xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處於壟斷地位!那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
第二季度公司財務部工作總結範文2018第二季度工作總結（2） | 返回目錄XX年4月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及XX年度的年報工作。
首先說一下日常工作：
1. 稽核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤
2. 配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金
3. 根據會計制度與準則結合實際情況，進行業務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
這個月最最重要的工作就是XX年度帳的審計工作和統計年報工作。
對於我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什麼大問題，只有一些資料需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的註冊會計師也誇我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什麼問題了。這對於我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統計年報對於我們來說也是一個挑戰，每一個數都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下終於全部稽核通過。
下面是總結的一些關於財務上面的問題：
由於新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之後沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。
還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以後耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這裡也對給大家帶來麻煩的同事說聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。
下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。
新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些應該是以後財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規範經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部的支援，謝謝大家!
第二季度黨委工作部工作總結及下一步工作要點2018第二季度工作總結（3） | 返回目錄第二季度黨委工作部工作總結及下一步工作要點
一、抓好每季度集中學習一次的兩級公司黨委中心組理論學習，督促各基層黨支部上半年必須堅持兩週集中學習一次，下半年每月集中學習一次。
二、學習的主要內容
1、宣傳和學習貫徹落實中共中央宣傳部、國務院國資委《關於加強和改進新形勢下國有及國有控股企業思想政治工作的意見》。
2、加強《廣西壯族自治區實施〈國有企業領導人員廉潔從業若干規定〉辦法》的學習和落實。
3、認真組織學習貫徹集團公司董事長、總經理xx同志代表公司董事會和黨委作的《工作報告》及XX年工作會議精神。
4、認真學習貫徹《集團公司內控制度》。
5、認真學習貫徹2月28日集團公司黨政領導班子工作務虛會議精神。為推進今年 “抓工作落實年”奠定基礎。為“走基層，抓落實”營造良好的氛圍。
三、創先爭優活動
1、黨員公開承諾與抓工作落實相結合，推進工作落實。公開承諾要通過支部大會、張榜公佈等方式，把黨組織和黨員要乾的實事向群眾公開，每一個黨員在認真總結去年履行承諾的情況，利用2個月的時間重新修訂充實今年的公開承諾書，完成截止時間為5月底。
2、4月份集團公司黨委舉辦了一期黨支部書記培訓班，各主體分公司黨委書記及在柳基層黨支部書記、黨務幹部等約50多人蔘加了培訓。
3、結對共建活動的開展（與xx村xx村黨支部開展共建活動）。
4、開展評選表彰先進基層黨組織、優秀共產黨員、優秀黨務工作者和優秀組工幹部活動。並積極推薦出席柳州市國資委、自治區國資委的先進集體和個人；樹立一批先進集體及個人並針對先進單位、黨員先鋒工程、黨員先鋒崗、勞動模範、優秀共產黨員進行宣傳。
5、積極完成自治區國有企業創先爭優督導組檢查並受到肯定。
四、建黨90週年系列活動
1、結合施工生產，組織開展獻禮活動。各單位梳理本階段施工生產的重難點工程、關鍵控制性工程以及有節點工期要求的重點工程，以施工生產成效和經營業績向黨的90週年獻禮。
2、開展“雙創”主題宣教活動。開展“向身邊黨員學習”活動，組織黨員學習、重溫黨章、入黨誓詞，對照個人的崗位談如何充分發揮黨員在企業發展中的先鋒模範作用。
3、組織開展迎接建黨90週年徵文比賽活動。
4、以知識競賽等豐富多彩的形式開展學習黨史系列活動。
5、關懷、愛護基層黨員，開展慰問困難黨員行動。
6、積極參加自治區國資委（群舞《建設鐵軍》參加6月14日、18日的文藝匯演）、市國資委建黨90週年系列活動（初定獨唱、小組唱、合唱等形式參加6月中旬的文藝匯演）。集團公司員工藝術團6月14日參加全區國有企業文藝調演獲得總排名第四名的一等獎，同時還分別於6月18日晚參加自治區國有企業慶祝建黨90週年文藝晚會和6月30日晚參加柳州市慶祝中國共產黨成立90週年文藝晚會均獲得一致好評。中央電視臺在7月1日晚間新聞播出柳州市慶祝建黨90 週年文藝晚會新聞時，還播出了xx集團公司方陣隊精彩的表現畫面。系列活動的開展使xx良好的社會形象得到進一步展現。
7、召開集團公司紀念建黨90週年暨創先爭優表彰會。
五、 做好黨建帶團建工作，進行五四表彰及啟動導師帶徒活動（青年員工的培養）、爭創首屆xx集團“十佳青年“活動。
六、6月10日召開了《xx集團》報下半年宣傳報道專題會議，研究部署下半年宣傳工作。加強《xx集團》報、宣傳櫥窗等宣傳陣地的建設，適時做好對外宣傳工作，營造凝聚人心、鼓舞鬥志、促進發展和諧向上的良好氛圍。
下一步工作要點：
1、在下階段，集團公司開展創先爭優和黨組織建設年活動，要堅決按照中央和自治區國資委黨委的部署和要求，特別要認真學習、深刻領會、貫徹落實xx七一重要講話精神，緊密結合實際，突出企業特色，緊緊圍繞企業中心工作繼續紮實深入開展，為集團公司“xx”開好局、起好步創造更加有利的條件；
2、緊緊圍繞今年創先爭優的工作要求，紮實抓好各項工作；
3、緊緊圍繞聯絡服務群眾，促進企業和社會和諧創先爭優；
4、加強企業黨組織建設，充分發揮黨員領導幹部在創先爭優中強黨性作表率的作用，努力提高企業黨建工作科學化水平。
5、做好人大及黨代表的選舉工作。
xx集團公司黨委工作部
第二季度銷售工作總結第二季度工作總結（4） | 返回目錄第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由於我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由於人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來總結一下了。現在將第二季度工作總結如下
一、 營銷部主要完成工作
1、 接待方面
在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會第二次會議、政協九屆二次會議、山西省農村信用社工作推進會、三一重型裝置公司產品展示會、臨汾市酒類行業協會籌備會、全省黨委系統資訊工作會議、五礦邯邢礦業赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會議、
2、 客戶的開發與維護
a、 客戶開發：在第二季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶20個，與8個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂2家網路訂房協議(網路訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網。XX年4至6月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為 間)。
b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的 協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪瞭解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是隻為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之後並無繼續合作的機會。
3、 旅遊市場的整體開發
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，XX年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、採煤技術研討、蕭氏宗親會、中公教育、捨得酒業等先後19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)
XX年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要視窗。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取資訊的渠道單一或者是對市場資訊的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去XX年長沙市政府採購會議定點單位的資格。主要就是由於沒有關注到相關資訊的釋出而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的物件。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠
XX年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入佔全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入佔酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
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