一年來，在各級領導和同志們的關心幫忙下，圍繞資訊化建設總體工作部署，我虛心求教，進取學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下頭我對自我在20__年全年的工作，分政治思想、工作態度、業務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自我，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，異常是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和職責感做好本職工作。
二、工作態度方面
嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，踏實肯幹，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自我的主觀能動性和創造性，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點，不計個人得失。
三、業務工作及所取得的成績方面
工作了二年，經過不斷的學習、積累，初步具備了必須的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析本事、協調辦事本事和文字言語表達本事等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自我在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文祕工作方面，我工作細緻，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業務本事，對每件上傳下達、內外協調的工作資料都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每一天檢視轄區發生的110警情，做好警情統計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每週警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區警情數量及特點，為領導決策和防範打擊供給參考和依據。
回顧一年來的工作學習，雖然說取得了必須的成績，但也總結出必須的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改善。二是工作思路不對。對工作的最優流程認識不夠，邏輯本事欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫忙下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感激，感激大家在這一年裡對我的關懷和幫忙。在今後的工作中，我將進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自我工作中存在的問題，並加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心期望領導和同志們繼續給予關心和幫忙。
一、本年度工作總結
__年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，此刻對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關工作，有必須的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不明白客戶對我們的產品有幾分瞭解或理解的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高。
三.市場分析
此刻__消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在__市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在__消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
四.__年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20__年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
20_年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
時間飛速流逝，轉眼間又是一個學期過去了。回顧這一學期，感受到的是壓力、緊張和忙碌，但其間收穫多多，令人欣慰、令人歡樂。現將本學期的工作總結如下：
一、加強學習，不斷充實自我的頭腦為了在平時的教學中更加能體現並運用好新的課程理念，我認真閱讀《語文課程標準》、《教師教學用書》等書，潛心鑽研新教材、新課標、新教法，認真體會、領悟其間的精髓，為不斷提高教學水平奠定了基礎。另外，在緊張、忙碌的工作之於，我還要堅持讀一些與教育教學有關的報刊雜誌，如《國小語文教學》、《語文教學通訊》等，瞭解更多著名教育專家、行家的觀點，瞭解當前的教改動態，同時還要經常上網，查閱一些有關新課程改革的資料、資訊，解決教學中遇到的一些疑難問題，另外，經常透過網上視訊來觀看一些名家的識字課、閱讀課、作文課的教學，為今後的教學積累一些好的教學經驗，以理論來指導自我的教學工作。
二、勇於創新，不斷提高課堂教學效率課堂是學生獲取知識與培養潛力的主要陣地。一學期以來，我努力在課堂上狠下工夫。為了上好每一節課，我課前認真鑽研教材，吃透教材，並結合本班學生的實際特點，採用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創設簡單民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發言，構成群言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，引導學生主動探究，自主獲取知識，不斷提高學生的自主學習潛力。此外，在課堂上，我個性關注暫困生，帶給更多的機會給他們，使他們也能取得提高，對學習產生濃厚的興趣。我覺得，班裡的學生都挺喜歡上語文課的，因為他們在自主探究、合作交流的學習方式下，找到了學習的捷徑，從而提高了課堂效率
三、用心參加教研活動，促使自身業務水平的提高一學期以來，在擔任教研組長的工作中，我處處以身作則，用心參加、組織各種教研活動，和同組教師經常互相切磋，從中取長補短，不斷提高自身的“六課”潛力。另外，本學期搞的“我的一堂課”照鏡子活動中，更加大大提高了我獨立備課、上課、評課的潛力。在平時的教學中，遇到問題時，大家一齊交流、討論，有了好的方法思路彼此推薦介紹，教研的氣氛十分濃厚。此外，我還去市裡以及其他兄弟學校聽課、教研，虛心學習新的教學理念，新的教學方法。在日常教學中，我個性注重採用邊實踐邊反思邊總結經驗的方法來深入教研活動，這一舉動很好地推動了教研工作。
四、加強培優輔差工作，促進全體學生得以發展學生之間存在著差異，為了促使每個學生都能在原有基礎上有所發展，我採取“抓兩頭，扶中間”的方法。不但注重培養優生的特長，並且注重暫困生地輔導，同時，在班中成立互助小組，以績優生帶動暫困生，使同學之間構成互幫互學的氛圍，互相取長補短，共同發展提高。在平時的教學中，我對“暫困生”投入更多的關注與瞭解，我每一天觀察他們，琢磨他們，與他們聊天、遊戲，拉進師生的距離。他們願意和我交流，願意把心裡話告訴我，這樣我才能走進學生的心靈
世界，才能找到適合他們的教育方法。孩子們都喜歡聽表揚，那我就抓住孩子們身上的閃光點來激勵他，幫忙其樹立自信心，告訴他只要努力，你就是最好的、最棒的。我經常會當著全班同學的應對某某暫困生說，你的字寫得真漂亮;你真熱愛勞動;你上課真守紀律等。表揚的魅力是神奇的，它會變成暫困生前進的動力，讓他們在表揚地指引下歡樂學習。
五、盡職盡責做好班主任工作
1、思想教育常抓不懈：利用班會、晨會、板報對學生進行思想品德教育，行為習慣教育，衛生、紀律、安全等方面教育，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和禮貌行為習慣等。
2、發揮“小幹部”的大作用：大膽放手使用班幹部，透過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，使班內構成了團結向上的優良班風。
3、經常與任課教師取得聯絡，瞭解學生的學習狀況，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，並掌握學生的課業負擔量。
4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，用心參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。
5、經常與家長持續聯絡，互通狀況，取得家長的支援和配合，指導家長正確教育子女等。
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