如何提高溝通效率

溝通是人每天都在進行的活動。但有效與否，就在於我們除了“講話”之外，更多的一層“人性”思考，還有敞開心胸的傾聽，對服務物件的需求提出解決方案與建議，而不是一味地將自己或商品推銷出去那麼要如何提高溝通效率?提高溝通效率的方法有哪些?下面本站小編整理了提高溝通效率的方法，供你閱讀參考。

第一，不要兜圈子。講真話，簡單明瞭，無修飾。直接回答問題，不要隱瞞真相。以這種方式往往能在一次交談中就快速建立起信用。你會被認定為一個說實話的人，正直而誠實。

第二，承認自己的侷限。如果你不知道就說不知道;如果某些事不是你最擅長的就照實說;如果沒有完整的答案就照實說，並說明清楚哪些是你清楚的，哪些是必須再去弄清楚的。

第三，為對方著想。如果你所提供給客戶的建議裡只有“站在自己的立場”，那麼沒有客戶會真正信任你的建議。當你提供的服務不符合成本效益時，可以推薦其他提供專業服務的公司供客戶選擇。這樣的替代方案反而會提升你的信用。

第四，承擔情緒面的風險。譬如你察覺到對方的情緒有些擔心時，可以試著說“你好像有點擔心，有什麼我可以幫忙的?”等話語，或許先展現關心與真誠，反而容易讓對方敞開心胸說真話。

第五，設定目標與議題。為每場會議設定目標及議題，這樣可以快速進入主題並聚焦。

準備主要訊息。訊息是所有溝通內容的重點，能夠事先準備訊息，在溝通時用一種人性的語調，將訊息聚焦、精準地傳遞，便能夠減少對方猜測、防衛的機率。

最後，做結論。在會議或談話結束時，應該要做個總結或會議記錄，條列式的最好，避免對方有錯誤認知或誤解之處。

溝通是人每天都在進行的活動。但有效與否，就在於我們除了“講話”之外，更多的一層“人性”思考，還有敞開心胸的傾聽，對服務物件的需求提出解決方案與建議，而不是一味地將自己或商品推銷出去。只有讓對方卸下心防，才可使溝通變得更暢通、更快速。

建立聯絡

有可能的話和他人建立私交。看一下你們是否有相同的興趣。即使是專業人士，也會有一些相同的興趣和業務愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭議性的話題。建立私交後，談話的語氣和結果都會變得不同，未來的交流也可能有所不同。

保持積極的心態

要想有效地溝通，保持積極的心態至關重要。要給出建設性的建議，而不是負面的批評或者抱怨。當人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯絡不進行任何真正溝通。即使是表達憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。

注意語調

雖然有時在陳述自己觀點時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細微的界限，不要越界。對抗性的語調不會有任何好的結果。要自信而率直，並保持沉著合作的語調。

表示感謝

在開始談話之前，一定要向對方抽出時間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點並表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻要給予認可並加以讚美。欣賞和讚美對建立融洽的關係有很大幫助。

關注結果

在談話前想清楚談話的結果非常重要。明確目標能助你直達主題並讓對話圍繞主題展開。你想完成什麼?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個專案或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結果會影響談話的發展。

學會傾聽

眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態度。學會去權衡不同的觀點是非常重要的溝通技能。

注意身體語言

觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標誌。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標誌。當你注意到這些型別的非語言訊號時，你要知道這表示這次對話不會有什麼作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關係還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。

尋求反饋

確認一下雙方對談話內容的理解是不是一致。我們經常以為形成了解決方案、達成了共識，結果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽並理解了他們的想法。

後續工作

要清楚會採取何種行動並建立問責制。確認最後期限、責任和期望。如果可以，把相關的協議用書面的形式儲存下來。明確下一步能夠避免過後的爭端。

儘量用友好的態度去結束每一次交流。重申你的感謝之意並讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關心談話對方，感悟和明確談話內部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。

一旦在溝通中出現了問題，那麼同事就會對你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會考慮你，更會因為不利的交流環境導致職業規劃發生改變。所有，大家只有在溝通中學習技巧，才能更好的完成工作任務。