在縣委縣政府的正確領導下，在省市果業部門的大量支援下，我們圍繞有機蘋果生產目標，按照“提品質、創品牌、走高階”的思路，紮實工作，有效地促進了果業提質增效、農民增收致富發揮了積極作用。
一是出臺萬榮蘋果地方標準。在廣泛徵求中國農科院、中國農大、北京林果研究所、山西農科院、山西農大等相關專家意見，確定了萬榮蘋果各項指標;委託天津檢測中心、山西農大、侯馬出入境檢驗檢疫局和萬榮匯源公司等檢測萬榮蘋果指標，確定資料範圍，經過廣泛徵求我縣果庫、合作社、果協會及重點果農意見，多次修改，制定了《萬榮紅富士蘋果標準》。在通過山西省質量技術監督局組織的初審、審查論證和審定論證，釋出了《萬榮紅富士蘋果標準》。進一步規範了我縣果品生產流程，提升了萬榮蘋果的市場“話語權”。同時出臺了果農公約、經紀人行為規範、果庫經營規範等萬榮果業系列規範，對果業從業人員進行規範化管理，規範果品銷售、加強行業自律，為萬榮蘋果銷售營造優良環境，樹立良好形象，進一步提高萬榮蘋果的市場美譽度
二是有機全紅蘋果規模擴大。X年通化鴻澤潤、王顯綠勝園、南景萬紅寶等6家合作社果園通過北京五嶽華夏有機認證公司有機認證，獲得有機轉換產品認證證書，萬榮蘋果新增有機認證1萬畝;紅富士蘋果晚採八增加和成熟期精細化管理技術在全縣普遍推廣應用，萬榮蘋果全紅、深紅、紅的發紫，天時地利人和造就萬榮全紅蘋果優良的品質;開展了 “最美果園”攝影大賽和“出彩果業人”評選活動評選“最美果園”、“誠信果農”“優秀經紀人”“網路營銷達人”“標準龍頭果庫”樹立果業生產先進典型，引導帶動萬榮“果業人”堅持有機化、精品化、產業化發展方向，持續推動萬榮果業“提品質、創品牌、走高階”。
三是精品園區建設成效顯著。今年以來，我們在王顯、賈村、高村、漢薛、皇甫、南張、裴莊、通化建設果業精品示範園區20xx畝。在各鄉鎮以及農委、水利、林業、畜牧、開發辦、扶貧辦等幫建單位的幫助下，園區的田間道路、灌溉渠系、水肥一體化、管理房、防護欄、防雹網、太陽能殺蟲燈等路、水、室、帶、控等五方面基礎設施基本完善;園區引進了新品種苗木，統一購置了性誘劑、紙袋、有機肥、粘蟲板、反光膜、噴霧機、枝條粉碎機、開溝施肥機等;果園物資供應、生產技術、病蟲害防治、分級標準、果品包裝、品牌銷售“六統一”逐步落實。為周邊果農樹立了樣板，有效地帶動精品蘋果生產。
四是萬榮蘋果打造高端出國門。X年6月2日萬榮蘋果獲中國出口美國第一張檢驗檢疫證書，代表中國蘋果首次進入美國市場。“萬榮蘋果出口美國”在中央電視臺《新聞聯播》、《晚間新聞》、中央電視臺經濟頻道《經濟資訊聯播》、中央電視臺軍事農業頻道、山西衛視《山西新聞聯播》、運城電視臺、《人民日報海外版》、《解放軍報》、《北京日報》、《山西日報》、《山西晚報》、《山西經濟日報》、《山西法制報》、人民網、新華網、新華網山西頻道、中國網、鳳凰網、中國經濟網、中國廣播網、騰訊、新浪、搜狐、山西新聞網、黃河新聞網、運城新聞網等國內各類媒體引起廣泛關注。山西衛視《記者調查》欄目以 “萬榮蘋果打造高端出口國門”進行深度報道。萬榮蘋果知名度大幅提高
五是蘋果品牌宣傳實現突破。X年我們創新思路，多渠道，多形式廣泛宣傳，不斷擦亮萬榮蘋果品牌。先後組織人員赴黑河、北京、太原、楊凌、洛川、上海、南寧等地參加農展會、展銷會、推介會;開通“萬榮果業”微信公眾平臺，製作 “萬榮蘋果”挪車電話卡，印製了萬榮果業EMS形象封;授權使用“萬榮蘋果”地理標誌證明商標包裝箱，有效杜絕了使用外地包裝的現象;在果庫、合作社、包裝箱印製了“萬榮蘋果好吃好看好營養”廣告語。X年萬榮蘋果被評為中國品牌文化十大範例，萬榮蘋果品牌知名度和美譽度明顯提高。
六是果庫安全水平有效提升。X年始終把果庫安全放在首位，深刻認識危害造成的損失和影響，吸取教訓，杜絕事故發生，切實增強做好果庫安全生產工作的政治意識、憂患意識和責任意識，紮實做好果庫安全工作。多次聯合縣安監局、消防隊、工商和質監、電力等部門深入果庫檢查，督促果庫嚴格落實主體責任，完善安全生產措施，消除安全隱患，確保安全生產。同時，強制要求各果庫購買保險，全縣果庫安全水平有效提升。
今年第一季度，我市果業部門緊緊圍繞省、市農業農村工作會議精神，以貫徹落實全省“雙增工程”、 “一村一品、一縣一業”基地縣和標準化果園建立為目標，加大加快發展步伐，大搞果園間伐減密、春季管理新技術及病蟲害防控等方面的培訓，在全市範圍內掀起果樹大發展、中低產果園間伐減密、標準化果園建立的高潮，再次奏響了果業發展強音。
一、穩步推進“雙增工程”，果業發展再創佳績
(一)水果發展形勢喜人
全市今年新發展水果面積12.6019萬畝，超出年初任務目標10萬畝的26%，其中蘋果10.2249萬畝，梨1.52萬畝，葡萄0.94萬畝，桃0.19萬畝。其中，西山七縣發展面積達到6.23萬畝，超出年初任務目標6萬畝的3.8%，其中永和縣1.7萬畝，隰縣1.5萬畝，吉縣1.3025萬畝，大寧縣1萬畝，蒲縣0.5萬畝;水果主產縣翼城縣新發展3.8萬畝，襄汾縣1.3萬畝，曲沃縣0.6萬畝，堯都區0.42萬畝。
今年全市各級政府進一步加大對果業發展的投入力度，加快了果業規模擴張。翼城縣近幾年水果發展勢頭強勁，在去年栽植水果3.72萬畝的基礎上，今年全縣新發展水果經濟林3.8萬畝，其中蘋果3.7萬畝，桃0.06萬畝，其他小水果0.04萬畝，超出計劃任務3萬畝的26.7%，全縣水果面積達到17萬畝。新栽果樹全部按照栽植技術標準進行了澆水、定幹、覆膜、套袋，截至目前所栽植苗木發芽率達85%以上。隰縣縣委、縣政府今年出臺了《隰縣20xx年“梨果提質年”活動實施方案》，在新發展水果栽植上堅持統一規劃、統一苗木供給、統一栽植、統一驗收評比，全年新發展優質玉露香梨1.5萬畝，其中城南鄉2500畝、寨子鄉20xx畝，午城鎮2500畝，黃土鎮1600畝，陽頭升鄉2500畝，龍泉鎮1500畝，陡坡鄉1600畝，下李鄉800畝。
(二)果園間伐減密工作穩步推進
為了大力推廣果園間伐減密技術，解決我市當前老果園鬱閉問題，加快我市果業提質增效，加大轉型跨越發展步伐，按照全省間伐減密工作會議精神和省果業總站的工作安排，我市農委特別制定了《臨汾市果園間伐減密工作規劃》，利用五年時間，全市間伐減密果園面積達到55萬畝，目前全市間伐減密示範面積2.32萬畝，其中襄汾縣0.65萬畝，吉縣0.52萬畝，霍州市0.5萬畝，堯都區0.4萬畝，曲沃縣0.2萬畝，鄉寧縣0.05萬畝。
各縣市區果業部門高度重視，按照我站年初的工作安排，及時組織宣傳、實施間伐減密工作。吉縣果樹中心自接到果園間伐減密工作通知以後，積極開展了全縣成齡果園間伐減密技術現場培訓會，並聘請省蘋果產業化體系首席專家牛自勉，就間伐減密和高光效樹形改造技術進行了實地示範和培訓，共涉及到7個鄉鎮20多個村委，間伐面積達5200畝。堯都區早動手、早安排，召開專題會議，將果園間伐減密任務落實到鄉鎮、到村、到戶，任務明確，責任到人，採取行政措施，把果園間伐減密工作作為鄉鎮考核的一項主要任務指標，第一季度完成果園間伐減密0.4萬畝。曲沃縣為了提高全縣果農對實施果園間伐減密的必要性和重要性的認識，一是組織參觀學習，讓大家拓寬視野，提高認識。二是召開動員大會，縣、鄉、村層層發動，廣泛宣傳，形成輿論熱潮，使果園間伐減密深入人心。三是示範帶動，形成連片輻射效應。目前，實施間伐面積20xx畝，在曲村鎮下陳村建立間伐減密示範園2個。
二、強勢推進“一縣一業”建設，加快果業發展步伐
在省市各級領導支援及果業部門努力下，我市在去年吉縣、隰縣、大寧縣3個“一縣一業”基地縣的基礎上，今年又有兩個縣被確定為“一縣一業”基地縣，分別是翼城縣蘋果基地縣和安澤縣中藥材基地縣。
三、狠抓標準化果園建設，強力打造全市樣板果園
今年全市標準化果園建設共實施了2.8萬畝，其中隰縣建立實施1萬畝，涉及唐戶、喬村、居子、竹幹4個村。曲沃縣實施0.5萬畝，其中蘋果3000畝，葡萄20xx畝，楊談鄉上營村、石橋堡、萬戶蘋果面積1800畝，曲村鎮下陳村、白冢村1200畝;史村鎮南常村、衛村葡萄面積20xx畝。堯都區實施0.4萬畝，共涉及農戶608戶，蘋果園0.2萬畝，葡萄園0.1萬畝，桃園0.1萬畝;翼城縣實施0.35萬畝，隆化鎮南捍村0.2萬畝，唐興鎮南官莊村0.1萬畝;綠色果品標準化生產試驗示範區王莊鄉範村0.05萬畝。襄汾縣實施0.3萬畝，總面積達1.6萬畝，超額1000畝完成省市3年任務指標，涉及西賈鄉南堡村、北堡村、西張村等3個村;大寧縣實施0.15萬畝，涉及6個鄉鎮14個村;侯馬市實施了張村辦小裡村0.1萬畝葡萄標準園區，目前園區基礎設施建設已初見成效。
四、繼續加大培訓力度，提高果農綜合素質
為保證今年果業工作的順利開展，市果桑站早動手、早安排，在年初啟動了“果樹去冬今春技術培訓”大型活動，全市專家和果桑站全體人員分成“山區縣”和“平川縣”兩組，深入果業生產重點縣市進行大規模培訓。市專家組的專家們和我站的全體同志克服多種困難，在各縣市果業部門精心組織和各級鄉鎮、村委會、合作社積極配合下，結合每個縣果業發展的實際情況因地制宜、因材施教，開展不同形式、豐富多彩的培訓活動，深受廣大果農朋友歡迎。3月22日，市站在曲沃舉辦了果園間伐減密暨春季管理技術培訓班，邀請西北農林科技大學袁景軍教授、山西農業大學牛鐵荃博士進行專題講座，市農委主任楊志威、總農藝師付學敏等領匯出席了培訓會議，全市17個縣市區果業中心主任、果樹站長、果樹生產大戶、果業合作社負責人等300餘人參加了培訓。第一季度以來，市站先後邀請或組織接待全國和全省水果專業體系田建保、楊廷楨、郭黃平、牛自勉、曹克強、李夏鳴等十多位專家、教授到我市進行技術指導。
各縣市區果業部門也結合生產實際，積極開展多種形式的培訓活動。隰縣於1月2日—4日邀請了全國梨崗位專家郭黃萍、植保專家李夏鳴、北京中日友好果園高階農藝師張文和等開展培訓活動，培訓內容包括果園省力化栽培新技術、省內外梨的發展趨勢、玉露香梨新品種豐產栽培技術、果園冬春季病蟲害防治、樹形改造等。4月20日，隰縣又組織國家梨產業體系和山西省水果產業體系的專家教授，結合隰縣水果生產實際，召開了“隰縣第二屆梨樹發展研討會”對隰縣水果產業的發展提出了很好的建議。第一季度來總計培訓87場次，培訓人數達1萬餘人。翼城縣於X年12月30日舉行冬春“百村萬戶”農民科技大培訓啟動儀式，正式拉開了果業生產知識大培訓的序幕，先後在40個果樹發展專業村、30個果樹發展重點村，進行了200餘場次的技術培訓，培訓人數達2萬人次。堯都區緊緊圍繞果樹、蠶桑、藥材三大產業，特別是標準化果園建立工作，大搞技術培訓和技術指導工作，開展室內集中培訓、田間實地示範等不同型別的培訓方式，以旱地果樹栽植、科學施肥、疏花疏果、人工輔助授粉、果實套袋、果實膨大、夏季修剪、旱作栽培、SOD蘋果生產、病蟲害綜合防治以及無公害標準化生產等技術為主要培訓內容，累計舉辦各類技術培訓班50餘次，培訓果農0.68萬人次，編印發放技術材料6000餘份。襄汾縣響應全市果樹技術大培訓的號召，全身心投入到培訓活動之中，採取課堂講授與實地指導相結合的形式，深入到全縣28個果樹生產重點村，大搞果樹生產技術培訓。共計舉辦鄉、村級果樹技術培訓班80場次，受訓果農達1.8萬人次，編印下發技術資料15000餘份。曲沃縣第一季度圍繞配肥土壤、蘋果樹形改造、無公害病蟲防治、花果管理開展了技術培訓。共舉辦縣、鄉、村三級技術培訓56場次，受訓果農1.2萬人次。印發各種技術資料120xx餘份。
據統計全市第一季度共培訓530場次，培訓人數達7萬多人，發放技術資料41000餘份，電視講座收視人數達100多萬人次，培訓次數、培訓群眾都創歷史新高，為果業健康發展打下了堅實的基礎。
五、抓好退耕還林後續工程工作
我市X年退耕還林後續工程專案面積為8500畝，分別是永和縣水果經濟林4000畝、藥材20xx畝，吉縣水果經濟林2500畝。永和縣目前實施水果經濟林600畝，剩餘的3400畝秋季全部栽植完;藥材實施550畝，剩餘的1450畝到今年7月底全部實施完。
六、繼續推廣新技術應用，提升果園管理水平
(一)全市果實套袋情況
今年全市果實套袋為38.8718億枚，超出X年30.15億枚的28.9%。由於套袋技術的成熟和果農意識提高，吉縣、隰縣、鄉寧等縣全部套紙袋，平川縣應用紙袋、膜+紙的數量也大幅提高。今年紙袋數量為22.5418億枚，佔到套袋總量的57.99%，同比增加5.56億枚，增幅32.7%;塑膜袋為16.33億枚，較去年略有減少。其中蘋果套紙袋17.8715億枚，塑膜袋16.33億枚;梨紙袋3.7億枚;葡萄紙袋0.6603億枚。
(二)推廣集水保墒技術，搞好果園旱作栽培
為了解決我市丘陵山區果園“十年九旱”造成的果園缺水問題，我站在去年吉縣推廣400畝旱地覆蓋黑膜集水保墒技術示範基地的基礎上，今年又在翼城縣、隰縣、吉縣等丘陵山區果園大力推廣此項新技術，推廣面積達到15000畝，其中翼城縣5000畝，隰縣5000畝，吉縣5000畝，有效地提高雨水的收集和利用，解決了果園年年春旱的問題，大大提高果實品質。
七、下半年工作計劃
(一)繼續抓好標準化果園建設，努力打造高標準樣板果園。
(二)加大果園間伐減密工作力度，圓滿完成年初定的任務。
(三)加強果園的後期管理，做好果園各種病蟲害的防控工作。
(四)強化技術培訓和技術服務，通過培訓引導果農樹立果品優質優價的意識，增加果園科技投入。
20_年工程部從部門職能出發，將全力以赴地投入到工作。充分發揮部門在工程管理上的核心作用。
一、專案管理標準化
強調標準化、流程化管理，緊跟著公司的指示，我們建立了專案實施流程。我們做專案不僅僅是為了完成某一個專案，而是要總結出一定的標準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的專案。這樣的標準為以後的專案管理提供了依據。
二、專案管理制度化
為進一步提高施工現場安全文明施工意識，強化施工現場安全文明施工管理，確保工程建設任務的順利完成，制定了《工程安全文明施工管理辦法》；為進一步加強工程部的管理工作，明確並規範監理程式和要求，保證工程建設的順利進行，並使監理工作的管理規範化、制度化、科學化，制定了《工程監理管理辦法》。今年要加強施工現場質量、安全等管理制度，在專案實管理中要注重制度管理。
三、責任明確化
主要是結合各項制度，做到權責到人，積極協調各方工作關係和處理現場問題。保證專案順利進行，保證專案施工中沒有危險、不出事故。
四、學習將成為工程部的常態化
利用冬季時間，工程部自行組織安排了專業知識的學習，只有廣泛學習，不斷的“充電”，提升學習能力、提高自身修養，才能勝任本職工作。如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
五、工作中存在的不足和需要改進的地方
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程式，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責 ，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建築技術日新月異，規範、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業務素質培訓，利用業餘時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用規範、規程、圖集的學習工作。
3、還需要加強部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前後準備工作。
4、注重工作質量，清正廉潔，以理服人，平等待人，營造一種良好的合作氛圍，經過努力，會同監理方與參建各方形成合力，齊抓共管，開創各方共贏的良好局面。
結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用， 面對公司發展，工程部將積極推進以專案精細管理為核心的工作體制，展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的鬥志、十足的信心去迎接公司更新的發展與挑戰!
一、科學決策，齊心協力
酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經理班子帶領各部門主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善了視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發生一件意外安全事故。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店領導班子率先垂範，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通訊息、互為補臺、互相尊重;經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的視窗形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
2、視窗形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的視窗形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。
3、投訴處理。吧檯崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費
用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。
2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，酒店將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求廚師每週或至少隔週創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
(三)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩週進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
四、酒店仍存二類問題
上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的'。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
2、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。中午與晚上、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。
通過對酒店工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂下半年的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。
一月份，我局以科學發展觀統攬文體旅遊工作全域性，深入開展“三新”主題教育活動，加強領導，精心組織，以活動促發展、以管理促效益，有效地推動了全縣文體旅遊事業發展，實現了第一季度各項工作開門紅。現將第一季度工作總結如下：
一、第一季度工作
(一)認真做好年終目標責任制考核工作
月份，我局分兩個小組，對全縣十一個鄉鎮文化站及全系統七個基層單位的目標責任制完成情況進行了考核。通過此次考核，評選出了亭口鎮文化站等4個目標管理先進單位、昭仁鎮文化站等3個非物質文化遺產普查先進單位、丁家鎮文化站等4個文物普查先進單位及謝靜華等19名先進個人。
月日，我局召開了全縣文體旅遊工作會。會上，同志做了工作報告，回顧了的工作，安排部署了的各項工作任務，並對今後的工作提出了明確的要求。表彰獎勵了15個先進單位和17名先進個人。會上，副縣長以及我局的主管領導分別與各鄉鎮主管領導、文化站長、業餘文保員簽訂了文物保護目標責任書，明確任務，夯實責任。
(二)精心組織開展春節、元宵節前後的文化活動、舉行了社火表演。春節、元宵節期間，縣城共接待社火表演隊60餘家，各鄉鎮也分別舉辦了地故事等形式的社火表演活動，酒業有限公司、購物廣場分別舉辦了迎元宵慶元霄燈謎晚會，豐富了群眾文化生活。(2)開展送戲下鄉活動，縣劇團為我縣周邊地區群眾演戲93場(次)，活躍了城鄉群眾的文化生活。(3)整理上報第一批及第二批非物質文化遺產代表性傳承人名錄。《武家溝背芯》、《長武道撤、《柳毅傳書》、《崔少峰社火臉譜》、《長武廟宇泥塑》5個專案7個傳承人已上報市非遺中心，其中《武家溝背芯》和《崔少峰社火臉譜》推薦上報省非遺中心。(4)加大文化市場管理。稽查隊堅持日巡查制度，不定時深入全縣5家網咖，專項整治網咖違規經營問題。(5)配合縣書畫學會舉辦了慶祝縣書畫學會成立25週年邀請展。我縣及外縣共展出作品205幅，加強了縣域文化交流。(6)邀請省著名書法家老師來我縣，對我縣部分書法愛好者的作品進行點評，並提出了寶貴意見。(7)努力爭專案、跑資金。第一季度，我局向省文化廳已上報了文化資訊資源共享工程、完成昭仁社群文化活動中心、宜祿社群、金宇社群文化活動室專案、農民體育健身工程、農家書屋工程等上報工作。目前，文化共享工程縣級支中心和4個鄉鎮服務點(鼓公、地掌、亭口、棗元)專案已下達，待裝置到位後即可實施。
(三)紮實有效的開展文物保護工作。(1)分別與各鄉鎮主管領導、文化站長、業餘文保員簽訂了文物保護目標責任書，明確任務，夯實責任。並進一步完善《值班巡查制度》、《領導帶班責任制》和田野文物保護機制，加強值班，嚴格考核，確保館藏文物萬無一失，田野文物安全無事故。(2)積極完成文物保護“十二五”規劃7個專案的上報工作，涉及資金9800多萬。
(四)圓滿完成機構改革工作。月日，縣上召開政府機構改革動員大會。會後，我局高度重視，切實加大機構改革的組織實施和組織領導，結合單位實際，制定《長武縣文體旅遊局主要職責內設機構和人員編制規定》，圓滿完成機構改革任務。
(五)積極參加西洽會、湖賞花節，擴大對外宣傳。積極籌備，於月上旬參加了第-屆西洽會，湖賞花節及禮泉桃花節，很好地宣傳了我縣旅遊資源。
第一學期的教育教學工作即將結束,本學期,我校在上級的領導、關心和支援下,在鄉教委等各級教育行政部門的正確領導下, "以人為本,以育人為目標,有追求但不脫離實際,力求實效,堅持繼承中創新,改革中發展"的理念;堅持按照"常規工作有創新,重點工作有保證,難點工作有突破,問題工作有改進,全面落實素質教育"有序的工作思路,穩步推進"新課程、新理念、新思路、新策略"的校本教研,以構建和諧學校為目標;以強化'三個常規'和目標管理為手段,以教育改革為動力,以加強領導班子建設和教師隊伍建設為保證"等方面狠下功夫。一學期來,我們踏踏實實抓好每一個細節,勤勤懇懇做實每一件事情。總體上看,通過全體教師的共同努力,通過紮實細緻的工作,順利完成了本學期教育教學的各專案標任務。回顧過去的一學期,現總結如下
一、以德育為先導,推動規範化建設 。
1、學校作為培養人才的基地,培養出什麼樣的人,這與開展德育教育是十分重要。因此,學校把德育工作放在學校工作的重要位置上。在開展工作的過程中,我們不斷進行自我完善,自我提高,我們結合自身的實際,制訂了相關的規章制度和工作措施,進一步規範要求。加強師德師風的建設。學校組織黨員開展以先進性教育為動力,加強黨的凝聚力。我們還要求全體黨員、教師要嚴於律紀,敬崗愛業。把握時代的脈搏,樹立良好的競爭意識、服務意識。強調師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學生。在以人為本,以愛育人的教育思想指導下,我們全體的老師們都能把育人放在工作的首要位置上。對學生尊重、平等、民主、關心。各班主任及科任教師能以身作則,做好學生的表率。
2、開展"三風整頓"是我校一貫堅持的教育模式。開學初學校對"三風整頓"工作提出了具體要求,各班能結合實際紮實開展工作。全體教師嚴謹的教風,帶動了學生學風,學校校風的根本好轉,為學校各項教育教學工作的開展奠定了良好的基礎。
3、學校經常利用晨會、國旗下的講話和班隊會課加強學生的個人修養、前途理想、人生價值觀、心理健康等教育。同時,結合當前時事形勢的發展和新人新事的典型事例讓師生與時俱進,為適應社會發展的需要。使學生認識學習的重要性和必要性。為培養學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人奠定良好的基礎。
4、抓好校風的養成。以開展文明班級、衛生清潔標兵評比等一系列活動,紮實地推動師生各方面規範化的養成,使學校基本上形成了一個誠信、文明和諧、安全的校園。在這方面做得比較好的有四、五、六年級。全體老師工作做得細緻、卓有成效。
5、抓好班級工作。各班主任和科任基本上形成自主管理、協調發展、誠信互助、親力親為的局面。在本學期老師們都能本著對學生負責、對家長負責、對學校負責,對社會負責的工作責任感和事業心開展工作的。能密切注意抓好學生的思想教育。做好後進生的轉化輔導工作。
6、強化了德育,召開家長會兩次,溝通了學校、家庭、社會的聯絡。為學生的全面發展創造出一個健康、文明、舒適的學習生活環境。通過家長座談會、家訪等多種形式,加強了學生的校外管理。
7、繼續抓好愛國主義教育這個主旋律,切實抓好學生的行為養成教育,培養學生良好行為習慣。使愛國主義、養成教育均結碩果、贊英雄,愛英雄,良好的行為習慣深入人心。具體來說,通過"三熱愛"教育、學校紅領巾廣播室、國旗下演講、法紀教育、安全教育和國防知識教育,並開展了朗誦會、演講會等活動,培養激發了學生的愛國熱情。
8、從日常小事做起,培養學生良好習慣。本期,各班利用班會、晨會等形式,引導學生遵守《國小生日常行為規範》,從日常小事做起,從今天做起,文明守紀、積極進取,爭做一個合格的國小生。一學期來,語言文明、禮貌待人的多了,罵人、搗亂的少了,保持環境衛生的多了,破壞環境衛生的少了,認真學習的多了,貪玩胡鬧的少了。
二、以建設教師隊伍為目標,紮實開展師德師風建設。
提高教學質量,關鍵是師資隊伍的建設。學校的發展,歸根到底決定於教師隊伍的素質。這學期,我們狠抓教師隊伍建設,努力打造一支甘於奉獻、團結和諧的教師隊伍。
1、加強學習,努力建立教師終身學習機制。我們繼續堅持集中、自主學習《教師職業道德規範》、《教育法》等法律法規,提高教師依法執教的能力。
2、嚴於律己,引導教師用自己端正的品行教育影響學生。要求全體教師要樹立服務意識;責任、形象、能力、為人師表意識;廉潔從教意識;教學質量意識;團結、協調、凝聚的意識。形成健康的工作心態,用自己端正的品行教育影響學生。
3、開展教科研提高教師駕馭教學、駕馭學生的能力。學校開展了以教研組為主的各類公開課活動,青年教師能積極主動承擔學校公開課活動。通過全體老師的相互交流,極大的促進了我校教師的教學水平。
4、加強教學研究。教研工作是決定學校教學質量的一個重要方面。本期學校教導處加強了教研組建設和教研活動的管理,配備了必要的教研設施,使每次活動有目的、有計劃、有記錄、有實效,真正發揮其應有的作用。各教研組對開學初確定的專題進行了研討,做到了每組有1至2個專題。每個專題有專人負責,不斷研究總結。每個教研組至少有4次專題研討,且每次有專人發言。確保了教研活動落到實處,提高了教師的理論水平。教學研討活動紮實開展,取得了一定的教研成果。並向上級有關部門選送了數篇優秀教研論文。
5、學校繼續大力支援和引導教師參加培訓、在崗進修等活動。使教師的知識水平和學歷層次得到了進一步提高。教師們對自己的教學行為和學校的辦學行為都做了深入的反思,發現了優點,也找出了不足,制訂了整改措施,並按計劃紮實整改。
三、以提高教學質量為目標,狠抓教學常規管理,走教研興校之路。
教學質量是學校的生命線,我們老師一絲不苟抓教學,千方百計提成績。本學期,為了更好地提高教育教學質量,我們主要採取了以下措施。
1、努力提高教學質量。
我校教師充分認識到了教學質量的重要性,深知教學質量是學校發展的內因。
2、合理分配課程,力求人人發揮最大能量。
我校選擇業務能力強的年輕老師擔任畢業班的教學工作,對綜合科(品社和科學)和英語課程進行合理分配,從教學工作和本學期期會考試來看,這種做法是對的。
3、狠抓教學常規,強化過程管理。
教學常規的落實是提高教學質量的保證。因此,我們在教學管理中,要求教師認真備課、講課、佈置批改作業、單元測試等各個環節。學校對任課教師從這幾方面進行必要的引導和嚴格的檢查。
4、堅持校本教研,提高課堂效率。
課堂教學的優劣是反映教學質量高低的主要因素,而提高課堂教學效率關鍵是依靠教師的業務素質。這學期我們繼續要求每個教師認真做好"教研三個一"--上一節公開課,投一篇教研論文、寫一份教學總結。教師在公開課過程中,講課老師認真備課,聽課老師開誠佈公,研討氣氛熱烈和諧。我們這樣做的目的,就是要使全體教師遵循教育規律,鑽研業務,提高業務能力。
5、紮實抓好"培優轉差"工作。
由於種種原因,我校各個班級都不同程度地存在"差生較多、優生群體小"的現象,這對期末考試的影響很大。但是,我們教師堅持"只講主觀,不談客觀"的原則,樹立"沒有教不好的學生,只有教不好的老師"的觀念,努力做好作業設計和批改,做好單元測試工作,一手抓差生轉化,一手抓優生培養,最大限度地提高學生的學科成績。我校老師為了輔導學困生,經常利用放學後的課餘時間,對學生進行輔導。
四、以培養良好習慣為目標,狠抓班級管理,強化安全衛生工作。
班級是學校工作的最小的一級管理單位,也是最重要的管理單位。我們以"紀律、安全、衛生教育"為抓手,強化班級管理。我校要求教師,尤其是班主任教師在工作中要把握"教學、安全、衛生"這三個方面,每個班都制定《安全衛生公約》,著力培養學生的良好的行為習慣。
1、加強學生常規管理,進行良好的行為習慣教育。
班主任從進校、課間、離校、紀律、衛生等學校生活的各個層面對學生、班級檢查、記錄,使學校呈現出了團結緊張、嚴肅活潑、舉止言行規範文明的大好局面。
以貫徹實施新《國小生守則》和《國小生日常行為規範》為準則,對學生進行文明禮儀教育。由於德育工作抓得紮實有力,學風、班風、校風明顯好轉,絕大部分學生養成了愛學習、守紀律、講文明、有禮貌的良好行為習慣,真真正正成為班級小主人,學校的小主人。
2.從點滴入手,抓好衛生工作。
衛生教育包括環境衛生、飲食衛生、生理和心理衛生。我們教育學生愛校如家,管好自己的手,管好自己的嘴,不亂丟一片紙屑,不隨地吐痰,不吃來歷不明或不衛生的食物,學校將衛生區劃分到各個班級,各班在早上上課前和下午放學前分別打掃一次,中午集中撿一次垃圾,若發現明顯的不乾淨要及時處理,努力做到在校園裡看不到白色垃圾。此外,學校建議少先隊成立紅領巾衛生督查小組,負責檢查各班衛生,引導學生自己管理自己。
3.踏實開展傳染病防控工作。
學校制定實施方案和工作細則,與老師簽訂責任書,明確職責。具體操作主要做了三點--健康知識宣傳教育、晨檢午檢、環境衛生和消毒。
4.以預防為主,加強安全管理。
近期,社會發生了一些校園傷害事件,我校及時成立了以校長為組長,各班主任為成員的安全工作領導小組,以及安全巡查小組。並組織教師學習有關的法律法規和學校安全制度,進一步提高安全意識。其次,利用晨會、班會等時間,向學生強調安全的重要性,向學生講解一些必要的安全自衛常識,培養一定的自護能力。另外,堅持安全周檢和月報制度,確保各個方面的安全。
五、以豐富校園文化為目標,狠抓課外活動開展,培養學生綜合實踐能力。
這學期我們根據實際開展了以下活動:
1、結合節慶和其他重要時日,因地制宜地開展慶祝或教育活動。
2、寫規範字比賽。
為了"發揚傳統文化,培養學生的良好書駐足回首,我們"倡師德,重常規,齊心協力抓質量";展望明天,定會"沐春風,求發展,與時俱進譜新篇"。我們堅信:有各級領導的正確引領和親切關懷,有全體教師的團結奮進和勤懇踏實,明天一定會更好!
寫習慣",我校嚴格要求,精心指導,使學生初步形成了良好的書寫習慣。
六、努力改善辦學條件的步伐。
改善辦學條件一直是我校工作中的重中之重,本學期我校對校園的所有版面進行了更換了,使學校面貌煥然一新。
一學期已經過去,駐足回首,我們"倡師德,重常規,齊心協力抓質量";展望明天,定會"沐春風,求發展,與時俱進譜新篇"。我們堅信:有各級領導的正確引領和親切關懷,有全體教師的團結奮進和勤懇踏實,明天一定會更好!
在公司黨委的正確領導下，我中心認真貫徹公司黨委工作會議和職工代表大會精神，緊緊圍繞總體工作思路，以安全生產為中心，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，保持行業文明成果，為中心各項工作的順利開展提供了強有力的思想保證，現將具體情況總結如下：
一、深入開展理論學習，全面提高幹部職工隊伍素質
今年第一季度，黨支部更加註重了幹部職工的理論學習，遵照公司的安排，結合我段實際，我們每月印發理論學習安排表，按照計劃黨員和入黨積極分子開展了集中學習和自學。重點學習了省市公司兩會主要精神，x屆六中全會精神，社會主義榮辱觀論述等內容，要求每個職工認真記錄學習筆記，做到了學習人員、時間、內容、檢查 四落實。
為做好職工的思想政治工作，班子成員及機關管理人員經常深入生產一線，瞭解職工思想狀況，及時理順職工情緒，對職工中出現的突出矛盾，及時召開思想政治研討會議分析解決。我們及時召開老職工座談會，給他們送去組織溫暖，確保了隊伍的穩定。同時，籌集資金，改善職工食堂環境和服務， 及時慰問困難、患病職工;組織職工外出參觀學習，改善職工福利。為職工辦實事，辦好事，體現人性化管理。
為了營造良好的生產氛圍和輿論聲勢，我們結合“優質服務年”的開展，實現了班組科室的微機化管理，配備了專職計算機網路管理和維護人員，提供了便利的上網條件，方便了資訊快速、及時的傳 遞。
二是將新聞宣傳、政研論文任務分解到部門(站班)、個人，並由工會主席主抓宣傳工作。
三是通過提高新聞稿件獎勵標準，激發了職工的寫作熱情。截止x月x日，我中心職工在各類報刊和網站發表新聞稿件40餘篇。營造了開拓進取、昂揚向上的輿論氛圍，極大地提升了企業形象。
二、落實精細化管理年活動，狠抓領導幹部作風建設
為 貫徹落實精細化管理年活動，改進領導幹部作風，切實提高管理水平，我們組織討論學習充分認識到實施精細化管理的必要性、重要性。由粗放型經營向精細化管理 轉變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對於各項流程和服務細節進行了規範化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產上狠抓現場稽查和操作規程。在服務上，我們實現了產業專業化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設，積極為群眾服務。我們還結合今年質量管理體 系貫標工作，實現資料化管理和資訊化管理。
為切實提高管理水平，加強作風建設我們：一是開展了以“增強服務意識，提高工作效率，維護工作大局，規範管理行為，嚴格工作紀律”為主要內容的機關整頓作風活動，切實解決了機關在作風方面存在的突出問題，營造了幹事業、謀發展、思進取、爭一流的良好 氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。
二是加大了考核工作力度，提高了幹部職工的工作責任心。
三是加強班組公司管理，完善工作日誌和資料臺帳，增加透明度。
四是進一步規範了物資採購和財務報銷制度。五是規定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領導下班組，黨員責任到班組，明確分工，並深入到基層一線。 規定中心領導每月不少於三次跟班作業，重要施工必須領導參加，班組各類安全學習，責任領導每月必須參加，聽取職工對領導作風建設的意見。以及政治學習，安全生產，優質服務，各項制度制定等方面的意見和建議。對於好的合理化建議，及時採納和跟進，切實把黨員幹部作風建設落到實處，促進單位整體工作的協調發展。
三、全面落實黨員教育，積極推進黨建工作
(一)為提高黨員素質，加強理想信念教育，按照公司黨委統一安排，我中心黨支部高度重視，進行了認真研究，周密部署，在全中心範圍內認真開展了學習黨章及社會主義榮辱觀教育活動。
在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發揮先鋒模範作用，而且帶動了身邊的職工群眾。同時，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學習，帶頭改進作風。
(二)為了使新班子建成一個高效、團結的班子，我們重點抓了四個方面工作：
一抓教育，解決端正了班子成員思想認識，振作精神狀態問題;
二抓實事，增強了工作的責任感和敬業精神;
三抓領導，使作風建設有了明顯成效;
四抓落實，強調了政令暢通，雷厲風行。
四是及時召開了民主生活會，黨員幹部暢所欲言，開展批評和自我批評。
(三)我們結合學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，並認真執行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛徵求意見，並採取公示、情況通報會等形式溝通，使新班子成員能主 動溝通，交換意見，統一思想，團結協作，形成了一個團結向上的領導集體。
(四)結合學黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領導幹部作風年建 設活動，為加強學習效果，我們購買了紅軍革命戰鬥歷史和革命領袖傳記圖書傳送到黨員幹部手中，加強他們的革命傳統教育。我們還採取走出去請進來的方式，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明建立成果
為 了鞏固已有的建立成果，我們也做了大量細緻的工作：
一是針對今年生產任務較往年輕的實際，把加強幹部職工的學習做為主要的突破口，逢會必強調學習的重要性，通過講形勢，講發展，充分激發了職工們的學習熱情。
二是在鞏固去年文明建設成果的基礎上，加強辦公基地建設和辦公環境改造工作，並從細節方面著手，抓 站班衛生、文化氛圍、飯菜質量等，使職工工作生活環境更加溫馨、和諧。
三是開展豐富多彩、有創新性的文化活動，激發了職工的工作熱情。
五、充分發揮工青婦作用，各項工作協調發展
中心工會圍繞全段重點工作，通過召開職代會、完善廠務公開，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中， 職工全部參加，共計籌集“愛心基金”600元。為春節困難職工，抗洪救災捐款x餘元。並利用“三八”、“五一”、“五四”等節日，組織開展了拔河， 卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學創作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協會，女工委在“三八”婦女節前，對 全體女職工進行了身體檢查。
通過一季度來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關心支援，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續做好本職工作，努力使各項工作邁上一個新臺階。
第一季度以來，財務科按照院務部質量建設活動計劃，緊緊圍繞“質量第一、服務第一”的工作目標，有重點地抓好財務服務保障工作，從動員部署、建章立制、整頓行風等方面入手，積極做好全科的質量建設工作，三個月以來，在院務部質量建設辦公室的領導下，在全科同志的共同努力下，財務科的質量建設工作順利展開，服務態度明顯轉變，辦事效率明顯提高。
一、基本情況
(一)認真做好動員部署工作
_月_日，全科召開了科務會，會上，張科長就如何開展好財務科質量建設活動進行了動員部署，組織大家認真學習了院首長關於質量建設年活動的講話精神和院、部通知要求，統一了全科人員的思想認識，明確了目標措施，王副科長對抓好財務科質量建設提出了具體要求和方法步驟，通過動員部署，大家充分認清了開展“質量建設年”活動的重要性和必要性。
(二)補充完善各項規章制度
為提高依法管理水平和服務質量，財務科組織制定了一系列財務管理制度，一是為嚴格票據的使用管理，制定了《票據管理制度》;二是規範財務管理行為，組織制定了財務各崗位工作職責;三是加強實物資產管理，組織制定《實物資產管理細則》;四是加強經費管理，修訂完善了《經費審批許可權》和《基層財務管理辦法》。五是為整頓財務科工作作風和服務保障態度，規範服務行為，制定了《財務科服務行為規範》。
(三)大力開展行風整頓活動
為徹底解決服務不盡心、崗位不盡責、工作不盡力的飄浮作風，切實轉變財務科工作作風和服務理念，樹立財務人員良好形象，財務科開展了一系列的作風整頓。
1、狠抓思想作風整頓
認真學習了院長、政委在機關幹部點名會上的講話，仔細閱讀了院長推薦的《沒有任何藉口》這本書，寫了個人心得體會，科領導以此為契機，從自身做起，要求財務科全體幹部按照院首長的要求，提高六種意識，對工作中出現的質量不高、效果不好的問題要深挖思想根源，不斷提高個人的綜合素質;認真組織開展了保持共產黨員先進行教育活動，結合財務工作特點，通過學習《會計人員職業道德規範》，對各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財務人員進行了防腐倡廉教育，要求全體財務人員上交了財務安全保證書;抓住學雷鋒活動月的有利契機，在大力開展學雷鋒服務活動的基礎上，針對財務人員思想狀況，認真組織思想教育整頓，分析自身存在的問題，研究提高自身素質的方法和措施。
2、狠抓服務態度整頓
財務科把質量建設活動融入到經費管理和優質服務之中，推行了財務崗位服務卡，制定具體的承諾內容，自覺接受工休人員監督，服務滿意率達90%，視窗服務業務完成率達100%，改善了服務質量，提高了管理水平;積極開展以“為工休人員服務，樹行業新風”為主題的視窗服務活動，認真執行《財務科服務規範》，推行文明禮貌用語，轉變服務態度，規範服務行為，提高服務質量。
3、狠抓財經紀律整頓
科學編制預算，通過充分調研和論證，在細化預算支出結構的基礎上，採用零基預算，科學合理安排預算專案和經費指標，確保了預算安排與實際工作任務緊密結合，增強了預算的針對性和指導性;規範票據管理，對近幾年科室在財務科領用收據的收款和實際上繳數量以及金額進行了專項審查，同時對20__年至今，科室已使用完畢而未上繳的收據，限期上繳，並對虛開和第三聯為空白的現象以及已收現金的存放和使用情況進行了檢查;針對全院財經紀律大檢查中發現的一些稽核報銷不及時、經費管理不到位的問題，制定了歸口經費管理細則和經費管理考評內容，促進了財務管理工作的規範化、制度化和科學化。
二、質量建設存在的問題及原因分析
一季度，財務科狠抓質量建設，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對把財務科質量建設活動貫穿到財務工作之中缺乏具體的規劃和思考;二是在當前的新形勢下，對財務科質量建設面臨的新情況、新問題，尤其是對財務科轉變服務態度、提高服務質量等方面反映的問題調查研究不夠，創新手段不足，缺乏具體的指導;三是財務科質量建設培訓、學習、交流的力度有待於進一步加強;四是在創新管理理念、提高管理效率等方面，還有待於快速推進，及時總結，並進一步規範。對這些問題要在今後的工作中全面分析，認真加以解決。
三、改進措施
1、認真開展思想政治工作
近期對財務科的人員思想狀況進行一次全面分析，特別是對確定轉業的人員的思想狀況，重點進行分析掌握;利用黨團活動時間組織政治學習，通過開展會計職業道德教育活動和創新創效活動，引導財務科全體人員樹立正確的人生追求和價值取向;深入開展談心活動，認真瞭解每個財務人員的思想動態、工作狀況，對個人存在的困難，積極想辦法，儘量幫助解決，為群眾排憂解難。
2、繼續強化機關服務意識
按照“機關圍著基層轉”、“後勤圍著臨床轉”的服務方針，在全科範圍內開展提高服務意識的教育活動，每週組織開展一次服務標兵評比活動，樹立服務典型，引導財務人員樹立正確的服務觀念;嚴格落實《財務科服務規範》，推廣文明服務用語，並聘請科室人員進行監督，努力在全科範圍內營造文明服務、規範服務的環境;進一步強化財務科視窗集中服務的功能，設立引導標識和視窗服務流程，簡化程式，減少辦事手續，方便基層，提高效率。
3、不斷提高財務人員素質
一是加強財務人員專業技術培訓，採用“請進來、送出去”等方式，學習掌握同行業先進知識和管理技術，提高財務人員工作水平和業務技能。二是加強財務人員計算機技能培訓，推行會計電算化管理，儘快實現手工記賬到網路記賬管理轉變，提高工作效率。三是加強財經知識宣傳教育，提高依法理財水平和全院人員嚴格遵守財經制度的自覺性。
林業站在縣林業局及鄉黨委政府的領導下，以黨的xx大大精神為引領，認真踐行黨的群眾路線教育實踐活動，切實轉變工作作風、學習作風和生活作風，立足林業站的本職工作及鄉黨委政府的中心工作，做到了統籌兼顧。以務實的態度來落實好林業站的各項工作職責，半年來，林業站做了以下工作：
一、林業專案建設
1、20xx年林業專案建設：(1)、完成鞏固退耕還林成果後續產業發展專案品種改良及改造121.2畝;(2)、鞏固退耕還林成果後續產業發展專案豐產措施2347.9畝(竹蟓防治)，現已落實到卡防4組300畝，筒車村2047.9畝。3、林業重點縣建設專案：已完成林區生產便道20xx米，即雙石5組500米，新塘村3組1500米，已通過縣級驗收。
二、森林資源保護工作
1、森林防火 建立防火機構，落實了防火責任，修訂和完善了防火預案，及時查處違章用火行為2起。定期巡護山林，發現隱患及時整改，1-6月未發生森林火災。
2、林政資源管理 嚴格依法行政，配合森林公安機及時查處濫發林木案件2起，1-6月辦理林木採伐許可證124份，涉及12個村，蓄積2440.91立方米。
3、生態公益林管理：生態公益林管護面積18105畝，涉及全鄉12個村1351戶農戶。面積儲存率100%。
4、林地管理： 認真貫徹執行國家林地管理的相關法律法規，積極配合建設單位或個人完成臨時佔用林地和永久佔性林地用林地的勘查和報批。1-6月永久性佔用林地9畝，臨時佔用林地3畝。
5、野生動物保護：加強野生動物保護法的宣傳，積極引導野生動物的馴養繁殖，已發展野生動物養殖戶5家。
6、有害生物普查 正在進行之中。
三、森林保險工作
完成投保面積72233.9畝，即商品林54128.9畝涉及2852戶，生態公益林18105畝涉及1334戶，受理災害(暴雪和火災)理賠181畝涉及個6村191戶。
四、其他工作
1、配合相關部門做好“五沐”快速通道建設;
2、完成林業局和鄉黨委、鄉政府交辦的其他工作。
一、工作總結
1、第三季度我院順利通過二級醫院驗收，針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護理工作質量持續改進，使我院護理技術水平得到進一步提高，更好的服務於臨床住院患者。
2、提升我院優質護理服務水平，全面改進危重患者護理質量。
1)我院優質護理工作第三季度開展較前有改善，在住院患者滿意度調查中住院患者對我院護理服務都給予了充分的肯定和滿意，在護理部質控小組檢查中反饋滿意度達98%，分級護理達95%，危重護理達90%。
2)護理部於第三季度分別送外出進修ICU護理人員共6人，並組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學習，進一步加強我院護理人員危重病護理知識，提高了我院危重病護理質量，提升我院危重病護理服務技術水平。
3)8月份及9月份，護理部分別在婦產科、消化內科進行護理查房、個案追蹤等，以此提升專科疾病護理質量，更優質到位的服務於臨床住院患者。
3、護理部於8月份安排8位護理人員參加宿遷市護理協會護理管理知識培訓，增加我院護士長護理管理知識。並安排護士長進行護理管理知識講座，全院護士長及N3-N4級護士大部分參加護理管理知識學
習，學習新的護理管理知識，提升我院護理管理水平，但個別護士長在科室管理者存在漏洞。
4、注重護理人員思維能力、實踐能力、人文素質的培養，加強床邊查房，運用個案追蹤學的方法推進危重護理護理工作深入持久開展。
5、“護理百日安全”活動順利完成，在此活動期間評比出一等獎2名，神經內科、心內科科各獎勵500元，二等獎1名胸泌外科獎勵300元，三等獎1名門急診獎勵200元，較差科室有產房、消化內科、婦產科罰扣100元每科，現獎罰金額已落實，進一步促進我院護理安全核心制度的落實，加強我院護理人員護理工作積極性，加深護理人員護理安全的意識，但在此活動期間仍發生了多起不良事件，部分護士護理核心制度落實仍存在不足。
6、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展，考核成績有存檔，不合格者補考有存檔，但存在落實不足。下半年護理核心制度及應急預案考核已於第三季度完成，考核成績有存檔，考核合格率100%。
7、維持了正常的護理工作秩序，有序的開展護理質控管理，保障臨床住院患者的安全。
二、追蹤分析
護理部第三季度制定計劃基本完成，計劃落實率達90%以上，計劃制定合理有效，可操作性強，下面就存在的問題，進行質量追蹤分析：
1、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論，對存在問題進行整改，以求我院護理工作得到進一步提高。
2、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包庇袒護現象，對科室護士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護士不能友好團結，不利於科室護理工作開展。針對此現象護理部罰扣護士長兩月管理績效，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結。
3、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓與考核，但是院前急救出診、護士事假產假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學率與參考率，為此護理部對院前急救出診、事產產等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%。
4、在“護理百日安全無事故”活動過程中發現臨床護士的積極性較前有所提高，但是對護理核心制度的執行率還存在問題，突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位。要求科室護士長加強管理，杜絕安全隱患，在管理上做到獎罰分明，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤。
5、護理質量控制委員會積極檢查對存在問題及時反饋，討論制定整改措施，以求護理質量持續改進。
20xx年第一季度，區政府採購中心在區委區政府的堅強領導下，積極貫徹“創新開路”和“質量至上”的理念，堅持以改革創新提升工作質量和水平，各項工作有序開展，實現了20xx年工作的順利開局。今年1-3月份，中心累計完成政府採購專案138個，其中，工程類12個、貨物類57個、服務類69個，比去年同期132個略有增加;採購預算金額20xx7萬元，實際中標金額19604萬元，節約資金653萬元。
第一部分 主要工作
一、大力推行“計劃+批量”採購模式，進一步提高採購效率
一是繼續實行採購計劃預公告。年初在網上對外公佈了《羅湖區20xx年政府採購預算總表》，讓供應商可以提前瞭解我區全年即將採購的貨物、服務、工程專案及其預算金額，並可預估專案招標的大概時間。此舉有效增加了公開透明度，強化採購的計劃性，充分發揮批量集中採購的規模優勢，進一步降低採購成本，提高採購效益。雖然這項做法引發了負面新聞，但我們直面應對，與區財政部門對採購計劃名稱與表格進行了修改和說明，使其更加清楚、準確，易於理解，並重新進行了掛網公示，讓公眾容易理解。
二是在物業、傢俱領域試行預選供應商制度。我區20xx年政府物業服務專案採用深圳政府中心的中標結果，對我區～50萬元的物業服務專案實施預選供應商制度。第一季度累計完成物業服務競價採購43次，預算金額約為1628萬元。另外，區財政部門已函覆同意對我區～50萬元的傢俱專案試行預選供應商制度，實行競價採購。
繼續沿用政府採購中心的協議採購結果。我區20xx年公務車的保險服務，採用政府採購中心公務車保險服務的新一輪中標結果，繼續實行協議採購。此外，已對我區20xx年通用裝置供貨沿用深圳政府採購中心的中標結果，繼續實行協議採購。
三是探索建立我區政府購買服務預選供應商機制。為不斷提升公共服務水平，降低工作成本，提高採購效率，專程赴兄弟區調研學習，起草全區的服務外包招標工作方案。在區政府的大力支援和推動下，充分調研和反覆討論，現正在進行招標需求編制。下一階段，將按照分類推進、先易後難的原則，在勞務派遣、保安服務、景觀設計、應急工程、綠化工程施工與監理等方面試行預選供應商制度。
二、積極探索，推動建立採購招標的協作聯動機制
一是推動建立區政府採購與工程招標聯席會議制度。根據今年3月1日開始施行的《深圳經濟特區政府採購條例》的有關精神，結合我區實際，向區政府提出了建立區政府採購與工程招標聯席會議制度的建議。聯席會議負責統籌協調我區採購招標的政策的研究制定、探索採購招標的體制創新等。聯席會議制度的建立，將有利於各相關職能部門加強聯絡溝通，進一步加強我區採購招標的統籌協調力度。
二是推動加強合同驗收和後續履約監管。為維護採購人的合法權益，保證採購質量，提高政府採購的公信力，我中心一直努力推動解決合同後續履約監管乏力的問題。目前，區政府已明確由區監察部門牽頭、各相關部門協助，起草專項制度，建立合同驗收與履約情況檢查的長效機制。
三、持續改進，提高工作精細化水平
一是重新編印了《政府採購與建設工程招投標法律法規及相關檔案彙編(20xx版)》。20xx年2月，我中心精心編印了《政府採購與建設工程招投標法律法規及相關檔案彙編》。該書內容充分完備，系統性強，方便實用，有著很好的參考價值，常有各級領導與兄弟單位向我中心索要此書。由於印刷的數量有限，而且近年來法律法規有所變更，因此，我中心對該書進行了再版，再版時還補充收編了近年來有關政府採購與建設工程招投標領域新的檔案，並且根據實際需要對該書結構進行了較大的調整，使之更合理、更方便。
二是規範了公文模板。我中心自20xx年17月制定和執行《公文規範格式》以來，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動與促進了我政府採購業務公文的逐步統一與規範。本著持續改進的工作理念，我中心根據這幾年來《公文規範格式》的實施情況，結合當前的工作要求，對《公文規範格式》做了進一步修訂和完善，制定了《羅湖區採購業務公文的規範格式(20xx版)》，使得公文更加規範化、格式化，進一步提高了工作的精細化水平。
三是對招標檔案進行了規範。為進一步加強招標檔案的編制與管理，減少質疑與投訴，提高公信力及採購效率，我中心起草了《關於規範招標檔案編制與管理的有關規定》，擬經區政府採購與工程招標聯席會議研究批准後下發執行。
四、及時調整現有做法，實現新舊條例的無縫對接。新修訂的《深圳經濟特區政府採購條例》從今年3月1日施行。新《條例》根據目前我政府採購改革、發展的新形勢，在充分吸收各方意見的基礎上，做了較大調整。為此，我中心抓緊時間學習和理解新條例，並根據新條例的變化情況，及時調整現有做法。比如根據新《條例》有關規定，適用非公開招標方式採購的，應當經公示且無異議後方可批准。為此，我中心及時溝通區財政部門，草擬了採用非公開招標採購方式的公示模板。又如根據新《條例》的有關規定，將招標檔案的公示日由原有的20日縮短至xx日，取消了專案預中標公示，同時啟用了新的專家庫管理系統。此外，我們還積極推動建立區政府採購與工程招標聯席會議制度等，確保新舊條例的無縫對接。根據新《條例》改革程式和縮短時限的要求，向區監察局提出了將區行政監察系統與網上政府採購系統對接、調整和新增行政監察點設定等建議和意見。
五、強化任務分解與責任制，確保各項工作落實到位。我中心創新工作方式、方法，將今年以來區委、區政府、區紀委等會議與檔案交辦我中心辦理的任務，以及中心主任辦公會、中層幹部會研究部署的工作事項，進行彙總與分解，制定了《羅湖區政府採購中心20xx年工作任務分解表》，明確了工作任務、進度安排、責任部門、責任人及完成時限，以時限倒逼進度，以目標倒逼目標，把壓力傳導至每個工作崗位，做到層層抓落實，件件見實效，以出色的執行力，確保高標準、高效率、高質量地完成我中心20xx年的各項工作任務。
六、紮實開展隊伍建設和行政效能提升工作。開展了ISO9001質量管理體系後續提升、內部考勤管理等工作。在區政府進行的20xx年度各部門績效評估中，取得了93.76分、全區第三名的好成績。在《電子政務》雜誌社、電子政務理事會主辦的“政府網精品欄目”評選中，我中心被授予20xx年政府網資訊公開類“精品欄目”獎。在區直機關黨工委組織的基層黨組織分類定級工作中，我中心黨支部評定結果為“好”(最高定級)。在剛召開的“羅湖區慶‘五一’暨勞模表彰大會”上，我中心榮獲“羅湖區先進單位”榮譽稱號，蘇源同志榮獲“羅湖區先進工作者”。
第二部分 當前形勢和下一階段工作設想
一、當前形勢分析
政府採購是廉政建設的重要陣地，政府採購機構從成立之初就承擔著反腐倡廉的重任。幾年來，我區的採購招標工作從不規範走向規範，從無序走向有序，從被動走向主動。中心以“專業、高效、陽光”為服務宗旨，樹立了“羅湖採購”的良好形象，在全市乃至全國產生了較好的影響。
但同時我們也要看到，目前集中採購已在我國全面推開，各種矛盾和焦點已逐漸從採購人轉向集中採購機構，集中採購機構可以說是被推到了“風口浪尖”。一方面，政府集中採購制度在我國還不夠成熟，存在不少漏洞，目前依然是腐敗現象多發易發的高危領域，一定要牢固樹立危機意識，保持如臨深淵、如履薄冰的警惕性，對廉政建設常抓不懈。另一方面，採購招標專業性強，老百姓較難理解，媒體的關注度持續加強，這些都對我們的工作提出了更高要求。
總結中心這幾年的工作實踐，我們認為要保持工作“零投訴”，實現“陽光采購”，最重要的是做到兩個“堅持”：一是堅持走依法採購的道路，繼續完善制度建設，規範和減少“自由裁量權”，同時著力提高執行力。二是堅持走改革創新之路，用改革創新的辦法解決採購招標工作中遇到的問題，降低採購成本，提高採購效率，實現提速提效。
二、下一階段工作設想
一是積極推進政府購買服務預選供應商制度。作為近期區政府交給中心的一項重要工作任務，在前期調研的基礎上，我中心已擬定了初步實施方案。下一步我們將根據我區各相關單位的意見與需求，進一步充實、細化實施方案，併合理編制具體招標方案，報區政府採購和工程招標聯席會議批准後實施。根據輕重緩急，按照分類推進的原則，在勞務派遣、保安服務、景觀設計、應急工程、綠化工程施工與監理等方面試行預選供應商制度。及時總結經驗，適時擴大政府購買服務預選供應商制度的覆蓋範圍，有效發揮預選供應商制度簡便高效的特點，提高採購效率，努力破解依法規範與提質提效的難題。
二是充分發揮政府採購聯席會議的作用，及時將採購招標的政策制定、非公開招標的採購方式確定、後續監管、供應商的處分與通報、投訴舉報等事項提交政府採購聯席會議研究，發揮聯席會議的統籌協調功能，對政府採購全過程進行跟蹤管理，探索採購招標體制創新。
三是研究制定《關於規範招標檔案編制與管理的有關規定》等規範性檔案，以減少質疑投訴，降低採購成本，提高採購效率，規範採購行為。在此基礎上，研究制定《羅湖區政府採購管理辦法》。20xx年3月1日新的條例正式頒佈施行，目前市裡正在研究制定實施細則，並擬於9月前出臺。我中心將抓緊學習理解新條例條款，結合我區及兄弟區政府採購工作實際，收集整理好的做法和經驗，待9月份市條例實施細則出臺後，結合細則具體規定，制定出臺《羅湖區政府採購管理辦法》，進一步規範我區的政府採購工作，使我區小額建設工程全面規範後，政府採購方面也得到全面、系統的統一規範。
四是按照全市工作進展和實際工作需要，探索試行商場供貨採購、跟標採購、戰略合作伙伴等採購模式，使其成為政府協議採購的延伸和補充，進一步拓寬政府採購渠道。
光陰如梭，20__年第一季度的工作轉瞬又將成為歷史，在過去的這一季度中，我結合上季度的報告，分析不足，加以改進，這一季度工作中去得了很大的進步，然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查詢問題如下：
其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理。
其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性迴圈，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色。
其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通。
其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠。
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。所以這方面的不足在後面的工作中將會及時改進，爭取讓工作有條不紊的進行下去。
“查詢不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。
一、開展“解難題、促轉變、上水平”活動
服務企業。我局圍繞承擔的管理服務職責，切實落實各項政策措施，深入基層、深入企業、深入專案單位，出實招、行方便，扶持和引導企業調結構、促轉變、提升競爭能力和發展水平。讓企業滿意在和平。
服務“十大工程”專案。(一)各相關科室大力配合，主動為“十大工程”專案服務，簡化程式、縮短週期，不設障礙、開綠燈，急事急辦、特事特辦。(二)按照《和平區20項民心工程目標責任書》中的任務要求，各專案相繼開工。第一季度大中修工程開工面共計139348平方米;南市地區大板樓節能保溫改造現處於招投標階段，等待上級部門的統一部署;繼續擴大準物業管理覆蓋面;進一步擴大廉租住房實物配租範圍，放寬經濟適用住房條件。
服務群眾。進一步貫徹落實視窗建設服務規範要求，結合房管工作實際，增強基層處理和化解信訪問題的能力，切實解決群眾信訪反映的問題，積極制定整改措施為群眾辦實事，最大限度地把各種不和諧不穩定因素消除在萌芽狀態。
二、打好“奮戰300天”攻堅戰
“平改坡”工程。現正積極進行施工隊伍的資質稽核、招投標、清障工作、圍擋、方案設計等前期工作的籌備。
違章建築、拆改建築外簷認證工作。我局指派業務骨幹參與指揮部相關整治任務，同時積極協助有關執法部門進行違法、違規行為的認證工作。截至目前，已完成赤峰道、營口道、氣象臺路的違章建築和拆改建築外簷問題的認證工作，共計73戶。
一、做好住房保障工作，進一步提高惠普率和滿意率
進一步落實住房保障6項政策，不斷完善住房保障體系。一是結合全市住房保障政策覆蓋面的不斷調整擴大，做好新老政策的平穩過渡與銜接。二是積極與街道辦事處、區民政局加強協作，嚴格管理、規範運作，確保住房保障工作健康有序進行。一是建立完善住房保障政策的定期培訓、核查制度，完善指導、監督職能。截至目前，我區累計新增1046戶家庭納入住房保障範圍。
二、充分發揮管理職能，全力推動拆遷進度
一季度，我們全力以赴抓好拆遷管理工作，加大拆遷保障力度。積極化解工作中遇到的新問題、新矛盾，進一步加大對《天津市城市房屋拆遷管理規定》及八個配套規定的培訓力度;規範拆遷程式，認真辦理拆遷許可證，嚴格聽證制度，做好行政裁決、行政強遷及司法強遷工作，強力推動拆遷;妥善處理拆遷信訪問題，做到依法拆遷，和諧拆遷，保持拆遷工作的穩定局面，確保圓滿完成20xx年拆遷任務。截至目前，共完成拆遷面積27000平方米。
五、促進物業管理工作有序開展
進一步擴大物業服務覆蓋面，對已實施物業管理的採取有效手段控制退管現象的發生。理順居委會、物業公司、業主委員會一者之間的關係，管理人實行走動式管理，親臨服務一線，直接瞭解業主需求，保證服務質量。同時建立彙報制度，遇到重大問題及時向上級領導彙報，努力把不穩定因素化解在萌芽狀態。按照舊樓區接管標準，對於符合接管條件的舊樓區達到100%接管， 並全部實施準物業管理。
六、重點工程和修繕任務全面展開
我局始終把為群眾修好房，當作民生問題的大事抓。春節假期一過，主管局長帶領修繕科深入各房管站，抓好修繕計劃的落實。
20xx年我局修繕任務100萬平方米，截止目前，各項重點工程和修繕任務已全面展開，大中修工程開工面達139348平方米。同時，在抓好正常修繕專案的開工、工程進度的基礎上，嚴把工程質量關，確保工程質量合格率達100%，優良率達到30%以上，努力把群眾的事辦好辦實。
為貫徹執行衛生部提出的“醫療質量萬里行”活動和省衛生廳相關要求，20__年我院繼續全面深入開展此項工作，第一季度工作情況如下：
一、在院內組織學習衛生部下達的六個檔案精神要求學習領會衛生部今年下達的有關醫療機構管理規範的六個檔案精神及相關要求，包括：
1、病歷書寫基本規範;
2、醫療器械臨床使用安全管理規範;
3、婦科內鏡診療技術管理規範;
4、臨床路徑管理指導原則;
5、加強醫院臨床護理工作;
6、醫療投訴管理辦法。
二、深入開展了單病種管理的各項工作在醫院門診各科室強化單病種管理意識，落實單病種管理的各項具體工作。
三、提升醫務人員業務水平我院邀請行業內權威專家進行專題講座：卵巢功能評價與診治不孕症的關係;組織門診醫生討論：我院“輸卵管通暢性檢查方法”臨床應用總結及評價。
四、組織院查房由院長、院辦公室、院質管辦等負責人組成督查小組，主要檢查手術室內的醫療安全情況，包括：
1、手術安全稽核制度的執行情況;
2、麻醉安全檢查;
3、手術裝置、器械使用安全檢查;
4、手術室院感工作檢查;
5、相關科室(手術室、住院部醫生、檢驗科採血員、治療室)的手衛生檢查。
護理部是醫院的服務部門，護理行業也是主要部門，沒有護士悉心的照顧，哪裡來的病人早日康復呢，所以說在有句話說的好：護士是人們心中的白衣天使。天使就是相當於能起死回生的神一樣，以下是我的總結：
1.為保證護理質量安全，確保核心制度落實，根據醫院質量考核要求，護理質控組對各護理單元每月一次進行質量考核，全年共檢查、考核科室護理質量11次，不定期督導100餘次，對檢查中發現的突出問題進行分析、評價、提出整改措施。組織護士長例會11次，組織護士長夜查房及節假日查房共計20餘次。在檢查中發現的問題,督促科室及時整改，護理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進。加強病房管理，認真落實基礎護理、疾病護理常規和各項護理工作制度，基礎護理合格率達90%以上，特、一級護理合格率達90%以上，急救藥品、物品管理合格率達100%，消毒隔離、無菌技術合格率達100%，護理檔案書寫合格率達90%以上。每月對臨床科室發放護理服務滿意度調查表，全年累計共發1306份，滿意度達94%，優質護理試點病房滿意度達97%。在加強業務技術基礎上，為強化創三級醫院意識、彙報評審工作進展情況，院領導組織各職能科室負責人召開14次彙報會議。
2.為強化各層專科護士的業務技能，組織護士長及護士外出培訓11次，共計20餘人次。為提高長的管理意識和管理能力，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川、西安大型醫院進行“新醫改下的醫院管理”和“護士長的領導能力”培訓班，學習參觀他們醫院的先進管理理念，確立其在科室質量管理中的關鍵作用。按照分級管理要求，經院領導研究決定，調整狄雁鴻為門診部的護士長，姜麗萍為手麻科工作負責人。
3.制定《阿拉善中心醫院20xx年優質護理服務示範工程活動實施方案》，並將優質護理試點病房擴充套件到內三科、外三科，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%。在試點病房提供多項便民服務措施，如：為婦產科、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛生間安裝防滑扶手、應急呼救系統;試點病房制定科室護理服務指南，設立便民服務盒;病房配置夏涼被、小暖壺，併為患者提供病號服;在病區放置安全警示標識，以警示患者提高防範意識;醫院大型體檢活動中，安排護士為體檢者提供導診服務;為加強護理文化建設，給科室統一訂閱現代護理報;根據病人需求，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優質護理服務相關培訓，不斷更新新知識、新技術，並增加試點病房護理人員配置等等。加強住院病人安全管理，逐步實現護理工作制度化、標準化、規範化、科學化。
4.有計劃、有組織地落實護理人員三基培訓及專科技能培訓。護理部組織護理業務查房4次，護理教學查房7次，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(吸氧、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率100%，合格率98%。組織院前急救、心肺復甦、電動洗胃等專科技術培訓3次，組織參與應急演練2次。根據醫院業務發展規劃，從實用、節省的角度有目的，有培訓方向地派出進修學習，力爭學而有用、學而能用。
5.豐富醫院文化建設，舉行以“熱愛事業、熱愛生活、崇尚榮譽、爭創三級”為主題的“5.12”國際護士節系列活動，開展護理理論知識競賽，評選出內三科和外一科為“優秀護士站”榮譽稱號，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫院文化建設。
6.加強和規範實習生帶教管理，年內接受實習護生29人。各科室在帶教上應突出“教”的特點，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教，並積極開展教學查房、授課等活動，督促其參加院內業務學習活動及醫院各項活動，做好實習生考核，為醫院今後的科教活動打下基礎。
7.隨著20xx年醫院搬遷至新址，床位數的擴增，按照分級護理管理的要求，為滿足臨床護理工作人員的需求，於9月底公開招聘合同制護士20名，其中大學本科生3名、大專生11名、中專生6名。經過崗前培訓、體檢、考核，現已全部安排到臨床工作。
8.根據三級綜合醫院評審實施細則要求，制定《護理質量與安全管理分冊》，並修訂完善《護理質量考核標準》、《護士長工作手冊》、《護理質量考核手冊》、疾病護理常規等，下發臨床各科室並組織相關人員培訓學習。
9.護理工作中存在的不足、原因分析及改進。
(1)護理人員的工作積極性有待進一步加強，團隊協作能力需要提高。由於病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務的意識需努力培養。
(2)進一步拓展優質護理試點病房覆蓋率，採取更加人性化服務和改進舉措，提高服務質量。
(3)護患溝通能力較薄弱，護理核心制度的落實與執行尚有不到位之處，需要進一步落實，護士長需加大督查力度，並鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。
(4)組織全院護士進行業務技能、專業知識的學習和培訓，強化護理人員的技術水平和服務理念。
(5)護理管理人員的管理理念有待更新，繼續加強管理人員的培訓和學習，轉變全體工作人員的服務理念，為病人提供優質服務。
(6)隨著醫院的不斷擴充套件，病房床位增加，護理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。
綜上所述：都是我這季度的時間來的工作分享，有不足的還望大家多多指教，我會及時去改正。
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