業務副院長述職報告

業務副院長在糾紛處理中起著極其重要的作用。下文是小編收集的業務副院長述職報告，歡迎閱讀!

各位領導、同志們：

大家好!

一年來，在院長的領導和全院職工的大力支援下，認真履行崗位職責，愛崗敬業，克已奉公，全身心投入到醫療管理實踐中，同全院同志一道，做了以下工作：

一、加強學習，提高自身素質。

積極參加先進性教育，認真學習江-澤-民“三個代表”重要思想，貫徹黨的xx屆四中全會精神，強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監督，並虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。

二、改進和完善醫院目標管理，促進行業作風的根本好轉。

在院長指導下，聽取科室同志意見，改進、完善了20XX年綜合目標管理方案，充分發揮中層領導的管理才能，調動全院職工積極性。將醫療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理、輸血管理等關鍵性專案重點列出，認真按照各項醫療制度、醫療質量管理細則督促檢查。在全院樹立“危機、需求、資訊、服務”等意識和觀念，具體組織實施民-主評議行風活動。把民-主評議行風活動同全年綜合目標管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。結合今年衛生部專項治理三項重點工作，制定了行風評議實施方案，制定科室行評責任書，為更好地調動抓好行風建設的積極性，把>同全年綜合目標管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度，進一步加強醫德醫風建設。開展創優質服務活動，辦事效率進一步提高。服務態度改善，普及了文明用語。為方便急診患者檢查需要，放射科、檢驗科同臨床科室一樣實行值班制，減少了許多中間環節，使急診檢查時間大大縮短。

三、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。

1.組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《民法》有關規定及《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》及《病歷暫行規範》，增強法律意識。

2.在實際中嚴格在執業範圍內開展業務，加強科間會診。產科人員依法辦理助產證，禁止非法鑑定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。並從行為、語言、服務態度等方面作了防範糾紛講座，講述瞭如何防範糾紛、改善醫患關係。

3.完善了醫院醫療糾紛防範預案，加強醫療缺陷管理。醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷，因此應加強醫療缺陷的管理，減少和避免併發症、醫療意外的發生，防範醫療事故的發生，確保醫療安全。根據《醫療事故處理條例》及有關檔案精神，結合醫療管理的實際，制定了《醫療缺陷管理若干規定》，加強醫療缺陷管理。

4.加強病歷管理。號召全院醫護及管理人員從我做起，嚴把病歷質量關，規範了手術前後簽字手續，醫學`教育網蒐集整理實行了手術、特殊治療、特殊檢查同意書，對於不適合直接告知病人的，實行授權委託，規範了各種申請、報告制度，並加強病案管理，參照兄弟醫院經驗，制定了《單項否決判定丙級病歷標準》，認真組織人員檢查，並兌現獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續，病案委員會每月一次檢查質量，保證診療、護理的規範性，保障人民生命健康。

5.帶領醫務科、護理部、辦公室人員嚴格各項規章制度和技術操作規程的督促與檢查，各項指標符合標準。深入科室，瞭解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質量，組織危重病號的會診、搶救工作，定期分析醫療質量、採取措施、不斷提高醫護質量。督促護理部，開展了護理技術練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正與病人接觸，瞭解他(她)們，為他(她)們服務。及時解決科室存在的問題，對於由於醫院暫時困難不能及時解決的，能夠向科室同志認真解釋，獲得科室同志的諒解。

6.積極組織參加市局組織的培訓、講座。婦產科人員參加了醫療事故防範與醫療質量管理培訓班，學習了婦產科醫療質量管理與醫療事故防範處理，學習了婦產科各種急症的處理。在產科質量及愛嬰醫院檢查中獲好評。

四、重視人才培養，加大人才培養力度。

強化醫院及全體醫務人員的危機意識，醫`學教育網蒐集整理樹立“人才興醫、科技興院”的院訓和“科有特色、醫有專長”的科訓，使醫務人員自覺加強業務學習。全年參加自學考試6人。為了使醫院醫療技術水平與國內外先進技術接軌，派出大批醫務人員進修，20XX年外出進修4人，使內、外、婦、兒、五官、檢驗、放射人員技術水平明顯提高。建立繼續教育制度，完善繼教檔案管理。

五、加強醫院感染管理，提高傳染病防治水平。

防止院內感染是建立綠色醫院的非常重要的一方面內容。今年年初，我們認真組織全院醫務人員學習《醫院感染管理規範》、《醫院感染診斷標準》、《消毒技術規範》，針對醫院院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結，查詢不足，制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室、口腔科的醫院感染防範制度，強化無菌觀念，規範無菌操作，規範了一次性物品管理。參加了全市臨床用血管理工作會議，學習《臨床輸血技術規範》，規範臨床用血，杜絕自採自用血。參加了鼠疫、布病防治知識培訓，並認真傳達給醫務人員，強化SARS、禽流感診療水來平及自我保護意識。下半年，組織禽流感、艾滋病等重點傳染病的知識培訓，提高醫務人員對傳染病的防治意識和診療水平，規範報告及處理程式，進行自我防護訓練。掌握季節性傳染病如腸道傳染病發病動態，及時啟動應急機制。維護網路直報系統，傳染病報告人員認真負責，堅持對於傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、死亡病人及時網路上報，工作成績突出，在各次傳染病報告檢查中獲好評。

六、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用。

抗菌素濫用，後患無窮。今年，國家對抗菌素濫用加大整治力度，連續下發抗菌素監管及合理用藥檔案，我們高度重視，認真學習有關檔案，提高對合理用藥的認識，轉發了新的《處管理規定》及《抗菌素臨床應用指導原則》，加強合理用抗菌素的宣傳力度，督促醫生加強學習，並制定相應制度，規範臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。規範麻-醉-藥品使用，按照藥監部門有關新規定，修訂了《第一類、第二類精神藥品及麻-醉-藥品使用規定》，規範了此類藥品特別是麻-醉-藥的使用程式及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，發現可疑吸毒者及時上報，杜絕隱患。

七、精心維護，充分發揮微機收費資訊系統優勢。

我院懂微機技術的人比較少，在安裝人員的幫助下，我和微機操作的同志們共同學習，終於在一年內比較熟練地掌握了系統的使用與維護，並提出合理建議，使安裝人員改程序序，方便使用。與其它同志共同學習，解決工作遇到的問題，使使用系統的人員熟練操作。一年來，系統執行正常，收費準確，查詢、統計方便，清單又可使病人花錢明白，醫院定期監督檢查，減少了漏收、少收及多收費現象，真正做到收費合理，病人交費明白，未出現因收費出差引起的糾紛，間接增加醫院的經濟、社會效益。在藥品管理上收到較好效果，年底點藥庫存量與微機數量基本一致。利用微機系統建立了醫院儀器、裝置管理檔案，制定了大型儀器、裝置操作規程，加強了醫療儀器、裝置管理。

八、加強訓練，提高突發事件的應急處理能力。

為了切實加強應對突發性公共事件的能力，我們認真總結各方面的經驗，按照上級有關檔案要求，制定了突發事件應急預案，組建應急隊，在各臨床科室反覆強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。全年出診30餘次。在今年兩起我縣影響較大的突發事件中，醫院應急隊表現突出，多次參加縣內大型活動的急救任務，得到有關方面的好評。

九、廉潔自律，克已奉公。

一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行“三個代表”重要思想，不辱人民公僕的形象。認真學習和深刻理解鄧-小-平黨風廉政建設和反腐-敗理論、嚴格執行“四大紀律，八項要求”，認真落實黨風廉政建設責任制。帶頭執行兩個《條例》。認真履行黨內監督職責，正確行使黨內監督的權利，嚴格遵守黨的各項紀律規定，做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。時刻牢記手中的權力是人民給的，真正做到執政為民，為民用權，受民監督，讓民滿意。按照共-產-黨員先進性的要求，規範行為，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率。

存在問題：

⒈在政治理論學習上，還缺乏主動性。在平時工作沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。有時學習往往流於形式不求甚解，為學習而學的形式主義。

⒉批評與自我批評流於形式，好人主義現象較重。同級既使批評也是揀大家知道的、表面的、保持一團和氣，流於形式。自我批評有時是作表面文章。

今後努力方向：

⒈切實抓好政治學習，不斷提高自己的理論水平和政治素質。堅持用“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神，指導醫療工作新的實踐，認真貫徹“為民、務實、清廉”的要求，在黨風廉政建設方面遵循“四大紀律八項要求”。大力增強抵禦各種腐朽侵蝕的能力，用人民賦予我們的權力，全心全意為人民謀利益。

2.鑽研業務，不斷提高自已的專業技術水平。參加工作以來，我購買了大量醫學書籍，認真學習並在實踐中應用，專業技術水平不斷提高，但我始終覺得不滿意。今年，我又到北京醫科大學進修學習半年，收穫很大，明年還要把這些新知識新理論傳授給臨床的醫生們，共同學習，共同提高。

⒊轉變工作作風，積極進取，堅決做到“一息尚存，奮鬥不止”。認真學習“三個代表”的深刻內涵，堅決克服驕傲自滿固步自封的鬆勁情緒，為共-產主義事業而奮鬥終生。

謝謝大家。

各位領導、同志們：

大家好!

過去的20XX年，我總覺得是我最平庸，繁忙的一年，也是我瑣事最多，倍感壓力的一年。我在各級領導的關心，幫助以及同事們的支援下，走上了響水中心衛生院業務副院長的職務崗位。在程院長的精心指導，潘院長的密切支援和配合下，我本著堅持“以人為本”的科學發展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”管理主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫院可持續發展，全方位提升了醫院的醫療質量。作為業務副院長，我同全院職工一道，在今年主要做了以下工作：

一、加強學習，提高自身素質。

積極參加先進性教育，認真學習xx“三個代表”重要思想，貫徹黨的xx屆四中全會精神，認真落實“科學發展觀”，強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監督，並虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。

二、改進和完善醫院績效管理，促進行業作風的根本好轉。

在院長指導下，聽取科室同志意見，改進、協助完善了20XX年績效管理方案，充分發揮中層領導的管理才能，調動全院職工積極性。將醫療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理等關鍵性專案重點列出，認真按照各項醫療制度、醫療質量管理細則督促檢查。在全院樹立“危機、需求、資訊、服務”等意識和觀念，具體組織實施民主考評活動。把民主考評活動同全年績效管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。進一步加強醫德醫風建設。開展創優質服務活動，辦事效率進一步提高。服務態度改善，普及了文明用語。

三、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。

1.組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》，增強法律意識。

2.在實際中嚴格在執業範圍內開展業務，嚴格上班制度，加強科間會診。產科人員依法辦理出生證，禁止非法鑑定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。並從行為、語言、服務態度等方面作了防範糾紛講座，講述瞭如何防範糾紛、改善醫患關係。

3.完善了醫院醫療糾紛防範預案，加強醫療缺陷管理。醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷，因此應加強醫療缺陷的管理，減少和避免併發症、醫療意外的發生，防範醫療事故的發生，確保醫療安全。

4.加強病歷管理。號召全院醫護及管理人員從我做起，嚴把病歷質量關，規範了手術前審批簽字手續，對於不適合直接告知病人的，實行授權委託，規範了各種申請、報告制度，並加強病案管理，嚴格審查病歷，並兌現獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續，醫療質量管理組每月一次檢查質量，保證診療、護理的規範性，保障人民生命健康。

5.帶領醫務科、護理部、辦公室人員嚴格各項規章制度和技術操作規程的督促與檢查，各項指標符合標準。深入科室，瞭解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質量，組織危重病號的會診、搶救工作，定期分析醫療質量、採取措施、不斷提高醫護質量。督促護理部，開展了護理技術練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正與病人接觸，瞭解他(她)們，為他(她)們服務。及時解決科室存在的問題，對於由於醫院暫時困難不能及時解決的，能夠向科室同志認真解釋，獲得科室同志的諒解。

6.積極組織參加市局組織的培訓、講座。組織人員參加各種培訓，業務講座，及繼續醫學教育接受新的知識。

四、重視人才培養，加大人才培養力度。

強化醫院及全體醫務人員的危機意識，定期組織人蔘加重慶市基層網路培訓。為了使醫院醫療技術水平與國內外先進技術接軌，並派出一些醫務人員進修，使內、外、婦產科等技術水平提高。並擬增加特色科室，如痔瘻專科。建立繼續教育制度，完善繼教檔案管理，組織業務人員參加繼續教育考試，參考率達100%。

五、加強醫院感染管理，提高傳染病防治水平。

防止院內感染是建立綠色醫院的非常重要的一方面內容。今年年初，我們認真組織全院醫務人員學習《醫院感染管理規範》、《醫院感染診斷標準》、《消毒技術規範》，針對醫院院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結，查詢不足，制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室、口腔科的醫院感染防範制度，強化無菌觀念，規範無菌操作，規範了一次性物品管理。組織培訓“甲型HN1流感”、艾滋病等重點傳染病的知識培訓，提高醫務人員對傳染病的防治意識和診療水平，規範報告及處理程式，進行自我防護訓練，並專門派醫生護士在發熱門診值班。掌握季節性傳染病如腸道傳染病發病動態，及時啟動應急機制。維護網路直報系統，傳染病報告人員認真負責，堅持對於傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、死亡病人及時網路上報，工作成績突出。

六、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用。

抗菌素濫用，後患無窮。今年，國家對抗菌素濫用加大整治力度，連續下發抗菌素監管及合理用藥檔案，我們高度重視，認真學習有關檔案，提高對合理用藥的認識，轉發了新的《處管理規定》及《抗菌素臨床應用指導原則》，加強合理用抗菌素的宣傳力度，督促醫生加強學習，規定抗菌藥物使用不能超過兩聯，如病情允許，則需業務院長簽字，並制定相應制度，規範臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。規範麻醉藥品使用，按照藥監部門有關新規定，規範了此類藥品特別是麻醉藥的使用程式及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，杜絕隱患。

七、加強訓練，提高突發事件的應急處理能力。

為了切實加強應對突發性公共事件的能力，我們認真總結各方面的經驗，按照上級有關檔案要求，制定了突發事件應急預案，組建應急隊，在各臨床科室反覆強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。

八、積極開展新技術

由於歷史原因，我院外科較差，來到響水中心衛生院後，在程院長的支援下，帶領全院職工積極新開展外科及骨科手術，如：新開展小切口膽囊切除術，膽總管及肝內膽管探查切開取石術，胃大部切除術、肝葉修補術及脾臟切除術。新開展關節內骨折切開復位內固定術及人工關節置換術。得到院領導肯定和受到廣大人民群眾的好評和擁護，也得到的全院職工的認可。把我院外科技術水平推上了一個新的臺階。

九、廉潔自律，克已奉公。

一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行“科學發展觀”，不辱人民醫生的形象。認真學習和深刻理解鄧小平黨風廉政建設和反腐敗理論、嚴格執行“四大紀律，八項要求”，認真落實黨風廉政建設責任制。正確行使權利，嚴格遵守各項紀律規定，做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。按照共產黨員先進性的要求，規範行為，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率。

存在問題：

由於本人既是一個名幹部又是一個醫生，因此常常難以正確擺正管理與業務的關係，在某種程度上由於手術等因素影響管理工作，在某些問題的落實上還沒有完全到位，也由於歷史的原因，有時難免能夠做到面面俱到，工作的力度還不夠大，今後要注意改進以下方面的工作：

⒈在政治理論學習上，還缺乏主動性。在平時工作沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。有時學習往往流於形式不求甚解，為學習而學的形式主義。

⒉批評與自我批評流於形式，有時存在好人主義。同級既使批評也是揀大家知道的、表面的、保持一團和氣，流於形式。自我批評有時是作表面文章。

今後努力方向：

1、進一步加強醫院管理工作的力度

排除外界的干擾，合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫療質量同步提高。

2、進一步加強科學化規範化管理

努力學習先進醫療單位的管理理念與管理經驗，學習《現代化醫院管理評價指南》，結合醫院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學化、規範化的軌道。

3、進一步加強管理上的“落實”問題。

到目前為止，我認為要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規範、按操作常規辦，同時堅持深入臨床第一線進行調研，督促檢查，因為醫療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。

4.鑽研業務，不斷提高自已的專業技術水平。

參加工作以來，我購買了大量醫學書籍，認真學習並在實踐中應用，專業技術水平不斷提高，但我始終覺得不滿意。以後，我將和廣大的臨床醫生們一起工作，掌握新知識新理論，共同學習，共同提高。

5.轉變工作作風，積極進取，堅決做到“一息尚存，奮鬥不止”。

認真學習“科學發展觀”的深刻內涵，堅決克服驕傲自滿固步自封的鬆勁情緒，為我院的事業多做貢獻。

明年打算的工作要點

1、進一步完善管理工作制度。

2、建立完善的醫療質量管理網路體制。

3、進一步加強醫療質量檢查考核，尤其側重在狠抓關鍵性醫療制度的落實。

4、抓好醫療安全，杜絕和減少醫療事故、醫療糾紛的發生。

5、組織討論科學的適合我院客觀實際的建設方案，根據情況進行分步實施。

6、積極配合醫院其他相關工作。

述職人：牟XXX

二0XX年十二月十一日

本人自**年初擔任**，協助院長分管蚌埠地區行政工作，主管院辦公室、資訊中心、凱盛賓館、成品室、華隆物業。作為院班子的新成員，一年來，按照中國建材集團的戰略指引，認真貫徹落實蚌埠院的發展戰略，虛心向老同志學習，在努力做好“服務發展戰略、服務經濟工作、服務企業文化”等三類服務的同時，不斷提高自身素質和業務能力，改進工作作風，在彭壽院長的帶領下,在集團公司領導和各部門的幫助下,在同志們的支援配合下，踐行科學發展觀，團結和帶領有關部門較好地完成了目標任務，履行了崗位職責。現述職如下：

一、服務發展戰略，提高管理水平

**年是我院業務轉型和整合發展的關鍵之年，中國建材集團將光電產業平臺交由我院打造發展，並將安徽華光玻璃集團的股權劃轉給我院，為我院由傳統的科研設計單位向新能源、新材料、新玻璃和新裝備的產業實體發展，明確了戰略方向，搭建了發展平臺，提供了基礎資源。為了實施這些重大戰略舉措，本人按照分工，組織或主持完成了以下相關工作：

1、組織奠基儀式，打造產業基地。為了抓住金融危機給我們發展新型產業帶來的機遇，我院見事早、行動快，在中國建材集團的戰略指引下，僅用半年時間，就迅速在安徽蚌埠、江蘇太倉和廣東佛山打造了太陽能產業基地，在四川成都和安徽合肥打造了資訊顯示玻璃產業基地，旨在發展完整的太陽能產業鏈，填補國內高階資訊顯示玻璃的空白。為此，本人先後組織了“中建材太陽能蚌埠基地開工典禮”、“中建材裝備製造及太陽能太倉基地奠基儀式”、“中建材太陽能廣東基地奠基儀式”、“中建材成都液晶玻璃基板產業基地奠基儀式”。這些活動一個比一個精彩，個個獨具特色，擴大了我院的戰略影響，樹立了中建材的品牌形象。

2、組織股權劃轉，搭建融資平臺。中國建材集團為了支援我院發展光電產業，決定將所持有的安徽華光集團70%的股權劃轉給我院。華光集團的控股子公司方興科技是上市公司，股權劃轉的瓶頸也在於方興科技，而上市公司股權劃轉工作的操作程式複雜，政策剛性很強，加上我們缺乏資本運作的專業人員，因此，院裡讓我主抓這項工作，深感如履薄冰，如臨深淵。但通過中國建材集團的大力支援，經過中介公司和我院財務部、企業發展部、辦公室等相關部門的共同努力，方興科技的股權劃轉歷時1個多月，終於獲得了證監會的同意批覆。這項工作的圓滿完成，不僅實現了上屆領導班子“擁有上市公司“的戰略構想，而且為我院發展相關產業搭建了新的融資平臺。本人也從中學習了很多知識。

3、抓好管理創新，提高管理水平。管理創新是企業發展過程中的永恆話題。我院在重視科技創新的同時，也十分重視管理創新。今年，我院與中國建材工程申報的管理創新成果《破解人力資源整合難題，促進破產企業新生》、《工程勘察設計單位的“走出去“戰略》獲**年度全國建材行業企業管理現代化創新成果一等獎，《應用資訊科技提升企業管理水平》獲二等獎。其中，本人作為主創人員之一完成的《工程勘察設計單位的“走出去”戰略》，對我院改制成立中國建材工程在制定和實施“走出去”戰略方面取得的成績，進行了理論研究和成果提煉，對我們提高企業戰略管理和運營管理水平具有借鑑意義。

二、服務經濟工作，做好生產保障

本人所分管的業務和部門都屬服務性質，各服務部門為了適應服務於我院整合化、產業化、工程化和國際化的要求，轉變服務觀念，增強服務意識，全力服務經濟工作，為全院生產經營提供了較好的保障。其中，本人所分管的工作主要有:

1、翻譯資訊工作。**年完成翻譯工作量98萬字，完成印尼平拉、緬甸浮法、伊朗專案、孟加拉專案、印度HNG等專案圖紙翻譯共1763張，口譯人次累計1008天;完成《低輻射玻璃及其製品的生產方法》、《光伏玻璃及其製造方法》、《國外玻璃工業廠商錄》等約45萬字專題資料的譯編工作;完成《TFT玻璃》、《太陽能玻璃》等約12萬字課題資料的蒐集與整編工作，以及《中國浮法玻璃廠商資料庫》的補充和完善、國內浮法玻璃和加工玻璃廠商的資訊調研、國外浮法線的資訊收集和統計工作。這些資訊工作為我院和中國建材工程的科研開發和經營工作提供了良好的服務。

2、計算機網路工作。我們在確保蚌埠、上海等地區計算機和網路系統正常執行的同時，積極開展管理資訊系統的完善工作，努力提高資訊化建設和管理的水平。根據今年4月份國家資訊化測評中心(CECA)公佈的結果，中國建材工程名列20XX年度中國企業資訊化500強第240位，同時獲最佳管理創新獎。我們舉行了管理資訊系統使用培訓，推廣管理資訊系統的應用;新上了電話會議系統，首次召開了電話會議，提高了會議效率、節約了辦會經費。

3、成品印製工作。成品室是主要為中國建材工程和我院的設計業務提供服務的單位，肩負著防止圖紙資料流失、保護智慧財產權的重任。他們一手抓服務，一手抓創收，全體員工始終堅持質量第一、優質服務，無論是節假日還是休息時間，只要客戶有要求，就千方百計滿足客戶，贏得了有關部門的好評，預計全年可以超額完成創收指標。尤其是為了完成中國建材工程幾年積壓的藍圖檔案，他們連續加班40多天，每天工作在15小時以上，完成4292盒藍圖歸檔，是往年平均的3.67倍，做好了生產保障工作。

4、園區工作。中國玻璃新材料科技產業園的開發建設又取得新進展，園區內3個老企業拆遷的艱難談判工作已經全部完畢，為園區開發建設掃清了障礙;園區內一條主幹道也已基本修建完畢，中航三鑫光伏玻璃生產線已於11月28日點火;我院投資的TCO導電膜玻璃基板專案正在緊張建設。

三、服務企業文化，抓好形象塑造

我院倡導“企業與時代同進步，員工與企業共成長”的企業文化。企業文化是企業軟實力的一個方面，為了培育和展示我院和中國建材工程的軟實力，弘揚企業文化，我們重點抓好以下工作：

1、宣傳報道工作。我們堅持利用主流媒體宣傳與內部宣傳報道相結合，辦好一站(公司網站)、一報(《凱盛人》報)、兩刊(《中國玻璃》、《建材世界》)。一年來，我們在《中國建材報》、《中國建材》雜誌、《安徽日報》、《蚌埠日報》以及我院產業基地所在各省市的地方報紙上發表報道文章數十篇。公司網站刊登資訊1000多條，《凱盛人》、《中國玻璃》、《建材世界》均按期出版，併成功召開了公司/院第二次資訊與宣傳工作會議，主辦了“新能源·光電產業發展論壇”。

2、後勤服務工作。為了建設和諧小區，展示我院悠久的“大院文化”，增強凝聚力和向心力，華隆物業狠抓生活小區和辦公區的物業服務管理，推出了“管理無死角，服務無缺憾，業主無怨言”的服務理念，“以帶走業主的煩惱，留下物業的真誠”為服務指標，全力做好各項物業服務工作。凱盛賓館不斷提高接待服務水平，在保證院內外客戶滿意的同時，還重點接待了印度600t/d浮法線印方人員在蚌培訓，承接了市人大十四屆三次會議禹會區代表團，多次承接了市衛生局、市醫院、蚌埠供電公司、懷遠供電公司等組織的培訓班。

3、為職工辦實事。為了落實科學發展觀，按照院裡的決定，院辦公室牽頭，華隆公司配合實施，完成了生活小區各個樓道窗戶的修復，並先期完成了8號樓的危險陽臺的改造。同時，我們還調整了單身宿舍的入住方案，保證外地單身員工在樂業的同時能夠安居。

四、進行自我剖析，提升自身素質

回顧擔任業務副院長將近一年來的歷程和工作，本人更加深刻地體會到了“實踐出真知”、“在戰鬥中成長”的內涵，正是由於組織和同事們給了我這個鍛鍊成長和發揮能力的機會，使我能夠以優秀管理者為榜樣，與模範工作者對標，能夠團結帶領一幫人完成組織交給的任務。在領導班子中，通過參加黨政聯席會和民主生活會，逐步增強黨性和道德修養，不斷提高作為領導者和管理者的業務素質;在分管工作中，加強與部門領導的溝通，認真和虛心聽取他們的意見，不斷改進工作作風;在日常管理中，始終繃緊廉潔自律這根準繩，充分發揮同事們的積極性和能動性，團結帶領一幫人完成組織交辦的任務，不斷增強執行力。

在取得成績和進步的同時，我清醒地認識到，作為一名企業高管，雖然上崗時間不長，取得了一定的成績和進步，但我在領導藝術上還有很大欠缺，有時說話和處事不注意分寸，容易引起同事的誤解，不利於團結和工作，我將盡快改正，儘快適應新的崗位要求。

業精於勤，而厲於行。回顧企業管理崗位上20xx年來的工作經歷，為了不負組織和同事的厚望，我始終在負重前行，刻苦學習，勤奮工作;我始終在以寬容的心待人，以感恩的心處事，以知足的心敬業。我將在思想上更加嚴格要求自己，在行為上更加嚴格規範自己，在操守上更加廉潔自律，不斷提高自身素質，從而更好地服務企業、服務員工、服務股東、服務社會。