各位同仁：
經公司研究決定，今天我們在這裡隆重召開20xx年度總結表彰暨20xx年度工作誓師動員大會，總結成績，交流經驗，表彰先進，重點表彰20xx年為公司作出巨大貢獻的優秀員工。在此，我謹代表公司向一年來在各自工作崗位上兢兢業業、默默無聞奉獻著的廣大基層員工表示忠心的感謝!向獲得表彰的先進單位及模範個人表示熱烈的祝賀!這次會議，既是我們宣傳先進、弘揚正氣、鼓舞士氣、振奮精神，向新的、更高的目標邁進的誓師會，又是我們堅定信心、凝聚力量、開好頭、起好步，全面開創XX公司20xx年各項工作新局面的動員會。
回首過去的一年，面對市場的激烈競爭和嚴酷考驗，在公司集體領導班子的正確領導下，全體員工勤奮務實、兢兢業業，順利完成了年初制定的各專案標和工作任務。20xx年，公司總產值達2.5億元，經濟效益非常可觀。
過去的一年，是我公司快速發展、經濟效益和社會效益不斷增強的一年，是銳意進取、管理工作和整體實力不斷攀升的一年，是企業管理機制不斷完善創新、向更高層次發展邁出堅實步伐的一年。在這一年裡，我們始終以“誠信、務實、創新、發展” 的企業精神為行為準則，秉承“重質量構築精品工程、求環保重視社會效益、守法規安全至高至上、守誠信堅持不懈追求”的管理方針，緊跟市場發展步伐，按照年初制定的目標，紮紮實實地開展各項工作。這一年裡，我公司的生產經營、質量管理、安全文明施工以及企業內部管理工作得到了顯著的完善和提高，企業市場競爭力不斷加強，為實現20xx年跨越式、可持續發展奠定了堅實基礎。這些成績的取得，離不開公司領導集體的正確領導，更離不開廣大基層員工的辛勤付出和共同努力。在這裡，我要自豪地說一句：在騰飛的旗幟上，書寫著你們每個人的名字;在XX日益厚重的發展史上，刻印著你們每個人的足跡。
進入20xx年以來，受世界金融危機的影響，全國整體經濟形勢仍不容樂觀。對公司來說，20xx年仍將會是艱難的一年，艱苦奮鬥的一年。面對重重困難，我們一定要從以下幾個方面抓起，以進一步提高公司競爭力，確保公司立於不敗之地：
一、堅持“以人為本”，繼續抓好人事管理工作。 人才是一個企業最寶貴的財富，一切工作的成敗歸根結底在於人才的組合和使用。20xx年，在用人方面，我們要打亂現有人事佈局，重新組合，要從公司利益出發，堅持“以人為本”的用人理念，按照“優勝劣汰”的用人原則，精兵簡政，篩選出思想覺悟高、業務素質強、服從管理、有大局意識、對公司高度忠誠的優秀人才充實公司隊伍。在人才的引入過程中，公司各分管副總一定要慎重考慮人員素質，嚴格把好用人關，並做好人員錄用後的監督管理工作。
二、進一步加大管理力度，強化公司制度建設。 為適應企業發展需求，進一步提升管理水平，公司將20xx年定為 “管理年”，就是要在管理中求發展，在發展中抓管理。20xx年，公司各部門要在以外規章制度的基礎上，進一步制定出切實可行的管理制度，進一步完善現有管理體制，要在制度上牆的同時，更加註重執行有力、落實到位，切切實實把管理細化到工作的每個環節當中。進一步建立和完善考核制度，規範公司內部管理。進一步明確分工、責任到人，使每位員工能在自己的崗位上更有效地發揮作用。
三、認清形勢，明確目標，進一步增強責任感和使命感。
“一年之計在於春”。新的一年已經開始，公司各項工作都已陸續展開。縱觀20xx年，對公司而言，仍將是艱難的一年。世界金融危機的影響愈發嚴重，全國整體經濟形勢仍不見好，公司經營環境不容樂觀。在當前嚴峻的形勢面前，希望公司全體員工都能緊緊圍繞公司20xx年各項工作目標，進一步增強使命感和責任感，將全部的心神和精力放在工作上，把全部的智慧和力量融入到公司各項工作中去，在公司新的發展程序中做出更大的貢獻，實現公司未來發展和個人人生的雙贏。
四、團結一致，奮力拼搏，努力開創事業新局面。 “團結就是力量”。努力開創事業的新局面，祕訣是團結，重心在基層。20xx年，我們仍然要強調“團結一致”的精神，廣大職工心往一處想、勁往一處使，上下一條心，擰成一股繩，充分發揮集體的力量，突出展現個人的聰明才智和創造力，努力適應企業發展需要。廣大職工要牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，奮力拼搏，為發展作出自己最大的貢獻。 同志們!展望20xx年，公司的工作思路已經清晰，工作目標已經明確，我們肩負著更加艱鉅而重要的使命。公司號召廣大幹部職工，緊密圍繞在公司領導集體的核心周圍，繼續堅持“總經理領導下的副總經理專案負責制”的管理理念，上下同心，艱苦奮鬥，克難求進，忘我奉獻，以更加堅定的決心、更加堅韌的意志、更加有為的姿態，信心百倍、壯志滿懷地投入到各項工作中去，為實現快速騰飛，為更加美好的明天而努力奮鬥!
謝謝大家!
各位領導、同志們：
大家好!首先，我代表總公司全體幹部職工，向在座的各位領導、分公司經理、專案經理、技術員，拜個晚年!
瑞虎辭舊歲，玉兔迎新春。在這新春伊始，永珍更新的時節，我們在這裡召開20xx年度總結暨表彰大會，心情格外激動和興奮。20xx年度，在縣住建局黨組的正確領導和關懷支援下，總公司全體幹部職工發揚知難而進、勇於開拓和頑強拼搏的奮鬥精神，努力克服和解決前進中遇到的各種困難及問題，堅持以人為本，深化企業改革，實行管理創新，強化品牌意識。通過公司上下不懈的努力，取得了一定的工作成績。
下面，我就公司在20xx年度工作開展情況，總結匯報如下：
一、工作回顧
(一)、完善制度，表彰先進，明確奮鬥目標
20xx初,為了打好開局仗,公司領導一班人十分重視,拿出近一個星期的時間,集中研究制訂了公司20xx年發展規劃、改革方案及制度措施.補充修改了《工程質量管理細則》及《安全生產管理細則》等，健全和完善了總公司、分公司、專案部財務管理制度。同時，總公司與各分公司簽訂了《目標管理責任書》，落實了責任制，完善了工作激勵機制，下達了全年的工作任務，即：完成建安產值6000萬元的奮鬥目標，並層層制訂了任務考核標準和獎罰措施。進一步提高公司質量管理和安全生產管理水平，鼓勵各分公司、專案部多創“質量誠信、使用者滿意”和“安全文明工地”。以此增強公司信譽，提高公司知明度，提升建築市場佔有率，擴大市場佔有份額。在公司上下積極推行和實施“品牌”戰略，以“重德”和“誠信”拓展及佔領建築市場。此外，為了打造一支“職守、文明、精幹、高效”的行政管理隊伍，真正促進行政管理人員工作作風的徹底轉變，增強公僕意識、超前意識、服務意識、末位淘汰意識。公司修改完善了《行政管理人員工作制度》，切實提高員工的職業道德水平及整體素質，嚴格執行上班簽到制度，力求在落實和執行上下功夫，大力提倡“忠於職守、雷歷風行、腳踏實地、注重實效”的工作作風，努力塑造企業良好形象。
另外，為了鼓勵先進，達到學有榜樣，趕有目標的目的。年初，在全面總結20xx年工作的基礎上，通過基層推薦、公司研究、組織考評、集體評定等形式，評選出孫庚祥、李文憲、郝全芝、等3個優秀分公司及專案部，並授予李希文、張昌英、李洪濤、殷修亮等9名同志“先進工作者”榮譽稱號。並大張旗鼓地進行了大會表彰，對榮獲“優秀分公司”、“質量誠信、使用者滿意”工程和“安全文明工地”榮譽的，兌現了公司制訂的獎勵辦法，為他們分別頒發了獎牌、榮譽證書和獎金。從而，樹立了學習榜樣，促進了企業“學先進、超一流”的群眾活動和企業文化的開展。
(二)、與時俱進、勇於開拓，做好承攬工程的大文章
20xx年初，針對本縣建築市場競爭激烈、建築施工企業多、外來施工企業搶佔等嚴峻形勢。公司領導一班人高度重視，認真分析和研究了企業在本縣的發展空間及生存環境，權衡利弊，審時度勢，及時調整了戰略思路和發展方向。在鄄城側重房地產開發專案，及時收集房地產開發資訊，大力支援郝全芝、吳玉勝等幾個具備經濟實力和施工管理經驗的專案部，啟動房地產開發戰略。同時，通過招投標等形式，先後承攬了孫臏路人行道鋪裝工程，總造價404.62萬元;魯西南商貿城工程建築面積20xx0平方米，造價1380萬元;閆什鎮中學教學樓、什集鎮樑屯中學綜合樓、左營鄉陳良完小綜合樓，總面積5300平方米，總造價358.28萬元;通過房地產開發承攬了供銷佳苑住宅樓工程，建築面積7294平方米，造價590.7萬元。總之，在鄄城本縣區累計承攬了2833.6萬元的工程專案，完成建安產值3256.7萬元。建築總面積約56150平方米。從而，為企業的健康持續發展奠定了經濟基礎。
在外地，由於受異地註冊、資質等級受限等原因的影響，萊州、北京等分公司，工程業務有所下降，20xx年度,濟南分公司承攬了5800萬元的業務專案，在總公司和煙臺分公司的共同努力下，通過招投標的形式等，承攬了天頤酈城1期工程,建築面積8216平方米，造價1000萬元;煙臺美煌廠房工程,建築面積5393平方米，工程造價465萬元;煙臺天恆廠房工程,建築面積8101平方米，造價355萬元;煙臺八角獸醫院宿舍樓，建築面積11135平方米，工程造價1446萬元;煙臺龍達廠房工程，建築面積6545平方米，工程造價589萬元;煙臺招遠福溪居工程，建築面積10200平方米，工程造價915.6萬元;煙臺羲龍工貿工程，建築面積22755平方米，工程造價20xx萬元;煙臺季祥花園工程，建築面積13866平方米，工程造價2339.8萬元。截止年底已完成建安產值：3469.7萬元。該分公司，使用散裝水泥5336噸。20xx年度，北京分公司承攬了141萬元的工程專案，建築面積7000平方米。諸城分公司於20xx年6月份成立，截止20xx年年底，承攬了以下工程專案：諸城連豐小區13#、14#住宅樓，建築面積5425.2平方米，工程造價436.1萬元;在同一個小區承攬了8#、11#、12#住宅樓，建築面積9614平方米，工程造價772.8萬元;在東武古城小區，承攬了46#、47#、50#、54#住宅樓,建築面積16000平方米，工程總造價1294.4萬元;在瀘河花園小區，承攬了18#、19#、20#住宅樓，建築面積11300平方米，工程造價1000萬元。總之，20xx年度公司工程承攬情況好於往年，工程質量和安全生產也上了一個新臺階，全年沒有發生重大質量和安全事故。
(三)、誠實守信，創優奪盃，促進各項工作順利開展
20xx年度，公司施工的鄄城縣好人佳家園工程，已申報市級“安全文明工地”，煙臺分公司承建的煙臺市福山區福泰陽光小區3#住宅樓，被評為省級“安全文明工地”。本年度，在市、縣兩級安委會組織的安全責任主體檢查中，總公司被評為A級安全達標企業;被縣政府安委會評為“安全生產先進單位”;被菏澤市建築業協會評為3A級“信用企業”。當然，這些成績的取得，是公司上下共同努力的結果。信譽的取得也為今後公司承攬工程打下了良好的信譽基礎。20xx年度，為了進一步搞好工程質量和安全文明施工，總公司和分公司高度重視此項工作，對公司承攬施工的工程進行定期和不定期檢查，全年累計檢查工程總計50餘次，累計總建築面積56150萬平方米，下達隱患整改10份，督促整改10處;全年安全生產投入資金70餘萬元，本年度，推廣應用散裝水泥5336噸。在關鍵崗位和技能培訓方面。總公司全年參加各種教育培訓總計134人次。其中，崗位培訓新取證人員33人;特種作業人員培訓26人;專案經理繼續教育23人次;職業技能鑑定培訓39人;技術職稱人員繼續教育13人。所以，大大提高了幹部職工和一線工人的整體素質，為增強企業的綜合競爭能力打下了良好的基礎。在計劃生育管理方面，總公司為25名育齡婦女建立了查體檔案，按縣計生辦要求，組織育齡婦女按時查體，獨生子女落實到位，各項管理制度健全，並做到了計劃生育不漏查、不漏管。
20xx年度，公司完成建安產值6729.4萬元，實現利稅261.3萬元。全年交納職工養老保險金70.42萬元(213人)，投入各種繼續教育培訓資金4.33萬元，並保障了行管人員工資和職工撫卹費的正常發放。從而，促進了企業的和諧健康發展。
在這裡，值得大家驕傲和高興的是：我們為了改變總公司辦公設施和環境，於去年9月13日舉行了遷址慶典，新啟用了辦公場所(三層辦公樓)，總公司辦公條件得到了大大改善，辦公環境得到了優化(假山、魚池、綠地等)。各辦公室進行了粉飾與裝修，添置了新的辦公桌椅，添置了大小餐廳的餐桌及餐具裝置。同時，我們還對三樓大會議室進行了精裝，添置了會議室桌椅、音響等裝置。我們今天的大會議室，裝飾一新，寬敞明亮，音響裝置齊全。可滿足近200人在此開會及培訓。總之，大大改善了我們的辦公及生活條件。當然，總公司能夠取得今天的成績和變化，與總公司全體幹部職工的不懈努力是分不開的。
(四)、公司目前存在的問題
總結20xx年度工作，我們雖然取得了一定的工作成績，但仍然存在著不容忽視的缺點和不足。
一、濟南分公司問題依然突出，嚴重影響了公司正常工作的開展。截止目前，濟南分公司仍官司不斷，給濟南分公司和總公司帶來了很多麻煩，給總公司造成了嚴重經濟損失和不良社會影響。
二、人才缺乏和專案經理老齡化，嚴重製約了公司發展。 就目前來講，一是公司複合型人才較少，經營管理比較滯後。二是專案經理老齡化嚴重，出現了青黃不接的現象。三是缺乏年輕有為、專業水準高、有創勁幹勁的專案經理。四是缺乏有豐富施工經驗的一線技能人員。五是缺乏工程質量和安全生產管理人才(中層領導)。嚴重影響了公司工程質量和安全生產管理水平的提高。
三、企業核心競爭力和團隊精神有待加強。幹部職工的向心力、凝聚力和戰鬥力有待提高。要強化開拓精神和管理創新意識，進一步增強企業駕馭建築市場的能力。
以上三點，是我們總公司目前面臨亟待解決的突出問題，有待今後進一步強化企業管理，完善和健全各項監管機制，嚴堵工作漏洞，減少工作失誤，努力使行政管理再上新臺階。
二、20xx年工作安排
20xx年，總公司計劃完成建安產值1億元，力爭多創省級、市級“優良工程”，多創省、市級“安全文明工地”。並認真做好以下工作。
(一)堅持“以建築業為主，以其他產業為輔”的多元化發展思路。走多業並舉的路子。針對20xx年國家緊縮銀根的不利形勢，總公司要審時度勢，制定出妥善應對措施，以科學發展觀統領全域性，緊緊圍繞改革創新、構建和諧企業這個主題作文章，振奮精神，紮實工作，努力提高經營管理水平。
(二)轉變經營理念，做好房地產開發大文章。明年要繼續抓好郝全芝、吳玉勝等幾個有競爭優勢的涉足房地產開發的專案部，以點帶面，全面帶動公司房地產開發工作順利開展。
(三)繼續堅持立足“菏澤市、面向省內外”的發展戰略，搞好勞務輸出工作。今後，總公司要以煙臺分公司為外出施工發展“龍頭”，帶動濟南、北京、諸城、萊州等分公司勞務輸出工作開展，進一步擴大勞務輸出戰果。緊抓國家大力發展中、西部經濟的戰略機遇，力爭在省內外等地進一步拓展建築市場。
(四)注重企業人才開發、培養和引進工作。人才是企業發展的脊樑，這是實踐和出的真理。所以，總公司一方面要做好企業內部的人才開發、培養和選拔工作，另一方面要做好招聘和引進一批大專以上專業技術人才，努力構建企業發展的人才高地，為企業的長足發展積蓄後備力量。
總結20xx年工作，公司取得了一定的工作成績，但與縣住建局黨組對公司的要求，還存在較大的差距，與兄弟單位相比還有很大不足。所以，今後總公司要進一步加強和改進。
各位領導、同志們：歡天喜地迎玉兔，努力拼搏創輝煌。在國家開局之年，我們要以嶄新的精神風貌和高昂的鬥志，去搶抓新機遇，迎接新挑戰。要增強信心、團結拼搏，開拓進取 ，歷精圖治，爭創一流，再創輝煌。我們堅信：只要我們齊心協力、奮發圖強，企業就一定能夠健康持續發展!
最後，我祝大家事業有成，萬事如意!
謝謝大家!
尊敬的各位領導 ，各位同仁，大家好!
我叫 ，今天我非常榮幸地站在這裡，作為新員工代表發言。對於各位領導的信任，對於各位同事的關心支援表示衷心的感謝!20xx年我們公司所取得的輝煌成績，是領導以身作則，科學決策，正確引導的結果，是同志們任勞任怨，相互幫助，團結奮鬥的結果，成績和榮譽屬於為巨集亮公司做出貢獻的每一個集體和個人。在此向大家表示深深的感謝。
在20xx年七月份我成為巨集亮建築這個大家庭的一員，在這幾個月的工作中，我從陌生到熟悉，併成長為一個可以獨立完成自己工作的員工，在這裡我要感謝巨集亮公司，更要感謝我們的張總和周總，因為他們的努力組建了巨集亮公司這個大家庭，讓我們能在這裡工作，在這裡生活、在這裡為事業奮鬥，他們給了我們這個機會，這個平臺。我此刻的心情無比激動，想和大家一起分享一下我的心聲：大家都知道心有多大舞臺就有多大，巨集亮建築就是你的舞臺，你有多少才華和能力都可以盡情在這裡揮灑，發揮出你的特長，只要你是在自己的崗位上做實、做精、做出突出成績的員工你就是公司的人才。大家是做工程的精英，大家也都知道，水泥、石子、沙子、瀝青都是普通的建築材料，每種材料的單一強度是有限的，但如果把他們拌合在一起就變成了強度強大無比的混凝土和瀝青混凝土，巨集亮公司不僅拌合混凝土，更生產凝聚力。我們要以實際行動來證明這個團隊是有凝聚力的，我們一定要加強團隊合作，上下團結凝成一股繩，聚集每個人的力量團結起來，目標一致，共同一心，相信我們的努力將會迎來更輝煌的成績。
我很欣賞這樣一句格言:拼搏到無能為力，努力到感動自己!這將作為我們努力的準則，新的一年更加努力地工作，繼續力爭向上，不斷提升自我，爭取創造更好的工作成績。來回報公司，回報領導的信任和同事們的關愛，在以後的日子裡，我將與大家共同努力，共同進步，希望能夠繼續得到大家的支援。也請大家對我和我的工作提出寶貴意見，使我們在今後的配合上越來越順暢。
同志們:昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個新的起點上，放大已有優勢、凸顯潛在優勢、爭取不具備優勢。讓我們團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為巨集亮建築公司實現建築行業中流砥柱的巨集偉藍圖而努力奮鬥!
謝謝大家!
同志們：
在20xx年的鐘聲剛剛敲響之際，我們把大家召集在一起，認真總結一年來的工作，安排部署新一年的工作，並對20xx年度的先進集體和個人進行表彰。首先，我代表市政務服務中心黨組、行政向一年來辛勤工作在各個崗位的同志致以新年的問候和良好的祝願，向獲得“紅旗視窗”和“先進個人”的單位和同志表示熱烈的祝賀，向一年來對市政務服務中心各方面工作給予理解和支援的同志們致以深切的謝意。
20xx年，我們在市委、市政府的堅強領導下，在省政務服務中心的悉心指導下，在市級部門及視窗工作人員的大力支援下，我市政務服務工作取得了較好的成績。截至12月31日，我市政務服務中心共計受理行政審批(含公共服務)事項 件，辦結 件，按時辦結率100%。各部門視窗共收到辦事單位和個人感謝信、錦旗 件次，群眾評價滿意率在95%以上，我市政務服務工作先後受到了省政務服務中心及市委、市人大、市政府、市政協領導的肯定。 回首20xx年的工作，我有以下幾點感受：
一、政務中心建設不斷加強今年是機關行政效能建設的深化之年，我們在省、市兩級的大力支援下，以狠抓行政審批部門“兩集中、兩到位”改革為抓手，紮實推進政務服務中心建設。
一是規範、統一行政審批專案，配套完善行政審批相關環節。我們會同市法制辦對市本級行政審批專案進行了第5次全面清理，共取消、下放164項，保留206項，對保留的行政審批專案通過新聞媒體進行公示。根據清理後的行政審批專案，我們協調部門在5月1日前完成《辦事指南》的制定;逐專案、逐環節確定審批責任人和辦理時限，並輸入網路實現自動生成問責;並按省政府統一印製的授權書，協調部門主要負責人重新授權視窗首席代表。 二是及時升級行政審批軟體系統，完善大廳設定。我們在省政務服務中心的組織下，升級了行政審批辦公系統軟體，提高了審批辦件效率;我們重新設臵了政務服務大廳標識標牌，在每層樓設立政務公開欄和樓層導示，公佈相關資訊，方便了辦事企業和群眾。
三是加強大廳管理，逗硬考核。我們改過去的輪流值班為固定值班，明確了值班長的責任、待遇，增加巡邏檢查的次數，以及時發現問題。同時，我們學習借鑑省中心《部門視窗工作人員考核辦法》，完善了市中心視窗工作人員考核管理相關制度，使考核更科學更合理。 四是健全黨、團、婦組織，增強中心凝聚力。我們在服務視窗中組建了3個黨支部，成立了婦委會、團委，並給予一定的活動經費;在全省率先開展工間操活動，組建籃球、舞蹈、合唱等文體隊，豐富視窗工作人員文體生活。此外，我們還每月搞一次視窗職工生日聚會，成功組織了一次較大的“慶國慶、迎中秋”聯歡活動。
五是開展“爭創紅旗視窗、爭當服務標兵”主題活動。今年，我們共開展了7次“紅旗視窗”和“服務標兵”的評選活動，共評選出“紅旗視窗”18個次，“服務標兵”30人次，並給予物質獎勵和精神獎勵。
六是實施“走出去”戰略，加強交流學習。我們利用省中心組織考察學習的機會，安排部分工作人員隨團到其他先進省、市政務服務中心參觀學習。此外，中心還先後兩次組織相關科室工作人員赴德陽、成都、永川等地學習政務服務中心建設及搭建公共資源交易平臺工作。今年，我們將在學習借鑑外地工作經驗的基礎上，研究落實我市的公共資源交易工作。
二、政務服務能力不斷提高
質量和效率是政務服務工作的生命。今年以來，我們立足實際，制定和完善了一系列行政審批制度，著力提高視窗的行政審批能力，促進了政務服務中心行政審批工作的提質提速，各類行政審批事項均提速在50%以上，中心全年未發生一起超期審批件。一是強化中心服務功能，拓展服務領域。我們協調水、電、氣、廣電網路、郵政在中心設立收費視窗，並從4月1日開始正式對外執行;協調市交警支隊正式掛牌建立市政務服務中心車輛管理分中心，其辦件情況全部錄入行政審批業務軟體系統;同時，為落實省政府?20xx?38號檔案關於“要創造條件，將政府採購、國有產權和國有資源(資產)的招拍掛納入政務服務中心集中辦理”的規定，我們協調市國資委於5月將國有產權交易專案納入市政務服務中心集中辦理。 二是切實規範並聯審批流程。2月下旬，我們協調市效能辦、市監察局組織召開了全市重大專案並聯審批協調會，建立了市政務服務中心與市投促局、市經委、開發區等部門資訊溝通機制。5月，我們制定出了《南充市並聯審批指南》、《企業投資專案並聯審批流程圖》及《企業市場準入並聯審批流程圖》，將它張貼於市政務服務中心2樓服務大廳，便於辦事群眾知曉。近日，我們又針對拆遷換房的工作實際，及時制定出了《市本級及市轄三區拆遷還房相關手續辦理流程及收費》流程圖，張貼於市政務服務中心三樓公示欄。目前，我們已為 家企業提供並聯審批服務，投資金額達 萬元。
三是建立了中心聯絡企業(專案)制度。對已落戶的市級重點招商引資工業企業，由市政務服務中心發放“綠卡”，企業在中心辦理各類證照時，憑卡享受“綠色通道”服務;積極參與全市性重大招商活動，為有投資意向的企業業主介紹政務服務情況、解答企業諮詢，積極促成企業落戶南充;對全省“三大招商活動”集中籤約專案和列入市政府年度計劃的重大投資專案，由重大專案服務處指定主辦員負責為該企業全程代辦行政審批手續。
四是開展“節假日無縫隙服務”。申請人因特殊情況，確須在非國家法定工作日辦理行政審批事項，可以通過向相關市級部門視窗提出申請，部門視窗工作人員在預約時間依法予以辦理，進一步方便了企業和群眾辦事。
五是實行行政審批專案超時預警，定期開展行政審批專案回訪。由網路科工作人員對在審的行政審批專案進行網上督查，對即將超期的審批件及時預警，通知相關部門視窗審批工作人員及時審批辦結。對已辦結的行政審批專案，由協調督查科工作人員通過電話回訪和問卷調查等方式，對視窗工作人員的辦件水平、服務態度、工作效率、評價好壞進行核實。 六是審批專案入駐中心工作取得切實進展，綜合審批能力不斷加強。我們積極與市安監局協調，將其相關審批事項納入中心大廳受理辦理，避免了“體外迴圈”的現象發生;我們積極與市房管局協調並達成一致意見，預計該局相關行政審批事項將於近期入駐中心。對審批專案少、年辦件量小的農業、體育等13個市級部門、 項行政審批專案，全部由政務服務中心行政審批綜合服務科集中受理，目前已受理 項、辦結 項。至此，我市具有行政審批職能的部門已基本入駐中心受理辦理相關行政審批事項。
三、政務服務典型不斷湧現
20xx年，中心上下同心、恪盡職守、規範審批，切實為群眾提供行政審批服務，湧現出了許多先進集體和個人。
一是堅守崗位、嚴守紀律的典型。市氣象局視窗的唐平同志，市人防辦視窗的魏娜同志，市環保局視窗的張果生同志，市勞保局視窗的尹巨集同志，他們以身作則，率先垂範，帶頭遵守中心的各項規章制度，全年基本無一起因私請假;
二是勤於學習、優質高效審批的典型。比如市工商局視窗的王曉波同志，市藥監局視窗的李澤宇同志，市國土局視窗的王霞同志，市地稅局視窗的蔡英同志，市衛生局視窗的劉繼紅同志，這些同志在平時的工作中堅持學習，使自己的業務素質不斷得到提高。
三是文明審批、親和服務的典型。比如我們質監局視窗的彭小青同志，國稅局視窗的張繼芳同志，建設局視窗的楊曉玲同志，藥監局視窗的蔣麗同志，這些同志擺正了自己的位臵，贏得了群眾的認可。
四是團結戰鬥、共創業績的典型。比如我們的市工商局視窗、市衛生局視窗、市藥監局視窗、市國土局視窗，他們講團結，講學習，講服務，嚴把行政審批質量關，多次贏得“紅旗視窗”榮譽。希望上述視窗和同志們再接再厲，再創佳績，其他同志要虛心向上述同志學習，使自己在各方面不斷進步。
二、20xx年工作安排
今年，我們將在省政務服務中心和市委、市政府的領導下，著力做好以下幾個方面的工作，努力提升行政審批質量和效率。
(一)鞏固“兩集中、兩到位”改革成果。協同市監察局、市效能辦、市編辦等部門，加強對市級部門落實“兩集中、兩到位”改革工作的督察，使行政審批的重心和實質性職權向視窗集中，進一步增強視窗的辦事能力、審批權力，努力提高服務質量和效率。
(二)進一步做好並聯審批工作。進一步規範重大專案服務處執行，建立健全企業登記、建設專案並聯審批制度，開展市區並聯審批聯動工作，全力打造專案審批“綠色通道”。
(三)推進中心標準化建設。按照省政府的要求，加快推進市本級和9縣(市、區)政務服務中心行政審批、辦事制度、政務服務、場地及設施“五個方面”的標準化建設，實現全市政務服務的規範化、均衡化發展。
(四)建立健全四級政務服務體系。大力推進市本級政務服務中心建設，加大對9縣(市、區)政務服務中心建設的指導力度，規範鄉鎮(街道)便民服務中心和村(社群)便民服務代辦站的建設和執行，在全市建成功能完善、運轉高效、公開透明的市縣鄉村四級政務服務體系。
(五)打造公共資源交易平臺。利用市國家投資工程專案交易中心現有場地及設施，建立全市統一的公共資源交易平臺，將政府採購、國有資源(資產)“招拍掛”等納入中心集中辦理，整合資源，降低成本，規範運作，統一監管，促進公共資源交易的公開、公平、公正。
(六)加強中心自身建設。進一步完善專案管理、辦件通報、投訴處理等規章制度，推進政務服務管理規範化、標準化，提高政務服務質量和管理水平，充分展示服務政府、法治政府、效能政府、廉潔政府的良好形象。
同志們，政務服務工作是一項服務群眾、服務社會的民心工程，是建設責任型政府、服務型政府的重要舉措，希望同志們珍惜人民群眾賦予我們的工作崗位，牢記工作職責，端正工作態度，改進工作作風，嚴格審批質量，提高審批效率，在新的一年裡繼續爭創“紅旗視窗”，爭當“服務標兵”，以文明親和的形象，以盡職負責的精神，以合法高效的審批，塑造出我們南充政務服務隊伍的良好形象。
祝同志們新年快樂!
謝謝大家。
20xx年，是全市“五星級”政務服務中心建立年和政務服務工作開拓年。在市中心黨組的領導下，在視窗部門的鼎力支援和區縣中心的積極配合下，在各級各類辦事群體的有效監督之下，全市政務服務系統認真落實市委“環境一流、環境興市”的目標要求，圍繞“促進發展，服務群眾”兩大主題，紮實推進各項服務工作。
回顧過去的一年的工作，主要有四個明顯特點。
一是思路具有連續性。我們始終圍繞“增強活力，提升質量、開拓創新、爭創一流”的思路，創新舉措，改進服務。這一思路有力地承接、並強化了近年來的服務實踐，也融入了各類辦事群體新的期盼和要求。
二是工作具有開拓性。無論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細節內容、科學考評上，我們都開創了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿於視窗服務，使我們的工作更經得起群眾的評判。
三是服務具有多元性。入駐中心的服務內容有審批、有公共公益服務，也有中介服務。在方式上，針對不同的辦事需求，推出了個性化、差異化、特事特辦、直通車、綠色通道等多元化服務。
四是評價具有真實性。我們始終堅持把群眾滿意作為工作的出發點和最終目標，所聽到的、看到的、體會到的對服務的評價，更多的地是來自服務物件內心由衷的表達。
過去的20xx年，中心共受理審批事項、公共服務項447萬件，比去年增加209萬，其中醫保、社保這塊就增加184萬件。群眾評議滿意率100%，收到各類錦旗291面、感謝信763封。多項服務工作獨具“眉山特色”，這裡面有在座同志們的真知灼見，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對大家一年來的支援、配合表示誠致的感謝。
回顧去年的工作，集中體現在四個大的方面。
第一個方面：傾力服務發展，實現了辦件優質高效
發展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優地服務發展，我們主要開展了五個方面的探索與創新。
一是在全國率先建立“三個中心”。去年3月底，市委市政府依託政務服務中心掛牌成立了行政審批代辦服務中心、“一費制”繳費服務中心、金融服務中心。
代辦服務中心堅持對市級以上涉企專案審批事項開展無償代辦，服務中堅持省、市、區縣、園區、企業和視窗整體聯動。全年共受理諮詢、代辦專案80餘件、開展代辦服務涉及金額35億元。其中，為世界“五百強”入駐眉山企業亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開展多項代辦服務，以時間快、成本省、辦事便捷等受到企業稱讚，媒體多次報道。
二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對清理後的保留審批事項進行了對外公示，組織了再造流程、規範樣表、減少申報資料。通過審批流程再造，實現承諾時限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個百分點。明確了基本建設投資專案審批涉及到的視窗方、中介服務方、業主方三方主體責任，實現了相關服務環節的會商會審、並聯審批。目前，基本建設專案審批承諾時限控制在100個工作日內。今年6月，省中心主任牛建平來眉調研此項工作時，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資專案並聯審批座談會上”，我市作專題經驗交流。省政務服務學會《政務之窗》20xx年第三期以《眉山市推進行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書記對此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結合“xx屆三中全會”精神，進一步推進。
三是主動開展園區服務。中心開通了“政務服務直通車”，不定期組織審批視窗入園區、到企業開展送證、送票據、送指導服務。製作了“服務基層、服務園區、服務企業”聯絡卡，將審批視窗聯絡網路延伸到園區、企業和專案。在實際工作中，我們還堅持對園區特事特辦，及時開展協調銜接，做好上門服務、預約服務。按照市委“奮戰五十天，抓好三服務”的要求，我們在對口聯絡岷東新區城市職業技術學院和川師大成都學院專案時，積極從用地、水保、工程報建等多方面給予協調服務。
四是加強電子化服務。在抓好實體大廳服務的同時，我們還注重拓展電子化、資訊化服務平臺。園區、企業可直接通過網際網路登陸市政務服務中心網站、眉山市電子政務大廳，實現申報審批事項網上下載、網上辦件諮詢、傳輸、預審、查詢等，減少辦事物件途中成本。改版升級了中心入口網站，增加服務欄目和內容，及時釋出服務資訊，實現與全省政務系統網站、市政府入口網站等互聯互通、資訊共享。全年通過中心電子政務大廳申請辦件為3431件，網上辦件量居全省前列。按照省上要求，現在“網上電子政務大廳”更名為“網上政務服務大廳”，20xx年4月底，行政審批權力將與其他七項行政權力一道，都要求在網上執行，組成新的電子政務大廳(行政權力公開執行平臺)，目前正與市資訊辦一起做相關的準備工作。
五是規範引入中介服務。規範引導中介機構入駐辦事大廳，對涉及審批相關聯、且在中心有辦件的中介服務進行收集彙總，統一建立了70戶中介機構服務資訊釋出平臺，供辦事企業備選、優選，努力從中介服務方面提高相關辦事效率。並已引進2家會計師事務所進駐中心，為辦事物件提供審計、驗資、財會、工程評估等服務。下一步將引入一些測評、評估機構。
第二個方面：真情服務群眾，滿意程度得到不斷提高
在剛剛過去的一年，我們堅持踐行“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，堅持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務理念、職責要求和工作細節上，增強工作的主動性、針對性和實效性。主要體現在以下三方面：
一是拓寬了便捷服務。積極引導與群眾生產生活息息相關公共公益服務進駐中心。去年5月，市經開區國稅分局進駐中心，實現了涉稅事項全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業務進駐視窗，實現公積金貸款、提取“一站式”服務到位;郵儲銀行、電力公司等開設對外服務視窗，實現群眾繳費、取款不受上下班、節假日製約。
二是注重了細節服務。拓寬個性化、人性化服務需求，不定期對大廳視窗開展服務細節檢查，及時配齊視窗老花鏡、飲水機、座墊、示範文字等服務設施;配置電子排號系統，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合諮詢臺、新設背景牆，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分佈圖、禁菸標識，改造廁所門、樓梯小臺階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務環境。中心機關食堂對辦事群眾外開放。
三是探索了創新服務。積極指導視窗部門開動腦筋，在實現服務快捷、優質、高效上創新舉措。市工商局視窗堅持站在辦事物件的角度，靈活機動地開展延時服務、細節服務，中心多次收到辦事群眾送來的錦旗、感謝信。質監、發改、公安、水務、環保、住建、規劃、安監等視窗，在並聯審批、代辦審批中隨叫隨到，創造性地為辦事人提供高效服務，深受群眾歡迎。市出入境視窗在全省率先實施出入境申請材料“無紙化審批”，辦事更快捷;社保視窗開通POS機，繳費更方便;地稅局視窗轉換思維、轉變理念，通過“三主動”提升服務水平，並專設“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。
區縣中心在建立活動中也湧現出很多很好的做法：如，在所有鄉鎮都建立起行政效能視訊監察網路系統;創新性地建立了三個中心，按市縣要求開展審批制度改革等。比較典型的，比如：
東坡區創新內部管理，建立了片區管理、值班長制度，通過視訊監察、資料監察、回訪監察等，推進各項政務服務有效落實。在標準化建設上，製作了中英文顯示標牌。仁壽縣在推進細節服務方面，要求實現服務物件五滿意(即電話諮詢、停放車輛、大廳接待、視窗辦事、網上服務五個滿意)，並印製了監督評價卡，對服務的情況開展群眾測評。彭山縣中心新領導上任後，從完善內部管理機制、改造辦事環境、重塑視窗形象、提升員工活力等多方面進行思考和推進，工作變化大，視窗精神面貌好，社會反響好。洪雅縣開展了“政務服務特別行動”主題年活動，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質不明、幹部身份不清等問題，激發了員工活力，正在想辦法進一步規範、拓展服務場地。丹稜縣高度重視並聯審批工作，明確縣政務中心主任為總代辦，監察局長為總督辦，共同推進代辦工作。青神縣實行縣長、局長掛牌入駐中心代班，及時協調解決相關服務問題。打造陽光政務，在縣電視臺開設了“政務服務面對面”專題節目。這些鮮活的經驗做法都具有本地特色。
第三個方面：創新載體建設，工作活力得到了增強
在過去的一年，我們堅持把營造機關活力、視窗活力擺在重要位置，通過組織開展多種載體建設，不斷提升政務服務的向心力、執行力和工作能力。
一是紮實開展“五星級”建立活動。星級載體的建立，是我們開展政務服務的指南和保障。按照眉府發〔20xx〕號要求，在服務的“軟體”建設方面，我們指導視窗多從服務的超前性、創新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務服務的實效。在服務的“硬體”建設方面，我們指導電力、郵政、廣電、國土、國稅、公積金、城管等視窗，改造提升服務設施、展示牆、資訊釋出平臺等，為辦事群眾提供舒適的辦事環境。仁壽縣紮實推進標準化建設，科學調整窗口布局，完善很多便民舉措，省內很多市縣都前往學習取經。丹稜縣專題召開縣政府常務會議，以紀要形式要求部門徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對服務大廳實施“改、調、壓”，拓寬辦事場地。青神縣依託電子政務外網加強縣級政務公開和政務服務工作試點順利通過省級驗收(全省28個)，並受驗收小組高度肯定。
在星級建立的考核上，我們更加註重公開、公平、公正原則，共分為三個階段進行，考核小組初核後交由國家統計局眉山調查隊“背靠背”地隨機抽樣，對服務的態度、質量、效率、紀律等進行調取抽樣後據實得分;最後再由考核小組依據平常掌握的工作情況設定具體的評分標準，給出綜合評定得分。目前這項工作的最後還在進行中。
二是不斷完善基層便民服務體系。堅持完善市、區縣、鄉鎮(街道)、村(社群)、組五級便民服務體系建設，在抓好全覆蓋的同時，區縣中心重點加強了對鄉鎮、街道便民中心和社群、村級便民服務室的指導，督促改進政務服務方式，實現五級服務體系整體聯動。洪雅縣擬定了《鄉鎮便民服務體系標準化建設指導意見》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個鄉鎮便民服務中心堅持填寫群眾辦件登記簿，縣中心每月通報一次執行情況。
三是多形式組織主題教育活動。中心立足視窗本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國夢”“眉山夢”“政務夢”緊密聯絡起來，著力從“怎麼想、怎麼看、怎麼做”等問題入手，不斷創新政務服務方式，用視窗行動、自己行動踐行“中國夢”。中心開展了座談會，視窗同志積極撰寫心得體會被省上刊物採用。
四是深入宣傳《省政務服務條例》。為依法推進政務服務制度化、規範化、科學化，5月末，中心組織視窗部門在城區三蘇雕像廣場設點開展了《省政務服務條例》宣傳活動。12月，積極組織參加全省政務服務知識競爭，有力地展示了眉山政務人的服務水平和精神風貌。
第四個方面：強化自身建設，充分展示了一流形象
一是強化工作機制建設。堅持領導聯絡樓層制、片區負責制、月度考核通報制、週一碰頭會制等，及時發現和處置工作中的各類問題。規範視窗人員服務禮儀，統一了著裝、戴工牌，自覺維護視窗形象。多方協調，解決了視窗職工免費午餐問題，也為同志們提供了一些工作時間上的保障。加強工作紀律和作風監管，暢通訴求渠道，將督查科設前移至底樓大廳，在中心大廳設立現場投訴受理點，整合96960政務服務投訴熱線，及時對投訴人反映的問題快速處置。
二是擴大政務服務宣傳。堅持不誇大、不張揚，如實客觀地宣傳中心政務服務新做法、工作新亮點。全年，市中心向省中心報送各類工作資訊500條以上，調研文章8篇。其中，被省政務服務中心採用245條，採用率居全省21個市州第五名;省政務服務學會《政務之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日報》先後5次、四川視臺先後3次、眉山電視臺20餘次報道我市政務服務做法，國家級政務服務協會對我市五星級載體建設情況專門約稿1篇。通過政務服務的宣傳，有力地向外界展示了我市發展環境、服務保障方面的良好形象。
(三)積極做好外地來眉考察調研工作。按照節儉、熱情、細緻的要求，今年以來中心共接待各級領導、外省外市州同行來眉調研考察學習20餘批次。外地來訪者對我市政務服務標準化建設、行政審批制度改革、建立“三個中心”、五星級載體建立等都給予高度評價。
歲末盤點，要總結的工作還有很多，也很想把視窗、區縣更好的做法與同志們進行交流學習，但時間有限，下來後我們再分割槽縣、分片區、分視窗搞一些總結(小結)。同時呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風繼續保持和不斷髮揚，在20xx年把政務服務工作做得更好、更具地方特色。
關於20xx年的政務服務，重點抓好四個方面的工作。
一是貫徹落實xx屆三中全會精神，圍繞市委五個主題年和建設現代政府的的部署，進一步落實深化審批改革的要求，努力從轉變服務職能入手，推進政務服務內容、方式、機制等建設。
二是認真結合第二批群眾路線教育實踐活動安排，繼續推進“星級”中心和視窗建設，重點是加強政務服務幹部隊伍思想、作風和能力建設，針對實踐活動中群眾提出的改進服務的建議意見，推進政務服務做得更好。
三是加強電子資訊化建設，按照省行政權力公開執行平臺建設總體部署，改造升級網上政務服務大廳，實現審批事項、公共服務事項統一在網上公開、透明執行，方便園區、企業和個體群眾便捷辦事。
四是加強中介服務的監督和管理，縮短中介服務時限，提升政務服務綜合效能。還有些具體工作，我們在推進中再與大家共同商量。
豬年新春即將來臨，節儉過節的新風也不斷吹起，藉此機會，向在座各位並通過你們向全市政務服務系統員工恭祝新春愉快，萬事如意。
謝謝大家。
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