對員工關係管理的最初認識來自於人力資源管理六大模組：人力資源管理規劃、招聘與配置、員工培訓、績效管理、薪酬管理、員工關係管理。員工關係管理是人力資源管理的重要組成部分，因此，在看到學院開設了員工關係管理課程時，便第一時間選了這門課程。
員工關係是指管理方與員工及團體之間產生的，由雙方利益引起的表現為合作、衝突、力量和權利關係的總和，並受到一定社會中經濟、技術、政策、法律制度和社會文化背景的影響。員工關係的本質是衝突與合作，而衝突的產生是必然的，因此我認為在任何一個組織中，研究員工關係，進行員工關係管理都是非常重要的，所以員工關係管理課程也是非常的重要的。
跟著老師學習員工關係管理課程，和與其他課程的學習有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時，心理不禁在想會不會最後因為老師事務繁忙而最終由其他老師代上完課程，不過最終證明我多慮了。老師在第一節課，雖生病但依舊前來上課，後期也是，若課程有落下的，一定會另選時間將其補上，這一種認真負責的態度就是我們的榜樣，是除了課程之外的收益。
在老師的員工關係管理課堂上，想必很多人都應該有和我同樣的想法，我們學到的不僅僅是員工關係管理的知識，更多的是學會生活、學會為人處世，是平時課堂中學不到的東西，總感覺是一位成功的女性，一位語重心長的長者在想我們講述生活、學習中的種種問題和解決辦法，告訴我們未來會在我們的努力下變得多麼的美好，探討的更多的是哲學性的問題。比如，上課第一件事就是要求帶紙和筆，“好記性不如爛筆頭”的道理又一次被搬上講臺，作為公管人，“能說、會寫、善溝通”是每一個人都應該具備的素質;告訴我們要培養職業氣質、專業精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當然我認為給予更能讓人感受到幸福，“贈人玫瑰手有餘香”);要學著做一個簡單而快樂的人，簡而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學會讚美他人、包容他人，要學會堅持、學會感恩，樹立法治意識，關心國家時政，要時刻注意保持學習的能力，社會是一個大講堂，我們永遠不可能將所有的知識學完，但只有我們始終不斷的學習，我們才可能不斷進步，邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對生活學習的思考。
作為法治社會，作為人力資源管理的學習者和將來的從業者，以及今後的勞動者，做一個懂法的人是最基本的要求，《勞動法》《勞動合同法》等是我們在踏入社會後是最頻繁接觸的法律，它們規定了勞動者和用人單位的權利和義務，規定了一系列對勞動者權利保障的措施，因此，對這些法律的熟知是必要的，也是章老師對我們最基礎的要求。
剛剛從書店買回這本書的時候，厚厚的一本，散發著刺鼻的油墨味道，這讓一向不喜歡讀文字的我心裡沉沉的。不過，由於是劉老師所著並且大力推薦，於是我遍翻閱起來。隨之而來的便是不可釋手，我沒有按照章節閱讀，而是挑自己感興趣的故事、標題進行瀏覽。每每讀到一個案例，就會扎進去，先不看書中的解析，我會自己考慮一陣，當自己有了想法或者經過思考還是無法得出結論的時候，我才會接著往下看。而劉老師在書中所給出的解答讓我不僅僅是茅塞頓開，最讓我欽佩的是給了我另一片廣闊的思域。這一看，就不忍停下。
本書的結構，簡單概括下：《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》針對中國職場的狀況，在第一章概論中闡述了關係的重要性、關係的複雜性及“心”員工關係“五步階梯”框架體系，在第二章介紹了基礎理論，然後依次是原生家庭與員工關係、人際互動與員工關係、管理溝通與員工關係、情緒商數與員工關係、道德商數與員工關係五幫。書中包含了五十多個鮮活的案例，通俗易懂，語言流暢，寓意深刻。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》的讀者物件及對應的主要內容有三：①學生及新人職者，可以通過原生家庭及人際互動過程來認識自我。，進而提升自身的人際技能、情緒商數和道德商數，構建良好的人脈網路及員工關係，獲得自我成長與職業生涯的發展;②組織中層如人力資源經理及其他管理者，可以通過熟練掌握處理與上級、同級、下級以及組織外部關係的理念與技能，實現組織中員工關係的和諧，從而達到自我身心平衡、工作家庭平衡、組織角色平衡以及個體與組織雙贏的綜合目標;③學界同仁及其他思考者，既可以瞭解關係的重要性，個體、組織、社會三者交織後關係的複雜性，更能看到中西方文化背景中自我、關係的異同，以及從人際技能與自我成長的角度來建構員工關係管理新體系的緊迫性與可能性。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》立足中國職場的真實情境，嘗試將該門學科從傳統強調“事後”衝突關係的處理，發展為員工與企業共同成長的合作關係和價值體系。《員工關係管理:中國職場的人際技能與自我成長》強調思想性、可讀性和可操作性。
家庭是對人成長影響最深的環境。而書中著力從家庭環境來分析人們內心的變化與工作表現之間的內在聯絡。人從出生到學校階段，也就是踏入社會之前，他所遇到的所有挫折、成功、矛盾以及對其的處理方式都會收到來自家庭的建議，而且一個人的價值觀的形成也會收到身邊最親近的人的行為表現而對其產生思考最後結出自己的果實。踏入社會之後，人們會遇到很多以前從沒遇到的問題，並且需要自己獨立的去解決。這時候，他唯一能求助的就是自己的原生家庭，因此一個家庭的好壞，會很大程度上決定一個人在職場的性格使然。
我在本科階段也是學人力資源的，因此對員工關係管理並不是十分陌生。我還記得當時我所看的員工關係管理的書是人大所出，那本書的調理清晰，理論豐富，主旨也很明確，然而，慚愧的是，我並沒有仔細的研讀。現在想來，一方面是當時懶惰，一方面可能是那書缺乏吸引力。劉老師的員工關係管理，從書名就可看出，主要分析和解決中國職場中人們會遇到的問題和矛盾。讓讀者可以有針對性的選擇，而不是以偏概全的一個名字，讓我們在芸芸的書海中無從選擇。從內容而言，不僅僅包含了員工的活動和協調、心理諮詢服務、員工的衝突管理、員工的內部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的資訊管理、員工的獎懲管理、員工的紀律管理、辭退、裁員及臨時解聘、合併及收購、工作擴大化、崗位輪換等要素。還從的人性化、原生家庭、道德商數、情緒商數360度溝通等新穎的角度來重新闡述員工關係管理中的邏輯結構和所需注意的問題。 員工關係管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關重要的作用。在員工關係管理和企業文化建設中，管理者應是企業利益的代表者，應是群體利益最終的責任者，應是下屬發展的培養者，應是新觀念的開拓者，應是規則執行的督導者。在員工關係管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現自我定位、自我約束、自我實現、乃至自我超越，關係到員工關係管理的成敗和水平，更關係到一個優秀的企業文化建設的成敗。
無論是管理者還是員工本身要把關係處好，需要的不僅僅是理論上的知識，更多的是情緒和人心的把握。書中的例子鮮活而讓我身臨其境，這次閱讀，讓我成長了很多。
員工關係是人力資源六大職能中的一大主項，如何處理好學問很多、知識很多、經驗也很多。員工關係涉及企業的多方面內容和事，主要是勞動合同管理內容、勞動爭議處理、員工間相互協調和配合度等。員工關係也是企業內各種勞動關係的總和。在實際工作中，處理的好與否，往往會對企業的生產穩定、質量的保證、員工的穩定都會產生深遠的影響。
正確處理員工關係，不是簡單的加減法，做的好則是乘法，做的不好，則可能是除法，所以馬虎不得。既需要細緻的思想工作，又需要用法律法規的有力武器來指引，也更需要通過人性化的管理，來有理、有節地實施。評估20xx年度的企業員工關係如何，主要從以下幾個方面著手進行：
一、勞動合同制定和實施：
規範企業的行為，同時也規範員工的關係，實行勞動合同，是個很好的形式，有利於避免糾紛、避免爭議、避免矛盾的有效的辦法。
二、有效地處理勞動爭議：
1、為了減少員工間的爭吵，在員工間，不允許隨意地打架、鬥毆，否則，將採取批評教育、扣除績效獎，直至解除勞動合同等一系列措施。
2、在企業與勞動者之間出現問題、矛盾時，需要採用雙方協商、協調、商議的方式; 也可以採用第三方介入的辦法，如人力資源和社會保障局的相關部門介入等。
三、透明相關的規章制度：
企業的每一項管理制度、每一個規章制度中的條款、每一項新的規定，都必須遵守規範的原則。即：都要經過反覆醞釀、協商而產生，同時，要經過公司的職工代表大會討論通過，並張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過程規範化。
四、完善的勞動處置機制：
企業的生產和經營中，經常會遇到許多複雜的勞動糾紛和問題。如何處理、如何更有效地處理，可是大學問呢?
1、 我們企業是採用勞動處置機制，設立專門的機構，專職、專門處理勞動關係和勞務糾紛的相關的問題。
2、採用班組、車間和公司的三級聯動方式，盡力將問題處置在萌芽狀態。
3、聘請特聘的法律顧問，作為企業常年的勞動關係的指導導師，來具體指導企業的勞動關係的處置和解決。
4、企業有投訴和有被告這一指標，也是非常重要的因素，公司20xx年無員工投訴，也沒有因為勞動關係的原因，被員工當作被告，而上當地法院。
五、注重員工的健康身體：
身體是員工工作的本錢，也是企業生產的本錢。每一個人都很關心企業的環境是否會對自己的身體產生影響。所以，企業定期對員工進行體檢，檢查員工的身體如何，如果有不適的，及時與相關的醫院聯絡，進行進一步的檢查和治療，如果有當地不能治療的特殊病症，會送更好的醫院進行專業治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關係的重要方面，馬虎不得。
六、形成規範的長效機制：
根據企業發展的戰略需要，在公司成立十週年之際，制定了加強與改善員工關係的五年規劃，從制度上來規範企業的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業的不斷髮展的需要。
七、實施關愛獻愛心活動：公司有一名員工因身體急性發作，突然大出血，被送入當地ICU進行緊急搶救。但由於一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動力，一時沒如此多的錢進行治療。怎麼辦?為此，公司從員工到老總，都獻出愛心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動。
八、開展企業活動的良好效果：
公司主要開展了以下幾個方面的一些員工活動，效果也良好。具體是：
1、做的好的方面：
(1)文化學習：結合企業每年的業務素質提高工程，努力提高員工文化素質較低、接受能力不足聯絡起來，使文化學習內容豐富、形式多樣，
(2)業務提升：主要是結合每年的新員工加入，分別進行三級安全教育、入職培訓教育、操作規程教育、生產基礎知識教育、
(3)團隊訓練：主要是中層幹部、後備幹部的強化訓練和活動，它是提升團隊意識，提高整體能力的好方式和好方法。
(4)技術比武：衢州市級的技術比賽、技術競賽、技術交流等活動，它能讓員工從中提高榮譽感和幸福指數;同時，也提高了企業的整體能力。
(5)企業年會：這是企業每年大型的內部文化、娛樂活動的匯合表演等，這對於活躍氣氛、提升企業文化、提高員工的參與率有極大的促進作用。
(6)行業活動：其中包括工會等群眾組織舉辦的文娛活動：包括國慶大合唱、縣工會繁群眾組織的文化、體育比賽和活動。
(7)定向活動：如專業技術、職能等部門開展的業務培訓、業務指導、業務輔導等的一些活動。
(8)外出旅遊：對企業中的優秀員工、先進代表、勞動模範等外出的旅遊、放鬆活動，它讓員工在遊覽祖國的大好河山的同時，也讓精神得到了洗禮。
以上這些是近些年來企業的員工活動的主要幾個方面。這開展的同時，也活躍了企業員工的業餘文化生活，讓員工在活動中受到了鍛鍊和洗禮。
2、需要彌補的部分：
由於缺乏有效管理、活動的資金問題、活動場地的問題、活動參與率的問題、策劃活動的專案少、專業技術能手少等。這些都有待今後不斷地努力改進之。
九、20xx年如何組織、計劃完善員工活動：
1、加強管理和監管：
(1)要確立專門的管理機構，或者專門委員會來統一管理、監督員工的相關活動和實際專案。
(2)要思考各種各樣的員工活動規劃，從而使一年的活動能在設計的範圍內進行，使活動更加有序、合理。
2、不斷完善員工活動內容：
(1)不定期進行調整，對不合理的，臨時增加的，要根據有取有舍的原則，進行必要的調整。
(2)尋找新的員工活動專案，以增加對員工的吸引力和興趣感。
(3)加強經費投入，這是財力的保障，有利於增加更多的專案、增強活躍度和新穎性。
總之，通過開展以上幾個方面的工作，使企業中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關係更加和諧、穩定和人性化。
現在我對這一年的工作情況彙報如下：
1、我們都知道，物業管理的核心是物管費的收繳，平時我經常督促各個小區上門收繳物管費，對於各個小區收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，並積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個小區的開票工作，確保收回各項資金。
2、有收入，就一定有支出。我對金月灣、總工會大廈、甘霖坊等6個小區的成本費用進行規類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為各個小區的統計員提供第一手資料，以便於統計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。平時提醒各個小區，買東西之前一定要先申購，由公司統籌安排。總之，讓每個小區儘量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度。
3、配合財務部做好各項工作，包括收入的統計，日常報銷，發票收據的收發工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發好工資。並且做好銀行裡的一切事務。
在公司領導的正確引導和關心下，我們原來舒怡下屬的幾個小區在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進步。
一年的時間就這樣走過了，在經過一年的努力後，我終於可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快。作為醫院醫師的我，一年來認真努力的工作，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發展的，在來年年裡，繼續堅持：
一、思想上政治上
始終和黨中央保持一致，緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題。從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕行賄、受賄，以職員的標準嚴格要求自己。服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛。工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節約、節盛環保、優效”的原則，選擇簡單的醫學專用方法，做出最理想的醫學專用效果。
二、在科主任的領導下
業務上秉承過去的優良傳統和作風。認真學習，勤於總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及裡、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫學專用常用方法和技術，如：各部位的神經阻滯、各區域阻滯、各種全身醫學專用方法和各種穿刺技術，以及各種儀器裝置的保養使用。指導、輔導實習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實踐相結合，學習掌握基本醫學專用方法的操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫德醫風醫技方面的浸染，充分發揮了一名副主任醫師應有的作用。
三、工作業績與上年相比
醫學專用例數有所增加。日間醫學專用水平有所提高。學習掌握了醫學專用科幾種新藥的具體應用。小兒、老人醫學專用更加得心應手。
今後，要更加善於學習、善於總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
就是這樣的，作為一名醫師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫術會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務的態度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫師的責任和天職就是這樣，我會在來年工作的更好的!
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