轉眼已經十一月了，是我來到事業部第二個月了，工作內容相對前一個月來說正在逐漸增加，處理起來要花上更多的時間和精力。詢價競價業務和招標業務的穿插讓我更加意識到工作中秉承嚴謹認真態度的重要性。
任務愈是繁重擔負的責任則越是大，招標專案在進行的同時，詢價競價業務也要積極開展。
11月末的時候接收到第一個招標專案，名稱為：汽車有限公司RTO爐輔房動力電櫃安裝，這樣便開始了我的“招標業務之旅”。
編寫檔案時、與業主溝通時師傅和同事都給與了我很大的幫助，由於是第一次接觸招標專案與業主方溝通後，確定招標方式為公開招標，需要進行資格預審。資格預審檔案中供應商的資質是非常重要的，需要在號文中找到對應的承包資質並編寫在資格預審檔案中。在彙編資格預審檔案時，檔案中有一些容易犯錯的地方沒有注意到，但是在師傅和同事的指導下還是順利完成了資格預審環節的全部工作。
這個月我也做了一些詢價競價的專案，招標專案需要依照法律法規，每一條款都需要謹慎對待，詢價競價專案雖然是非依法性質，但由於詢價專案時間節點都很短，在系統上設定評標截止時間前需要跟業主方確認檔案是否可以發出；確認後即在詢價競價電子交易平臺上錄入公告，並讓供應商在報價截止時間前報價。
招標專案和詢價競價專案業務的同時開展，我認識到每一個好的專案經理都應對自己的工作認識清晰，既要熟悉系統上所有的流程，也要有對發生故障的應變能力。讓我知道多接觸各個型別的專案，從中學習積累各個型別專案的經驗對以後的工作會有很大的幫助。
綜合辦公室十一月份工作總結十一月份，我辦在處領導的正確領導和全體同仁的共同努力下，以及各隊、站的配合、支援下，較好地實現了辦公室“參謀、協調、服務”的職能，各項工作任務推進較為順利。現將本月工作情況總結如下：
一、嚴格按照上級來文要求，紮實做好了各類檔案的上傳下達工作。
二、根據月度考核總結討論會提出的建議，制定出輸油三處月度考核實施方案，並要求各專案考核人員重新修訂了場站月度量化考核，使內容更細化，更貼近實際工作。
三、起草完成了我處制度彙編的初稿，有待進一步修訂。
四、嚴格按照公司檔案規定加強QHSE的學習。
五、制定出機關科室績效月度量化考核標準初稿。
六、二級核算對我處費用情況做了全面預算。
七、組織考核組成員進行了場站月度考核。
八、各崗職員完成了黨委、紀檢、工會、團委等工作的年工作總結，並按要求上報公司。
九、各崗人員各司其職，圓滿完成了本職工作和領導交辦的其他工作。
下月工作安排：
一、繼續加強辦公室人員績效考核工作。
二、加強週四學習，重點抓好QHES管理程式檔案的學習。
三、完成領導交辦的其他工作。
四、強化辦公室的服務職責，為我處圓滿完成本年的各項工作任務做好後勤保障工作。
時間如梭，轉眼間十一月又要過去，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，在眨眼揮手之間，秋天擦肩而過，冬天撲面而來；在秋冬換季之時，來回顧這一月，我們文體部成長了不少。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，下面對十一月份的工作做如下總結：
一、在校領導和團委老師的具體指導和兄弟系部的支援下
全體文體部成員緊緊圍繞中心和重點工作，結合部門工作職責和工作計劃，努力發揮好部門的職能，盡心盡職的工作積極完成各項工作和領導交辦的`各項任務，為保障我團總支工作正常運轉發揮了積極的作用。經過全體文體部成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創新工作模式，改進工作方法，整體上完成了上月的初定計劃，並取得了一定成績。
二、堅持完善文體部內部管理機制。
加強管理，培養高水準、高素質的團委委員，直接關係到團的吸引力、凝聚力、戰鬥力和號召力，保證文體部工作的延續性。制度源於實踐，是實踐的總結和提高。為提高文體部的工作效率和規範程度，團在制度建設方面也進行了許多有益的嘗試。
三、具體工作：
1、雙代會：本月我們部門協助團總支召開了團員、學生代表大會，通過會議選出了新一屆的團總支領導班子，通過這次“雙代會”，我們又一次鍛鍊了隊伍、增長了才幹、積累了經驗，為今後進一步做好工作奠定了良好的基礎。
2、協助兄弟系部進行宣傳：
本月機械工程系舉辦了第五屆“M—zone杯校園歌手大賽”，我們部門協助機械工程系在本系部各班級進行了組織宣傳。
經濟管理系“傳承炎帝文化話劇比賽”，本部門協助經濟管理系進行了宣傳，並協助本系團總支排練選送了一個節目。
本部門成員認真組織，聯絡了與兄弟系部之間的感情。在協助兄弟系部的同時也充分的鍛鍊了自己。
3、團總支委員培訓：新委員是本部門良好形象的具體代表，在全院的學生當中應該起到模範帶頭作用，應該比普通學生擁有更高的思想覺悟，更加成熟的思想。
特別是對於本部門職能而言，新委員所具有的各方面能力、素質是我們順利開展日常工作的前提。針對這些問題我們對新委員進行了專業的指導，解決了他們在具體工作中所遇到的問題，收到了良好的效果。
4、交誼舞大賽：為了展現現代大學生自我風采，豐富生活，在學校推廣舞蹈藝術的發展、學院院團委文體部舉辦了交誼舞大賽。我部門積極響應要求，在第一時間選出了參賽選手，並對他們進行了集中訓練，望在比賽中取得較好成績。在此次大賽的培訓過程中，我部門成員認真負責，高效完成部門工作。此次大賽鍛鍊了我們的能力，發掘了我們的潛能，讓我們部門得到了更好的發展。
四、發現問題：
經過這一個月的工作，部門成員的能力得到了提升，同時也發現了一些問題。但是我們相信只要及時發現問題，及時改正，我們的工作能力會得到進一步的提升，我們要在經驗中總結，從失敗中摸索，相信有了成員們的這種精神，部門的工作會越做越好。
總結這個月的工作，我們文體部能夠主動自主完成組織領導下發的工作任務，積極配合其他部門開展活動，部內成員相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發掘自己的潛力。經過這個月的鍛鍊和學習，文體部全體成員成長進步很多，希望在今後的工作中吸取經驗教訓，經過全體成員的共同奮鬥拼搏，將工作做的更好，將系裡的工作做的更好，將學院工作做的更好！
機電工程系團總支文體部
二○一一年十一月二十日
時間過得很快，轉眼間，三月份就過去了。現將二月份財務工作總結如下，敬請各位指點。
三月份的主要工作是對財務人員進行計算機培訓特別是會計電算化培訓。
1、正值單位施工大戰七十天，財務人員針對經濟業務頻繁的現狀，在對外付款方面加大了把關力度。
2、認真清理單位的債權債務，特別是債權方面，加大催收力度。如職工借款，在工資表中硬行扣除。
3、在指揮部領導的倡導下，從5月12日起，由財務部主任親自主持培訓指揮部職工的計算機知識。督促下屬財務人員積極參與了這次培訓。培訓工作到5月28日圓滿結束。下屬財務人員100%及格，考試成績都在80分以上。在電算化方面，也對財務人員進行了再培訓，讓他們進一步加深了對財務軟體的熟悉深度。
4、根據“新運司財[20xx]101號”檔案精神，財務部在開展《會計法》執行情況檢查方面做到了齊心協力、分工合作。
5、四月份已經到來，作為財務部，應做好財務工作總結，並制訂好一套良好的工作計劃，力求工作做到更好。
九月份在大團過程中總會出現各種各樣的小問題，我對此作了一些總結。
第一：要豐富自己的，不斷學習，增加和更新自己的專業知識。有導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的觀念中，導遊是無所不知的，所以他們遇到問題時第一個就會想到問導遊人員。所以，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工作的前提。雖然導遊知識面比較廣，但在遊客面前保持謙虛的態度，耐心回答和解釋遊客的問題。
第二，帶團過程中應該儘量保持微笑。我自己本身也是比較開朗，喜歡笑的一個人，所以每當遊客眼神到我身上時，我總是會先回他一個甜甜的笑臉。我自己覺得這是非常有用的，微笑會拉近導遊和遊客的距離，會給遊客一種親切的感覺，那麼在導遊服務過程中，即便導遊有點小失誤，遊客都會給予理解。
第三，導遊工作以遊客為出發點。導遊無論在做什麼事情時應該首先考慮遊客的利益和要求，尊重遊客的意見。要讓遊客有被重視的感覺，而不是導遊一個人自作主張。當遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見時，本著實事求是的原則，耐心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。
第四，學習和借鑑其他導遊好的東西。在我們帶團過程中也會遇到一些能力很好，很優秀的導遊，我們可以在情況允許的條件下多觀察，多請教，提升自己的帶團能力。
在發展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短四月時光裡，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了必須成績，現做如下小結：
一、工作思路
以質量體系ts16949為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效執行並持續改善公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。
二、工作小結
1、品質檢驗機制不斷完善
由於原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然採取了專案職責區域化分管理方式，但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理狀況、日清月結的執行狀況進行監督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨後工作中我們不斷改善檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控潛力，透過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。
四月月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行復查，透過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業務技能也並不是十分清晰。造成原因大家都明白。基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合構成<品質部考核管理制度>，並對糾正結果及糾正措施的實施狀況進行了驗證，確保了品質部的正常執行。
3、優化管理體系
透過內部考核、客戶質量資訊反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部執行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時光，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優化。透過此項工作的開展，不僅僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系檔案，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的檔案、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系檔案進行修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系檔案進行了完善。
5、配合監督稽核
這個月迎來了認證公司對本公司管理體系透過認證以來的首次監督稽核，我部門全程陪同並全面配合了此次稽核工作，並據稽核意見向職責部門下發了<糾正預防措施報告>，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施狀況進行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、透過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改善想法
儘管在短短一個多月的時光裡，我部門做了超多具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今後我們將加強對員工自控潛力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。
2、對於公司例會中構成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質檢驗部門，由於之前幾個月生產任務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將超多的時光用於管理及品質的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
九月份在護士長的正確領導下，在科室同事的密切配合和支援下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，並且在個人思想政治素質和專業知識工作能力都取得了一定的進步。
一 、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
二、專業知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫各種護理記錄，對於自己的工作，嚴格要求自己，三查八對，牢記護士必讀。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要求嚴標準。工作態度要端正，我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
在十月份我還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我所能，為每一位患者帶去最優質的服務!
匆匆一個月，如水流一樣的嘩啦流走了，可我們作為單位的員工，自己的工作成果可不能這樣隨時間流走掉。在這月末之際，我還是如往常一樣，寫下我這十一月的個人工作總結吧！在這個十一月裡，我的業績又成功的上漲了一個幅度，具體的總結如下：
一、業績上漲幅度大
雖然我們單位不單單是看每個員工的業績來衡量一個員工的好壞，但我的業績又上漲了一個幅度這件事還是讓我開心了一會兒，這說明我的工作得到了別人的肯定，作為我們這樣的服務工作者，能夠得到別人的肯定，應該是我們每一個員工的榮幸，而我在得到了如此多的肯定後，沒理由不更加努力的為人民服務，沒理由不更加認真對待工作。我打算在未來的每個月都爭取到這個十一月一樣的好業績，以保證我的工作能夠為單位帶來效益。
二、工作態度很認真
在這個十一月裡，可能是因為私事都處理的很好，個人上班的狀態也變得非常好，注意力也能夠集中一整天不走神，對待工作的態度也比上個月有了很大的改善。這和我業績的上漲是相輔相成的，我在這個月我的工作態度上，看到了未來我工作所需要繼續保持的態度，我願意用這樣的好態度來繼續工作，以保證未來每個月都能夠如這個月一樣，用良好的工作態度去收穫良好的業績，以得到更多人的肯定！爭取讓單位以有我這樣的員工為榮。
三、小小缺點需改正
在這個十一月的短暫時光裡，我有兩方面好的地方值得表揚，但其實也有很多小小的缺點需要改正，不然這些缺點養成了習慣後，就會從一個小的洞裡影響到我的整個工作了！比如說我上班還是喜歡去抽菸，這一點既對自己身體不好，也耽誤自己的工作時間，還弄得自己渾身都是煙味兒，這種煙味兒總有一天會被我們服務的人群所嫌棄的，只是現在暫時還沒遇到而已；比如我上班還是會有很多出乎意料私事需要處理，這是最大的一個缺點，也是最難克服的一個缺點，一想到自己拿著領導給的薪水，做著自己的事情，我便覺得自己的貢獻和收穫不成正比，我為自己的這一點感到羞愧，我要爭取在下個月把這一點改正過來，管理好自己的時間，管理好自己的工作，不辜負領導為我付出的薪水。
十月份工作小結
1、召開班主任會議，加強業務培訓，落實新老班主任結對子工作；
2、學習共青團相關知識，為“一二〃九”發展團員做好準備；
3、各班召開學困生座談會；
4、開展“文明教室”評選活動；
5、全校召開家長座談會。
十一月份工作計劃
1、組織學生心理健康教育講座，出一期心理健康教育專欄；
2、召開學生座談會，瞭解班級管理及師德建設情況；
3、進行考紀考風教育，召開班主任會議，進行期中小結；
4、召開班主任經驗交流會。
5、舉辦楓嶺頭中學首屆跳繩比賽；
6、開展“文明教室”評選活動。
在發展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短十月時光裡，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了必須成績，現做如下小結：
一、工作思路
以質量體系ts16949為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效執行並持續改善公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。
二、工作小結
1、品質檢驗機制不斷完善
由於原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然採取了專案職責區域化分管理方式，但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理狀況、日清月結的執行狀況進行監督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，並對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨後工作中我們不斷改善檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控潛力，透過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。
十月月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通並進行復查，透過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業務技能也並不是十分清晰。造成原因大家都明白。基於此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合構成<品質部考核管理制度>，並對糾正結果及糾正措施的實施狀況進行了驗證，確保了品質部的正常執行。
3、優化管理體系
透過內部考核、客戶質量資訊反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部執行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時光，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優化。透過此項工作的開展，不僅僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系檔案，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的檔案、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系檔案進行修正，對於工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系檔案進行了完善。
5、配合監督稽核
這個月迎來了認證公司對本公司管理體系透過認證以來的首次監督稽核，我部門全程陪同並全面配合了此次稽核工作，並據稽核意見向職責部門下發了<糾正預防措施報告>，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施狀況進行了全面跟蹤。
三、工作亮點
1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發揮。
2、透過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。
十、工作中的不足及改善想法
儘管在短短一個多月的時光裡，我部門做了超多具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今後我們將加強對員工自控潛力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。
2、對於公司例會中構成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質檢驗部門，由於之前幾個月生產任務繁忙，對於現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為藉口，今後我們會平衡好各方面工作，將超多的時光用於管理及品質的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
為了在4月能更好的服務幼兒園，現將實驗幼兒園3月份工作總結如下：
一、行政事務方面：
1、召開新學期工作會議。園長從園務管理、教育質量、教師能力、校園文化等四個方面進行了規劃和部署，使大家明確了本學期工作的重心與要求。
2、繼續組織開展建立“教育強市”文件建設工作。根據教育強市評估指標的要求和分工，班子成員各負其責，認真對照評估指標，核查收集的檔案和過程性資料，做到檔案齊全，內容詳實，以迎接寧德市督導評估驗收。
3、做好環境、班級、包乾區衛生工作，做到窗明几淨，種植物重新修剪，各班添置被褥，更換窗簾，整個校園煥然一新。
4、校務公開工作。及時向家長公開了收費依據、收費專案，向教師公開了上學期績效總評、績效工資扣發情況、後備幹部公示、三月份個人工資、五必訪工作等，做到及時透明。
5、計生工作。做好第一輪50週歲以下的教職工查環查孕工作，上交查環查孕影印件，做好計生臺賬，以備檢查。
6、開展慶“三八”活動。工會組織女教工開展“三八”娛樂趣味遊戲活動。
7、黨建工作。制定20xx年黨建、黨風廉政建設工作計劃，每位黨員及領導班子簽訂黨員廉政承諾書和班子廉政承諾書。
二、教育教學工作方面
1、調整《幼兒園一日活動時間安排》。要求教師按要求開展一日工作，確保內容充足，活動時間保證，合理採用動靜交替、集體與個別小組活動相結合的形式，有效促進幼兒各方面能力均衡發展。
2、加強值日檢查。行政值日根據《幼兒園保教常規管理》要求，每天對保教工作的開展情況進行巡查，對出現的問題在週會上及時指出。
3、重視幼兒養成教育。3月份重點開展“勤儉節約、保護環境、感恩、學雷鋒、兒歌朗誦會”等主題活動，通過故事引導、創設情境讓幼兒體驗感知、實踐活動。
4、創設適宜環境。各班根據幼兒特點確定活動的主題，創設主題環境，新增區域材料，滿足幼兒實踐操作的需要。
5、重視班主任工作。召開兩場班主任會議，讓班主任明確工作重點，並結合自己的工作實際，交流做法、體會和經驗。
6、開展研訓活動。年段教研按時間開展，解決碰到的實際問題，開始園內研討課活動，提高教師分析、設計教材和解讀孩子的能力。楊麗群老師撰寫的手記《平凡的幸福》刊登在《福建教育》(學前版)20xx年第3、7期。
7、參加市慶祝黨的“十九大”活動。選送的3份童謠作品分獲二、三等獎、其中肖婭、張婷婷、吳斌、劉小紅排演的“美麗福鼎我的家”獲展演二等獎，幼兒園獲“優秀組織獎”。
8、組織幼兒參加第四屆“海西杯”全國青少年主題書畫大賽(幼兒組)。
三、保育後勤方面
1、加強食堂食品安全衛生管理。開展幼兒園春季食堂食品安全自查，把食品安全衛生做得更細更規範。
2、做好衛生保健常規工作。保健室工作按常規開展，做好初春時節各類傳染病的預防工作，重點加強晨檢工作。做好班級消毒開窗通風，有效預防各類傳染病的發生。
3、安全工作。在開學第一天的升旗儀式上，進行了安全、習慣教育第一課。
做好室內、戶外場地、大型器械、公共水電設施、周邊環境的安全檢查，發現問題及時處理、整改。加強幼兒接送管理，採取加強值班執行力度、每天發校訊通、週一升旗儀式上的講話等措施，促使“接送卡使用制度” 得到落實，基本杜絕無卡現象。結合3月份安全教育周、日活動，圍繞“普及安全知識，確保生命安全”主題，開展幼兒安全教育。
四、家長工作方面：
1、認真做好家訪工作。本月班主任重點做好開學初家訪工作，及時與家長聯絡溝通。
2、召開各班家長會。各班於3月12日晚召開了家長會。向家長介紹班級情況、教育教學、班級特色等方面的內容，解讀“安全工作致家長一封信”。同時配合“教育強市”工作向家長宣傳幼兒園近幾年的工作和取得的成效。
3、做好家長宣傳工作。各班級更換了兩期“家教之窗”內容，園部出一期“衛生保健專刊”，結合季節特點和本班特點，向家長宣傳科學育兒知識。
關於我客服十月份的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自我。
1、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
三、下個月工作計劃
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務。在進行每一天的外，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對於客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;
3增強主動服務意識，持續良好心態;
4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
隨著天氣的轉冷，我們感受到了越來越重的寒意。而隨著十一月份的結束，我們更感受到了孩子們在這個月所取得的喜人成績。
在這個月裡，我們共同完成了數學第五單元和第七單元的學習。孩子們又認識了一個新的數——分數，從整數到分數是數概念的一次擴充套件，無論在意義上、讀寫法方法上以及計算方法上，分數和整數都有很大差異，初次學習會感到困難，因此在課堂上創設讓孩子們親自動手分一分、折一折、畫一畫等活動，幫助他們理解一些簡單分數的含義，建立初步的分數概念，為進一步學習分數和小數打基礎。隨著這兩個單元學習的結束，我們本學期的主要學些內容都已完成，希望孩子們能經常複習舊知識，養成隨時複習的好習慣。
這個月的語文課學習了第五單元和第六單元的內容。英語課學習了第三單元和第四案單元的內容。所有學科在下月中旬都要結束課程，開始期末複習。
十一月份，我們和學校的青青菜園做朋友，開展了一系列的活動：我們參觀了青青菜園；瞭解了一些和蔬菜有關的小知識；親自到菜園裡採摘，體驗了豐收的喜悅。孩子們還把這些活動用寫日記或畫圖畫的形式記錄了下來。通過這些活動，孩子們和這些蔬菜之間產生了深厚的感情，把這些小蔬菜當成朋友一樣關心著它們的成長，關注著他們的安危。孩子們想到冬天的小菠菜會被凍壞，於是，他們想了各種辦法幫助小菠菜過冬。之後，我們還根據這些內容開了主題班會。通過這次班會：讓學生了解植物的生長知識，體會小生命漫長的生長過程，從而學會有意識的去關心和關愛身邊的小生命。
十一月份的學習生活對孩子們來說是快樂的，充實的，是碩果累累的，是豐富多彩的，相信這段時光一定會成為孩子們頭腦中美好的回憶。期末臨近，希望您提醒孩子提高學習效率，處理好課內外學習的關係，勞逸結合，保證充沛的精力和健康的身體，順利完成期末階段的學習任務！
時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經一個月多了。從起初對工作的一無所知到現在的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經過一個月多的工作，對話務員工作頗有感觸，剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕鬆勝任這份工作，可真正幹了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。
可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端使用者要的資訊通過電話傳送過去，心裡充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業務，每天重複好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。
這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，於是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終於在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過一個月來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調整好自己的心態，秉著使用者至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓使用者帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位使用者的原動力，這樣的良性迴圈才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規範。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鑽研業務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉範圍內的各項業務及有關規定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最後，要做好工作反思。每天工作結束後，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的本站話務員。
時光總在你忙碌的時候悄悄溜走，不知不覺又是一學年過去了，回想這一學年的點點滴滴，與孩子們一起共學、共長，真令人難忘。回顧這一學年的工作，看著孩子們一張張可愛的笑臉，我們感到很欣慰，因為在教學中我們付出的是汗水，收穫的是孩子的成長與進步以及孩子對我們沉甸甸的愛。
開學初，在制定班級特色工作的時候，我們把發展幼兒的語言班級的特色工作，因為剛剛入園的孩子在語言方面比較薄弱，大部分孩子不會說普通話，為了使幼兒的語言發展得更好，我們計劃在本學期通過學講話、學兒歌、講故事等各種形式發展幼兒的語言能力，在學習說普通話的同時，進一步豐富幼兒的詞彙，發展幼兒思維和口頭的語言表達能力。其次，為了配合我們園紙趣課題的開展，我們又把紙趣藝術也定為班級的另一個特色。另外，年級組體育特色——玩球也是我們班的另一特色。但一實踐，我們發現我們所定的幾個特色活動都在幼兒的遊戲過程中發展的更快，更好，所以我們最終決定把遊戲與這幾個特色相結合，讓孩子在“玩”中得到快樂，學到知識，從而快樂的成長。具體工作如下：
一、創設寬鬆的語言環境引導幼兒主動表達。
新入園的小班孩子，常常會因為環境的陌生而表現得異常的膽小，把自己封閉起來，為了消除這種恐懼，我們首先從生活上關心孩子，讓他們從我這裡得到安全感，從而產生依戀，這樣幼兒在自由、寬鬆安全的環境下，就會想說，敢說，喜歡說。通過日常生活活動中自由交談，引導幼兒主動表達，所以在進餐時，我們力求營造“家庭”氣氛，在不影響秩序的前提下，允許幼兒輕聲的交談。而我們以家人的身份平等的介入孩子中間，就像一家人一樣圍坐在一起，和孩子們一起聊天：今天的菜叫什麼名字？在家有沒有吃過？在這樣自由、自主的氛圍中，孩子們敢說、願意說。又如廁所，往往都是孩子們最喜歡去的地方，那裡有他們喜歡的水，還有就是在那個相對隱蔽的環境孩子們會很放鬆。精神放鬆了，自然就會有更多的語言交流。面對生活自理能力較弱的小班幼兒，編一些淺顯易懂、朗朗上口的兒歌來幫助他們。如“手心搓一搓，手背搓一搓，手指縫裡搓搓，水籠頭上衝一衝，哇，小手變乾淨了”，這樣使孩子在學習洗手的同時練習念兒歌，發展了語言。
二、在區域遊戲活動中發展幼兒的語言。
小班幼兒由於年齡特點的關係，依賴性很強，喜歡和自己最親近的人說話，來到新的環境和陌生人或不熟悉的人很難打交道。但是幼兒喜歡各種玩具，喜歡遊戲。區域遊戲活動是一個開放的地方，在這裡沒有緊張的空氣，有的只是吸引人的玩具，在這裡幼兒得到了充分的放鬆，而且幼兒在玩中是最喜歡說話的，是我們直接接觸他們最好機會，在這裡幼兒可以感受到我們對他們的那一份關愛。在這裡我們只是遊戲的夥伴，在和孩子們一起交談，一起享受著成功的快樂。只要我們不吝嗇自己的稱讚語，對每個孩子都抱有積極鼓勵的態度，孩子們那自信的話語就會脫口而出。在娃娃家中我們鼓勵幼兒按角色的要求說出自己要做的事情來。在“小小美食城”裡，我們不失時機的尋找話題來和幼兒交談，讓幼兒講出他在做什麼，並一步步的引導幼兒順著自己的思路講下去，讓幼兒藉助自己的話語推動著遊戲情節的發展，擴充套件了幼兒想象的空間。在喂小動物區，我們鼓勵孩子介紹自己在喂小動物吃什麼？鼓勵孩子跟小動物邊喂邊說說話。在美工區教師又循循善誘的和幼兒一起商量貼貼，畫畫，體驗初接觸紙趣的魅力。總之到處是孩子的稚嫩的聲音，以及教師商量稱讚的話語。在這裡教師和幼兒之間的感情接近了，幼兒獲得了自信，建立了有效的語言交流，有了說的勇氣。
三、在遊戲中培養幼兒的自理能力。
培養小班孩子的自理能力是教育目標中的一個重要方面，通過教育及實踐我深深體會到對於年齡小的孩子運用一些遊戲的形式，進行自我能力的培養，能達到在玩中培養能力的目的。用生動、有趣的遊戲形式、遊戲語言和多維的遊戲材料，鼓勵幼兒練習生活自理的技能。根據《綱要》精神，以遊戲為基本活動，寓教育於各項活動之中，注重活動過程，讓幼兒在玩中學，學中玩。再以區域活動為例：餵動物寶寶吃食，“給小貓洗臉”，“給布娃娃扣鈕釦”等，這類遊戲是用擬人化手法的構思情節來鞏固自理能力的。孩子們在這些遊戲中，會學到一些吃飯、穿衣、整理玩具等基本技能。然後，再幫助孩子遷移到他自己的實際生活中。這種方法，符合幼兒心理特點，自然親切，生動活潑，收效較明顯。
四、在遊戲中滲透德育。
小班幼兒在禮貌方面有待於進一步培養，在遊戲時，我們注重這方面的滲透，比如，在玩積木時，有的幼兒喜歡將積木當成商品來出售。針對這一現象，我們就將這一環節放入遊戲中，在去娃娃家作客時，引導幼兒帶點禮物去她家。有了這一環節，幼兒就會主動去小吃店購買物品，從而創設幼兒的交際環境，也使各區域有了聯絡。到了娃娃家，一般作客的禮貌性常識更能充分得到訓練，比如：“謝謝你”“有人在嗎？”“請坐““再見”等禮貌用語得到進一步鞏固。
五、遊戲化教學。
小班教學內容以遊戲為主。為了保證每節課的質量，首先，我們給幼兒創設一個良好的環境，輕鬆的氛圍，讓幼兒有一個愉快的心情參與。其次，我們認真備課，設計好每個活動，通過各種教育手段激發幼兒學習的興趣。在教學過程中，我們努力成為孩子學習活動中的合作者、支持者、引導者。我們把“課”當成“遊戲”上，把“遊戲”當成“課”來做，從而來調動孩子學習的主動性，吸引他們學習的注意力。
以上是本學期我們和孩子共同經歷的成長與喜悅。相信我們在以後的成長中會收穫得更多。在往後的班級特色工作中，我們會繼續努力，打造班級的特色。同時也會更注重對幼兒遊戲能力的培養，使幼兒的遊戲水平在原有的基礎上得到更進一步的提高。
回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。現將九月的工作總結如下：
1、做一名好導遊，要有專業精神。專業精神是一個人業務素質的體現;具備專業精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導遊，必須在內心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時候，才會使客人產生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信心。
在這個月工作時間裡，我感受很多。當我看到身邊的同事，在處理業務時的熟練程度，對各種資料的細緻瞭解，我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，並且適當地附加一些相關的其它資訊，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現我們整體的業務素質，往往會收穫意想不到的效果。知識的積累是數十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進取心和專業的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎。
2、做一名好導遊，要有責任感。我面對每一次帶團任務，都會忠於職守、盡職盡責、善始善終。工作中，將責任感融入每一個環節並且貫穿始終，能從客人的角度出發考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對於客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現含糊其詞甚至是憑空想象的回答。
3、做一名好導遊，要做到細微服務。"細微"二字是前輩們多次提到的一個詞語。現在旅遊市場競爭如此激烈，服務質量是一個舉足輕重的方面。作為一名導遊，我的"細緻"的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊，貫穿始終。
4、做一名好導遊，要有集體榮譽感。帶團不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時候我在內心深處始終記得自己的集體。導遊的服務就是公司的產品，所以帶團的過程就是公司產品的推廣。有經驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規模、目前經營狀況以及將來的發展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式。客人會感覺到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學習。
這個月雖然是旅遊淡季，帶團的次數不多，但是我並沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識，積累經驗，從各個方面提高自己的能力。
今後，我一定會汲取這個月來的的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行遊客至上的理念，爭取成為遊客心目中最信任的導遊!
各位領導、老師：大家好!
陶主任要求我在這次總結會上說一個亮點，談一點問題，這個要求簡單明瞭而且非常有針對性，我為她這個安排叫好。
一個月來，高三文科最大的亮點是競爭態勢明顯，研究氛圍正在形成，老師們的信心明顯增強，學生的高三備考狀態開始出現，效果良好。
文1與文2之間，文3與文4之間，復讀班5、6、7班之間的競爭幾乎全部啟用，譬如語文學科，廖瑜老師經常說文3班爭不過文4班，文6班爭不過文5、文7班;徐德華老師也常開玩笑“被廖瑜老師搞死去”;大家口頭雖這麼說，但看月考的結果誰贏誰輸不重要，最重要的是每個人心裡都有個暗示——“狼來了”。
這就是月考過程評價的效果!劉亮老師為了儘快縮小文1班數學與文2班的差距，利用週日下午休息時間在教室裡為學生補課，其態度和毅力讓人敬佩，雖然考試成績的差距尚在，但他的功夫不僅有利於所教班級學生的成長、教師自身的提升，更有利於激發另一個班級教師的潛力。姚麗君老師在第2、3次月考歷史成績稍稍落後的情況下，暗暗憋著勁提高課內教學效率和課外輔導力度，這次終於超過了競爭對手文5、文6，雖然這種優勢不很明顯，但老師們的這種競爭意識、這種當仁不讓敢為人先的精神卻是十分感人的!剛接手文4班數學教學不足一月的李文峰老師，第一節課就感動了文4班的學生，在他的鼓勵、撥動下，埋伏在學生心底的對數學學科的恐懼感逐漸消散，他沒有想到的局面出現了：問題的多了，談心的多了，時間佔用多了，休息時間少了。
一個月來，他幾乎每週七個晚上都在辦公室為學生答疑解惑，從備課、作業、輔導到思想工作，從全班照顧到一對一帶動，既感動班主任，又感動管理人員，更感動了學生。剛加盟的胡耀盛老師，作為文6班的班主任——上次總結會上的發言人，常懷如履薄冰之心，見到文6、文7的班主任，總要抒發他獨有的幽默，前三次月考他說“我隨時準備著被踩在腳下”，第四次月考後則說“看看，是不是?我早知道你們這些人深藏不露……”一個幽默、一個笑容裡面，包含著一個同事心中深藏著的高尚的敬業意識和不甘人後的同升湖人精神。也正是這種工作作風和內在精神，才使得文6班在常規評價中鶴立雞群，一直是流動紅旗班，一直是文6、文7班主任的學習榜樣。
作為普通班班主任的尹金元老師，將全副身心投入到班級建設中去，為達到整體提升的目的，為爭取20xx年大學聯考指標的高質量完成，他召開班會時與學生們一起，向任課教師們鞠躬致歉，從學習習慣的培養、學習過程的掌控到學習方法的研究，無不致力為之，將一個普通班級的整體氛圍和勢頭提升到令人興奮的層面!他的舉動和真誠感動了各學科教師，於是廖瑜、杜美玲、歐陽月娥這些美女們自然成了他的得力幫手，呂輕舟和謝遙峰這兩山峰也成了他安全的依靠。他們用行動為我們印證了一個道理：一個好漢三個幫。只有各學科教師同舟共濟、奮力一心，才能將一個班級搞好;只有具備良好的競爭心態和競爭策略，也才能將一個學科、一個班級搞好。
這個月，為探求文科大學聯考的學科教學和班級建設的各種有效途徑，在孫校長、湯校長的支援下，在教務處和教科室兩個專業科室領導的指導下，高三文科啟動了“大學聯考備考研究”平臺。該平臺從“班級建設”和“學科教學”兩個角度同時切入，以學生研究為最初動機和最終目標、以新課程考試方向為主線、以師生課堂的教法與學法為著力點，採用晚上授課、全員參與、對話交流的方式，針對高三文科教育教學中已經和將要遇到的主要問題，由教研組長、骨幹教師牽頭引動，進行跨學科研究，從而追求實現師生同進、學科共贏的整體目標。
成俊傑老師犧牲輪休時間，首先登場開講，以實際行動支援。他主講的《班級管理中的幾個細節問題》，從班主任的自信不抱怨、教師要有源頭活水跟潮流、熱愛學生最關鍵在細節關心幾個角度，談了他在同升湖工作七年來的心得和經驗。與會的六個班主任和其他老師受到極大啟發。老師們紛紛說：“聽了成老師的講座，我發現自己做得很不夠。我們需要反思，需要耐心細緻和溫和激勵……”胡耀盛老師真情感嘆道：“……我來同升湖沒有來錯!”廖瑜、馬春芳老師更感慨有加，認為這是一個實在應該早開展的活動，讓所有班主任上臺交流，讓所有學科教師上臺交流，談自己的感受、經驗和教訓，談所遇到的問題和困惑，這些要遠比生硬的說教好得多、有效得多。
22日晚自習第一、二節課，謝遙峰老師主講了《從20xx年大學聯考閱卷看20xx屆政治備考》專題。抓住20xx年大學聯考政治學科的選擇題和主觀題分別闡述，從考生答問、得分、問題所在幾個方面，全面直觀的展示了大學聯考政治學科如何獲得高分的一系列條件，著重闡述了政治學科與歷史、地理學科知識交叉關係，並當著語文教師提出了語文與文科綜合之間的教學相長關係。這些關係全部濃縮成“十點啟示”。與會人員熱烈討論，獲得以下共識：
1、文科綜合教師需要率先進行學科交叉研究，政治與歷史的關係最為密切，與地理學科也儘量勾連，這是20xx年大學聯考試卷體現出來的新特點。
2、全省考生在回答文綜題目時差不多都出現“審題不準”“資訊篩選有誤”“整合資訊不全”“分析資訊不深”“語言表達不清晰”等問題，說明語文學科的工具性沒能在考試中體現出來，也側面反映出高三語文教學急需關注現實。
3、高三文科“大學聯考研究”的學科研究不能與學科教研組的研究重疊，要儘量將關注點放在班級學生、不同層次的考生如何應試上來，以後的學科主講人都將會繼續堅持這一原則。11月2日晚上劉軼群老師的《試卷講評過程的有效性探究》，除了全體英語教師參與外，部分班主任和外學科教師也受到了極大啟發。劉老師的專題已經在部門會議上作為培訓材料聽過了，這裡不再多說。
八月份，辦公室嚴格按照領導的工作部署，繼續貫徹落實精細化管理要務，抓好全域性人事、報賬、後勤等行政管理工作，為廠業務工作的開展提供支援。在辦公室全體人員的共同努力下以及廠屬各部門的配合、支援下，我部門較好的完成了辦公室各項管理工作任務。工作總結匯報如下：
一、工作開展情況
1.全面開展精細化管理工作，我部門組織召開民主生活會。8月15日上午，我辦根據檔案要求，組織召開了部門民主會，會上強調，責任到人、承包到人，辦公室組織對各項措施進行了分解，落實責任人，確保各項工作落實到位。
2.為長期有效的落實執行力的提高，部門開展學習型模式，個人制定學習計劃和周計劃，力爭做到，事事有計劃、時時在學習，充分調動部門人員的積極性，培養良好學習氛圍使工作效率得到提升，執行力得到提高。
3.根據環境衛生精細化要求，落實衛生區和綠化帶精細化管理，我部門按要求定製了責任承包標牌，明確責任、承包到人，讓精細化管理模式深入人心，落實精細化管理後，廠區衛生和綠化帶維護得到了很大的改善，做到了路面整潔、無雜物，綠化帶綠茵平整、無干枯。
4. 根據駐職改辦[20xx]92號文規定、《關於20xx年度專業技術職務任職資格申報的通知》和《河南省工程系列中、高階專業技術職務任職資格申報、評審條件》等檔案的要求，我部門開展20xx年度專業技術職務任職資格申報工作，截止目前為止有11人蔘與申報，工作已進行到送報審批階段。
二、工作中存在的不足和改進之處
1、 回顧執行力提高活動，我部門雖然不存在執行力欠缺問題，但執行力度還有很大的提高空間，對此我部門堅持學習有關執行力提高的知識，做到“三嚴格”嚴格遵守規章制度、嚴格完成工作任務、嚴格律己，繼續深化執行力執行力提高活動，長久落實執行力的提升。
2、精細化管理的開展給我部門注入了新的活力，使部門的工作開展更加細化、具體化，此次工作的開展有效的完成了部門細緻分工，事事有人管，人人有事做，由於精細化開展的時間還不長，我部門還有很多需要學習的地方，對此我部門定期召開研討會議，讓部門員工提出自己的意見，便於精細化管理工作的開展，我部門也將長期做好精細花管理的各項工作。
十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月，經過這個月的磨練，讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動，同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足。
一、教育教學：
教育教學涉及到語言領域，社會科學領域和健康領域，其中語言領域裡著重於英語，經過九月份幼兒英語課程學習的進展來看，大多數幼兒能夠很好的完成教學目標，在授課中，發現部分幼兒存在英語基礎薄弱的現象，目前教學範圍是在現有教材基礎上進一步的擴充，教對於社會科學的教育教學，幼兒表現出濃厚的學習興趣，基本上掌握了教學目標，尤其是本月有很多的節日，讓幼兒的課上的充實豐富，在教師節裡，不但讓幼兒加深了對節日的理解，更增進了師生間的感情，增強了幼兒對於中秋節，國慶節的濃厚節日意識。
本月進行數學優質課評選活動，初次體驗優質課評選，心情十分緊張，經過精心的準備，課上得卻不太理想，存在很多問題，課後其他老師對我的課進行了評價，提出了很多建議，給了我很多指導和啟發。
二、一日常規：
通過我們教師和保育員的共同合作，在一日常規方面，幼兒有了明顯進步，由於我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問題，我們特別注重這方面，洗手在一日常規裡佔了很大的比重，因此我不斷的強化幼兒的洗手步驟，對於一些在洗手上有不良習慣的幼兒，這個月通過我們不斷的矯正，有了很大的改善。在吃飯方面，我們經常使用鼓勵的語氣，使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進步。
三、家長工作：
這個月我們進行了多次的電訪，進一步加強了教師與家長的溝通和聯絡，促進了家園工作，在電訪過程中，我真實的體會到每位家長對於孩子的無私貢獻的心情，同時也看到
幼兒在生活的另一面，與父母一起和在園時表現截然不同，進一步加深了對幼兒的全面瞭解，這對於我日後工作有很大的幫助。
四、衛生保健：
由於氣候的異常，正是病毒性流感盛行時期，為了確保幼兒的健康，在衛生保健方面我們從未懈怠，我們定期對班裡餐具，毛巾，櫥櫃，玩具進行消毒，時刻提醒幼兒注意衛生。
五、其他工作
本月的主要工作是進行“迎新春”的節目排練，因此，我們再完成教學活動的同時利用課餘時間為排練節目，本月開展《好忙的市場》主題教學活動，通過活動，幼兒對有關市場的知識有了一定的瞭解。在排練節目方面，幼兒也表現得比較認真和積極。衛生保健上，本月天氣較冷，天氣也比較乾燥。孩子穿衣服也比較多，因此在每天孩子入廁時，我們老師都把好關，督促和協助幼兒捲衣袖及洗手情況；幼兒入廁完能及時檢查幼兒衣褲。喝水方面我們也在嚴格監督，在這麼冷的天裡，幼兒最不喜歡就是喝水了，所以在喝水這方面我們看得比較緊，每次喝水的時候都要求幼兒喝大半杯水，避免引起因乾燥而引發喉嚨不適。另外，我們的工作離不開家長們的配合與支援，本月，我們開展聖誕活動，讓每個家長為幼兒準備一小包的零食，基本上每個家長都為幼兒準備好了，這也證明了家長對孩子的關心和對我們工作的支援，在開展聖誕活動中，家長們也極力配合，同時教育幼兒懂得與同伴分享。
通過工作經驗的不斷積累，我會把工作做得更好。十二月工作計劃如下：
一、進一步提高教育教學水平，重點突出教學，讓幼兒增強學習興趣。
二、繼續培養幼兒在一日常規中的良好習慣，加強幼兒常規意識。
三、加強與家長的溝通和聯絡，定時進行電訪，及時瞭解幼兒現狀。同時，確保家長能夠隨時清楚幼兒在園情況。
四、積極開展戶外活動，加強幼兒身體素質鍛鍊。
六、積極籌備迎春會演節目。
七、配合保育員繼續做好衛生保健工作。
每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結果都要在這幾天歸集，編制報表，進行納稅申報。每天都在和時間賽跑。充實著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務就是服務於公司、服務於員工、服務於客戶以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，所以這也是x有限公司所以員工共同的目標。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最後的一個月，為了使財務工作進一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結。
一、會計基礎工作
(1)做好基礎工作，根據本月發生的業務歸集編制記賬憑證、編制報表、並且申報納稅。
(2)採暖期臨近結束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的錯誤，更好的把賬目核對清楚。
(3)通過給我們提供熱源的化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，並開具出熱費專用發票，合理的計入成本。
(4)處理財務有關往來問題，並嚴格對審批單進行復核把關，對不合理的發票即時提出。
二、加強工作水平
(1)認真執行《會計法》，進一步加強對自己財務基礎工作的水平，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行稽核，強化會計檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援與指導。
(3)勤於學習，不斷提高自己的職業素養與技能，積極響應兩會的指導路線，並且學習領會兩會給我們企業帶來的好政策，領悟兩會的精髓，學習營業稅實行的有關政策，認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。
(4)通過報紙雜誌、電腦網路和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
(5)不斷學習、改變自己、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
三、下月計劃
(1)編制報送20xx 年度報表，發現問題，解決問題，總結經驗。
(2)整理20xx —20xx 年憑證並裝訂存檔。
(3)採暖期結束歸集整理採暖費記賬收據聯並裝訂。
(4) 積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。
(5) 合理的調配和運用資金，使得財務狀況有條不紊的進行。
根據年初的工作要求，在公司領導的部署和領導下，以及相關部門同仁的大力支援配合下，遵守財務制度，做好成本、帳務及資金運作等各項管理，與公司內、外各相關部門積極溝通，努力提供準確優質的財務服務。20xx年，財務部工作開展較好，具體方面如下：
1、嚴格執行國家法律法規和公司制定的各項規章制度，做好會計核算工作，確保準確、及時報送會計資料。
2、負責稽核原始憑證，做到原始憑證內容準確完整，內部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續齊全，如發現問題及時糾正。
3、按時編制記帳憑證，做到日事日清。對於編制好的記帳憑證及時傳遞給稽核人進行稽核，對於稽核有誤的憑證，及時更正。
4.及時登記帳薄，總帳與各明細帳、日記賬及時核對，做到準確無誤。
5、按月清理往來帳項，銀行未達帳項，杜絕呆死帳發生，以保證足夠的流動資金，強化資金風險意識，合理安排資金需要量。
6、每月月末結帳，準確計提各項費用和應交稅金，確保足額解繳(次月15日前完成報稅)。
7、負責編制月度、季度、年度的財務報表，保證帳帳、帳證、帳實、帳表相符，及時準確對內、外部門提供財務資訊。此外，根據企業內部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報表。
8、協助行政部門定期做好資產、物資等清查盤點工作。
9、不定期抽查出納現金實際與賬面餘額相符情況，及時清理公司內部人員的備用金。
10、負責整理保管好票據及各種財務資料。
11、定期裝訂會計憑證、帳簿、銀行餘額表、表冊等，妥善保管並歸檔。
12、監督和分析企業的財務成本利潤及收支狀況，及時反饋變動因素和實際存在問題，當好領導的參謀。
13、按時完成領導交辦的其他工作。
八月份我院緊密圍繞醫療衛生體制改革和20xx年的衛生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫療質量為核心，以深入開展“創先爭優”、“三好一滿意” 活動為載體,堅持以人民滿意為出發點和落腳點，努力辦人民滿意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進。現將我院上半年的工作開展情況總結如下：
一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長效機制。
1、為確保醫療質量持續改進，保障醫療安全，激發全院職工的工作熱情，提升醫院的社會效益和經濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實際，制訂完善下發了《醫療質量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，並要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫院管理工作真正制度化和規範化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每週一召開由中層幹部參加的院週會制度，業務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務科、護理部、質控院感科堅持每月經常下科室，定期和不定期對醫德醫風、法規制度執行情況、醫護質量、病歷質量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施並督促整改。
對檢查情況彙總打分、評比、公示，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發現問題並糾正問題。經過努力，醫院執行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業道德教育，改變服務理念，提升病人滿意度。 醫院經常利用職工大會、院週會、科朝會對職工進行職業道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現人文關懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把 “以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態度，提高服務質量，醫院定期進行滿意度問卷調查，廣泛徵求住院病人對醫院工作的意見，每月對滿意度調查結果進行總結。通過教育和監管，職工的職業道德有了明顯的改進，醫務人員主動服務意識進一步增強，醫德醫風和醫療服務質量有了明顯提高，上半年病員滿意度均>95%。
三、堅持院務公開，透明管理。
醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫療收費專案、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業技術人員上牆公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。
四、加強科室建設，增強服務能力。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程式，優化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現場急救處置能力及處置突發公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。八月份我院急診科共出診?次，接回病人?人次，圓滿完成各種指令性任務?次，參加大型事故急診搶救?次，急救工作有了明顯改觀。
五、加強人才培養，提高服務水平
醫療技術人才是醫院生存和發展的重要因素，醫院對人才建設很重視，通過以下途徑加強對人才的培養，提升醫務人員的服務能力。繼續開展華西遠端教育，組織聽課?次，共?人次參加。參加“好醫生”網站繼續教育學習?人。上半年派?名醫務人員到上級醫院進修?名醫師參加住院醫師規範化培訓。上半年組織“三基三嚴”理論培訓考核一次，醫療、藥劑人員共?人蔘加，合格率100%。
六、全面開展優質護理服務活動
護理部認真貫徹落實優質護理服務，加強護理核心制度及崗位職責執行情況督促檢查，重視護理骨幹的培養，優化護理隊伍，經常深入科室對護士進行“三基、三嚴”及專科知識提問，組織全院護理知識競賽，八月份護理部組織理論知識講座?次，護理操作培訓?次，參加人員達到?人次。選派?名護士到華西進修半年，?名護士到樂山市精神衛生中心進修?個月。通過加強優質護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業務水平。
七、醫院整體遷建工程穩步實施
醫院整體搬遷新建工程專案目前進展較為順利，年初，為了切實推進整體遷建工程進度，儘快完成整體搬遷並投入使用，醫院制定了《關於加快推進整體遷建工程建設實施方案》、《分階段完成任務具體時間安排》，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，定期向相關部門彙報工程進度。
八、穩步推進公立醫院改革
按照上級部門關於全面推動醫藥衛生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續實施黨務院務公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續實施了基本藥物制度，基本藥物收入佔藥品收入比例?%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種佔?%，並按要求進行網上採購，符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動，推進優質護理服務工作，覆蓋率?%。
九、規範院感管理工作
醫院及時調整了醫院感染管理委員會、臨床科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，改進了科室院感小組工作手冊，定期召開會議，持續質量改進。修訂了院感控制各項工作流程，特別是修改和完善了院感突發事件以及職業暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點科室的院感質量考核標準，每月進行考核評分，並與科室績效掛鉤，每月分析、反饋、改進，發現問題及時解決。
十、積極開展公益性服務，完成政府指令性任務
八月份醫院開展健康教育講座?次，工作健康諮詢活動?次，出版宣傳欄?期，義務派出醫務人員?多人次，免費接送孕產婦?人，危重病人?人，公共衛生事件病人?人次，派車?次參與公益性服務。今年大學聯考體檢，醫院共派出醫務人員?人次，共體檢?多人。派出車輛?次，人員?多人次，參加政府組織的應急演練活動，完成大學聯考、會考的醫療保障工作。
十一、開展對口幫扶支援工作
按照縣衛生局的統一安排，醫院對口幫扶勒烏鄉衛生院、黑竹溝鎮衛生院、宜坪衛生院，共派駐包括衛生職業技術人員共4人次。
十二、公共衛生工作取得階段性成效
截止8月31日，新建?份健康檔案，專案內容完整、真實，紙質建檔率及電子建檔率達100%;建立健全了《傳染病報告管理制度》，定期對本單位人員進行傳染病法律法規、防治知識、診斷標準培訓，截止8月31日，共報告乙類、丙類及其他需網報傳染病?例，無漏報、緩報、瞞報;預防接種工作：對大坪社群0- 6歲的兒童進行了免疫接種。截止8月31日，新建卡證?人，共接種了一類疫苗、二類疫苗?人次，接種率達標，按時上報了專案各類報表。足月健康住院分娩乙肝疫苗24小時內接種?人，接種率達100%，佔住院分娩活產數的?%以上;認真開展死因監測工作，我院死亡病例?例，均按規定上報。
十三、規範診療行為，廣泛宣傳醫保政策。
為規範診療行為，控制醫療費用不合理增資，醫院成立了以科室負責人為科室第一責任人，負責本科醫保工作的全面管理。醫保科對醫保政策和制度向全院職工進行了廣泛的宣傳教育和學習培訓，對於醫保政策和參保病員醫保報賬進行上牆公示。八月份收治城鄉醫保住院病人?人次，統籌支付?元;城鄉特殊門診?人次，統籌支付?元;門診統籌?人次，統籌支付?元;職工醫保住院病人?人次，統籌支付?元，職工特殊門診?人次，統籌支付?元;職工個賬刷卡?人次，金額?元，醫保中心無拒付、病人無投訴現象、無套取醫保現象發生。
十五、醫療業務指標完成情況
八月份，門診量?人次,比去年同期增長了?%;住院量?人次，比去年同期下降了?%;平均住院日為?天，比去年同期下降了?天;病床使用率?%，手術?例，比去年同期下降了?%;入院出院診斷符合率?%、手術前後診斷符合率?%。上半年截止6月30日，醫院業務總收入?萬元，比去年同期增長了?%。
八月份，醫院工作雖然取得了一定的成績，但離縣委、縣政府、衛生局、社會和病員的要求尚有較大的距離，主要表現在人才培養、醫療質量和醫療安全工作上，我們將在下半年繼續認真做好醫院各項工作，努力改進質量，防範醫療糾紛，建立平安醫院，力爭完成衛生局下達的全年目標任務和各項工作指標。
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