尊敬的各位領導，各位來賓：
大家晚上好！（充滿激情）
大家都知道去年奧運會的一句口號吧！還記得嗎！“One world，One dream！同一個世界，同一個夢想”是的，那今天我們的話題是企業愛員工，員工愛企業，講的是企業和員工之間的事情，我們同樣用一句口號，就是“One body，One mition！同一個身體，同一個使命！”這就是我今天演講的題目！
我叫章劉玲，來自深圳兆方聯豐汽車實業有限公司，廣汽豐田兆方店！我是杭州人，從小在農村長大，是一個積極上進！敢於夢想！充滿激情的人！今天，我為了對公司領導以及每一位同事所付出的貢獻表示敬意，為了對那些不在狀態的員工表示鼓勵，對公司美好未來的堅定的信念，以及對企業的一種強烈的社會責任感，所以此刻，我勇敢的站在了這裡！我想今天的演講並不只是演講，其實是一場分享晚會！讓領導來傾聽一線員工的心聲！
那麼今晚，我將用我的激情和活力，帶大家走進企業和員工的世界！
大家可能不知道，我現在只是進入公司不久的一名小小的實習生！我非常感謝公司領導做出這樣冒險的選擇——就是讓我代表公司來參加這樣大型演講比賽！！！我非常非常榮幸能站在這麼多成功人士面前做演講！企業給予我實習鍛鍊的機會！在這個金融危機的驅使下給予我上崗就業的機會，支援我參加這樣大型的比賽，幫助我成功！這就是愛！！雖然我還是個實習生，但現在我代表的是一個企業的形象站在這裡，此刻的演講並不是要實現我個人的什麼價值，此刻我的思想是和公司緊緊聯絡在一起的，我帶著這一份使命，我就決不能讓企業失望！
在校時，我們汽車系有一個特殊的班級，叫“兆方班”，原來是校企合作，自20xx年開始，深圳兆方集團擬每年備專款用以資助乳源縣一批貧困學生。由兆方集團承擔學生全部生活費用及學費，在深圳技師學院進行兩年的現代汽車技術的專業培訓，並取得學校的畢業證書和中級技術資質證書。在學業結束之後，兆方集團還將為每位學生提供3年的就業機會，提高學生們的生存能力。
把貧困人民的生活當做自己的事，把員工的利益擺在第一位，這樣的企業家令人尊敬！
兆方投資資助一名窮困學生在深圳上學一年的基本的費用包括學費、書本費、生活費最少需要2萬元人民幣，也就是說兆方投資為受助的65位學生兩年共提供至少250萬元的費用。兆方投資王蔭臣副總裁說：“如果每個企業都像兆方投資這樣，來資助50個窮困的學子，就等於資助了50個窮困的家庭，如此，若一百家資助企業就將有5000個家庭受益，從而帶動窮困地區走出貧困局面，創造和諧社會！”
福田區委書記許德森在校企合作的兆方班開班儀式上表示：讓最有需要的孩子順利走進學習的殿堂，充分體現了轄區企業的社會責任，他同時希望受資助的孩子由此學會感恩，今後更多地回報社會。
市人大代表深圳兆方投資發展有限公司的張弦總裁對扶貧工作發表了講話，他說：一方面為了響應政府“建設社會主義新農村”的號召，承擔企業家的社會責任。另一方面，對目前仍處於貧困地區的群眾，必須採取有效的行動去幫助他們。因此，總結以往的扶貧經驗，只“輸血”不能解決“本”的問題，而必須扶植他們能自己“造血”，才能從“根”上解除貧困。
這種即管助學，又管就業的形式，得到了人們的肯定！被政府部門讚許為是“一技在身，撥斬窮根”的好辦法。
是啊，授之以魚，不如授之以漁！讓他終生能養活自己！併為社會帶來利益和價值！
進入公司上班的第一天起，我看到的首先是一個優秀，很有素質和紀律的團隊，所以我聯想到，企業一定有一流的領導者！ 優秀的企業一定有優秀的團隊！所以到公司上班的第一天，我就愛上了這一個環境，企業沒有讓員工失望，那麼我們就應該更加努力，永遠不讓企業失望，永遠不讓祖國失望！
企業的使命，員工的使命隨時隨地都是一致的，成功的企業一定有成功的團隊，成功的團隊一定有成功的方法！因為這是同一個身體，同一個使命！企業給予人才的是一個展現能力的平臺，優秀的企業是人才聚集的中心，在這樣一個英才遍地，高手如林的企業裡面，可以互相學習！要我們的企業成為世界級的企業，你要熱愛你的公司！企業要的人是最合適的人，不一定是最好的人！我們找物件，要找的是最合適的人，最好的人不一定最合適我們，同意嗎！
一個企業，人才分兩種，一種是領導者，一種是跟隨者。所以你不是領導者，就是跟隨者，好的跟隨者他的未來可能是好的領導者，所有好的領導者過去一定是好的跟隨者！所以怎麼樣達成本公司的經營目標，怎麼樣成為世界上最好的公司，這不只是老闆領導的事情，是每一位員工的事情！因為世界一流的企業，一定擁有世界一流的團隊，今天比認真，我們就比認真；今天比全力以赴，我們就比全力以赴；今天比服務，我們的服務就是最好。每一項都毫無失誤的超越所有競爭對手，這是企業和員工的共同使命！
好的領導者都訓練他的員工成為世界第一名的員工，所有員工每天思考，他如何做他崗位的第一名！領導者給員工先列出成為世界第一名的標準，員工呢要常常列出自己的目標，詳細的計劃，當你有明確的目標，有詳細的計劃，這個時候計劃要交給領導看，要領導看一下這個計劃是否可行，你的目標是否矛盾，你的目標是否不合理，你是不是不願意腳踏實地……，所以領導幫助員工重新檢討之後，員工達成目標的機率就會怎麼樣？！會更大！企業愛員工，瞭解員工部屬的短期目標，同時幫助達成長期目標，當領導離開的時候，員工也能更好的完成工作，為什麼？因為領導者已經給員工列出了標準，領導給員工列出標準，讓員工工作更加得心應手，這是什麼！這是愛員工，當我們瞭解自己的優勢，瞭解自己的弱項，各位，問題出現了，我們持續行動，偶爾會走迷方向是不是，所以一旦我們有標準，企業的管理理念，經營模式，就是標準，想指北針一樣提供給我們成功的方向，使我們成為一名合格的員工，一名優秀的員工，一名世界第一的員工，提供給我們成功的思路，這就是幫助員工，這就是愛員工，企業瞭解員工的期望，瞭解員工的願望，這就是愛！
回到我自己的經歷，第一次見我們總經理的時候，她簡單有力的幾句話，一下子讓我感覺到家的溫暖！以前在學校的時候，知道廣汽豐田有這樣一句標語“請您把廣汽豐田當成您的家”，企業、員工、客戶組成了一個像家一樣和諧的大家庭！
企業給予員工和客戶的是一個有歸屬感的家，員工願意付出全部的精力為公司的未來創造更美好的價值！我們每一位員工，都要有讓企業成為世界第一名的夢想！每天全力以赴工作，全力以赴服務好每一位顧客！對公司負責，也是對自己負責！
企業愛員工乃是方方面面的，員工愛企業，我覺得表現在是否用心服務好每一位顧客，表現在是否嚴格要求自己，是否總為集體著想，是否全力以赴……當我用心服務好客戶時，受到客戶的好評，這是對我們員工很大的鼓勵，這使我們滿懷信心做好每一件事！因為我覺得我的一言一行，甚至是我的一個微笑都會幫助公司帶來價值！更讓我體會到的是，一個企業裡面不論是哪個崗位的員工，都是企業不可缺少的資產！各位，不論你是企業領導，或是公司職員，也不論你是事業成功的企業家，還是剛出道的青年，不管怎麼樣，請永遠不要放棄你的夢想！——
深圳，這一個充滿激情和活力的城市，是許許多多外來工實現夢想的地方，深圳，一個充滿機遇和挑戰的地方！深圳，就是我們今天生活和奮鬥的這個城市，它不看你的年齡，不看你的學歷，不看你的背景！不看你的身份，不看你的地位，不看你的經驗，它看中的是你為這個城市創造的價值！在這個城市裡永遠都是這麼充滿著激情，充滿著挑戰！有成功，有失敗，有希望，有夢想！很多外來的人到這個城市，要如何立足，如何生存，如何發展，如何成功！企業給予我們的是一個很好的舞臺，展示才華和技能的舞臺！我也相信，在這一個優秀的企業中，我將不斷學習，不斷成長，為自己美好的未來不懈努力！
最後，我祝願大家工作順利，像千里馬一樣，為我們的企業我們的公司更美好的未來，奮鬥而馳騁向前！再見，讓我們在成功的巔峰相見！
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！
首先我要感謝公司領導給我們提供的這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來我都非常羨慕和佩服那些在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、引經據典、神態自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當我聽說公司要舉辦這項活動時，我猶豫過、膽怯過，但最終我勇敢的站在了這裡，不管最後的結果怎樣，重要的是我敢走上講臺。
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓我多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。家庭和孩子是我心的歸屬，企業和工作是我充盈生命的平臺。
20xx年，我懷著對鄂爾多斯的憧憬，進入了中興公司。八年來，我與中興公司同成長，見證了公司的迅猛發展和輝煌成就，同時也深深感受到公司對我的恩惠。公司給了我這份工作，給了我一個發展的平臺，而這份工作成就了我的事業，成就了我的人生。
工作之餘，我常想，這份事業給予我太多，而我為這份事業奉獻的太少，我應該拿什麼來報答？記得公司組織我們學習了一本書——《感恩做人 敬業做事》。書中告訴我們，工作是一種恩典，敬業是一種報答。不錯，我現在從工作中所獲得的一切、所享受到的一切，不是平白無故的，是公司和領導給了我機會，給了我發展的平臺，成就了我的事業，成就了我的人生。俗話說“點滴之恩，當以湧泉相報”。面對這種恩惠，我能做的，只有更努力的工作，懷著敬業的精神，不斷創新、不斷超越，不斷追求更多的業績、更好的工作質量。
作為一個部門領頭人，任何成績的取得，都離不開一個優秀的團隊。我感恩我的團隊，是他們，每天奮戰在工作一線，兢兢業業；我感恩我的團隊，是他們，替我分擔著巨大的工作壓力，加班加點的工作，無怨無悔；我感恩我的團隊，是他們，與公司血脈相連，對工作不離不棄。多少個日日夜夜，到處都是他們忙碌的身影；多少個風雨交加的日子，看到他們辛勞的身姿。他們就是一塊磚頭，一個釘子，為建成氣勢巨集偉的中興事業大廈奠定了夯實的基礎。
企業選擇了我和我的團隊，我們深感榮幸，因為並不是每一個有能力的人都能成為公司的一員，當幸運的我們在優越的工作環境中享受著良好的工作待遇時，我們也看到社會上有更多的人還在為尋找一個滿意的工作而奔波，所以我們每個人很珍惜自己所擁有的這份工作。“中興是我家，我們愛護她”。這句口號，每天都會在辦公室內響起。然而這句話已經不僅僅是個口號，它已經深深融入了我們的內心。作為中興公司的一員，作為企業的主人翁，我們滿懷著對企業的熱愛之情，像經營家一樣去對待工作中的每一件事，像對待親人一樣去處理同事之間的關係。多一份關心，我們的“家”就會多一點成長；多一份責任感，我們的“家”就會多一點發展。“皮之不存，毛之焉附”，一個企業，如同一個民族，當它強大時，它的人民就會揚眉吐氣，神采飛揚；當它衰落時，人們可能只有暗自嗟嘆。因此，“中興”就是我們力量的源泉，生命的支撐。
千言萬語，不能表達我們對中興的感恩之情，萬語千言，不能揮灑我們對中興火熱的激情。我們唯一能回報中興的，就是“愛崗、敬業”。 這不是我們隨口說出的一句空話，也不是我們標榜自己的詞語，而是一種默默的奉獻、一種強勁的力量、一種高尚的理想。愛崗、敬業，誓言無聲！
謝謝大家！
彙報人：
20xx年xx月xx日
尊敬的各位、綜合經營公司的幹部職工、同志們：
大家好！
金秋十月，丹桂飄香。在這充滿團結友愛、和諧奮進的氛圍中，我們共同迎來了南灣水庫綜合經營公司x首屆職工趣味運動會的勝利召開。首先我謹代表局工會對此次運動會的順利召開表示熱烈的祝賀！並向全體運動員、裁判員致以親切的問候和良好的祝願！
近年來，綜合經營公司在局委正確下，全體幹部職工團結奮進，創新發展，綜合實力顯著上升，文明喜結碩果，物質文明再獲豐收，為我局文化建設和文明建立做出了積極努力和貢獻。為進一步開展全民健身運動，不斷提升公司團結向心力，凝聚團隊意識，展現職工面貌和企業風采，促進公司文化發展和進步，經準備和積極籌劃，如期舉辦了此次金秋趣味運動會。
我相信，這必將是一屆充滿快樂和榮耀的運動會。今天我們在運動場上競爭，明天，我們在經營大潮中衝浪；今天我們在運動場上拼搏，明天，我們在企業舞臺上亮相。通過比賽，不斷建立起我們戰勝困難的決心和信心；通過比賽，不斷樹立起我們迎接成功的希望和蘊育擁抱明天的力量。
最後，預祝各位選手賽出水平，賽出風格，以優異成績詮釋奧運----更高、更快、更強！衷心祝願南灣水庫綜合經營公司首屆職工趣味運動會圓滿成功！
20xx年7月，一個充滿著期望的季節，我有幸加入了移動這個朝氣蓬勃、追求創新、和諧發展的團隊，一種深深地自豪感不禁由然而生，從穿上移動藍那一刻起，“溝通從心開始”這七個字就深深的烙在了我的心靈深處!風雨兼程的六個年頭，我親身感受到了移動如何給員工創造了一個和諧的成長環境、親眼目睹了移動如何給客戶營造了一個和諧的消費環境。
為了給員工營造一個和諧的成長環境，在工作崗位的安排排程方面:我們的企業從前臺營業員到值班經理，從值班經理到大客戶經理，從大客戶經理到區域經理，從各個崗位的人員變動，都是以公開競聘的方式，給員工帶給一個雙向選取的平臺，以尊重員工個人意願為主，因材制宜安排到其適宜的崗位，企業給員工們帶給了一個自我提升的機會和實現自我價值的舞臺;為了提高團隊凝聚力企業定期組織開展團隊活動，利用周未聚餐、晴好天氣開展各種各樣的戶外活動等等來提高團隊精神;在生活上，同事之間能互幫互助，團結友愛，當某人在工作上、生活上遇到困難時，我們的企業都能及時為其解決困難並及時帶給幫忙;在業務營銷方面，每個中心都有營銷專家、微笑天使、服務明星，處處都是樹先鋒、立楷模，給員工營造了一個你追我趕的良好氛圍。
為了給客戶營造一個和諧的消費環境，我們前臺當營業員的座右銘是:播散微笑的種子，讓它花開在每個客戶心中。從每一個站姿、每一個微笑、每一句服務用語她們都會每一天在家裡練習好幾十遍;應對移動新業務的層出不窮，她們都從不間斷的充實自己，以最快的速度將其進行熟練掌握並運用至實際工作中;應對每一次業務考試我們都會認真學習，精心準備，因為她們都深深的.明白，只有十分好的業務水平，才能應對客戶的各種疑難問題;應對每一位客戶，她們總會以最美的微笑，最甜的語言去打動客戶，因為她們深深懂得只有把自己最好的一面展示給客戶，才能讓每一位客戶帶著滿意而歸。誰說工作有大小，成就有高低每辦理一筆業務，無論是服務用語，還是辦理業務的速度與質量她們都會力求完美，因為，她們從中得到了喜悅，感受了成功，獲得了口碑，做到了滿意100、溝通100。
為了更好的詮釋三優服務，我們有一群服務熱情、思維活躍、業務精湛的大客戶經理，她們的服務時間是:7*24小時服務;她們的服務宗旨是:把每一位大客戶當明星。當她們把一張張VIP卡親自送至客戶的手中時，從客戶的眼神中她們讀到了“尊貴”二字;當她們在深夜或凌晨接到客戶的緊急業務需求電話時，她們依然會清清嗓子，以最好的姿態、最甜美的聲音、最高的工作效率為客戶解決好各種通訊問題，此時她們聽到了客戶發自內心地充滿感激地“謝謝”二字;當她們不遠山高路遠，在客戶生日的當天把我精心挑選的生日鮮花送到客戶手中時，她們看到了客戶滿面笑容中的想要表達的“感動”二字;當她們在大年七年級的凌晨傳送新年祝福的資訊給客戶時，同時回饋她們的也是大客戶們那沉甸甸的祝福，還有那些未曾謀面的客戶也深深的記下了他們的大客戶經理名字，因為在客戶感動了她們的同時她們也感動了客戶;太多太多，一次又一次為大客戶服務的過程中無不承載著她們全面而細緻的工作痕跡，一次次突顯個性和差異的服務，也體現了中國移動與時俱進的優質服務。
移動點點滴滴的工作無不瀰漫著和諧的氣息。不管未來的征途中還有無數的艱難我們企業的員工們都必須會時時謹記“職責”、“卓越”與“和諧”，一如既往地努力進取，不斷超越，成為卓越品質的創造者，成為和諧之風的舞動者!
尊敬的各位，同事們：
大家好！
在市場競爭日益激烈的今天，頻繁的安全事故能使任何一家企業走向衰敗與死亡。每天，我們都能以各種媒體報道，甚至於自己的身邊看到各種安全事故給個人、家庭以及社會帶來的損失與痛苦。但從事故分析結果上，我們卻又總能見到這樣的事實：那傷人性命，吞噬財產的熊熊烈火可能就是那個忘記掐滅的菸頭；而那從高空墜落的作業職員往往是因為安全帶疏忽；安全與危險只是一瞬間，安全來不得半點麻痺和放鬆。人的生命只有一次，一旦失往就不會再有回來的時候。
實在在我們的'日常生活工作當中，如果我們每個人都能將安全把握在自己手上，進入現場規定著裝，戴安全帽，高空作業系安全帶，按章作業，及時發現消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。
針對我們電力企業，安全對我們來說，其中的重要性不問可知。從小的方面來看，安全直接關係到每一位職工的.切身利益和生命，從大的方面來看，安全關係到整個企業的形象、效益和生存發展。所有的危險隱患時刻都在我們四周，我們只有真正做到“安全第一、預防為主”，在上高度重視安全，時刻做到“安全在我心中”，並採取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地發生，防患於未然。
總之，安全在電力企業中佔有重要地位，我希望我們大家攜手共進為了公司的生產，為了個人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的祝願，請繃緊“安全”這根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。
各位領導、各位同仁：
大家上午好!
走過收穫的秋、寒冷的冬、希望的春，終於迎來期待的夏天，終於等到了實現我夢想的一天……
就在20xx年那個炎熱的夏天，我走進了北京公交華訊公司，成為其中的一員。由學生到企業職工的蛻變總是需要一個過程，我也深深的感受其中。新環境的陌生感、對新文化的認同、對企業的歸屬感……在剛來的那些日子裡我每天都在與自己的鬥爭。
日子一天天過去，一路走來，一路感動，一路感激。
在華訊，我開始了自己事業的旅程。揮汗如雨，那是盛夏勞動的果實；與同事們說說笑笑，我瞭解到另一種生命的體驗，看到周圍同事們一張張笑臉，終於明白原來平凡的崗位也可以產生無數喜悅，的確，對於企業的大多數員工來說，都是默默無聞的普通人，沒有驚人的業績，沒有耀眼的光環，平時也許不善言辭，不說大話，從不認為自己能做出突出貢獻，按時上下班，遵章守紀，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業奉獻的執著追求。企業的穩定、發展、壯大，歸根結底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業真正的中流砥柱。當這些平凡人肩膀上的責任凝聚起來的時候，就彙集成了整個企業的責任，使企業的發展順利，穩定。感動在企業金字塔的底層，感動在真實中，感動在勞動中。
尊敬的各位來賓,親愛的朋友們,早上好!
在這個不同尋常的日子裡,在這個週末的早晨,歡迎您來xx公司相約佳節客戶答謝會的現場。在會議開始之前，先要給所有的朋友做一個友情提示：為了使會場有一個良好的環境，懇請大家將您的通訊工具調至震動狀態或者關閉，並請朋友們在會議進行中不要隨意走動，感謝大家的配合。由於有些朋友正在來往這裡的途中，所以會議將在5分鐘後正式開始，先請各位來賓觀看宣傳短片。
尊敬的各位來賓,親愛的朋友們,早上好!
花開花落,歲月流轉,茫茫人海中我們又走過了白雪與綠意;喜氣洋洋,歡騰振奮,曠達天地中你我共同付出,收穫與喜悅.今天,美麗與祥和共存;今天,希望與夢想同在;今天,是一個喜慶的日子,今天更是值得紀念的日子,因為今天,我們歡聚一堂,又一次迎來了特地在端午節來臨時為您舉辦的“相約佳節”大型客戶聯誼會，,在此還是要代表我們200餘名員工對現場朋友們的如約光臨表示最真誠的歡迎與感謝!歡迎大家!
今天真的是一個不平常的日子，大街小巷裡到處都充滿著濃郁的粽子香味，撩人心脾，回味久遠。親愛的朋友們，那您知道朗朗上口的端午節的來歷嗎?今天，就讓我們一起用心品味那悲壯而久遠的年代：……
不同的說法使人產生不同的意境，時而悲壯，時而感動，時而低泣，時而歡慶。同為炎黃子孫，我們緬懷先輩，也會繼承遺志。而今天，我們又會用一種特殊的方式來紀念他們。朋友們，你曾經或許度過不同的端午節，你可能一個人孤獨地吃過粽子，也可能和戀人溫馨的吃過粽子，更可能一家人其樂融融地圍坐一起吃過粽子，然而在此時此刻，卻有一個巨集大的場面令我們感動，有請工作人員，朋友們，今天，我們要在分公司的五樓會場裡眾人歡聚，一起吃香噴噴的粽子，我想，此時的場面會令我們終生難忘，在此，也藉此機會，對所有以前、現在和今後信任、支援我們的朋友們再次真誠的說一聲，謝謝，謝謝大家，讓我們永遠相知到永久!
在朋友們喜氣洋洋吃粽子的時候，我們來輕鬆一下，有幾個問題想考考大家，讓我們一起進入有獎問答：規則;
恭喜竟猜成功的朋友們!
在各位來賓以及真誠守護著我們的客戶的扶持下，國壽人快速地成長起來，今天，我們可以用強大的臂膀來回報您，下面，就讓我們一起關注今天的，請欣賞由佳麗自編自演的企業文化展示：韻律晨操
感謝我們青春、朝陽、專業的國壽佳麗。這就是現在的我們，朋友們，希望以後能有更多的機會讓我們彼此交流，互相關愛。
尊敬的來賓們，我們生活在色彩斑斕的世界裡，為了事業的成功，為了生活的品質，為了家人，為了自己，我們無時無刻不在努力，不在付出，目標只有一個，那就是賺取更多的財富。而我們也迫切的希望所有的來賓都能一切如願，因此，在今天這樣一個快樂的日子裡，我們也非常榮幸的請到了來自中分公司一位睿智而賦有內涵的業內人士和大家聊聊如何積累財富這方面的話題。朋友們，讓我們用熱情的掌聲請出首府的朋友，講師。
聽完老師的精闢見解，我想朋友們內心裡一定會有所觸動，接下來的時間裡，我們會留有足夠的時間讓您交流。而現在，我會再次為大家推出友情提示：今天，我們為所有的朋友都準備了獎品，在稍後的時間裡，我們會從簽單的嘉賓中間，抽出幸運大獎10位，同樣針對簽單嘉賓會設定一個最大單獎，希望朋友們能夠抓住機會。現在就讓我們共同瞭解獎項設定情況：……
朋友們，最令我們喜悅的時候終於到了，首先我們會從簽單嘉賓中抽出10位幸運兒,而哪位朋友願意用您吉祥的雙手抽出10張獎卷?
最後,我們要將目光專注於一個焦點,就是最大單獎,到底哪位朋友更加迅速的積累了財富呢?
我們也祝願這位嘉賓在xx人的陪伴下,能永遠富足,充實!
隨著獎項的揭曉,我們的答謝會也接近了尾聲,尊敬的來賓朋友們,讓我們共同祝願,祝願您吉星高照;祝願您長長久久;祝願您美滿幸福;祝願您一生平安!親愛的朋友們,讓我們共同期待下一次的相聚!再見!
尊敬的各位、各位來賓、朋友們：
大家好!
朋友們，你們讀了美國作家奧瑞森馬爾騰寫的《與公司共命運》這本書嗎?和你一樣，當我讀完這本書時候，讓我使我彼為震動和感慨。它告訴我們一個道理，不論在什麼社會裡，企業與員工不是純金錢關係、不是工資與工作的關係、不是勞動與報酬的關係，而是一種職責，一種做人的最基本的職責。你為此負出了勞動和艱辛，你就能得到回報。公司興則我興、公司亡我的職責，這就是我們事業成功的道路。朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命運，那麼你就要做一個與公司共命運是員工的使命。公司發展你才能發展。僅有公司發達了，你才能夠發達;僅有公司贏利了，你的工資收入才能有所提高，僅有公司發展擴大了，你的才能才有更大的發展空間，你的事業才有更多成功的機會。公司與你的關係就是“一榮俱榮、一損俱損”。
朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命運，那麼公司的事就是自我的事。我們每個員工都把公司的每件事，當成為自我做的事，不要把報酬放在前面，而要把職責放在前面。天要下雨，一堆材料還未入庫，雨淋了就會公司造成很大的損失;這時你就不能想：不給錢我不管、我不當班我不管、不是我的職責。而應把職責放在前面，公司損失我損失，公司榮我榮，做一個榮辱與共的好員工。
朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命，那麼讓我們當好老闆的助手。我們每一個員工都是老闆的助手，處身處地裡為老闆著想，以老闆的心態研究問題，為老闆出謀劃策，真誠實意地提出合理化見意。帶著熱情多做一些事情，來增長自我的知識和才幹。
朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命運，那麼養成良好的工作習慣。不僅僅研究眼前的事情，而要謀劃長遠的目標;不屈任何困難和障礙，向著預定的目標前進。對無益於工作的事情有經常說“不”的習慣。要將不愉快的工作最早儘快處理的習慣。要有自動工作，不怠慢工作的習慣。對細小事情研究周全，主次分明，迅速解決的習慣。有保質保量敬業勞作的習慣。有和別人協作的習慣。對自我所做的事情負責，不找任何藉口。
朋友，你想成功嗎?讓我們與公司同呼吸共命運，那麼讓我們做一個與公司同舟共濟。公司是船，你就是水手，讓船乘風破浪，安全前行，是你不可推卸的職責。公司的命運就是你的命運，時刻代表公司的形象，做企業的主人，無論遇到什麼困難永不後退。工作是你生命的支柱。自尊與自信是成就大事業的必須條件，任何工作只要我們對它有絕對的尊崇，它就具有至高無上的神聖性，沒有一件事是卑賤的、可恥的。你所從事的工作，就是你的生命的石像。
朋友，你想成功嗎?那麼讓我們與公司同呼吸共命運，忠誠是每個員工應盡的義務。忠誠是人類最重要的美德，我們一進公司就要宣誓，表示對公司的忠誠和決心，所以忠誠是一種義務和職責，它還是一種操守，一種員工優劣的尺度。你對公司的忠誠，公司也會用忠誠來回報於你。忠誠於你的工作。忠誠敬業是對一種職業的負責，你必須要對你的工作有強烈的職責感，真正地喜歡它。僅有忠誠於自我的工作，你的全部智慧和精力才能夠專注在這個事業上，這個事業才能夠稱之為終身的事業。忠誠敬業的人無論走到哪裡都會得到別人的的信賴;無論從事什麼樣的工作，都會有成功的機會的。
朋友，你想成功嗎?那麼讓我們與公司同呼吸共命運，那麼做為一名合格的員工，必須有強烈的職責感和進取心，忠誠於公司忠實於他人，誠信經營互利合作。高標準嚴格要求自我，以平常的心從事工作參於競爭，以真正的實力和真誠贏得信任，服從顧全大局。真實做到“公司興則我興，公司亡我則亡”，與公司共命運。僅有這樣你的事業將會獲得很大的成功。只要這樣，你才能成功，讓我們同公司共命動，讓我們共同成長。
多謝大家!
近來，我國一些省區特別是西南地區遭遇歷史罕見的特大旱災，截至3月23日，西南五省農作物受災面積503。4萬公頃、絕收面積111。5萬公頃，受災人口6130。6萬人，飲水困難人口1807。1萬人，直接經濟損失達236。6億元。乾旱發生範圍之廣、歷時之長、程度之深、損失之重，百年難遇。
目前，高溫仍在持續，災情還在擴大。隨著旱情的不斷蔓延，給西南省區經濟社會發展，特別是群眾生產生活造成極大威脅，抗旱救災形勢異常嚴峻，任務十分艱鉅。
在全國上下緊急抗旱救災的關鍵時刻，陽光逸採呼籲各位兄弟企業、傢俱廠客戶、原材料供應商、全國經銷商們充分發揚中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德，慷慨解囊，及時動員，發起“節約一元錢、捐贈一瓶水——抗旱救災支援行動”。伸出雙手，奉獻愛心，以實際行動支援災區，為奪取抗旱救災的勝利貢獻綿薄之力。
旱災無情，人間有愛！讓我們攜手同心、眾志成城，與災區的同胞共同努力、共渡難關，爭取早日打贏這場抗旱救災攻堅戰！
各位領導、與會同仁大家好：
服務，是企業永恆的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市場。
分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。藉此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化視窗服務提升企業整體形象
營業廳即是業務授理部門又是服務視窗，體現著中國服務水平。一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的.所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高視窗服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業視窗的服務質量。
市公司五馬路營業廳是我們公司最具規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示範營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然後總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。
第二，推行規範化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反覆學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的視窗服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄製了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到使用者好評。
第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規範化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或祕書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員儘量與機主本人進行聯絡確認後可以辦理。在辦理積分兌換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便使用者，營業員經常把自己的現金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是遊戲”的新理念，積極創造一個寬鬆的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時採取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然後大家統一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業員直接面對使用者，她們是最好的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多說一句話，主動向使用者宣傳業務，在不忙時要手把手教會使用者使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業員考試成績。
第六，聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被採納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心繫大客戶贏得客戶信賴
我公司現有大客戶10310戶，佔有效客戶總數的5。7%，收入佔總收入的29。68%。大客戶是公司收入的高利潤區，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議佈置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區分大客戶和普通客戶，我們在服務網上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著使用者需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀察大客戶消費預警時，發現鑽石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客戶一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cDmA手機。掌握了這一資訊後，我們馬上採取多種手段多種途徑與客戶溝通，最後，挽留了這位大客戶。
第四，個性化親情化服務，根據大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們採取欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業務。對即將欠費的客戶在傳送簡訊的同時由客戶經理語音通知。對鑽石卡、金卡客戶在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍讚譽。銀卡客戶欠費200元，2月份預拆，客戶經理做家庭拜訪時，得知這位客戶出車禍正在醫院治療，客戶經理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話費，重新恢復使用了原卡。
三、傾情服務穩定集團客戶
穩定集團客戶就是穩定市場佔有份額，我公司現已發展集團客戶830個，客戶數量79，847戶，VPmN企業短號滲透率達到95%以上。
首先，我們在去年大力發展集團客戶的基礎上，進一步對集團客戶進行整合，完善資料建設，科學管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的資料陸續的輸入到大客戶運營系統中。由集團客戶經理時時跟蹤掌握集團客戶的動態。市公司於4月中旬對全區的集團客戶工作進行了全面檢查、指導，目前A、B類集團的資料已經錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。
第二，確立集團聯絡人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領導建立關係，聯絡人是我們與集團單位聯絡感情的紐帶，為了調動聯絡人的積極性，對確定的集團客戶聯絡人每月贈送50元話務量，同時定期召開聯絡人座談會，宣傳我公司的業務，瞭解市場動態，反饋相關資訊。聯絡人的建立使我們擁有了一個市場資訊反饋的動態網路。
第三，加強售後服務，繼續發展集團客戶。在對原有集團客戶免費印製通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業單位進行摸底調查，明確下步發展目標，制定了集團客戶管理辦法，下達了考核指標。
第四，積極推廣新業務，實行雙領先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業務。重點推廣了智慧網小號、企業簡訊、積分回饋手機、溫馨家庭、12580祕書、全球呼等業務，目前發展智慧網小號集團803個使用者75854戶、企業簡訊14個使用者580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，提高了增值業務收入。
總結服務工作有以下幾點體會：一是，企業以人為本，人員素質是服務的關鍵，我們注重人員素質的培養和提高，造就了一支業務精、能力強、服務好的優質員工隊伍。二是，有科學的管理手段，運用先進的網路系統，分析判斷，科學預測，用資料說話，這是服務的根本保證。三是，有創新意識，樹立服務就是經營，服務就是效益的理念，使服務向更深層次延伸和發展。由於我們的不懈努力，中國形象得到了廣大客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。
服務是永無止境的，我們還要繼續努力，積極探索，一切從客戶出發，不斷增強企業的核心競爭力，向更高、更好的目標邁進。
謝謝！
通訊分公司
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