世界上的人形形色色，從辦公室的高階白領到馬路的清潔工，雖然他們的職位有所低 ，但他們都有一個共同的信念，要因自己的存在為祖國效力。我是一個學生，我暫時不能為祖國效力，但至少要讓別人因自己的存在感到幸福。我們能孝敬父母，關心同學，尊敬師長，讓別人感到你是真誠的。盡情享受你給他們帶來的幸福的點點滴滴。
管理，就是把某件事管好，理清，從而有好的秩序。管理而重在理。管只是用約束的方式去制止一些不好的事;理，就是要讓他們意識到這件事的重要性，從思想上幫助他們，從而改變他們的壞習慣，這才是真正意義上的管理。
第三句話更有意思。我對他的理解是這樣的：做人要因現在的條件而滿足，不要為現在的經濟問題，父母的某某缺陷等各方面原因而自卑，可以換個思路：你有個溫馨的家，有親愛的爸爸媽媽，吃得飽穿得暖，有學校、老師、同學和那麼多關心你的人，你不應該為此感到幸福嗎?但做事時要知不足。俗話說：“金無足赤，人無完人。”你在做事時一定要知道自己的缺點，不足之處而加以改正，繼續努力。而做學問要不知足，因為學無止境，要活到老學到老，對自己不知道的東西而好奇，永不因現在擁有的小知識而滿足。
“學習”作為一個詞語，人們耳熟能詳自古以來學習就是思想家喜歡於關注的主題。無疑，每一個要想成為學習成功者的人都要具備理想與1有奮鬥的目標，併為此而努力，想使理想最終得以實現，需要不斷為自己設下具體的目標，每日審視自己與目標的差距，懂會從中得到動力。
相信“刻苦學習”你曾經聽過無數人講過這句話，可能你並不喜歡這句話，但很多經驗看來，你需要這句話。刻苦會使你的學習成果紮實，也許在有些人的眼裡，刻苦學習的人是書呆子，但刻苦學習的人腳踏實地，它會給你帶來成績的穩定性。學習需要刻苦，那麼你的學習是什麼呢?
相信，一提到學習心得可能很多同學認為這個“老生常談”的話題沒什麼可說，但是，我想說，興趣是最好的老師，我覺得興趣非常重要，自小以來，我對英語有濃厚的興趣，雖然那時不懂英語，可能，英語本身趣味吧!唱著“ABC Song"心裡莫名的高興。
學習英語我認為先要掌握一定的詞彙量，這就好比如要蓋一棟高樓，必須有堅固的地基，如果地基不堅固，這樓又高到哪兒去呢?
有一句學英語的話很有意思 ：jump and get on apple(跳一跳，摘個蘋果)每次作一個小小的努力，就有一點小小的收穫。如果蘋果太高、拼命跳也是白費力氣，也不可以一次採摘就滿載而歸。同學們，你們瞭解其中的道理嗎?
是的，英語是不可以一步登天的，我們必須一步一個腳印慢慢積累。因為人的大腦不容易像計算機一樣高效率做很多工。
經過一段時間的黨課培訓，以下是本人經過分析總結得出的心得體會
存在的主要問題
一是思想解放的力度還不夠大。對新的工作崗位的認識還不夠到位，工作中循規蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創造性，還不能用全新的思維和方式去做開創性的工作。
二是服務意識還有待於進一步增強。對“服務是我們的天職”的思想體會的不深不透，還沒有自覺地把群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那麼令人滿意，小成即滿，今後還要繼續把工作做深做細，因為服務是永無止境的，群眾對我們的要求將會越來越高，不進一步提高服務意識就有可能損害群眾的根本利益。
三是精神狀態還不能很好的適應形勢的要求。工作熱情有所降低，精神狀態不佳，安於現狀，工作不夠積極主動，不求有功，但求無過，還需要進一步增強事業心和責任感。
四是工作作風還不夠紮實。貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;有時還做不到生人、熟人一樣和氣，幹部、群眾一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心，不能盡最大可能為群眾提供方便。
五是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放鬆了自我學習，忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，忙於事務應酬，不願擠出時間學，即使有了時間也坐不下來、深入不進去。在理論學習上還不夠用心，理論素養還比較淺薄，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯絡不緊的就不去學或者很少涉獵，在學習上搞實用主義，知識結構單一，把握形勢、瞭解大局不深不透，還不善於研究思考問題，不善於理論聯絡實際。
六是工作爭強當先的意識不強。與時俱進，開拓創新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點;還不善於創新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創造性地開展工作，爭強當先。
問題存在的主要根源
一是對理論學習重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎，就沒有自覺地行動。工作中，只所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關鍵就在於放鬆了自身的理論學習，有時把學習理論當作軟任務，把業務工作作為硬指標，出現了理論學習與業務工作脫節的現象。也正是由於缺乏堅實的理論的指導，才使自己在更好地為人民服務方面做到不夠不到位。
二是在對發展是"第一要務"的認識和理解上不夠徹底。黨的xx大明確指出："必須把發展作為黨、執政興國的第一要務"要求，各級各部門的工作都必須服從於這一要務。儘管自己對這一論斷進行了認真地領會和學習，但由於在理解的程度和廣度還不夠徹底，致使在利用自身職能服務"發展第一要務"時，存有職能發揮的片面性，一些職能沒能夠及時有效地發揮好。
三是精神狀態未能積極適應形勢發展的需求。進取意識不同程度地有了炎化，"創"和"爭"的意識不夠強烈，與各科室溝通較少，淡化了爭創一流的意識，甚至是放棄。
整改措施
1、加強學習，提高政策理論水平。全面認真系統地學習黨的方針政策，毛澤東思想、鄧小平理論和""的重要思想，認真學習"xx大"精神，深刻領會新的歷史條件下保持共產黨員先進性教育活動的精神實質和深遠意義，紮紮實實地投入到活動中去，按照合格共產黨員的標準嚴格要求自己。認真學習國家林業政策，提高業務水平，不斷提高為人民服務的本領。
2、強化服務，時刻牢記黨的宗旨。把全心全意為人民服務和人民的需要放在第一位，把人民願意不願意、高興不高興，作為工作的出發點和落腳點，簡化辦事程式，提高辦事效率，最大限度地滿足人民的需要。要把實現黨的最高綱領與日常工作融合貫通起來，把為人民服務落實到我們具體工作的每一個程式中。
3、提高素質，弘揚先鋒模範作用。切實加強自身建設，不斷提高自身的政治思想覺悟、政策理論水平、業務工作能力、法制觀念。自覺按照模範共產黨員的標準嚴格要求自己，通過查詢問題，細化改進糾正的辦法措施，落實到具體工作中去，以新的境界、新的風貌、新的標準、新的作為弘揚共產黨員的先鋒模範帶頭作用，把黨的意志轉化為我們每個黨員的實際行動，用我們的努力去營造良好的發展環境，用我們實際行動去促進任丘林業的快速發展。
短短的院級黨校黨課學習很快就結束了，經過這次黨校的學習，各位老師對黨的精闢解析，獨到的見解和大量的旁徵博引，讓我在無比歎服的同時深受鼓舞和教育。對黨組織有了更深刻的瞭解，這使我從一個普通的大學生成長成為一名真正的入黨積極分子，使我真正認識了中國共產黨。同時也讓我深刻體會到中國共產黨是多麼優秀的一個政黨。 使我更加熱愛我們偉大的中國共產黨!堅定了我加入中國共產黨的決心。
俞肇基等幾位老教授分別就“加強黨性修養”，“人文精神與科技創新”，“ 與理論知識”，“長征”等主題，結合自身的經歷，展開了內容深刻而豐富的講座，對我們氣到了極大地激勵鼓舞作用。當前科技革命突飛猛進，經濟全球化、政治多極化趨勢日趨明顯，中華民族的振興和發展面臨新的機遇和挑戰。在這樣的形勢下，要鞏固我們黨的執政地位，使中國更強大，就必須迅速發展生產力，提高綜合國力，使中國經濟社會的發展，始終符合先進生產力的發展要求;繼承和弘揚中華民族的優秀文化傳統，吸納人類有史以來的一切文明成果，使中國文化的發展符合先進文化的發展方向;迅速提高人民群眾的生活水平，充分滿足人民日益增長的物質文化要求。長征精神永遠不過時，大學生要繼承長征不怕艱苦，不畏艱辛的精神，不為任何困難退卻，不為任何誘惑動搖。
通過這次黨校學習，我對端正入黨動機的重要性，有了更深一層面的認識。只有具備正確的入黨動機，將來入黨後才能很好的履行黨員義務，才能全身心地投入到黨的事業中去，才能經受住黨組織的考驗，才能做到真正意義上的思想上入黨，才能堅持共產主義。在現實中，很多人都是抱著一份私心去申請入黨的，他們對黨的認識都是表面的、模糊的、不自覺的感性認識。一些人覺得入黨可以使自己臉上光彩、辦事方便;一些人入黨是為了將來可以更容易的升官發財;也有一些人是看到身邊的人都是黨員了，自己也應該和他們一樣，一種盲從的表現。這些都是不正確的。這些入黨動機，只是為了謀取個人的私利，這種個人主義的入黨動機，完全背離了黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，也不符合黨的歷史使命與任務。因此，要入黨就要端正入黨動機，就要樹立為實現共產主義奮鬥終身的信念和全心全意為廣大人民謀利益的思想，在日常工作、學習和生活中起到先鋒模範作用，並勇於積極自覺地接受黨的教育和考察。
通過幾天的學習，我也明確了自己在今後必須努力的方向：
首先，努力學習黨的有關理論知識，以一名共產黨員的標準來嚴格要求自己，用黨的理論知識作為武器來武裝自己的大腦。重視對自己的世界觀、人生觀、價值觀的學習和創造，為社群居民多做實事，多做好事。
其次，必將堅定共產主義信念，不斷增強克服困難的信心和能力，端正自己的入黨動機。只有端正正確的入黨動機，才能產生和保持正確的入黨行為，才能經受住黨組織的長期考驗和考察，才能正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。
最後，我將堅持學習，做到持之以恆，謹記組織上入黨是一生一次，思想上入黨是一生一世，先使自己思想上做到入黨，對照黨員的標準找出自己的差距，以高度的自覺性，正確的認識自己，嚴於剖析自己，堅定信心，執著追求，使自己更加進步。
我深知，要想成為一名共產黨員很難，要做一名合格的共產黨員更難。前面的道路並非一帆風順，但是我決不氣餒，無論什麼樣的挑戰我都會接受，因為我心中充滿了希望和信念，我想入黨的這種堅定信念更不會隨著時光流逝而淡化，它只會更加的強烈，有了它的指引，我必能勇往直前，努力學習，積極實踐，爭取早日成為一名共產黨員。
今天下午進過上級領導的一次國防教育，讓我有了這樣的心得體會。國防，即國家的防務，是國家為防備和抵抗侵略，制止武裝顛覆，保衛國家主權、統一領土完整和安全所進行的軍事及軍事有關的政治、經濟、外交、科技、教育等方面的活動。
國防隨著國家的產生而產生，國家的興衰和國防密切相關，因為過分的強弱直接關係到國家的安全、民族的尊嚴及社會的發展。 地球是我們人類共同的唯一家園，我們要心連著心，手牽著手去保護我們的家園，最重要的是世界的和諧、穩定，而決定世界是否和諧、穩定地發展的決定因素是國與國之間是否和平發展，以及人與人之間是否和睦相處。
有這麼一句話“要想別人尊重你，你首先要尊重別人”。國家與國家的發展如果想和平的進行，首先這兩個國家必須互相尊重，不用為了擴大自己的領土，爭奪不屬於自己的資源，而使用霸權主義進行軍事威脅，或者擴大軍事集團，強化軍事同盟。相反的，一個國家應該擁有一顆寬容、善良的心，對需要幫助的國家伸出援助之手，為大家的共同利益而奮鬥！
為了保護我們的國家，保護我們的人民，就必須要國防，然而，過方式對外進行的，要想國家長盛不衰、飛黃騰達，最重要的是所有人民站在同一戰線上，齊心協力的為人民服務，為社會作貢獻。因此，人與人之間必須和睦相處，不要勾心鬥角，不要明爭暗鬥，不要四分五裂，而是要一視同仁，要友善待人，要有大國國防觀念。因為人類社會的一切都建立在社會化大生產之上，社會諸方面已經成為一個緊
密相連的有機整體，國防只有成為這個有機整體的不可分割的一部分，才能具有更大的威力。因此，我們要樹立大國國防觀，把國防建設納入整個國家大系統中進行思考和規劃。
“國防教育要從娃娃抓起”。有國才有家，有家才有我們，只有國家穩定發展，我們才能安居樂業，作為一名學生，我們理應加強我們的國防意識，加強對國家的責任感和民族使命。一“羊有跪母之恩，鴉有反哺之情”國家是我們生活在一個穩定和諧的社會裡，我們更要擔當起保衛國家，為祖國現代化建設貢獻自己的力量！俗話說“居安思危”，因此，我們要加強我們的國防意識，儘自己最大的力量保衛我們的祖國！
體育鍛煉是提高身體素質的最好方法，今天，我就和鄒好，劉易之去打羽毛球了。
比賽開始時，鄒好與劉易之一隊對我一個人，我頓時倍感壓力，加上炎熱的天氣也影響了我的判斷力，我對這場比賽更沒把握了。鄒好先來發球，球在空中畫了一個美麗的弧線，我連忙用正手挑球把它打回去，可劉易之卻趁機來一個扣球，我猝不及防，只好乖乖認輸。這可不是一個好的開始，我想。我看著她們倆為勝利而歡呼擊掌的場面，思索著該怎樣對付她們，回憶起老師教的動作：擊球，放網，挑球……
一開始，她們兩個人配合默契，在人數上也有優勢，我只能勉強應付，後來我的分數一直沒上去，失去了很多分，她們明顯佔了上風。但我也發現了她們的一個弱點，當我把球打到中間的時候，她們要不是兩人都以為是對方接，要不就是兩人都搶著去接，拍子碰到了一起，球沒接到。憑藉這點，我漸漸扳回比分，而且越打越熟練，慢慢佔了上風。
後來，兩隊都互不相讓，比分差距越來越小，20比18，是最關鍵的地方了!劉易之正手發球，我反手挑球正好打到中間，兩人都爭著去接，結果當然是——沒接到。“太棒啦!我贏啦!”在我勝利的歡呼聲中，比賽終於落下了帷幕。
事後，我覺得這不單是一場羽毛球賽，他鍛鍊了我的毅力和決心。其實途中有好幾次連續十分氣餒，但我始終堅持不懈，最終贏得了比賽。生活中也是如此，遇到困難，不要灰心，堅持下去，會成功的!
為適應班主任教師對新時代教育理論的要求，我校政教處和團委組織了校本全員班主任教師的理論知識學習，這次班主任教師培訓的內容十分豐富，理論上包括對教學規章制度、教學常規、師德、語言的規範與標準的常識和特點等諸多方面的系統學習，通過認真的培訓和自己的學習，使我獲得了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：
一、以身作則，為人為表
俗語說“打鐵全憑自身硬”。要做好班級各項工作必須加強自身建設，班主任的自身建設的關鍵是提高班主任自身的素質，樹立班主任的權威。這種權威不同於上下級之間形成的行政權力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學生心目中樹立起的使人敬服的聲譽和威望，它是做好班主任工作的無形資本。
教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強調身教勝於言教，要求學生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示範性，在無形之中為學生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現象的態度，都這樣或那樣地影響著全體學生。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學生造成什麼人，自己就應當是這種人。”你希望你的學生成為積極向上、勇於創新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發展的有用人才，而你首先要一視同仁，嚴格要求。師愛是最神聖的，其神聖之處在於它有很強的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說;“如果沒有要求，那就不可能有教育。”教師要做到愛而有度，嚴而有格。
二、正確評價，鼓勵學生
教師經常要對學生的工作進行評價，教師的評價要公正，只有公正地評價每一個學生，才能使學生信服，從而激發起奮發向上的願望。因此，我在教育中力求公正的評價每一位學生，對成績好的學生不護短，對學習差的學生不歧視，注意發現優生的不足，防微杜漸;善於發現差生的閃光點，並使之發揚光大。
三、注重原則，教育學生
紀律上要注重“先專政後民主"，一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律處分，而且班主任主任一定要堅守自己的原則，一但有一次你沒有遵守你自己的原則，那麼你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數學生對於處理不滿意，那麼班主任的在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係，法律不外乎人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。
在社會急劇變革的今天，面對紛繁的世界，多種思想文化的激盪，新舊價值觀念的衝突，激烈的競爭，以及拜金主義的侵蝕，班主任的工作是任重而道遠的，在這種環境下，熱愛學生與嚴格要求相結合應是教育的基本準則，讓學生體會什麼是真誠的愛，用實際行動去愛。
四、提高認識，更新觀念。
新課程改革是一項系統、複雜的工程，需要各方面的關注和支援。我總是認為新課標實施起來有四、些困難，班主任工作也相應的有所難度，畢竟各地條件不一樣，有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向於應試教育，認為兒女只要考取大學就萬事大吉。但我聽了各位教授的課後才知道任何改革在其初期都會產生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持並將它做好。我們人民教師面對的不僅僅是學生，而且還有生我養我的祖國。如果不搞好課改又怎麼會培育得出高質量的創造性人才呢?只有實施課程改革，才能培育學生創造力、才能夠更好的適應青田的實際教育。這樣就要更加註重班主任工作，做好各個學科之間的溝通，讓學生全面發展。
五、提高素質，增強能力。
想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學文化知識旁徵博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這就要求我們加強"教育藝術"的學習，加強科學文化知識的學習。例如學習"如何提高教學的有效性"、"如何做好班主任工作"、"如何對學生進行教育"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養才能勝任教育這項工作。
六、推動課改，做實踐者。
課程改革現在雖然還處於探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經過這一次的培訓，認識到我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發展，做一個課改的積極實施者。我想只有經過全體老師的共同努力，新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結果。這樣中華民族將會是一個富有創新能力的民族，並會永葆青春、永立於世界民族之林。自覺努力參加每週政治學習,熱愛自己的學校，關心愛護每一位學生，落實《教師法》要求。自覺執行我校教學常規要求，履行各項工作職責，按時到校，準時上下課，不歧視、挖苦、諷刺後進生或殘疾生，更不能體罰或變相體罰學生。要有誨人不倦的精神，要努力成為學生最親近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部熱情溫暖同學的心，盡最大努力蹲下來與學生相處，在師生間形成潛移默化的共鳴。要有為辦好學校，教好學生而團結協助、互相學習、互相尊重，共同探索的胸襟，要維護其他教師在學生中的威信，切忌在學生面前數落其他教師的是非，也不能在背後對其他教師論長評短，也就是不利團結的話不說，不利團結的事不做。
七、注意語言藝術，和學生多交流溝通
在教學中，聲情並茂的語言能緊扣學生的心絃，激發學生的興趣。而恰當的運用語言空白藝術，及時給學生留下自覺思維，自覺內化的機會，則會取得“此時無聲勝有聲”的效果。把握設定原則。鮮明的針對性。空白設定是課堂教學的一個有機組成部分，它必須圍繞教育教學的目標，服務於課堂教學的思想和內容。因而應根據教學的內容和當時的教學實際情景的需要，配合有聲語言相機而用。故弄玄虛，有百害而無一益。講究適度。難度要適中，具備一定的啟發性和思考量。過難，學生無從下手，會挫傷學生的學習積極性;過易，不能充分激發學生的求知慾和學習興趣。同一方面的內容，可以多層次、多角度設定空白，知識間的梯度要適當。同時要注意一堂課空白的頻度。如果空白過多，則顯得過於空虛，學生會感到茫然無獲。空白只是教師語言的停頓，並不是思維過程的中斷。設定空白就是給學生提供思維的材料和動力，以燃起學生探求的火花，引導學生主動求知，獲得反饋資訊後，糾正學生的思路。因而空白設定必須遵從探索性的原則。因此設定空白應選擇學生感興趣，最關注的，同時又寓意深刻，耐人尋味或與學生已有認知相矛盾的素材“教師無小節，處處是楷模”的警語,嚴格遵守教師職業道德規範以一個積極的心態投入到教育事業中,做一個合格的人民教師、優秀的班主任。
大三的暑假顯得尤為可貴，這不僅僅是因為它是大學生活的最後一個暑假，更是因為它是一個難得的為大四就業創造資本的機會!學期末很多人吹起了尋找實習機會的號角，機會永遠是留給有準備的人，許多人為此寫好簡歷，並在網上海投，也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會，也有不少找到實習的，我想，就業在此已經拉開了序幕。
因為同學的給我傳遞了中國電信找暑期實習生的資訊，由此，跟電信結下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷，接著是感到很意外地收到面試的通知，面試是要去河源面試的，一直在考慮是不是應該去面試，當那天下午離開宿舍前往河源的時候，我感到相當的畏懼，人生第一次比較正式的面試會是怎麼樣呢?到後來順利通過面試，這期間經歷了許多許多，結識了幾個好友，這是都是額外的收穫。
正式接觸電信的是7月12號，這天是到電信公司報到，接待我的是一位人力資源部的主管，段叔叔的和藹與平易近人消去了我內心些許的不安，半個小時後，他就領我到了電信的營銷部，在一番介紹後，我就立馬上崗了，那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環境，熟悉這裡的一切最為重要，業務上的細節還有待慢慢學習。一位熱心的班長帶我熟悉了環境之後並告訴了我一般的工作要求，我細細牢記在心，就這樣開始了第一天的實習。在第一天的實習期間，我初步認識了裡面的同事，並初步記住了他(她)們的名字與人的匹配，這點方便以後的工作。因為初來咋到，很多東西很多事是一概不知的，良好的溝通與人際關係可以讓你在工作的時候變得更加順利，這一點在以後的工作中得到了很好的證明。
接下來的兩三天是適應期，適應上班的時間，適應這裡的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務，所以接觸得最多的是客戶。客戶，是一個很大群體的總稱，只要是已經在享受電信服務的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人，這個群體各種各樣的身份的都有，為此很有必要了解每種客戶的需求是什麼。三天下來，基本瞭解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內容和營銷技巧。
在以後的工作中，我慢慢發現，我們的客戶大多是一些中老年人，其中老年人居多，特別是在繳費的“旺季”，維持營業廳的秩序也成了我們工作的一部分，這裡的人大多數是很自覺排隊繳費的，但是電信使用了一個取號排隊系統(就是在進來營業廳的時候，門口有一臺取號機，輕輕一點就會列印你的繳費號，系統按照生成繳費號順序來服務，要是號碼過期或者不是對應的視窗是不可以繳費的)，這對於老年人來說，或者是對於山區來說並不是很好。這裡的人習慣了排隊，對於這先進的東西還不習慣，當然習慣是可以改變和培養的，效果不好的原因主要是客戶大多是老年人，一些人的視力不怎麼好，而且聽力欠佳，所以會看不清繳費的編號，聽不清叫號系統的聲音，在繳費的“旺季”，現場的秩序一般不容易控制和維持，而且上級必須是按取號繳費這麼一個過程來繳費，我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。
除此之外，我們兩個實習生還負責諮詢和電話寬頻等故障登記工作，這讓我們接觸到了許多潛在的客戶，瞭解到了一些客戶的真切需求，同時，我們也接觸到了由於故障給客戶帶來的不便之處以及他(她)們的感受，為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“使用者至上，用心服務”為理念的電信，我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解，當你的電話故障報修10來天的時候，你是怎麼樣的心情?當你的寬頻上網不了的時候，你又是怎樣的心情?當你為了安裝電話在報裝後半個月了，依然沒有人上門安裝的時候，你的心情又是如何呢?所以說，使用者的不滿之氣是可以理解的，當然，這些都是極個別的情況，其中也是有很多客觀的因素的，但是電信還是應該勇於承擔這些責任的。更為難以理解的是服務的效率依然難以提高，這便是需要思考的問題了。
以上所說都是一些關於工作上的不足之處，正所謂“愛之深則責之切”嘛!我一直相信和奉行愛不一定是一味地誇獎，當一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候，一味地幫其掩蓋甚至是讚揚就是最大的不愛。愛它，就應該讓它變得更加優秀!所以，改革還是相當必要的，事實上要真正做到“使用者至上，用心服務”是不容易的，一天可以，一個月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業要永遠立於不敗之地，就得有長遠的戰略目光與敢於改變自身不好之處，不斷革新自己的服務與技術。
在近40天的實習時間裡，我比較全面地瞭解到電信公司的一些日常運作，積累了一定的社會經驗，特別是跟客戶打交道的經驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享，寫得不好大家多多批評指教，也算是對自己的一個總結吧。
第一：剛進一個企業單位，做人顯得尤為重要，良好的溝通是營造和諧親密的同事關係的的第一步。為此要尊重他人，真誠待人。儘快知道怎麼得體地出稱呼他人是溝通的第一步，正如我在上文提到的，在實習的前一兩天就要儘量做到這一點。對於其中的奧祕還得親身去體驗的。當你能做到這點以後，平時也要多跟同事溝通，彼此間相互瞭解下，這樣會對工作有很大的幫助。總之，能否處理好同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作和工作是否順利。
第二：不要有任何的架勢，你也許是一位名牌大學的學生，你的同事可能很多沒有大學文憑，至少不是名牌大學的。但是對於你-一個實習生來說，放下架勢，工作上不要挑輕怕重，哪怕的打掃衛生的工作也是要很樂意去做，這樣會讓你的同事對你另眼相待，自然也不敢輕視你，正所謂能屈能伸，懂得忍耐，他(她)們會很看重你，覺得你很不一般。相反，如果你樣樣挑輕怕重，髒活重活不肯幹，自然他(她)們也會“另眼相看”，後果不言而知。
第三：勤學好問，儘快掌握工作上的程式和步驟。剛來到單位時，我對工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊，一概不知，加上沒有實習前的培訓，為此這些都要靠自己去學，遇到不懂的還要去問同事，因為之前有些客戶用的很多業務和套餐是沒有文書介紹的，只有通過請教同事才能比較快地掌握這些內容。只要你能虛心請教，他(她)都是很樂意一一相告的。
第四：擺正心態，虛心學習。剛到工作單位時往往會表現急躁，想展現自己的才華，這是很正常的，但最好要抱著踏實的態度來做事，“謙受益滿招損”，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺同事做事很多是值得學習的，要善於發現別人身上的優點，並虛心學習，這樣會讓自己進步更快。
對於電信這樣的國企，我還想談談對它們的認識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業文化，這點在前些年大談企業文化的時候，也有比較深刻的認識了，當然不是在人們誇誇其談的時候才有的，企業文化在自身的發展過程中自覺與不自覺中形成的，所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行業準則，這點在為提升企業的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處，或者說有很大的提升空間，也許是因為地處偏僻的小山城吧，中國電信的企業文化得不到最大程度的彰顯，服務水平也是有待提高的，作為資訊服務的運營商，服務上不去將直接影響企業的進一步發展。比如在繳費“旺季”對於年紀較大的客戶需要繳費或辦理業務的時候，可以開設愛心視窗或者是綠色視窗，方便老年人，這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業務了。對於客戶群很多是中老年人，為此需要營銷人員特別耐心細心為使用者服務，在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確，這樣可以免去很多繳費後的麻煩，也可以消去使用者對電信收費的誤解，這樣有著良好客戶關係對於穩定使用者是有著很大幫助的，這就是行業上的CRM(customer relationship management)。
實習帶給我不僅僅上面所表達的，還有很多東西無法用語言來描述，這更是是一種難得的社會經驗，是我人生一筆巨大的財富。在大學期間，學習得更多的是理論上的學習，對於社會的需求還是瞭解甚少的，對於如何學以致用還是相當無知的，這次的實習給了一次真實接近社會的機會，就像打開了一扇窗，讓我看到了瞭解到了外面真實的世界。在此，很感謝電信公司，感謝那些支援我的人，給與我幫助的同事：謝謝你們!
“爸，你快點吃!”我不耐煩地叫起來。我平時可是出了名的“慢騰騰”，可自從晚上打羽毛球后，吃飯的速度比我爸還快了哦!
“GO!GO!GO!”爸爸放下飯碗就叫起來，我們拿起球拍，火速來到球場。這裡已經聚集了好幾對球友，有同學，有父子，有夫妻搭檔的，可見愛好這項運動的人很多哦。
找好位置後，“開始!”爸爸振臂一揮，比賽拉開帷幕。我還沒反應過來，球直接飛過來了，我來不及細想，一個“火星大力拍”將球回擊過去，當然，老爸也不是省油的燈，同樣的威力打得我措手不及。就這樣，我們在賽場上狂奔，都想把對方打敗。突然，我發現老爸跑起來像只大企鵝，跳起來的樣子卻又像只大青蛙，那姿勢差一點兒讓我笑掉了大門牙。我奇怪的笑聲讓爸爸也莫名其妙，不知發生了什麼情況，遲頓了一下，我抓緊機會殺他個回馬槍，球直接掉地上了，“哈哈哈……這次我終於贏了一個球!”
這下可激怒了老爸，他使出“超能量”，來了個“大力水手”，猛殺一個球過來，直接打在我的小肚子上，點中了我的“止笑穴”。這一拍打得我反笑變怒，我撿起球使出吃奶的勁反擊，爸爸手忙腳亂了，“轟”的一聲，不知是地滑還是被絆了一下，老爸直接摔地上了。我又贏了一球，那得意的樣子可想而知。爸爸也不氣餒，站起身，撿起球，給我來了個“偷襲”。
就這樣，我們父女倆在球場上拼殺著，奔跑著，喜樂著。雖然有時我真能得幾個球，也許大部分原因是爸爸的手下留情，但這足也，爸爸讓我愛上了這項運動，我也更愛我的老爸了!
今天下午我們東華理工大學xx級通訊專業去了撫州中國電信實習。今天天氣很好，在親愛的雷老師和鍾老師的帶領下我們步行從學校到撫州市的中國電信聽了講座和參觀了一些工作室。
半天的實習，時間飛逝，總得來說，真是短了些，但是在這有限的時間裡，我們積極爭取還是有所收穫的。我初步體會到了電信行業的一些工作程式。我個人覺得有些心得應該記錄下來。
今天的實習分為兩個階段：首先是聽何經理的講座。講座中，他首先講述了中國電信的品牌和產品。然後他講述了現在中國的網路的一些基本狀況。講座中有很多的專業術語，我們一點都聽不懂。但是老師說，不要著急，等我們上大三大四的時候通過專業課程的學習，我們會知道那究竟是什麼東西。
今天何經理講述了中國電信的四個品牌：天翼、我的E家、商務領航、China net。天翼是中國電信為滿足廣大客戶資訊服務需求而推出的移動業務品牌。以“網際網路時代的行動通訊”為核心定位，面對語音、資料等綜合業務需求高的中高階企業、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動網際網路應用和便捷話音溝通服務。“天翼”的推出，有效填充了中國電信全業務運營的內涵，進一步深化“綜合資訊服務提供商”的定位，充分發揮中國電信的融合業務優勢，更好滿足廣大客戶特別是中高階企業、家庭及個人客戶的綜合資訊服務需求。“天翼”的資料業務優勢進一步強化了中國電信在網際網路領域的差異化優勢，通過豐富的遊戲、娛樂、影音、社群群體等網際網路應用，讓客戶體驗“科技創新、自信、時尚活力”的品牌個性，成為“領先一步、掌握未來”的資訊時代先鋒。
商務領航是中國電信面向企業客戶推出的客戶品牌，以“融合資訊應用、遠見成就價值”為品牌核心內涵。針對不同型別企業客戶的綜合通訊和資訊需求，中國電信提供通訊版、資訊版、行業版系列應用，全面支援企業客戶提升資訊化水平、降低成本、提高效率、增加商業機會、促進業務增長。隨著移動業務的融入，中國電信進入全業務運營時代，面向企業客戶的綜合資訊服務如虎添翼。中國電信努力發揮固移融合、行業應用以及一站式服務的優勢，不斷開發全業務融合產品和行業應為廣大企業客戶提供更多的安全、優質、高效的行動通訊服務、固移融合業務和資訊化應用服務，更好地服務企業資訊化和行業資訊化。我的E家是中國電信為有效滿足家庭日益多元化和個性化的通訊及資訊應用需求而打造的客戶品牌。結合天翼移動業務的融入，中國電信針對家庭客戶需求推出了多款全業務融合套餐。通過提供綜合資訊服務，以更全面、便利的通訊應用，打造家庭資訊新生活的理想平臺，深化了“愛沒有距離、家就在身邊”的品牌核心內涵，融合了有線與無線，集語音、寬頻、多種資訊服務的豐富套餐，全面滿足家庭資訊生活需求，更有無線寬頻可選套餐，將手機與無線寬頻(WLAN)實現無縫融合，讓我的 e家盡享移動資訊生活。China net是郵電部門經營管理的基於Internet網路技術的中國公用計算機網際網路，是國際計算機網際網路(Internet)的一部分，是中國的Internet骨幹網。經理介紹China net在市場上佔有率已達到85%到90%了。
介紹網路的時候，何經理還用撫州的實際向我們詳細講解其工作原理。這些讓我們對撫州的網路有了認識，對網路的知識有了增長。
參觀工作房間的時候裡面的工作人員積極向我們講述了房間裡面儀器的工作原理和作用。當真正看到那些儀器的時候我們覺得雖然線路很多，但是每一個都有編號。只要工作的時候認真仔細，故障是一定能排除的。在現在房間很多現代化的裝置是全自動的，不需要人去操作。在我最後參觀的監控室裡面我看到了很多的電腦螢幕。通過當時的值班阿姨的講解我知道了，監控分為不同的區域，有動力監控，其他縣的機房裝置監控，無線網路監控等等。
寒假期間，經過一段時間的努力後，我終於把所有的寒假作業全都做完了。
嗯，該怎樣獎勵自己呢?我抬頭四處望了望，注意到牆角邊被我遺忘將近一年的羽毛球拍。於是，我取下球拍，拉著弟弟、堂哥和表姐來到院子裡打羽毛球。
比賽開始了，規則很簡單，每人有三次發空球和漏球的機會，超過三次就下場，換另一個人上場繼續。因為堂哥的年齡最大，球技也是最好的，所以由我們這幾隻“菜鳥”輪流來挑戰“大師”。
我首先開始發球，將球拍得高高的，結果，堂哥高高地跳起來一拍，一個飛旋球就筆直地朝我飛過來，打得我毫無招架之力。哇，太厲害了，堂哥實力不可小覷呀!我一邊在心裡給自己打氣，一邊提起精神繼續迎戰。這次輪到堂哥發球了，他竟然發了一個非常好接的球，我心想：這次該跑不掉了吧!我滿懷信心的迎球而上，用力一揮，結果用力過猛，球被我拍到了地上。我頓時傻了眼，這麼好的良機就這樣白白錯過了。只剩下最後一次機會了，我心想這次可不能再失誤了。這次我小心翼翼地發了一個扣球，滿以為堂哥接不到，誰知被他以挑球駁回，我居然又沒接到，就這樣我被殘酷的現實轟下場。
輪到弟弟上場了，只見他把球往天上一扔，球拍用力一揮。看他姿勢這麼帥，我們滿以為他會打一個好球，結果球拍揮過後，球卻砸到了他的頭上，引得我們鬨堂大笑，真是出師不利呀!見我們在嘲笑他，弟弟惱羞成怒，開始耍賴皮。不斷地撿球，發球，最後竟然將球拍給甩了出去，灰溜溜地下場了。最後輪到表姐。在她和堂哥嫻熟的技術操縱下，球顯得特別聽話，一邊飛過來，另一邊又拍過去，看得我們眼花瞭亂，真讓人羨慕啊!
這次我雖然敗得很慘，但卻從中吸取了不少經驗和教訓，球技也提高了不少，我相信下次我一定會打得更好。
我愛好打羽毛球，一直盼望能進行一場羽毛球賽。因為我家在市中心，沒有一個空地打球，我的心裡癢癢的，練球一直在鄉下外婆家進行。
這週六我要媽媽帶我到體育館去打一場球賽，媽媽同意了，還邀請了兩位阿姨參加。
隨著“裁判員”一聲令下，我和媽媽開始了激動人心的比賽。首先由我發球，我左手輕輕捏著羽毛球，右手輕輕一挑，羽毛球好像離弦的箭在空中劃了一個優美的弧線向媽媽飛去，媽媽像是輕靈的燕子，穩穩地將羽毛球接住，向我打來，我們打了好幾個回合，都不分勝負。
突然，一個球從球網那邊飛來，我縱身一躍，狠狠地向媽媽那邊回過去，媽媽沒有接住，球落到地上了。輪到媽媽發球了，她跺了跺腳，一個發球的假動作，然後聲東擊西，讓我撲了個空，此時我們平局。接著，我們又戰了幾個回合，最終我以五比三，大獲全勝。
後來，我和兩個阿姨又戰了幾回，每次都是我贏。我有點懷疑她們的實力，心裡想：她們可能是有意輸給我吧，要不怎麼可能都打不贏我呢?
比賽結束了，她們都豎起大拇指，誇我球技好，但我心裡清楚，這是一個美麗的謊言，可心裡還是甜滋滋的。
在我成長路上，我十分感謝大人們的讚美，鼓勵和鞭策。
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