為構建和諧校園，積極推動廉政建設，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做。現將第三季度信訪工作總結如下：
一、加強組織領導
大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對於群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務意識。
二、充分認識信訪工作的重要性
開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關規章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務的思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細緻對待工作，並且逐步轉變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。
三、完善機制
學校規定要準確、及時處理各類信訪，對於各類信訪件，經過一到二天調查處理，力爭儘快答覆，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調解矛盾，維護學校的安定團結和良好的秩序。
信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內部管理和信訪工作結合起來，在規範管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽取群眾的呼聲，瞭解群眾的意願，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質量。
四、工作成效
本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯絡群眾的橋樑，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題並及時解決，因此，學校內部非常穩定，沒有出現上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待群眾來訪1，未發生越級訪現象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬體建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
三、建立健全信訪工作網路，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網路。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村裡有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自排程，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如明星磚廠與窪裡楊村民因樹木所有權引發矛盾的案件，由鎮長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查，使問題得到較好的解決。
第三，強化排程和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮每週召開一次信訪工作排程會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落後村變得更加突出。
主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鎮群眾上訪率比去年同期上升2。
二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮政府大院示威，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮寺後楊村因換屆選舉工作到鎮政府集體訪一事。
三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。
1.開展黨員幹部政治紀律和政治規矩集中教育培訓活動。組織機關和中心全體幹部學習貫徹區委書記廖明國在全區黨員幹部政治紀律和政治規矩集中教育培訓暨全面推進法治東寶建設專題研討會上的講話精神，對照“十個嚴禁、十個一律”要求，引導黨員幹部守紀律、講規矩，做清醒人和明白人。
2.紮實開展第十六個黨風廉政宣教月活動。制定了《東寶區信訪局第十六個黨風廉政建設宣傳教育月活動方案》，圍繞“守紀律、講規矩、作表率”主題，教育黨員幹部切實做到政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀律。
3.完成支部換屆工作。馮士玉同志當選局機關黨支部書記，劉志強、李春香同志當選支部委員。
4.認真落實“三會一課”制度。每月召開支部會議，對當前黨的中心工作和支部工作做出安排和總結。班子成員舉行交心談心會，開誠佈公地交流思想，溝通感情，統一認識，進一步增強了班子凝聚力和執行力。
5.服務中心工作維護和諧穩定。協調區領導開展“四訪促和諧”活動；組織和參加了李守平、米春玉、劉光洲、周懷敏、陳翠蘭、張思銀、張興成及子陵鋪鎮建泉村18戶原搬遷戶群訪問題協調會，組織召開了褚光文信訪事項聽證會；參加了省、市領導到我區調研、檢查以及市人代會值守、白龍社群拆違等活動；開展《信訪條例》修訂實施10週年宣傳月活動；強力推進陽光信訪工作。
6.開展平安建立活動。在全體機關幹部中下發了平安建立有關知識問答，在局網站上宣傳平安建立有關內容，參加聯絡社群的治安巡防，形成了人人蔘與平安建立的濃厚氛圍。
7.堅持開展積分制管理工作。修訂完善積分制管理考核方案，做到工作一月一彙報，一月一總結，積分一月一公示。
8.開展“六一”愛心媽媽活動。走訪看望了鳳台社群實驗國小困難學生譚星月，並送去慰問金500元。
9.籌備建黨94週年紀念活動。制定了區信訪局慶祝建黨94週年活動方案，支部書記馮士玉同志以爭做“大眾創業、萬眾創新”實踐者為主題，聯絡局機關工作實際和黨員幹部思想、工作、作風實際，給全體黨員上了一次黨課。“七一”期間，到包聯的蘇衝村開展了走訪慰問困難黨員活動。
10.開展黨的基本知識測試活動。在全體機關工作人員
20xx年第二季度，信訪辦以構建“和諧我區”為目標，立足信訪、穩定工作，通過科學思考和周密部署，使我辦各項工作全面推進，現將有關情況彙報如下：
一、第二季度工作完成情況
1、完成信訪辦機構重組、建章立制工作
信訪辦主抓了機構設定、人員配備、建章立制等幾個問題。強化了內部建設，設定了接訪科、穩定科，以便與上級做好工作對接。配備了經驗豐富、工作認真負責的專職信訪穩定工作人員，提高了工作效率。並重新調整了維護穩定工作領導小組成員，成立了信訪工作接續站，使機構調整充分適應我區不斷髮展的形勢需要。釋出了《關於依法信訪的實施辦法》等幾項工作意見和方案，健全、完善了接訪、辦信、綜治等工作程式和制度，使信訪穩定工作在我區能夠正常的發揮職能作用。同時，狠抓工作人員素質能力建設，對新《信訪條例》進行了系統學習，不斷提高業務水平和綜合能力，使信訪穩定工作走上依法、有序、高效發展的軌道。
2、開展了“解決當前突出信訪問題專項整治”活動
針對我區信訪穩定工作的新局面、新形勢，以此次專項整治活動為契機，通過成立聯席會議制度辦公室，使各部門形成聯動，集中處理了一批群眾反映強烈、久拖未決的遺留問題及一批新發生的難點、熱點問題，及與百姓日常生活息息相關的問題等，促進了我區和諧局面的形成。
3、圓滿的完成了市、省及全國“2會”期間我區信訪穩定工作。
國家、省、市“2會”期間，信訪辦工作保持24小時高度警戒狀態，工作人員放棄休息時間，全力保證資訊暢通，保障我區在信訪穩定工作上不出問題。通過召開兩個層面的工作會議及下發“關於做好省及全國2會期間信訪穩定工作的通知”，將全區n個相關部門納入信訪穩定工作體系，建立了主管領導和信訪工作聯絡員責任制，確保第一時間將各部門職責範圍內的信訪穩定問題報至我辦，以便迅速開展工作，將問題解決在萌芽狀態。此外，通過領導包案，落實具體包保責任，達到穩定上訪目的，收到良好效果。尤其在省和全國“2會”期間，我辦堅持“兩手抓”，一方面，由某人親自帶隊到省、進京做好接訪、勸返工作;另一方面，留區工作人員全力做好接訪、資訊報送工作，密切關注區內不穩定因素的動態發展情況，及時化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而發生越級到省、進京訪的情況。確保了“2會”期間，我區未發生去市、到省、進京訪案件，實現了“零登記”目標，受到了市裡的好評。
4、結合“先教”活動，不斷推動信訪穩定工作縱深開展
信訪辦作為黨和政府與群眾聯絡的紐帶，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，在這次活動中，除了開展保先辦的規定動作，還結合部門實際情況，增加了自選動作。本著部分有理部分解決，沒有道理幫助解決實際困難的原則，深入問題戶、困難戶家中進行走訪，協調解決困難，使上訪問題得以緩解和控制，也使百姓真正看到了先進性教育的成果;另一方面，也將積極分子納入了本次“先教”活動，充分發揮了積極性，努力為信訪穩定工作爭做貢獻，形成良好的工作氛圍，增了組織的生機和活力。
5、積極籌備召開XX年全區信訪、政法穩定工作會議
3月份，我辦陸續起草了《20xx年社會治安綜合治理工作要點》、綜治成員主要職責分工及會議主要內容等會議材料，做好了會議召開的準備工作。
6、按照市綜治委要求，積極開展“社會治安綜合治理宣傳月”活動、“建立學校及周邊特殊安全保護區”及“社會治安混亂地區(場所)重點整治”活動
在“社會治安綜合治理宣傳月”活動期間，向區直部門、駐區單位、街道社群介紹活動方案，宣傳口號，在顯要位置懸掛標語n餘幅，使我區人民對綜治活動有了感性認識。釋出了“建立學校及周邊特殊安全保護區及對社會治安混亂地區(場所)重點整治活動實施方案”，增加了學校專業保安人員，增強了學校的安全保障能力。拉開了社會治安混亂地區(場所)重點整治工作的序幕。
二、下步工作打算
1、召開XX年全區信訪、政法穩定工作會議
初步定於4月中旬前召開本次會議，通過會議，部署工作、形成制度、落實責任，從而規範全區信訪穩定、政法工作，使其健康有序的發展，形成信訪穩定工作新格局。
2、協調處理好當前存在的幾個影響我區形象和發展的熱點、難點問題
隨著我區拆遷工作的全面推進，有關拆遷問題成為近期百姓上訪的矛盾集中點，我辦要協調配合各相關職能部門做好關於拆遷的政策解答等各項工作。此外，某事宜的解釋、-、-等工作也是近期工作的焦點。做好以上幾項工作，對我區防止越級訪、進京訪的發生有著重大意義。
3、繼續做好去年拆遷遺留問題重點人員穩定工作
在2019年拆遷中，仍有部分居民對拆遷補償政策、漏項等問題存有看法，今年，新一輪的拆遷工作已經開始，我辦要防止其互相聯絡，結夥進行越級、進京上訪，切實做好涉及人員的穩定工作，儘量將矛盾化解在當地，達到使上訪人息訪的目的。
4、重點抓好綜治工作
因此，我辦要從人員配備、體制、機制、基礎工作、發揮部門聯動作用、政法宣傳調研等工作方面全面推進綜治和維穩工作建設，通過整合力量、充分協調等搞好幾個專項整治工作。
5、做好擴區後，新納入地區信訪穩定工作調研和接待處理工作。
首先完成對新增地區信訪穩定工作的摸底調研工作，掌握第一手資料，做到心中有數;其次完成現有區與新增區信訪、穩定工作的對接;在全區信訪、穩定工作一盤棋的思路上，根據區域不同，制定切實可行的信訪、穩定工作措施，全力確保信訪、穩定工作順利開展，維護良好的招商引資環境，全力建設“和諧我區”。
7、全力做好重大節假日及政治敏感期的信訪、穩定工作。
“五.一”將至，為防止不穩定人員在重大節假日及政治敏感期製造事端，我辦要全力加強此階段的防控工作，及時化解矛盾糾紛，避免越級到省、進京訪的發生，防控非法分子滋事，確保全區和諧穩定的社會環境。
×年第二季度，信訪辦以構建“和諧我區”為目標，立足信訪、穩定工作，通過科學思考和周密部署，使我辦各項工作全面推進，現將有關情況彙報如下：
一、第二季度工作完成情況
⒈完成信訪辦機構重組、建章立制工作
信訪辦主抓了機構設定、人員配備、建章立制等幾個問題。強化了內部建設，設定了接訪科、穩定科，以便與上級做好工作對接。配備了經驗豐富、工作認真負責的專職信訪穩定工作人員，提高了工作效率。並重新調整了維護穩定工作領導小組成員，成立了信訪工作接續站，使機構調整充分適應我區不斷髮展的形勢需要。釋出了《關於依法信訪的實施辦法》等幾項工作意見和方案，健全、完善了接訪、辦信、綜治等工作程式和制度，使信訪穩定工作在我區能夠正常的發揮職能作用。同時，狠抓工作人員素質能力建設，對新《信訪條例》進行了系統學習，不斷提高業務水平和綜合能力，使信訪穩定工作走上依法、有序、高效發展的軌道。
⒉開展了“解決當前突出信訪問題專項整治”活動
針對我區信訪穩定工作的新局面、新形勢，以此次專項整治活動為契機，通過成立聯席會議制度辦公室，使各部門形成聯動，集中處理了一批群眾反映強烈、久拖未決的遺留問題及一批新發生的難點、熱點問題，及與百姓日常生活息息相關的問題等，促進了我區和諧局面的形成。
⒊圓滿的完成了市、省及全國“兩會”期間我區信訪穩定工作。
國家、省、市“兩會”期間，信訪辦工作保持小時高度警戒狀態，工作人員放棄休息時間，全力保證資訊暢通，保障我區在信訪穩定工作上不出問題。通過召開兩個層面的工作會議及下發“關於做好省及全國兩會期間信訪穩定工作的通知”，將全區個相關部門納入信訪穩定工作體系，建立了主管領導和信訪工作聯絡員責任制，確保第一時間將各部門職責範圍內的信訪穩定問題報至我辦，以便迅速開展工作，將問題解決在萌芽狀態。此外，通過領導包案，落實具體包保責任，達到穩定上訪目的，收到良好效果。尤其在省和全國“兩會”期間，我辦堅持“兩手抓”，一方面，由某人親自帶隊到省、進京做好接訪、勸返工作;另一方面，留區工作人員全力做好接訪、資訊報送工作，密切關注區內不穩定因素的動態發展情況，及時化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而發生越級到省、進京訪的情況。確保了“兩會”期間，我區未發生去市、到省、進京訪案件，實現了“零登記”目標，受到了市裡的好評。
⒋結合“先教”活動，不斷推動信訪穩定工作縱深開展
信訪辦作為黨和政府與群眾聯絡的紐帶，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，在這次活動中，除了開展保先辦的規定動作，還結合部門實際情況，增加了自選動作。本著部分有理部分解決，沒有道理幫助解決實際困難的原則，深入問題戶、困難戶家中進行走訪，協調解決困難，使上訪問題得以緩解和控制，也使百姓真正看到了先進性教育的成果;另一方面，也將積極分子納入了本次“先教”活動，充分發揮了積極性，努力為信訪穩定工作爭做貢獻，形成良好的工作氛圍，增了組織的生機和活力。
⒌積極籌備召開年全區信訪、政法穩定工作會議
月份，我辦陸續起草了《×年社會治安綜合治理工作要點》、綜治成員主要職責分工及會議主要內容等會議材料，做好了會議召開的準備工作。
⒍按照市綜治委要求，積極開展“社會治安綜合治理宣傳月”活動、“建立學校及周邊特殊安全保護區”及“社會治安混亂地區(場所)重點整治”活動
在“社會治安綜合治理宣傳月”活動期間，向區直部門、駐區單位、街道社群介紹活動方案，宣傳口號，在顯要位置懸掛標語餘幅，使我區人民對綜治活動有了感性認識。釋出了“建立學校及周邊特殊安全保護區及對社會治安混亂地區(場所)重點整治活動實施方案”，增加了學校專業保安人員，增強了學校的安全保障能力。拉開了社會治安混亂地區(場所)重點整治工作的序幕。
二、下步工作打算
⒈召開年全區信訪、政法穩定工作會議
初步定於月中旬前召開本次會議，通過會議，部署工作、形成制度、落實責任，從而規範全區信訪穩定、政法工作，使其健康有序的發展，形成信訪穩定工作新格局。
⒉協調處理好當前存在的幾個影響我區形象和發展的熱點、難點問題
隨著我區拆遷工作的全面推進，有關拆遷問題成為近期百姓上訪的矛盾集中點，我辦要協調配合各相關職能部門做好關於拆遷的政策解答等各項工作。此外，某事宜的解釋、等工作也是近期工作的焦點。好以上幾項工作，對我區防止越級訪、進京訪的發生有著重大意義。
⒊繼續做好去年拆遷遺留問題重點人員穩定工作。
在年拆遷中，仍有部分居民對拆遷補償政策、漏項等問題存有看法，今年，新一輪的拆遷工作已經開始，我辦要防止其互相聯絡，結夥進行越級、進京上訪，切實做好涉及人員的穩定工作，儘量將矛盾化解在當地，達到使上訪人息訪的目的。
⒋重點抓好綜治工作
因此，我辦要從人員配備、體制、機制、基礎工作、發揮部門聯動作用、政法宣傳調研等工作方面全面推進綜治和維穩工作建設，通過整合力量、充分協調等搞好幾個專項整治工作。
⒌做好擴區後，新納入地區信訪穩定工作調研和接待處理工作。
首先完成對新增地區信訪穩定工作的摸底調研工作，掌握第一手資料，做到心中有數;其次完成現有區與新增區信訪、穩定工作的對接;在全區信訪、穩定工作一盤棋的思路上，根據區域不同，制定切實可行的信訪、穩定工作措施，全力確保信訪、穩定工作順利開展，維護良好的招商引資環境，全力建設“和諧我區”。
⒎全力做好重大節假日及政治敏感期的信訪、穩定工作。
“五一”將至，為防止不穩定人員在重大節假日及政治敏感期製造事端，我辦要全力加強此階段的防控工作，及時化解矛盾糾紛，避免越級到省、進京訪的發生，防控非法分子滋事，確保全區和諧穩定的社會環境。
上半年，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉型發展和社會穩定的總體要求，深入推進平安太華、法治太華建設、紮實推進社會管理創新工程，著力在抓好源頭治理、化解矛盾糾紛、解決突出問題，為太華轉型發展提供強有力保障，真正確保了我鎮社會政治治安大局持續平穩。
一、 信訪維穩工作情況：
1、門面接訪工作情況
今年以來，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位的要求，共接待來訪群眾80餘人次，受理群眾反映的各類問題50餘起，辦理人民來信件4件，解決群眾合理訴求30餘起，幫助群眾解決實際困難3起，依法處理1起。
2、開展重點不穩定隱患集中排查工作
上半年，我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求，層級對當前可能影響太華穩定的突出矛盾開展深入排查，共排查出不穩定因素23起，並進行原因分析，落實穩控化解方案，跟蹤矛盾的發展，把不穩定因素解決在萌芽、解決在當地。
3、切實做好市2會和全國2會期間的維穩工作
今年全國2會期間，我部門協調派出所和屬地村委對5名重點人員全面落實穩控措施，確保市及全國2會期間信訪穩定工作目標任務。
4、積極妥善處置類發事件情況
上半年，配合相關部門成功處置非正常死亡事件一起，快速有效處置兩起進京非正常上訪事件兩起，確保重大突發事件控制在第一時間，解決在萌芽狀態，將影響控制在最小範圍。
5、認真開展化解信訪積案專項行動情況
為遏制進京上訪的高發態勢，根據市委統一佈置，我部門深入化解信訪積案專項行動，以解決群眾合理訴求為出發點，以教育疏導、理順情緒為切入點，以信訪積案當事人停訴息訪為目標，最大限度地推動案結事了，最大限度地減少信訪存量，最大限度將信訪當事人吸附穩控在當地，前期我部門對曾經進京上訪的人員，逐人見面，逐人談話，按照行動要求，建立一案一檔，逐案分析研究，力爭全面完成此次專項行動的任務。
二、 平安建設工作情況：
一、為貫徹落實維護平安穩定責任制，切實加強維護平安穩定工作，堅決防止敵對勢力插手利用我人民內部矛盾製造事端，堅決防止在我鎮發生影響大局穩定的事件，堅決防止發生有影響的去省進京非正常上訪，保障我鎮轉型發展、經濟社會健康發展，與各村、相關部門簽訂宜興市太華鎮20xx年度平安維穩責任書、20xx年度太華鎮社會管理綜合治理責任書。
二、加強國家安全人民防線建設。為及時發現和挫敗境內外敵對勢力插手利用社會熱點問題和人民內部矛盾製造事端的圖謀，依法打擊處理敵對勢力滲透破壞活動，明確由各村村主任擔任國家安全人民防線資訊員。
三、深入推進技防建設。根據上級部門要求，我鎮加快推進以技防為支撐的現代防控體系建設，不斷增強駕馭動態社會治安能力、堅持高起點規劃、高標準建設，推進技防鎮升級改造，目前已經完成，準備上級對我鎮技防建設的驗收工作。
四、加強平安文化建設。加強平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設，圍繞群眾最關心的問題、對公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設宣傳工作。利用20xx幸福宜興文化民生文化區域互動開展平安建立宣傳教育活動和各種形式的平安宣傳活動，大力宣傳平安建立成果，普及法律知識和自防知識，不斷提升群眾對平安建立的知曉度、參與度和滿意度。
三、 禁毒和610辦公室工作情況：
認真開展禁毒和反邪教宣傳工作，上半年共開展各種形式的宣傳9場次。
認真做好社群戒毒康復工作，目前我鎮在冊的吸毒人員共36名，其中重點管理的5人，康復一人，戒毒四人，全年未發生重點管理人員復吸或重新犯罪的情況。
認真做好610辦公室工作。主要是防範和處置邪教組織，做好崇尚科學，反對迷信等活動。同時做好查堵、攔擷取締各類非法邪教、非法僧仁流串來我鎮進行滲透活動，確保我鎮一方淨土。
四、 配合政府中心工作情況：
主要是圍繞石門大畝介拆遷、雲嶺路徵地等中心工作，做好矛盾糾紛的化解，確保中心工作的順利推進，另外還有協助做好門衛管理工作，特別是有關無理取鬧、亂闖領導辦公室影響機關工作秩序有明顯好轉。
根據縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的後備幹部，我參加了到第一季度信訪局為期一星期的跟班學習中。現就這一個星期的工作學習情況，談談自己幾點體會。
一、跟班期間的工作情況
根據第一季度信訪局領導的安排，我們來學習的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由於對第一季度信訪這一塊的國家政策、法律法規等相關知識瞭解不夠，以及對第一季度信訪程式也不太熟悉，所以在第一天裡，多在請教督辦辦信科室幾位科長，請他們給我們介紹第一季度信訪相關的知識和程式。他們從事第一季度信訪工作多年，有著的豐富經驗，通過結合一些具體例項，給我們生動的講解了第一季度信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對第一季度信訪工作有了基本的瞭解，也有了些入門。
由於正值三夏，上訪的人相對平時要少的多，所以接下來的幾天，我們並沒有太多的機會去親身經歷上訪。閒暇之餘，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類第一季度信訪件，瞭解上訪反映的各類問題，處理方法，處理過程以及處理的結果和意見。
從星期四開始，我們三人被替換到了接待辦，這也是最直接面對上訪人員的視窗。幾天來，陸陸續續來了一些，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中，我邊看邊學，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，並根據不同情況去合理分流，對於反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理;對於那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，一方面要做好耐心細緻的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結，穩定其情緒，確保不越級上訪、重訪。
二、跟班期間的主要收穫
1、充實了自己。第一季度信訪部門是鍛鍊人的地方，這次有機會來學習，機會真的是很難得，而且還接觸了很多第一季度信訪局的領導和工作人員，他們都非常的優秀，從他們身上讓我學到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對第一季度信訪一塊的國家政策、法規有了更深的瞭解。
2、端正了自己。一星期第一季度信訪局的跟班學習，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名基層工作者，以後將碰到很多問題和矛盾，如何應對這些問題和矛盾，首先必須要擁有一顆責任心，這樣不僅是對基層群眾負責，也是對自己負責，因此我會更加嚴格要求自己，端正自己，以高度的責任心和榮譽感，在以後的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事。
3、瞭解了基層。通過這一星期的跟班學習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的瞭解，也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今後的工作中有更加清晰的思路。
回顧這一個星期在第一季度信訪局跟班學習，不僅讓我對農村基層的中易存在的和易出現的各類矛盾有了更深的瞭解，更讓我對在今後的農村工作中如何更好的開展工作指明瞭方向。回去之後，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防範的意識，另一方面也會在問題出現後懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學習，對我來說收穫頗多，我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務農村，服務農民。
2019年我街道第一季度信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區第一季度信訪局的大力支援下，牢固樹立第一季度信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在第一季度信訪情況複雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的第一季度信訪壓力，特殊的第一季度信訪局面，不迴避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，第一季度信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區第一季度信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘入口網站調查函5件。現已處理好16件第一季度信訪案，及時受理第一季度信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予第一季度信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視第一季度信訪維穩工作，紮實推進工作的開展
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，第一季度信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的第一季度信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對第一季度信訪工作重要性的認識，把第一季度信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強第一季度信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
二、完善制度，明確任務，確立工作目標
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行第一季度信訪穩定工作“一票否決制”。
三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定。認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和第一季度信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措並舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
四、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，儘快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複第一季度信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理第一季度信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
五、堅持第一季度信訪隱患排查調處制度
堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
20xx年在餐廳工作上，我餐廳嚴格貫徹執行《食品衛生法》，增強飲食衛生治理，搞妥學生餐廳，並在實踐中賡續完善治理的各項規章制度。使我校餐廳治理做到科學化、規範化、制度化。
一、領導看重，認識到位
1、樹立領導小組
餐廳從開辦之日起，就組織了強有力的班子對餐廳進行科學化治理重點抓餐廳規範化的治理和食品衛生平安，做到有目標計劃、有重點、有步伐，層層落實責任。
2、餐廳工作重中之重
民以食為天，食以衛為先，以人為本，康健第一，是餐廳治理工作的重中之重，為此，我餐廳高度看重食品衛生治理工作，牢靠建立平安第一、衛生第一、康健第一、質量第一的思想，實行全方位的治理和強有力的監督，為客人提供一流的辦事，讓客戶滿意、寧神。我們在餐廳治理方面賡續探索，樹立了解一套科學規範的治理機制，博得了社會的承認。
二、樹立健全治理制度，增強學校膳食治理
1、健全規章制度
健全的規章制度，是實施科學治理的根基，餐廳治理嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》、《學校衛生工作條例》等司法律例，在此根基上，訂定了《食品衛生平安治理制度》以及《食物中毒與疫情申報應急處置懲罰制度》，樹立健全各崗位職責，各崗位治理制度，進一步明確了崗位職責和食品衛生操作規程，對情況衛生、食品衛生和個人衛生都做出了詳細的規定，做到食品衛生治理有章可循，有規可依。
2、強化流程治理
進貨、倉儲、加工、出售是餐廳操作的主要流程，必須強化治理。在這一歷程中，我們注意把好“三關”：第一關是把好進貨，我們餐廳主要原料、輔料均採納定點、合同制進貨，合同中有明確的質量要求，附有供貨商的身份證影印件、詳細家庭住址、聯絡方法，每天由廚師長負責驗貨，採取觀（生產日期、合格證、質量檢測申報、包裝環境、有無變質、抽芽、是否新鮮等）、聞（有無異味等）方法把住進貨關，對易引發食物中毒的四季豆、土豆、春夏蓮花白等少買或不買；凡遇“五一”、“十一”等大假，假前餘下的作料等要全面調換；餐廳進貨必須由餐廳驗收，並作好進貨入庫掛號。樹立了購物索證、申報材料。第二關，加工嚴格按操作規程，每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上，去殘留農藥或菜蟲等，加工時不反覆使用油料，加工蘊藏場所無關人員不得進出，除做好留樣外，每餐由一名餐廳工人提前就餐，記錄食後反應，讓試嘗成為一道工序。第
三關，食品分餐關，食品分餐，嚴格按食品衛生平安要求做到“三防”：一防食物酸變，腐朽，變質及汙染食品，一旦發明，急速嚴厲處罰。二防他人投毒，在食品衛生治理中，餐廳治理人員對各個環節的有效監督，嚴禁非操作人員進入餐廳，從光陰上和空間上回絕了投毒變亂的發生。三防疾病流行感染，堅持每餐餐具專人操作，採納藥物消毒，並做好餐具的保潔工作，防止交叉汙染。按期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，堵截感染源，包管師生康健。
3、樹立監督機制
為了加大對餐廳食品衛生監督力度，成立了治理機構，組建了餐廳治理領導小組，負責餐廳日常治理工作，反省、監督、試嘗、留樣、填表和餐廳檔案。學校餐廳治理領導小組不按期對餐廳工作環境進行抽查，還在師生開展民議測評，發明問題實時辦理，不按期請防疫部門對餐廳進行反省指導。形成了治理部門、教師、學生，對學校餐廳治理全方位監督，起到了積極作用。
三、進步從業人員素質，建立辦事意識
1、嚴格用工制度
餐廳從業人員與學校簽訂用工合同，明確了甲乙兩邊的權利和義務以及工資報酬等，在選聘員工時，學校注重思想政治素質，業務技巧才能，事業責任心，構成一支具有凝聚力和創造力的餐廳飲食從業人員步隊。
2、增強培訓，進步從業人員素質
上崗前員工必須進行崗前培訓，學習相關的司法、律例條例和學校餐廳的各項規章制度，進步從業人員的司法意識和食品衛生平安意識，堅持每週召開餐廳治理人員會議，每個月餐廳從業人員人自主學習三小時以上。對新進人員個人康健反省，對未體檢的不能上崗，對身體分歧格果斷不準上崗，不穿工作服的果斷不準上崗，並樹立個人檔案材料，通過崗前培訓和增強學習，進步了從業人員的素質，深化了辦事意識，進步了辦事程度和質量，滿足了師生的需求，為學校的成長提供了強有力的後勤包管。
四、增強硬體扶植，杜絕事故發生
應用寒暑假對餐廳進行了水平不合的改造、改建，添置了部分硬體裝置和用具，達到結構合理，通風度光，蒸汽及油煙排放優越。成立平安生產領導小組，訂定了“三防”預案，平安通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天治理員防火巡查，進入餐廳有提示語“餐廳重地、閒人免進”。操作間有警示語“注意平安、精心操作”，餐廳供應的免費湯專人觀管。除採購及消毒外，衛生的重點及難點工作為伙食人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度看重，全力以赴逐項採取步伐，打消生產中的各類平安隱患，確保操作平安和食品衛生平安。堅持優質辦事，賡續拓展辦事理念。膳食科做到以人為本，給客戶創造舒適的就餐情況。
五、關注細節，持之以恆
飲食是一個值得全民關注的問題，我餐廳的餐具消毒工作及菜餚留樣、康健證的治理、採購索證、食物驗收每一個環節都嚴格把關，杜絕事故的發生。嚴防食物中毒變亂的發生，切實包管每位師生的身體康健。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。結合餐廳實際，久有存心給花費者提供一個舒適寧神的花費情況，餐廳自然是離不開飲食，食是每個人生活中弗成缺氨贍一部分，假如我們離開了吃的器械是弗成能生存下去的，所以作為單位的餐廳這是至關緊張的。作為治理方更應多為職工的飲食著想，為包管每位同事的身心康健而斟酌。
不知不覺中，__第二季度已經過去，充滿希望的下一季度即將來臨，回首上一季度的工作，我擔任了__專案部的現場資料員、統計員。在此期間我努力鑽研專業技術知識，在技術學習上傾注了滿腔熱情，在施工一線鍛鍊與後方整理資料、統計相結合，通過理論聯絡實際，將所學的專業理論知識迅速轉化成業務能力。作為所在專案部的工程部人員，我在公司工程技術部門和專案領導班子的領導和指引下，對工作一絲不苟，在專案施工過程中嚴格遵守公司和專案部的各項質量規定。自工作以來在為公司的發展貢獻自己的聰明才智的過程中，也使個人的專業技術能力得到了充實和提高，總之，自己有了長足的進步，但也存在著很多有待提高的問題，有碩果累累的喜悅，有與同事一起備戰的艱辛，亦有遇到困難和挫折時的惆悵，現將__第二季度的主要工作總結如下:
1、強化理論知識和業務知識。
去年7月來到__專案部在專案部領導的安排先進入施工現場對防滲牆施工工藝進行學習的並在導師的指導下，我瞭解到不同的地段防滲牆施工工藝也有所不同，由於__左岸二標防滲牆工程於砂卵石地層中進行混凝土防滲牆施工，且需潛入基岩一米，針對本工程的地質特點結合__右岸防滲牆工程的經驗，採取鑽抓法的施工工藝，三鑽兩抓。但是特殊情況，例如遇到拐點槽段長度會和一般的槽段有所不同，此時可能不是採用三鑽兩抓，可能是五鑽四抓。如果抓鬥抓取困難時，可以採取一系列方法，比如在槽段充足的情況下，抓到基岩後再入巖困難時，可以移機至附近槽段，待基岩浸泡一段時間後再抓將會更加容易。抓鬥相對衝擊鑽造孔速度快很多，單靠抓鬥造孔也可以，那叫平抓法亦或叫純抓法，此時我們會發現單靠抓鬥造孔成槽進度也不太理想。因此，採取有引孔的造孔。就是衝擊鑽先打引孔，抓鬥抓副孔，這是最理想的造孔方法。當遇到孤石時，採用抓鬥重錘衝鑿及衝擊鑽機衝擊的工藝應對大孤石地層及底部基岩，膨潤土泥漿固壁，泥漿下直升導管法澆築混凝土的方法分段施工。在對這些施工工藝、工序、質量控制有了詳細的瞭解和掌握，已經具備了一個資料員的條件，從去年著手資料整理、工程量統計工作起，我堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業務素質水平，認真學習工作業務知識，並結合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，明確統計員的工作職責。
2、認真做好統計、資料整理工作
基於去年半年的統計員工作遇到的問題的總結和導師對我的總結，我不斷總結與強化做統計、資料整理、驗工計價工程量統計及稽核工作方面的能力。我能發揮自己的主觀能動性，加上對工程施工的瞭解、認識和鑽研及對工作的認真、謹慎的態度，給做好統計工作做了鋪墊。統計工作要做的是：每天的工程日報、完成總工程量的統計、內部機組的工程量統計、施工進度分析、澆築砼方量統計及分析、施工週報、周計劃、月計劃、月報表等，做到了微軟Office系列辦公軟體(Word、E_cel、Project)、AutoCAD系列軟體能熟練應用於工作之中，印表機、掃描器、燒錄儀等輔助裝置的熟練應用。做好後方的統計工作能夠讓專案領導及時做出正確的決策。我在工作中總結出的是做為一個統計人員要發揮自己的主觀能動性，儘可能多的、及時、準確的提供給領導重要的資料。並在此期間熟悉並掌握了公司質量、環境、職業健康安全管理體系主控要素，做好各項基礎工作，確保符合貫標工作標準和要求。由於本工程工期緊、任務重、施工要求高。施工場地複雜，多種施工工藝交錯進行。專案部為確保各項施工任務如期完成，採取為充分調動和激發廣大員工的積極性、主動性和創造性，加快施工進度，提高施工質量，做到安全文明環保施工，經專案部研究決定，開展以優質、安全、高效、文明施工為主要內容的五比一創勞動競賽活動，統計還得為各機班組做好周造孔情況表和月造孔情況表，以便進行各項獎勵的實施與發放，為了調動專案部全體員工積極性，為加快施工進度，提高施工質量，做好安全文明環保施工，專案部通過頒佈節點工期考核辦法加強組織領導、營造奮戰氛圍、加強施工現場管理力度、做好服務保障，確保順利實
現完工節點目標，專案部制定了的完工節點考核辦法，以確保全面完成施工任務，統計還得做好每個槽段澆築日期的統計，以便完工節點工期考核制度的執行。
伴隨著今年5月中旬的__電站右岸太平副壩上游端頭帷幕灌漿工程的開工，在領導的悉心指導下，我逐步熟悉了帷幕灌漿的施工工藝，在導師的帶領下我正在逐步熟悉灌漿統計的工作。
在此期間，我還兼職綜合辦公室綜合管理員崗位，貫徹有限公司質量、環境和職業健康安全管理方針和目標，做好專案部質量、環境和職業健康安全檔案的管理工作。在綜合辦公室主任和專案部的領導下，努力做好專案部日常辦公服務工作。按照綜合辦公室的要求發放和回收受控檔案，並做好相應的記錄。負責行政、黨群檔案的收發、登記、傳閱和歸檔工作，對所有接收的檔案做好記錄，並即時傳給專案部經理閱示，做好每一份檔案的處理工作。對需要傳達給工地職工的檔案、通訊做到及時印發，對所有的對內對外發文做好記錄。還負責專案部日常辦公用品的管理工作，嚴格按照三公司辦公用品管理制度進行採購、管理和發放。負責專案部會議記錄和新聞宣傳，使大家能更好的瞭解專案部。做好專案部行政用品的管理工作。協助專案部綜合辦公室主任做好專案部員工的後勤管理工作。
3、工作中存在的不足。
在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己再各方面走向熟練，但由於自身知識、能力、思想、心裡素質等的侷限，導致對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。由於學習新知識、掌握新東西不夠，雖然領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能再創新中去實踐，去推廣。
在這幾個月的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過、鬱悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中，強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的'狹隘、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們每天的工作。在四川__專案部的這段時間中中，經過不斷的學習、鑽研，使我把學校裡的理論知識轉化為專業技術能力，全面掌握了防滲牆的施工工藝流程及技術及後方統計、資料整理工作等，但作為一名工程技術管理人員我深知自己的職責，自己掌握的專業知識和業務能力還遠遠不夠，在今後的工作中一定要虛心學習、刻苦鑽研、善於總結、勇於創新，使自己的專業技術能力進一步提高。
4、下一季度工作計劃。
通過之前的工作吸取的經驗和教訓，接下來我一定會在努力完成本職工作之餘，學習更多有關統計方面的知識，以提升自己的理論和業務知識。積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計資料的準確性，並做好資料的登記、上報與分析。今後工作中我將更加努力奮鬥，遇到困難，及時與領導聯絡彙報，並尋找好的解決辦法，繼續鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做得更好。
以上是我__年第二季度工作總結及心得體會，感謝公司及專案領導對我的關懷和鼓勵，感謝導師各個方面給予我無微不至的幫助。讓我在專業技能上有了較大的認識和提高。在今後的工作中，我要繼續向領導及前輩們學習專業技術知識，回報基礎局這個大集體。調動自己的工作積極性，以飽滿的精神狀態和紮實的工作作風去迎接新的挑戰。
第二季度的工作結束，我現在對自己財務工作上面有很多很多的感受，二季度的工作是非常匆忙的，特別是做財務工作的，我感覺到十分的緊張，現在我對自己很多的信心，我希望能夠得到一定的進步，充分的給自己一個合理的交代，我希望有些東西一定要有責任，有耐心地堅持下去，想起這些我就信心滿滿，作為一名工作了三年的財務了，這一點自信或許還是有的，我也算是一名公司的老員工，對於第二個季度的工作，我也總結一下。
我對自己的工作非常有信心，第二個季度工作當中，積極配合各部門的日常工作，認真落實好每天的賬目，每天的流水，做好的統計工作當中，沒有任何的懶惰時刻刻都在落實好自己的事情，主要是對公司日常的支出，或者說收入都有做統計，保證每筆賬目都清晰，這一點是作為財務工作的人的基本素養，工作當中我認真努力，時時刻刻都在堅持著，做到更好，我知道，作為一名財務工作人員，需要去給自己加油鼓勵，不能馬馬虎虎，一定要認真的去履行好自己的職責，現在我也想了想，有很多事情還是需要去給自己一個態度的，回顧過去一個季度來的工作，我認真履行了自己的職責，在一定的程度上面，我的工作是有進步的。
在能力上面，其實公司有很多優秀的員工，我一直都虛心的學習，接受一些外來的幫助，並不是說自己能力不夠，而是能力是需要提高的，是需要看到周圍的人而去提高自己，自己的能力永遠是不夠的，學習是我的一個好的習慣，我現在為這個習慣而感到高興，工作的當中都有很多好的習慣，這樣的習慣一直讓我堅持到了現在，非常的榮幸，能夠在這樣的環境下面有這麼大的成長，有這麼大的發展空間，我希望在下一段的工作當中，我繼續保持這樣的心態，能夠為公司繼續服務，能夠成長自己，能夠讓您滿意，同事們也可以時時刻刻監督我，我對自己還是很有信心的，堅持做自己所做的事情，努力的去實現好每一件細節上面的工作。
二季度的工作是非常繁忙，同時也讓我有很大的進步，我非常珍惜這段時間給我帶來的幫助，我一定會繼續努力的去做好接下來的所有事情，財務工作更進一步我一定會堅持的，不會讓他成為什麼難的事情，給自己一個合理的交代。
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到單位已經三個多月了。記得是今年7月14日來到公司報到，回頭望去，感覺時光如流水一樣飛逝，提起筆，感慨頗深。下面對這季度的工作情況進行一下總結。
建築行業不同於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。
剛開始，對於專案的工作流程、工作模式、工作方法等都不是很清楚，覺得工作壓力大，偶爾會犯錯誤，也會被領導批評。在這種情況下，為了做好自己的工作，我不怕麻煩，向領導、向師傅請教、向老員工、同事學習，並且自己摸索實踐，在較短的時間裡便熟悉了工作，完成了角色轉換過程，明確了工作順序和方向，提高了自己的工作能力，在施工現場具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成自己的本職工作。過去的三個月，是從一個毫無實際經驗的大學生到施工現場施工員角色轉變的時期。
面對著全新的生活環境和角色定位，本人的心態、思想也在不斷變化著，以更加平和的心態不斷適應著新的崗位，也時刻準備著迎接新的挑戰。在政治思想上，積極擁護黨和國家的方針政策，以公司的企業方針為自己的奮鬥目標和職業理想，關心國家大事，積極地和各位同事交流自己的看法。
在這三個月中，我學到了很多學校學不到的東西，識圖算量合理安排工作等，這些都是我在專案上學到的。作為一名施工員，不但要用到大量的專業知識，還需一定的現場經驗和必要的業務能力來支配和協調班組。這三個月施工現場的管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預防及消除施工隱患存在，在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，結合工程實際做好質量技術交底卡，嚴肅、認真的指導勞務班組工人作業。做好事中監督工作，發現及糾正施工中存在的問題，對工程質量作全面的檢查，對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。力爭做到對每一個發現問題的排查都親歷親為，重視過程控制，對一些質量通病控制在萌芽狀況。
身為中建七局上海公司溫州事業部的一員，有機會能在中建這個大的平臺中學習和鍛鍊，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今後工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以中建的企業形象來約束自己，我們所有的言行要符合中建企業的標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧於領導的信任和培養。
以上是在專案施工中的簡單總結，在接下來的時間裡我會加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質，在公司及溫州事業部的領導下，在6-3專案施工中不斷探索創新。最後我堅信在中建蓬勃發展的大潮中，在公司領導的精心培養下，我們施工人員會很快成長起來，為公司的發展作出應有的貢獻。
敬愛的黨組織：
我自被黨組織批准為預備黨員以來，在此後的工作中，處處以一名光榮的預備黨員身份嚴格要求自己，在思想上、行動上向黨組織靠攏，我認真學習黨的章程，積極參加黨的民主活動。為了便於黨組織對我的考察，現將自己第二季度的情況做如下總結：
思想方面:我主動加強政治學習，除了經常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關心時事政治外，我利用業餘時間認真學習黨史和黨章，瞭解我們黨的光輝奮鬥史，從而更加珍惜現在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權利和義務，拿一名黨員的標準嚴格要求自己，在思想上和黨組織保持高度一致。在正在進行的深入學習實踐科學發展觀中，我聽從組織的安排，將每次學習機會放在首位，不遲到缺席，認真閱讀資料，作好學習筆記。近期自己思想上比較穩定，能夠端正態度，將自己的思想行為與支部保持高度一致。作為一名黨員，積極學習黨的創新理論知識，用黨的理論武裝自己的頭腦。認真執行和落實上級的各種指示精神。樹立了積極投身建設社會主義事業的決心。
學習方面: 我始終以一名預備黨員身份嚴格要求自己，把自己的學習放在首位，通過努力，在工作中取得了較好的成績，起到了黨員的模範帶頭作用。 工作方面：我不斷加強學習和自身修養，在過去的幾個月中，我認真做好工作，在各級領導的重視和關懷下，我較好的完成了各項任務，與此同時本人還從未間斷地把學習知識放在工作的重要位置。因為我深信只有熟悉知識才能更好的運用政策，才能更好的為人民服務。
生活方面：我以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，儘量做到物質生活簡單樸素，精神生活豐富多彩。雖然我在思想、工作等方面取得了一定的進步，但仍存在許多不足，還要在今後加以克服。做一名共產黨員，把自己的一切獻給黨，這是我一生追求的目標;我願意接受黨組織對自己的進一步考察和考驗
這季度，在這個團結求實、溫暖友愛的集體裡，我親身感受到了組織的關懷，團結奮鬥的快樂以及組織的群眾性和先進性。在組織的培養教育下，我以更加嚴格的要求和標準來規範自己，加強政治思想學習、對工作和學習精益求精，力圖使自己更加符合一箇中國共產黨預備黨員的標準。總之，在黨組織的關心和教育下，我將不斷追求進步，不負組織的期望，以自己的實際行動回報組織的厚愛。
此致
敬禮!
一、做好本職工作
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售後服務電話，客戶在使用我們產品遇到問題或者出現故障的氣候就會打我們售後客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時候，我們也要讓他們將產品寄到公司，我們也要將客戶的資訊和產品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當中做到了有服務態度，維護好了公司的員工素質和影響，並且耐心地做好所有的服務工作，認真做好工作的記錄，保證在自己這一個環節少出錯誤甚至是不出錯誤。
二、思想得到了很大的進步
這一個季度裡面自己總結了上一季度出現的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當中針對之前的缺點做出了改善，在這一季度裡面做事情更加的認真負責，立足於本崗位工作的同時還積極幫助其他同事，並且從他們身上學習好的工作方法和工作品質，所以在這幾個月裡面我裂開了的綜合素質得到了進一步的提高。
三、存在不足
1、因為自己進入客服的工作時間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對公司產品的瞭解程度上差距就更加大了，所以我的專業技能還有很大的進步空間，仍需要加強學習。
2、工作態度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現出我的工作態度還需要進一步加強，我要在工作中進一步跟部門先進的員工學習才行。
四、下一季度的計劃
1、在工作之餘，自己還需要加強學習，加強對公司產品資訊的瞭解，以及更多產品故障現象和處理措施的學習，這樣才更能夠為公司服務，做好自己的工作
2、在工作中指定一個進步的發展計劃，這樣可以促進自己的思想建設性，加強對自己的約束，促進自己思想進步。
*年的前三個月已經離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在於春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。
在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專業，公司的轉化帶著我們工作性質向更專業的方向發展，在這一點上已經很明顯了。
在第一季度裡，我完成了在港中旅最後的除錯任務，過完了春節與開始承擔軟體園的前期，濱州小區的開工準備，濟南軍需倉庫的裝置維護，以及遵義倉庫的門禁溫溼度系統的硬體實施;編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設計方案。
在港中旅工程中最後的除錯中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際情況，在除錯工程中將原來的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。
在軟體園的前期中，我只幫作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與*日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。
在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業務水平提高的機會。
在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文件，也沒有在使用者處留下任何關於工程的文件資料，這給後期的維護帶來了很大的不便，且使用者的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程後期的資料彙總也是必不可少的。
在遵義專案的實施過程中，接觸到了溫溼度裝置，雖然溫溼度裝置不是什麼很難的東西，但這對我在今後的方案設計上又多出一條可以利用的素材。
在遵義的實施中，又出現了與軟體脫節的現象，因此建議我們硬體實施的時候軟體也能夠進場，已做到順利交接，最終為使用者做出一個滿意的工程。
在這個季度裡，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法幹好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個專案走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。
正是荊條開花的季節，我們結束了第二季度的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由於這些問題的出現，促使公司不斷的改進，對各部門管理工作都提出了更高的要求。這第二季度以來，財務部在公司領導的支援和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。現就上半年度實際工作總結匯報如下：
一、處理各項工作
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務部最平常最繁重的工作，半年來我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支援。基本上滿足了各部門對我部門的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在春節期間，資金流量巨大而且繁瑣，我部門本著認真、仔細、嚴謹的工作作風，各項自己收付安全、準確、及時，沒有出現任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務資料的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。
二、認真完成公司日常各項財務核算工作
嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程式和審批許可權辦理。每月能按時按質完成憑證編制複核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。
三、防範經營風險
特別是防範稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關係和稅企關係;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報。
四、積極做好彙算清繳工作
在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，並彙算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子資料。
五、認真做好常規性財務工作
對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和儲存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的資訊庫。
六、不斷學習
以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
敬愛的黨組織：
在進入第二個季度的日子裡，我通過努力學習，加深了對我黨歷史的學習，在與正式黨員的日常交流中，我更加深刻地領會到我們黨的進步性、先進性和代表性。從內心深處感覺到自己整個人的思想覺悟提高了、視野廣闊了、為人民群眾服務的決心增強了。我對國家的經濟狀況、對自己肩膀上的重任、對黨的認識有了更深層次的瞭解，提高了政治理論水平，更加端正了入黨動機。我覺得要想成為一名真正的、合格的共產黨員，對自己最起碼、最基本的要求就是要學習。
從馬克思列寧主義、毛澤東思想的經典理論，到與中國具體實踐相結合的鄧小平理論，再到“三個代表”重要思想以及黨的最新理論，這些都是我目前需要無時無刻地加強學習和領悟的地方。通過學習，可以逐步彌補我以往對黨認知上的不足，改變自己以往對黨表面、膚淺的看法。高校是育人的地方，是為社會主義培養德、智、體全面發展的接班人，然而當代大學生的思想認識存在奮鬥目標模糊不清的困惑，以前，我難免隨波逐流，不太注意這方面的約束和自我監督，沒有真正認識到思想的缺陷，沒有認真地、深入地學習有關先進理論。所以，我覺得加強思想素質教育是當務之急。因此，在這一個階段裡，我著重加強理論學習，提高理論修養，並聯系自己思想、工作實際，不斷改造自己的主觀世界，加強我思想的先進性。
作為一名入黨積極分子，在思想和黨建理論知識修養等方面與黨員相比有一定的差距，但我會不斷向黨員學習，按照黨章之規定來要求自己，在生活中做以以黨員的要求來嚴格約束自己，決不給組織丟臉。我會在黨組織的教導下，在理論知識的不斷修養中改正我的缺點彌補我的不足，使自己早日成為一名真正的黨員。請黨組織對及時對我進行幫助和教育!
此致
敬禮!
彙報人：
日期：xx年x月x日
20xx年的第2個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裡頗有幾分感觸。我是20xx年2月，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：
一、第2季度工作總結
1、銷售任務完成情況
1）第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中xx19臺，xx15臺，xx21臺，佔轎車部總數的18%。
2）結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
2）職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
3）重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
二、第3季度的工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊，力爭第3季度要比2季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
最後我希望第3季度公司的業績更加輝煌！
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