時光飛逝，20__年的工作已經結束了。作為一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的資料庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查詢差距，提升能力：
一、工作情況總結匯報如下
1、堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對;
2、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律;
3、勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線;
4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳;
5、顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作;
6、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。
二、得到有效改進的方面
一是堅持學習，提高了業務水平。我於今年3月份再次報名參加了20_年會計從業人員資格考試，並在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，並學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要;
二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年裡，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支援和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由於科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由於經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責任。
三、繼續加強的方面
1、搞好與業主之間的關係協調，進一步理順關係;
2、進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平;
3、進一步管好財、理好賬，做好經常專案開支。
新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。謝謝領導的關愛!謝謝同事的支援!
今年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
1、耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
3、認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：
1、對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
2、食堂伙食開銷較大，巨集觀上把握容易，微觀上控制困難;
3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、20__年的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
2、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
3、管好財、理好賬，控制好經常專案開支;
4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
5、抓好小區綠化維護工作。
20__年_月_日，我物業公司進駐__小區，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程式;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、資訊溝通、服務績效來展開一系列的工作。
__物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標：
一、貫徹按__體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過___和___的稽核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立__物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;裝置零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
從事建築行業多年以來，分別從業於建築五方單位，對建築行業的專案管理積累了較為豐富的經驗，同時參加了系統的理論學習，目的是要為這個行業做更多更好的事情，那麼，發現自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。
泛泛的完成崗位職責規定的內容，維護一團和氣的人氣兒氛圍，吃過往的老本，那是比較膚淺的，也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。
一、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
一年以來，我更加重視學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想，領會科技局系統開展的“樹立正氣、構建和諧、爭創一流”主題教育的精神，通過購書、上網、外出考察等方式學習各種專業技術知識。通過不斷學習和交流，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。“人之相敬，敬以德；人之相交，交以情；人之相處，處以心；人之相信，信以誠。”其中“敬以德”最重要，體現在形象上，體現在做人做事上，體現在爭創一流業績上。愛崗敬業，用心敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規以及單位的各項規章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結同志、作風正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。
二、辛苦的工程建設實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。
伴隨著石家莊市三年大變樣的有利時機，科技中心大樓預算一再調整，科技含量越來越高，根據領導部署，具體負責策劃、實施了LED照明示範工程。
這個專案是在大樓主體竣工後的內裝修施工階段策劃、設計、研發、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發，十數個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數次，接觸了一大批該行業的領軍人物，研發出了幾十種專用燈具和控制產品。熬過了無數個不眠之夜，最終形成了一定的規模示範工程，經數次專家和行業單位的參觀評價，工程規模和研發程度在國內處於水平。
通過這次實踐，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛鍊，做事風格進一步完善，對建築電氣的理解更加透徹，思想境界進一步得到提升。
由於工程部人手緊張，今年春天開始的室外管網工程和小區環境工程也有我來負責，這是從業以來第一次完整負責室外工程，由兩個單位設計，近十家單位參與施工，其中有些單位施工人員理論水平較差。針對這一現狀，沒有等、靠、要，充分發揮知識面較寬、協調能力較強的優勢，採取自覺延長工作時間，前一天晚上電話落實第二天工作，加密現場指導，測量放線親自複核等措施，圓滿完成了領導交給的任務，同時經歷了暴雨的考驗，實現了雨停地面無積水的良好工程質量，同時引種了高科技花木，利用了槐安路建設中的先進技術和施工方案，與同期施工的祁連街工程無縫對接，其中室外管網工程經開發區給排水處驗收。在業內產生了較好的口碑。
這一專案的實施，是對以前知識和經驗的全方位檢驗，也是對自己協調和控制能力的印證，無疑對完善自己的知識結構有著重要的意義。
四季度接手的北京會館專案，將重點放在給排水專業上，同時開展空調系統的研究。
整個一年當中，自己份內負責的強電專業順利實現兩次高壓送電，對電力引入工程的流程、關鍵環節更加熟悉和掌握。在原來系統設計的基礎上，結合不斷變化的室內精裝修設計徒手繪製的幾十張照明和電力平面圖是對耐力、理論知識的又一次考驗，還好，系統執行正常，過關了。
三、一分耕耘，一分收穫，成績是對我一年來所有努力的肯定。
通過一年的辛勤勞動，取得的成績如下：
1、主筆課題介紹專題文章1篇，並在雜誌發表。編寫課題申報材料3份，瞭解並熟悉了課題申報的相關程式，實現個人零的突破。對石家莊LED行業的發展現狀有了一個清晰地認識。
2、負責強電、弱電、室外管網、小區環境、電力引入、景觀照明、應急照明改造、車庫照明、太陽能熱水、天然氣引入、蒸汽引入、室內景觀水池設計施工、北京會館總協調等十幾個分部分項工程，創歷史。一個人幹了三個人的活，一天當做兩天用，全年沒有休息日，發揮了個人潛能，給中心建設帶來了有形和無形的效益。
3、外出評標3次，規避資金直接浪費5萬元，受到甲方讚揚。
4、自己負責的專案在實施過程中沒有發生安全和質量事故。
5、負責安全保衛工作，親自部署開業、啟動兩次大的活動的保安措施完美收官並獲得好評。
6、負責集中式太陽能熱水系統的設計施工，現已投入使用，肯定是省內的。
7、協助實施局辦公樓的太陽能熱水工程，顧問億生堂電力工程。
四、自省和自勵
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是傳統意識較重，和領導溝通尚不夠及時。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建築理論知識，並用於指導實踐，以便更好的把握建築、規劃的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。
2、熟練的掌握各種專業知識和技能。施工階段完成後，認真做好結算工作、交接工作、技術培訓工作和物業管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業務技能，加強經驗總結，多發表一些文章，實現“安得廣廈千萬間”的巨集偉理想。
3、“學精於勤而荒於嬉，行成於思而毀於隨”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。
總之，短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創新改造轉變的一年。也是我對建築事業事由喜歡到熱愛熱愛並願意為之終生默默奉獻的一年。
20xx年計程車隊在公司領導班子正確領導下，車隊全體員工的共同努力下，結合集團公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優質服務競賽活動，及“夏季安全生產工作會議”，防恐防爆安全防範會議：，來開展我車隊的管理工作，在大家齊心協力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務，現將總結如下：
一、抓內強素質 外樹形象工作
車隊按照出租車管理處行業主管部門的要求,和有關檔案精神，車隊狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往計程車公司重服務，輕管理現象。車隊加大對本公司計程車車輛和司機駕駛員的管理培訓，為加強和適應新形勢發展的需要，加強規範化管理力度，加強對本公司車輛的各項技術指標資訊的統計，電子歸檔工作，加強了對本公司計程車車輛和車主,包括從業人員資料和個人資訊管理，使管理工作更細緻，更準確。
二、利用先進手段，科學管理
按照行業主管部門的要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗資料，上網傳輸各種資訊和資料，極大的提高了管理和辦公的效率，並在電腦上實現了GPS定位系統監控,瞭解計程車執行狀況，確保行車安全。
三、加強駕駛員的安全教育和業務培訓
車隊按照公司的要求，計程車管理處的部署，對本車隊全體駕駛員，包括從業駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之百。車隊加強了對計程車駕駛員的安全生產、安全防火教育培訓，車隊組織全體駕駛員每月不少於一次培訓學習，通過學習交通法律法規，道路運輸管理條例、長春市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,計程車服務條例考核細則等項內容，提高出租車駕駛員綜合素質，提高安全意識，文明服務意識，努力打造旅遊汽車計程車良好形象。
四、更換車輛、創造效益
四月份在安全處、技術處的配合下更換了23臺計程車，使出租車任務翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創造了更大的社會效益和經濟效益。
五、響應政府改革，安撫從業人員
今年由於政府相關規定的改革，油補款項沒有如期發放到各個企業單位，引起部分出租司機的不滿情緒，造成了一定的 不良社會影響。車隊為響應行管部門及集團公司的維穩指示精神，逐個對駕駛員進行情況分析和心裡疏導，確保計程車的正常營運，保障春城百姓的正常出行。
六、幫助駕駛員完成年審工作
7月份辦理出租車年審，車隊做了大量準備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運營證》正本、《機動車行駛證》、《道路運輸證》正副本，到指定地點辦理審驗。此次審驗，市客運辦明確規定，計程車司機在營運時，須將《服務資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員資訊必須朝車內擺放。審驗內容主要為，客運裝置、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計價器完好並貼有審驗合格標誌， GPS 系統執行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運辦工作人員表示，審驗不合格計程車將限期整改，並按規定進行補審(補審時間另行通知)。補審不合格或逾期一個月無故不參加審驗的，將按照《長春市客運出租汽車管理辦法》的規定取消經營資格，同時，其所屬計程車公司也將受到年度質量信譽考核成績減分的處罰，在車隊管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過年審。
七、弘揚計程車正能量，好人好事層次不窮
20xx年度車隊加大了宣傳報道力度，在公司綜合處的指導下，廣大駕駛員,文明規範經營，好人好事不斷湧現;例如吉AY2949-楊巍連續三年愛心送考，連續多次受到媒體表揚報道;吉AY-2777邢世鵬拾到手提電腦，現金5500元，在雨中等候失主倆小時，找到失主婉拒酬金20xx元;吉AY-2543劉啟富拾到1、3萬現金，蘋果手機一部、照相機一部通過媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉AZ—0886王建生拾到一個拉桿箱，內有現金3000元，照相機一部，耐克包一個及時尋找失主，吉Az-0889李寶興免費拉環衛工人上下班，社會獻愛心。另外還有許多司機拾金不昧的事蹟， 20xx年全年共有28件，公司收到表揚電話15次，屢次受到公司及媒體嘉獎。
八、車隊榮獲3A出租企業稱號 行業管理部門嚴格依照交通運輸部去年出臺的《計程車服務質量信譽考核辦法》管理和考核出租企業和駕駛員，考核主要括對計程車企業和駕駛員的服務質量信譽考核，考核等級分優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。如果降到B級，下一個經營權招投標時，將被排除在外。計程車企業服務質量信譽考核內容包括：企業管理、安全運營、經營行為、運營服務、社會責任等。考核實行計分制，基準分值為1000分，加分分值為100分。 每年的10月1日至次年的9月30日為一個考核週期。考核實行網路化管理，考核結果及獎罰結果定期公佈。同時，在執行過程中，長春市地方道路運輸管理局將逐步與公安部門實現刑事、治安、交通違章等資訊共享。對服務質量信譽考核等級連續被評為AAA級的計程車企業在申請新增許可時，可優先考慮，或在出租車許可服務質量招投標時予以加分;對近三年服務質量信譽考核等級連續被評為AA級及以上的計程車企業，在申請許可延續經營時，在符合法定條件下，可優先予以批准;對服務質量信譽考核等級連續兩年被評為A級的計程車企業，督促其加強內部管理。
經過全體員工的不懈努力，克服各種困難後，我公交旅遊計程車隊在本市52家計程車企業中脫穎而出，在考核專案：遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面均獲得優異的成績，與金大洲出租汽車公司、大眾出租汽車公司、華陽出租汽車公司、元亨出租汽車公司一起榮獲“AAA級信譽計程車企業”!
九、車隊缺失
現如今，出租運營許可證現已成為公司的經濟命脈，固我公司計劃增加其相關手續，以此提高效益成果。望上級領導予以批准。
十、下半年規劃展望
總之在20xx上半年年各項工作中,在車隊全體員工精誠團結、努力協作下，計程車安全行車、安全防火、優質服務各項工作方面取得了一定的進步，為長春市交通運輸工作,做了一定的貢獻，但是我們還有很多不足之處，20xx下半年年我們決心做到以下幾點：
一、把即將到期的15臺計程車變成自營模式，使出租車任務翻一番，為公司創造更大的經濟效益。幫助駕駛員做好20xx上半年車輛年審工作，提前做好各項準備工作，確保20xx下半年車輛年審工作順利進行。
二、教育計程車駕駛員文明服務，禮貌待客，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率， 進一步加強管理水平和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市計程車行業的前列，為旅遊汽車出租公司和諧、繁榮、發展而努力。
三、繼續加強宣傳報道管理力度，加強駕駛員思想教育，宣傳好人好事，弘揚正能量，爭取超額完成公司下達的工作任務。
新的一年已經開始，新的挑戰和考驗將促使我們不斷創新發展思路，在發展中促轉變，在轉變中促發展，以新的舉措努力實現新的工作目標。
x年，我們x公司全年工作的指導思想是：以促進發展方式轉變為工作主線，以推進結構調整、提升發展質量為工作重點，以提高經濟效益、增強發展後勁為工作目標，堅持務實創新、科學發展，在新的歷史起點上，努力實現新的跨越。
在新的一年裡，我公司的具體工作目標是：
1、發展規模穩中有升，全年完成施工產值億元，實現利稅萬元;
2、品牌工程加速遞增，工程合同履約率100%，竣工工程合格率100%，無質量事故，爭創省級以上優質工程項，市優工程項;
3、安全生產一絲不苟，全年安全生產無事故，爭創省級文明工地項，市級文明工地項;
4、科技創新再造優勢，爭創國家級工法項，省級工法項，省級以上QC成果項，發表省級以上論文篇。
為了實現以上工作目標，我們將在新的一年裡，認真貫徹落實縣委縣政府在年前召開的全縣建築業工作會議及全縣“八比二爭先”爭先創優動員大會會議精神，結合我公司實際情況，紮紮實實地抓好以下四大方面的工作：
一、調整經營思路：
x年是我國“十二五”規劃的開官之年，年前的中央經濟工作會議已將x年工作重點從“保增長”定調為“促轉變”,這也就意味著社會關注點將從經濟增長率的高低，轉向經濟增長的質量、效益和可持續性，這對我們建築企業來說，面臨的困難與考驗比過去的一年只增未減。
當今建築市場的競爭日趨激烈，在當前市場經濟條件下，公司生存和發展的唯一出路就是把自己定位在市場，不斷做強企業資質和規模，在參與市場競爭過程中，不是被動地應付市場，而是要研究市場、瞭解市場、熟悉市場、佔領市場，
今年我們要繼續實施“大市場、大業主、大專案”和多元化發展戰略，走出一條具有“x”特色的建築業發展之路。針對公司現狀，我們要進一步抓好多元化經營，優化產業結構，尋求新的經濟增長點，以適應市場變化，適時調整產品結構，今後我們將在強調以房屋建築施工為主的同時，加快房地產開發的發展，不斷向建築業的上下游延伸。
二、強化企業管理：
1、抓好績效管理的完善與推行。按照公司的部署，x年將在全員中實行績效管理、績效考核，實行定崗、定員、定薪，充分調動廣大幹部職工的積極性。今年我們將對前期績效管理試執行的成果進行總結，取精華，去糟粕，不斷總結完善，通過開展對員工績效管理知識的系統性講解和培訓，使大家能夠更加深刻地認識到績效管理的意義，從而加強雙方的反饋和溝通，以制定出適合我們x實情的績效管理考核制度，並適時在全公司進行推廣。同時，公司內部要進一步強化管理職能，按市場經濟要求進一步科學合理進行機構設定。
2、加快資訊化管理建設程序。目前我們的資訊化建設尚處於前期試執行階段，多平臺的融合尚未完全實現，今年我們將加大投入力度，儘快完成財務管理、檔案電子化管理、收發文管理等多平臺的融合，實現管理電子化、辦公精細化，顯著降本增效。
3、強化以人為本的專案管理。人才是企業核心競爭力中的核心，專案經理又是核心中的關鍵人物，選好專案經理是圓滿履行施工合同，確保企業經濟效益和社會信譽的基礎。
在新的一年裡，我們將堅持以“x建設”的標準，選擇和使用合格的“x人才”。面對建築市場上的惡性競爭，為了企業的可持續發展和長遠利益，我們公司決不能輕易降低標準、降低門檻，亂收隊伍、亂接業務，面對不規範的建築市場，我們將以更規範的企業管理，來提高競爭能力和發展能力。
為此，公司各工程處、各科室的主要負責人，從投標評審到合同評審，直至專案開工後的全過程、全方位跟蹤管理，都要各司其職，各負其責。要繼續堅持事前把關、事前控制的風險管理原則，我們還將通過多種措施來切實加大對公司各項規章制度的執行力，以確保管理成效。
三、注重人才培養：
公司在注重企業壯大的同時，要把科技進步和人才培養放在優先發展的地位，在人才引進後，積極為他們營造適宜的學習環境，通過開展“青藍工程”結對子，結合企業自身培養和鼓勵職工自學，儘快將他們培養成企業管理人員的中堅力量，保證企業新陳代謝和發展的需要。公司將不斷加強專業技術人員的培訓和教育，積極鼓勵和引導大中專生員工報考一級建造師，不斷擴充一級建造師隊伍，凡考取一級建造師者，公司將給予相應的獎勵。
我們將不斷創新完善選才、育才、用才、留才的有效機制，建立充滿活力的用人機制，真正做到“讓有用的人進來，沒用的人出去，幹得好的人上去，上的去的人幹好，引進來的留住，留得住的用好”，真正體現人盡其才，才盡其用。
都說時光匆匆，轉眼的.忙碌間，我們即將迎來20__年，到了20__年盤點總結的收官階段，回顧20__年的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的工作與學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將20__年度工作情況總結如下：
一、自我評價：
這一年的工作自我認可，盡心盡力地資源資訊，為常州公司的發展和壯大做前期準備、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。
二、存在問題：
1、投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業文化建設的現象，對後勤保障工作有落入陳規的問題。
2、對行政人事、客戶口的工作有重視，但階段性太強，專業度也不夠。
3、個性過於明顯，與個別人的溝通方式簡單。
三、改進措施
1、提升個人專業知識能力，增強外拓能力和知識水平，創造性地開展工作。
2、多看書，多學習，提升個人修養，遇事不急不躁，增強溝通水平和溝通力。
四、20__年工作思考
1、做好政府關係維護，加強與政府的合作，協助營銷做好品牌落地工作。
2、關注土地資訊，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取一塊土地(勾地)，為常州公司的發展打好基礎。
3、重視客戶口的工作，採取多學多問的方式，開闊眼界，把客戶關係建設放在首位。
4、加強內部培訓和員工活動，增進員工間的溝通交流，提高員工滿意度。
5、對在建專案進行有效跟蹤，把準備工作做在前面，使專案建設健康進行。
6、在條件許可的情況下，參預並學習營銷知識，提升個人營銷能力，為常州公司的建設做一定的貢獻。
7、加強公司和部門建設，做好人力資源的儲備和後備人才的培養。
我於20xx來到集團建築設計院工作，我通過一個月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這二年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這幾個月以來的工作情況總結如下：
一、實習階段的認識與學習
對於剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為X集團建築設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，儘快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支援與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了眾多相關學科知識，特別是對於鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連線與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級檔案，整理簡單的資料，鍛鍊了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關係，與集團各部門之間聯絡的重要性。
通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著X集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，為設計院的發展多做貢獻。
二、加強自身學習，提高專業知識水平
通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規範；
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以後的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為設計院的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對鋼結構設計的發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，對自己的優缺點做到心中有數；
2、事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；
3、司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
本著x集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支援與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發展多做貢獻。
祝願x集團的明天會更好，設計院伴隨著集團的發展越來越壯大！
嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在XX年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——XX年我們是在打江山，XX年則是在治理江山。說到這裡，我們還真的沒有預料到XX年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，XX年就沒了。這就意味著XX年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一組織機構和人力資源
XX年末——XX年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依託這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由於方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先後離崗。雖然人員流動是正常現象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎麼說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的物件有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有衝勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校裡依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工並不都是那麼出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。鬆散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的並不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今後的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，並使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰鬥力和凝聚力。
二執行力
關於執行力的問題，公司的兩位老闆已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。藉此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今後的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。
三市場開發和維護
XX年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是XX年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那麼XX年我們應該從什麼方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但並不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作物件，再瞭解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最後才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重於開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。XX年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由於經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲。總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型採購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。
小區推廣在XX年是空白，XX年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在XX年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的佔有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。XX年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，並找到價效比的傳播方法，並作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
五業務部部分經驗教訓的總結和檢討
1各組實力的失恆。當我們指定XX年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果遊戲開始的時候就存在著不平等，那麼就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，後果已經很嚴重了。我有個願望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落後的這支隊伍重新回到遊戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恆的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一隻臂膀是屬於你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一隻臂膀是屬於你的，只要你挽住，我就不會放開。
2關注度的不公平。這一點完全在於我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什麼還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最後發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑藉自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通後都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這裡請大家對我作個監督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那麼容易，那麼就要儘量把自己的長處發揮到及至，把短處儘量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善於樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處
事風格已經被我們淡化，想要發現對方的缺點不是難事，但是如果想要發現他的優點並學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老闆經常教導我們“先做人後做事，先做事後賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發現別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，並不是因為我的，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那麼一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他所有的人去分享。XX年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。
六業績達成
XX年的業績資料實在不堪入目。只有個別小組的業績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業績吃飯的人，沒有業績我就一無所有。但是我並不把業績看做是我的生命或者什麼，我更看中的是造成這個結果的原因。XX年末我的業績目標是這樣規劃的，四個小組平均完成400萬，我個人完成100萬，這樣就是1700萬。現在回頭一看，自己都沒有完成，有什麼資格去要求其他的部下呢?業績，只能是資料，而業績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發病的原因才能對症下藥，在這裡我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之後給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。
七遠景規劃
XX年是我領導業務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰，而我在XX年的工作可能更多的是通過資料上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。
首先是隊伍的健全，現在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創造奇蹟的。單獨憑藉一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在XX年4月份之前把缺少人力的小組補充完整。可以採用兩種辦法：1借用公司現有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優秀的有經驗的行業內人員;2藉助人才市場招聘部分有事業心、品質優秀的人才，培養新人。我已經準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到20xx年3月末，哪個組長的兵不購數或湊數，直接打散。
接著是管理制度的規範和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著，XX年4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經驗，共同完成。
最後是工作細節的把握。細節決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發現細節上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協助和互助，我說過，共勉很重要，XX年我準備對四個組長做以下要求：要經常總結組內成員在細節上存在的不足，經常溝於工作上一些細節的處理辦法，善於發現細節錯誤和總結經驗教訓。
大船已經起航，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹的心態，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸!
在這裡我代表_____物業管理處做20__年工作總結的報告。首先我代表_____物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支援和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支援和幫助也表示感謝。
我_____管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關於20__年度的工作總結情況：
完善的物業服務專案及工作完成情況_____小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務專案及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。
主要有以下幾方面：
1、 小區安全防範工作--保安小區安全
保衛工作在小區各項管理中處於重要的地位，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每週對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。
2、 衛生管理工作--保潔
為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程式，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾採取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每週對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衛生標準的，及時清理並採取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、 公共設施、裝置的管理工作--日常維修
工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，並把維修結果反饋給前臺。
20__年2月份期間，由於地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水錶轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接到報修後，發派遣單給工程
維修師傅，在最短的時間內查出故障點，並聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。
20__年4月份，天氣漸熱，使用空調的使用者不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家裡電閘總掉，業主提出儘快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由於此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。
4、 綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。
一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入99549.94元，其中車險保費82516.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、辭職信範文工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
一、自主學習，奮力適應工作
由於我也是年初加入的這個行業，可以說是一竅不通，但是我絲毫沒想過放棄，我既然選擇了這個行業，我就要想辦法儘快的適應這份工作，首先我會在上班期間主動跟著同事們一起行動，效仿他們的工作方式，不懂的地方我就請教。
我會每個人都問一遍，畢竟每個人都有每個人不同的見解和他們自己總結出來的方法，我再從中選擇適合自己的就行，下班之後我也不閒著，我在網上看那些物業人員的培訓視訊，外加自己去圖書館借了基本有關這個行業的書籍，我逐漸的對這份工作有了撥雲見日的感覺，一切開始在我眼前清晰起來，我慢慢的找到了自己的定位，明確了自己今年的發展重心與方向。
二、盡職盡責，致力給業主最好的服務
我的工作主要有點中轉站的意識，負責轉達領導對我們下達的通知，如果電梯裡面被困人員了，第一時間也是聯絡的我們，客戶出入遇到問題了也是找我們，我們算是物業最基層人員的領導層，我隨機應變的能力決不能差，我每天要處理的事情多的很。
在這一年中我處理了多起事故，比如上半年__棟居民住房樓因電梯故障，發生了三次電梯困人事故，但是均在三分鐘之內得到解決，我也把這個事情向上級反映了，經過一段時間的檢修後，從來未發生類似的事情了，一旦遇到事故，迅速處理是關鍵，以免造成居民的慌亂心理。
三、存在的不足以及對來年的打算
由於我的工作經驗還是太少了，真的比不上那些以及在這工作好幾年的同事，他們在遇到問題後的解決方案至少有三套，幾乎都不會遇到解決不了的問題，我還要學習的地方還是太多了，比如兩家業主之間的矛盾問題，我就不知道從何下手，居民們反應的小區內流浪貓流浪狗現象，我至今還沒找到解決辦法。
在來年我一定要做到，做好每一節業主的走訪工作，記錄他們覺得當前小區物業存在的不足，他們的感受才是最直觀的，他們的意見我們是一定要聽取的，監控系統裝置我認為可以進行一次全面升級，小區內部還是存在著不少的視野盲區。
時光飛逝，20__年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的資料庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累，查詢差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：
1。堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對。
每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心稽核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。
2。態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。
因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真稽核，經得起隨時檢查。
3。勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線。
盡心盡職做好櫃檯服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。
4。兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。
我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同1#接待櫃檯對拖欠租金的使用人發出催款，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的執行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。
5。顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作。
作為服務行業的一員，心中時刻裝載我們@ @@的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我櫃檯繳納水電費物業費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。
6。任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。
5月份，公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休慼與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，儘自己的最大能力去說通業主，記錄業主反映的問題，並迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。
一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之於往年，在以下兩個方面得到有效的加強：
一是堅持學習，提高了業務水平。我於今年3月份再次報名參加了20__年會計從業人員資格考試，並在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，並學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。
二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年裡，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支援和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由於科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由於經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足，在以後的工作中，我還需要：1。搞好與業主之間的關係協調，進一步理順關係;
2。進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平;
3。進一步管好財、理好賬，做好經常專案開支。
新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。
20xx年是形勢嚴峻的一年，也是不平凡的一年。在集團公司和分公司黨組的正確領導下，公司總部堅持科學發展觀，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，帶領各部門以及各子公司，在發電廠所處流域天氣乾旱和同行業競爭激烈的情況下，全體員工團結一致，奮力拼搏，安全生產、經營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進展，各方面工作都有了一定的進步。但也應清醒地認識到，20xx年的形勢依然嚴峻，公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰，還需要全體員工奮發努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。現作如下總結。
一、20xx年公司工作回顧。
(一)生產指標完成情況。
截止11月30日，累計完成發電量6、60億千瓦時，完成年計劃9億千瓦時的73%;主營業務收入13336萬元，完成年計劃的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實現利潤總額4471萬元，完成年計劃的45%，同比減少5548萬元，減幅55%;淨利潤實現3820萬元，完成年計劃的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預計全年可完成發電量約6、9億千瓦時，比計劃發電量少約2、00億kWh，未完成全年的生產任務。
公司系統1-11月份完成上網電量6、37億千瓦時(包括香格里拉公司合併納入增加0、2億千瓦時)，比上年同期8、27億千瓦時下降1、9億千瓦時，同比降低22、97%;平均上網電價244、6元/兆瓦時(含稅)，比上年同期245、11元/兆瓦時(含稅)降低0、51元/兆瓦時，同比下降0、21%，電價下降的原因是香格里拉公司新投產電站電價較低所致;1-11月累計實現銷售收入1、33億元(包括香格里拉公司合併納入增加366萬元)，比上年同期1、73億元下降0、4億元，同比降低23、12%。
公司1-11月份主營業務成本7897萬元(包括香格里拉公司合併納入增加454萬元)，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5、27%，主要原因是職工薪酬、辦公費、差旅費等增加。
公司系統1-11月份財務費用2622萬元(包含香格里拉公司合併納入增加306萬元)，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5、24%，主要原因是利率下調減少財務費用所致。
公司系統1-11月份實現利潤總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55、34%。
總體來看，生產經營的各項指標完成的不夠理想，主要原因有：一是受乾旱天氣嚴重的影響，發電量大幅下降;二是受經濟危機及地方電網鼓勵用電及優惠電價政策的影響，市場遭受衝擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網電量及電價均受到一定影響;受地方電網裝機容量大、用電負荷小的影響，電站8月份投產後，出力受限，也造成了一定的電量損失;四裝置執行不穩、故障率較高也是不利因素。
(二)安全生產工作進一步得到了加強，安全形勢得到了持續保障。
1、狠抓安全基礎工作。公司認真貫徹集團公司20xx年安全生產一號文，始終把安全生產放到突出的位置來看待，始終堅持以"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針指導全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，組織開展了"三項行動"、"三講一落實"活動、安全設施標準化建設、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、"全國安全生產月"活動、6S管理等行之有效的安全生產基礎管理工作，全面落實各項反事故措施，加大對老舊裝置的改造力度，通過這些基礎管理工作，有效的提高了安全生產管理水平，夯實了安全基礎，防止各類事故發生，保障了公司安全生產局面穩定。
2、狠抓隱患排查工作。針對各電廠，特別是白水河、中山包裝置老化、缺陷較多、執行穩定性差等實際情況，加強了裝置的修理技改管理，加大裝置隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了裝置的健康水平，確保了機組的穩定執行和安全發供電。
3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了"安全第一，預防為主，常備不懈，全力搶險"的防汛工作方針，成立防汛工作組織機構，下設防汛辦公室及相應的應急組織機構，全面負責公司的防洪度汛工作;督促指導各電站加強和水文部門聯絡，制定相應的防汛措施，編寫防汛預案、並根據預案進行演練。公司全面落實防洪度汛工作，確保防汛安全，同時充分利用汛期的水力資源，使得企業經濟效益實現化。
4、安全生產工作業績突出。在公司強力的組織和領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年全公司未發生重大裝置及以上事故，未發生人身傷亡事故，未發生生產裝置重大損壞事故和電網事故，未發生人為誤操作事故、火災事故、交通事故，實現人身傷亡事故"零"指標;安全生產的穩定形勢得到了持續保障。
(三)加大了裝置整治工作力度，提高了裝置健康水平。
今年公司在裝置整治方面下了很大力氣，加強修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，裝置執行狀況明顯好轉，非計劃停運大幅下降。針對各電廠，特別是白水河、中山包裝置老化、缺陷較多、執行穩定性差等實際情況，加強了裝置的修理技改管理，加大裝置隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了裝置的健康水平，確保了機組的穩定執行和安全發供電;積極推動技術改造，投入資金309萬，完成了技改專案18項，專案完成率為100%;逐步推進安全生產管理資訊化，提高了工作效率，為確保全年安全生產提供保障。
(四)加強了人才培訓與開發的力度，切實提高員工的思想素質和專業技能。
高素質高水平的員工隊伍是保證公司可持續發展的重要因素，20xx年公司進一步加強了人才培訓與開發的力度，通過多種形式積極開發了員工的潛能，壯大了專業化的人才隊伍。公司制定了詳細的人才培訓計劃，組織了各個層次各個專業的培訓班，鼓勵並安排員工積極參加政府部門的人才資格評定和職業技能鑑定。20xx年有6人通過高階工技能鑑定，1人通過中級工技能鑑定;7人通過了初級專業技術資格認定;有1人申報中級專業技術資格，1人申報高階專業技術資格。同時及時安排相關員工參加集團公司、分公司以及其他相關單位舉辦的各類培訓班及專業調考，督促各控股企業加強員工的工作技能和業務能力培訓，其中總部舉辦培訓班7屆。
(五)踐行科學發展觀，黨風廉政建設和思想政治工作越上新臺階。
公司組織黨員幹部認真學習貫徹黨的xx屆四中全會和集團公司、分公司年度工作會議精神，紮實開展深入學習實踐科學發展觀活動，積極響應"創牌行動"號召，認真抓好黨風廉政建設和監察監督工作。
成立了領導小組，明確了各部門責任，構建了懲治與預防腐敗體系。修改制定了《二OXX年黨風廉政建設責任書》做到了逐級分解責任目標，層層落實領導責任，各級領導班子成員責任目標明確，責任範圍及內容清楚，責任落實到位。
認真檢查梳理公司黨風廉政建設制度，重點完善對資產管理、專案招投標管理、"三重一大"決策制度、領導幹部評廉述廉等方面的制度和規範;制定了黨風廉政建設方面的制度10多個。
努力構建"大監督"工作格局，建立涉及公司安全生產、資產經營、員工隊伍建設的各個環節的權力執行的監控機制、風險防範的預警機制和監督考核的評價機制;開展了工程、專案招標管理效能監察和節能減排專項效能監察工作。一是健全"大監督"組織體系。各黨支部建立"大監督"工作機構，公司各級主要負責人對監督工作負總責、親自抓。二是建立重大事項決策制度。重點抓好對各級管理人員、關鍵崗位人員和經營管理關鍵環節的監督，凡屬"三重一大"必須經領導班子集體討論決定。今年我們重點抓好"三重一大"(重大決策、重要幹部任免、重要專案安排和大額度資金使用)制度執行情況的監督檢查，各單位做到"三重一大"事項組織程式正確、議事資料翔實完備。三是重點抓好專案建設、大修技改、裝置物資採購過程的監督。在工程專案建設過程中，做到工程安全、質量優良、造價合理、進度按期、幹部隊伍廉潔。在工程專案、裝置物資採購招標過程中監督到位，嚴格執行"三分離原則"(即：推薦投標人員不參與評標，評標人員不參與定標，監督人員參與全過程)，保證專案和裝置招標公開、公平、公正。
(六)初步開創企業文化建設的新局面。
企業文化是配合硬性制度的軟性管理，對於調動廣大員工工作積極性和主動有著重要的意義。一年來，我們充分發展思想政治工作優勢，堅持"以人為本，民心為天"，大力營造"幹群一心，同心建家"的企業文化氛圍，有效地增強了公司的活力和凝聚力，有力地激發了廣大幹部員工的戰鬥力和創造力。
以《中國集團公司文明單位建立管理辦法》為指導，把企業文化建設和建立文明單位結合起來，使"幹群一心、同心建家"的理念深入人心。積極配合集團公司和分公司的"創牌行動"，開展同心文化理念和集團公司標識的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規範使用，同時，結合安全生產部開展的"6S"活動，興義的幾家電廠廠房已經基本實現裝置標識標準化。
(七)工會、共青團等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現。
20xx年4月份，公司成立了工會和共青團，6月份成立了女工委員會，各自健全了內部組織機構，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對班子成員進行民主評議同時為公司的發展獻計獻策，給員工提供參政議政的平臺;組織各類活動，安全知識競賽、排球比賽、自助旅遊等豐富了員工業餘文化生活，提高了員工的參與管理和主動工作的積極性。
二、20xx年取得的基本經驗。
一是隻有緊緊圍繞生產安全和經濟效益為核心工作，上下一心，精誠團結，堅決貫徹執行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實證明，哪個部門或子公司的執行力貫徹力強，哪個地方的工作業績就突出;安全生產方面的卓有成效就說明了這一點。二是大膽創新才能開啟新局面。人才引進與培養、黨建工作、企業文化建設、工會共青團工作、經營管理工作只有大膽創新，積極主動，開拓進取才能取得成效。三、緊緊圍繞經濟效益的主線，才能更好地開展各項工作。技術工作、裝置整改、精神文明建設、企業黨建工作等都要圍繞提高經濟效益這條主線展開，服務於生產與經營工作，才能勁往一處使，形成整合力，衝擊電力市場才有力量。
三、把握形勢，研究政策，堅定發展信心。
20xx年公司的生產經營狀況不夠理想，沒有完成年初的計劃;但這些成績仍值得肯定，是在金融危機的大背景下克服種種困難取得的，是發展中的問題。20xx年，隨著金融危機的減弱和經濟的復甦，電力需求市場也將越來越大，我面將面臨更大的的發展機遇。因此我們要把握形勢，研究政策，堅定發展的信心，樹立克服困難戰勝困難的雄心。全公司上下應該用發展的眼光看待問題，事物的發展不是一帆風順的，都是充滿波折的，呈現波浪式前進螺旋式上升的特點，隨著事物繼續向前發展，中間的矛盾終將會解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。
但是我們也應當清醒地認識眼前的挑戰，金融危機還將衝擊電力市場，地方電網的競爭還會相當的激烈，天氣乾旱等自然原因還有很多不可預測因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會影響下一步的生產和經營，對此我應有充分的心理準備，以積極的心態和創新的姿態迎接新的挑戰。
四、20xx年工作思路是結合上級的戰略部署。
堅持用科學發展觀指導各項工作，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，把握重點和薄弱環節，解決主要矛盾和突出問題，全面推進各項工作上一個新的臺階，力爭生產經營、安全生產、黨風廉政建設和企業文化實現的突破。
20xx年的總體目標是實現安全生產無重大事故，經營管理躍上一個新水平，實現利潤和營業收入大幅增長，精神文明建設、黨建工作、企業文化建設等與生產經營同步協調發展，建立生產發展、效益可觀、高效廉政、精神文明的和諧公司。具體目標如下：
1、眼前急需解決的問題：抓緊解決香格里拉公司經營班子的調整問題，只有更換公司總經理才能確保各項工作落到實處;需要解決公司集中辦公的問題，公司管理區域廣、難度大，本部人員又不集中，精力分散)，員工長期兩地分居，影響員工的工作積極性和公司的穩定。
2、生產經營目標：實現利潤總額6005萬元，營業收入17250萬元;加強對香格里拉公司的管理，改變其虧損局面。主要經營目標為
3、安全生產目標：不發生特別重大事故;不發生重傷及以上人身傷亡事故;不發生因本單位責任引起的電網事故;不發生負同等責任及以上的重大交通事故;不發生火災、爆炸事故;不發生有人員責任的一般及以上裝置損壞事故;不發生電氣誤操作事故;不發生潰壩及水淹廠房事故。
4、黨風廉政建設目標：認真貫徹落實《公司建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規劃》的要求，積極組織開展紀檢監察工作達標互查互學活動，確保公司黨員、中層以上領導認真遵守政治紀律，不參與各種非法組織和非法活動;暢通訊訪舉報渠道，使員工反映的問題及時得到迴應和解決。
5、企業文化及精神文明建設目標：堅定不移地堅持公司發展戰略目標，為公司持續穩定快速發展提供後勤和文化保障;進一步發揮黨員和基層黨支部的模範帶頭作用，做公司穩定發展的堅實基礎、精神領袖和奉獻先鋒;加強學習，迎難而上，努力實現公司利益與個人發展的互相協調;積極探索建立同心拼搏的企業文化執行機制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進企業的長足發展。
縱觀全域性，20xx年工作重點，一是解決香格里拉等公司的虧損問題;二是做好煙臺東源風電集團公司風電專案等新專案的接收工作;三是繼續加強裝置的綜合治理，確保電網正常執行;四是千方百計強化電力營銷工作，確保發電量的完成;五是加強風險防控，杜絕重特大事故的發生，保持安全生產局面穩定。
20__年的時光轉瞬即逝，一年來，在領導的關心、指導和同事的幫助、支援下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論和實踐水平，較好地完成了各項工作任務，自己素質能力也獲得了全方位的提升。現將一年來工作情況總結如下：
一、20__年工作回顧
(一)積極參與完成集團年、季、月度工作總結、計劃相關工作。配合完成各公司、部門20__年度工作總結、20__年度工作計劃的整理、初稿彙編、報審;完成20__年4-11月工作計劃彙編、報審;完成20__年第三季度工作總結匯編、報審;配合完成20__年度《企管通報》共3期的彙編;協助編寫領導年終講話初稿;完成20__年度評優活動相關工作。
(二)積極做好公司會議組織管理。截止11月，完成20__年1-11月共22次總經理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀要;協助完成部門組織的其他各項會議(管理諮詢會、月度考評會等);協助完成集團、業瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業20__年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。
(三)認真配合做好質量管理體系工作。參與20__年集團開發公司龍灣專案、上院專案、天宮花城專案、錦繡花城專案、金沙東岸專案、研發中心和營銷中心的質量管理體系內審;參與並協助完成20__年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業監督稽核及換證稽核工作;完成質量體系檔案的更新，發放;完成開發公司各部門年度質量計劃及月度質量完成情況統計彙總;督促問題點及不符合項的整改;配合完成98名員工的內審員資格取證培訓，辦理相關手續。
(四)積極參與公司管理制度建設。協助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經理辦公會制度》、《媒體資訊監控管理辦法》編制;協助完成《管理目標責任書》的簽訂及檔案管理。
(五)做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協提案《進一步提高建設專案審批效率的建議》及提案辦理徵詢意見的辦理;完成《關於支援民營經濟轉型升級創新發展的建議》徵求意見反饋;協助完成《民營經濟1+3配套檔案完成情況》材料的擬寫;完成申報優秀企業家材料的擬寫;完成地產新思維《新形勢下房地產企業文化建設的思考》論文稿。
(六)圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計劃的彙編、報審;完成專案工作進度完成情況檢查共11次，彙總檢查結果並上報;完成4-10月個人績效考核彙總計算;完成10月部門績效考核統計計算。
(七)圓滿完成領導交辦的各項工作任務。完成管理諮詢公司的資料收集及前期聯絡，配合做好諮詢過程中的相關工作。
二、收穫及存在的不足
一年的學習和實踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻認識到：
(一)思想是做好工作的基礎。20__年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經形成了一種穩定的狀態，在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想，轉變觀念”八個字，形成一種不自覺的行為意識，從不同的角度去思考問題，開展工作，適應企業大局。
(二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多的產出。高效率是工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結果，因此，在定下效率目標的時候，會促進個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法，運用合適的工具，最終促進自己的成長。
(三)創新是不斷前進的動力。對個人來說，不斷的創新工作，有利於提高工作效率，提升工作激情。要善於在工作中去打破陳舊，去糟取精，對現有的績效考核，計劃運營都應有新思考。
(四)踏實才能順利實現目標。無論多麼遠大的理想，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現。
(五)目標合理前進方向才對。個人的學習、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標才會指導你走向正確的方向。
一年裡，有成績，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進一步提升，未能實現對自己主辦工作優化改變;對專案技術知識掌握有待進一步的加強，要進一步熟悉新的計劃管理，全域性性觀念需要進一步加強;未能全面完成個人的目標，在來年的工作中，我將加強學習、創新工作，不斷改進以上不足。
三、20__年工作規劃
20__年是集團實現“四五”規劃的最後一年，公司擴大規模發展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發突出，工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。因此，我將在新的部門領導帶領下，與新的同事一道，嚴格履行職責，較好地完成各項工作任務，進一步提升自己。20__年的個人規劃如下：
(一)認真學習計劃運營管理知識，做好重慶區域公司計劃管理。要結合管理諮詢成果，建立新的工作計劃模板及考評模板，提高計劃管理有效性。進一步學習工程專案知識，深入一線，瞭解、監督及反饋計劃執行情況，配合領導做好相關協調工作。
(二)配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下，配合做好區域公司的月度、季度及年度績效考核工作，充分發揮績效管理的作用，提升組織和個人績效。
(三)配合做好區域公司制度建設和質量管理工作。在新的管控模式下，完善區域公司的制度及宣貫，做好20__年質量管理體系工作。
(四)做好會議組織管理。按照諮詢成果中的會議管理制度要求，組織做好區域公司的各項會議工作。
(五)工作更加積極主動，勇於擔責，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，與部門領導、同事共同做好辦公室工作。
(六)加強自我學習，提升自我修養，爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀，能夠在工作中獨當一面，為華宇事業添磚加瓦;力爭取得經濟師資格，獲得職級晉升。
x年是建築施工企業專案管理年，是直面金融危機的一年，我們應該以實際行動學習和發揚“更快、更高、更強”的奧運精神，搶抓機遇，樹立高度責任心，制定切實可行的措施，保證取得良好的經營成果，確保公司持續有效發展。我們的工作總結：
一、推進專案管理，紮實做好施工生產工作
抓好兩個重點，幹好在手工程。乙烯地管防腐和青島大煉油被列為公司x年重點工程，要圍繞重點專案，幹好每一項工程。一是強化工程準備。要根據工程範圍、工程特點、工藝的特殊性、總包方及業主要求規劃編制具體的方案，提高工程方案的可操作性。各專案部必須認真分析工程特點，有針對性做好前期準備工作，要從人、機、料、法、環、測（檢測）五個方面做好各類資源的平衡、協調工作，為保證工程順利實施奠定良好的基礎。二是強化過程控制。要統籌部署、精心組織，優化施工方案，合理安排工序，強化動態管理，關心顧客需要，全面完成全年的施工生 產任務。最後要做好工程總結工作。各專案部要加強過程資料的積累，積極組織對已完工程進行全面總結，對於施工過程中的經驗和教訓進行總結、分析，真正地發揮施工總結的借鑑、指導作用。
2。加強專案管理，提高專案管理水平。一是要提高執行力建設，嚴格遵照《專案管理手冊》進行施工生產。二是要增強專案核算意識。公司將放大管理，賦予專案的權力，挖掘管理潛力，為推進公司從施工型企業逐步發展成為管理型企業打下堅實的基礎，並通過規範化管理，打造有佳龍特色的管理品牌。
二、以市場為導向，提高市場佔有率
x年公司在市場開發方面取得明顯成效，為x年施工生產建立了一定的儲備————天津一體化地管防腐我們承攬了過半的工程份額；天津地區的28局、南京二公司、管道集團，外埠的青島、福建、四川等地都有我們的工程；成都中石油新建360億的一體化工程正在交涉中；拋丸形成了規模生產能力等等。綜上所述，說明今年公司獲得了較充足的施工任務，明年天津一體化再掀高潮，預示著今明兩年公司發展的良好態勢。
立足傳統市場，努力拓展外部市場。形勢可喜，但提高市場佔有率仍然是每個企業永遠追求的目標。我們要把重點工程做為重點跟蹤專案，著力關注工程的承攬動態，全力進行資訊跟蹤，加強與總包方及合作單位的多層次溝通。要以乙烯地管防腐和青島大煉油為契機，做好後續工程和周邊市場的拓展。
2。構建資訊網路，加強市場資訊的收集和處理。積極跟蹤行業內外資訊，科學地運用投標經驗，恰當地運用投標技巧，加強投標檔案質量，提高中標率。
三、加強基礎管理，構建跨越發展平臺
不斷完善各種管理辦法，堵塞管理漏洞。要加強質量體系的執行管理，完善現場安全、質量、物資、裝置監督檢查制度，繼續制定和完善公司增收節支計劃。
2。解決市場準入瓶頸，提升資質。從公司市場開發戰略出發，首先要切實解決好市場準入問題，公司目前的資質狀況還不能與公司發展要求相適應，今年公司要上下齊配合，做好相關資質申報，資料升級準備工作，提升公司相關資質。
3。加強採購供應管理，嚴格材料成本控制。一是要整頓和完善供應商體系，規範物資裝置採購渠道。二是堅持材料採購貨比三家，常用材料尋源到廠家的採購原則，降低物耗成本。
4。加強人力資源工作。一是健全人力資源資訊網，吸收社會資源進行資源儲備，選擇有實力的施工隊伍納入公司資源名錄。二是加強培訓工作，做好法律法規、技術技能的學習教育工作，提高全員素質。
5。繼續加強自身建設。做好安達基地和海納龍的建設工作。
四、打造有“佳龍”特色的企業文化
企業文化建設是企業發展的催化劑，更是企業提高凝聚力和社會評價的基礎，打造“佳龍”特色的企業文化是我們永恆的主題。
加大培訓力度，打造學習型企業。保證作業層培訓時間為72學時，管理層培訓時間為48學時。
2。積極參與各種社會公益活動。
3。繼續增添優秀員工繳納社會保險人數。
4。做好弱勢群體的走訪慰問活動，構建和諧企業。
一年來，保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元 ，非車險業務x元 ，滿期賠付率為 。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
20__年計程車隊在公司領導班子正確領導下，車隊全體員工的共同努力下，結合集團公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優質服務競賽活動，及“夏季安全生產工作會議”，防恐防爆安全防範會議：，來開展我車隊的管理工作，在大家齊心協力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務，現將總結如下：
一、抓內強素質 外樹形象工作
車隊按照出租車管理處行業主管部門的要求,和有關檔案精神，車隊狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往計程車公司重服務，輕管理現象。車隊加大對本公司計程車車輛和司機駕駛員的管理培訓，為加強和適應新形勢發展的需要，加強規範化管理力度，加強對本公司車輛的各項技術指標資訊的統計，電子歸檔工作，加強了對本公司計程車車輛和車主,包括從業人員資料和個人資訊管理，使管理工作更細緻，更準確。
二、利用先進手段，科學管理
按照行業主管部門的要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗資料，上網傳輸各種資訊和資料，極大的提高了管理和辦公的效率，並在電腦上實現了GPS定位系統監控,瞭解計程車執行狀況，確保行車安全。
三、加強駕駛員的安全教育和業務培訓
車隊按照公司的要求，計程車管理處的部署，對本車隊全體駕駛員，包括從業駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之百。車隊加強了對計程車駕駛員的安全生產、安全防火教育培訓，車隊組織全體駕駛員每月不少於一次培訓學習，通過學習交通法律法規，道路運輸管理條例、長春市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,計程車服務條例考核細則等項內容，提高出租車駕駛員綜合素質，提高安全意識，文明服務意識，努力打造旅遊汽車計程車良好形象。
四、更換車輛、創造效益
四月份在安全處、技術處的配合下更換了23臺計程車，使出租車任務翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創造了更大的社會效益和經濟效益。
五、響應政府改革，安撫從業人員
今年由於政府相關規定的改革，油補款項沒有如期發放到各個企業單位，引起部分出租司機的不滿情緒，造成了一定的 不良社會影響。車隊為響應行管部門及集團公司的維穩指示精神，逐個對駕駛員進行情況分析和心裡疏導，確保計程車的正常營運，保障春城百姓的正常出行。
六、幫助駕駛員完成年審工作
7月份辦理出租車年審，車隊做了大量準備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運營證》正本、《機動車行駛證》、《道路運輸證》正副本，到指定地點辦理審驗。此次審驗，市客運辦明確規定，計程車司機在營運時，須將《服務資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員資訊必須朝車內擺放。審驗內容主要為，客運裝置、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計價器完好並貼有審驗合格標誌， GPS 系統執行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運辦工作人員表示，審驗不合格計程車將限期整改，並按規定進行補審(補審時間另行通知)。補審不合格或逾期一個月無故不參加審驗的，將按照《長春市客運出租汽車管理辦法》的規定取消經營資格，同時，其所屬計程車公司也將受到年度質量信譽考核成績減分的處罰，在車隊管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過年審。
七、弘揚計程車正能量，好人好事層次不窮
20__年度車隊加大了宣傳報道力度，在公司綜合處的指導下，廣大駕駛員,文明規範經營，好人好事不斷湧現;例如吉AY2949-楊巍連續三年愛心送考，連續多次受到媒體表揚報道;吉AY-2777邢世鵬拾到手提電腦，現金5500元，在雨中等候失主倆小時，找到失主婉拒酬金20__元;吉AY-2543劉啟富拾到1、3萬現金，蘋果手機一部、照相機一部通過媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉AZ—0886王建生拾到一個拉桿箱，內有現金3000元，照相機一部，耐克包一個及時尋找失主，吉Az-0889李寶興免費拉環衛工人上下班，社會獻愛心。另外還有許多司機拾金不昧的事蹟， 20__年全年共有28件，公司收到表揚電話15次，屢次受到公司及媒體嘉獎。
八、車隊榮獲3A出租企業稱號 行業管理部門嚴格依照交通運輸部去年出臺的《計程車服務質量信譽考核辦法》管理和考核出租企業和駕駛員，考核主要括對計程車企業和駕駛員的服務質量信譽考核，考核等級分優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。如果降到B級，下一個經營權招投標時，將被排除在外。計程車企業服務質量信譽考核內容包括：企業管理、安全運營、經營行為、運營服務、社會責任等。考核實行計分制，基準分值為1000分，加分分值為100分。 每年的10月1日至次年的9月30日為一個考核週期。考核實行網路化管理，考核結果及獎罰結果定期公佈。同時，在執行過程中，長春市地方道路運輸管理局將逐步與公安部門實現刑事、治安、交通違章等資訊共享。對服務質量信譽考核等級連續被評為AAA級的計程車企業在申請新增許可時，可優先考慮，或在出租車許可服務質量招投標時予以加分;對近三年服務質量信譽考核等級連續被評為AA級及以上的計程車企業，在申請許可延續經營時，在符合法定條件下，可優先予以批准;對服務質量信譽考核等級連續兩年被評為A級的計程車企業，督促其加強內部管理。
經過全體員工的不懈努力，克服各種困難後，我公交旅遊計程車隊在本市52家計程車企業中脫穎而出，在考核專案：遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面均獲得優異的成績，與金大洲出租汽車公司、大眾出租汽車公司、華陽出租汽車公司、元亨出租汽車公司一起榮獲“AAA級信譽計程車企業”!
九、車隊缺失
現如今，出租運營許可證現已成為公司的經濟命脈，固我公司計劃增加其相關手續，以此提高效益成果。望上級領導予以批准。
十、下半年規劃展望
總之在20__上半年年各項工作中,在車隊全體員工精誠團結、努力協作下，計程車安全行車、安全防火、優質服務各項工作方面取得了一定的進步，為長春市交通運輸工作,做了一定的貢獻，但是我們還有很多不足之處，20__下半年年我們決心做到以下幾點：
一、把即將到期的15臺計程車變成自營模式，使出租車任務翻一番，為公司創造更大的經濟效益。幫助駕駛員做好20__上半年車輛年審工作，提前做好各項準備工作，確保20__下半年車輛年審工作順利進行。
二、教育計程車駕駛員文明服務，禮貌待客，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率， 進一步加強管理水平和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市計程車行業的前列，為旅遊汽車出租公司和諧、繁榮、發展而努力。
三、繼續加強宣傳報道管理力度，加強駕駛員思想教育，宣傳好人好事，弘揚正能量，爭取超額完成公司下達的工作任務。
xx年是我們公司開展業務的第一年，一年來我們“以優質服務為中心，防範風險為根本，提高效益為目的，支援服務中小企業，努力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協力，努力工作，共辦理擔保業務264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
一、xx年主要工作
1、加強內部管理，健全組織機構。
作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內部管理，建章立制，是公司規範經營，穩健發展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員;二是參照兄弟擔保機構的經驗，制定了各類業務資料;三是制定了業務操作規定，風險防範措施和各崗位職責;四是配備了電腦、印表機、傳真機等硬體設施。明確了網路操作員，確保資訊暢通，及時上報業務經營情況。
2、加強學習，努力提高業務水平。
擔保是高風險行業，對於從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、瞭解有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。積極參加業務培訓，提高業務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。
3、以誠為本，努力為企業服務。
我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念，在實際工作中能急企業所急，想企業所想，只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，儘快作出答覆，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。
4、加強保前調查核實，嚴把風險關。
擔保是一項高風險行業，如不加以防範，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用資訊的調查，對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發生。
二、幾點體會
1、防範風險，講求一個實字。防範和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防範和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防範風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防範風險。
2、開拓業務，講求一個穩字。作為一家擔保企業，要擔負起為中小企業服務的重任，必須要大力開拓業務。但由於擔保公司本身的特殊性，又不能急於求成，必須講求一個穩字，只有穩健經營，才能可持續發展。
3、服務企業，講求一個誠字。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，既然是服務行業，那麼就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業服務，要急企業所急，想企業所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關係，達到雙贏的目的。
三、幾點建議
1、對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。
2、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。
四、xx年工作思路
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯絡，以增加新的合作銀行。
2、積極開拓創新業務，增加擔保種類，更好的為中小企業服務，為緩解中小企業融資作出應有的貢獻。
3、加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。
三優範文網