一眨眼，在玖久實習三週的時間就結束了。雖然時間很短，但是感觸還是不少，也收穫了很多東西。這次實習可以分為兩個階段，第一階段：也就是第一週，主要是留在玖久社會工作服務中心機構那邊實習，簡單瞭解了些機構的宗旨、理念、組織運營狀況、以及已經開發過的專案。第二階段：也就是第二、三週，轉移到金水區金色港灣社群金夕陽託老服務中心實習，除了做些簡單的日常工作外，主要協助托老中心駐崗社工策劃了兩次活動，學到些老年社會工作實務方面的方法和技巧，體會到了實務和理論知識間的不同。
實習是我們石老師統籌安排的，但實習單位是自己選擇的，我在結合學姐學長和老師意見後，就果斷選擇了在玖久實習，因為玖久在咱們鄭州發展早，做實務也比較專業。來玖久實習後發現果真是這樣，第一天見到孫主任就被她的人文關懷深深打動了，感謝玖久為我們提供的這次實習機會，感謝玖久給我們實習成長的平臺!
下面談談自己的實習心得：
首先，在機構運營上，切實感受到在內陸地區社會工作機構發展的不易，雖然政府在社會工作機構運營上給予了支援，但是支援力度有限，重視程度也有待提升。不過我相信隨著社會制度的發展和完善，社會工作機構也會在鄭州不斷地發展強大起來。同時，看到孫主任帶領玖久的社工們勇於開拓、紮實進取所做的努力，在這樣一群可愛的人的共同努力下，希望玖久社會工作服務中心能夠越辦越專業，越來越強大!其次，要學會理論知識和實際操作的靈活變通。轉移到金色港灣社群金夕陽託老服務中心後，參與策劃並組織了兩次活動，收穫還是挺多的。先是為社群老人們舉辦了一場“元旦聯歡會”，從籌備工作到最後“元旦聯歡會”結束，我體會到，任何一個活動，要想辦的成功是需要各個方面都做好準備工作的，並且有備選方案和應急措施。從宣傳通知老人們參與活動到最後的總結，這個過程中有許多值得注意和反思的細節，我認識到資訊反饋是很必要的，在活動後聽聽老人的意見和看法，聽取下老人的建議對以後開展工作大有裨益。然後，在托老中心駐崗社工張秀娟的帶領下，我們的“金夕陽託老站老人建檔活動”也如期開始，這次活動通過入戶填寫調查問卷的方式開展，無疑是一項具有挑戰性的任務，雖然我們還沒有完成全部調查問卷實習時間就結束了，但還是收穫了入戶訪談方面的知識和技巧，以及一些注意事項，體會到做實務是件不簡單的事兒，裡面有很多學問的，要學會將自己所學運用到實際操作中去，逐步積累經驗，紮實工作。
最後，要學會與人交往，建立起自己的人際關係網路，並學會靈活運用身邊的人力資源。在托老中心的實習中發現，社群社會工作真的是要挖掘並整合社群和社會資源，調動一切可以動員的力量參與進來，共同做好服務工作。這讓我切實體會到不論是在社會工作實務中，還是在以後自己的發展中建立起良好的人際關係網路，並學會靈活運用是很重要的。當然建立良好的人際關係網路有許多要學習的技巧和值得注意的細節，這就要求我們社工要動用自己所學，秉承社會工作的專業理念，提升自己的專業素養和個人品質。
當然，自己的收穫和心得不只是這些，還有許多細節就不在這裡一一列舉了。
總之，在這短短的三週時間裡，不論是在專業知識上還是在個人成長上收穫都是挺大的，感謝三週以來玖久社會工作服務中心特別是孫主任的關懷和照顧和指導，感謝金夕陽託老站的社工張秀娟帶領我們認真開展工作，讓我們接觸實務，並不斷給我們糾正不足，讓我成長了很多，謝謝!
為期一個月的實習在忙碌又充實的每一天中畫上了圓滿的句號，基於當下，著眼於未來，認真仔細地總結經驗是很有必要的。那麼在此，首先就從我實習的單位開始介紹起。
一、實習單位概況
xx市位於中部，全市轄6縣1區，119個鄉鎮，2個街道辦事處，市政府駐地為Xx區。總人口301萬人，其中農村人口267萬人。隨著科學發展觀的提出和群眾路線教育活動的深入開展，關注民生問題、保障民生事業蓬勃有序發展成為擺在政府面前的重要任務，而地方民政部門對此承擔著重大的責任。諸如城鄉低保、醫療救助、賑災、五保戶、社會組織、基層政權民主建設、福利彩票、喪葬、婚姻等關乎民生問題的事物都屬於民政部門的業務範疇。Xx市Xx區民政局是Xx區政府下設的政府職能部門，負責全區各項民政事業的開展。民政局下設雙擁辦、老齡委、救災救濟股、社會救助股、社會福利股、民政綜合股等科室，同時還下屬三個事業單位，分別是Xx區殯儀館、Xx區殯葬所、Xx區救助管理站。
在對民政系統的機構設定和工作業務有了初步的認識後，為更好地實現專業技能的運用，我決定到基層第一線，用實踐檢驗自己的能力水平和專業素養。於是我申請來到Xx區民政局下屬的事業單位Xx區救助管理站，救助站承擔著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置以及對流浪未成年人實施保護性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢群體，可以說開展社會工作專業活動有較大的空間。受助人員在參與社會互動的過程中缺乏有效的參與方式，對自我能力的挖掘和整合能力不足，同時對自我認知和接納處於明顯的不自信狀態，這就需要通過加以引導，幫助他們重新整合和接納自我，在社會實現互參與中增能。社會工作者以其專業特點和使命,理所應當地承擔了這個重要的任務。
xx市救助管理站，其前身是始建於1954年5月的收容遣送站。20xx年8月1日，伴隨著新的《城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺，正式更名為Xx市救助管站，隸屬於Xx市Xx區民政局，現有配編13人。根據《救助管理辦法》等相關政策規定，Xx市救助管理站是Xx市對城市生活無著落的流浪乞討人員實施臨時救助管理的工作機構，主要負責流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置;對流浪未成年人實施保護性救助。隨著社會的不斷髮展，經濟的發展不平衡，城鄉差距拉大，政府對於城市人口流動的限制日益放寬，學校佈局的改變，使得流浪乞討問題日益凸顯。
自20xx年8月新制度實施以來，面對從收容遣送到救助管理跨越式轉變的巨大挑戰，Xx市救助工作實現了平穩過渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對救助管理的基礎設施進行了大規模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門鐵窗，並增添了食宿、衛生、洗浴等場地設施，為救助工作營造了寬鬆舒適的環境。20xx年10月初，位於火車站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護中心也將掛牌運作。屆時，環境更加整潔舒適、設施進一步完善、增加娛樂場所，這一切無不顯示著以人為本的人文關懷。其次，抓好轉制工作。救助站通過組織學習培訓、加強管等方法，使幹部職工掌握了救助工作的原則、內容和方式方法，增強了服務意識和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開始逐步發生轉變，為今後實行人性化、親情化服務，保障受助人員的基本生活奠定了堅實基礎。再次，建立和完善各項管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程式，逐步健全並使用救助管理資訊系統，深入推進救助管理工作規範化建設，更好地服務於流浪乞討人員，為他們提供自願和無償救助。
二、實習崗位職責的內容
Xx區救助管理站承擔著跨區接送城市流浪乞討人員的任務，其任務量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實習崗位要求：1.每週值班一次，每次兩天(每天24小時在崗);2.負責登記受助人員資訊;3.對於特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進行初步訪談和制定社會工作介入計劃;4.值班期外，還需參與街頭勸導、護送受助人員來站、離站工作。
三、實習心得體會
1.社會工作專業技法只有結合實際加以實踐才能發揮積極作用。任何一門學科需要的都不是紙上談兵，社會工作更是一項實踐性很強的學科，以此為藍本開展的社會工作專業活動需要結合實際情況，對專業技法加以靈活地運用。
就我所在的實習地點Xx區救助管理而言，每年承擔的救助任務量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態等方面存在巨大差異，如果單純地運用一套救助模式顯然是不合理的。這裡以年齡這個因素為例，來站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對少年兒童和老年人，我認為應該更多的為他們爭取保護性資源，以流浪未成年人保護中心和福利院為平臺，對暫時無法返鄉的未成年人和老人提供更人性化的救助，當受助者進入這些機構後，社會工作者便可以有效利用機構的場所和設施，有針對性地開展小組活動或個案輔導。而對於青壯年，一方面，我們應當保持不批判的態度，給他們以積極地關注，讓他們覺得自己正在被關注;另一方面要引導和幫助他們對自己進行重新探索和整合，必要時為他們爭取發展的資源。
目前xx區救助管理站新的場所尚未正式投入運營，舊站的條件差，基礎設施不完善，沒有可供開展專業活動的場地和裝置，但這並不意味著社會工作的專業活動因此只停留在喊口號的層面，其實只要用心，小事中也能體現社會工作對受助者的人文關懷。面對受助人員，我們給他們一個微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防禦體制，使得他們逐漸向你敞開心扉。在救助站實習這些日子，站裡有兩個受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒有查明戶籍所在地，所以一直在站裡接受救助。起初他們帶有很強的防禦機制，通過前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕鬆了很多，也開始和救助站的工作人員溝通，不管是語言性的交流還是非語言性的交流，總之他們開始慢慢嘗試著重新融入社會，當然就目前而言只是救助站這十幾個人範圍內的小社會。起初救助站的大門是鎖著的，他們二人自從進站後就再也沒出去，而我在說服值班的工作人員後，陪著他們在周圍時常走走，再過了一兩天開始主動打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開始去喂院子裡的狗兒……儼然，他們已經對這裡有了一種家的感覺，也開始過一種有尊嚴的生活。
而這一切成果的取得，都是將社會工作專業技法在實踐中加以運用，才發揮出的巨大作用，因此我用一句詩來總括我的第一點心得，那就是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”
經過這次在土主中學的實習，我學到了很多，也感悟的許多。這次的實習物件是七年級年級一班的全體學生，都還是天真活潑的孩子們。他們身上最可貴的就是真。我在這長達一個半月的實習過程中，逐漸地學會了如何與他們相處，學會了去觀察他們每個人，去試著瞭解他們。
這次活動也讓我明白了能夠較好地與人溝通、與人交流的重要性。特別是在這次實習正式開始之前的準備階段，需要小組自己找學校、自己聯絡學校、並與學校相關人士、班級班主任接觸並取得他們的支援，能夠很好的表達小組、與人良好的溝通和交流在這個環節是非常重要的，甚至會直接影響到我們以後的實習效果。在這個環節中，我獲益良多。
這次實習活動，也讓我學會了如何更好地將理論應用於實踐。我們學的課本知識，不只是為了考試的，更重要的是我們要將它們用在真正實際的社會工作中去，為實際而服務。這次實習活動的設計和實行，我們都力爭將課本知識應用進去，雖然有時這對我們還是有一定的難度的，但我們是慢慢地在進步，使得活動得以比較順利地完成。
實習過程中也有一些不足之處需要我們在以後注意。因為沒有經驗，也因為之前考慮問題不全面、不充分，我們缺乏實際活動中對一些突發狀況的應對能力，導致有時一些小場面失控。從中，我明白了，我們以後考慮問題一定要儘可能地全面，再遇到類似的情況，要提前儘可能多地考慮好可能會發生的實際問題，並做好準備，以減少現場的混亂失控，做到有備無患;同時我們還要提高自身對一些突發狀況的應對能力，不是所有的事情都能夠提前估計到，我自身就很缺乏這種臨時突發狀況的應對能力，所以以後要自我鍛鍊自我加強。
總而言之，本次實習活動一路走來，雖有不足，但學到的更多，收穫的也更多。
實習地址：海珠區南華西街道辦
實習時間：七月十五至八月十五號
實習單位：南華西城管科
九天前我懷著激動不已的心情來到南華西街道辦，在牌坊身邊有很多中央和省委的題詞，都是對南華西街道辦的好評，這更加堅定好好工作的決心。
我們一干人先是帶到會議室，各科室的負責人介紹科目的工作要求及注意事項。我和中大的一學生分派到城管科，科長熱情地向我們介紹城管科裡面的工作人員，他們都相當友善。
開始的幾天，科長讓我們看看工作檔案，這樣我們對工作範屬有進一步的認識，然後他吩咐郡姐、光哥帶我們到街道走走，這樣對南華西的管轄範圍有清楚的認識，南華西的工作檔案整理得相當好，無論是疊放還是分類都讓人賞心悅目，眼前一亮。像《簡報彙總》、《上級發文》、《投訴存檔》、《內勤整理》、《社群整改資料》、《除四害工作》等無一不體現城管科的工作態度。在和郡姐光哥巡街時，我們瞭解到巡街要做的具體工作和科裡的工作劃分，他們都分工明確，沒有含糊不清的。
南華西街道辦戰績顯著，它在這幾年都位於海珠區街道評比前列，現在正為升級為二星級街道而努力。雖然區內老房舊樓多，市場小巷也比較多，但管轄區內乾淨整齊，見不到垃圾堆放，亂張貼，電線亂牽亂掛等現象。而這些工作無疑是城管要辦的。南華西包括十二個社群，轄內有南華西、濱江西、同福西、洪德、厚德5條主幹馬路，還有榮德路、光德路得次幹馬路，以及大小街巷172條。據20xx年統計，全街共有居民住戶21390戶，人口58390人，可以想象，城管科的工作是相當繁重的，之前我單純以為城管就是管理流動人口的，來到這裡後我才知道它的範圍是那麼的廣，有水訊，“四害”，道路，牆壁，工地等等。
由於南華西是老城區，要改造的房屋多，最近又有隧道開工，需要拆遷一批房屋，因此科裡的工作人員加班加點是相當常見的，即使工作很繁忙，但看不到他們有焦慮浮燥的心情，他們一如既往，一絲不苟。我那時才知道什麼是南華西精神，的確，工作做好才能獲得人民的稱讚，一份資料是關於居民對本街道的評價，南華西獲得多次100%的滿意率。此份資料是海珠政府隨機抽查各街道居民調查的，有說服性。
此後，我們協助開展了一次假鹽菸酒識別活動，並多次整理資料。這次活動裡我們任務是佈置場地，組織人員，協助宣傳，在整理資料中，要仔細認真，開始我有點大意，致使電子文件的一些資料不能顯示出來，有了那次教訓後，我再也不敢大意了，好多資料需要一一核對，確保萬無一失，做這些工作沒有認真的態度是不能完成好的。
在這段時間裡，雖然時間不長，但我學會很多，像跟領導相處就是一門學問，今天是市領導到我們街道檢查，差不多中午的時候，他們來到城管科辦公室。我趕忙上去迎接，然後倒茶，待領導就座後，方坐定聆聽領導的話。我覺得禮貌是跟人相處好的法寶，如果自己都是毫無禮貌，你怎麼能要求別人對你客習的人加油!氣呢。領導到別處後，上司讚揚我懂得禮儀。
在以後的日子裡，我要加倍努力，以更熱情的態度投入到工作中，為自己加油，也為一起實習的人加油!
“天下之事，聞者不如見者知之為詳，見者不如居者知之為盡。”通過這次的兩個多月的實習工作，我深刻地明白了這個道理。我這次實習的單位是山西三晉律師事務所，事務所並沒有因為我年輕，尚未大學畢業，而隨便給我安插個無足輕重的閒職來敷衍了事。律師們和藹可親，對我悉心指導，給予了我許多幫助，正由於他們的傾囊相授，令我開拓了眼界，對律師領域的工作有了相當深入的瞭解，瞭解到了這個行當的意義，其中的箇中曲折，使我將來從事這個行當，或者其他與法律相關的行當時，能夠更加得心應手。總體來說，這次實習相當有意義，對我幫助很大，實踐出真知嘛。下面我就通過這次實習的經歷，來談談我的收穫：
剛進事務所，一張張陌生的臉孔著實讓我有些恐慌。要讓這一張張臉變得熟悉起來，讓這一張張臉變得和善、可親，變成會心的歡笑和幫助的善意，而不是偽裝的面具，甚至是附上了屏棄、厭惡的表情，對我也是一種鍛鍊。平時同學之間，由於大家都沒有真正踏上過社會，在待人接物、相互交往間，總是略顯稚氣。我們會為一點小事，一句無意間的話語而爭辯不休，但一旦遇到困難時，我們又會互相幫助。在學校裡，我們展示的是真實的我們。但我知道，在社會裡，就是純粹的爾虞我詐了，在一張張面具之下，心靈都是被紗布厚厚的紗布蓋上一層又一層的。當然，這麼說可能有所誇張，但人際交往確實是我這次實習中的一大課題。我始終保持面戴微笑，主動地向其他律師們詢問是否需要幫助，幫他們倒茶，有機會的話打掃會衛生，沒幾天，我和他們就打成了一片。他們也放心地把一些手頭工作交給我去做。負責知道我的師傅，武律師也帶我出去，參加諮詢、會見委託人、會見當事人、調解、庭審等等。從人際交往而言，我確實獲益非淺。
轉到工作上，則比較簡單了。律師的工作和背背法律條款確實是兩碼事。律師的工作重頭應該就是見委託人吧，這類事情可不是能給我經手的。我的實際工作是整理文書。江律師細心教導了我格式的寫法，然後把他積存的一大堆資料交給了我。內容雖多，但熟能生巧，沒幾天，這些法律文書就都搞定了。其他律師也把他們積存的檔案拿了出來，有的律師可真夠邋遢的，居然夾著自己的律師證的影印件，我差點把它當證據整理起來。其實作為律師，在事務所呆的時間並不多。來事務所諮詢的人也是少之又少。他們一般都是到處奔波，“拉生意、談生意、做生意”一個律師這麼解釋的。所以純粹呆在事務所裡，能學到的東西還是相當有限的。幸好江律師經常帶著我出去走走，讓我眼界大開。比如去監獄會見當事人，我就瞭解到了律師的談吐技巧，教當事人如何去應對，等等。根據科爾伯格的“道德辨歧”理論，人為了尋找善惡的平衡點，永遠是往善惡兩端不斷徘徊的過程。
世上沒有善人和惡人，只是在尋找平衡點時，迷失了方向。使他在惡的一端或善的一端找不到歸路。基於這個已經為世界80%以上的國家作為基礎教育課程的理論，我如果作為律師的話，一定會全力為當事人打拼，給他一條自新之路，一次再次尋找到平衡點的機會。跟著武律師跑了一個案子，這是一個房地產糾紛的案子，他先和當事人打包票說案子一定能圓滿解決，然後就帶著我去有關單位諮詢這樣的案子按照規定會怎麼處理。原來他自己都沒搞清楚啊，我恍然大悟。而民事糾紛，基本就像是兩個商人在談生意，互相商量價格，最後達成默契，而法官則像箇中介，在一旁默不做聲。刑事訴訟是最讓人有所感悟的，真實的庭審，讓人不由對被告有所同情。法庭，應該算是社會醜惡面的一部分吧，因為站在被告席上的，大多是對社會沒有貢獻的那類人。看著他們的哭訴，靈魂不禁得到了淨化，但學習法律的人，似乎應該把感情因素完全拋開呢，法不容情啊! 所謂看人挑擔不吃力。很多人覺得律師是非常輕鬆的職業，整天不用呆在辦公室裡，到處走走，錢就來了。我通過這次的實習，我體會到了律師工作也不是那麼簡單就能完成的，何況如今社會，這麼多的律師，這麼多的律師事務所，相互間的競爭如此激烈，誰還會有閒情去咖啡館稍作休憩呢?誰還會去眷戀路邊的美景呢?想到這些，我也不禁聯絡到了自己。所謂知者行之始，行者知之成。通過這次的實習工作，我正確認識到了哪些東西是我所缺乏的，哪些東西是我要重點學習的。這次的實習工作成了我學習的指路針。
通過一個月的實習，發現律師一般具有以下幾個明顯特點：
1，忙，工作壓力大。
我進律所的第一感覺就是忙碌，最具有代表性的應該就是電話鈴聲了。我的責任律師有三個電話：一個小靈通，一個手機，一個座機。據我統計：他的座機每一個小時響一次，小靈通每二十分鐘響一次，手機半小時左右響一次，這還不包括他主動打出去的電話。往往這邊正和一個“王總”聊合同糾紛，那邊座機響了，當事人又向他諮詢案件的進展情況，角色變化之快，令人歎為觀止。與“忙”相關的就是工作壓力，律所一般沒有固定的作息時間，都很自由。但實際上，加班也都是司空見慣，每次晚上6點多了，還有人在電腦前忙碌，整理材料，研讀卷宗，很是辛苦。
2，知識更新快，知識面很廣。
中國的法規更新很快，根據“新法優於舊法”的原則，律師必須要與時俱進，運用最新的法規處理案件。記得一個合夥人做過房地產糾紛案件，關於二手房交易稅率問題，原來規定是5%左右，可國家正好與8月1號出臺新規定，為打擊炒房，把稅率提高到近四倍。假如律師不能及時掌握最新法規，在訴訟中就會面臨敗訴的危險。
同時，律師實際工作中，會面臨各種各樣的案件，而這些案件中所牽涉到的知識都是你上課所不可能接觸到的。比如你若對房地產不瞭解，你就不會知道房屋預測面積和實測面積的區別。就不會知道套內建築面積和套內居住面積的區別。所以作為一名律師一定要有很廣的知識面，要不斷學習，不斷更新自己的知識體系。
3，律師不一定要是一個辯論高手，但要是一個溝通高手。一定的語言表達能力的確是很重要，但不是最重要的。溝通能力才是更重要的，法庭上法官不喜歡你在那裡滔滔不絕，羅羅嗦嗦，而是希望你能言簡意賅的把你的觀點恰如其分的表達出來。當事人也不需要你在那引經據典，而是需要你能瞭解他，想他之所想，言他之所言。這就需要一種溝通能力，這可能也是一種口才，但這種要求比所謂的辯論口才要求高多了，培養起來也是很不容易的，需要你的知識，閱歷，涵養。
4，律師是一種職業，僅僅是一種謀生的手段而已。
其實，律師僅僅是一種普通的職業，一種養家餬口的手段。社會賦予了律師太多的角色，比如維持正義，追求民主之類的。好像律師很崇高，很偉大似的，其實不然，律師也是普通人，也要吃飯，他們付出了自己的勞動，理應得到報酬，這就是一個簡單的邏輯。當然，律師職業有他的特殊性，律師是聯絡普通人和國家機器的紐帶，是公眾的代言人。社會上不乏有象康健，王選這樣的傑出的，有良知的優秀律師，不過大多數情況下，
律師還是以一個普通勞動者的形象出現的，我們不應該把這個職業神聖化，也不應該對他們寄予過高的期望。律師的確是個很有挑戰性的職業，對體力，智力要求挺高，需要有旺盛的精力，很高的情商。律師不如醫生，醫生愈老愈值錢，經驗就是財富。但律師不同，我們社會現在正處於社會轉型期，變化很快，更新淘汰也是很快，很多舊的套路，辦事方法，很可能馬上就被社會淘汰。所以老律師並不能有太大優勢，作為一名律師，想好自己的退路也是很重要的。
以上就是我這幾天實習的一些心得，雖說是“管中窺豹”，但也“可見一斑”。
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