一、統一心態
管理者要以身作則、潛移默化，讓團隊成員都培養出願意與人溝通的心態。
二、統一目標
溝通的目標是提高工作效率，最終達成團隊目標。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。
三、統一語言
如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎專業知識普及的活動，讓大家說的話相互都能聽懂。
四、統一方法
部門成員統一溝通方法，什麼級別的事情口頭溝通確認即可，什麼事情必須留存郵件或書面單據備查，什麼事情必須開會討論形成結論並形成書面記錄。
這些方法根據團隊文化制定出細則，形成全體成員的習慣。
講究場景語言
下屬向上司建言獻策，更要講究場景語言。一般來說，下屬向上司建言獻策，最好選擇個別交流或在專門工作會議上反映。上司能否採納，這是上司的事情，上司會站在企業發展全域性的高度，審視建議或方案的科學性、系統性和可操作性，如果領導最終未能採納下屬提出的建議，作為下屬也要對上司給予理解和寬容。
1.認識人際交往的心理效應
人際交往中，對交往物件的認知、態度、情感等會直接影響交往進行的程度。社會心理學的研究發現，人際知覺中的許多心理效應影響到人們的人際交往。具體地說包括:
①首因效應，即第一印象，是指初次交往時，從對方的言行、儀表中形成的印象。第一印象是鮮明而強烈的，對人際交往起著重要的作用，並對以後的人際交往起指導性作用。
②光環效應，又稱暈輪效應，是指人們常從對方所具有的某個或某些特徵而泛化到其他一系列尚不知道的特徵。人際交往中，人們往往會利用很少量的情況做出廣泛的結論。光環效應容易產生以偏概全的結果，常常妨礙我們全面地觀察、認識和評價他人，導致人際認知上的偏差。
③近因效應，即交往過程中最近感知的新東西往往佔優勢，掩蓋了以往形成的認識。
④刻板效應，指人們把交往的物件不是看成孤立的物件來認識，而是把他刻板地看成某一類人中的一員。
⑤投射效應，如“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己所具有的某些不好的性格、態度和觀念等移植到別人身上，認為別人也是如此。由於投射作用的影響，人際交往中很容易產生誤解而傷害他人。以上五種心理效應是在人際交往中不知不覺中產生的，既有積極的一面又有消極的一面。我們應充分利用其積極作用，進行成功的人際交往。
2.形成良好的第一印象
在現實生活中，我們每一個人都知道，第一次留下的印象往往強烈、鮮明，可能會持續很長時間，對交往能否成功可能起著決定性作用。“一見鍾情”是第一印象產生吸引的典型例證。良好的第一印象是一個人足以引以為豪的條件，是人際交往的資本。在充滿競爭、講求效率的現代社會，尤其是工作環境，交往的成功與否，關係到同事、上下級關係的和諧與發展，而這些，只需在短短几分鐘裡的交往，就可見分曉。此時，第一印象就成為交往成功的關鍵因素。俗話說，良好的開端是成功的一半。
那麼，如何來塑造良好的第一印象呢?
①注意儀表。儀表是一個人內部思想的表現。
②注意談吐。一個人有沒有魅力和才氣，最容易從講話中表現出來。
③注意行為舉止。一個人的行為、動作常常將他的氣質、性格表現得淋漓盡致。
有人提出了在最初交往增加良好形象的“SOLER技術”。即:S:坐要面對別人;O:姿勢自然開放;L:身體微微前傾;E:目光接觸;R:放鬆。
3.學會傾聽
善於聽別人說話有時比注意自己講話更重要。在人際交往過程中，認真聽別人講話的人，在別人心目中都會留下良好的印象。試想，當別人不認真聽你的講話，你會有什麼感覺呢?多數人說他們覺得自己被冷落了、沒被重視、受到侮辱、厭煩等，進而影響人際交往。學會傾聽要做到:
①要有正確的聽的態度。專心地聽，態度謙虛，用目光不時注視對方;
②善於用身體語言和語言給對方以必要的反饋。如在聽的過程中用點頭或“哦”、“是嗎”等向對方表示自己在認真地聽，對談話內容感興趣;
③不要輕易打斷對方的談話。
4.善於扮演自己的社會角色
心理學家戈爾曼認為，人的交往就像演戲一樣，每個人扮演一個不同的角色，並希望贏得別人正面的評價和讚揚。父母角色、成人角色和孩童角色只有因時、因事、因人、因環境成功轉換，才能維護交往雙方的友好關係。
正如玫琳凱的一位成功女士所表示的那樣:工作時，她是上級，做事情絕對雷厲風行，不拖泥帶水;回到家，她就搖身一變，成為妻子，上得廳堂，下得廚房，可以小鳥依人，也可以是丈夫的解語花;面對孩子，她更是一位合格的母親，對孩子的教育循循善誘。
每個人在不同的場合中都有不同的角色，扮演好自己的角色，角色一旦混淆別人就有可能對你產生一種不信任感。
溝通這兩個字對我們每個人來說都很熟悉，它不僅是人和人之間連線心的橋樑，也是人與外界交流的紐帶。正是因為某些人忽略了它，所以覺得人生乏味，變得孤獨，缺乏自信。
我媽媽就是一個這樣的人。在我讀大班時，她為了能夠更好地照顧我，辭去了工作，專心輔導我的功課和生活起居，每次我在學習上碰到困難的時候，她都會耐心的給我講解，晚上我和爸爸回來更是還有一桌豐盛的晚餐等著我們。她還經常和我們聊天、談心。
可是時間久了，我覺得媽媽變得越來越不可理喻，又是我甚至覺得她是不是得了“憂鬱症”。每次我問她問題時，她都會不耐煩的回答我，煩死了，別問我，我不知道!和爸爸之間也會因為一些瑣事而吵個不停。後來，媽媽又開始迷上了上網和電腦遊戲，連買菜都不去了，就這樣她連唯一出門的機會也沒有了，導致她與社會脫節了。不知道外面的世界變化有多大，也不知道當下流行些什麼，衣櫃裡都是四、五年前的，一旦到不得不出門的時候，她也一味地推脫，生怕被人嘲笑。
後來媽媽也意識到自己不能再生活在這樣一個封閉的世界裡，終於鼓起勇氣去面試了一家公司，也被錄取了。之後她慢慢的敞開了心扉，和人有了交流，同時也慢慢的融入了社會，經常參加一些同事聚會，也越來越喜歡帶我出去逛街了。走在大街上也是自信滿滿的。下班回家更是和我們有說有笑的。重新和溝通交上朋友的媽媽，生活變得豐富多彩，人也變得開朗、快樂，讓我覺得媽媽重獲新生了。
因此我們需要溝通，溝通能帶給我們快樂和幸福，能夠拯救一個孤獨的靈魂，一個孤獨的人生。
大家好!首先預祝大家國慶、中秋快樂!有人說得好，所謂演講，就是“理性思考、感性表達”。希望我們今天的演講，能夠不負眾望，給大家帶來理性和感性的雙重享受。我每天一開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。中國移動的這句廣告語，之所以被我用來作為這次演講的題目，是因為它一語道破了溝通的要訣。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們日常的學習、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通是聯絡感情的重要橋樑。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚於炳輝，又成為師生、同學、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源於一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談者，解語何妨話片時?
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對於學習、人際關係等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現。
隨著時代的迅猛進步，文化的不斷髮展，人口數量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。
人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內心也需要溝通。溝通，應當從心開始，從真誠開始。
自我溝通--承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現在，調整將來。
人際溝通--消除相互的猜疑，促進相互的信任;消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的瞭解和融合。良好的溝通能力會給自己創造一個寬鬆、舒適的人際環境，進而能最大限度地發揮自己的潛力，實現自己的人生價值。
溝通，又必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支援，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。
我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。
很多時候，一聲親切的問候，一句無關緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。
溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。 今天，我希望大家的溝通愉快，讓愛充滿教室的每一個落。
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