20xx年11月7日下午，物業公司管理崗位人員，檢查了各服務處10月份的工作情況，指出廬陽中學服務處和商務樓服務處的工作記錄比較齊全，各服務處採用工作日誌的做法讓日常工作進一步程式化、規範化，在今後的工作中要進一步完善。同時指出各服務處都存在不同程度的記錄不完善、經營意識不強的問題。公司的質量監控程式在今後的工作中要堅決貫徹執行，以顧客為關注焦點，高度關心顧客的反饋意見。
近期，公司員工培訓有了一個好的開端，要繼續堅持下去，並且要進一步充實培訓內容，通過培訓切實提高每一位員工的經營意識和工作水平。最後公司領導要求各崗位要完善各項工作流程，加大執行力度，以服務客戶為核心、以經營為目標，逐步提高服務水平，樹立安貝爾物業的良好形象。
時間:20xx年9月4日下午
地點:公司六樓會議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷巨集、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠
記錄:謝振華
會議內容:
一、宣佈人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調公司機關另行安排工作。
二、內審工作安排
品質部冷經理按照已下發的《內審方案》作了內審工作安排，並指出內審工作重點:
1、查現場與檔案、相關法律法規的符合性;
2、查質量記錄，要求按規定填寫;
3、現場詢問公司的質量方針、各部門的質量目標包括8月份質量目標完成情況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下週一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數名。
品質部:組織內審工作;組織修訂小區服務質量考核標準和9月份的質量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內審員培訓。
工程部:準備有關資料，9月18日例會集中討論小區工程保修及整改工作。
會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試執行，各部門通過艱苦細緻的工作，達到內審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協調配合工作。
會議時間：20xx年5月20日下午17點30分
會議地點：營銷中心會議室
參會人員：客服、內勤、協管、保安負責人、保潔負責人
會議內容：
一、客服、協管、保安、保潔彙報上週工作情況：
○1客服發現問題：衛生上週有所下降，希望保潔這周努力把衛生搞好。地下停車場希望抓緊時間用。
○2協管發現問題：豆芽批發車輛亂停亂放，難清理，市場外有水果批發車輛佔道經營，較難清理。
○3保安發現問題：鎖車需要廣播迴圈播報。
二、肖經理安排這周工作內容
○1客服要監管保安對亂停車現象進行罰款，亂停車發現一輛罰款20元。對商戶安裝空調進行通知要到物業申請。
○2保安要繼續清理西停車場主幹道亂停車現象，引導車輛進入停車場停放。
○3保潔要對地面進行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進行擦洗，下水道清理。
○4協管要引導大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理佔道經營商戶。
○5趙電工要對公用電錶箱進行檢查，要有記錄。
○6內勤要對商戶租賃來訪進行登記，租金收取，合同歸檔，做好租控工作。
○7內勤要求保潔和保安有人員變動時要及時來物業進行登記。
x4年03月01日下午，在公司會議室召開周例會會議。財務部、行政部、萬科專案部、魚嘴安置房專案部、魚嘴公租房專案部、洋人街專案部、大渡口專案部、金渝專案部等20名負責人蔘加了此次會議。會議的主要議題是：近期工作的安排及公司制度的宣佈。會議由副總經理張書傑主持。
本次周例會聽取了腳手架各工地現場管理員對近期工作情況彙報及近期的工作計劃，公司領導對本週重點工作進行了安排部署，對目前公司的制度進行了相應的修訂。現將會議紀要如下：
一、材料管理方面
1、必須嚴格按照材料進出管理制度進行管理，租還材料必須由現場兩個管理人員簽字。
2、各個工地材料需求必須提前計劃，儘量保證甲方的需求，目前針對大渡口、魚嘴公租房急需的工字鋼，及時提交計劃至財務部，庫房配合清理出對應尺寸的數量。
3、處於尾聲的萬科、魚嘴公租房、金渝等工地儘快清理好材料，及時運走避免產生較高的堆放成本。
4、強調庫房必須在一週之內清點完庫房所有的材料，報至相應的工地。
5、洋人街工地超期方量儘快提交到公司預算部門。
6、進出材料單據及時交至財務室。
二、車輛運輸方面
1、目前駕駛員比較緊張，各個工地用車的需求需提前告知租賃部經理陳遠，由陳經理進行安排;若甲方需求時間較急，工地管理人員可就近租車運送材料。
2、在車輛安排上，雨天儘量不安排在魚嘴兩個工地，路面較滑，車輛磨損較大。
三、工地值班方面
1、各工地每天晚上必須安排一名管理人員進行值班，值班人員必須發值班照片，若出現未值班的一律按公司制度執行。
四、宣佈制度
(一)關於上班、開會的考勤制度的修訂。
(二)關於週日值班及工地夜巡制度的修訂。
四、其他
1、會議中提彆強調夜巡人員與工地現場管理人員必須相互拍照，夜巡人員必須在工地考勤表、值班交接表上簽字。
3、會議強調行政部每次會議之後必須及時整理出會議紀要。
時間：
地點：
記錄人：
參加人員：
主持人：
會議紀要：
一、上週例會落實情況：
累次例會所確定的需要一個時間段去完成的事項，截止到本週已經基本都到了完工的節點，大部分已經完成。但由於種種原因尚有社科院專案和魏善莊專案的勞務備案工作需要延期到本週四完成。另有新野專案竣工報道尚未發出。
二、本次例會確定事項：
1、辦公室：
①鑑於分公司機關人員還不充足，事情還比較多，所以各部門在分工的同時更好注重加強合作。特別是市場部和辦公室人員更是要隨時化整為零，化零為整。張經理、王主任在與其它部門負責人溝通的基礎上可以安排其它各部門人力辦理事物，被安排人員要服從調配。
②鑑於各個領導都習慣把事情交由辦公室辦理，造成偉工作過於集中不堪重負，在這裡對領導的安排工作也予以規範下：總經理有事可安排人員去做，吳書記有事儘量安排相應範圍內的人員解決，李經理有事可安排其他人去完成。各個人員在完成領導交辦事物的過程中，出於業務歸屬考慮，涉及到哪個部門仍由哪個部門負責。
③鑑於視訊會議多為合同評審，所以此後明確所有視訊會議的除錯工作由市場部負責。
2、財務部：
①專案盤點：為了更好、更有效的防控風險，財務部從明天開始國開行專案的盤點工作，盤點其已經進入現場(或發生)的物資、材料、勞務等形成的價款。同時理清截止到春節，還要相應發生的數目。在此基礎上，稽核確定專案的資金使用計劃(資金計劃要考慮給節後復工預留充沛的資金)。(此項工作財務部務必要在本月30日前完成)
②抵扣手續：風林專案前段時間從甲方協議借款的1000萬甲方已經全部抵扣完畢，需繼續與甲方溝通把抵扣的手續取回。(責任部門：財務部)
③假的發票問題：財務部要加強檢查，發現勞務假的發票要暫停付款，待問題妥善解決後在恢復支付(責任部門：財務部)。
④財務部門要檢視歷次周例會會議紀要，對於以前未落實到位的相關事項抓緊加以落實，要加強過程中的控制，進行跟蹤、追擊。財務工作很繁重，大家給予理解的同時財務部門要改進服務，正確看待別人的批評。財務部門至關重要，涉及到管控、涉及到營銷、涉及到服務、涉及到大家的切身利益也關乎分公司生死存亡及健康發展的大問題。
3、市場部：
①其他專案協議的補充協議事宜要追蹤好，堅決杜絕工程款體外迴圈的情況發生，吳經理已經與對方談過，對其進行震懾，需要抓緊把承諾及補充協議弄好。
②研發專案：預計下週發標，需要高度重視，此專案涉及到分公司明年發展的問題，不能有任何閃失，志在必得。分公司領導全力支援，人員調配方面如有需要，可及時請示吳經理協調。(責任部門：市場部)
③鑑於目前咱們有兩個比較大的專案，出現了大量以咱們公司名義簽訂的合同額，商務負責通知專案，由相應人員負責把關，把每一份以咱們名義簽訂的合同的單價和投標時相應價格比較，只要超出投標價，都必須有甲方簽證或在相關手續。以後在評審合同時，必須要如實註明自己這方面把關的意見。
④以後聯營專案在辦理竣工結算退應急儲備金時，法務合約專員均要梳理該專案以我方名義簽訂的合同款的支付情況、完結情況。理清後需要與財務核對，並出具書面簽字。負責把此項新規定加入分公司的結算辦理流程中。
5、吳經理的幾點強調：
第一、關於元旦聯歡會的舉辦工作對辦公室提出如下幾點建議：
1)獎品：既要有趣味、創意(可去798或南鑼鼓巷轉轉採買獎品)又要實用、有意義。
2)評委：建議確定好評委，可設一個投票箱由大家對節目進行品評，要將晚會舉辦成群眾性的活動，而不是幾個人的遊戲，要充分體現群眾互動性、全員參與性。
3)吳經理負責邀請公司領導來參加晚會。
第二、對員工工作方法的建議
建議大家準備一個工作記事本，對要做的工作列項記錄，每完成一項工作劃掉一條，好記性不如爛筆頭。
第四、總經理與大家一起學習分享了兩篇小短文。1)《九錯一對也值》，鼓勵號召全體員工尤其是新入職的學生，在開會時要積極發言，不要怕會說錯話而不提意見、不發言，我們開周例會的目的是溝通，是解決問題，大家在提出問題的同時也在思考，思考便有所得。分公司的管理靠大家，希望大家要積極參與到公司的管理中來。2)《營銷高手會夸人》，文章告訴大家“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”的道理，平時在溝通的過程中要注意溝通的技巧、注意溝通的語氣和腔調，注意說話溝通的方式和效果。希望大家平時要多看書、多學習，大家共勉、一起進步。
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