜜蜂”，哪裡需要採蜜，我這隻小蜜蜂就往那兒飛，哪兒需要文員的協助，我就帶著熱情往哪兒去。本可以不需要如此到處奔波的我，因為自己的活力以及習慣，為家帶去了更多工作的便利，是我在每年工作中最開心的事情。因為我知道誰的工作都忙，如果我的能力和精力足夠的話，我能助家節省一些時間就節省一些時間，這是我工作的整體態度，也算是我工作上的一個原則吧！為家謀福利，也是為我自己謀福利！
二、從具體行動上來說
有了小蜜蜂般的工作態度，我在具體行動上的收穫也就更了。在今年的文員工作裡，我寫了辦公室裡絕多數的宣傳稿，為我毛司的宣傳工作做出了不錯的成績；協助辦公室主任整理和安排了公司的所有員工檔案和工作，使公司的安排都緊緊有條起來；在檔案製作和列印的工作中，認真仔細的完成了所有主任安排的工作；列印檔案等工作中，不僅做到了環保用紙，而且還在節約用紙方面實行起了廢紙過來繼續用等舉措，為公司的辦公省下了不少的材料和資金。
三、從工作發展上來說
在辦公室的工作是我所理想的工作，這也是我這一年來踏實勤奮的'最主要原因。過去我也做過別的工作，卻都不如辦公室工作讓我這般安心。雖然工作是非常瑣碎的工作，但是我在其中找到了適合我的樂趣，每天在辦公室工作中並不覺得苦與累。我相信，在未來的辦公室文員工作裡，我會越做越好，爭取在明年的工作中取得更加的勝利！如果有機會的話，我也相信自己能夠負責更多的工作並做好這些工作！
辦公室工作總結一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支援下，緊緊圍繞局黨委和年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關係，進一步強化內務管理和後勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常執行，為局機關年度整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將辦公室工作總結如下：
一、加強部門管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室採取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，並印發至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。二是建立和落實了電話值班制度。三是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和佈置等工作中，切實提供高質量的後勤服務。
二、完善和落實管理制度，加強和改進機關作風
今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先後完善和實施了上班考勤制度、週一、週五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。儘管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，並以自身良好的'行為示範，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支援。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。
三、認真搞好後勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好後勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發放，在儘量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約。二是認真做好車輛的排程、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、佈置和落實。
四、規範辦文辦會辦事程式，不斷提高工作質量和效率
辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、情況彙報、通知、會議材料等各類檔案、材料達380件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，做到了格式規範，文句精煉，列印整潔，報送和下發及時，確保了各項工作規範、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支援下，盡己所能，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，也看到了存在的不足。
1、辦公室人手緊缺，專職從事祕書工作和機關事務協調、管理工作的人員沒有。所有檔案、文稿的起草以及局機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執行制度和日常管理中，由於有的領導一時不經意，以及個別部門負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協調比較被動。
3、因為忙於日常事務，下基層調查研究不多，對全系統的執行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發揮不好。
六、明年的工作設想
二OO七年，辦公室將按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準，充分履行部門職能，發揮“助手”作用，嚴格落實各項規章制度，積極協調部門工作，切實加強內務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。
規劃管理辦公室在委黨委的正確領導下，以科學發展觀為指導，按照全區總體工作部署，加快構築覆蓋全區、層級清晰、目標明確、管理有序的城鄉規劃建設管理體系，服從和服務於全區大專案建設，優化發展軟環境，推動全區規劃事業邁上新臺階。
(一)按照戰略性、前瞻性、可操作性的要求，高水平編制各項城市規劃
在日照市城市總體規劃的指導下，按照區域規劃戰略調整，發揮靠海臨港優勢，超前編制和完善開發區片區控制性詳細規劃和各類專業規劃、修建性詳細規劃，提高全區詳細規劃覆蓋率。
1、著手開展開發區控規調整和開發區發展戰略規劃編制工作。根據日照市城市總體規劃，立足區情，本著科學性和可操作性的.原則，開展開發區控制性詳細規劃調整和開發區戰略規劃編制工作，堅持城區一體、區港一體，堅持產業集約佈局、城鄉集約建設、生態集約保護，合理佈局教育、醫療、商業、文化等基礎設施，完善供排水、供氣等配套設施，滿足開發區專案投資建設和居民生活需要。
2、推進北部商住區概念性規劃。年初，通過招標的方式確定深圳市城市空間規劃建築設計有限公司進行北部新城城市設計。我辦與設計部門多次進行溝通協商，並經過現場踏勘和資料收集等，目前已向管委領導進行了兩輪成果彙報，並根據管委修改意見完善方案。方案科學梳理並整合了大連路以北城市設計、成都路社群規劃、天津路以北、蘭州路以西區域規劃設計，形成了一環兩軸兩中心三節點（一環即生態綠道及公共服務設施共享環，兩軸即沙墩河、崮河，兩中心即生產中心和生活中心，三節點即沙墩河溼地公園、地質公園、汽車公園）的城市設計，做到整合空間結構形態，優化城市結構，提升土地品質，實現資源合理配置，構建高標準的北部新城城市網路。
3、開展沙墩河以北公園景觀設計。委託日照市規劃研究院進行設計，完成公園及周邊區域現場踏勘和資料收集工作，目前，已完成規劃方案編制，將貴陽路以東、蘭州路以西、沙墩河以北、鐵路線以南區域依託沙墩河，規劃建設為景色優美、配套完善的休閒公園，提升周邊土地品質。
4、開展開發區產業園區規劃研究及編制工作。根據開發區產業現狀情況及發展需求，開展產業調研及產業規劃編制工作，完善綜合保稅區、奈米產業園、海洋裝備製造業等產業園區規劃研究及編制工作，發揮產業園區的集聚效應。做好園區路網、管線等基礎設施的專項規劃設計，實現地下空間資源高效合理利用。
5、完善合村並點配套小區的修建性規劃編制。根據開發區村居拆遷安置和重點專案建設情況，已完成金海灣小區規劃方案和單體方案的編制及報審工作；完成南屯嶺村安置小區規劃方案編制；並進一步梳理公共服務配套設施及居住區路網，使配套小區規劃更加科學合理可行。為規範開發區居住小區公共服務設施建設管理，根據《日照市居住小區公共服務設施建設管理暫行規定》，並結合開發區實際，著手製定《日照經濟技術開發區公共服務設施建設管理實施辦法》。
(二)以優化發展環境為重點，提升規劃服務水平
進一步提高規劃審批效能，轉變工作方式，優化發展環境，按照“精簡審批環節、提高行政效能、減輕企業負擔、促進經濟發展”的原則，加大規劃服務力度，切實保障專案儘快落地，繼續暢通規劃綠色通道，在招商引資和專案建設過程中及早介入，當好參謀助手。實行“一線工作法”制度，主動上門服務、靠上服務，由主要負責人帶隊，到森博、金馬、潔晶、雙港、中大機械、成家村等重點專案和村居對接，在現場發現問題、研究問題，解決問題，推動重點專案和民生專案的規劃建設進度。積極配合有關部門，推進了企業整體搬遷、凌雲海物流糧油配送中心專案、凌雲汽配商城、威亞四工廠、派沃泰二期、阿爾泰、開發區區級醫院等專案規劃建設工作，有效推動了重點專案和民生專案的規劃建設進度。
回顧上半年的工作，在公司轉型的同時在公司領導及部門領導、同仁的支援和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，初步實現了轉變性的服務工作，也取得了相應的工作肯定。
作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁複雜。辦公室人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。概括起來說，辦公室在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本。究而言之，辦公室的實質就是服務，我正是按照這一理念回顧總結20xx上年辦公室的各項工作。
一、辦公室現行情況：
我們知道，辦公室管理的廣度涉及到一個企業的全部運作過程；後勤管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋樑；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。
1：辦公室人員結構現狀
辦公室目前有20人，其中主任1人、文員1人、前臺1人、網管員1人、司機4人、保潔員2人、保安員6人、食堂人員4人。
從辦公室人員的結構來看，目前的人員編制相對緊湊精實，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉。
從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有人，佔x%，初高中（含）以下文化程度有人，佔x%，其中還有4人是半文盲。
從年齡結構來看，辦公室40歲以上有人，佔x%，40歲以下有人，佔x%。通過以上人員文化層次、年齡結構來看，我們可以看出，辦公室人員結構呈現出文化程度扁低、素質不高、年齡老化現象。要帶領好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉，絕非一件容易的事情。這就需要把握好員工的心理需求，真正瞭解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。
由於辦公室人員在工作中接觸面較廣，所以對其自身在工作和生活的方方面面要求嚴格，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業、待人和藹、與人為善，還要在細節上、小事上注意自身的言行。20xx年辦公室對每個員工都強調了服務精神的理念，並把這種理念落實到工作中去。半年來，辦公室人員在辦文、後勤、用車等方面都體現了服務精神，耐心協調解決部門的困難，為每一個部門和人員分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是牴觸甚至對立。
二、辦公室的日常工作管理
辦公室的日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、資訊溝通、協調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現在：行政事務管理、後勤事務管理、費用管理、制度建設、企業文化建設五大方面。
（1）、檔案管理
20xx年初辦公室規範了對檔案的程式管理以來。辦公室認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作；及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。自20xx年1月xx日至今，共擬寫紅標頭檔案x份；起草通知x份；申請報告x份，共擬寫會議紀要x份，並按照作業流程利用《發文審批單》進行發文、審批。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強公文寫作方面的知識和基本技能，報告的寫作要求儘可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確資訊，為及時決策提供可靠依據。需提高對會議紀要內容的總結和提煉能力。同時建議各部門設立專人負責文書處理工作。避免出現零時檔案、趕時間檔案的出現。
（2）、檔案管理
檔案是公司內部機構在工作活動中形成的各種有儲存價值並歸檔集中儲存起來的檔案材料。它包括收（發）檔案、會議檔案、內部檔案、會議紀要、以及技術資料等等。
辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理，並建立起檔案電子目錄，便於各部門查詢，且由專人負責管理。20xx年辦公室加強了檔案的流轉、借閱等流程管理，做到接收、還回即存檔，借閱即登記避免因長時間不存檔而造成檔案丟失現象。嚴格按照公司規章制度要求執行，保證各類檔案的可追溯性。隨著檔案數量增多，有些檔案失去儲存價值，也按檔案按相關規定和流程及時處理。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：要求檔案管理人員努力提高業務素質，學習檔案管理的有關法律法規、操作規程，做好檔案的保管工作。提高保密意識，做好保密工作。
（3）、制度建設
繼續健全各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平。今年以來，辦公室在公司原有制度的基礎上，又先後擬訂了《計算機使用管理辦法》、《辦法》、《制》、《制度》、《規範》、《制度》、《差旅費暫行辦法》、《辦法》、《人事》、《公司會議制度》、等十幾項涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文件、行為規範、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規範性檔案。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《XX年工資升級方案》等一大部分已經會議研究出臺，還有部分制度待上會研究後頒佈執行。上述制度的出臺和實施，加強了公司的科學管理和規範運作，逐步顯現出管理出效益、管理正風氣的良好氛圍，為公司下一步‘內強素質，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：半年來，辦公室在制度建設方面取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需進一步完善、落實力度需要進一步加。
（4）、會議管理
會議管理基本上實現了標準化。公司對內、對外的會議，從會前準備到會中服務及會後跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料準備、會場佈置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：會議通知下發確認方面必須堅持，簡訊通知電話確認。
（5）、安全管理
安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環境的基本條件。
20xx年起辦公室嚴格執行消防設施及器材的巡迴檢查，並做好巡檢記錄。在五月安全大檢查在檢查中，發現部分消防器材老化，立即購置xx個消防滅火器和消防滅火器，同時對失效滅火器進行維護。保證生產車間的工作順利進行。並且多次突擊檢查宿舍使用大功率電器情況，並對相關人員進行了教育或處罰。
對防火、防盜、生產安全等工作做到警鐘常鳴，堅持不定期培訓。今年兩廠區分別組織1次“消防演練”和1次“生產安全”知識講座培訓。目的是為了增強全廠員工安全意識，懂得消防器材的應用和生產安全的學習。
辦公室4月份出臺了門禁管理制度，加強了門崗保安的責任心，對任何出入廠區的車輛和外來人員進行檢查和登記，對出入廠區的車輛加強了監管，大大降低了廠區物品丟失等現象。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：安全管理方面存在隱患。我司目前的監控系統由於老化等原因，有些監控攝像頭已經沒有維修價值，失去效用，存在安全隱患。改善措施：本著節約費用的原則，能維修的裝置以維修為主，對的確沒有維修價值的裝置，採取比較採購方式，更換新的裝置。接待管理
（6）、接待管理
辦公室不光承擔公司內部各部門的承上啟下聯絡工作同時還擔負著公司的安監、質監、環保等職能部門的對外聯絡工作，對外工作有時稍有不慎就會影響到公司的形象，這就要求我們要不斷的加強提高自身素質與相關部門建立良好的關係，以推動工作程序，更有利於辦理公司業務發展所需要的有關專案的審批和申報及檢查工作，在上半年辦公室成功的接待了AAA標準審查、CCC、區環保、區安監等部門多次的檢查和接待，從而也為分公司樹立了企業良好的形象。
三、後勤事務管理
（1）、資產管理
在20xx年辦公室會同財務部一道先後兩次對公司的固定資產進行了盤店。通過實地現場登記，建立起了《固定資產臺帳》、《低值易耗品臺帳》，真正瞭解了自己的家底到底有多少。對新購置的固定資產，及時辦理入庫登記，並明確了資產的維護責任人。在目前，公司的固定資產做到了領用到人，責任到人。經盤查後對電子類資產做出統計列出下表：
臺式電腦檯手提電腦x臺
影印機臺傳真機x臺
電話機x臺
此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大、較為複雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經驗，部門間的協調工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調動部門間的配合工作上做得不夠好，以致於很多工作都是事必躬親，最後導致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重複編號等特殊現象的資產時思路不夠清晰。部分資產分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產，因低值易耗品的使用壽命週期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現象。在接下來的工作中，加強對出現資產登記丟失、資產調配無單等問題的部門進行詳細記錄，並上報到主管領導。
（2）、食堂管理
轉眼間食堂改革已經半年之久了。員工飲食作為公司食堂工作尤為重要，作為管理部門更應多為員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個企業食堂，每天用餐人數在130人到170人之間，依然就餐人數不算多，但辦公室仍然嚴格落實食品衛生安全，因為關係到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢，同時領取衛生局下發的健康上崗證。其次，不定期對工作人員進行思想教育，貫徹落實安全衛生的要求。通過學習，教導，傳遞提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛生：
“一洗、二衝、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每週一次廚房的大清潔工作，如發現不當之處，立即指出、立即執行。
由於員工來自各地，飲食習慣不同，加上員工對伙食質量期望較高，因此，11年員工對食堂的滿意度不高，而伙食費用標準有限，很難滿足方方面面的要求。20xx上半年來，食堂飯菜的搭配，飯菜的質量一直是公司領導所最關注的，正因如此，飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現企業對每一個員工無微不至的關心。上半年辦公室做了次食堂滿意度調查，2月%滿意道5月%滿意，從怨聲一片到接受認可，這中間激動到失望，苦悶到平靜，我們學到了很多。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實與合作的團隊。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：對於食品的採購，物品的損耗加以控制。在12年各項食品費用上漲的情況下，盡力做好費用的控制，同時在下半年辦公室將圍繞“端正服務態度、提高服務質量”這一指導思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。
（3）、員工宿舍管理
在20xx年上半年辦公室完善宿舍、浴室的維修管理工作。目前椒江公司的宿舍，共有個寢室，名員工居住。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請單》，由辦公室統一安排住宿房間。在宿舍門禁管理、會客規定、宿舍安全管理方面，員工都比較配合辦公室的工作。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：宿舍內衛生管理上，是一個老大難問題。持續關注宿舍環境衛生保持狀況，適當改善員工居住條件，下半年準備開展宿舍環境評比活動。
（4）、車輛管理
在車輛管理上，按照公司>的要求，做到了出車有出車記錄，維修有申請。車輛登記管理，每日做好出車登記臺帳，督促出車申請部門填寫出車單，並要求駕駛人員進行簽字。對於該工作，雖然操作起來較為簡單，但卻是車隊每日必做的一項工作。截至目前，營銷部申請行駛里程為xx公里，行駛里程為xx公里，行駛里程為xx公里，行駛里程為xx公里，行駛里程為xx公里。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：車輛使用登記部分申請部門填寫不規範、不整潔，申請時間沒有事先安排。應進一步規範出車申請，加強自我管理和對出車申請人填寫出車單情況的監督管理。
（5）、網路管理
為保證公司業務的正常運轉，辦公室網管員能做到在第一時間出現在網路或裝置故障現場，及時發現存在的問題，並及時維護修理。上半年辦公室加強了網站的管理工作，對網站內容進行了嚴格稽核，並不斷充實網站內容、更新網頁，及時上傳新資訊，為企業建立了一個良好的宣傳視窗，並對網站後臺進行了分析、彙總，及時掌握網站使用動態。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：沒有專職企劃人員。在資訊收集及更新上需要加強管理。
（6）、企業文化建設
企業文化是在企業發展過程中逐步形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行為準則。因此，我與辦公室全體工作人員特別注重企業文化建設。
A、一方面積極收集各部門員工對《開開報》編輯部投稿，及時反映公司各項活動進展情況，今年已完成兩期《開開報》出版。
B、一方面準時跟換廠區黑板報的更新。著重宣傳公司動態和安全教育。
C、同時先後組織了優秀員工鼓浪嶼活動、黨員黃山有活動。有效地鼓舞了優秀員工的積極性和黨員的.先鋒模範帶頭作用。
D、積極組織員工參加健康推進活動。體現了公司對員工的關心愛護。
E、在烈日炎炎的中午辦公室組織了，給一線上的員工送清涼活動，確保了職工身體的健康，更重要的是送去了公司領導對職工的關愛之心。
通過企業文化建設，不但豐富了職工的文化生活，也增強了集體榮譽感，增強了企業內部的凝聚力。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：辦公室出於經費的考慮，在20xx年組織員工文化、體育活動不夠，員工業餘生活比較單調。改善措施：採取自費方式組織員工開展文化、體育活動，豐富員工業餘文化生活，提高員工的凝聚力和向心力。例如：組織球賽、掰手腕比賽、k歌、郊遊、拔河賽等等。
（7）、費用管理
辦公室本著開源節流，杜絕浪費的原則，嚴格控制各項行政費用的開支。對於開支的各項費用，都按專案建立起相應臺帳，費用的開支也嚴格按審批許可權、審批流程執行。
A、辦公用品管理對於辦公用品的申報及使用管理，我自接手以來一直秉承著辦公室自有的節約意識，對辦公物品列好清單，進行簽字稽核。今年辦公室實施了統一領用管理方法。各部門按月所需向辦公室統一時間申報領取，同時採取了以舊換新的方法，控制了大手大腳的浪費行為。並完善了辦公用品臺賬。
B、對煙、茶等價格較昂貴的業務接待用品，嚴把領用登記關，杜絕不必要的浪費開支，嚴格執行經理一支筆審批制度，為公司的業務工作當好後勤管家。
C、辦公室負責公司所有辦公用品及福利用品、業務接待用煙的採購、保管和領用發放管理。在採購時，本著節省費用的原則，仔細比對商家價格，擇優（質量）擇廉（價格）進行採購；在領用發放時，創造條件儘量給人以方便，又本著“厲行節約，反對浪費”的精神，避免虛報冒領；
詳細費用使用情況見表。
此工作中存在的問題和值得改善的地方：在報採購計劃時有時會出現採購量掌握不準確現象，以致於在使用上曾出現供不應求。
四、下半年辦公室工作思路
辦公室不象業務部門一樣能給企業帶來直接的經濟效益，但它擔負著企業行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個重要環節。辦公室工作瑣碎、繁雜、工作量大、有些指標不好量化的特性，決定了我們的工作很難達到完美。在實際的工作中，我們也留下了很多不足和遺憾。所以，辦公室為達成12年工作目標將努力遵循以下原則：
1、辦公室要兢兢業業、認真細緻地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來。這樣他們就可以集中精力、輕裝上陣，研究市場形勢，考慮公司的發展，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業務等等。
2、建立健全和認真執行公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程式、工作流程等，從而建立起辦公室良好的工作秩序。
3、努力培養出一支高素質、高效率的辦公室人員隊伍。
4、合理調配公司的人力、物力、財力等資源，調動員工的積極性、主動性，開源節流，做好節能降耗工作。第一，繼續控制全廠辦公用品的用量，嚴格按照計劃審批、發放；第二，核定每輛車的油耗標準，每月進行考核；第三，加強保安巡邏力度，杜絕水、電等能耗的浪費；第四，控制好接待物品費用，杜絕不必要開支。
5、辦公室還必須在"管理"、"協調"和"服務"三方面再上一個檔次。
從"管理"方面來說，辦公室不能僅僅滿足於在日常事務的層次上做好領導的參謀和助手，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業文化等重大問題上有自己的見解，並且在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的參謀和助手。從"協調"方面來說，辦公室不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足；也不能憑藉自己在公司的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權壓人。辦公室應主動做好上與下、左與右、裡與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協調。從"服務"上說，辦公室要甘當幕後英雄的角色。因為後勤服務幹得出色，還是以服務於企業員工和部門為最終目的的。辦公室的工作，特別是後勤服務工作，永遠不要奢望成為企業關注的"中心"。不但不可能，而且不應該。
以上是我半年來的主要工作及存在的問題以及下半年的工作計劃，有不到的地方，請各位領導批評指正，我將在明年的工作中逐步完善，爭取將辦公室建設成為代表企業形象的視窗部門。
辦公室在公司領導的關懷下，在各項工作中明確目標、落實責任，發揮了辦公室的上傳下達作用。根據領導的工作要求，辦公室在人員少、任務重的情況下，牢記服務領導、服務公司的工作職責，不怕困難，團結協作，較好地完成了公司下達的各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作嚴格高效
1.健全各項規章制度。一是建立工作目標責任分解制度。將年度工作目標按日常管理、資金管理、經營管理、專案建設四大塊，分解為36項年度工作目標任務，明確具體的工作指向、完成節點、分管領導、責任部門和責任人，使工作真正落實到人。二是完善日常管理制度。對公司各項制度進行了全面梳理，查漏補缺，特別對考勤管理、印章管理、公務接待等一系列方面進行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企業運作。在此基礎上，進一步加強日常蓋章稽核工作，出臺《公司印章管理制度》，對合同簽字欄及蓋章資料的日期稽核更加嚴格，對印章保管更加嚴密，購買了保險櫃及高拍儀，對每份蓋章資料都進行拍照留存，並留一份原件或影印件存檔，使蓋章檔案更加完整、規範。
2.認真完成各類會議材料及上報材料。認真做好每月向管委會上報公司月度工作總結和下月工作安排和廉情月
報表；每季度上報社會穩定情況分析；定期上報專案督查情況，並起草彙報材料；做好各類會議上發言材料的`撰寫工作，先後撰寫了公司、黨風廉政、綜治維穩等方面的半年度工作總結和下半年工作思路等材料。同時，與各部門簽訂綜治維穩責任書。
3.做好公文的收發和上傳下達工作。在工作中我們嚴格執行公文處理制度，對檔案的收、發、傳、管努力做到規範化、程式化。公司發文做到格式統一，文體規範，切實把好文字關和政策關。全年，公司共發文110件，收文351件，對所有公文收發做到專人負責、簽字，凡上級來文，及時呈送公司領導籤閱，並按領導批示及檔案要求交相關部門輪閱，並加大檔案督辦工作力度，協助相關部門認真及時地完成領導批辦的任務，並及時向領導反饋辦事結果。
4.做好檔案管理工作。起草檔案管理補充規定，進一步規範檔案管理流程，加強檔案借閱和利用的手續辦理。完成文書檔案歸檔，撰寫公司大事記及年鑑，並對歸檔的合同檔案進行全面梳理，對未完善的資料進行了查漏補缺。
二、勞資人事工作縝密有序
1.完善績效考核辦法。在去年基礎上，完善以能力和業績為導向、科學合理的績效考核機制，確定客觀公正的績效考核指標，在方式上將定性和定量相結合，增強考核的操作性和準確性。同時，根據去年考核結果，對兩名考核基本稱職的員工進行了降級處理，真正實現了考核結果和員工的
聘用、升降、薪酬、獎懲真正掛鉤。
2.做好人才招聘及儲備工作。今年相繼有6名人員離職，做好人員招聘工作是辦公室重點工作之一。通過寧波人才網、前程無憂釋出招聘資訊，同時通過區人事局渠道釋出招聘資訊，進行了5次面試，目前招聘人員6名，為公司注入新鮮具有實力的血液。
三、後勤服務工作有條不紊
1.加強用餐管理，做好公務接待。嚴格按照食堂管理制度，提高員工餐用餐質量和服務水平，確保用餐衛生、菜餚多樣化。
2.加強物品管理，做好領用物品工作。對公司的管理我們注重抓好採購、保管、使用各個環節，嚴格按照《公司辦公用品管理制度》的要求採購物品。對辦公耗材，嚴格採購申報手續，實行比價採購；對易耗品的領用，建立領用登記臺帳。
工作計劃:
是公司創新突破之年。面對新形勢，辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。
一、具體目標任務
1.加強辦公室每位員工自身素質和業務水平的提高，更好地做好服務工作；
2.做好日常的行政、人事、後勤、檔案等管理工作；
3.加強制度的落實，使企業管理更加規範化、制度化；
4.加強督查力度，做好對部門和員工的監督考核工作。
二、主要工作舉措
繼續做好日常的檔案收發、會務安排、來客接待、人事勞資、日常物資採購，辦公裝置維護、車輛管理外，重點做好以下幾點工作：
1.加強學習，進一步提高自身素質和業務水平。在日常管理中，重點圍繞“發揮6項職能，抓實6個細節”做好各項工作：暨發揮參謀功能，突出“想得到”；發揮協調功能，突出“管得寬”；發揮辦事功能，突出“做得細”；發揮管理功能，突出“碰得硬”；發揮服務功能，突出“講程式”；發揮督辦功能，突出“抓得嚴”。
2.加強行政管理。繼續做好日常檔案收發，印章管理，材料起草、上報，會議組織、記錄等行政工作；做好日常公司維護，並加強宣傳，完成管委會下達的目標任務。
3.加強督查力度。一是在制定的各項制度的基礎上，進一步完善企業制度，崗位規範，使公司管理和員工行為均有章可循，同時抓好制度落實情況的監督檢查，提高制度的執行力，實現公司管理的科學化、規範化、制度化程序。二是抓工作落實。在開展督查工作的基礎上，根據公司工作任務和階段性工作要求，進一步加強對各部門工作落實情況的監督檢查，並予以及時通報。
4.加強人事管理。在績效考核的基礎上，進一步完善績效考核制度，並組織完成公司績效
考核工作；做好人才儲備工作，根據公司需要，定期開展人員招聘和培訓工作；完善人力資源檔案管理工作。
5.加強後勤服務。重點做好公司食堂管理，給員工提供一個滿意的就餐環境；做好公司車輛安排和管理，加強對駕駛員安全教育，確保全年無安全事故。
6.繼續做好黨務和廉政各項工作。根據公司要求，繼續做好黨員培養髮展工作和開展廉政教育各項工作。並根據領導指示，繼續開展形式多樣的黨風廉政教育。
首先，我非常榮幸也非常高興能夠順利通過初試和複試，進入辦公室這個溫馨的大家庭。來到辦公室也已經有兩個月的時間了，在這短短的兩個月時間裡，我學習到了很多，也感悟到了很多。下面，我將對兩個月來的工作作如下總結：
1.對辦公室職能的理解。
在進入辦公室之前，我對辦公室職務的認識僅僅是列印各種證書，做老師和同學之間的橋樑，誠然，辦公室的確承擔著這兩項非常重要的職務，但辦公室的工作絕不止這兩項。學生會辦公室是全院各部門的樞紐，後勤中心，各部門的正常工作都依賴於辦公室工作的有序進行。因此，作為辦公室的一員，我有著神聖的使命感，與責任感。辦公室的工作是細緻的：請假，銷假，借還物品。借出的可能只是一隻馬克筆，膠帶這樣小件物品，也可能是三輪車，音響，話筒這樣的重要物件，但不管借出的是什麼，辦公室的所有經手人都會認認真真地收集借條，做好登記。辦公室也負責佈置各種大小型會場，從列清單中，找物品，或者購買物品，直到最後的活動、會議結束。每一個環節都必須做到嚴謹細緻。總的一句話，辦公室就是把小事做細，大事做精的學生會中樞。
2.所做工作。
在複試階段，我進行了我的第一項工作，採訪各個部長。在採訪的過程中認識了許多優秀的部長，和他們交談，提升了自己的思想境界，積累了工作經驗，這對今後的工作打下了基礎。接下來，進入了值班階段，從第一次手忙腳亂，到井井有條，我在每一次的值班中都慢慢進步著。最近昆蟲標本大賽的舉行，雙選會的召開，辦公室都有序地進行著工作的佈置與推進，並且親身參與，收穫頗多。
3.辦公室工作中的收穫。
進入辦公室我學習到的東西很多，首先要提的，也是最重要的是禮貌的問題。辦公室是學生會的視窗部門，所面對的是廣大的'教師和學子，禮貌就成為更加應該注意的事情。作為辦公室的一員，我們代表的不僅僅是自己，更是整個辦公室的形象。其次就是要守時，開內部培訓會遲到的事我一直銘記在心，因為我的遲到，給辦公室帶來了負面的形象影響，在此，我表示深深的歉意，我以後會仔細確定時間地點，做到準時準點。
4.自我要求與期許。 作為辦公室的一員，我一定嚴格地要求自己，不論值班還是其他的工作，我都會盡力地去做好每一個工作，做到細緻、認真。至於期許，我希望我能通過在辦公室的鍛鍊，真正地學習到終身有益的東西，不僅是辦公軟體的熟練使用，而且要提高與人相處的交際能力，處理事務的應變能力等等。
最後我想說，通過這兩個月在辦公室的學習，我真的收穫到了許多，希望在以後的工作中繼續成長，和師兄師姐們，和同屆的同學們共同努力，建設起更加美好的學生會辦公室。
一年來，在鎮_委、政府的正確領導下，緊緊圍繞__和政府的中心工作，以強化服務意識，加強作風建設，嚴格制度管理，堅持規範有序，提高質量效率，內強素質，外樹形象，充分發揮協調、服務和督察職能，較好地完成了全年的工作任務，推動了各項工作的順利開展，開創了辦公室工作的新局面。
一、提高了自身素質
一年來，辦公室全體人員不斷學習政治思想理論和業務知識，學習__的各項方針政策。通過學習辦公室人員統一了思想、凝聚了力量、端正了態度、改進了作風，增強了觀念、提高了素質。我們在工作中明確分工，強化職責，努力推進辦公室工作的規範化和制度化，提高工作水平和工作效率。
二、提高了辦文質量
辦公室負責機關來文來信來電的收、分、傳、辦等各環節，堅持以服務基層和領導，方便基層和群眾為宗旨，做到既嚴格按程式辦事，又加快運轉速度。一年來未發現有收發檔案和傳真等誤事的現象。在檔案管理上，堅決按照有關規定和法律進行，嚴格執行檔案歸檔和保密制度，對檔案人員進行業務培訓和保密教育。因我們歸檔嚴格、規範，為領導查閱資料提供了很好的服務。在辦文上，堅持質效並重，做到科學規範。認真起草、修改各種會議材料，上級的各種檢查、調研的彙報，對上級部門的各類彙報、請示等材料，這些材料，涉及面廣，業務性強，需要熟悉各項政策和各方面業務，為此辦公室同志利用點滴時間加強學習，閱讀和收集資料，及時瞭解各項工作進展，做到吃透上情，瞭解下情，選準角度，找準問題，說透道理，精益求精，
三、提高了辦會水平
一年來辦公室對每一次會議和活動，無論其規模大小，規格高低，會務繁簡，都力求周密細緻，做到高效節儉。提前做好會場佈置、茶水供應、音響準備等各方面的準備工作。做到會中有服務，會後有落實，切實提高了會議質量，保證了會議效果。並盡力為參會人員和領導提供服務，確保了每次會議的順利召開。
四、提高了辦事效率
辦公室堅持內強素質、外樹形象，提高效率、紮實工作，把領導交辦的事、基層和群眾要求的事辦實、辦好。為了樹立辦公室的良好的“視窗”形象，我們嚴格規範用語和行為，對每一位來辦公室辦事的人都做到熱情、周到。對不屬於我們職權範圍的事，解釋清楚，並負責下傳。
五、加強管理，落實制度
我們堅持嚴格要求自己，認真落實各項制度。特別是堅持值班制度，值班室24小時都保證有人值班，未發生離崗、脫崗現象。值班人員處理情況快速，處置妥當，未發生誤事現象。通過加強管理，辦公室保持了蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，形成了一個勤政、務實、高效的集體。
回顧總結一年來的工作，在鎮__、政府的領導下，在同事們的支援下，取得了一定的成績，但與"____"的要求，與__、__和全體幹部的要求還有一定差距。主要表現在：
1.服務質量還不夠高，參謀助手作用不夠充分.
2.辦文、辦事、辦會還存在不規範、不到位、不及時的現象，與創一流的目標還有差距。
一、辦公室的日常管理工作。
俗話說:隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯絡四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作資料無關的事情。
2、認真做好公司的文件工作。對於檔案室的檔案要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中檔名稱，以便管理和查閱，對於一些人員和公司檔案要加密放好。正確及時列印各類檔案和資料，認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、影印機等辦公裝置，準確登記使用狀況，及時更換裝置耗材。
4、如實做好影印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金影印客戶做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將影印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業務水平。
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯絡實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴充套件視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日誌，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支援。
三、存在的問題和今後努力方向。
在這一年間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻:第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以後走向社會工作時，我想我應努力做到:第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支援潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己已一些缺點的總結及今後在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今後的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今後的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才
辦公室前臺文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總如下：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團協作。在20xx年裡，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文件，本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：
文員工作嚴要求
1、公文傳閱歸檔及時。檔案的流轉、閱辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求，保證各類檔案擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待檔案閱辦完畢後，負責檔案的歸檔、保管以及查閱。
2、下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責檔案的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的傳送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個檔案要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，20xx年以來共下發紅文份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閱。
督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向領導室反饋。
1、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與視窗。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有資訊登報。
2、完成辦公室前臺文員職責工作。
辦公室前臺文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經由本人手交給領導室的，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。20xx年以來，對於各部門、各機構報送領導室的各類檔案都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨怨言，認真完成工作。
3、企業文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的、例如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。
xx年，我村兩委認真貫徹落實鎮黨委、政府的各項工作部署，堅持以經濟建設為中心，堅持加強班子、幹部、黨員隊伍建設為保障，堅持長抓計劃生育工作為重點，堅持優化綜治維穩環境為條件，堅持正確實施民生工程為動力，紮實推進各項工作開展，並取得了顯著成效，現將情況總結：
一、堅持經濟建設為中心，狠抓機遇，顯著改善了全村的重要基礎設施。
村兩委十分重視狠抓中央對農村扶持的絕好機遇，一直向上積極爭取基礎設施建設扶持專案，在鎮黨委、政府的重視支援下，終於獲得了庫區移民後續建設專案和扶貧整村推進建設專案。專案批准後，及時組織人力、物力投入專案施工，在不到兩個月時間內，相繼完成了新建白果樹公路、地保護大堤，大修堯塝至南門村級公路。新建粉房公路橋，改建大塘梢水庫放水涵四個專案，極大地改善了全村重要的基礎設施，為加快經濟發展，方便群眾生產生活提供了良好條件。
二、堅持以村為主工作機制，積極主動地抓好計劃生育工作。
村兩委始終把計劃生育工作為重點工作來抓，堅持村為主工作機制，實行分工負責，分片包乾，嚴格執行計生例會、工作獎懲等各項制度，努力提高質量指標和效果指標。利用宣傳品、公開欄和上門工作機會，廣泛宣傳計生政策和優生優育知識，提高群眾計劃生育意識，通過各種渠道，經常深入排查隱性和特殊婚姻，提高早孕率和孕情準確率，嚴抓政策外生育。紮實工作與優質服務結合。及時完成兩檢和四術任務。規範村室軟體建設，提高計生管理與服務水平，全面認真準備，順利通過了上級檢查考評。全年計生工作達到了上臺階，進先進的目標。
三、堅持高標準嚴要求，認真開展黨建工作。
1、按照《主題教育實施方案》，全面完成了xx年度黨員、幹部主題教育各項任務，村班子和黨員幹部隊伍建設得到了進一步加強，戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用得到了進一步發揮。
2、嚴格按照法規和程式順利完成了村級換屆選舉工作，村級組織和各項制度建立健全，為更好地推動全村改革發展提供了堅強保障。
3、按照各項制度規定，認真開展了雙培雙帶，雙向承諾，雙向互動，無職黨員設崗定責，便民服務，村勤廉“一建三管”等各項工作，有效發揮了村黨組織和黨員的應有作用，提高了村級班子的執政能力和服務水平，實抓黨群幹群關係，促進了社會和諧與發展。
四、圍繞平安和諧目標，狠抓了綜治和維穩工作。
(1)堅持矛盾糾紛排查調處工作制度，定期排查，及時調處各類矛盾糾紛，把各種不穩定問題化解在初始和基層，沒有出現越級上訪，群事件和惡x案件。
(2)堅持治安巡邏，村巡邏隊按鎮統一要求，定時定線堅持巡邏;發動群眾開展聯戶防範，有效地防範和打擊了盜竊和流串作案等犯罪行為，創造了平安穩定的社會環境。
(3)按照xx普法教育規劃和計劃，運用多種形式，深入開展普法宣傳教育工作，有效提高了幹群的法制素質。
(4)加強重點人口、流動人口和宗教人員管理，認真做好安危幫教，法律政策宣傳教育，正常管理和相關服務等工作，引導有關人員遵紀守法，正當致富，做對家庭負責、對社會有益的好公民。
五、堅持公平公正，認真實施各項民生工程。
學習掌握國家18項民生工程政策規定，堅持標準程式，公平公正公開，廣泛宣傳，集體研究，正確落實，真真把黨和政府的溫暖送到了千家萬戶，進一步加快社會和諧與發展。
這幾年的辦公室工作讓我深深體會到，辦公室的基本職責就是搞好服務。在校長和書記的具體指導以及同事們的幫助下，我深深體會到，作為辦公室主管，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。因此我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協調、聯絡和服務工作。同時，我也體會到辦公室的'工作相當繁雜，而且看不出明顯的政績。正因為辦公室是綜合協調科室，說沒事可以啥也不做，說有事可以讓你忙得暈頭轉向!在這個學期裡，我沒有“啥也不管”，而是在自己的崗位上，圍繞協調協助，努力做好應該做的每一件事情，力求當好助手。
下面我就彙報一下本學期我是怎樣完成基本任務，履行基本職責的：
一、文祕工作。每天及時查閱市區教育局政務網、教師進修學校通知，並做好上傳下達工作，認真填寫安全月報表，儘自己最大能力完成上級部門佈置的相關工作。學校年長的老師比較多，對電腦的操作有的不是很熟悉，儘管自己也是一知半解，但都盡力去幫助他人。贈人玫瑰，手有餘香。
二、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話諮詢，教育局領導也好，兄弟學校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細緻、周到，努力為學校創造一個良好的對外形象。
三、會議管理。認真細緻地做好相關記錄，會後及時清理會場，督促落實會議精神。
四、檔案整理。根據教育督導室的要求，按時完成了合格學校建設的檔案材料收集、整理和立卷工作，為學校建立成功也算出了一份力;本學期我還協助教務處完成了九年級綜合素質評價工作，以及國小畢業微機派位資料的輸入。為求資料不出一點差錯，經常加班加點。
五、宣傳工作。作為辦公室主管，理應擔當宣傳報道的主力軍。上級領導關心我校發展親臨指導工作，校本培訓如火如荼地進行，支部組織開展的政治學習，教導處教研活動的開展情況，宣傳身邊的優秀教師等等，都成為了我宣傳報道的內容。由於自己還擔任了語文教學兼班主管工作，本學期的宣傳報道比較少，今後應再接再厲。
六、值日工作。能認真履行值日的職責，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發現問題及時彙報，及時上交值日記錄。
今後努力方向
隨著社會對教師的要求越來越高，學校也面臨著新的形勢、新的任務，對我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結自己的工作，我認為作為學校辦公室主管，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識、服務意識、效率意識、創新意識，努力做好辦公室工作：
一是工作中不能輕理論學習，解決問題完全憑熱情、憑經驗、憑情感，要站在理論的新高度創造性地解決問題。
二是不能由於辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細心，儘量避免出差錯。
三是要進一步加強自身的學習，不斷提高教學水平，發揮骨幹教師的引領作用，有力推進校本教研工作的開展，並做到及時反思，為建立教育強區做出應有的貢獻。
生活賦予我們的不僅是忙碌和煩惱，還有成長的觸動和頓悟。擔任辦公室主管一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學校領導的信任，感謝大家對我工作的支援，特別是工作出現差錯時給予的諒解與關愛。在今後工作中我將虛心接受大家批評和監督，不斷進步。
經過議定20__年以來的連續進修，以及同事：帶領的救助，本人已完全融入到了辦公室這個大環境中，個人的工作技巧也有了明顯的進步，固然工作中還存在如許那樣的不敷的地方，但應當說20__年付出了很多，同樣成果了比較多，本人自我感觸成長了，也漸漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生活的一個入手下手，我對此也非常愛惜，盡最大竭力去適應這一崗亭。如今就20__年的工作環境總結以下：
一：以結壯的工作立場，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個緊張關鍵部分，對企業表裡的很多工作進行和諧：雷同，做到上情下達，這就決議了辦公室工作複雜的特點。每天除了本職工作外，還凡是有籌劃以外的事變必要臨時處理，並且平常比較告急，讓本人不能不安心手頭的工作先去辦理，所以這些臨時性的事件佔用了比較多工作時候，凡是是忙忙碌碌的一全國來，本來籌劃要結束的卻異國做。但手頭的工作也不能耽擱，本日欠了帳，明天將來誥日還會有其他工作要去處理，所以，本人凡是利用歇息時候來進行[補課]，把一些筆墨工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就必要部分員工聯合協作。在____年裡，碰到各種活動與集會，本人都自動互助做好會務工作，與部分同事心往一處想，勁往一處使，不管帳較幹很多，幹得少，只盼望把活動美滿結束。
過去的20__年是企業的效益與辦事年，而辦公室便是個辦事性質的部分，本人當真做好各項辦事工作，以保險工作的平常展開。部分之間碰到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文件，本人都會及時辦好;部屬機構碰到相干題目來詢問大略要求救助，本人都會第臨時候解答與辦理。以一顆樸拙的心去為大家辦事。
二：經心盡責，做好本職工作，20__年以來，本人緊張結束了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公牘傳閱歸檔及時。檔案的流轉：閱辦嚴厲根據企業規章軌制及ISO標準化流程要求，包管各種檔案擬辦：傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構，確保政令純熟。待檔案閱辦終了後，當真檔案的歸檔：保管以及查閱。
2：下發公牘無過錯。做好分企業的發文工作，當真檔案的套打：點竄：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的傳送，別的幫忙各部分發文的核稿。企業發文量較大，偶然一天有多個檔案要下發，本人都是細緻去一一查對原稿，以確保發文質量，____年以來共下發紅文__份。別的當真辦公室發文的擬稿，以及各種活動集會關照的擬寫。
3：編寫辦公集會材料，料理集會記錄。每個月末對各部分月度籌劃的履行環境進行查對，催收各部分月度小結：籌劃，並擬寫當月工作回顧，料理辦公集會材料彙編成冊，供帶領室參考。辦公集會結束後，及時料理集會記錄，待帶領點竄後，送至各部分傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業政令純熟的有效伎倆，過去的____年以來，作為督辦小組的緊張履行人員，在修訂美滿督辦工作規程，並以紅文的式樣將督辦工作軌制化後，經過議定口頭：書面等多種式樣加大督辦工作力度。抓好企業帶領交辦與批辦的事變：基層單位對上級企業精神貫徹履行進度落實環境以及帶領交辦的臨時性工作等，並按期向帶領室反饋。
3：表裡宣揚講結果
宣揚工作是企業建立系統表裡社會形象的一個緊張伎倆與視窗。過去的____年在內部宣揚方面，本人緊張是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及幫忙板報的編髮，外部宣揚方面結束了分企業改名告白：司慶賀賀告白：元旦賀新年告白的登載，別的每個月根本做到了有資訊登報。
4：結束辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部分的比較多請教：工作報告都是經過本人手交給帶領室的，並且有些還必要隱瞞，這就必要本人在工作中細緻：耐煩。20__年以來，對付各部分：各機構報送帶領室的各種檔案都及時遞交，對帶領室交辦的各種工作都及時辦好，做到對帶領室當真，對相干部分當真。因為這個工作的特別性，為了更好地為帶領辦事，包管各項平常工作的展開，每天本人根本上6點多鐘才下班。偶然碰到臨時性的任務，必要加班加點，本人都毫無牢騷，當真結束工作。
5：企業文化活動自動參加
_20__年以來自動參加了司慶拓展練習：員工家屬會：全省活動會：中秋登山活動：比進修比賽活動等多項活動的籌謀與構造工作，為企業企業文化構築，凝集力工程出了一份力。20__年以來，不管在思維認識上還是工作本領上都有了較大的進步，但差距與不敷還是存在的：比方工作整體思路不清楚，還處於事變來一樁處理一樁的大略應付結束狀況，對自我的工作還不敷鑽，腦筋動得不多，異國想在前，做在先;工作熱忱與自動性還不敷，有些事變帶領吩咐過後，異國自動自動地去投入太多的精神，辦事有些惰性，直到帶領催了才入手下手脫手，造成了工作上的被動。
20__年有新的景象，面對新的任務新的壓力，本人也應當以新的面貌：更加自動自動的立場去歡迎新的挑釁，在工作上闡揚更大的效用，獲得更大的進步。
xx年即將過去，嶄新的xx年就要到來。回望過去的一年，經濟危機回暖、建國60週年、澳門迴歸10週年等等，所有事情都標誌著中國正在恢復正常，並且走向輝煌。
社會角色的改變，意味著責任更大。
從一個在校學生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經歷的過程，那麼如何從一個不懂世事的學生，轉變成一個能夠被社會所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了。結合我自己這半年的工作經驗，談談自己對辦公室工作的認識，以便更好的勝任辦公室工作。
首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。而我作為辦公室的工作人員則是負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、檔案起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。
幹好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾”
一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，辦公室人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局”就是我工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、區域性服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮辦公室人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。顯而易見的，這一點上我做的就很不到位。
三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務資訊、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無鉅細，不能有半點疏忽和懈怠。當然，在政務上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經驗，對於國家的政事、要事不夠關心。其次，對於公司的一些政務監督不夠積極，這也是因為在學校裡沒有解除這方面的工作，在以後的工作生活中，要認真的，仔細的，積極的對待工作。
四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領匯出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。對於“度”的掌握，對於我講，還是一個有待解決的難題。
幹好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”
首先，要當好領導的“計囊團”。辦公室人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善於站在全域性的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業執行過程中的優、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的`問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業執行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
今年以來，區司法局深化網格化管理，著力貫徹落實服務民生、改善民生、創先爭優的工作要求，全域性上下從政治和全域性的高度，切實增強責任感和使命感，圍繞黨委政府中心工作，紮實推進司法行政系統向社會公開承諾辦實事工作，努力把便民理念貫穿到法律宣傳的全過程，為實現經濟平穩較快發展，維護社會和諧穩定作出了新的貢獻。現將工作進展情況彙報如下：
一、精心制定方案，高標準落實實事專案
局黨組高度重視公開承諾辦實事工作，多次召開專門會議，將公開承諾專案與網格化管理相結合，確保承諾事項突出司法行政業務特點，能給群眾帶來實實在在的實惠和方便。經廣泛徵求社會各界意見、建議，《方案》確定的我區司法行政系統公開承諾的5件實事，以網格化為載體，覆蓋了依法治區、人民調解、法律援助、公證等司法行政職能的各個方面，充分體現了承諾內容的科學合理性。為抓好承諾的落實，進一步拓寬服務群眾的渠道和途徑，不斷豐富服務群眾的內容，我們對承諾事項進行詳細的責任分解，明確責任單位、責任領導和落實措施。
二、落實為民承諾，暢通網格執行流程
區司法局建立網格化管理執行機制，深入推進法制宣傳教育、法律援助、人民調解、安置幫教等司法行政各項工作，落實公開承諾事項，做到踐行承諾、服務為民。
一是加強法律援助站點建設，進一步完善法律援助機構網格。在、新增x個法律援助受理點，在、新增4個法律援助工作站，目前，新增站（點）全部建設完畢並投入使用。在上半年的援助案件受理中，進一步放寬法律援助經濟困難標準，共受理法律援助案件x件。
二是加強法律服務組團發展，創新基層法律服務行業為民服務形式。組建法律服務顧問團，廣泛開展律師、法律服務工作者進網格活動，面向基層群眾，結合各個網格不同的工作特點，免費提供法律諮詢。
三是實現公證網格化建設服務到戶，暢通公證辦證綠色通道。對老年人、殘疾人等當事人實行公證預約服務或上門服務，方便群眾辦理公證；對涉及殘疾人、低保戶等符合法律援助條件的當事人減收公證費用。今年上半年，共辦結公證x件，為老弱病殘人員上門服務x起，無一起投訴案件發生。
四是落實網格化集中活動工作機制，深入開展“人民調解春風化雨”專項行動，重點排查化解涉及民生的醫療事故、交通事故、拖欠農民工工資、徵地拆遷等矛盾糾紛，截至目前，共排查調處各種矛盾糾紛x起，調解成功x起，未發生一起民轉刑案件，為維護我區穩定起到了重要作用。
五是以建立安置經濟實體為工作重點，努力拓寬安置幫教渠道，幫助刑釋解教人員重新就業，藉助三級網格、民調員分包到戶，對轄區迴歸人員全部落實了跟蹤幫教措施，重新犯罪率為零，沒有出現脫管、漏管現象。截止6月底，我區共接收刑釋解教人員x人，落實安置幫教措施x人，空掛x人，沒有一人重新犯罪。
六是有效運用網格化管理，推進普法工作陣地化建設。在一級網格中選定、xx2個板塊，進行法制陣地建設，通過班子成員整體協調、司法所所長具體安排工作，目前確定在建立“法制公園”，在建立“法制長廊”，設定固定宣傳版面、指示牌、宣傳標語以及牆體漫畫,加強對憲法、計劃生育、婚姻家庭、勞動保障、交通安全等與市民工作生活密切相關的法律知識進行宣傳，進一步體現法制宣傳形式的藝術性和群眾性。
三、健全網格架構，凸顯五重效應
一是社會管理觸角有效延伸。進行區域網格化劃分，建立各級網格單元x個，以公開承諾事項為載體，把管理服務延伸到戶，實現管理服務全覆蓋。
二是管理服務更加到位。依託網格化管理，健全資訊化管理平臺，構建專業化服務團隊x個，為網格內群眾建立人民調解、公證、法律諮詢等法律服務“綠色通道”，深化公開承諾服務專案內容。
三是矛盾化解更加有力。實行包網負責、責任到格的社會聯動大調解機制，將矛盾糾紛排查調處落實、生效在每一個格里，做到“凡事不出格”，服務在身邊。
即將過去的20xx年在興盛發展是至關重要的一年，一年來，辦公室在公司領導下，圍繞兩個工作重心，具體開展了三個服務。兩個工作重心即技改專案的生產、二期工程的建設，三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦事發揮了參謀助手和協調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
1、規範了檔案資料的管理。針對性地出臺了檔案規範化管理的暫行辦法，對上級來文，有登記、有批示、有傳閱；對上級來電，有記錄、有彙報、有處理，做到準確、迅速、安全，保證了檔案資料的時效性和完整性。
2、完善了公司下發、上報檔案資料的起草、收集、審定、修改、把關、印製、登記、分發、歸檔程式，保證了各項彙報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今後的發展奠定了原始檔案基礎。
3、完成了公司各類檔案、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了近40萬字的檔案起草任務。
4、完成了公司資料的列印、影印、編排、裝訂工作，全年共完成50餘萬字的列印任務和3600餘份檔案的影印任務，根據資料室的工作內容，針對性地出臺了《暫行規定》和資料室工作制度。
5、完成了施工圖紙、資料的保管、發放、借閱、登記工作。對公司所有技術資料重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數明，查詢方便，較好地為公司生產和建設部門提供了服務。
二、辦事方面
1、規範了會議制度，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見，會議做到了有記錄、有紀要、，成為公司領導指導生產建設，安排工作任務，瞭解公司情況的一個重要渠道。
2、完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
3、完成了辦公室印鑑和介紹信的開具使用和包管工作，報刊收發工作等，並及時編寫了公司的大事記。
4、和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動的組織工作。
5、根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。
6、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。
7、協助領導策劃整體工作佈局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
8、通過調查研究，及時收集關係公司發展的各種資訊，經過綜合加工分析，為領導提供準確有效的決策依據。
9、積極主動地為公司工作想辦法、出主意、提建議。
10、協助總經理開展了思想政治工作，提高了員工的工作積極性。
11、協助*副總開展了公司對政府和職能部門的外協工作。
三、存在問題
1、主動學習少，跟不上時代發展要求。
2、工作缺少程式，制度仍不健全。
3、對工作人員培養教育差，素質還有待提高。
4、工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協調功能發揮差。
四、20xx年工作計劃
20xx年，我準備根據以上總結，對自己存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
2、加強協調，提高服務質量，更好地服務於上級、同級、和基層。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經過一年的努力，我們順利實現了技改專案的試產、達產，同時焦爐也即將投產，化產車間、汙水處理系統、120萬噸洗煤廠已全面進入裝置安裝階段，一座大型現代化企業的框架已基本搭建完成，即將到來的20xx年將是興盛全面起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，興盛人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，為輝煌燦爛的明天而奮鬥。
轉眼20xx年已完美謝幕，在20xx年的工作中辦公室作為一個企業的綜合職能部門，在公司董事會、總經理室的領導下，在公司各部門的配合下順利開展各項職能工作，較好地發揮了職能作用，為公司的發展作出了應有貢獻。辦公室作為一個企業的樞紐部門，肩負著公司所有對內對外的政策、檔案、通知、事務等進行上傳下達並做到督促檢查、落實到位的重要工作職責。無論是任何行業，國有企、事業單位、民營企業等等性質的經營機構，對於辦公室的工作一直以來都是公認為繁雜而忙碌的。而今，本人任職華柳辦公室主任剛滿兩個月時間，為了很好的完成本崗位職責及工作總結，以查閱華柳公司辦公室20xx辦公室相關檔案、材料及本人任職這兩個月時間的工作情況，從人事勞資、行政事務兩大方面進行工作總結，總結如下：第
一、人事勞資方面
一、公司在職人數及簽訂勞動合同情況
截至20xx年12月31日，公司登記在冊人數：131人。股東（無職務）2人；董事長室1人；總經理室1人；財務部7人；辦公室8人；配件部3人；汽貿園店銷售部21人；汽貿園店售後服務部24人；汽貿園店維修部24人；柳太店售後服務部13人；柳太店維修部16人；油漆組11人。其中與公司簽訂勞動合
同人數：44人；公司為員工辦理社會保險人數：51人。社保辦理人數51人大於簽訂勞動合同人數44人是因有部分人員如：盧景觀、盧景恆、潘愛妹、覃文愛等，這部分人員系特殊原因未與公司簽訂勞動合同而形成。
二、人員新增、流失情況
注：
7、
8、9月三個月因辦公室崗位人員空缺，無離職記錄；10月份入、離職記錄是在10月進行人事檔案整理得出。從上表可以看出20xx年全年公司各部門各崗位新入職人員共計118人，離職人員共計83人。人員流失率達67.4%。根據有關調查100%的CEO認為超過20%的流失率會給企業帶來實質性影響。但流失率的具體水平也因企業所屬行業、企業所屬階段、市場人才供求狀況等因素的不同而不同。但，按華柳目前的發展階段來看這樣的人員流失率值得受到公司高層領導的重視。因為這樣的一個數據從側面反映出華柳公司如何留住優秀人
才值得公司高層領導的思考。個人認為具體表現在：一是要給員工廣闊的發展機會；二是具有競爭力的薪資福利；三是公平、合理、透明的晉升空間；四是公司的規範化管理模式。一個公司的規範化管理制度、管理風格、企業文化，對能否留住優秀人才非常重要。根據相關資料統計顯示：二季度新入職35人，離職35人。其中，4月份14人離職人員中有7人是本入職；5月份11人離職人員中有8人是本入職；6月份14人離職人員中有8人是本入職的。從二季度離職情況可以看出未滿1年的離職人員佔比達到65.7%。從這組資料分析可以看出公司人員流動性過高過密、更換過於頻繁。從公司長期穩定發展角度來說這樣的人員流動情況是不利於發展的。
三、在職人員的結構分析
公司從建立至今發生了巨大變化，但因種種歷史原因公司在人力方面的有關資料不夠完善或是無記錄，導致與公司歷年的人力變化情況無法進行相對比，辦公室就以目前手上能夠收集到的現有資料進行統計分析說明。截止20xx年12月31日止，根據公司可查資料資料顯示：㈠在職員工的入職情況
⑴本公司入職年滿九年1人、八年1人、七年2人、六年3人、五年2人、四年1人、三年5人，即入職年滿三年以上的人
數總共達15人，佔公司現有在職總人數的11.45%。⑵入職年滿兩年9人、一年22人，即入職年滿一至兩年的人數為31人，佔公司現有在職總人數的23.66%。⑶而入職未滿一年的人數為70人，佔總在職人數的53.4%。⑷有極少數人員因身份關係特殊、職位未明確而無法進行相關資料統計及分析，而這部分人員從公司創立之初直至今天仍然在職工作。如技術顧問、採購員、車輛保險理賠“工作者”等。
從以上⑴至⑶三組資料分析可以看出公司的員工穩定性不高，員工的留存率還有待提高。因員工的流失，公司會在不同程度和角度上有一定的損失。譬如說是最重要技能在重要崗位上的銜接不及時或是銜接不上會給公司造成運營效益緩慢或降低，公司培養出的技術人才流失導致相關重要技術隨之外流，或是部分管理不及的流失等等。㈡在職員工的學歷、年齡結構
從上表的年齡結構可以看出20-29歲74人佔公司總人數的
56.48%，即一半以上都是20左右的年輕人，這部份人員大多從大、中專院校畢業直接進入華柳居多，來華柳之前的工作經驗相對較少。這部分人員應該作為公司重點關注物件，作為公司長期發展的人才培養目標。從學歷上看大、中專學歷佔比分別達24.42%和28.24%，居學歷排名佔比第
一、第二位。學歷與能力，對於公司發展應該更重視能力，因為高學歷並不代表擁有較好、較強的工作能力和行動能力。建議公司給予員工發揮個人能力平臺的同時再鼓勵公司重點培訓物件自修提高文化水平。
四、公司薪酬、福利費用⑴20xx公司發放工資總額為：元。
⑵按國家有關相關規定給予公司正式員工繳納20xx年社會五險總費用：元。
以上總結為20xx華柳公司人事勞資現狀。根據第三項“在職人員的結構分析”瞭解到華柳公司目前的用人情況，據此提出20xx年人事方面招聘配置與培訓、薪酬與福利的計劃和建議。首先，結合我公司目前的實際情況，建議制定穩定員工較大幅度快速流失的改善措施，如下所列：⑴待遇留人
既要馬兒跑，又要馬吃草。結合公司現狀適當提升員工加班費或是加班補休。使員工的待遇在行業內具有一定競爭力。對於
現在企業的員工來說，待遇是一種很現實的東西，企業想讓員工賣命幹活，一定要付出合理薪水待遇，否則是難以實現企業快速發展、做大做強。因為企業要發展，做事的人是不能少，合適的人才更是不可或缺。所以吸取以往華柳的用人經驗，在引進人才的同時要留住人才是現在的華柳公司勢必要做好、做全、落實到位的。⑵嚴格控制加班
對於公司現在的經營模式轉變和發展趨勢，加班現象是勢不可當的，是不可避免的、是必然的。為了更好的協調員工正常加班及加班情緒，公司的加班制度、加班薪酬或是加班調休等公司均應考慮在內，制定出合理的管理制度進行相對應公司管理。
⑶感情留人，增強員工歸屬感
尤其在中國這個人情味很濃的'國家裡，從感情的角度入手，在公司創造一種讓員工有家的感覺，往往會收到事半功倍的效果。如給予生病住院員工的探病看望；在感恩節組織優秀員工家屬且公司高層領導親自參與的答謝宴。⑷公司重視員工，加強人性化管理，提高員工福利待遇建立健全公司正式員工的社會保險辦理及繳納。在其他方面給予員工更多重視及關懷以提高員工福利待遇。建議公司可以從這幾方面予以考慮：①每月給予當月過生日的員工相當價值的蛋糕券，或是多贈送女員工鮮花花束，董事長或是總經理親手書寫的生日賀卡；②改善公司伙食。適當增加葷食數量和菜色品種，
建議向全司員工徵集公司與員工伙食費用對半承擔管理辦法的意見，以此緩解伙食經費支出增加，通過伙食費用的問題解決來改善公司伙食問題；③考慮內重大節日福利發放。根據全公司總人數進行福利費用預算，可以以購物卡或券的形式，按不同職級予以福利發放，如不發福利就適當增補休假。（具體附福利費預算）⑸制度留人
建立一些科學的長期的激勵機制和約束機制。①激勵機制。比如各崗位的季度、績效激勵等。如月度進行績效考核，季度進行績效考核發放或扣罰，建議考慮適當半年或的全年年終獎；額外優秀員工獎勵獎金制度。②約束機制。如與各部門中層管理人員簽訂“責任狀”或“責任書”，對於公司內需要完成的任務做明確規定，以此來推進完成公司全總經營目標任務。⑹修訂勞動合同
建議實現勞動合同一年一簽制或是兩年一簽制。對公司年滿3年以上的員工考慮給予一定帶薪年休假的獎勵，或是旅遊獎勵。
一、辦公室工作情況
一年來，我完成了各種檔案的派發，努力釋出各種通知。編寫了辦公室新的制度，接受領導的指示，完成了對辦公室工作制度的完善。我在本年度共完成x份檔案的建立，對辦公室的人員進行了詳細的登記。起草了報告、講話稿、通知共x份。採納其他人的簡易，重新裝修了一番辦公室的環境，幫助大家佈置了舒適的工作辦公地方。在物資採購和發放工作上，我重新置辦了x把椅子，採購了筆、紙共花費x元，把我們的辦公室真正建設起來了。年初做好各項工作的總結，編寫每個月的工作總結，把各項工作認真的彙報給領導。
二、自我能力的培養
為了讓自己的能力更強一些，我這一年重新拿起了書本學習，學習各項正確理論，學習政治思想，學習技能，努力去擴充套件自身的業務能力。這一年，對自己能力的一個培養，讓我在工作上有更多的成績，也讓我在大家的眼裡有了更高的地位。面對問題，我積極去參與解決，在處理的過程中，也就慢慢的培養了自己的能力，解決能力、思維方式都漸漸的發生變化，都是往好的方向去變。
三、工作的問題及不足
這一年在辦公室的工作，也有很多的問題和不足。在核算辦公室的賬務時，發現我有很多筆支出都算錯了，從這就說明我的計算有誤，前期對賬沒有認真，所以進入年尾核算總賬的時候才會有那麼多的問題，這一點在明年必須去改正，而且我覺得自己這方面的能力確實差，因而明年在財務方面的能力需要加強。再就是寫作方面的問題，我有很多的通知、報告都出現過一些語言不簡潔的問題，導致很多次都被打回來，而且還給大家的閱讀造成了負擔。面對這個問題，來年我在寫作的時候一定要認真的寫和讀，真正的做到語言通暢，內容簡潔。
在新一年，我會專心做好辦公室工作的，努力去建設好它，讓大家工作的舒心。
一年來，辦公室綜合部在領導的帶領下，綜合苯艚粑繞管理，服務公司等工作要點，強化管理，充分發揮好綜合部工作承上啟下，聯絡左右，協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，圓滿完成了各項工作，具體總結如下：
一、主要工作
（一）學習，不斷提高自身素質。
公司x月進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規範本部門的辦事程式，學習文書的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程式，使本年度的工作有條不紊。
（二）規範發文辦事程式，不斷提高工作質量和效率。
自部門調整後，根據公司領導，擬定了《公司有關辦公程式的管理規定》，堅持規範有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。
1、從嚴要求，認真做好工作。本年度發文23件，xx辦發文6件，從檔案的起草、稽核、審批到印發，一路均是嚴字當頭，嚴把發文程式關、格式關、文字關和政策關，堅持程式層層審籤制度，既確保了發文質量，又確保了檔案的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。
2、加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，並由領導審批，在確認領導簽字後方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。並按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生檔案丟失和洩密事件。
二、存在不足
一是部門剛規範，有些職能有待繼續確定，二是部門工作紛繁複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
三、20xx工作打算
1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發文標準，提高發文質量；做到檔案及時收發、傳閱、送閱；明確印鑑管理程式，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生；完善各項，按照各項制度辦事，做到收文有規範、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。
2、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作，要提前學習，要不斷加強個人修養，自覺抬高接待標準，利用網路學習其它企業在接待工作上的先進工作方法，努力適應接待工作的需要，樹立企業良好形象。
20xx年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我部門將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新。
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