企業辦公室工作總結及工作計劃

公司企業的辦公室是事務性部門，是公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的樞紐。下面是小編蒐集整理的企業辦公室工作總結及工作計劃，歡迎閱讀。

一、20xx年度年終總結

20xx年3月23日，為了充實自己，學到更多有用的專業知識和技能，我來到了XXX公司這個“新家庭”。

一年來，在領導的關心指導下，在同事們的支援幫助下，我順利完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，包括：

1、完成整套資質資料的申報(XX位技術人員資料整理，代表工程業績資料整理及其他)，XXX資質已經申報完成，XXX資料已基本就位;

2、共同組織一、二級建造師考試各X次;一級建造師(XX專業X人)繼續教育X次;一、二級建造師註冊、變更資料整理申報;

3、共同組織三類人員考試X次，三類人員註冊、延期、變更資料整理申報;

4、共同組織五大員考試X次，繼續教育(X人)X次;

5、共同組織特種工理論考試X次、實踐考試X次;

6、共同完成高階經濟師資料整理及申報;完成中、高階工程類職稱人員X個人員的繼續教育;

7、參與公司會議的組織、籌備及會議紀要的記錄，並對會議紀要進行整理、存檔;

8、協助辦公室主任完成人事招聘的初期面試工作;

9、考取社保管理員一證並接受部分XXX公司社保管理工作;

10、協助辦公室主任完成年終考評資料整理及申報，完成XX個簽證合同的編制。

此外，協助辦公室主任做好公司行政各項事務及部門內部日常事務工作，保持良好的工作秩序和工作環境，為其他各部門提供必要的行政服務等。

回顧20xx年，自身能力在各方面都有一定提升，經驗值有所增加，雖然自我感覺是原地踏步，沒有多少實足進步，卻更加堅定的瞭解到辦公室工作的實質：做辦公室工作，必須秉持一顆踏實、細緻和不怕麻煩的心。

二、20xx年工作安排

(一)、目標

20xx年工作包括以下具體目標：

1、資質

a、跟蹤並確保XX資質順利通過;

b、因一代身份證已經被取締，所以必須未雨綢繆，更換一批工程技術人員，整理出一套新的資質所需的技術人員(預計XX人);

c、完善XX資質資料;

d、申報XX資質並進行跟蹤;

e、整理出XX資質所需的代表工程;

f、整理XX資質的各類資料;

g、申報XX資質並進行跟蹤;

h、洞察市場資質稀缺情況，對稀缺資質型別進行歸結，結合公司自身情況，提出合理化建議。

2、招聘

a、協助辦公室主任引進各類高層次人才，做好招聘工作及儲備人才的統計工作，以滿足各部門人力資源規劃;

b、實施“蓄水池”計劃，做好人才儲備。

3、培訓考試

a、積極組織各類證書考試(一、二級建造師、三類人員、五大員、特種工、造價員等);

b、掀起考證熱潮，鼓勵在職員工進行各類證書考試，落實獎勵制度。

4、資料

a、做好各類證書(一、二級建造師、三類人員、五大員、特種工、造價員等)的考前資料、考後註冊資料、變更資料、延期資料等;

b、協助辦公室主任做好2019年度工程師、高階工程師、高階經濟師的申報資料及繼續教育工作。

(二)、工作思路及工作安排

1、做好資質申報的各類工作

(1)思路分析

近些年來，資質申報的難度越來越大，通過率也越來越低，說明建設部、省廳

對建築公司的正規性越來越重視。所以要嚴把資質申報資料的正確性、合理性及合法性。

以目前公司所具備的各項資料，資質資料所需的缺口相當之大。以最重要的代表工程業績而言，公司對外工程資料的回收，如施工圖、竣工驗收單、備案表等，無專人管轄，使得在資質申報中，代表工程業績無從著手。

公安部對一代身份證已於2019年1月1日起停用，而公司所擁有的各類技術人員中，一代身份證佔據了70%左右，如果建設部和省廳規定，證書所附身份證必須為二代身份證，這將給公司資質申報工作帶來重大的難題，所以必須未雨綢繆，及早更換一批工程技術人員，主要更換物件為技術員、助理工程師(此2個職稱證書所需流程簡單，費用低)，從而整理出一套新的技術人員，以備資質及其他資料所需。

(2)工作安排

2.1~3.31：跟蹤XX資質，確保順利通過，籌備一批新的工程技術人員的資料;

4.1~4.30：更換一批新的工程技術人員，整理、完善並申報XX資質資料;

5.1~6.30: 整理XX資質所需的各類資料;

7.1~7.31：完善XX資質資料，跟蹤XX資質;

8.1~10.31：申報XX資質並進行跟蹤

11.1~12.31：洞察市場資質稀缺情況，對稀缺資質型別進行歸結，結合公司自身情況，提出合理化建議。

2、協助辦公室主任做好人力資源規劃，扭轉招聘工作的被動局面

(1)思路分析

長期以來有些部門將引進人才作為管理改進和問題解決的主要方式之一，造成員工流失率較高，人員招聘需求量大，使得辦公室招聘工作量大，並且總是不能滿足用人部門要求，處於被動服務的局面。

招聘工作的被動局面的背後反映了我公司人力資源管理的深層次問題：我們在招人和用人方面存在短視行為，頭痛醫頭、腳痛醫腳，各崗位的不同層級缺乏為未來儲備和培養人才的思想意識和行為習慣。二是公司企業文化建設薄弱，沒有形成良好的組織氛圍，對員工心理有消極影響;

(2)工作安排

a、組織各部門抓好2019年人力資源規劃工作。直接指向各部門人力資源的數量、質量和結構建設目標，每季度盤點各部門人力資源結構和素質現狀，根據崗位任職人員具體情況確定人員補充方式，選擇內部轉崗、晉升，或者外部招聘，從而引導各部門做好內部人才的梯隊建設。

b、實施高階人才招聘策劃和基礎人才“蓄水池”行動。招聘工作的總體方針是：重點招聘本公司缺乏的高階人才和具有培養潛質的基礎崗位。

c、滿足用人部門人員需求，做好招聘基礎工作。

d、協助各部門主管建立相關崗位的招聘面試指導手冊。

3、明確培訓考試目的，健全培訓考試體系

(1)思路分析

明白學習進步之意義的多，真正堅持學習進步的少。對於公司培訓考試的開展，情況亦類似。不管是部門主管還是員工，大多數都有學習意識。我公司培訓考試現狀可以概括為有行動，缺目的;有計劃，缺規劃;有行動，缺檢測。其中最大的問題當屬培訓考試的規劃和最終效果檢測之缺失。

(2)工作安排

a、積極組織各類證書考試：6.1~6.2 組織二級建造師考試;9.7~9.8組織一級建造師考試;根據工程及資料需要，合理安排五大員證書類別，進行上、下半年2次的培訓考試;根據公司及工程需要，合理安排三類人員培訓考試;根據公司及工程需要，合理安排特種工工種的培訓考試;適當安排稀缺證書的培訓考試，如註冊安全工程師、造價員等;

b、掀起考證熱潮，鼓勵在職員工進行各類證書考試，落實獎勵制度;

c、注重培訓考試的質量，確保每次培訓考試的通過率。

4、做好新證的註冊、變更、歸檔工作，舊證的跟蹤、延期、繼續教育工作。

(1)思路分析

20xx年度，由於跟蹤不及時，出現少量證書資訊不全，甚至出現延期不及時導致失效的嚴重後果;新證必須及時進行註冊、變更及歸檔，以便可以儘早的使用。

(2)工作安排

a、每月進行舊證的跟蹤工作，確保其有效性;

b、新發證書必須及時進行註冊、變更及歸檔;

c、及時做好舊證的延期、繼續教育工作，避免由此導致的證書失效的嚴重後果。

三、對公司新年度的建議

一、公司應加強對員工的培訓。企業之間的競爭主要表現在人才的競爭，只有擁有高素質的人才，企業才能在激烈的市場中立於不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個：一是高薪外聘，另一是挖掘內部員工的潛力。員工培訓是公司投資小而收益最大的投資，所以必須加強對員工的培訓。

二、公司應搞好與各個主管部門、政府部門的關係。公司發展到一定程度，除了自身一定的實力外，外在因素也很重要，特別是各個主管部門及政府部門的關係，這樣才能使公司朝著更高的目標發展。

三、公司應建立管理層協商機制。尤其是關於公司發展的重大事項更應廣泛聽取群眾意見，集思廣益，多角度論證決策的合理性。一個人的能力是有限的，經驗再多的人也有考慮不周全的時候，正所謂“智者千慮必有一失”，更何況我們還都不是智者。作為領導，更應重視集體智慧，尤其是身處施工現場的人員，掌握的都是實戰經驗，對決策都可以提出合理的建議。

四、公司領導應對管理人員放權以提高其管理能力。權力是施政的工具，要任命一個人當領導幹部，他就必須有相應的權力和能力。沒有權力的管理者不是一個真正的管理者，工作效率永遠也得不到提高。

五、公司應對各個部門的工作範圍和員工的崗位職責進行比較明確的界定。該是那個部門負責的工作任務，就應該由那個部門負責到底。當然有些工作在為了怎樣節約成本的前提下，可以由其它部門代勞。

六、領導安排工作要以部門或者組為標準，以崗位來區分，切不可見誰抓誰，胡亂安排。明明應該是張三做的事，偏偏讓李四去做，這是管理的大忌，任何職務都有它的任職要求。

七、公司應認真考慮人力資源建設。人力資源包括工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、勞動關係、績效考評、薪酬福利、員工激勵、人才培訓和開發等八個板塊，缺一不可。

八、公司應建立健全證書獎勵制度。為更好的促進培訓工作，公司在證書獎勵上應結合公司自身情況和其他同行經驗，制定一套適合公司的證書獎勵制度並及時實行。

**年，在市委、市政府的正確領導下，我辦認真履行“值守應急、資訊彙總、綜合協調”職能，堅決貫徹落實國家、省、市應急管理工作決策部署，大力夯實應急管理基礎工作，積極推進應急管理聯動機制，深入開展應急管理宣傳，努力提升應急管理水平，較好地完成了各項應急管理工作任務。

一、**年所做的主要工作

(一)加強事前預防。針對不同時期、不同特點，市應急辦及時下發了《關於切實做好低溫雨雪冰凍天氣保道路暢通工作的緊急通知》、《關於做好新一輪強降雨防禦工作的緊急通知》等有關檔案，對相關工作進行安排部署。同時，督促安監、水利、國土資源、林業、交通、消防等部門深入到工礦企業、大中型水庫、地質災害隱患點、林區、航道、人口密集場所等地進行風險排查，對排查出的各種安全隱患及時制定整改方案，落實有關措施，做到早預防、早安排，儘可能將突發事件消除在萌芽狀態。

(二)加強應急值守和資訊報送。市政府辦下發了《關於進一步加強應急值守和突發事件資訊報送工作的通知》，對全市應急值守和突發事件資訊報送工作提出了具體要求;市應急辦制定了《**市應急值守和突發事件資訊報送工作考核辦法》，對各縣區政府辦及市直有關單位辦公室進行考核，並實行全市突發事件資訊定期通報制度。市政府值班室實行24小時輪流值班，安排三人專門輪流值守，確保24小時不間斷，不脫節。

“低溫雨雪冰凍”、“兩節兩會”、“森林防火”、“防汛抗洪”、“抗冰救災”等敏感期實行主副班制度，應急辦全體人員全天候值守，確保各類值守應急作業得到及時處理。嚴格按照《**市人民政府總值班室值守工作制度》要求，認真做好各類來電、函件、明傳電報等的登記和處理工作，做到條理清楚，分類明確，有據可查。據初步統計，全年總接打各類電話**餘個，辦理領導同志的指示、批示5200餘次，處理各種明傳電報1200餘個，沒有出現大的遺漏和錯誤。嚴格按照湘政辦函*號檔案精神和市政府辦《關於進一步加強突發公共事件資訊報送工作的意見》的要求，紮實做好各項資訊接報工作，確保突發事件資訊得到及時處理。

同時，注重資訊研判，加強部門街接，提高資訊質量。今年以來，我辦共上報各類突發事件資訊55則，工作資訊36條，編制各類簡報18期，基本做到了客觀、及時、準確。積極主動、熱情耐心地協助有關部門做好上訪群眾的各項解釋工作，確保來訪群眾有接待、有解釋，確保市政府機關大院正常的辦公秩序。積極督促各縣區及市直有關部門做好值守應急和資訊報送工作。在法定節假日及敏感期，按照市委、市政府要求，事先做好值班安排，報省政府和市政府領導，確保聯絡暢通、快速反應。

(三)開展應急管理科普宣傳。按照省裡統一部署，我市於5月在全市範圍內大張旗鼓地開展了以“學習應急知識，提高應急技能”為主題的應急管理宣傳日活動。當日，由市應急辦和市地震局牽頭，市民政局、市衛生局、市安監局、市疾控中心等*餘個部門(單位)參與，在冷水灘城區中心地段設點集中開展宣傳活動。各參與單位由分管領導帶隊，派出了專業人員到宣傳點現場答疑解惑，發放宣傳資料。各縣區、鄉鎮、基層單位也根據各自實際設點集中宣傳，懸掛彩色氣球，張貼橫幅標語，設定移動宣傳欄，播放抗災救災宣傳片，發放各類應急資料，接受群眾應急知識諮詢。據不完全統計，當天全市各宣傳點製作宣傳拱門26個，彩色氣球*多個，出動宣傳車150餘臺次，展出宣傳展板680餘塊，懸掛橫幅標語1060餘條，發放《避災自救知識》、《泥石流災害常識及脫險方法》、《學生應學會的防火安全自救知識與技能》和其他公眾應急知識手冊8000餘冊，各類應急知識宣傳資料30萬餘份，接受群眾諮詢40多萬人次。

(四)推進區域應急聯動合作機制。根據泛珠三角區域內地9省應急管理合作協議精神，我市採取走出去、請進來的辦法，大力加強與周邊省區的應急聯動合作，積極推進區域應急聯動合作機制。在去年與廣東清遠市和廣西賀州市、桂林市簽訂了《建立相互支援的應急聯動合作機制》協議的基礎上，今年著重指導和督促相鄰縣級應急聯動機制的展開。目前，我市與廣西賀州市周邊五縣區均簽訂了《建立相互支援的應急聯動合作機制》協議，與廣東清遠市周邊縣區的應急聯動合作進展順利。根據《泛珠三角區域內地9省突發事件資訊通報制度》，我市初步實現了與周邊市的突發事件資訊共享。

(五)極推進應急平臺建設。根據省裡要求，我們在市政府常務會議室配置了應急視訊終端，初步實現與省應急指揮平臺視訊對話與會商。目前，視訊聲音與影象效果良好，基本能適應省應急辦每週視訊點名及突發事件會商。為儘快熟悉小型應急平臺的使用及管理，今年9月，市應急辦派出2名工作人員到郴州進行了為期三天的小型移動應急平臺操作培訓。

(六)開展應急管理知識培訓。與市委黨校聯合，在每期的黨政領導幹部培訓班開設應急管理專題課程，*年共培訓基層黨政幹部300餘人。市應急辦在全市每年新進公務員培訓班上專題講授應急管理知識，培訓人員200餘人。積極配合市委組織部開展的全市鄉鎮長和基層黨支部書記加強社會管理集中輪訓工作， *年*月以來，在市委黨校開展了六次應急管理授課培訓，累計培訓鄉鎮村幹部3000餘人次。同時，積極推進應急法律、法規、規章和應急預案等應急管理知識納入幹部教育培訓內容，並在中國小校普遍開展預防、避險、自救、互救、減災等有關應急常識教育。

(八)開展應對工作評估和應急體系建設調研。我們按照省應急辦的統一部署， 早調研、早準備，集中力量、集中時間，成功對**全市突發公共事件的應對工作行進行了總結評估，並對**年全市突發公共事件趨勢進行了預測分析，將評估報告精裝成冊，呈送各位領導和有關單位負責人蔘閱。為進一步瞭解全市應急體系建設情況，市應急辦從**年3月開始，就全市的應急預案制訂、應急組織體系建設、應急機制建設、應急保障能力、應急管理培訓等方面進行了為期2個多月的調研，基本摸清了底子，掌握了情況。

二、**年工作計劃

(一) 繼續做好應急管理基礎工作。進一步規範值守應急工作制度，繼續實行24小時輪流值班制和節假日領導帶班制。加強對突發事件資訊的分析與研判，進一步規範突發事件資訊處理流程，嚴格按照省、市突發事件資訊報送要求報送資訊，杜絕漏報、瞞報、謊報現象。加強應急值守人員自身素質建設，提高值守應急的快速反應能力和資訊分析研判水平。堅持一季度召開一次應急管理形勢分析會，及時通報全市應急管理工作情況，在此基礎上，組織開展突發事件應對工作年度評估和趨勢分析，並對典型案件進行總結分析評估。

(二)深入開展應急管理宣傳和培訓工作。按照省、市要求，開展應急管理宣傳週活動，採取多種形式宣傳《突發事件應對法》及實施辦法等法律法規。繼續抓好公眾應急知識普及工作，提高社會公眾防災避險意識和自救互救能力。加強應急管理培訓，重點培訓各縣區、有關部門從事應急管理工作的領導幹部。採取走出去的辦法，舉辦應急管理培訓班或學習考察活動，分期分批對各縣區、市直有關部門從事應急管理工作的人員進行輪訓，不斷提高其綜合素質。

(三)進一步健全應急預案體系。根據領領導指示和市情需要，及進出臺相關應急預案，不斷完善應急預案體系。對已出臺的應急預案實行動態管理，督促有關部門根據情況變化及時修訂更新，並做好應急預案的宣傳解讀和培訓工作，增強應急預案的實施效果。加強各預案之間的街接，增強預案的針對性、實用性和可操作性。加強應急預案報備工作，建立應急預案資料庫。繼續指導和督促各縣區、各有關部門進一步完善應急預案體系，開展應急預案演練，不斷提高應急管理實戰能力。

(四)推進應急平臺建設。根據省裡要求，積極推進小型移動應急平臺建設，擬先配備1套標準型小型移動應急平臺，待條件成熟，逐步建設市級中心及市綜合應急平臺。

(五)繼續推進應急聯動機制。一是推進市內縣區與周邊省區相鄰縣的應急聯動，儘快實現資源共享、就近救援、協同應對的應急聯動機制。二是主動與省內相鄰市的聯絡，推進市際應急聯動合作