20xx年是經營結構大調整以後，購物中心在商場調整經營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經理的正確領導下，在中心全體幹部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到億元；商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以後，我們部門在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：
一是經營品種定位的調整。品種價格體系比原來調整40%，人員的業務能力提高了X%，已經成為商場經營新的排頭兵。
二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大平價服裝經營比重，品牌薈萃。
三是管理難度加大。企業經營人員的調動和流失，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業競爭加劇。
為進一面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，採取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：
1、抓好營銷促銷，縮短市場磨合。商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為儘量縮短這個磨合期，我們在採購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業績的良好態勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過後，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好於白天、雙休日好於工作日、節日好於平時的特點，積極爭取廠方支援，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閒方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少於次，做到了週週有活動，日日有優惠。購物中心開業一週年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、範圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創銷售新高
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過後，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進某品牌平價內衣，一上櫃就受到消費者的青睞，日銷售超過萬元，五月份就成為同行業平價銷售的銷量冠軍。
3、層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到櫃組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，採用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。
4、強化責任心，落實責任制。為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，部門與櫃組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任範圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還積極瞭解商品在技術監督部門委託部門對商品的質量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質量方面的諮詢服務。
5、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、空調，傳真、影印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節能降耗，減少費用支出。
6、推進商品准入的完善性，完善合同管理。部門堅持做到引進商品由上一經部門及時審批，在同意引進並簽訂廠商合同後，商品才能上櫃銷售。嚴格履行商品准入制，上櫃商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，並要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經銷模式的變化，節約管理成本，部門在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，並在內部率先進行了商品零庫存管理的試點，並取得一些經驗，為逐步推廣進行了有益的探索。
8、抓好業務培訓，提高員工素質。一是抓好員工的上崗培訓。做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的基礎業務知識的培訓。經常及時的進行業務知識培訓，在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，積極向上一級部門推薦、培養公司可持續性人才，
9、加強本部門精神文明建設，努力提高服務水平。一是針對商場員工的實際情況，為保證服務質量，經常開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務的督導教育，對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因為員工調整而導致服務規範不到位的現象。二是積極參與各項建立活動。為樹立商場“視窗”形象，發揮服務業在建立活動中的示範帶動作用。
20xx年在部門員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
轉眼間二〇xx年已一晃而過，在過去的一年裡，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責的工作態度，全面地完成了酒店賦予的各項工作。現將自己二〇xx年度工作作如下總結：
一、嚴格要求、以身作則。作為部門經理是一部之長，帶頭遵守酒店規章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素質。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經過嚴格的稽核後方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識，定期組織演練有關應急預案，使所有隊員都能儘快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程式、部門規章制度和酒店突發事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規範隊員，嚴格執行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創新，力保部門正常運轉。由於酒店保安服務工作的特殊性，加之社會發展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達% 第1頁 共3頁
以上，部門出現嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺採取了一序列的措施，一是穩定了員工的思想，保證部門員工的流動性儘量降到最低;二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升，同時也減少了企業不必要的開支，確保了部門工作正常開展。 四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質量。服務是酒店的一項品牌，服務質量的好壞關呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，並深入到崗位及時做好督導驗收工作，並按照酒店下發的各項規章制度，規範員工的言行舉止。通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高並努力推銷我們的優質產品——服務質量。
五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設施，積極開展消防安全宣傳教育培訓，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業務技能，使隊員能熟練掌握消防裝置的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。一是要求員工嚴格執行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發 第2頁 共3頁
生;二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發現的安全隱患及時排除;三是通過周邊發生案例結合酒店實際採取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查並向車主作好適當的提示，如車內不要存放現金等貴重物品並鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發生一起安全事故。
總結回顧一年來的工作，自身還有很多不足待於改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰，我深知，只有不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素質和管理水平，才能符合酒店經理的要求。我相信，在領導的關懷與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。
保安部：
一、思想政治素質方面。
為使自己時刻保持清醒的頭腦，把握新觀點，新思想，新目標。
二、組織領導能力方面。
我分管辦公室、全校校園綜合治理工作、上半年聯絡瘦西湖校區保衛科、鹽阜路校區保衛科，下半年聯絡淮鹽校區保衛科、江陽路南校區保衛科，雖然分管科室的工作較為繁雜，聯絡的校區距離較遠，但我每週至少到校區調研一次，以瞭解情況。我緊緊抓住主任、科長，充分發揮他們的主觀能動性，引導其圍繞主題開展工作，依靠職工掌握動態，用自己的人格力量感染人，每有重大活動，都到現場去出主意，拿方案，現在處辦公室建立了每週例會制度，工作井井有條，所分管的三個校區保衛科的工作都得到了所在校區各學院、各部門的認可，綜合治理工作在揚州城區得分名列前茅。
三、工作作風方面。
在平時工作中能多幹實事，不發牢騷，注意班子形象，維護班子團結，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，勤勤懇懇幹事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、幹事不誤事、補臺不拆臺，執行完成“一把手”交辦的和自己分管的工作，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結派，一切從大局出發。
敢於負責，各下屬單位的請示，敢拍板，絕不因其他領導不在而推三阻四，敷衍搪塞，有膽量碰硬。敬業精神強，對於處務會決定的事，能督促落實，值班時間決不含糊，不缺崗，不早退，處理好值班期間發生的事情，平時除到自己聯絡的科室、校區保衛科瞭解情況外，還深入到其他科室其他校區與職工談心，談工作，摸情況。由於與職工接觸多，瞭解的資訊多，在處長辦公會討論重大問題時，都能很準確地講出職工思想動態
四、工作實績方面。
1、認真對待校慶，提供安全保證。
①提前制定行動預案，仔細考慮各種可能出現的情況，提出相應對策；
②協調指揮，檢查落實各值勤要點。為確保校慶大會的勝利召開，5月18日與公安部門一道，反覆檢查主席臺、貴賓休息室，禮品包裝處及保管室，確保萬無一失。
③做好安全保衛隊伍400餘人的後勤保障。
④掌握好預備隊，聽從現場總指揮排程，隨時抽調人員增援需要之處。
⑤搞好文匯路校區捐贈點的場地安排、安全保衛、校友報到時的接送安排。
2、做好校園綜合治理的日常工作。
①3月下旬，籌備召開XX年度全校綜合治理工作大會。
②參加有關學院的綜合治理工作會議，宣傳綜合治理法規及上級要求。
③編印並下發綜合治理學習材料。
④改變工作思路，將綜合治理半年檢查改為以訓代查，請揚州市政法委和綜治處領導對我校綜治幹部進行培訓，既減輕了學院的負擔，又使綜治幹部增強了“綜治”知識。年終考評時，又設法與揚州市及市屬四區綜治委聯絡，將年終綜治考核與學校結合起來，減少學院負擔。
3、抓好保衛處的對外宣傳工作。對我處編印的《保衛工作簡報》，上報的42條資訊，在各種報刊上登載我處工作的文章，大都嚴格把關，斟詞酌句，反覆推敲，做到準確、及時、有效。
4、指導並幫助學生會治保部對XX屆新生進行校園安全知識的競賽。參加這次競賽的新生達6100人，獲獎111人，其中特等獎1人，一等獎10人，二等獎20人，三等獎30人，鼓勵獎50人，提高了新生的安全知識，增強了新生的自我保護自我防範的能力。
5、開展業務培訓，提高業務水平。
①本人今年4月中旬參加了省公安廳、省經貿委、省人事廳組織的治安保衛崗位培訓班，12月初參加了全國保衛學會組織的第八期高校保衛幹部培訓班，經過考試都獲得了合格證書。通過培訓，提高了自己的保衛理論水平，增強了業務素質。
②組織各科室資料員進行業務培訓。請檔案館的專家就關於建立管好資料檔案進行培訓。
6、關心職工。職工本人或其親屬的生老病死都單獨或和其他處領導一道前往探視，以示慰問，將組織的關心送到職工手中，今年共去醫院或職工家裡慰問達17次。
7、協助書記做好支部工作。在“機關作風建設”、迎接“市三創”檢查，開展支部特色活動等活動中，都能發揮自己的作用，要求支委發動黨員帶領群眾認真對待各項活動，取得較好的效果。
8、協助做好校衛隊改革。
①做好揚州市保安公司進駐一年來的情況總結，召開機關、學院、學生代表座談會，全方位瞭解情況，總結力爭客觀、公正、全面，為領導決策提供依據。
②根據學校決定，文匯路校區自建保安，從思想發動、人員編制、規章制度、隊伍組建、執行模式、工作要求等都一一深思熟慮，拿到處務會討論時都明明白白、清清楚楚，半年來的實踐證明，由於準備充分，該校區自建的保安無論是執勤情況、形象儀表都表現很好。
9、協助做好保衛處內部機構改革工作。8、9月份保衛處根據領導指示，實行內部體制改革，人員調動幅度之大，幹部職務的變動是保衛處歷史上僅有的，本人能從大局出發，根據處務會的決定思考問題，不洩密，不感情用事，不把私人或情人員安排中，由於工作到位、過細，這次調整沒有出現任何意外。
10、積極做好其他工作。在平時工作中，做到分工不分家，分管內的事盡力做好，分管外的事，只要知道絕不推諉。瘦西湖校區研究生樓火警、舉行消防疏散演習等都能到現場，協助處理問題。新生入校、體育加試、世界盃足球賽、xx大召開現場轉播等重大活動都主動到現場瞭解情況，確保穩定。思想深處認為，份內事份處事都是保衛處的事，齊心協力把保衛工作做好才是正經事。
20__年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支援下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門裡的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：
一、牢抓防火防盜，確保小區安全
小區安全是居民幸福生活基本的保證，安全責任重於泰山。消防工作更是關乎小區的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保小區安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。
另外，部門裡每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的七月份，由於連續暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度小區無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了小區的生活穩定。
二、提高隊員素質，做好小區服務
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好小區廣大住戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，並且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，並讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。
通過儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，通過每週的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由於保安工作的特殊性，住戶有什麼困難問題往往每一個找到保安來解決，那麼保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯絡，不讓住戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。
一年來保安部把服務做為工作中的`主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，並進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持小區良好經營秩序
我們小區地處繁華路段，住戶多，每天人流量很大，小區裡出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在__派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什麼原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，儘量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先後出臺嚴格的管理措施，長期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立__公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，為了可以開啟一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現20__年的工作總結如下：
我是在今年_月份被領導提升為保安隊長，在過去的一年裡，公司接受了很多的大型接待活動。經過一系列的接待保衛工作，充分體現了我的指揮才能，協調性及紀律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多想領導和同事學習和請教的必要性。
一、隊伍建設及安全禮儀服務
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現有保安14認，7人是退伍軍人，7人是有責任心的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。
2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經試用合格後上崗，保證工作正常開展。
3、加強了工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規章制度範圍內，儘量為來訪人員提供便利，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
4、在節日、慶典活動中，協作辦公室做好了後勤保障工作，會場的佈置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。並受到公司領導的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。
二、制度的建立與完善
1、工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓。”自升任隊長後，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證了工作任務的完成。
2、制定、建立健全了保安隊各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示彙報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，並一一完善存檔，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得領導及員工對保安工作的支援和信任，並隨機抽查保安各崗來保障制度落實。
3、並配合公安局制定並完善了有市局統一制定的：名為“管轄單位監管系統的一個軟體，資料定時更新，通過系統，可以優先的查閱個公司安保人員的一切個人資訊，為安保工作提供了很大的幫助。
三、幾次大型接待活動的保衛工作
在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細的準備工作，保衛，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發事件的應急準備，可以說是任務繁重。保衛科全體人員在活動期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，並取得了優異的成績，獲得了公司領導的好評。
四、消防方面
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大幹部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。
2、自年初起，公司先後兩次共五名保安人員參加了有__省消防總隊組織消防管理人培訓，回來後對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。並且全體人員都參加了，有經濟開發區消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應急能力。通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實生命安全提供了保障。
3、自接到有消防總隊下發的建設“四個能力”的防火牆工程後，積極完善消防資料，健全職責，明確責任，切實從基礎抓起，員工培訓，學習，值班記錄，制度上牆，日常的維護，檢測，保養，消防演練，應對消防上級領導的檢查，並取得了，消防安全兩星級企業的稱號，並在由經濟開發區消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領導的認可。
五、20__年將重點對以下幾個方面開展工作
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。
2、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩，做好各類制度的培訓工作，提升服務禮儀，人性化管理，真正體現出發自於內心的施與受。
3、加強各崗位工作責任心，把各項安全防範工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序，加強廠區各類公共裝置、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。
4、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實，控制流動閒雜人員進入廠區，確保無盜竊、無損壞事件的發生。確保公司公共財產人員安全。
5、加強廠區車輛管理工作，確保廠區車輛的有序停放。
6、加強消防裝置的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好廠區的消防防火安全教育宣傳。
7、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。
20__年即將過去，一年來，在保安公司和各級__部門的領導下，我和其他同事一道在__保安工作的崗位上，以維護__正常教學秩序，保障__的安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的__全年秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面:
一、提高思想認識，端正工作態度
從身著保安服，參加__保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護__安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、樹立服務意識，服務於安保大局
作為保安公司的派駐__的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為__安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，並與__簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，__領到滿意，__秩序穩定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、為解決涉及__安保工作的問題，嚴把__的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，並及時報告__，採取措施，為__門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在__門口設立警戒區域和隔離綵帶。
3、堅持工作日誌和出入人員及__巡邏工作的登記。同時在__放假後，配合__每天留校值班，開展巡邏和防範工作。
4、在完成本職工作的同時，積極主動配合__完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作，自己在__保安的崗位上為__的安全和保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今後的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成__保安的職責和任務。
轉眼間20_過，在過去的一年裡，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責的工作態度，全面地完成了酒店賦予的各項工作。現將自己20_如下總結：
一、嚴格要求、以身作則。作為部門經理是一部之長，帶頭遵守酒店規章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素質。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經過嚴格的稽核後方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識，定期組織演練有關應急預案，使所有隊員都能儘快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程式、部門規章制度和酒店突發事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規範隊員，嚴格執行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創新，力保部門正常運轉。由於酒店保安服務工作的特殊性，加之社會發展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達__% 第1頁 共3頁
以上，部門出現嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺採取了一序列的措施，一是穩定了員工的思想，保證部門員工的流動性儘量降到最低;二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升，同時也減少了企業不必要的開支，確保了部門工作正常開展。四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質量。服務是酒店的一項品牌，服務質量的好壞關呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，並深入到崗位及時做好督導驗收工作，並按照酒店下發的各項規章制度，規範員工的言行舉止。通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高並努力推銷我們的優質產品——服務質量。
五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設施，積極開展消防安全宣傳教育培訓，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業務技能，使隊員能熟練掌握消防裝置的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。一是要求員工嚴格執行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發 第2頁 共3頁
生;二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發現的安全隱患及時排除;三是通過周邊發生案例結合酒店實際採取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查並向車主作好適當的提示，如車內不要存放現金等貴重物品並鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發生一起安全事故。
總結回顧一年來的工作，自身還有很多不足待於改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰，我深知，只有不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素質和管理水平，才能符合酒店經理的要求。我相信，在領導的關懷與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。
20__年的工作即將告一段落，保衛公司安全的職責也該好好的整理一下了。在一年的工作中，我主要負責公司__樓區域的巡邏以及門衛值班的工作，在經歷了一年的工作後，確實發生了很多的事情。雖然這些麻煩都成功的解決了，但是作為公司的保衛人員我還是要好好的總結著一年的工作，提升自己和隊伍的保衛能力，預防錯誤的再次出現!
作為保衛人員，一年都在公司巡視，發現很多問題的同時也發現了很多自己的問題。但同樣的，在這一年的工作中我也在不斷的改進自己的問題，讓自己朝向正確的道路上前進。總之20__年個人工作總結如下：
一、個人的提升
作為保安，我們要做的不僅僅是看守和防衛而已。一年的工作中，我們也做了很多的學習和訓練。
首先，經常的鍛鍊是少不了的，對我個人而言，每天都在抽空鍛鍊著自己的身體，只有保持一副健康的身體才能擔任保安這份工作。
當然，作為公司的保安人員，光有好的身體是沒法保護好公司的安全的。在20__年裡，我們共組織了_次的安全知識培訓，著重強化了對消防知識、用電安全檢查、各類設施檢查……等安全知識的學習。這大大的增長了包括我之內的許多隊員的安全知識，同樣，我們學習的這些知識都積極的運用到了工作當中，在一年裡為公司排除了不少的安全隱患。
二、工作的情況
在一年的工作中，因為人員的變動問題，我也更換過幾次巡邏的區域安排，雖然這讓我對公司的防衛情況更加的瞭解，但是也同樣讓我的工作受到了一定影響。但是在隊長的指點和自己的努力下，我還是及時掌握了新區域的巡邏重點區域。
在門衛的工作中，我總是及時的和換班同事交接，按時到崗，嚴謹交接，對站崗期間出入的人員和車輛嚴格的記錄觀察，對沒有許可或是不熟悉的車輛執行嚴謹的詢問，並及時的上報。
三、失誤
在工作中不可能沒有失誤，尤其是一年這樣長的時間。在這一年間，我最嚴重的一次失誤實在站崗的時候因為注意力不集中，差點發生睡崗的行為!這是非常糟糕的一次錯誤，為此我也受到了領導的批評。但在認識到自己的錯誤後我及時的反省，讓自己能及時的認識到自己的錯誤，並加以改正!
四、總結
一年的工作儘管沒什麼波瀾起伏的大事情，但作為保安人員，維持公司的平靜，就是我們的職責!來年的工作，我也會繼續的努力!
20__年即將結束，審視一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。隊員們都能熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就20__年的工作情況總結如下：
一、保安各項制度的完善
20__年裡通過在實踐和討論並總結完善了保安的各項制度《保安日工作安排》、《保安工作紀律》、《保安經理日工作安排》等。
二、人員的管理和培訓
堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位，加強保安人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例知識，規範要求保安部人員的禮節禮貌、衛生等，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的視窗形象，提高了自身優質服務水準，得到了各樓層業主和來消費的顧客的信賴和好評。保安是一項特殊的的工作，人員的流動性大，為了確保工作中能做的更好，由辦
公室每月組織一次培訓，學習《保安日工作安排》、《保安工作紀律》等公司其它規章制度。
三、車輛管理。
一年來嚴格按照車輛進出管理規定執行，禁止小區車輛進入使用公司車位，自行車全部擺放整齊在車棚，保證大廈周圍的環境，保證井然有序、道路暢通。
四、配合各部門的協作
1、每天配合何姐做好前後院的衛生做好廚房的值日;
2、配合工程部每次對大樓的消防檢查和8月份東側道路維修的監管等。
3、和公安執法部門的配合，8月底偷車事件連發，配合公安加強大廈周邊的治安和防盜。
以上是我們在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正。下步工作思路;
1、工作當中有鬆懈。工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
2、將安全管理工作列為第一重點，瞭解上廈和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保上廈的安全與秩序。
3、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
4、加強對保安人員的培訓力度，有計劃地開展培訓工作，以解決員工的手勢、語言、禮節、工作服務態度，將針對問題加強教育培訓從而提高保安人員的整體素質。
5、服務質量尚需優化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與週末、領導在與不在一個樣的服務標準。
6、反覆出現的問題：都細節上的問題，如：斜坡的擋車柱子沒及時放好、西側第一個車位不能停放車輛等，還有服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
保安是一項特殊的的工作，可我們沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我們是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
20xx年即將結束，保安部在以經理為核心的領導下順利完成17的工作，我們三個領班齊心協力，團結協作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發生和酒店裝修期間順利完工。現將20xx年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正；總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之後帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發現問題當面糾正並且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。
班後總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。
審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題，各員工都能按時完成領班所佈置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較鬆散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發現問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營業吧檯等，認真、仔細、反覆檢查，在對輔房檢查時發現員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱鉅的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發生，使我們在關於裝修安全方面取得了寶貴經驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎。
今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發現、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業務能力方面有了更高的起點。
經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90後的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發揮；自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很紮實，工作經驗和崗位業務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中瞭解新員工，使員工在崗位上能更好的發揮。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓。今年8月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法後，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目，總體分為培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時，每個科目反覆兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續下去。
明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反覆講解、反覆督促，使每位員工在崗位上能充分發揮技能水平，開展業務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區域和ktv迎來營業，明年準備把’保密制度’與’發生突發事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。
三、訓練總結
今年從2月17日開始軍事素質培訓，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執行，並且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最後要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間裡，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌。
我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最後要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間裡，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。
明年的工作計劃
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發生。
二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，對他們提出嚴格要求
三、嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。
四、做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，瞭解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
五、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，使其保持良好工作狀態。
六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發現問題及時解決，遇重大事件及時彙報。
總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位，在經理英明決策正確引導下，和各領班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。
即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末之月，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年7月份才來到x集團x藥業公司的，到今天也有4個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。
按照公司安排，我們先進行了一星期的崗前安全培訓以及企業文化方面的內容，大家都受益匪淺。培訓結束後，有的進了機關部門有的進了車間，而我來到了保安部門，我看到的是公司各個門口都有保安員工的辛勤勞動，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進出廠區的登記和檢查流程，包括人員出入證、車輛出入證、貨物出入證、入廠區進辦公樓及車間的注意事項等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，保安部領導和同事也對我們進行了詳細的講解。
自從8月1日開始正式上崗以後，我的人生座標又有了一個新的追求。我所學的專業是預備役，從事與部隊有關的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入保安部後，我才發現自己把事情想得太簡單了，工作中的內部細節和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆。可是，我並不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在部長、班組長以及同事的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。
在過去的幾個月的時間裡，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步，總的來說我在部門還算順利、平穩。20xx年對我來說，是有意義、有收穫的一年。
在進入保安部門後，我學到了很多保安方面的知識。所以，我會更加努力的去學習。我從站哨與接待來客最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與保安職業要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海。”相信我在以後的工作中一定會做得更好。
另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，並可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。
總結這4個多月的工作學習，我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，爭取在以後的工作中取長補短。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現的問題。
1、理論與實際的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對於學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。
2、個人比較懶散。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之於行動的時候，就會變得複雜起來，希望在以後的工作中，我能克服自己的這一缺點。
3、溝通能力欠佳。
與人打交道是一門學問，但我卻不善於溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造威奇達保安部美好的明天。
4、工作不仔細、馬虎。
我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力剋制自己的這一缺點，在完成一項工作後都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
5、對某些事情缺乏長遠的計劃。
我在處理問題的時候，總覺得有什麼就做什麼，而不對可能發生的事情有什麼提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。
見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對於自身不足的認識工作，我已經完成了，也瞭解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對於自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，並爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明瞭下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。
1.加強自身修養
認真學習理論，不斷提高自我修養的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養的自覺性就越高，在修養實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發展的客觀規律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的檔案，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及xx大會議精神。必須認真學好保安部門的業務知識及技能。還必須認真學習與業務相關的應急知識和自保互保的方法。只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致於隨波逐流，附和錯誤潮流。
2. 牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛工作。
通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規範下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恆的主題、置於保安工作的第一位，把規範化管理和各項安全工作做深、做細、做紮實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦;始終堅持防範在先，以良好的精神面貌紮實做好公司保安工作。
20xx即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。在20xx年，我會在威奇達藥業實現自身的價值。
作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支援，是你們的幫助和支援使我進步。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
我，轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行裡的職工是我的兄弟姐妹，行裡的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。銀行安全保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下
一、立足本職工作，處理好每向任務
**年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務.記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽著，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到:“您好，先生，請問您需要辦什麼業務?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那裡，要填什麼單子嗎?”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎?”於是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這裡系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級後該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然後告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這麼懂業務，我很滿意。”然後走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的肯定!
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客戶滿意呢?所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，並在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規範》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀並結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：佇列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢?
三、自動自發
最後我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛招行，守護我的家”。我愛我的家，愛招行，愛我的職業，願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為招行貢獻自己的微薄之力!
消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程式，並學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體佈局及每一個裝置的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼著火，用什麼滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時彙報，確保滅火器材處於正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。
所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。
物業保安隊負責整個小區的治安防範、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務。現將一年來具體工作情況總結如下：
一、治安防範工作
1、將安全管理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定;
3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每週召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查並通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鑽空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍裡設定巡邏崗進行跟蹤，監控可疑物件，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑物件的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和彙報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防範工作;
7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理視窗。
二、消防管理工作
對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閒雜人員進場，並提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由於人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年裡，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加紮實。
我是新鎮派出所的門衛，負責整個光大幼兒園的治安防範安全工作。在園領導的指導和各部門的配合下，我能認真開展各項工作，落實完成了20__年的各項工作任務。現將一年來具體的工作情況總結如下：
一、治安防範工作
1、將安全管理工作列為第一重點，瞭解幼兒園及周邊的安全動態，抓好安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保幼兒園的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高安全管理力度，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時採取措施，以促進門衛工作的進一步穩定。
3、提高安全意識，積極參加幼兒園開展的各項安全會議、學習活動、案例講解等，及時排查幼兒園的一切安全隱患。
4、嚴格執行門崗責任，對施工、送貨等外來人員認真盤查並通過內線電話和班級老師、職工、園領導核實來訪情況，做好來訪登記記錄。
5、全力配合幼兒園發展需要，加強門衛管理工作，確保現場門衛管理工作有序開展，對外樹立積極的門衛形象、服務與管理門衛視窗。
二、消防管理工作
1、定期保養裝置設施，維護好消防系統正常執行，完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標語工作。
2、對新入員工進行消防常識及技能培訓，節假日前對園區內重點區域進行消防安全檢查，檢查好滅火器，發現消防隱患，及時整改排除，有效保障了幼兒園的利益和安全。
3、為確保消防安全，每週進行一次消防安全檢查，主要檢查消防安全通道是否暢通，消防系統是否正常工作，消防裝置、設施是否完好並能正常使用。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理，指引家長接送車輛按指定位置停車，來園的一切車輛均停於幼兒園大門之外，確保車輛與行人安全;
2、對載有易燃、易爆等物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閒雜人員進場，並提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴工作總結重物品;
4、每天幼兒離園時維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序!隨著20__年新年鐘聲的響起，來到光大幼兒園一轉眼一年過去了，通過這一學年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其是在教育單位，更要樹立門衛的光輝形象，我將在未來的新年中繼續多學、多思、多試，努力把工作做更好!
物業保安總結一、關於上半年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業裡工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每週2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
二、半年工作的體會
半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益非淺。主要得益於以下幾個方面
一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益於工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高階、規模巨集偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。
保安的工作，也是這個月告一段落，要結束了，回頭看這月的工作，自己其實也是積極的把日常工作去做好，和同事一起配合做好小區的安保，確保小區的安全，同時自己也是有所收穫，得到成長，在此也是對個人的保安工作來做好總結。
在小區的保安工作之中，自己也是積極的做好該做的工作，無論是巡查，站崗，出入登記檢查等，同時自己也是感受到的確保安的工作每日比較的單調，但是在這和單調裡面也是需要我們嚴謹認真的去做好才行的，同時也是在這工作裡頭清楚，保安的工作是要對小區去負責，這個月小區也是沒有發生什麼大事，雖然也是有業主們有一些衝突矛盾，但是我們也是及時的去發現，並進行了制止，讓小區是安全的，對於出入的人員也是做好確認，避免陌生人進入，或者可疑的人員，同時在巡查的過程之中，也是確保了消防設施是可以使用，去做好了檢查，確保消防設施當有緊急情況下，是不會出問題的，這月也是天氣炎熱，我們也是在門衛處準備了一些涼茶，對於出入的人員予以消暑，特別是一些出入維修相關的人員更是如此，炎熱的天氣也是需要做好工作。
個人來說，除了工作，自己也是每天回去之後會去反思，看看一天工作裡頭是否有還要改進的地方，特別是看是否有遺漏沒做好的，時刻的提醒自己，作為保安，只有嚴謹細心才能確保工作做得更好一些。這月工作不是那麼的多，所以我們也是參加了關於消防的培訓學習，在這學習裡面也是更瞭解了關於消防的相關知識，對於一些技巧，一些安全方面的瞭解更加的清楚了，多去學習，對於自己的保安工作也是可以更好的做好，雖然自己僅僅只是在小區的基礎保安工作，但是我也是清楚，無論是在什麼樣的崗位上，學習都是非常重要，只有自己不斷的成長，去進步，那麼當有機會到來，自己才能去抓住，同時也是感受得到，的確收穫到的，也是讓自己對於以後的工作更有信心去做好。
八月的結束，也是意味著九月要帶來，自己的工作也是要繼續的來做，同時要不斷的進步讓自己把自身一些還不足的地方去提升，改進之後才能讓保安工作做得更為出色，為小區的安全做好自己該盡的責任。
20--年即將過去，這一年中在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支援下，較圓滿地完成了公司領導和檢察院安排的各項工作，工作也取得了一定的成績。總體來說，本崗位的工作已步入正規化，發展趨勢良好。現將一年來的工作總結如下：
一、樹公司形象，以全優的服務為公司贏得口碑。
本人在檢察院擔任保安工作已五年有餘，每天第一個上班、最後下班，認真履行職責搞好來訪人員的登記、接待，以及辦公相關的收發，大廳的衛生保潔，恰到好處處理其他事務。我深知：我的工作是代表公司形象和檢察院的服務為民，不得絲毫懈怠。一絲不苟地工作換來了檢察院和公司的認可。八月份檢察院終於撤銷了僱請的門衛，接受公司在此增設一個崗位，本人也被任命為本崗位班長。
二、認真帶班，抓人性化的制度建設、思想教育。
領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。開始一個月裡，我堅持天天上班，教隊員熟悉工作環境、認識來往的人員以及零碎的工作。由小及大形成本崗位合力、戰鬥力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、檢察院的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，充分調動隊員的工作積極性。當隊員家裡有事時，我為他們頂班，讓他們放心地解決好家裡的事情。
4、在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，本人多次找院領導解決了隊員值班時的晚餐，贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。
三、思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
雖說保安工作不怎麼起眼，但“不以規矩，不成方圓”。我班另兩名成員是蔣紅、黃元平。當與另兩名隊友見面後，我組織開了一個簡單的會，介紹本崗位的情況，明確了值班、交接班、打掃衛生等工作制度。同時由於我們來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。對工作提出要求：著裝上班不遲到，愛崗敬業，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。
四、牢記門衛職責，確保小區住戶安全。
今年-月檢察院撤銷了大門門衛後，職工小區的安全、進出的人員、車輛由保安二十四接管。安全責任重於泰山，進出人員多而雜，練就了既要有耐心又要火眼金睛會識別;瑣碎事多，半夜不停有人、車進出需開鎖大門，為小區更換路燈、為住戶貼門牌號等。今年-月下暴雨次數多，院內積水深，每當雨停後，我不論在班還是休息都及時趕到排積水，確保人員進出方便。住戶有什麼困難問題往往找到保安來解決，那麼保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出能解決的馬上解決，需要院領導處理的主動聯絡，不讓住戶再去找。對住戶的意見及時反饋給院領導。在日常工作中能積極主動工作。為營造良好的居住環境和更優質的服務發揮了重要作用。通過我們的辛勤工作，小區無一例不安全的事故發生，住戶對我們的服務滿意。
在下一年的工作中，我們會結合實際情況，揚長避短，在樹立本崗位形象建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在三人的努力下，在來年會取得更好的成績。工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。20--年即將過去，我們將滿懷地迎來20--年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下保安公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作中我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
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