各位領導、同志們：
近年來，我們衛生院在市、縣藥監部門和衛生行政部門的領導和指導下，以建立“誠信藥店”為契機，健全組織網路，硬化基礎設施，狠抓制度管理，落實便民措施，推動了衛
生院整體管理水平不斷提升，促進了衛生院經濟效益的持續發展，現將我們的具體做法彙報如下：
一、健全建立組織，明確工作職責
近年來我院始終把誠信藥店建立當作提高管理水平，促進醫院發展的大事來抓，成立了以一把手院長為組長的建立工作領導小組和藥事管理小組，認真制訂建立計劃和實施方案，明確一名副院長專門負責誠信藥店建立和藥事管理工作，堅持每月組織一次會辦，總結分析建立工作中取得的成績和存在問題，及時制定相應整改措施，還分別制定了一把手院長、分管院長、藥劑科主任、藥店藥庫人員的工作職責，並把各項制度、職責落實到人頭，明確到細節，層層簽訂責任狀，實行院科兩級考核，推行工作質量月百分考核結分制。把建立成效與相關人員績效工資掛勾，與年終評優評先掛勾，從組織措施上保證各項工作落到實處，努力鞏固我院誠信藥店建立成果。
二、加大資金投入，硬化基礎設施
硬化設施是建立誠信藥店的基礎。為了滿足藥品倉儲要求，幾年來，我院在用房十分緊張的情況下先後擠出___多平方米藥店、藥庫用房，使藥店藥庫用房佔整個醫療用房的__，同時又投入_萬多元為中西藥店和藥庫添置了空調_臺，冰箱_臺，特殊藥品保險櫃_只，所有高、低藥架更換一新，還添置了電腦、辦公桌椅、操作檯等辦公用品，安裝了防盜報警系統和不鏽鋼防盜門窗，使藥店藥庫達到分割槽清晰、分類清楚、貨架存放、隔地離牆、整齊清潔，防盜防潮防鼠措施全部到位，改善了辦公條件，保證了藥品質量。在此同時我們採取了控制藥品庫存數量，提高藥品倉儲用房使用率的措施，推行了常規藥品零報損的制度，規定常規藥品庫存量不得超過_個月，這樣既改善了倉儲條件，又控制藥品的積壓，提高了流動資金執行質量，促進衛生經濟良性迴圈，為建立誠信藥店夯實物質基礎。
三、狠抓制度建設，規範藥事管理
俗話說：“沒有規距，不成方圓”。為了保證藥事管理有關法律、法規和規章制度能夠得到全面實施，我們著重抓了以下幾個方面：一是健全制度。我們對照建立標準，根據《藥品管理法》和上級要求，及時修訂完善“十五項”制度，並把這些制度印發到藥事管理小組成員和藥劑科工作人員，逐條對照，保證各項工作規範開展。二是規範管理。我們以《藥品購進、驗收、儲存、養護、發放等環節管理制度》為重點，堅持所有藥品、藥械集中招標和藥品供貨企業、藥品稽核制度，推行經品管理失職追究制，努力規範藥事管理。三是加大內部檢查力度。院部每月一次、科室每週一次，對相關制度執行情況進行全面檢查，並量化到人、到工作細節，把制度執行情況檢查結果納入個人月考核積分，列為績效工資測算係數，保證存在的問題能夠及時糾正，我們的口號是“小事不過周，大事不隔月”。四是加大社會監督力度。我們將相關制度及要求對社會公佈，並作出公開承諾，接受社會監督，還實行合理化建議獎勵制，即凡能改進藥事管理水平，提高服務質量的合理建議獎__-__元，近年來，採納使用了_項合理化建議，其中印發《合理用藥指南》宣傳單，《家庭平安藥品存放注意事項》宣傳單和“慢性長期服藥病人用藥電話隨訪、指導”，受到了廣大幹群的一致好評。
四、強化業務培訓，提升服務水平
在培訓教育方面，我們一是將藥事管理“十五項基本制度”與衛技人員的“基本理論、基本操作、基本技能”合併組成“四基”，同步學習、同步演練、同步考核。二是及時參加藥監、衛生行政部門的藥事管理法規和專業知識培訓，每月組織一次衛生院藥劑人員及轄區內村衛生室、廠校衛生室從藥人員學習相關法律、法規和藥學專業知識。三是加強對全體職工“誠信藥店”建立重要性、必要性教育，樹立全體員工的質量意識、服務意識、安全意識，營造“誠信藥店”建立的氛圍。
在提升服務水平方面，我們一是嚴格處方調配製度，嚴格“四查十對”，保證每位視窗患者都能熟悉掌握處方藥品使用及注意事項。二是建立臨床醫生、藥劑人員聯席會議制，每月組織一次臨床醫生和藥劑人員共同學習相關制度及藥學知識，探討新品種藥品的臨床使用和療效評估，總結老藥新用的經驗及藥物不良反應的處理等，及時調整醫院用藥目錄。三是推行“出院病人和慢性病人合理用藥電話隨訪、指導”制度，印發藥品使用、存放宣傳單，開設合理用藥諮詢視窗，購置中藥煎藥機，免費為患者煎藥，積極探索實施便民措施，努力提升服務水平。
尊敬的各位領導、同事大家好：
現任舊宮店財務副店長一職，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的瞭解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習並提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在於：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。
我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.
為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基矗
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
同志們：
今天，市食品藥品監管局、文明辦、衛生局三部門聯合召開全市文明誠信藥店表彰大會，樹立典型，褒獎先進，推動工作。首先，我代表市政府向獲得文明誠信藥店稱號的先進單位表示熱烈的祝賀!並對誠信經營的廣大藥店工作者表示誠摯的慰問!
藥品安全是人民群眾最現實
、最關心、最直接的利益問題。加強藥品監管，保障公眾用藥安全，關係到社會穩定和人民幸福，是維護公民基本健康權益的客觀需要，是構建和諧社會、實現經濟社會全面協調發展的必然要求。近年來，市委、市政府高度重視藥品安全工作，在藥品監管體制改革、法規體系建設以及藥品市場整治方面採取了一系列重要措施，有效地促進了藥品市場秩序的持續好轉。同時，大力深化醫療衛生體制改革，著眼於提高基本醫療衛生服務水平，進一步加大政府衛生投入，加強社群衛生服務工作，實施惠民醫療工程，改善農村醫療衛生條件，有效滿足了人民群眾日益增長的健康需求。
誠實守信是中華民族的優良傳統，是現代市場經濟的基石。誠信經營是醫藥行業的傳統美德，是醫藥行業的興業之寶，發展之源。有的行業，失信一分，損失一分，醫藥行業，失信一分，可能帶來終身的危害甚至是致命，醫藥行業，誠信就是生命。人民群眾用藥80來自醫療機構，醫療機構在保障公眾用藥安全方面發揮著重要作用。因此醫療機構有責任、有義務自覺踐行以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，進一步提高文明誠信意識，弘揚文明誠信精神，促進文明誠信建設，保障人民健康幸福。各級各部門各單位要進一步強化領導，嚴格落實第一責任人責任，嚴格執行藥品購進驗收等制度，加強藥品不良反應監測，加大藥品儲存設施改造，提高臨床合理用藥水平，堅決杜絕藥害事故的發生。
開展建立文明誠信藥店活動，是一項得民心、順民意的“德政工程”，也是一項涉及方方面面的系統工程。希望各級醫療機構高度重視，按照建立活動的要求，切實抓緊抓好抓出成效，進一步樹立省會衛生視窗良好形象。同時也希望全市各級各有關部門，要繼續關心、支援這項活動，加強配合，齊抓共管，形成合力，加強藥品使用環節整治力度;要採取多種形式，及時報道建立活動的新情況、新成果，積極培育典型，宣傳典型，為建立活動營造良好的社會氛圍，不斷把建立活動推向深入，為構建和諧濟南誠信濟南做出新的更大貢獻!。
最後，春節即將到來，我在此給大家拜一個早年，祝大家身體健康、閤家幸福安康!
謝謝大家!
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