20xx年的第2個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裡頗有幾分感觸。我是20xx年2月，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：
一、第2季度工作總結
1、銷售任務完成情況
1）第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中xx19臺，xx15臺，xx21臺，佔轎車部總數的18%。
2）結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
2）職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
3）重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
二、第3季度的工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊，力爭第3季度要比2季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
最後我希望第3季度公司的業績更加輝煌！
轉眼之間，20__年的工作已經結束了一半了，在這半年之中，我們信用聯社的工作進行的十分順利，在前兩個季度中，我們的工作都在不斷的進步，第二季度的工作較第一季度是穩中有升，顯示了我縣經濟的良好增長態勢。
20__年第二季度，我縣聯社以省、市聯社20__年工作要點為指導，結合我縣信用社實際，在認真分析上年度工作成績與不足的基礎上，圍繞央行專項票據兌付和支援地方經濟發展開展工作，各項工作取得階段性成果。現將第二季度工作總結如下：
(一)主要工作完成指標
1、業務指標完成情況
截至20__年_月__日，我縣信用社各項存款餘額_萬元，較第一季度增加_萬元，完成季度任務的__%，完成全年任務的__%;各項貸款餘額為__萬元，較第一季度增加 萬元;不良貸款按四級分類餘額為 萬元，較第一季度淨壓 萬元，佔比為 %，完成全年任務的 %，按五級分類較第一季度淨壓 萬元，佔比為__%，完成全年任務的__%;實現各項收入_萬元，其中利息收入 萬元，完成全年任務的 %;股金餘額為2406萬元，較第一季度增加 萬元，資本充足率為 %。
2、管理指標完成情況
20__年，我社嚴格按照上級聯社和我社制定的全年工作要點展開工作，確保了各項業務穩健執行，積極推行省聯社開展的“五講五樹五跨越”學習教育活動，員工素質進一步提高，深入貫徹省聯社信貸管理專業會議提出的“三千三百惠農工程”精神，認真組織轄內信用村鎮及信用市場的摸底評定工作，營造了良好的內外部環境，為各專案標的順利實現奠定了良好的基礎。
(二)主要工作完成情況及措施
1、集中儲蓄移植，規範存款管理。為提高效率，降低成本，規範管理，我們對各信用代辦站撤銷後移交回的手工儲蓄存款進行了移植，從_日_日至_月_日，歷時兩個月將全縣約16萬餘筆，_億元手工存款全部移植入微機管理，實現了全縣無一手工存單，並將約28萬張手工存單全部登記收回，計劃在核實後於近期集中銷燬。
2、認真總結經驗，及早安排工作。為使我社20__年各項工作目標順利實現，確保央行專項票據如期兌付，我們於_月__日便安排部署了二季度的工作任務，並於_月__日召開了全縣信用社20__年工作會議，對20__年工作情況進行了總結兌現，對先進集體及個人進行了表彰獎勵，並重點安排了20__年各項工作任務。會上，聯社領導與各信用社負責人簽訂了“20__年工作目標責任書”和“案件防範及三防一保責任書”，將各項指標落實到社，要求各社圍繞票據兌付安排今年的工作，確保今年9月份如期兌付。
3、嚴格績效兌現，落實獎懲措施。20__年初，我們通過稽核審查，依據20__年旺季工作會議簽訂的“不良貸款清收責任書”，對原__信用社主任進行了末位淘汰，對全轄員工特別是信用社高管人員起到了一定的震懾作用，將“能者上、庸者下”的用人制度落到實處，打破了幹部能上不能下的陋習。
4、公開崗位競聘，規範用人制度。為了更好的服務轄內企業客戶，我縣聯社組建了客戶部，主要負責全縣企業客戶的信貸服務工作。在客戶部主任人選的確定上，我們採取了公開兌聘，擇優錄用的方法，於2月18日召開競聘大會，採取現場演講，民主投票，公開計票的方法，選舉產生了客戶部主任一名，副主任二名，同時產生了因人員調整和末位淘汰空缺的季莊、南莊信用社主任和聯社業務科科長。
5、實行雙重考核，按季分解任務。20__年，我們採取了按年度和季度雙百分考核的辦法，將各項任務指標按季下發到各社，並每月從每位員工檔案工資中提取300元，從全年效益工資中預支300元，共600元作為工效掛鉤考核基金。根據各社季度業務經營指標完成情況進行百分考核，其餘效益工資參加年度百分考核。通過實施雙百分考核的辦法，將全年任務按季分解，逐步改變我縣 “淡季無事幹，旺季連夜幹”的局面，既可減輕貸戶的還款壓力，又可降低年終時的工作強度，還可加快資金週轉，增加效益，一舉三得。
6、實施惠農政策，建立信用工程。對省聯社提出的“三千三百惠農工程”，我縣聯社高度重視，精心組織，穩步實施，在深入調查研究的基礎上，計劃建立5個省級標準信用村，支援13個縣域經濟企業，其中，營銷2個高階客戶，培育3個核心客戶，帶動農民增收，給農民提供更多的就業崗位。建立1個信用市場，扶持 3個農民專業合作社，為50934戶農民、5個新農村建設試點村提供信貸支援，努力建立2個信用鄉鎮，為全縣農村經濟更好更快的發展做出新貢獻。
7、加大資金投放，支援地方經濟。為有效支援地方經濟的發展，我社出臺了《__縣農村信用社支援中小企業及地方經濟發展方案》，對轄內優質客戶進行大力扶持，並專設了客戶部服務企業客戶。截至目前，共發放企業貸款 萬元，有力地支援了中小企業和地方經濟的發展，為我縣社會主義新農村建設做出了應有的貢獻。
8、強化學習教育，提高人員素質。為了全面提升員工素質，我們根據省聯社下發的“‘五講五樹五跨越’學習教育活動實施方案”，在全縣信用社系統展開轟轟烈烈的學習活動，並根據我社實際，制定了下半年進行“五講五樹五跨越”的後續活動，即，以“學習法律法規，規範經營行為;學習內控制度，規範操作行為;學習職業道德，規範服務行為”為主要內容的“三學三規範”活動，制定嚴格的考核措施，並計劃於20__年_月進行考試，將考試成績與效益工資和職務掛鉤，確保學教活動取得實效。
9、加強技能培訓，構築防範屏障。為確保年初制定的安全保衛“八無”目標的實現，我縣聯社在年初層層簽訂年度“三防一保”目標責任書和聯防協議書的基礎上，狠抓要害崗位人員資格審查，與縣公安部門聯合對全縣要害人員進行審查，並認真落實省聯社3月6日召開的案件專項治理工作會議精神，於3月21日組織聯社職工及信用社監事長、主管會計等共計70餘人觀看學習了案件專項治理會議錄影，增強了員工的安全防範意識。同時，為切實提高全縣信用社員工消防技能，確保信用社員工人身、財產安全，減少火災造成的財產損失，我縣聯社於20__年_月13日組織召開了“消防安全知識培訓會”，聘請縣消防支隊大隊長為主講，為各社消防負責人講解了消防知識，並進行了現場演示，增強了操作性。
20__年第一第二季度的工作都已經結束了，在之前兩個季度的工作中，我們信用聯社的工作穩中有升，這是一個非常好的訊號，說明我們縣的經濟在金融危機的打擊下，開始慢慢的恢復了之前的發展態勢。在接下來的工作中，我們信用聯社的工作還要繼續努力，幫助我們縣的經濟快速有效的發展，相信我們縣的經濟發展會在一段時間內恢復到歷史最高水平!
20__年第__季度即將告一段落，第__季度即將來臨，現將第__季度的安全生產工作做如下總結：
1、第__季度接到管理中心《關於加強電視衛生安全的'緊急通知》後，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務，並對工作區和裝置、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。
2、健全、完善有關電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品採購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。
3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規範，因而製作了各類制度牌15塊並張貼上牆;改造，新增食品存放加工等部位的裝置設施，把陳舊的洗碗池更換上了不鏽鋼池，還增加了兩個冷盤間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把後廚不規範的線路和開關重新進行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每週兩次的。班組安全學習外，這個季度，各部門每週又增加了關於“服務禮儀，職業道德”的電教課，並製作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”;對新來的員工進行了安全知識培訓，除每週日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第__季度除了每週二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每週一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除鏽補漆工作;維修班每週二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛生，發現隱患及時處理，並製作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣洩漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，並填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數：117人次;還對全體員工進行了一次關於“安全知識”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參加人數103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。
小結：從第__季度的“安全生產”工作來看，我公司在今後的工作中仍然把“安全生產”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事後被動變為事前主動，從專人管理轉變為全員管理，今後除了繼續開展消防演練和疏散演練、裝置安全大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。
__季度，我們__物業管理公司按照中心黨委和管理中心的統一部署，結合公司實際情況，以“比學趕幫超暨精細管理深化年”、“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”和“為民服務、創先爭優”等活動為主線，將生產經營與各項活動開展有機結合起來，各項工作有條不紊深入執行，為__季度能順利實現全年工作目標奠定了基礎。現將工作情況總結如下：
一、主要生產經營情況
1、維修服務。__季度接報修電話292項，電路65項、管道28項、公共部分144項、樓宇門25項、疏通下水道30戶。
2、小區綠化。共新栽苗木500餘株，綠籬修剪1萬餘延長米，行道樹打頭300餘棵，小區整體苗木打藥六遍，施放周氏齧小蜂600餘枚，美國白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬餘平米，移栽苗木500餘株，認真開展雨季綠地排澇和雨後雜草清除、劃鋤保墒等綠化養護日常工作。
3、小區衛生保潔。做好小區維修改造施工現場及周邊環境的衛生清理工作，定期對公廁、垃圾點進行打藥消殺，全面清理各類衛生死角50餘處，做好秋季落葉清掃工作，清理外運生活垃圾1600餘方，更換各類蓋板60餘塊。
4、小區治安。強化門衛夜間出入車輛、人員管理，加大日常巡邏力度，持續開展“零發案小區”建立工作，驅趕傳銷、發廣告、收廢品等閒雜人員100餘人次，治理小區車輛亂停亂放、壓花磚100餘次，安泰市場佔道經營現象治理後環境維護良好。
5、安全、裝置管理。
落實具體措施，做好各項主題活動的開展，認真開展雨季八防安全教育，成立應急小組，落實專項物資，對電路、車輛進行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項工作，確保小區安全度汛。
二、具體工作措施
一是管理工作突出“省級複審”。公司成立由主要領導為組長，生產辦牽頭，兩個物業站為主，治安、綜合全員配合的活動領導小組，協力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組，逐一深入基層，本著解決問題，處理問題的原則，嚴格對兩個物業站的省級文明小區複審資料進行了檢查，並督促和配合物業站進行了整改、完善。
二是環境衛生突出面貌改善。為加強小區衛生規範管理，環衛人員堅持一日三清，監督員勤巡視、勤檢查，發現問題嚴厲扣罰。我們大力開展“十亂”治理工作，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區行道樹上飄掛的塑料袋等雜物。
三是安全管理突出安全教育。
①積極開展雨季八防安全教育，結合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應急小組通訊暢通，防洪排澇應急物資定點存放、專人管理，組織了防洪排澇應急演練，全面杜絕小區內澇，確保小區居民安全度汛。
②認真開展暑期安全教育，嚴禁職工放假子女去危險水域游泳，嚴格執行錯時工作制，按時向基層一線職工發放防暑降溫慰問品，做好暑期安全生產工作。
③做好暑期車班安全教育，嚴格勞動紀律，認真執行車輛夏季保養維護，嚴禁酒後駕車等違章現象的發生，順利迎接了管理局場地車年審，同時認真開展私家車安全教育，在開學來臨之際做好外地職工之女開學前往返的安全提醒工作。
④按時上交領導幹部安全承包記錄，對承包商管理規定、安全事故管理辦法等上級檔案進行宣貫，順利迎接了局裝置年審和HSE大檢查，並對檢查反饋的問題進行了及時整改。
⑤認真做好第86次崗位責任制大檢查工作的準備工作。組織有關人員深入基層、班組，協助基層找問題、查隱患，公司全體職工的安全防範意識得到了進一步增強，安全操作技能進一步提升，安康文化建設進一步加強。
四是綠化工作突出病蟲害防治。
我們積極行動起來，通過釋放周氏齧小峰、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲害防治。各區域結合綠化管理實際，將防治工作責任落實到基層班組和個人，要求認真檢查每棵樹，展開藥物預防性普打，做到防治目標清楚、責任明確、措施得當，蟲害工作取得了明顯效果。我們組織兩個物業站和綠化技術人員對花池苗木進行從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得居民好評。
五是綜治工作突出專項整治。
我們以“查漏補缺抓防控，群防群治保平安”為主題，以建立“零發案”小區為目標，重點加強對居民區、外來流動人員、安全消防等方面的治安管理，對市場秩序、小區車輛亂停亂放等現象，開展專項整治工作。在居民區的治安防範上，我們充分發揮五位一體、百戶治保的作用，實行劃片承包，責任到人，並派專人定期對小區各種消防、道路照明、排汙、排水等裝置進行巡查，保證了小區內無交通事故、重大火災及刑事案件的發生。治安巡邏隊採取監控與巡邏相結合的方法，加強了重點時間段、重點部位的巡邏密度，並堅持每晚用小喇叭在小區內提醒居民“防火、防盜、注意用氣安全”，保證了小區的安全穩定。
六是維修服務突出質量提升。
我們認真推行承諾服務制，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務一刻鐘便民服務圈，要求對居民的服務需求在一刻鐘內必須到位解答。大力加強440排程人員的素質培訓，從職業技能、知識修養和禮儀服務幾個方面加大自助培訓，要求440排程人員在崗的24小時內，注重理論知識的實踐，提高工作技能和協調溝通能力，在休息時間裡多閱讀書籍，提高自身知識修養。組織職工進行換位思考，開展“假如我是居民，需要什麼樣的服務”討論。各項學習培訓，使大家做到了快速反應、分清主次、緩和矛盾、調整關係，從根源上減少矛盾糾紛的的發生，進一步提升服務水平。
__公司第二季度安全生產工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務，未發生安全生產事故，現將所做工作小結如下：
一、在安全防汛方面
1、各有關單位根_月份汛前檢查發現的問題和隱患，及時進行了整改和排除，部分單位在_月期間，又進行了檢查並處理，確保安全渡汛，洋莊鄉政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關單位在主汛期，均能按照防汛責任制要求，做好值班、防汛資訊上傳下達、安全巡查、搶險及報災等方面的工作。
3、_月__日防汛指揮部和武裝部聯合組織開展衝鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練，參加人數70人。
二、在建施工專案和生產經營單位日常安全管理方面
第二季度，各單位結合防汛工作，均加強了安全生產管理工作，提高安全生產意識，總體工作有進步，希望繼續努力。
第二季度，由於防汛任務重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產企業，發出整改通知書6份 。通過檢查，看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在專案經理和安全員不在現場進行管理;監理單位監督管理不夠嚴格，監理員無證上崗;水利經營企業安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關，安辦和安監局聯絡過，因時間太長，無法直接換證，只能分期分批培訓取證。
三、安全生產月活動情況
_月份是全國安全生產月，根據__市水利局和__市安監局檔案要求，我局制定了安全生產月工作計劃和要求，下發至各有關單位，各單位均根據安全生產月工作要求開展了宣傳、培訓、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監局在公園組織的安全生產月宣傳活動，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓開班式。連墩電站、__總公司安全生產月活動內容多，形式多樣，予以表楊。
四、其它方面
參加民政局組織的防災減災日宣傳活動;及時轉發上級有關安全生產檔案5份;印發了水利局安全生產目標責任;完成水利部安全生產系統資料庫填報工作，目前全市共有37個水利安全生產管理單位和165個管理工程。
第三季度工作主要內容
1、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產工作明顯增加，各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設施是否齊全方面進行加強管理。減少安全隱患，杜絕安全生產事故發生。
2、水電站經營單位要將沒有完善的安全生產內容進行完善，利用第三季度，特加是第__季度雨水小的時機，組織員工參加培訓、取證。
3、各單位在每月月底要及時將安全生產資訊進行網上申報。
剛剛過去的三個月，晉中分部的各項工作全面起步，穩健發展，順利渡過了公司新成立後的磨合期，逐步走向快速發展期。在總公司、省公司領導的大力支援下，在上級各職能部門的密切配合下，全體員工努力開拓，奮勇拼搏，團結一致攻堅克難，在經營上取得了較為滿意的成績.同時，公司的整體管理水平得到了全面提升，全體員工的業務素質和開拓能力有了明顯的提高。現將二季度的具體工作總結如下：
一、營銷工作
在前一階段工作的堅實基礎上，營銷工作圍繞＂二季度業務突擊活動＂重點展開。在＂活動＂中，全體員工同舟共濟，自強不息，克服了諸多困難，努力拓寬市場領域，積極投入日益激烈的市場競爭，弘揚＂求實、誠信、拼搏、創新＂的創業精神，群策群力，為業務的發展作出了巨大貢獻。
至二季度末，我部累計完成保費收入527萬元，其中車險業務完成185.41萬元，佔總保費的35.18%，非車險業務完成341.58萬元，佔總保費的64.82%。榆次團隊完成187.42萬元，佔35.56%；昔陽團隊完成333.54萬元，佔63.29%；靈石團隊完成5.38萬元，佔1.02%；和順團隊完成0.58萬元，佔0.11%。原計劃到二季度末保費收入突破600萬元，但有兩單共計170萬元的企財險業務因為公司再保險能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標任務未能完成。
二季度共計實現保費收入284.25萬元，其中車險業務142.59萬元，佔50.17%，非車險業務141.66萬元，佔49.83%。在車險業務中，交強險合計72.47萬元，佔50.86%，商業險70.11萬元，佔49.14%。榆次團隊完成176.73萬元，昔陽團隊完成102.2萬元，靈石團隊完成4.94萬元，和順團隊完成0.58萬元。
至6月30日，個人年度銷售前三名分別為：xx14.23萬元，xx8.64萬元，x8.02萬元。二季度中，、等三人分別列個人銷售榜前三名。
二、管理工作
隨著我部各項工作的全面起步，管理工作也在不斷地工作實踐中日趨完善。分部綜合管理水平的不斷提升，為各項工作的全面穩健發展提供了強有力的動力。
1、完善了多項內控制度
二季度我部相繼出臺了《內勤人員管理和考核辦法》、《工作紀律管理和考核辦法》、《衛生區域管理和考核辦法》等多項有針對性的個性化制度，同時抓落實、重實效，派專人不定期對各項制度的執行情況進行檢查，及時處理出現的問題，極大地提高了整體工作效率。
2、加強了員工的培訓學習
鑑於公司目前存在的暫時不能掛牌等諸多因素，原定營銷團隊組建工作暫時放緩，工作的重點放在對現有員工不斷的培訓學習工作上。自員工進入公司起，我部便密切關注員工的思想動態和行為規範，利用每天晨會時間，不斷地對員工進行專業知識的學習、業務能力的鍛鍊和職業道德的訓誡，督促和幫助他們能儘快適應新的工作崗位。至6月底，我部已有16名員工順利考取了《保險代理從業人員資格證》。且一次性在全省各分部中遙遙。
5月下旬，我們請總公司、省公司各職能部門的有關領導和相關工作人員來為全體員工進行了短期業務培訓，通過這次高水準的專業培訓，全體員在緊張又活潑的學習氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化薰陶和洗禮，還全面深入學習了專業知識、職業道德、實戰經驗等與實際工作緊密相連的內容。這次培訓極大地調動了員工的工作激情，激勵他們去兢兢業業地工作，不斷勇於創新、挑戰自我，創造更加輝煌的業績。
3、規範了內部事務管理
5月末，隨著查勘車輛的配發到位，結合省公司的相關規定，我部出臺了《車輛管理辦法》，對車輛實行集中管理，統一調配，定點加油、專人負責，杜絕了公車私用，不但提高了車輛使用效率，還大大節約了費用，收到了非常明顯的效果。同時借鑑車輛管理的辦法，規範了辦公用品、純淨水、日雜用品、電腦耗材等日常辦公消耗品的採購和領用流程，減少了浪費，降低了費用。
三、面臨的困難和存在的不足
二季度，全體員工團結一致，始終堅定＂攻堅克難迎挑戰，全力以赴促發展＂的信念，經過不懈的努力，營銷任務完成了計劃的87%。原定任務沒有完成，主要有三方面的原因：
1、公司再保險能力不足，直接影響了業務的發展
5月份，我們經過不懈努力，調動了一切可以利用的人脈關係，做了大量艱辛的工作，終於將xx公司下屬電廠140萬的企財險業務拿下，但因公司再保險能力不足，我部只承保了其中的10萬元，其餘130萬元很無奈地送給了xx公司和xx公司；xx公司下屬xx煤礦80萬元的企財險業務也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬元。這兩筆業務共計流失保費170萬元，是導致二季度營銷任務未能完成的直接原因，我們感到很痛心。
2、分公司遲遲不能掛牌，直接阻礙了業務的發展
我部開展業務的半年時間裡，全部客戶都來自於員工的個人人脈關係，而個人的人脈關係是一種非常有限的客戶資源。由於分公司遲遲不能掛牌，員工出外展業既要考慮千方百計拓展新客戶，又受到各種制約，有的話不能說，有的事不能辦，拓展新客戶的工作遇到了巨大的困難，這隻來自公司內部的＂攔路虎＂直接阻礙了業務的發展。現階段，公司還不能做任何的市場宣傳，沒有強有力的品牌和產品的市場宣傳支援，員工只能以最原始的人託人的方式聯絡客戶，只能用逢人就講的方式宣傳自我，面對日益看重品牌效應和社會知名度的客戶，這種營銷方式不僅效率低下，我們擔心長期下去會影響到公司形象。
3、部分員工工作動力不足，工作熱情不高
分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態度，大宗業務的承保限制很大程度上打擊了員工全力開拓大客戶的熱情，以致出現了工作被動、得過且過、混日子的情緒，更為嚴重的是個別員工的消極狀態會影響整個團隊的向心力，進而影響到團隊的整體展業能力。這種情況的出現，也有來自員工個人素質不高的原因和部門內部管理的鬆懈的責任。儘管我們從未放鬆對員工的激勵和訓導，但還是不可避免地出現了這種情況。
四、三季度工作計劃
鑑於前階段工作中遇到的各種問題，結合我部現階段的實際處境以及市場瞬息萬變的競爭環境，經過認真分析同業公司的經營狀況、詳實調查客戶真實的消費需求、深刻研究本地市場走向，對三季度的工作，作了如下安排：
1、穩紮穩打，做精做細
三季度的營銷目標定為累計保費收入突破800萬元。相關報道指出＂我國經濟執行正處在起穩回升的關鍵時期，要堅定不移地繼續實施積極的財政政策和適度寬鬆的貨幣政策，全面落實好應對國際金融危機的一攬子計劃，並根據形勢不斷豐富和完善。＂面對樂觀的市場前景，我們要通過不斷地學習和研究增強團隊的凝聚力，苦煉內功，厚積薄發，穩紮穩打。不斷提高我部的綜合管理水平，促進市場開拓工作做精做細，程度上揚長避短，提高工作效率。
2、以發展為主題，以服務為主線
＂創新發展、服務發展、和諧發展＂是下階段我部工作的基本思路，突出靠服務促發展。營銷目標的實現必須狠抓管理，重在落實行動。從6月中旬起，我部首先開展了＂保險進社群，服務零距離＂活動，本次活動制定了服務標準，明確了服務內容，規範了服務程式。目的是通過這次活動，實現全體員工＂增強四大意識，提升四大能力＂即：增強爭先意識，提升開拓創新能力；增加責任意識，提升經營管理能力；增加服務意識，提升和諧發展能力；增加危機意識，提升主動進取能力。目前，這次活動正在如火如荼地進行中，員工全體參與，並且已經取得了較為滿意的成效。類似這樣有積極意義的活動在下階段的工作中還會推出，以不斷提升服務水準，促進各項工作穩健、高效發展。
可以預見，下階段的工作會面臨更多的困難和接受更強的挑戰。為了各項工作能全面穩步推進，限度地激發員工的工作熱情，全面提高員工的綜合業務素質，我們希望能得到來自上級公司在承保政策、服務範圍、市場宣傳等方面的更多的支援和幫助，為業務拓展提供更強有力的後盾支援和更為寬鬆優越的發展平臺。
我部全體員工已經下定決心眾志成城，依靠凝聚團隊力量，創新經營意識，秉承公司＂大氣謙和，誠實守信＂的經營理念，克服各種不利因素，努力拓寬服務領域，擴大影響面，贏得市場，爭取在三季度向上級公司交一份滿意的答卷。
物業科第二季度安全工作，在公司領導的正確領導下，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領導指定的安全生產目標，堅持以人為本，修訂和完善安全管理規章制度，以防火防盜等安全事故，認真開展安全檢查、反事故和查隱患整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著成效。
一、人員管理
1、加強自身安全責任意識，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”的主題。從自身安全做起，切實通過以身作則可視、可感、可悟的良好個人安全行為，使員工感知到安全生產的重要性，感受到領導做好安全的示範性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹立有感領導思想意識，深刻領會有感領導本質內涵，自覺體現有感領導示範行為。加強學習，不斷增強員工安全生產工作的責任感，認真履行好職工本崗位的安全職責，堅持安全生產從自身做起，從細節做起。
2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達貫徹公司安全生產形勢，強調樹立安全責任意識和“安全第一”的思想和理念，利用週日、例會以各種形式對職工進行安全教育，及時將公司下發的各類安全學習檔案傳達到每一個人。
3、貫徹落實“安全生產月”活動方案的通知，切實開展安全教育活動，充分利用橫幅、標語等宣傳形式警示大家，利用班前班後會和周安全活動強調生活安全管理，蒐集安全宣傳資料，對宿舍內易發事故型別、重點防護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。同時要求各崗位人員書寫安全月工作總結，不斷增強員工安全意識，提高安全防範意識;
二、公寓管理
1、物業科第二季度安全工作在全體員工的努力下，以宿舍違規線
路、電器查處和宿舍防火、防盜及租賃場所的管理為中心，經過三個月的努力，期間沒有發生任何安全責任事故，為職工們的工作、生活和學習創造了安全、舒適的環境。
2、對嚴重違規行為，尤其是對宿舍酗酒、酒後鬧事、破壞公共設施等人員物業科對其採取的是發現一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息，前期在對幾起嚴重違規行為的處理結果進行通報後，宿舍樓不文明的行為幾乎被杜絕，先後湧現了很多文明宿舍和優秀舍長，逐漸形成了溫馨、文明、整潔的職工公寓。
3、為了增強職工的水、電、暖、防盜、防火安全意識，科室在相關部門的支援下，組織管理員和宿舍舍長主要針對私接亂拉電線、線路老化以及盥洗間、衛生間下水道的堵塞等問題進行檢查，在公共區域張貼安全宣傳教育。通過宣傳，讓“安全第一”的觀念深深地印在每個職工的心中，加強廣大職工的公共安全意識，增強自我防護意識;
4、為建立和諧型企業，營造良好的生活環境，依照國家關於部分刀具實行管制的相關規定，物業科、人資科、保衛科請示公司領導後聯合對公寓樓各宿舍管制刀具進行了清查收繳。
三、租賃場所的管理
1、加強日常安全巡檢工作，尤其是對夜間租賃場所經營狀況及宿舍管理，聯合保衛科加大巡檢頻率，對違反公司及合同規定的責任人嚴格執行處罰規定;
2、強化夜間安全巡檢制度，物業科、保衛科兩科室實行領導24小時值班制，物業科巡檢員及保衛科巡邏隊每日有針對性的對重點部位及每日檢查重點進行巡檢，管理員每天對各宿舍進行檢查和不定期巡查，尤其是對醫務室、網咖、小餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛生、營業時間等情況，按照與外來經營戶簽訂了安全責任書的相關內容檢查，嚴防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內部穩定的事件發生，同時每天對宿舍內使用違規電器、喝酒、賭博等違規情況進行檢查，不留死角、不留盲區、及時對各類違規行為進行處理。
3、根據公司關於“五一”節日期間安全管理工作的要求及指示精神，20__年4月26日針對外包單位制定了關於開展“五一”節日期間安全自查自糾活動計劃並下發到各租賃場所，同時下發了關於在“五一’節前組織開展室內外環境衛生大整治活動的通知。
4、認真組織開展隱患排查，安全月期間組織縣衛生監督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛生、價格、進貨渠道、消防安全等進行檢查。
5、每天對各租賃場所進行檢查，尤其是超市商品價格、網咖上網人員登記、餐廳衛生及營業時間進行了專項檢查。
四、第三季度工作計劃
1、認真貫徹公司及相關職能部門的安全學習、安全活動，及時將安全指示精神傳達到每個人。
2、不斷完善各項管理制度，提高對住宿場所的管理水平，將人性化管理和制度化管理有效的結合到一起。
3、加強對各租賃場所的巡檢，建立職工意見反饋機制，有效杜絕侵害職工利益的現象，如：食品衛生安全、藥品安全等。
4、安全深入管理，拓展安全工作範圍。切實加強對外包單位安全工作的監督與管理，深入外包單位的日常管理，督促檢查規章制度的執行，落實隱患整改，按照簽訂責任書所簽訂的內容，嚴格落實外包單位責任，真正做到安全事故的預防。
5、對承包人的安全教育和管理工作實行責任追究制，對因管理不力、管理不嚴或違反規定的責任人嚴格按照租賃場所管理辦法處理，問題嚴重的要採取停業或取消承包資格的必要手段。
6、做好安全工作檢查記錄，完善臺帳，不斷完善安全檢查制度，加大安全監管力度，確保安全檢查一個不漏，發現問題及時處理、上報。
做好第二季度的餐廳前臺工作自然不能夠存在任何偷懶的現象，即便沒有餐廳領導的再三叮囑我也能夠做到認真對待前臺工作，畢竟想要在職場中有所發展卻不肯付出努力只會變得一事無成罷了，再加上前臺工作中還有著許多需要自己學習的地方自然不能夠落後於人，所以我能夠認真做好第二季度的餐廳前臺工作並完成了後續的總結。
由於餐廳內部佈置較為不錯的緣故導致具備著良好的口碑，許多客戶來過這裡以後便會喜歡上餐廳的佈局並在員工們的努力下發展為常客，雖然其中也有著餐廳本身的功勞卻無法忽視諸多員工們的努力所在，尤其是餐廳服務禮儀的表現更是讓進入餐廳的客戶感到滿意，而前臺崗位的員工自然得起到表率作用從而更加認真地對待工作，無論是餐廳接待還是客戶點單的工作都能夠處理得較為不錯，再加上平時都是多名前臺員工合作的緣故導致很少出現過差錯，只不過通過第二季度的表現讓我發現自己在前臺崗位上還有著可供發展的空間。
隨著工作時間的增加不難發現禮貌性的話術對前臺工作的發展能夠帶來不少益處，至少在客戶心目中良好話術的運用往往能夠給原本不錯的服務水平增添風采，而我在做好前臺工作的同時也會注重於學習其他餐廳員工的工作方式，至少得通過工作中的發展逐漸提升自身的綜合素質才行，若是安於現狀導致工作能力始終得不到任何提升則會逐漸在職場競爭中喪失優勢罷了，須知任何崗位若是不用心對待的話都有可能面臨被淘汰的危機，所以我能夠重視自己在前臺崗位中的表現從而通過努力取得了不錯的效果。
正因為明白前臺工作的表現與餐廳的發展息息相關才會令我如此重視，這既是自己的職責所在也是對工作認真負責的表現，再加上漫長的職業生涯中總要經歷不少挑戰自然不能夠不思進取，所以我在做好第二季度的前臺工作以後也會根據職業晉升的方向逐漸加強對工作技巧的學習，即便是對其他崗位工作的涉獵也能夠增加自己對餐廳的瞭解，這種較為全面的認識無疑能夠為自己在餐廳前臺崗位上的發展積累不少經驗。
可以說前臺工作的完成既是自己這段時間的努力成果也是職業發展所需的積累，看似風光的表現卻潛藏著不少需要認真對待的隱患之處，至少我能夠意識到自己在前臺崗位的工作中還有許多做得不到位的地方，除了需要加強對工作技巧的運用以外還得加強自身的積極性才行。
在這三個月以來我對自己的工作做出總結，並從中找出自己的不足和需要改進的地方。從而使自己的工作能力得到進一步的提高。在這三個月以來我的主要工作有：
瞭解合同預算部的規章制度和合同預算部相關工作流程。對本工程的施工圖進行識圖，瞭解與本工程相關的施工工藝，並計算了永久圍蔽、地基處理的工程量，且與技術部門進行了工程量核對，在工程量的計算過程中，使用辦公軟體進行計算。
掌握了對甲方計價(即每月工程進度款)的審批程式及每月對各家勞務隊伍的驗工計價工作流程，變更資料整理，建立有關工作的臺帳、合同臺帳、勞務協作隊伍管理臺賬等。
根據現場的施工情況對每日現場的人員、材料進場情況、機械裝置進場情況、各分部分項工程的施工形象進度進行總結，計算出每日產值上報公司。每週總結各分部分項施工的形象進度，將本週施工的產值、下週施工計劃及產值計劃上報公司。每月的產值計劃、施工計劃上報公司。
核對蘿崗車輛段臨時設施、視屏監控、站場土石方、等合同。熟悉圖紙及設計變更，瞭解變更的工作流程。能積極完成領導安排的其他工作。
在這期間我對建築施工中的預算工作有了一定的理解，但是作為一名合同預算部的一員我還有許多需要學習的地方。在以後的施工過程中，我會繼續學習來積累經驗，使自己儘快成為一名既懂施工技術、又懂預算的能夠合格的預算員。在這季度年工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在以後的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
伴隨著酷冬的嚴寒，20__年的第一季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來;回顧第一季度的工作既有陽光也有坎坷、既有喜悅也有淚水。現將第一季度的工作總結如下：
在第一季度裡，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡要歸納為以下幾點：
(一)全力做好技術服務工作。
配合生產隊長完成作業井次的技術服務工作;在此期間，我克服困難，認真做好技術服務及資料錄取工作，有力的支援了井下作業施工的正常執行，保證了施工優質高效的完成，得到勘探公司相關部門的肯定。一是認真做好跟班及關鍵工序及時上井工作;二是瞭解生產動態與大班幹部及勘探公司相關領導及時溝通，保障施工質量及作業進度的順利進行;三是關鍵工序盯現場，保障重要工序的順利完成;四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務，上井回來後不管再晚也要完成當天的工作;四是對作業狀況進行分析，為對作業井次的分析帶給了有力的支援。
(二)按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。
20__年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術、裝置、井控方應對員工進行了培訓。
2透過這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念;技術方面從明白怎樣幹到理解為什麼要這樣幹;裝置方面養成了巡迴檢查的好習慣，明白了什麼是裝置的十字作業;井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細節中體現了員工生產技能的提高，為公司的發展奠定了堅實的基礎。
(三)保證了春節留疆人員的順利度過一個團圓、歡快的春節。
節日期間從上午到凌晨1點堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井採油協助生產井進行巡查，實時掌握員工的動向，儘快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家;保證員工度過了團圓、歡快的春節。
工作中的不足之處：
生產中對寶4-8井、寶1411井機械狀況和地層狀況認識不到位，進行重複作業給公司的名譽帶來極大的負面影響;雖然寶4-8井是由於防脫器滾動鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油杆產生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油杆脫扣，屬於防脫器質量問題;寶1411井由於地層結垢，採油隊洗井不徹底造成地層髒物進入泵筒，碰泵時造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內;但是作為20__年伊始便發生了此類狀況，給公司帶了極大的負面影響。
關於本人銷售第二季度的工作總結如下：
一、第二季度工作總結
1、按要求標準作業，安全時時放到第一位.安全是發展之基本.
2、重視執行文化，定期進行培訓.執行力不到位，以下工作沒法開展.
3、嚴抓衛生環境，個人衣冠形象是企業形象文化基礎，衛生環境做不好還談什麼工作.
4、如何在保證質量境況下降低維修成本，減少成本才是盈利的根本.
5、提高工作效率，減少時間，也是盈利一部分.
6、提高服務意識，微笑服務才能拉近距離，想客戶所想，客戶之憂，更能引導消費理念.
7、加強專業維修技術培訓，專業才不會被行業淘汰.
8、培養員工積極性，定期開展娛樂活動，好的環境，好的心情，才能出好的質量.
9、定期追維修欠款，認真分析其中原因，給予解決.
10、開展太色服務，舉例簡稱{星月服務}上門提車，送車服務，為客戶更省時間.才能產生依賴心理.
11、注重細節，嚴抓細節，堅持嚴抓落實為目標，細節論成敗，注重細節，才能使企業笑到最後.
12、向分店認真學習優點，多多交流溝通，以提高自己的管理知識.
總能在百忙之中仔細閱讀總結報告，在文中我沒有對用讚美的語言讚美你，在你的帶領下管理如何英明，也沒有提出你帶出的團隊，如何優秀，因為我感覺還沒有做到完美境界，職業生涯中告訴我，企業有問題就要提出來，沒問題去找問題，每天都能及時發現問題給予解決，美麗的語言不會把問題解決，個人認為沒有發現問題的企業才是最大的問題，敬請不要計較，總結中都是我內心真實的感受和表達，都是我對企業責任心的表現，職業之心，時間考驗，結果明鑑!
在這裡說明一下，為嘻嘻嘻公司配套的產品是我司給_供應的HS-710V及HS-928B，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產品的需要，因其銷量微小，在下面的總結中，將不做介紹。
二、第二季度辦事處各市場所做的工
1.維護老產品老市場方面：我司在_這裡的配套老產品為HS-180V(包含主機、天線、揚聲器)，由於在過去的幾年中，此產品三包索賠金額比較大(20_年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之後主機的價格為85.63元(不含稅，下同)，經公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在_辦事處的督促下，對HS-180V的電路進行了改版設計(由原先手工外掛改為SMT/AI)，產品效能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續供應，但不主動追求市場份額的擴大，原因如下：
a. 此產品利潤為零，考慮到這裡索賠不規範，利潤幾乎為10%以上，擴大份額無意義;
b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優勢;
c. HS-528V已開始逐步取代HS-180V，產品結構升級應在20_年完成，按照此進度逐步減少HS-180V的供應量，擴大新產品的供應量。
考慮到以上因素，在第二季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產品HS-180V，努力配合好其生產計劃。
2.新產品新市場開拓方面的工作：
新產品方面：考慮到HS-528V主機在20_年9月才批量供貨，在此也把它作為新產品，加上已經開始進行的D310專案(包含收放機、CD、VCD、DVD及天線、揚聲器等)，_辦事處的新產品主要有3個，下面分別給予介紹：
a. HS-528V產品，由於_的退出，目前我司此產品的份額為100%，但是__電子有限公司、已開發出同樣的產品，並於去年供應了800臺(直供路線)，現在其正在緊密動作，準備再次進入配套體系，_辦事處主要針對此情況給其設定門檻障礙。但是其價格為220.17元，我司價格為239.32元，相對而言，其成本優勢比較大，如果採購三科的降本壓力持續增加，而我司的產品又不降價的話，其進入配套路線是遲早的事。
b. D310專案的HS-T1886收放機，由於第一輪試製下來，發現的問題比較多，十堰辦事處也將此資訊及時地反饋給公司，現在公司方面的答覆是在4月20日之前將基本解決好這些問題。
c. D310專案的HS-T2121收放機，第一輪試製下來發現的問題現在基本上只剩下一個面板燈光問題(東風商用車公司技術中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現改為藍光的話要加上許多發光二極體，電路要重新設計，重新開模，可能成本也要上去，時間節點能否保證也還是一個未知數。
新市場開拓方面：_特種車身廠屬於_集團下面的東風實業有限公司，和_商用車公司是相互獨立的，其年產量大約為40000-50000，收放機主要由__公司及__工貿公司2家進行配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領導的支援。
在衛生監督所和衛生局的領導下，在我院領導的高度重視下，20xx年第一季度我院衛生監督協管工作開展衛生監督執法，現將第二季度工作小結如下：
一、注重宣傳，強化培訓，不斷提高執法人員素質
為了進一步加強轄區內群眾對衛生法規、衛生安全知識的認識和了解，第二季度我院組織開展了1次相關宣傳活動，通過設立宣傳欄、開展培訓，使廣大群眾受益。對各村資訊員的培訓方面，我院從專業知識、個人素質、規範執法等方面開展了1次相關培訓，並進行了考核，取得了良好的成績。
二、進一步加強轄區公共場所監測力度
為加強轄區公共場所監測力度，20xx年第二季度重點對轄區的學校、衛生室、公共場所進行了監督檢查。在各村資訊員的配合下對轄區公共場所單位進行了檢查，對各自存在的問題都現場下發意見書要求其積極進行整改。
三、打擊非法從業人員
今年第二季度，在上級部門的指導下，我院加大了對非法從業機構的打擊力度，對無證行醫的黑診所進行多次督導，維護廣大人民群眾的利益和安全。集中精力，全面打擊，提高對轄區無證行醫單位的查處力度，為轄區人民的健康和規範醫療市場保駕護航。
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。我對自己的做得不好的地方也有一個總結：
1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然明白創新的重要性但是對創新的敏感度不夠，很多時候並不能很快的就意識到需要改變做法。
2、由於經驗太少，有時對於工作中相關問題的處理，總是協調不好，一時找不到合適的解決方法。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。
一、本季度完善細化了各項考核細則及質控細則，根據細則要求對全院護理工作進行了每二週一次的護理工作檢查，對存在問題及時召開護理會議，與各科負責人共同分析討論已發生問題的原因並制定整改措施。使醫院護理工作有不同程度的提高。
二、20__年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進行業務講座與操作培訓，充分提高了大家學習的主動性和積極性。
三、各科負責人建立了?護士長手冊?、?科室護理業務學習記錄本?、?病區、手術室護理質量控制記錄本?，不定期檢查實施情況，間接掌握各項制度的落實情況。
四、5月份舉辦了5.12護士節技能操作與禮儀展示競賽活動，各護理單元積極參與，充分展現了護士姐妹風采，體現醫院護理隊伍團結向上的精神，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高。
五、為提高服務質量，規範護士工作行為，進行了新員工崗前禮儀培訓，對住院部新員工進行病人入院、出院服務流程模擬演練。
六、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試，成績已入檔。
七、6月份我院參加一次運城市護理學會舉辦的“院感知識培訓班”對相關內容重點進行了院內培訓，並組織全院醫護人員進行一次院感考試，成績已入檔。
八、不定期召開各科護士長會議，討論臨床護理及工作問題，聽取建議，改進護理工作。並制定了優質服務、文明用語方面的內容與書面形式發放到科室，要求科室負責人組織學習督促監督實施。
九、完成二季度院感質控自查工作，將存在的問題進行反饋並有記錄，已入檔
十、本季度住院病歷共72份，【農合14份;自費58份】全部整理入檔。 十一、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人，輸液人數約2380人，質量人數約3000餘人，手術人數約60餘人，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現大的醫療差錯與糾紛，對工作中存在的問題及時糾正與整改，(對個人採取說服教育與書面檢查檢討為主)把護理隱患降到最低。
十二、為確保醫療安全，本季度將全院的護理質量與院感監督工作進行了合理
安排，各科室負責人在完成本職工作的情況下協助護理部共同完成全院的醫療安全管理工作，責任到人，分工明確：具體如下：
(1) 安紅豆、賀春香：負責監督檢查全院院感工作。
(2) 荊列果、寧麗君：負責監督檢查全院護理質量工。具體內容與實施有文字性的形式已發放到科室。
20_年第二季度，在上級的正確領導和親切關懷指導下，綜合服務公司幼兒園全體教職工齊心協力，團結合作，認真履行上級相關法律、法規以及上級總體部署和要求，增強法律意識，建立健全安全管理工作規章制度;堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，在安全管理上求真，在安全教育上務實，全力營造“和諧社會、和諧教育”的良好氛圍，圓滿完成了各項工作事務。
一、成立健全安全工作領導小組
學習各項安全規範，制定相應安全制度，為安全工作的實施打好基礎;開園之初，千頭萬緒，事情多，任務重，在園領導的安排重視下，能做好定位，把安全工作放在首位，作為幼兒園工作的重點，及時成立園安全工作領導小組，為安全工作的順利展開奠定基礎。並利用開學前的學習，學習了安全方面的法律法規，如學習了各級安全規範條例，各位教師簽定了安全責任書，力求把幼兒園各項安全工作落在實處，並做到制度到人，分工明確，職責分明。
二、加強領導，嚴格管理，明確責任，抓好幼兒園安全工作
1、“安全”是我們幼兒園永恆的主題。抓安全是幼兒園領導的頭等大事，安全工作重在落實，要落實在每個人的思想上，更要落實在實際行動中。為此，園內實行人人齊抓共管，雙崗雙責，並設專人具體負責安全工作。形成日常值班制度，要求做好日常安全檢查。制定出安全工作計劃，以及幼兒園消防、意外傷害的各種突發事件處理預案。同時，針對幼兒園特殊性質，園內以班級為單位劃分安全責任區，每個區設安全負責人，互相監督，隨時檢查負責人的安全管理工作(其中包括室內外門窗、大型玩教具、桌椅、電源、開關、電源、床鋪、被褥等)。並要求各崗位人員在上崗下崗前必須將所負責區域所有環節進行安全檢查，待每一環節確認安全無誤後方可上崗或離崗。每天安全值班人員進行安全巡視，發現問題及時整改上報，並認真做好安全檢查記錄，切實將安全工作做紮實。
2、幼兒園安全方面始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，防微杜漸，加大安全管理力度，為完成安全工作任務打下良好基礎。在安全管理中還突出重點，堅持開展安全教育和培訓工作，開園初進行了幼兒園各項安全制度學習，常規安全培訓，通過有計劃、有組織的多種形式的安全教育，使全體教職員工認識到“安全”直接關係到幼兒園的生死存亡，直接關係到幼兒園在社會中的地位和聲譽;沒有安全保障，就談不上任何工作。從而在思想上、行動上形成共識。通過培訓、學習和實際演練、操作，使全體教職工在掌握安全知識、提高安全意識的同時增強了全員對安全裝置、設施的感性認識，強化了安全意識，真正做到了臨場不亂，報警不慌，提高了全員對突發事故的應急能力和幼兒園安全組織的指揮能力及安全救生能力。在學期中，進行了消防安全培訓，冬季安全知識培訓，下發了安全學習資料，並要求各班通過各種形式，在班級中開展交通安全、日常安全、消防安全、傳染病防治、日常安全等安全教育，指導幼兒學習瞭解更多的安全知識，這樣通過園裡家長共同努力，為幼兒園其它工作的開展提供了安全保證，收到了良好效果。
3、堅持定期不定期進行安全排查工作：形成安全定期排查制度，在每週一，對全園門口、校舍、圍牆、活動場、玩教具、教室、水電設施、消防設施、廚房進行排查，排查園內各種設施、裝置、活動場地、大型玩教具、器械、護欄、門窗、電源、開關、煤氣灶、庫房等的安全狀態;排查滅火設施(滅火器是否過期)滅火器的數量及安全情況和放置位置及完好使用狀態情況等。排查應急通道是否暢通等。
通過排查並做到安全臺帳的詳細記錄，對發現存在的問題及時上報，根據問題採取相應的措施，對活動場玩具進行了保養維護;及時維修更換了存在問題的水管;對電路問題進行了維修;加強了園門口安全值班，新安裝了多部監控探頭。也定期檢查各項安全制度的落實情況，各班級安全規範的執行落實情況。同時不定期對園內外周邊情況進行排查，對園內工作人員的健康情況精神狀況進行排查，對園外周邊安全隱患進行排查等。
4、按時完成各項安全任務。對上級的安全檔案認真學習並執行，能及時完成每月的安全報表，對問題進行上報。通過排查寫好排查報告等。
三、加大檢查力度，強化幼兒園安全保衛意識
本學期，我園多次召開了安全領導小組工作會議，傳達和學習了有關檔案材料，並逐條進行落實和檢查現有的各種制度。
1、針對全國各地連續發生幼兒園和中國小惡劣事件，公司領導對此非常重視，立即組織全園教職工召開緊急會議，及時傳達，並結合實際工作，制定相應措施，對全園進行各環節安全自查，並利用宣傳板、致家長一封信等形式，加強對內對外宣傳，請家長積極配合，要求每位教職工必須要確保幼兒的生命安全，時刻把幼兒生命和促進幼兒健康發展放在工作首位。對幼兒進行安全教育(採取兒歌、故事、圖片、視訊、講述等形式)，做到安全教育不放鬆;提倡安全教育隨機性的同時，將安全教育宣傳延伸到家庭，從而在提高幼兒自我保護能力和安全意識的同時，讓全社會和家長都來關心安全、重視安全(如：教育幼兒過馬路要走人行橫道，不斜穿馬路，不闖紅燈，自覺遵守交通規則，加強自我保護能力等)確保幼兒安全健康平安地成長。
2、加強幼兒園食品衛生制度建設和規範管理，建立健全幼兒園衛生防疫與食品衛生安全工作責任制，將幼兒園衛生防疫、食品衛生安全工作的責任分
解落實到具體負責人，做到職責到崗，責任到人，提示保健員對食堂的食品衛生加大監管力度，保證食堂各項設施、裝置、物品和事物的採購符合安全要求，嚴格把食品安全質量，嚴防出現幼兒園食物中毒事故發生，強化廣大教職工的食品衛生安全意識和健康知識，增強防病能力和公共衛生責任感，從而，保證廣大教師和幼兒健康和生命安全，並堅持定期不定期進行食品衛生檢查，切實有效地加強食品衛生安全管理，及時排查食品衛生安全隱患，要求庫房嚴把出入庫關，堅持發票索要制度，不進過期、腐爛、變質食物，做好消毒記錄、物品採購和食品留樣記錄。
3、加強門衛管理制度。為加強安全管理，保證幼兒安全，園內實行及時開鎖門制度，嚴格進出管理，家長中途有事可打電話，由教師將孩子安全送到家長手中。凡不認識的人或未成年人來接孩子，一律不準放行孩子，以確保孩子安全。
四、積極組織安全教育活動，營造安全和諧的教育氛圍
幼兒園堅持安全教育、培訓的同時，加大了參與社會實踐活動，積極營造安全、祥和的社會氛圍。我園支部積極將宣傳工作送入街道，利用宣傳欄、活動板等多渠道、多形式、全方位地進行安全宣傳、教育。還利用家長會、致家長一封信等對家長、周圍居民進行安全知識宣傳，營造平安和諧氛圍。
總之第二季度的努力，我園安全工作取得了一定實效，沒有出現重大安全事故，並受到家長、及社會各界認可和好評，順利走好了建園的第一步。今後，我們將繼續努力，開拓創新，積極營造安寧、穩定、和諧的幼兒園環境，確保每位幼兒健康平安成長。
一、二季度的工作總結
今年二季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配製奶增長8.52%，發酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落後於整個行業，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%，反差極大，果汁飲料落後11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。
二、目前主要存在的問題
1、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要
全國中小客戶的比例佔客戶總數的67.24%，銷售額僅佔27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分並非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網路抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產品都有其生命週期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規模不斷髮展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的迴旋餘地，而實際上由於我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來後遺症。
3、經銷商為盈利影響我司銷售
最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不願接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即採取措施、重新建設二批網路將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4、廠商之間關係不正常
目前有相當經銷商、業務員之間的關係不正常，主要表現在三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約並未按公司要求去運作;二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失;三是經銷商與業務員關係太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什麼問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關係應該是坦誠的、平等的、精誠合作關係，而不應該有其它的關係形式的存在。
5、廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當前銷售產品沒有規劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價格促銷上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今後就更難辦了。
6、業務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區域經理會議，發現我們的區域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商都膽戰心驚。而且當初人沒有現在多，銷售人員的收入出沒有現在多(按人事部彙總統計_年省能經理人均收入22.46萬元，區域經理人均收入為9.14萬元、客戶經理人均收入為4.78萬元)但效率與業績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業務員與經銷商處，當然也更難說如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來規定了許多規章制度與工作程式亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發銷售員激情與鬥志是當務之急，否則是打不好仗的。
7、內外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站、排程不合理，發貨不及時延誤銷售機會，二季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去，報站發貨的節奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要麼造成積壓、要麼造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經銷商代墊費用、政策兌現不及時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金髮放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重，影響經銷商與銷售隊伍的情緒。
三、當前的政策
1、清理整頓銷售網路
要求各省對現有經銷商、二批商的資金實力、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產品的積極性進行分析後，按以下要求重新整理、完善網路。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金係數
③制定評分標準
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
2、必須落實的幾項管理制度
①每月三次組織客戶經理會議，傳達學習公司指示，總結上一旬工作經驗教訓，落實下一旬的工作目標任務。
②按每日、每旬、每月工作要求標準認真執行。
③每旬清點庫存與經銷商分析形勢，落實逢二準確報站，逢五資金到位工作，並且在報站時要考慮發貨方式追蹤發貨。
④搞好本區域的促銷活動與客情關係
⑤準確瞭解市場動態，及時反饋彙報與採取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認後執行。
一、安全與質量管理：
1、質量控制：堅持每月進行重點督導，並完成全面質控活動一次。
⑴首先從質控反饋資料的記錄方式上進行了調整，做到了上月的存在的問題或能及時解決的問題整改後有落實記錄，這樣可以體現質量的持續改進。
⑵護理文書書寫：針對全院各病區在護理文書記錄中體現的共性問題---專科記錄重點不突出，有漏項;重點健康教育在護理記錄中未體現;心電監護每小時記錄個別護士有漏項等問題在會上集中進行了強調，並要求科室加強培訓;針對外科二病區、內科二病區質控小組把關不嚴現象要求護士長加強監督。以上存在問題護理部都進行了持續追蹤，做到了持續改進。
⑶重點部門：對照《消毒供應中心質量考核標準》對供應室進行了如下整改連續外送兩人次外出進行培訓，並取得了崗位合格證;添置了部分設施，如包布檢查臺;除手術室外對包佈施行了統一的無紡布外包裝;植入性材料的生物檢測問題與我院有服務合同的精衛消毒公司進行了積極的溝通。到目前為止，除植物性材料的生物檢測與手術室的未使用無孔消毒槽外，其餘工作已基本到位。
2、護理安全：
⑴召開安全會議一次。本季度共上報護理缺陷5次，針對缺陷產生的原因進行深入的剖析，並制定了確實可行的整改措施，在全院做到了經驗共享，教訓共防，提前預警。
⑵薄弱環節管理：針對輸液卡的責任落實不清問題，對輸液卡進行了重新設計;針對護士對危重病人化驗值掌握不清或重視不夠問題，護理部對常見的化驗值進行了整理，於8月下旬下發到科裡進行學習，便於護士掌握。
二、堅持業務學習，認真進行業務查房，落實三基考試計劃，不斷提高護士的業務素質。
1、為了彌補在“二甲”考試中的薄弱環節，分別於7月和8月對低年資護理人員進行了強化考試，理論考試結果不是很理想;10月初通過院科兩級共同努力，完成了全院護理人員的“男病人導尿”及“成人心肺復甦”的操作考試，考試成績優良。對護理人員的基本理論和基本技能的考試仍不能放鬆，且任重道遠。
2、完成業務學習及護理查房三次，通過不同途徑使護士掌握了業務知識，特別是通過對新版“二甲”標準的培訓，使護理人員對“二甲”的標準有了一個全新的認識，也增強了護理管理者的緊迫感。
三、優質護理工作持續推進。在原有開著優質護理服務的基礎上，於8月在外科、兒科進行了推廣，至此，我院的優質護理服務工作的覆蓋面達到了67.7%。
四、教學工作:護理部堅持每月組織實習生業務學習兩次，並完成評學評教一次。對於在評教評學中所存在的問題進行了積極的改進，並及時對學生加強了安全教育，教學差錯及事故發生。
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