尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我叫，來自於xx人民醫院，今天，我演講的題目是：醫療安全三步曲！
在我醫學院讀書的時候，老師曾說，你選擇了醫院這一行，就選擇了奉獻。假如我當時還不太明白這“奉獻”二字的深刻含義的話，那麼，從我第一次進病房起，聽診器一拿，白大褂一穿，我才明白在這特殊崗位的背後有多少人在無私的奉獻；從我的親身經歷中，我才真切地感到我們的醫護工作中是多麼的苦和累！打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂；聽診、問診關注每一個細節；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命的航舵。我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長；在親人的期待和焦怨聲中，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……目的是迎來患者的微笑，為了患者的安全。
然而近年來，在醫療行業糾紛、醫療事故頻發。每一次事故的發生，造成醫患關係緊張，引發醫療投訴，甚至醫鬧，無論對患者家庭、對醫療單位都是重重的創傷。每起事故糾紛，冷靜的分析後我們發現，主要歸結醫院管理缺陷、醫務人員服務溝通欠缺，醫療技術不成熟，責任心不到位等。如何有效防範醫療糾紛的發生，提高醫療安全？
由於我們長期從事臨床工作的關係，認真細仔的職業態度，讓我們深深高覺到：“生命相托、健康所繫”的責任重大，這是患者和醫務人員之間關係的寫照，也體現醫療行業每一個崗位的神聖天職。我們的工作關係到患者的安危，關係到社會的穩定。保障醫療安全的核心在於每個醫務人員是否能做到安全三步曲，做到了我們的患者就會安全，社會就會和諧。
其一是服務：
半個多世紀的時空跨度是巨大的，白求恩的精神魅力、人格魅力是不變的，是不朽的，更是時尚的！生命雖然不能重生，但高貴的靈魂可以復活、崇高精神可以永恆！但作為醫療主體的醫務人員，怎樣提高服務能力，提高病人滿意度。
其實服務就是溝通，溝通就是尊重，我們多給患者溝通，保持謙虛平和的態度，一切摩擦將會降低到零。我身邊有這樣個例子，因為平時注重服務，做了一些極其平凡的事情，而得到社會的高度評價，讓大家感動：有一位內科孫大夫，常年工作在臨床一線，根本不知道什麼是假日，什麼是休息？年復一年，日復一日，一晃就是26年。如今已是四十多歲的人了，10年前就發現子宮肌瘤，想著吃點藥就會慢慢會消失，結果肌瘤一年比一年大。婦科醫生3年前就勸她手術切除掉，可她總是說班上人手少，工作忙，一拖就是10年，直到今年初超聲檢查發現肌瘤已明顯增大並速度加快、數目由單發增加為7～8個。好在這次下定決心休息幾天一做了之。
5月25日，下決心做了子宮切除。實際上病道不是什麼大病，一週就可以拆線出院。而在這一週內發生了許多感人的故事，讓我印象很深。我粗略的統計了一下，住院一週大約有近百人來看望孫大夫，這裡面有一些親戚、朋友、同事外，特別是還有正在住院的病人、有遠道專程而來的病人、坐著輪椅來的病人……。
5月26日，手術後的第一天，她接到一個電話，是一個經常找她看病的老病人，今年75歲，打電話是想讓孫大夫給他看病，孫大夫告訴他這兩天我不在醫院，我給你打電話安排好住院，當這位老先生辦理完住院手續後得知孫大夫住院手術了，這時他馬上再次打電話，老人哽咽著哭出聲來：“孫大夫，你住院我不知道，你病了我心裡很難受……”。此時孫大夫也哭了。
5月27日，手術後的第二天，一個曾經她成功搶救兩次奪回生命的一位住院老人，兒女們知道孫大夫手術後已經先後多次看望了孫大夫，這一天他的大女兒又親自將老人用輪椅推到孫大夫的病房，因腦出血喪失語言功能的老人見到孫大夫後不斷點頭、艱難的豎起大拇指以表達內心的感激，這一刻又讓她深深感到來自病人的尊重！她再一次落下了淚，頓時在場的人也感動得落淚啦……。
正在住院的病人來啦，正在找她看病的病人也來啦，以前曾經看過病的人也來啦，只要知道的都要來看一看孫大夫，短短的一週時間，很多病人反覆重複最多的一句話：孫大夫你對我們太好了，今天你有病，我們知道了怎麼會不來？過去你無論什麼時間，只要我們找到你，你沒有二話給我們看好病，你是我們最感激的醫生。
其二是技術：
技術是安全的基礎，需要依靠嫻熟的本領，選擇成熟的技術。我們選擇了這個職業，意識到就是一個終身的學習職業，醫療技術是醫生的生命元素。高超的醫療技術，讓病人能得到最合適的治療，是每一位優秀醫護人員所必須的，就如乘飛機要保證安全到達目的`地一樣重要。
作為一名醫護人員就必須多讀書，才會有廣闊的思路。多看新發表的文獻，瞭解別人的最新研究成果。很多疾病都需要搶時間，而醫技水平高的醫生就能在短時間內作出準確判斷，從而為病人贏得寶貴的治療機會。比如，一些急性心臟疾病往往需要在1~2分鐘就做出反應，錯過這個時間段，可能就很難取得令人滿意的效果。還有些顱內出血或內臟出血的病症，也同樣需要醫生在短時間內準確判斷做出診療反應。所以只有臨床經驗豐富、嫻熟的技術，才能保障醫療的安全。
其三責任心：
責任心是醫務人員的良心，是職業道德。我認為對職業本身的熱愛是做好醫療安全的基礎。做為醫生面對的是生命，責任非常重大，除了職業本身的要求，還得對它熱愛，只有這樣，才能成為一個好的醫護人員。有了責任心才會用心落實規章制度，執行合理、科學的流程，降低併發症；才能提高醫務人員的自控能力。才能真正嚴格執行各項制度。作為醫院制定的各項制度和操作規程，也是長期以來積累的預防醫療事故的有效措施。只有嚴格執行，才能保證醫療過程中的安全。比如一個病人需要掛水，從發藥、配藥、取藥到注射，四個過程中都要求醫務人員對醫囑進行核對檢查，看藥與藥之間是否會發生化學反應。如果不按規程操作，就可能出現問題。細分每一起糾紛，我們總是在環節執行中出現了故障，核心問題就是責任心不到位。
是呀，我們的工作繁瑣又平凡，每天從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了醫護人員的價值，我們在所做的每件件小事，都必須堅持安全三步曲，每一步都要踏踏實實，有我們用心的努力，才能換取病人的安全，這就是我們的不懈追求，我們深深體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我們無怨無悔！
謝謝大家！
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我叫，來自於xx人民醫院，今天，我演講的題目是：醫療安全三步曲！
在我醫學院讀書的時候，老師曾說，你選擇了醫院這一行，就選擇了奉獻。假如我當時還不太明白這“奉獻”二字的深刻含義的話，那麼，從我第一次進病房起，聽診器一拿，白大褂一穿，我才明白在這特殊崗位的背後有多少人在無私的奉獻；從我的親身經歷中，我才真切地感到我們的醫護工作中是多麼的苦和累！打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂；聽診、問診關注每一個細節；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命的航舵。我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長；在親人的期待和焦怨聲中，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……目的是迎來患者的微笑，為了患者的安全。
然而近年來，在醫療行業糾紛、醫療事故頻發。每一次事故的發生，造成醫患關係緊張，引發醫療投訴，甚至醫鬧，無論對患者家庭、對醫療單位都是重重的創傷。每起事故糾紛，冷靜的分析後我們發現，主要歸結醫院管理缺陷、醫務人員服務溝通欠缺，醫療技術不成熟，責任心不到位等。如何有效防範醫療糾紛的發生，提高醫療安全？
由於我們長期從事臨床工作的關係，認真細仔的職業態度，讓我們深深高覺到：“生命相托、健康所繫”的責任重大，這是患者和醫務人員之間關係的寫照，也體現醫療行業每一個崗位的神聖天職。我們的工作關係到患者的安危，關係到社會的穩定。保障醫療安全的核心在於每個醫務人員是否能做到安全三步曲，做到了我們的患者就會安全，社會就會和諧。
其一是服務：
半個多世紀的時空跨度是巨大的，白求恩的精神魅力、人格魅力是不變的，是不朽的，更是時尚的！生命雖然不能重生，但高貴的靈魂可以復活、崇高精神可以永恆！但作為醫療主體的醫務人員，怎樣提高服務能力，提高病人滿意度。
其實服務就是溝通，溝通就是尊重，我們多給患者溝通，保持謙虛平和的態度，一切摩擦將會降低到零。我身邊有這樣個例子，因為平時注重服務，做了一些極其平凡的事情，而得到社會的高度評價，讓大家感動：有一位內科孫大夫，常年工作在臨床一線，根本不知道什麼是假日，什麼是休息？年復一年，日復一日，一晃就是26年。如今已是四十多歲的人了，10年前就發現子宮肌瘤，想著吃點藥就會慢慢會消失，結果肌瘤一年比一年大。婦科醫生3年前就勸她手術切除掉，可她總是說班上人手少，工作忙，一拖就是10年，直到今年初超聲檢查發現肌瘤已明顯增大並速度加快、數目由單發增加為7～8個。好在這次下定決心休息幾天一做了之。
5月25日，下決心做了子宮切除。實際上病道不是什麼大病，一週就可以拆線出院。而在這一週內發生了許多感人的故事，讓我印象很深。我粗略的統計了一下，住院一週大約有近百人來看望孫大夫，這裡面有一些親戚、朋友、同事外，特別是還有正在住院的病人、有遠道專程而來的病人、坐著輪椅來的病人……。
5月26日，手術後的第一天，她接到一個電話，是一個經常找她看病的老病人，今年75歲，打電話是想讓孫大夫給他看病，孫大夫告訴他這兩天我不在醫院，我給你打電話安排好住院，當這位老先生辦理完住院手續後得知孫大夫住院手術了，這時他馬上再次打電話，老人哽咽著哭出聲來：“孫大夫，你住院我不知道，你病了我心裡很難受……”。此時孫大夫也哭了。
5月27日，手術後的第二天，一個曾經她成功搶救兩次奪回生命的一位住院老人，兒女們知道孫大夫手術後已經先後多次看望了孫大夫，這一天他的大女兒又親自將老人用輪椅推到孫大夫的病房，因腦出血喪失語言功能的老人見到孫大夫後不斷點頭、艱難的豎起大拇指以表達內心的感激，這一刻又讓她深深感到來自病人的尊重！她再一次落下了淚，頓時在場的人也感動得落淚啦……。
正在住院的病人來啦，正在找她看病的病人也來啦，以前曾經看過病的人也來啦，只要知道的都要來看一看孫大夫，短短的一週時間，很多病人反覆重複最多的一句話：孫大夫你對我們太好了，今天你有病，我們知道了怎麼會不來？過去你無論什麼時間，只要我們找到你，你沒有二話給我們看好病，你是我們最感激的醫生。
其二是技術：
技術是安全的基礎，需要依靠嫻熟的本領，選擇成熟的技術。我們選擇了這個職業，意識到就是一個終身的學習職業，醫療技術是醫生的生命元素。高超的醫療技術，讓病人能得到最合適的治療，是每一位優秀醫護人員所必須的，就如乘飛機要保證安全到達目的地一樣重要。
作為一名醫護人員就必須多讀書，才會有廣闊的思路。多看新發表的文獻，瞭解別人的最新研究成果。很多疾病都需要搶時間，而醫技水平高的醫生就能在短時間內作出準確判斷，從而為病人贏得寶貴的治療機會。比如，一些急性心臟疾病往往需要在1~2分鐘就做出反應，錯過這個時間段，可能就很難取得令人滿意的效果。還有些顱內出血或內臟出血的病症，也同樣需要醫生在短時間內準確判斷做出診療反應。所以只有臨床經驗豐富、嫻熟的技術，才能保障醫療的安全。
其三責任心：
責任心是醫務人員的良心，是職業道德。我認為對職業本身的熱愛是做好醫療安全的基礎。做為醫生面對的是生命，責任非常重大，除了職業本身的要求，還得對它熱愛，只有這樣，才能成為一個好的醫護人員。有了責任心才會用心落實規章制度，執行合理、科學的流程，降低併發症；才能提高醫務人員的自控能力。才能真正嚴格執行各項制度。作為醫院制定的各項制度和操作規程，也是長期以來積累的預防醫療事故的有效措施。只有嚴格執行，才能保證醫療過程中的安全。比如一個病人需要掛水，從發藥、配藥、取藥到注射，四個過程中都要求醫務人員對醫囑進行核對檢查，看藥與藥之間是否會發生化學反應。如果不按規程操作，就可能出現問題。細分每一起糾紛，我們總是在環節執行中出現了故障，核心問題就是責任心不到位。
是呀，我們的工作繁瑣又平凡，每天從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了醫護人員的價值，我們在所做的每件件小事，都必須堅持安全三步曲，每一步都要踏踏實實，有我們用心的努力，才能換取病人的安全，這就是我們的不懈追求，我們深深體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我們無怨無悔！
謝謝大家！
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我叫，來自於xx人民醫院，今天，我演講的題目是：醫療安全三步曲！
在我醫學院讀書的時候，老師曾說，你選擇了醫院這一行，就選擇了奉獻。假如我當時還不太明白這“奉獻”二字的'深刻含義的話，那麼，從我第一次進病房起，聽診器一拿，白大褂一穿，我才明白在這特殊崗位的背後有多少人在無私的奉獻；從我的親身經歷中，我才真切地感到我們的醫護工作中是多麼的苦和累！打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂；聽診、問診關注每一個細節；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命的航舵。我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長；在親人的期待和焦怨聲中，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……目的是迎來患者的微笑，為了患者的安全。
然而近年來，在醫療行業糾紛、醫療事故頻發。每一次事故的發生，造成醫患關係緊張，引發醫療投訴，甚至醫鬧，無論對患者家庭、對醫療單位都是重重的創傷。每起事故糾紛，冷靜的分析後我們發現，主要歸結醫院管理缺陷、醫務人員服務溝通欠缺，醫療技術不成熟，責任心不到位等。如何有效防範醫療糾紛的發生，提高醫療安全？
由於我們長期從事臨床工作的關係，認真細仔的職業態度，讓我們深深高覺到：“生命相托、健康所繫”的責任重大，這是患者和醫務人員之間關係的寫照，也體現醫療行業每一個崗位的神聖天職。我們的工作關係到患者的安危，關係到社會的穩定。保障醫療安全的核心在於每個醫務人員是否能做到安全三步曲，做到了我們的患者就會安全，社會就會和諧。
其一是服務：
半個多世紀的時空跨度是巨大的，白求恩的精神魅力、人格魅力是不變的，是不朽的，更是時尚的！生命雖然不能重生，但高貴的靈魂可以復活、崇高精神可以永恆！但作為醫療主體的醫務人員，怎樣提高服務能力，提高病人滿意度。
其實服務就是溝通，溝通就是尊重，我們多給患者溝通，保持謙虛平和的態度，一切摩擦將會降低到零。我身邊有這樣個例子，因為平時注重服務，做了一些極其平凡的事情，而得到社會的高度評價，讓大家感動：有一位內科孫大夫，常年工作在臨床一線，根本不知道什麼是假日，什麼是休息？年復一年，日復一日，一晃就是26年。如今已是四十多歲的人了，10年前就發現子宮肌瘤，想著吃點藥就會慢慢會消失，結果肌瘤一年比一年大。婦科醫生3年前就勸她手術切除掉，可她總是說班上人手少，工作忙，一拖就是10年，直到今年初超聲檢查發現肌瘤已明顯增大並速度加快、數目由單發增加為7～8個。好在這次下定決心休息幾天一做了之。
5月25日，下決心做了子宮切除。實際上病道不是什麼大病，一週就可以拆線出院。而在這一週內發生了許多感人的故事，讓我印象很深。我粗略的統計了一下，住院一週大約有近百人來看望孫大夫，這裡面有一些親戚、朋友、同事外，特別是還有正在住院的病人、有遠道專程而來的病人、坐著輪椅來的病人……。
5月26日，手術後的第一天，她接到一個電話，是一個經常找她看病的老病人，今年75歲，打電話是想讓孫大夫給他看病，孫大夫告訴他這兩天我不在醫院，我給你打電話安排好住院，當這位老先生辦理完住院手續後得知孫大夫住院手術了，這時他馬上再次打電話，老人哽咽著哭出聲來：“孫大夫，你住院我不知道，你病了我心裡很難受……”。此時孫大夫也哭了。
5月27日，手術後的第二天，一個曾經她成功搶救兩次奪回生命的一位住院老人，兒女們知道孫大夫手術後已經先後多次看望了孫大夫，這一天他的大女兒又親自將老人用輪椅推到孫大夫的病房，因腦出血喪失語言功能的老人見到孫大夫後不斷點頭、艱難的豎起大拇指以表達內心的感激，這一刻又讓她深深感到來自病人的尊重！她再一次落下了淚，頓時在場的人也感動得落淚啦……。
正在住院的病人來啦，正在找她看病的病人也來啦，以前曾經看過病的人也來啦，只要知道的都要來看一看孫大夫，短短的一週時間，很多病人反覆重複最多的一句話：孫大夫你對我們太好了，今天你有病，我們知道了怎麼會不來？過去你無論什麼時間，只要我們找到你，你沒有二話給我們看好病，你是我們最感激的醫生。
其二是技術：
技術是安全的基礎，需要依靠嫻熟的本領，選擇成熟的技術。我們選擇了這個職業，意識到就是一個終身的學習職業，醫療技術是醫生的生命元素。高超的醫療技術，讓病人能得到最合適的治療，是每一位優秀醫護人員所必須的，就如乘飛機要保證安全到達目的地一樣重要。
作為一名醫護人員就必須多讀書，才會有廣闊的思路。多看新發表的文獻，瞭解別人的最新研究成果。很多疾病都需要搶時間，而醫技水平高的醫生就能在短時間內作出準確判斷，從而為病人贏得寶貴的治療機會。比如，一些急性心臟疾病往往需要在1~2分鐘就做出反應，錯過這個時間段，可能就很難取得令人滿意的效果。還有些顱內出血或內臟出血的病症，也同樣需要醫生在短時間內準確判斷做出診療反應。所以只有臨床經驗豐富、嫻熟的技術，才能保障醫療的安全。
其三責任心：
責任心是醫務人員的良心，是職業道德。我認為對職業本身的熱愛是做好醫療安全的基礎。做為醫生面對的是生命，責任非常重大，除了職業本身的要求，還得對它熱愛，只有這樣，才能成為一個好的醫護人員。有了責任心才會用心落實規章制度，執行合理、科學的流程，降低併發症；才能提高醫務人員的自控能力。才能真正嚴格執行各項制度。作為醫院制定的各項制度和操作規程，也是長期以來積累的預防醫療事故的有效措施。只有嚴格執行，才能保證醫療過程中的安全。比如一個病人需要掛水，從發藥、配藥、取藥到注射，四個過程中都要求醫務人員對醫囑進行核對檢查，看藥與藥之間是否會發生化學反應。如果不按規程操作，就可能出現問題。細分每一起糾紛，我們總是在環節執行中出現了故障，核心問題就是責任心不到位。
是呀，我們的工作繁瑣又平凡，每天從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了醫護人員的價值，我們在所做的每件件小事，都必須堅持安全三步曲，每一步都要踏踏實實，有我們用心的努力，才能換取病人的安全，這就是我們的不懈追求，我們深深體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我們無怨無悔！
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