國際消費者權益日活動簡報3則

為進一步營造和諧、誠信的金融環境，農行麗水分行於3月15日至3月18日，開展了主題為“普惠公眾，誠信服務”的“3·15”消費者權益日宣傳活動。

宣傳活動期間，該行統一在轄屬各支行營業中心統一設定了“金融消費諮詢臺”，由大堂經理和業務骨幹組成諮詢團，向消費者發放宣傳資料，普及金融消費知識，現場解答金融消費者諮詢。

同時，該行利用各類宣傳渠道，加強消費者金融風險知識普及。該行在所有網點通過電子門楣與海報機統一滾動顯示“普惠公眾、誠信服務，切實保護金融消費者權益”宣傳口號。

此外，該行還在各營業網點的醒目位置擺放了宣傳資料，包括電子銀行安全使用技巧、ATM及使用技巧、反假幣宣傳資料、農行免費及收費服務專案等。

據悉，此次活動農行麗水分行主要圍繞三個方面的內容進行宣傳。

一是推進金融常識普及。重點向客戶介紹金融產品常識、銀行免費及收費服務專案、ATM機的使用方法等與客戶日常生活密切相關的金融常識。

二是推進金融安全教育。重點向客戶介紹理財投資風險、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、反假幣等金融知識點。

三是推進金融服務創新。重點向客戶介紹農行在支援實體經濟、支援中小企業發展、支援“三農”業務等方面的服務創新。

3.15上午，縣工商局和消費者協會組織相關執法部門和經銷企業，在北山廣場開展國際消費者權益日紀念、宣傳活動，宣傳法律法規，提升廣大消費者的自我保護意識。

今年“3.15國際消費者權益日”的主題是“消費與安全”。縣工商局和消費者協會組織縣食品藥品監督管理局、菸草專賣局、質量技術監督局等部門，通過發放宣傳單、設立諮詢臺、懸掛條幅、組織秧歌隊表演等形式，向群眾宣傳相關法律、法規，展示假冒偽劣商品，同時現場接待消費者諮詢、投訴。一些公共企業、農資、家電、藥品、繭產品等企業也參與到活動中來，現場宣傳了他們的售後服務工作。

活動中，消費者協會諮詢投訴臺、農資、菸草真假商品展示臺前聚集了大量市民，他們紛紛前來維權、學習辨別假冒偽劣商品的知識。活動中共發放維權和針對農民春播、春耕等方面知識的宣傳單一萬餘份。

為迎接20xx年“3·15”國際消費者權益日，華夏銀行上海分行於20xx年3月12日起，組織開展以“和諧金融·敬老服務”為主題的宣傳週活動，活動將以推動上海市銀行業消費者權益保護為目的，進行金融知識的普及教育，改善老年客戶等特殊群體的金融服務體驗，營造敬老愛老服務氛圍。

活動重在普及金融知識教育，突出“敬老服務”的主題，堅持公益性、普及性、服務性、統一性、持續性原則，重點宣傳理財、信用卡、服務收費業務，提升消費者金融消費風險意識，營造良好和諧金融環境，在廣大市民中樹立良好的銀行業服務形象。

華夏銀行上海分行高度重視此次活動，分行成立了活動領導小組，制定了宣傳週活動方案。各營業網點統一準備了宣傳摺頁、易拉寶、宣傳光碟等宣傳資料，並通過多媒體顯示屏集中展示宣傳標語，播放消費者知識普及系列短片。旨在擴大宣傳聲勢，有針對性地向公眾普及金融知識，進行風險提示，提升大眾金融安全意識，提升金融服務資源使用效率。

3月15日上午9:30-11:30，華夏銀行青浦支行、楊浦支行將設定戶外宣傳諮詢臺，接受周邊市民及金融消費者諮詢，解答消費者關於銀行金融的各項疑問，分發宣傳資料，開展金融知識普及活動。

3月13日-21日宣傳週期間，分行營業部、大柏樹支行、陸家嘴支行等10家支行將開展廳堂宣傳活動。開展活動的網點將設定獨立的宣傳區域，佈置宣傳展臺、擺放宣傳材料、由大堂經理負責講解諮詢，營造公益宣傳氛圍。

宣傳內容包括銀行業信訪投訴較多的信用卡、存貸款、代理業務、銀行收費、理財產品等業務，重點圍繞銀行產品和服務、反假幣、反洗錢、防範金融詐騙常識等，提醒公眾遠離非法集資等不良金融活動。