一年來，在局黨組的正確領導和分管局長、科長的具體指導及同志們的熱心幫助下，堅持以三個代表重要思想和科學發展觀為指導，認真學習政治理論、刻苦鑽研業務知識、虛心請教、積極工作、尊重領導、團結同志、處處嚴格要求自己，較好的完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：
一、認真學習政治理論和業務知識，不斷提高綜合素質
一年來，能夠認真深入學習中央領導同志近期一系列重要講話精神，特別是系統的學習了《科學發展觀重要論述摘要》及黨的xx屆四中全會公報等。在學習過程中，首先是抓好自學，經常看報刊雜誌、電視新聞、中央領導的重要講話;其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學習，認真做了1萬字以上的學習筆記並寫心得體會4 篇;第三是利用以會帶訓機會，認真學習上級檔案精神。通過認真學習，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學習的同時，努力抓好業務知識學習,使知識不斷更新。一是認真自學了《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經營許可證管理辦法》等法律法規;二是積極參加政務大廳組織的《行政許可法》的學習，並在市法制辦組織的考試中取得了前10名的好成績;三是積極參加市局組織的《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《保健食品監督管理條例》(草案)等法律法規的專題培訓。經過學習培訓，進一步提高了自己的業務素質和日常工作中解決處理問題的能力，為以後更好地適應工作奠定了良好基礎。
二、紮實有效地做好自己的業務工作
在一年的工作中，堅持理論學習與實際工作相結合，在工作中發現自己的不足從而促進學習，通過學習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質變的轉換從而提高工作能力，並及時總結經驗教訓，較好地完成了以下工作：
一是認真做好藥品零售企業經營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批准籌建44起;受理藥品零售企業經營許可事項68起，其中：城市藥店 44戶，農村藥店24戶;受理許可事項變更218起，其中：變更企業名稱的13戶、變更企業負責人50戶、變更質量負責人45戶、變更地址和登出倉庫的 50戶、經營範圍增加生物製品28戶、補辦許可證的2戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結，並以電話方式告知。
二是加強藥品零售企業行政許可行為後續監管。在日常監管中，嚴查擅自降低開辦標準和不按GSP規範經營的行為，對達不到經營條件的企業按照有關規定責令整改，嚴重者予以登出。我們充分運用GSP跟蹤檢查和日常檢查等手段，重點做好停業企業、問題企業的跟蹤監管，對質量管理人員不在崗、藥品分類管理制度執行不好、處方藥不憑處方銷售、無購進驗收記錄、擅自降低藥品經營面積等不按GSP規範經營的違法違規行為加大處罰力度，及時清理登出不合格企業。通過清底核查，對67戶長期停業或不符合經營條件的零售企業予以公告登出。
三是認真做好藥品零售企業換證工作。下半年起，各藥品經營企業的《藥品經營許可證》將陸續到期。為認真做好《藥品經營許可證》換證工作，嚴格換證標準，規範換證行為，根據《藥品管理法》和省局相關檔案精神，我們首先對即將到期的藥品零售企業進行了清底核查。二是經過周密思考，統籌部署，制定藥品零售企業換證和再認證工作計劃。三是根據《藥品經營許可證管理辦法》、《**省新開辦藥品經營企業驗收標準》，明確換證標準、換證申報材料，並製作《藥品零售企業換證申請表》、《換證現場檢查報告》等。四是按照《藥品經營許可證》編號要求，對轄區內已驗收的藥品經營企業進行編號、製作換證企業基本資訊彙總表和《藥品經營許可證》電子版。截止目前，已完成9個縣124戶城市藥店編號、電子版的製作。
四是完成了科室檔案的整理。由於時間短、任務重，為了能夠按時保質保量完成此項工作，我放棄休息時間，加班加點，克服長時間坐在電腦前對眼睛和腰部帶來的不舒適感，專心工作。但檔案管理工作要求高、入機程式嚴格，所以在工作過程中，出現了一些困難和問題，為了解決這些問題，我虛心向老同志學習、請教。經過半個月的努力將市場科三年來所有新開辦、變更檔案共計238件(卷)，其中：新開辦藥店檔案92卷，變更檔案1卷,全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
三、認真做好政務大廳各項工作
2019年，在市局黨組和大廳管理中心的正確領導下，在相關科室的支援下，堅持大廳提出的“勤政、敬業、愛民、廉潔、務實、好學、團結、向上”工作原則，確保視窗各項工作穩步推進，取得了良好成績：
一是認真履行工作職責，嚴格信守服務承諾。我局進駐政務大廳的四個審批事項，全部為有辦理時限要求的承諾件。我嚴格遵循辦事程式，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知，均得到申辦人好評，滿意度達到了100%。
二是遵守大廳規章制度，樹立視窗良好形象。視窗工作處在各局業務的第一線，工作的好壞關係到政府形象，重要性不言而喻。為此，我在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規章制度，不遲到早退，杜絕吃、拿、卡、要、報的現象，做到了潔身自好，清正廉潔，秉公辦事，沒有發生一起投訴現象，並以實際行動推行政府的“政務公開”、“首問負責制”等各項工作。在市人大及市效能辦、糾風辦、電視臺等部門的明察暗訪中，均未出現任何問題。
三是增強服務意識，努力提高服務水平。視窗的辦理事項，件件都關係申辦人的切身利益。我們既要為申辦人服好務，又要把好關，確保及時、無誤地完成審批工作。在日常工作中，除要完成正常的收件外，還承擔許多政策業務諮詢。每當碰到辦事人員諮詢各種相關問題時，我都一一認真回答，耐心、細心地解答辦件人提出的各種疑問，指導填寫各種審批辦證表格，指點相關辦件視窗，做到有問必答。
四是增強創新意識，不斷挖掘服務和效率潛力。經過一段時間的實踐和摸索，針對新開辦零售藥店申辦人不知道GSP認證時間及不重視藥店開業以後的管理的問題，在發放《藥品經營許可證》的同時就下達了《GSP認證告知書》，促使新開辦企業在規定時間內申請認證，從開業之初就嚴格按照GSP要求規範經營，對未按規定認證的企業要實施行政處罰，這項措施執行以來，企業認證時間明顯提前，均達到了期限要求。
四、存在的問題和今後工作打算
經過一年的工作和學習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應手，在業務知識、技能、經驗等方面有待於進一步加強。為在2019年把各項工作做的更好，我要繼續發揚成績，克服不足，抓好業務知識的學習，多看、多寫、多學習、多實踐，多向領導虛心請教、多向同事學習，不斷提高自己的理論素質和業務能力，爭做一名優秀的公務員。
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