各位領導、各位同仁：
大家下午好！
很榮幸作為一名代表發言，首先感謝大家對我的信任、感謝領導對我工作的支援和肯定、希望各位會因為我的報告而有一個好心情。
在此，向支援衛生事業的鎮黨委，鎮政府及社會各界表示衷心的感謝，向辛勤工作在 衛生事業第一線的同志們表示親切的慰問，向今天受表彰的先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀！
剛才，吳院長的報告既總結了XX年的工作成績又找出了差距，也全面部署了2012年的工作目標任務，計劃及實施方案。
XX年是醫改重點的攻堅之年，也是“xx”衛生髮展的開局之年，“xx”時期，仍是深化醫改大有可為的戰略機遇期，是機遇與挑戰並存，如何把握機遇，迎接挑戰，這需要我們在思想上和行動上做好準備。
在很多人眼裡，護理工作是一項很低階很被動的工作，但是我從小就嚮往做一名白衣天使，每天穿梭在病房之間，做一名守護者，所以在每個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，是心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報，細想起來，每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，一杯茶水，一聲問語對他們也許就是春天，我們付出的也只是自己的一份熱情，而收穫的是患者對我們的信任。做一名護士還是一名護理管理者，時刻要以“病人為中心”做到“服務周到、態度和諧、語言文明”做到“四心、兩滿意、三個一樣”治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心、病人滿意、領導滿意、白天晚上一個樣，領導在與不在一個樣、查與不查一個樣。
我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關係，倡導正確的生活方式，科學的飲食、合理的健康教育指導、都能給患者帶來曙光。下面我談下我個人不成熟的三點意見：
一：談認識
隨著我們醫院的快速發展，醫院門診大樓的投入使用，業務量的增加，門診人數、住院人數的激增，廣大群眾對護理服務要求越來越高，醫療技術發展，對護理技術要求越來越高，這就是對我們醫院今後的護理工作要向量各方面發展指明瞭方向。
﹙一﹚ 是服務質量要高質量
﹙二﹚ 是服務要人性化
高質量和人性化既符合我們醫院快速發展，對護理工作提出的新要求，也符合當前廣大人民群眾對護理工作的新期盼，尤其是在當前社會“妖魔化”我們醫護人員，醫患關係高度緊張的今天，做好高質量，人性化的服務也是我們護理工作為醫院快速發展保駕護航的職責所在。高質量是對護理技術和護理規範並提出的外在表現，人性化是對護理工作提出的內涵要求。總之，一句話護理工作要想在醫院整體工作上贏得地位，贏得尊重，必須有所作為，有為才能有位，有位必須有為，這是我們必須認識到的，也是必須做到的。
二：談隊伍
加強培養建立一支高效優秀的護理人才隊伍。護理隊伍壯大了，科護理梯隊目前還跟不上。不過、總的來看，近幾年來，在吳院長的領導下，在院兩委的支援下，在護理部的各位同仁的共同努力下，我們建立了一支和諧能讓領導滿意，讓患者滿意、讓醫院滿意的護理人才隊伍，但也要充分認識到當前醫院大發展、醫療模式大轉變的背景下，我們的隊伍和兄弟醫院相比，仍有很大的差距，仍有許多薄弱環節，這就需要我們繼續加強教育，培養、建立一支能打硬仗、業務熟練高效優秀的護理隊伍來不斷滿足醫院和人民群眾對護理工作提出的新要求。
﹙一﹚ 要明確操作規範，護理部帶頭做好全院護理人員的培訓教育，各科做好本科室護理人員的培訓教育，平時要加強組織學習，使人人熟練掌握常見病多發病的操作規範。
﹙二﹚ 要加強技能訓練
有了操作規範，下一步要做得就是針對既定的操作規範進行技能操作，按操作規範一項一項的練、一個一個過，院內組織半年一比武，年終大表彰，採取“請進來教”。
﹙三﹚ 加強綜合素質
現代護士的要求越來越高，你不僅僅是治療者，護理者，你還是協調者，你還是教育者，你要對病人進行健康教育，你還要在醫患之間進行協調。
我認為在緊張的醫患關係中，護士要在其中起到了一定的緩衝作用，所以說在消減醫患關係緊張方面護士有責任，護士也大有作為，很大的空間可做，我們既是治療者，教育者，又是協調者。我們還是領導者，就是對臨床治療，綜合協調的東西要護士來組織。
三：談管理
加強科學管理不斷提高護理管理工作的科學化水平
我們常說的一句話就是“管理出質量，出效益”我們同樣也要加強護理管理者工作，以科學規範的管理推動護理工作的科學發展，多年來，我院的護理管理工作總的來講是好的，是規範的，沒有因管理問題引發事件和糾紛。
﹙一﹚ 要加強管理制度建設，真正實現制度設計無漏洞，管理無死角。
﹙二﹚ 提高領導護理髮展的能力，對我們的管理者要求在管理理念素質，領導藝術，工作能力和專業水平等方面都要有一個新的提高。
我們的管理人員不能僅僅忙於業務工作，更要把主要精力用在護理行政和業務管理上，把工作重點定位在抓管理，抓質量，抓護理隊伍和人才培養上。
﹙三﹚ 要關心護理人員成長
要用科學的制度包裝護理人員人身安全和護士工作，生活待遇及護士的合法權益，工作上多要求，生活上要多關心，學習上多幫助，讓我們感受到護理管理的溫暖和關心。
對於護理工作，我也是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往的支援我，及時的為我更正身上的缺點，找出不足，我堅信只要通過我們不斷的努力，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具有凝集力，戰鬥力的護理隊伍；我堅信我們的福利事業會越來越輝煌，相信2012年的護理工作會為我院的快速發展增添一份色彩！
我記得有一句話說：“微笑對女人是一種最好的美容，對於男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑”
我們的患者也是一面鏡子，你對
他笑，他也會微笑的回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀念的請微笑吧！
謝謝大家！
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